设计方案服务承诺

设计方案服务承诺

七、设计进度计划及质量保证措施和后期配合服务承诺

1.设计进度计划

实行性方案设计优化：15日历天

按照建筑设计及业主反馈意见及提议继续方案优化设计：15日历天

初步施工图设计：10日历天

按照建筑设计及业主反馈意见及提议继续优化初步施工图设计：10日历天

施工图设计：5日历天

其中每隔5日历天提供部分施工图，供建筑设计及甲方查询。如有

2.质量保证措施

如我司有幸中标，则我司承诺：

我司奉行”开拓、进取、创新、求实”的精神，不停建立和完善各项管理

规定和制度，集近数年设计管理经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证

体系。近年来，通过IS39001质量保证体系日勺贯标，对设计各工序进行严格质量

控制，保证工程设计质量，为顾客提供满意日勺服务。我司将严格执行国家有关法

规、规范提供设计文献，并对其质量负责；技术方案进行多方案比较，选择最优

方案、最佳设备，严格执行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责。

1、设计保证技术经济指标：

a.各类产品质量原则符合国标规定。

b.设计投资控制在同意的概算之内，误差在国家规定日勺范围内。c.施工

图设计工期保证在业重规定的时间之内C

2、设计质量保证措施

a.合理配制人力资源

本项目将总工程师主抓，工程总设计师由经验丰富日勺幕墙工程师担任，全面

负责项目的工程设计和技术服务工作。组织具有丰富设计经验和现场监管经验日勺

各专业技术人员构成设计项目组。生产技术质保部门将按照业主对项目日勺规定和

详细条件，组织有关部门和人员对各专业的技术方案进行指导和设计评审。

b.质量保证体系

项目将在GB/T19001-IS09001质量原则体系下运行，重大技术问题由企业

技术委员会讨论确定，并由企业生产技术质量保证部门对项目设计进行跟踪、监

督、检查，保证设计成品的优良品率抵达规定。c.精心设计，质量第一

各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳材料，总结以往同

类工程中成熟日勺经验，做到精心设计，质量第一cd.尊重业主，充足与业主互

换意见

尊重业主，充足听取业主意见,根据业重规定和项目建设详细条件提出多

方案比较供业主选择和决策。

e.重视设计过程工序管理和设计接口控制

作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品

校审会签齐全，切实防止专业间日勺”错、漏、碰、缺”。

3、项目投资控制措施

a.精心设计，防止挥霍

总体设计是控制项目投资日勺主线所在，在设计全过程中将贯彻“最简朴日勺

设计，即是最佳日勺设计”日勺原则。优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体

方案设计中对投资进行控制。

在工艺、机械等专业设计中，选择先进、可靠、成熟、经济日勺材料；在方

案设计中配合建筑设计作好建筑设计日勺基础工作，根据不同样日勺土建设计条件,

精心计算，选择最优方案，以减少土建工程、幕墙工程投资。

b.协助业主作好审图、预算、安装招投标工作

控制材料采购、幕墙施工、性能检测等费用日勺支出是控制项目投资日勺必要

手段和措施，我司将全力协助业主作好招投标工作，控制在同意的投资概算内。

c.提供技术支持

从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题日勺处理等方面，为业

主提供技术支持，以防止施工过程中也许出现的挥霍和不必要的返工。

4、设计工期保证措施

a.丰富日勺工程设计经验，规范日勺管理制度先进日勺绘图手段是工程设

计工期保证日勺基本要素。我司已所有应用正版CAD计算机绘图，建立了计

算机网络系统。各专业开发了大量日勺专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛

应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为保证设计工期提供了坚强日勺后盾。

b.组建高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设计负责人

在保证设计质量B勺同步，保证业重规定日勺项目设计工期。

3、后期配合服务承诺

a.认真及时将业主提出日勺各项成熟可靠日勺思绪想法和技术及有关经验优化

到设计中。

b.成立由各专业项目负责人构成日勺设计团体，在平常时期承诺在接到业重

规定后2小时内给与答复，有关设计日勺问题，需要抵达现场日勺，根据工程项目进

展日勺需要，在24小时派出设计人员及时进驻现场，处理有关设计问题。

c.协助业主进行设计阶段考察和必要日勺材料。

g.协助业主组织对设计方案进行验收，并提供设计方案所有有关义献。

设计合作措施与设计服务承诺

一、设计合作措施：

1、我企业选择富有设计经验、具有良好沟通能力日勺资深工程师担任该项目

负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。

2、针对此项目设计，我企业与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机

制，及时化解有关设计问题“

3、在方案设计阶段，强化我企业各专业设计人员对该项目的前期参与和积极参

与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。

4、规定我企业技术人员从专业角度，对方案的功能合用性、技术可行性、

经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改善方案详细提议。

5、在初步设计与施工图设计阶段，充足尊重方案设计单位日勺设计成果，局

部需调整时，及时积极与方案设计单位沟通，双方获得一致意见时才做调整；当

不能获得一致意见时，将双方各自日勺设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单

位，进行专题研究确定。

、初步设计、及施工图设计完毕后，我企业及时将本项目设计日勺电子版发至

原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。

二、设计服务承诺：

1、选择优秀的设计人员，构成最佳的项目设计团体，为本项目的设计及后

期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强日勺工程师作为现场代

表进驻工地，进行全过程的技术服务。

2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等日勺配合与沟通，认真听取各

方合理提议，不停优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严

格执行我院日勺质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。

3、提供优质、高效日勺服务，及时处理施工现场有关技术问题。我企业工程

师在接到建设方代表告知后，对于一般问题规定H勺处理时间规定不超过2小时,

重要问题的处理时间规定不超过4小时，并提供24小时技术征询。当出现关

键性技术问题时，做到随叫随到。

4、安排有关工程师定期参与现场施工协调会，及时答复设计疑义；并认

真做好技术交底、工程验收等方面工作。

5、设计人员在旅工服务当中遵守职业道德，工作尽职尽责，不接受与该工

程有关单位日勺礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，我院并乐意接受建设

单位10000元/次日勺经济惩罚.

、积极配合业主完毕工程项目日勺设计审查、报建工作，认真及时地答复审查

意见，完善设计。

7、为建设单位及时提供必要日勺技术文献及有关资料，完毕与项目有关日勺其

他设计技术工作。

8、除正常的施工服务外，我企业不定期派人到施工现场进行技术回访。

9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位日勺沟通与协调，对设

计变更进行严格控制，防止或减少由于设计变更引起工程

造价的增长。

第九章提供后续服务的承诺

针对本工程设计面比较广，工作量大，技术规定高，构造复杂的特点，实

行全过程日勺服务。设计全过程服务，从规定日勺调整后方案设计及初步设计产始,

直至施工图设计和设计后期工作。

设计单位负责向施工单位解释设计意图及施工图内容，并在本工程建设时

所有过程中配合施工，进行设计技术交流，编制协议图纸，处理施工过程中有关

设计的问题并负责变更设计，参与隐蔽工程验收和设备检修，参与现场设备安装

指导和试运转及竣工验收。

由于设计方原因需要对原设计做出修改时，我院应免费并及时完毕对立时

施工图设计修改,我院皮及时到现场进行指导，以便于处理工程现场的设计问题。

贵单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标选择，以及重要材料和

设备的招标采购；我院应提供招标所需日勺有关技术规定、技术规范和技术资料。

工程实行期间，我院须出席由贵单位召集，并提前预告日勺会议，为统筹安

排，我院须在收到会议告知后日勺一种工作日内予以确认，提供参会人员日勺名单和

行程安排，费用已包括在协议总价中。

我院应对上述各阶段日勺设计和配合业务负所有责任。1、全过程配合服务

调整后方案设计及初步设计后续服务严格履行协议条款的责任和义务：

1）配合、协助业主完毕多种基础资料的验收工作。

2）配合、协助业主完毕初步设计文献的审杳、技术答疑、技术评审等.施

工图设计后续工作

1）施工图审查：积极配合业主做好设计文献日勺审查工作，并根据审查意见

修改。

2）施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业主做好招标文献的编制

工作。

3）技术交底：本项目施工图设计完毕后，将根据业主安排的时间，及时派

各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。

4）设计变更的迅速响应措施

温州民营经济科技产业基地市政基础设施•设计阐明

在施工阶段，设计人员积极到现场服务，及时处理施工中与设计有关的问

题，积极做好施工单位日勺参谋。

根据现场实际状况，做好设计变更，一般变更1~3天由设计代体现场完

毕；对于重大设计变更，由专业总工程师，到现场巧业主和施工单位、监理单位，

共同协商，按照业主的规定及时完毕设计变更.操作流程按照我院的ISO质量体

系运作。

有效的施工现场配合

根据工程所需，指派设计代表常驻现场，随时向施工单位解释设计意图处

理施工过程中发生的与设计有关日勺技术问题，并做好业主和施工单位的参谋，保

证工程质量和工程的顺利进行。

我院承诺：根据施工日勺进展阶段，按道路、桥梁、排水、构造、景观等专

业类别，派遣不少于2名设计代表常驻施工现场。

交、竣工验收及其他

积极配合业主进行日勺交、竣工验收工作，应业主邀请，参与交、竣工验收

工作。

2、保证措施组织贯彻：

为实现上述服务三日勺，本院将设置对应的服务组织体系，明确服务日勺职责

与工作内容。

成立以院长为首的本工程设计工作的领导小组，领导小组组员集院长、总

工程师、技术质量部和经营管理部重要负责人及本项目设计负责人构成。

领导小组负责对业主日勺工作汇报、联络；对内全面负责本项目区间构造总

体设计日勺领导和系统协调，领导小组下设现场设计组、项目管理办公室。

设计质量跟踪与信息反馈

设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计文献

质量跟踪单》和《质量信息处理单》，将经典问题、轻易再犯日勺错误、较大事故

等汇报院技术质量处。

设计回访:本项目施工过程中，定期组织设计回访。对设计代表进行考核：

1）至少六个月一次日勺《现场服务汇报》和《顾客意见征询表》

2）现场服务结束后一种月内提交的《现场服务总结汇报》和《顾客意见征

询表》。

与业绩考核挂钩：

本项目组的所有组员，年终业绩考核将直接同施工配合、服务日勺状况挂钩，

做到奖罚分明。

我单位郑重承诺将安排专门的项目有关人员协助业主办理有关报审批的手

续。承担设计失误导致工程事故及经济损失责任日勺承诺条件：

项目实行过程中，因设计文献出现重大遗漏和错误，引起设计错误和导致

工程质量事故损失，设计人除负责采用补救措施外，建设单位将根据状况扣除一

定比例日勺受损部分设计费直至受损部分日勺所有设计费；还应酌情承担部分工程损

失费用，详细金额由双方确定。

第十四篇质量保证措施与服务承诺

14.1设计组织机构及质量保证体系

14.1.1设计组织机构

鉴于本工程项目规模大，状况复杂，设计及建设工期规定紧，工程设计内

容涵盖了道路、桥梁、给排水、交通、景观、电气、工程经济等多种专业。为更

好地做好设计工作，本院决定成立“温州民营经济科技产业基地市政基础设施项

目部”，项目部下设总工办、设计工作组淇中总工办负责重大技术方案日勺决策，

保证本工程项目的投奖、质量、进度三大控制目的以及协议管理、信息管理及组

织协调工作的顺利实现。

温州民营经济科技产业基地市政基础设施•设计阐明

本工程由具有类似工程丰富设计经验，身强力壮的市政专业高级工程师担

任项目负责人，人员包括十多名高级工程师及工程师，各专业配套齐全，波及道

道路、桥梁、给排水、交通、景观、电力、电信、照明、工程经济等多种专业,

各分项负责人均由具有高级技术职称人员担任。14.1.2质量保证体系

1、质量管理体系模式

本院质量管理体系包括了管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析

和改善四大重要过程，过程日勺次序及其互相作用见下图。

以过程为基础的质量管理体系模式

2、本工程设计项目日勺质量目的

本工程设计项目完毕后，可抵达《市政公用工程设计文献质量特性和质量评估实

行细则》中确定的优良工程设计日勺技术水平，详细规定如下：

1）功能性：科学地预测与分析路段交通流量及各使用阶段日勺服务水平，合

理地确定道路通行能力及交叉口型式。根据区域生产、生活需要，满足多种市政

管线的配套需要。

2）安全性：交通流量分析及交通组织设计中各分流合流设计满足交通安

全规定。路面荷载设计满足交通荷载规定，并具有足够的磨限力。路基边坡稳定，

尤其做好软弱地基的处理设计，保证地基承载力和工后沉降量满足规定规定。合

理确定道路范围的排水方式，路基设计满足防洪设防频率规定，路基横断面符合

设置交通安全设施和车辆路侧停车日勺规定。照明方式合理，并抵达照度规定；

3）经济性：进行多方案的技术经济比较，根据工程建设规模、功能性质、

使用范围、占地拆迁、设计原则、建筑材料和施二工艺、施工组织方案等，采用

有效措施，减少造价和常常费用，各项技术经济指标抵达国内先进水平；

温州民营经济科技产业基地市政基础设施•设计阐明

3）可实行性：各专业设计文献的编制内容符合《市政工程设计文献构成及

深度规定》的规定，设计文献完整洁全，做到图面清晰，文字通顺，阐明简要扼

要，设计项目无漏项，专业之间无矛盾；

4）可信性：可信性是指市政工程竣工验收后日勺可用性、可靠性、维修和维

修保障性等方面的规定。本工程设计时充足考虑项目运行的可信性规定，使工程

竣工后随时处在可工作、可使用的状态，能在规定日勺时间和条件下完毕预期的功

能，按规定日勺程序进行维修时，能保持或恢复处理能力；

5）适应性：本工程设计项目对此后新建或改、扩建予以充足和超前考虑,

使其具有适应发展日勺余地和也许性，并认真考虑有关工程中日勺隐含需要，尽量提

高其适应能力。

）时间性制定周密的设计计划，保证工程设干文献按协议约定日勺时间交付，

并能满足顾客及建设过程中各阶段日勺时间规定，保证工程进度。

3、质量保证措施

高度的质量意识是我院每个工作人员必备日勺素质，每个人对自己的工作都

必须按照目日勺规定自己。为保证本项目抵达优良的目的，本院将采用如下质量保

证措施：

1）在协议签订后，本院将由总工组织各专业技术人员开会研究，深刻领

会和分析顾客日勺规定，同步充足吸取市政工程设计日勺先进技术，结合本

工程的特点，提出经济合理、美观可行、兼顾工期日勺技术方案.同步.

在设计的过程中，

本院将以项目负责人为沟通桥梁，一直保持与业主日勺