山西出租车从业资格证题

山西出租车从业资格证题

1、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出

租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值—O

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕

道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

2、驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，

在控制好方向的前提下—。

A、立即松抬加速踏板

B、抢挂低速挡减速

C、使用驻车制动减速、停车

D、熄火滑行

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，

握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用

转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法

减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助

减速或宽阔地带可迂回减速、停车。

3、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的o

A、四个角落部位

B、中心部位

C、中下部位

D、任意部位

正确答案：A

分析：需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的四角部位容

易击碎玻璃。

4、出租汽车驾驶员服务形象要求包括—o

A、在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到

B、衣着整洁无破损，可以不着工作装

C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新

D、言行举止文明，使用文明用语

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止

文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，入得袒

胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部

应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐,

修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、

脚保持洁净，指甲修翦得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务

的食物，保持口气清新。

5、驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该—o

A、加速超越右侧车辆

B、保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距

C、开启前照灯、示廓灯和后位灯

D、低速行驶

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，雨雾天行车，能见度低，驾驶员

视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通

事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作

用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行

驶。

6、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由—承担。

A、经营者

B、乘客

C、驾驶员

D、企业

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，涉及路桥通行费等其他费用时，出租车驾驶员应讲清收费

项目和标准并向乘客交付票据。

7、道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。

A、安全生产情况

B、遵守法规情况

C、服务质量情况

D、学习情况

正确答案：ABC

分析：道路运输驾驶员诚信考核内容包括：（一）安全生产情况:

安全生产责任事故情况；（二）遵守法规情况：违反道路运输相关

法律、行政法规、规章的有关情况；（三）服务质量情况：服务质

量事件和有责投诉的有关情况。

8、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的

污染物排放也会更多。

9、驾驶员在出车前要检查和调整转向芍、转向节臂、制动蹄片、

悬架等，以确保行车安全。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传

动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进

行检视、较紧，确保行车安全。

10、影响轮胎使用寿命的因素有—O

A、轮胎气压

B、轮胎负荷

C、行驶速度

D、道路条件

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，(1)高速行驶时应注意保持安全车距，避免不必要

或经常性制动，这样可以减少对轮胎的损害。(2)负载不均匀。

(3)气压是决定轮胎寿命和工作好坏的主要因素。(4)道路状况。

11、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租

汽车驾驶员服务质量信誉考核分值—o

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查

处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

12、王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,

突然前方有一只野兔横穿，王某情急之卜急转转向避让，结果导

致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的是o

A、行车遇紧急情况时应紧急制动

B、王某紧急情况急转方向避让，处置得当

C、王某紧急情况急转方向避让，处置不当

D、行车遇紧急情况时应迅速转向

正确答案：C

分析：用排除法可以排除B和D。A若是紧急制动停车，很容易造

成后车追尾等事故。所以选C。

13、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫

一软枕。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，主要是看写的是颈后部还是头后部，颈后部就是

对的。

14、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或

溜滑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、

缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮

易滑转和侧滑。

15、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、

倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强

行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；

未经乘客同意强行拼客等行为。

16、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对

—的乘客要提高警惕。

A、热情

B、沉默寡言

C、好奇

D、诡秘不安

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，对举止诡异，随身物品易携带且目的地较

偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，谨防

恶性事件发生。

17、日常维护作业内容中补给是指补充—等。

A、蓄电池电量

B、燃料.

C、润滑油

D、冷却液

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，补给是指对汽车各部润滑油、燃油、冷却

液、制动液、各种工作介质、轮胎气压进行检视补给。

18、机动车遇行人正在通过人行横道时，应当—o

A、减速或停车避让

B、绕行通过

C、持续鸣喇叭通过

D、提前加速通过

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全

规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节：第

四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标

志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、

交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速

慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

19、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从

事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营

运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服

务质量信誉考核分值扣20分。

20、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分

值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核

指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分

共5种。扣至0分为止。

21、汽车排放是指从汽车尾气中排出的—等有害气体。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氢化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

正确答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳

氢化合物(HC)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)o氮氧化物(NOx)、

碳氢化合物(HC)经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人

的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物(NOx)和二氧化硫(S02)

在大气中可产生酸雨效应。

22、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》

(GB/T18344-2001),汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车

行驶里程为基本依据。

23、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失

险、新增设备损失险等保险属于附加险。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，附加险是在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车

盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增

设备损失险等保险属于附加险。

24、驾驶员食（饮）用下列哪些物质—,可能被误认为酒后驾

驶？

A、麓香正气水

B、口气清新剂

C、漱口水

D、醉虾

正确答案:ABCD

分析：有些口气清新剂含有酒精，出租汽车驾驶员服用后可能导

致“被酒驾”。被认为是酒驾，肯定是含有酒精的东西。以上都

是含有可食用酒精

25、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得—o

A、按计价器金额收费

B、使用车载卫星定位系统

C、拼客

D、询问乘客目的地

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为

26、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧

滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制

动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或车胎受力，易侧滑、行驶方

向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞。

当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬踏板，并迅速

向侧滑的一方向转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方

向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。

27、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，

但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密

切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备

安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。

28、出租汽车驾驶员有—，市县道路运输管理机构应当将其列

入不良记录名单。

A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为。分的

C、在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为。分的

D、无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核等级的

正确答案:ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县

道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期

内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。

二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、

在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正

当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生

其它严重违法行为或服务质量事故的。

29、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,

应当在届满()日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请

延续注册。

A、15

B、20

C、30

D、10分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期

为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当

在有效期届满前30日内申请延续注册。

30、—是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合灵的行

为。

A、强行拼客

B、宰客

C、拒载

D、甩客

正确答案：A

分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。

31、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车—为基本依据。

A、技术状况

B、行驶里程

C、外观状况

D、行车安全

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》

(GB/T18344-2001),汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车

行驶里程为基本依据。

32、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当o

A、减速行驶

B、集中注意力谨慎驾驶

C、选择安全地点停车

D、以正常速度行驶

正确答案：C

分析：为了你和家人的幸福平安，一般能见度在20米内就该车辆

靠边停车，开启双闪警告灯，人站在路边等候雾气散一部分。一

般能见度要大于20米以上才允许缓慢行车，所以遇到大雾天气,

最好根据能见度判断是否可以行车，避免事故发生。

33、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施

的限制。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：避重就轻可不受有关条例和各项管理措施的限制，甚至可

采取平时绝对禁止的做法。

34、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到—o

A、不吸烟、不接打电话

B、无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁

C、根据个人意愿收听广播节目

D、摇下车窗玻璃后吸烟

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、

向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手

伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。

35、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事

故。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：会车时,

如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

36、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾

驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令

改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从

业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上

道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

37、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注

册在岗的，不参加服务质量信誉考核。

38、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出

租汽车客运服务的，应当—。

A、参加当地的从业资格换证考试

B、参加全国公共科目考试

C、补充参加当地的区域科目考试

D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机

关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域

科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管

理机构核发从业资格证。

39、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上

的考核等级为（）。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

按照下列标准进行评定：L考核周期内综合得分为20分及以上的,

考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1「19分的，考核

等级为AA级；3.考核周期内综合得分为「10分的，考核等级为

A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

40、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在

___________O

A、乘客上车前

B、乘客上车时

C、询问乘客目的地时

D、乘客上车、车辆起步后

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启

用计价器的时间应在乘客上车、车辆起步后。

41、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢

失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人

承担—O

A、全部责任

B、主要责任

C、同等责任

D、次要责任

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；

当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证

交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、

伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。

42、首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共

科目和区域科目考试应当在—完成。

A、申请人常住地

B、申请人户籍所在地

C、首次申请考试的区域

D、申请人服务单位所在地

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员从业资格考

试的申请人，全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区

域完成。

43、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营

的职业道德。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文

明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、

不中途甩客、不故意绕道行驶等。

44、下列哪些是文明行车行为？—

A、正确使用灯光喇叭

B、礼让正常超车、变更车道的车辆

C、道路拥堵时不加塞抢行

D、遇他人违法驾驶不赌气，谨慎驾驶

正确答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，“十大交通陋习”包括强行超车、随意并

线，在塞抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全

带，乱鸣喇叭，随意向车外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，

非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。驾

驶员要杜绝驾驶陋习，保持良好心态，做到文明驾驶，这样才能

不至于发生行车事故