2026年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试绝密预测题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、情境模拟适用于测量员工的()A.学习能力B.道德品质C.人格特性D.领导能力

2、在所在的单位，你认为自己属于（）的人。A.能够很快和他人熟悉并交上朋友B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D.只管做自己的事，不太注重结交朋友

3、我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。A.18周岁B.16周岁C.15周岁D.20周岁

4、组织开发的基本出发点是改善整个组织的()。A.结构B.职能C.文化D.制度

5、对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款。A.5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1万元以上10万元以下D.10万元以上

6、职业道德是从业人员在职业活动中()A.必须服从的工作指令B.应该遵循的行为规范C.衡量绩效的根本标准D.自我评价的价值尺度

7、(2019年5月)我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。A.100%B.150%C.200%D.300%

8、一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可以管辖()人。A.20～30B.15～30C.10～12D.3～5

9、关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（）。A.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方B.劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续签劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同C.订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容D.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方

10、岗位写实的种类不包括（）。A.个人岗位写实B.自我岗位写实C.工组岗位写实D.岗位分段写实

11、我国集体合同体制以（）为主导体制。A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同

12、招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。A.招聘岗位B.招聘计划C.招聘需求D.招聘人员

13、在编制工资表时，要求（）A.反映应发工资，实发工资B.反映应发工资，实发工资，应扣工资C.反映应发工资，实发工资，基本工资D.反映应发工资，实发工资，应扣款项目

14、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理，四个阶段循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

15、绩效的()说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性

16、管理岗位知识能力规范的内容不包括()A.能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求

17、在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。A.培训接受者B.培训评估者C.培训执行者D.培训管理者

18、()组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企业。A.职能制B.矩阵制C.直线制D.事业部制

19、绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.改进计划

20、(2016年11月)（）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.企业储蓄型养老保险D.个人储蓄型养老保险

21、(2015年5月)员工直接薪酬不包括()。A.基本工资B.员工福利C.奖金D.补贴

22、在亨利?明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括()A.决策类角色B.人际关系类角色C.信息类角色D.沟通协调类角色

23、实际工资计算公式是()A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数

24、（）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。A.平均先进值B.简单算术平均C.先进平均值D.加权算术平均

25、(2015年11月)在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规

26、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动

27、按劳动定额编制的综合程度，劳动定额一般可分为（）。A.时间定额和产量定额B.统一定额、企业定额和一次性定额C.现行定额、计划定额、设计定额和不变定额D.经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额?

28、(2015年5月)在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法

29、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验

30、()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈

31、成熟企业不适宜采取的营销策略有()。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效

32、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是()A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规

33、一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。A.书面调查B.现场观测C.面谈D.背景调查

34、工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距（)。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定

35、职业道德修养包括()等。A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养

36、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于()A.市场工资水平B.最低工资标准C.25％点处市场平均薪酬水平D.75％点处市场平均薪酬水平

37、脱产培训的目的不包括()。A.为企业培养高层次技术人才B.培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员

38、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.招聘申请表的发放?

39、下列选项中，属于经济性福利的是()A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理

40、以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是（）。A.企业生产安全技术规程B.矿山安全规程C.工厂安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程

41、(2017年5月)下列关于工资计算的说法中，不正确的是（）A.根据考勤记录，扣除缺勤工资B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准

42、()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。A.面谈法B.观察法C.问卷调查D.工作任务分析法

43、我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和（）构成的。A.内容B.要求C.标准D.规则

44、劳动监督检查时，()以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时，有权检阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况和材料。A.县级B.地区级C.市级D.省级

45、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔?

46、()是整个人力资源管理系统正常运转的基础。A.业务处理层B.基础数据层C.决策支持层D.劳动关系层

47、在有关岗位抽样的描述中不包括（）。A.岗位抽样的概念B.岗位抽样的作用C.岗位抽样的特点D.岗位抽样的方法

48、人力资源的()是企业竞争优势的根本。A.技能开发B.创新能力C.培训开发D.管理能力

49、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是()。A.它规定了劳动关系的内容B.它规定了劳动关系的运行规则C.它规定了劳动关系的调整规则D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督制度的范围是一致的

50、关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）。A.企业培训计划是单一的B.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划C.从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划D.一般长期培训计划的期限为3～5年

51、灵活的工作时间制度不包括()A.对班制B.弹性工作制C.分职制D.非全时工作制

52、绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观

53、（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘

54、已办理就业证的外国人应在入境后()内办理居留证。A.15日B.20日C.30日D.60日

55、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度

56、已办理就业证的外国人，应在入境后()日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。A.15B.20C.25D.30

57、在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是()A.本地区平均消费水平B.社会平均工资水平C.劳动就业实际状况D.劳动生产率增长率

58、员工信息管理系统的()层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。A.业务处理B.基础数据C.决策支持D.薪酬计划

59、(2019年5月)转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。A.企业经营规模与方向的变化B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置C.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置D.企业生产技术进步

60、消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.政府购买D.产业消费

61、生活中，你能够认可的观点是（）。A.三人成虎B.话多有失C.身正不怕影子斜D.众口铄金

62、（）是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。A.人员定向成本B.在职培训成本C.企业内部脱产培训成本D.企业外部脱产培训成本

63、节约作为职业道德规范，其时代表征性的意思是（）。A.省吃俭用是节约终始不变的本质内涵B.是否需要节约因人而异、因事而异，不可作一致性要求C.时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求D.科技发展与物质丰裕，消解了节约的道德意义?

64、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）。A.与劳动合同相应的权利义务同等有效B.不必与劳动合同相应的权利义务一致C.以劳动合同相应的权利义务为准D.可以取代劳动合同相应的权利义务

65、能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将()。A.分数拆分B.分数比对C.分数归类D.分数划分

66、培训需求调查计划的内容不包括()A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法

67、在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）。A.工作轮换法B.工作指导法C.特别人物法D.个别指导法?

68、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）。A.劳动争议处理费用B.劳动争议诉讼费用C.劳动争议咨询费用D.劳动争议赔偿费用

69、单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（）A.100％B.150％C.200％D.300％

70、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和（）。A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度

71、招聘申请表的设计应从()的角度出发，使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者

72、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行?

73、绩效考评是绩效管理活动的()A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节

74、以下（）属于选择报纸刊登广告的好处。A.为公司做了广泛宣传B.竞争对手了解到本公司的信息C.传播速度快D.查询方便?

75、以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是（）。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素

76、员工培训采用案例分析法使用于（）培训方法。A.激发分析能力B.激发思考能力C.激发创新能力D.适合高级管理人员的

77、一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心

78、(2018年5月)下列有关月平均人数的公式最精确的是（）A.月平均人数=(月初人数+月末人数)／2B.月平均人数=月内实际每天工作人数／30C.月平均人数=月内实际每天工作人数／31D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数

79、(2019年5月)劳动者患病，（）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。A.病愈后B.休假3个月后C.休假6个月后D.医疗期满

80、()通常指员工超额劳动的报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资二、多选题

81、企业从外部聘请高等学校教师主要进行（）。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训

82、（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关

83、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为()等级。A.8个B.10个C.12个D.20个

84、(2018年11月)（）是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行。A.统一定额B.企业定额C.一次性定额D.人员定额

85、背景调查的内容应()。A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽

86、Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会（）。A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决?

87、(2019年5月)（）是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告。A.隐瞒广告B.秘密广告C.遮蔽广告D.不公开广告

88、(2019年5月)劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（）。A.要约方B.被要约方C.要约D.承诺

89、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()A.企业文化氛围的营造B.人员整体的素质结构C.员工价值观与满意度D.竞争对手的人力资源情况

90、对组织而言，绩效管理的功能不包括()A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.人事决策的基础

91、职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗,他的医疗期应该是（）个月。A.3B.4C.5D.6

92、()承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。A.职业技术学校B.人力资源部门C.就业中介机构D.再就业服务中心

93、(2018年5月)下列有关月平均人数的公式最精确的是（）A.月平均人数=(月初人数+月末人数)／2B.月平均人数=月内实际每天工作人数／30C.月平均人数=月内实际每天工作人数／31D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数

94、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括()A.适用于企业各类人员B.丰富受训者的多岗位工作经验C.改善部门之间的合作D.使受训者找到适合自己的位置

95、(2017年11月)管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中，一级培训是（）A.基础管理教程B.管理理论教程C.高级管理教程D.总体管理教程

96、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的（）分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。A.特点B.层次C.性格D.性别

97、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()A.合理划分部门职责，将子系统的功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置

98、在以常规性任务为主的生产部门，（）结构的领导行为与生产效率成正比，（）关怀的领导行为与生产效率成反比。A.高；高B.高；低C.低；低D.低；高

99、()是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。A.劳动法律关系的主体B.劳动法律关系的客体C.劳动法律关系的内容D.劳动法律关系的对象

100、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试那些在书面测试（如智力测试与心理测试）中无法准确测试的项目，如被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。

2、答案：A本题解析：人与人相处要真诚，通过积极主动地与他人交往来增进彼此间的了解与信任，为工作的顺利开展奠定基础。A项：体现了一种积极向上的与人相处的心态。B项：不轻易交朋友，是种保守的做法。C、D两项是错误的做法，应该信任他人，多交朋友。

3、答案：B本题解析：劳动合同的主体具有特定性。一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

4、答案：B本题解析：组织开发的基本出发点是改善整个组织的职能，一旦整个组织的战略决定后，其中必定包括组织开发和管理开发。

5、答案：C本题解析：对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

6、答案：B本题解析：暂无解析

7、答案：D本题解析：用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。

8、答案：B本题解析：根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的，一般来说，从事正常日常工作，可管辖15～30人；从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖3～7人。

9、答案：A本题解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。

10、答案：D本题解析：根据岗位调查对象的不同，岗位写实可分为以下几种：①个人岗位写实，即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法；②工组岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法；③多机台看管写实，即由调查人员对一个工作日内一名员工或一组员工实行多机台看管进行作业的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法；④特殊岗位写实，即为了满足某种特殊需要而专门组织的岗位写实；⑤自我岗位写实，即在员工从事本岗位生产或工作任务的过程中，对自己在整个工作日内的工作情况进行记录和分析的写实方法。

11、答案：A本题解析：集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。

12、答案：C本题解析：招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。由于实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化．对于这些需求变化情况，往往需要用人部门和人力资源部门根据对实际情况的分析做出决定。当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人和用人部门的上级主管需要对招聘需求进行分析和判断。

13、答案：D本题解析：编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计一并包括在工资表中。通常每个员工的工资均由两部分组成：实发工资=应发工资-应扣款=应发工资-(代扣款+直接扣款+代缴款)。

14、答案：A本题解析：PDCA循环法，就是按照计划(P1an)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)四个阶段的顺序，循环进行计划管理的一种工作方法。?

15、答案：B本题解析：绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质。多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响；多维性即绩效需要沿着多种维度去分析和考评；动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。

16、答案：B本题解析：管理岗位知识能力规范即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。知识要求指胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。能力要求指胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。经历要求指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。

17、答案：C本题解析：岗前培训中需要使用检查表，检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。检查表应分类列举所需的所有设备，如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料。

18、答案：A本题解析：职能型结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。

19、答案：D本题解析：绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。

20、答案：D本题解析：员工个人储蓄性养老保险是我国多层次养老保险体系的一个组成部分，是由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。

21、答案：B本题解析：直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。

22、答案：D本题解析：亨利·明茨伯格用三类十种不同却高度相关的角色来说明管理者，这三类角色分别是：人际关系类角色，信息类角色，决策类角色。

23、答案：B本题解析：实际工资是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是：实际工资=货币工资÷价格指数。

24、答案：A本题解析：简单算术平均法是根据实耗工时的统计数据，采用简单算术平均数的基本计算公式，先求出一次平均数，然后再求出二次平均数，经过认真地对比分析和调整后再制定出新的定额，包括平均先进值的计算和先进平均值的计算。平均先进值的几种计算方法，都把一次平均数与完成最好的数值，甚至还将落后的数值作为计算二次平均数的基础。而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。

25、答案：A本题解析：劳动关系的调整方式主要有：①劳动法律、法规；②劳动合同；③集体合同；④民主管理(职工代表大会、职工大会)制度；⑤企业内部的劳动规则；⑥劳动争议处理制度；⑦劳动监督检查制度。其中，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。它是劳动关系当事人依据国家法律的规定，经平等自愿、协商一致缔结的，体现当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方合意的结果。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。B项，民主管理制度的基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响；C项，集体合同的基本特点是体现劳动关系当事人双方团体的意志；D项，劳动法律法规的基本特点是体现国家意志。

26、答案：D本题解析：非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资；超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动.按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准；用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费；如果集体合同、劳动合同另有约定的，可按照约定执行。

27、答案：A本题解析：由于劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次，对劳动定额进行不同的区分。B项是按劳动定额的实施范围进行的划分；C项是按劳动定额的用途进行的分类；D项是按劳动定额的制定方法进行的分类。

28、答案：C本题解析：常见的绩效信息采集方法包括：①实地调查法；②现场记录法；③数据积累法；④问卷调查法；⑤抽样调查法。其中，数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

29、答案：A本题解析：心理测验按测验的内容可分为能力测验和人格测验；按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验；按同时施测人数多少可分为个别测验和团体测验；按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验；按测验应用领域可分为教育测验、职业测验和临床测验。

30、答案：D本题解析：按照具体内容区分，绩效面谈可以分为：(1)绩效计划面谈；(2)绩效指导面谈；(3)绩效考评面谈；(4)绩效反馈面谈。其中，绩效反馈面谈，指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。在旧教材中，绩效反馈面谈被称为绩效总结面谈，故正确答案为D项。绩效计划面谈是在工作的初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。绩效指导面谈是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。该过程是绩效面谈中的核心工作，能否有效地把该项工作开展好，是整项工作任务能否较好完成的关键。

31、答案：D本题解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取以下营销策略：①市场改良，这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售；②产品改良，这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量；③市场营销组合改良，这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。

32、答案：A本题解析：暂无解析

33、答案：A本题解析：书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。

34、答案：B本题解析：各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用“工资结构线”来表示。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策略。

35、答案：C本题解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。

36、答案：B本题解析：企业支付给劳动者的工资不得低于其他适用的最低工资率。实行计件工资或提成工资等工资形式的企业，必须进行合理的折算，其相应的折算额不得低于按时、日、周、月确定的相应的最低工资率。各级人民政府的劳动行政主管部门负责对最低工资执行情况进行检查监督。工会有权对最低工资执行情况进行检查监督，发现企业支付劳动者工资低于最低工资率的，有权要求有关部门处理。

37、答案：D本题解析：脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。

38、答案：D本题解析：企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题：①领导不重视，很多企业在进行校园招聘前准备不足，仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所，对本企业及招聘情况介绍简单或不予介绍，使学生无法了解企业；②招聘人员的错误观念，有些招聘人员在面对学生时，认为自己是“老资格”，而学生是“初出茅庐”有求于本公司，所以对待学生态度傲慢，会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象，严重损坏企业在学生中的形象，造成不良影响；③招聘人员素质不高，有的企业招聘人员素质不高，不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减。?

39、答案：A本题解析：金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

40、答案：A本题解析：劳动安全技术规程是国家为了防止和消除在生产过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命安全和减轻繁重体力劳动，以及防止生产设备遭到破坏而制定的法律规范。企业劳动安全技术规程的主要内容包括：①工厂安全技术规程；②矿山安全规程；③建筑安装工程安全技术规程。

41、答案：B本题解析：根据员工对应的薪酬等级，对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准。根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额，再根据员工考勤记录，扣除缺勤工资、各项社会保险个人承担部分以及个人所得税，计算员工的实际工资额。

42、答案：D本题解析：暂无解析

43、答案：A本题解析：劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的。

44、答案：A本题解析：《劳动法》第85条规定：“县级以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时，有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况和材料。”

45、答案：C本题解析：文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。?

46、答案：B本题解析：基础数据层在HR系统初始化的时候要用到，是整个系统正常运转的基础；业务处理层是企业掌握人力资源状况、提高人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源；决策支持层可以是单位高层从总体上把握人力资源情况。

47、答案：D本题解析：岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。关于岗位抽样的描述中包括：岗位抽样的概念、岗位抽样的作用和岗位抽样的特点

48、答案：B本题解析：人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

49、答案：D本题解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别之一是：劳动监督检查制度既独立于其他各项劳动法律制度之外，同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分，即各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。

50、答案：D本题解析：一般长期培训计划的期限为3～5年，时间过长有些变化因素无法作出预测，而时间过短则长期培训计划的制订就失去了意义。A项：企业培训计划不是单一的，而是多层次、多方面的。B项：从培训计划的横向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划。C项：从培训计划的纵向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划。

51、答案：A本题解析：企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即采取软化工时的模式，如实行弹性工作制，即每周制度工时不变，在每天工作时间中规定有核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择上下班时间；非全时工制，即是以天或以周为单位，其工时长度可以少于社会的正常工时，比如一天只工作4～6小时，一周只工作3～4天，这一制度最适合家庭主妇；分职制，即一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配。

52、答案：B本题解析：对于绩效的内涵，概括起来主要有三种典型的观点：结果观；行为观；综合观。

53、答案：D本题解析：从激励方面来分析，内部招聘能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招聘，这种晋升式的招聘往往会带动一批人顺递晋升，从而能鼓舞员工士气。同时，也有利于在组织内部树立榜样。

54、答案：C本题解析：暂无解析

55、答案：C本题解析：劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。在处理劳动争议时，如果出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足等。

56、答案：D本题解析：暂无解析

57、答案：D本题解析：劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是：(l)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；(2)社会平均工资水平；(3)劳动生产率；(4)就业状况；(5)地区之间经济发展水平的差异。

58、答案：A本题解析：业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生与积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、培训数据、考勤休假数据等。

59、答案：C本题解析：转岗的原因主要有：①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。②个人原因，一般有两种情况：一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排。

60、答案：B本题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

61、答案：C本题解析：三人成虎，比喻谣言多人重复述说，就能使人信以为真；众口铄金，比喻众口一词可以混淆是非；话多有失是指话说多了一定有失误；身正不怕影子斜，比喻自己行为端正，不怕别人中伤，不怕别人说三道四。

62、答案：A本题解析：定向成本也称为岗前培训成本，它是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。它包括培训者和受训者的工资、教育管理费、学习资料费、教育设备的折旧费等。

63、答案：C本题解析：节约作为职业道德范畴，要求从业人员对其内容加深理解，并在职业活动中认真实践。节约具有时代表征性特征，随时代变化的不同，人们对节约有不同的认识，这是节约的时代性特征。?

64、答案：D本题解析：如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明，以保证其法律效力。如果在劳动合同的履行期间订立，必须要保证与劳动合同的一致性;当出现矛盾时，应及时变更劳动合同的相关内容。

65、答案：D本题解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将分数划分。

66、答案：A本题解析：培训需求调查计划应包括以下几项内容：(1)培训需求调查工作的行动计划；(2)确定培训需求调查工作的目标；(3)选择合适的培训需求调查方法；(4)确定培训需求调查的内容。

67、答案：A本题解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于此法鼓励“通才化”，适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。?

68、答案：A本题解析：劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一，它是指处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

69、答案：D本题解析：用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300％支付劳动者工资。

70、答案：B本题解析：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

71、答案：D本题解析：申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语言。

72、答案：D本题解析：劳动合同的履行包括完全履行、不完全履行、延迟履行及不履行。?

73、答案：C本题解析：绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

74、答案：A本题解析：一般来说，报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处一是为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；二是可以在本地区范围内广泛地招纳人才。?

75、答案：A本题解析：影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

76、答案：D本题解析：案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课外完成案例的知识准备，因此，它是一种较为高级的培训方法。

77、答案：D本题解析：背景调查可以委托中介机构进行，选择一家具有良好声誉的咨询公司，提出需要调查的项目和时限要求即可。如果工作量较小，也可以由人力资源部操作，建议根据调查内容把目标部门分为三类(学校学籍管理部门、曾经就职过的公司和档案管理部门)，分头进行调查。

78、答案：D本题解析：月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数。是以计算月内每天实际人数相加之和除以月内的日历数求得，其计算公式为：月平均人数=计算月内每天实际人数之和/计算月内的日历日数；对人员增减变动很小的企业（单位），其月平均人数也可以用月初人数与月末人数之和除以2求得。其计算公式为：月平均人数=（月初人数+月末人数）/2

79、答案：D本题解析：劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时，用人单位可以解除劳动合同，但需要提前30天以书面形式通知劳动者或者额外支付劳动者一个月工资，并承担经济补偿责任。

80、答案：B本题解析：收入是员工所获得的全部报酬。奖励是员工超额劳劫的报酬。薪金是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。工资是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

81、答案：C本题解析：企业的培训教师有三类：①聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；②企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；③企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。

82、答