(2025年)深圳市龙岗区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2025年)深圳市龙岗区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、政策法规类1.单选题：根据《深圳经济特区社会建设条例》第四十二条，社区网格工作人员在开展人口信息采集时，对居住满（）的非户籍人员，应提示其办理居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A2.多选题：《龙岗区社区网格管理办法（2025年修订）》规定，网格工作人员的法定职责包括（）。A.采集并更新网格内实有人口、实有房屋基础信息B.排查上报消防、治安、安全生产等安全隐患C.协助开展政策宣传、民意收集和矛盾调解D.参与社区公共服务设施规划建设答案：ABC3.判断题：依据《民法典》第一千二百五十四条，网格工作人员发现高空抛物线索时，应直接要求物业调取监控并公开所有住户信息。（）答案：×（应协助配合公安等部门调查，不得擅自公开住户信息）4.简答题：简述《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》对网格工作人员参与调解的要求。答案：网格工作人员应主动排查网格内矛盾纠纷，对家庭、邻里等常见纠纷先行介入疏导；对无法当场化解的，及时录入智慧网格平台并推送至社区调解组织或专业调解机构；调解过程中需尊重当事人意愿，不得强制调解，确保程序合法。二、岗位职责类5.单选题：龙岗区网格工作人员“1+4+N”工作模式中，“4”指的是（）。A.信息采集、隐患排查、服务群众、应急处置B.党建引领、综治联动、民生服务、智慧管理C.人口管理、房屋管理、事件管理、档案管理D.日常巡查、问题上报、结果跟踪、考核评价答案：A6.多选题：网格工作人员在房屋信息采集中，需重点标注的特殊情形包括（）。A.群租房（10人以上合租）B.存在结构安全隐患的自建房C.用于经营民宿但未取得特种行业许可证的房屋D.产权清晰的商品住宅答案：ABC7.判断题：网格工作人员发现企业未按规定进行安全生产备案时，应立即下达整改通知书并处罚款。（）答案：×（网格工作人员无行政处罚权，应上报街道相关部门处理）8.简答题：简述网格工作人员在“民生微实事”项目中的具体职责。答案：负责收集网格内居民对“民生微实事”的需求建议，通过入户走访、线上平台等渠道汇总群众最急需解决的问题；对已立项的项目，协助做好施工协调、进度跟踪和居民意见反馈；项目完成后，参与效果评估并收集居民满意度，确保项目贴近实际需求。三、基础业务类9.单选题：龙岗区智慧网格平台中，“事件分级”标准里，涉及人员伤亡的治安事件应标记为（）。A.一级（红色）B.二级（橙色）C.三级（黄色）D.四级（蓝色）答案：A10.多选题：人口信息采集中，“实有人口”包括（）。A.户籍人口B.居住登记的非户籍人口C.在网格内临时停留24小时以上的流动人口D.下落不明已超过6个月的户籍人口答案：ABC11.判断题：房屋信息采集时，“房屋状态”应标注为“居住”“商用”“空置”“查封”四类，其中“空置”指连续3个月无人居住且无使用迹象的房屋。（）答案：√12.简答题：简述网格工作人员开展“人屋关联”核查的操作流程。答案：①通过智慧网格平台调取网格内房屋底册，匹配当前登记的居住人口信息；②对“一人多屋”“一屋多人”等异常关联情况进行重点核查；③入户核实实际居住人员与登记信息是否一致，确认无误后更新平台数据；④对无法入户的，通过物业、邻居等第三方核实，标注“待复核”并在3个工作日内完成补采；⑤最终形成“一房一档、一人一码”的关联数据库。四、应急处置类13.单选题：发现网格内某出租屋违规存放50公斤以上液化石油气钢瓶，网格工作人员应首先（）。A.当场查封钢瓶B.立即疏散周边人员并上报街道应急办C.联系燃气公司上门处理D.记录信息并在24小时内上报答案：B14.多选题：台风预警期间，网格工作人员需重点巡查的区域包括（）。A.易涝点、危旧房屋、临时工棚B.小区地下车库、电梯井C.高空广告牌、围墙、树木D.社区文化广场、健身设施答案：ABC15.判断题：接到居民报告“某住户可能存在邪教活动”时，网格工作人员应立即上门调查并要求当事人说明情况。（）答案：×（应保持警惕，记录线索后第一时间上报街道综治办和公安部门，不得擅自行动）16.简答题：简述网格工作人员在新冠等传染病疫情防控中的具体任务。答案：①配合社区卫生服务中心开展重点人员排查，核实中高风险地区返深人员信息；②协助做好封控楼栋的人员管控，保障生活物资配送和就医需求；③通过上门、微信群等方式宣传防疫政策，提醒居民接种疫苗、做好个人防护；④收集居民对封控措施的意见，及时反馈至社区防控指挥部；⑤疫情结束后，参与楼栋环境消杀监督和居民心理疏导。五、沟通技巧类17.单选题：与老年居民沟通时，以下做法正确的是（）。A.使用方言快速说明来意B.耐心倾听其回忆往事，再切入主题C.直接要求其配合信息登记D.全程使用手机记录，避免遗漏答案：B18.多选题：调解邻里噪音纠纷时，网格工作人员应（）。A.分别倾听双方陈述，记录具体时间、噪音类型等细节B.指出噪音方的行为已违反《治安管理处罚法》，要求立即整改C.建议双方协商调整作息时间或采取隔音措施D.若协商不成，引导通过法律途径解决答案：ACD19.判断题：面对情绪激动的居民投诉，网格工作人员应先安抚情绪，再了解具体诉求，避免当场反驳。（）答案：√20.简答题：简述与流动人口沟通时的注意事项。答案：①尊重其生活习惯和文化背景，避免使用歧视性语言；②主动说明信息采集的目的是为其提供就业、子女入学等公共服务，减少抵触情绪；③针对流动性强的特点，告知居住登记的便利（如办理居住证、社保），引导主动配合；④留存联系方式，方便其后续咨询政策或反馈问题；⑤对特殊群体（如务工人员、陪读家长），可结合其实际需求提供针对性帮助（如推荐附近劳务市场、学校信息）。六、综合应用类21.案例分析题：网格工作人员在巡查中发现某商铺违规将货物堆放在消防通道，且灭火器过期。请列出处置步骤。答案：①当场告知商铺负责人消防通道堵塞和灭火器过期的危害性，要求立即清理货物并更换灭火器；②拍摄现场照片（含时间、地点水印），通过智慧网格平台上报“消防隐患”事件，选择“紧急”级别；③记录负责人联系方式，约定30分钟内复查整改情况；④若未整改，联系街道消安办到场处理，并将商铺信息标记为“重点监管”；⑤整改完成后，再次拍照上传平台，关闭事件工单；⑥后续巡查中加强对该商铺的检查频次，防止问题反弹。22.论述题：结合龙岗区“数字网格”建设要求，谈谈网格工作人员如何提升信息化应用能力。答案：①熟练掌握智慧网格平台的基础功能，包括信息录入、事件上报、数据查询和统计分析，确保操作准确率达100%；②主动学习平台新增模块（如2025年上线的AI预警功能），了解其算法逻辑（如通过用电异常识别群租房），提升隐患预判能力；③配合完成“网格云脑”数据校