(2025年)重庆市江北区网格职员考试题及答案

(2025年)重庆市江北区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.根据《重庆市社区网格化服务管理条例》，网格服务管理人员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循的核心原则是：A.全面收集，集中存储B.最小必要，安全保密C.实时共享，动态更新D.分类管理，定期销毁答案：B2.江北区某网格内出现独居老人突发疾病情况，网格职员第一时间应采取的措施是：A.联系老人子女并等待其到场B.拨打120急救电话并现场陪护C.通知社区卫生服务中心上门D.记录情况后逐级上报街道答案：B3.为推进“智慧社区”建设，江北区2025年网格管理平台新增“事件闭环”功能模块，其核心目标是：A.减少网格职员日常工作量B.实现事件从上报到解决的全流程追踪C.提高居民信息录入效率D.整合公安、民政等多部门数据答案：B4.某网格内商户因装修噪音与居民发生争执，网格职员调解时应优先依据的法律是：A.《中华人民共和国消费者权益保护法》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《中华人民共和国物业管理条例》D.《重庆市市容环境卫生管理条例》答案：B5.江北区推行“红帆网格”党建品牌，要求网格职员在工作中落实的关键机制是：A.每周与社区民警联合巡查B.每月组织一次居民文艺活动C.每季度召开党员联系户会议D.每日更新网格内党员服务动态答案：C6.网格职员在录入“全要素网格”信息时，需重点标注的特殊群体不包括：A.低保边缘家庭B.退役军人C.快递从业人员D.精神障碍患者答案：C7.某网格内发现违规搭建阳光房，根据《重庆市城乡规划条例》，网格职员正确的处理流程是：A.当场制止并要求拆除B.拍照取证后上报街道城管部门C.联系业主协商补偿方案D.组织居民投票决定是否保留答案：B8.江北区2025年开展“网格议事厅”试点，其主要目的是：A.替代社区居委会行使决策职能B.为居民提供法律咨询服务C.推动民事民议、民事民办D.考核网格职员工作绩效答案：C9.网格职员在进行人口普查信息核对时，发现某租户未办理居住登记，应提醒其在几日内到派出所申报：A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A10.某网格内老年人反映社区食堂餐品单一，网格职员的正确做法是：A.建议老人自行联系餐饮公司B.收集需求后与食堂运营方协商调整C.向街道申请更换食堂承包方D.组织老人成立监督小组直接管理答案：B11.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果中“优秀”比例不得超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应重点协调的部门是：A.市场监管局B.农业农村委（畜牧兽医）C.文化旅游委D.经济信息委答案：B13.江北区推行“网格+物业”联动机制，要求网格职员每月至少与物业对接的频次是：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A14.某网格内居民反映电梯频繁故障，网格职员在上报前应首先：A.联系电梯维保公司核实情况B.统计受影响居民户数C.查看电梯安全检验合格证D.拍摄故障现场视频答案：C15.网格职员在开展反诈宣传时，针对老年群体的重点内容是：A.网络贷款防骗B.保健品诈骗防范C.游戏账号交易陷阱D.快递理赔诈骗识别答案：B16.江北区2025年实施“网格微更新”项目，主要针对的区域是：A.新建商品房小区B.产业园区配套宿舍C.老旧小区公共空间D.商业综合体附属区域答案：C17.网格内发现流浪乞讨人员，网格职员应协助联系的救助机构是：A.儿童福利院B.社会救助站C.残疾人康复中心D.慈善总会答案：B18.某网格内企业因环保问题被居民投诉，网格职员应优先查阅的资料是：A.企业营业执照B.建设项目环境影响评价文件C.员工社保缴纳记录D.企业纳税证明答案：B19.网格职员在组织居民协商议事时，应遵循的基本原则是：A.少数服从多数B.尊重各方合理诉求C.优先满足弱势群体D.严格按社区方案执行答案：B20.根据《重庆市突发事件应对条例》，网格职员在暴雨预警期间的核心任务是：A.转移所有居民至安置点B.检查地下车库、危旧房屋等重点区域C.统计网格内车辆数量D.关闭社区所有商铺答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.江北区网格职员的主要职责包括：A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展民生政策宣传和落实C.参与矛盾纠纷排查化解D.制定社区发展规划答案：ABC22.网格职员在处理邻里纠纷时，应坚持的原则有：A.依法依规B.偏袒弱势方C.及时介入D.尊重当事人意愿答案：ACD23.江北区“全要素网格”信息采集范围包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有设施D.实有组织答案：ABCD24.网格职员需重点关注的安全隐患类型包括：A.消防通道堵塞B.燃气管道老化C.电动车飞线充电D.小区绿化植物病虫害答案：ABC25.网格职员在开展疫情防控（常态化）工作时，应落实的措施有：A.定期巡查药店退热药品销售情况B.提醒重点人群接种疫苗C.强制居民进行核酸检测D.收集特殊群体就医需求答案：ABD26.江北区网格管理平台的主要功能模块包括：A.事件上报B.数据统计C.任务派发D.居民评价答案：ABCD27.网格职员与居民沟通时，应避免的行为有：A.使用方言交流B.随意承诺无法实现的事项C.泄露居民个人隐私D.耐心倾听居民诉求答案：BC28.网格内发生群体性聚集事件时，网格职员应：A.立即上前强行驱散B.迅速了解事件起因C.及时上报街道和公安部门D.记录现场人员信息答案：BCD29.江北区推行“五长制”（网格长、楼栋长、单元长、楼层长、党员中心户长），网格职员的职责包括：A.指导楼栋长开展信息收集B.组织单元长定期培训C.考核楼层长工作绩效D.协调党员中心户长联系群众答案：ABD30.网格职员在协助开展垃圾分类工作时，可采取的措施有：A.在垃圾桶旁设置分类指导牌B.联合物业开展积分奖励活动C.对不分类居民进行罚款D.入户宣传分类标准答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）江北区观音桥街道某网格内，老旧小区3号楼居民反映：1楼住户张某将住宅改为棋牌室，每日20:00至次日2:00营业，噪音严重影响楼上居民休息；棋牌室人员复杂，夜间进出频繁，存在安全隐患；且张某未办理任何经营许可。楼上居民多次与张某协商无果，情绪激动，声称要“堵门断电”。问题：作为网格职员，你会如何处理该事件？请列出具体工作步骤。答案要点（15分）：1.现场核实（3分）：第一时间到3号楼走访，向楼上居民收集噪音视频、沟通记录等证据；与张某面谈，了解其经营动机、是否知晓相关法规。2.政策宣讲（4分）：向张某说明《重庆市物业管理条例》中“住宅改经营性用房需经利害关系业主同意”“不得影响他人正常生活”等规定；告知《无证无照经营查处办法》相关处罚条款。3.协调化解（5分）：组织居民代表与张某召开协商会，提出整改方案（如缩短营业时间至22:00前、加装隔音设施）；若协商不成，引导居民通过社区人民调解委员会申请调解。4.上报处理（3分）：将核实情况及协商结果上报街道市场监管所（查处无证经营）、派出所（处理噪音扰民）、城管执法大队（监督住改商）。5.跟踪回访（2分）：3日内跟进各部门处理进度，7日内回访居民，反馈处理结果；持续关注3号楼动态，防止问题反弹。（二）2025年6月，江北区启动“网格连心·夏日送清凉”活动，要求网格职员重点关怀独居老人、户外工作者、困难家庭三类群体。某网格内有80岁独居老人王奶奶（子女在外地），长期患高血压；环卫工李师傅（55岁，租住网格内地下室）；低保户陈阿姨（42岁，肢体残疾，独自抚养10岁女儿）。问题：请设计针对该网格三类群体的具体关怀方案，要求体现个性化、可操作性。答案要点（15分）：1.独居老人王奶奶（5分）：每日上午9:00电话问候，了解身体状况；每周二、五上门检查血压，协助整理药品；联系社区卫生服务中心，为其开通“家庭医生”快速问诊通道；协调物业在楼道加装夜间感应灯，防止摔倒；与王奶奶子女建立联系，定期发送老人生活视频。2.环卫工李师傅（5分）：在网格内便利店、社区服务站设置“清凉驿站”，提供免费饮水、避暑休息场所；联合爱心企业捐赠防晒帽、清凉油等物资；联系街道公共租赁房管理部门，协助申请公租房（地下室不符合居住标准）；协调社区食堂为其提供早餐优惠（6:00前可购买）。3.低保户陈阿姨（5分）：对接区残联，申请轮椅维修或更换（肢体残疾出行不便）；联系辖区学校，为其女儿申请课后托管服务（解决暑期无人照看问题）；推荐陈阿姨参与街道组织的手工编织技能培训（居家可完成，增加收入）；协调超市、药店提供“低保户专属折扣”，减轻生活负担。四、应用文写作（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份《关于XX网格居民诉求办理情况的报告》。背景：2025年5月10日，江北区大石坝街道XX网格职员在日常巡查中发现，12栋2单元楼梯间堆积大量废旧家具，存在消防隐患。经走访了解，系5楼住户刘先生（72岁，独居）因子女长期不在身边，无力清理。网格职员当日上报街道，街道协调环卫部门于5月12日清运；同时联系社区志愿者，于5月14日帮助刘先生整理室内杂物。5月16日回访，刘先生表示满意。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数400字左右。答案示例：关于XX网格居民诉求办理情况的报告大石坝街道办事处：现就XX网格12栋2单元楼梯间废旧家具堆积问题办理情况报告如下：一、问题发现（50字）2025年5月10日，网格职员日常巡查时发现12栋2单元楼梯间堆积废旧沙发、衣柜等物品，占用消防通道，存在安全隐患。经走访核实，系5楼独居老人刘先生（72岁）因子女不在身边，无力清理所致。二、处置过程（150字）（一）立即上报。当日10:30将问题录入“江北区网格管理平台”，同步电话告知街道应急办、城管科。（二）协调清运。街道城管科联系环卫三所，5月12日上午安排2名工人、1辆清运车，耗时2小时完成楼梯间杂物清理。（三）延伸服务。考虑刘先生独居且行动不便，5月14日组织