2025年襄阳市樊城区网格员练习题（附答案）

2025年襄阳市樊城区网格员练习题（附答案）（满分100分考试时间90分钟）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.樊城区网格员的服务管理网格按照“300-500户或1000-1500人”的标准划分，实现辖区居民全覆盖。（）2.网格员采集的居民个人信息仅可用于网格公共服务工作，未经本人同意不得向第三方泄露。（）3.樊城区城乡居民基本医疗保险的参保登记、缴费通知不属于网格员日常工作范畴。（）4.网格员发现网格内存在消防安全隐患时，有权直接对涉事单位作出停业整改的行政处罚。（）5.对网格内独居老年人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，网格员需每月至少开展1次上门走访。（）6.樊城区“多网合一”工作机制要求网格员承担党建、民政、综治、卫健等多个领域的基础工作任务。（）7.居民向网格员反映的邻里噪音纠纷，若调解失败，网格员应引导当事人通过社区居委会、人民调解委员会或诉讼渠道解决，不得直接作出裁决。（）8.湖北省要求网格员需具备大专及以上学历，樊城区针对本地户籍退役军人可适当放宽学历至高中（中专）。（）9.网格内发生涉稳群体性事件时，网格员第一时间应直接联系公安部门，无需向街道（乡镇）综治中心报告。（）10.樊城区网格员绩效考核中，居民满意度占比不低于30%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（）判断题答案1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有1个正确答案）1.樊城区当前下辖的街道办事处数量为（）A.8个B.10个C.12个D.14个2.根据樊城区网格管理工作规范，网格员日常巡查每周不少于（）次，每次巡查时长不低于2小时。A.3B.5C.7D.103.网格内发现疑似流浪乞讨人员，网格员首先应对接的部门是（）A.民政部门B.公安部门C.城管部门D.卫健部门4.樊城区针对65周岁以上老年人免费提供的健康体检服务频次为（）A.每半年1次B.每年1次C.每两年1次D.每三年1次5.网格员采集的“一标三实”信息指的是标准地址和（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人口、实有建筑、实有企业C.实际居住人口、实际房屋、实际经营单位D.实有人口、实有住房、实有商户6.网格内发生2人以上轻伤的治安事件，网格员需在（）内向街道综治中心上报事件信息。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时7.樊城区城镇居民最低生活保障的申请初审工作，首先由（）负责入户核查家庭收入、财产状况。A.社区居委会主任B.网格长C.对应网格员D.街道民政办工作人员8.下列不属于网格员疫情防控常规工作的是（）A.重点地区返樊人员信息排查B.居家健康监测人员上门采样C.防控政策宣传告知D.核酸检测点秩序维护9.樊城区网格事件处置实行“闭环管理”，一般民生诉求事件的处置反馈时限不超过（）个工作日。A.1B.3C.5D.710.湖北省实施的《湖北省网格员管理办法》规定，网格员连续（）年绩效考核优秀的，在社区（村）“两委”换届选举中可优先推荐。A.2B.3C.4D.511.网格内居民申请残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴），网格员入户核实后，需将材料报送至（）A.区残联B.街道残联C.区民政局D.街道民政办12.樊城区老旧小区改造过程中，网格员不需要承担的工作是（）A.收集居民改造意见B.协助施工单位协调邻里矛盾C.直接确定改造方案D.公示改造进度及资金使用情况13.下列哪类人员不属于网格重点关爱对象（）A.80岁以上独居老人B.父母外出务工的留守儿童C.有精神障碍史且无固定监护人的居民D.刚退休的机关事业单位职工14.网格员在处理居民诉求时，下列做法正确的是（）A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.承诺所有诉求都能在3天内解决C.接待诉求时认真记录，及时反馈处置进度D.将诉求居民的个人信息告知涉事方以便协调15.樊城区网格员薪酬构成中，不包含以下哪项（）A.基础工资B.绩效奖金C.工龄补贴D.招商引资提成单项选择题答案1.B2.B3.A4.B5.A6.B7.C8.B9.B10.A11.B12.C13.D14.C15.D三、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.樊城区网格员的日常工作职责包括（）A.政策宣传B.信息采集C.隐患排查D.矛盾调解E.公共服务代办2.网格内发生下列哪些事件时，网格员需第一时间上报（）A.疑似电信诈骗窝点B.居民家中水管漏水C.危化品非法存储D.未成年人离家出走E.老旧小区外墙脱落3.樊城区网格员开展工作需遵循的原则包括（）A.以人为本，服务居民B.依法依规，务实高效C.分工协作，各方联动D.隐私保护，安全保密E.绩效考核，奖惩分明4.下列属于网格员需协助开展的民政工作的是（）A.低保户资格复核B.困境儿童关爱帮扶C.殡葬政策宣传D.退役军人优待证申领通知E.高龄津贴资格认证5.网格员在协调邻里纠纷时，正确的做法有（）A.充分听取双方当事人的诉求B.直接按照个人判断提出解决方案C.邀请社区民警、楼栋长共同参与调解D.做好调解记录，跟踪后续情况E.若双方分歧较大，引导通过法律途径解决多项选择题答案1.ABCDE2.ACDE3.ABCDE4.ABCDE5.ACDE四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合樊城区网格工作实际，简述“敲门行动”的主要内容及工作要求。2.网格员发现网格内某餐饮店存在液化气瓶过期未检、消防通道被杂物堵塞、无食品经营许可证三类问题，请问应如何处置？简答题参考答案1.樊城区“敲门行动”是网格员落实“人在格中走、事在格中办”工作机制的核心举措，主要内容及工作要求如下：（1）主要内容：①基础信息核查更新：逐户核实居民家庭成员、就业状况、医保社保参保情况、特殊群体帮扶需求等信息，及时更新网格信息库，确保信息准确率不低于98%；②政策宣传送达：针对养老诈骗防范、医保缴费、高龄津贴申领、老旧小区改造政策、文明城市创建要求等内容，面对面为居民答疑解惑，发放宣传资料；③诉求收集回应：询问居民在公共服务、居住环境、邻里关系等方面的问题，能当场解答的当场回应，无法当场解决的记录入册并流转处置；④特殊群体关爱：对独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘家庭等重点对象，重点询问健康状况、生活困难，协助对接救助资源，帮助代办水电缴费、医保报销等民生事项。（2）工作要求：①敲门覆盖率：每季度实现网格居民敲门全覆盖，重点关爱对象每月至少敲门1次；②敲门规范：佩戴网格员工作证，文明礼貌说明来意，对不在家的居民张贴“便民联系卡”，标注联系方式及回访时间，3天内完成二次回访；③隐私保护：敲门采集的居民信息严格保密，不得用于非工作用途；④闭环处置：敲门收集的诉求3个工作日内反馈处置进度，处置完成后100%回访居民满意度。2.针对该餐饮店的三类问题，网格员应按照“分级上报、协同处置、闭环跟踪”的流程处理：（1）第一时间固定证据：现场拍摄液化气瓶过期标识、消防通道堵塞现状、店铺经营环境照片，记录店铺地址、经营者姓名及联系方式，同步录入网格事件处置系统。（2）分级分类上报：①针对无食品经营许可证问题，立即上报街道市场监管所，说明店铺经营时长、经营范围、是否存在食品安全隐患；②针对液化气瓶过期未检问题，同步上报街道应急管理站及燃气供应企业，提示存在易燃易爆风险；③针对消防通道堵塞问题，上报辖区消防救援中队及城管执法中队，说明堵塞物类型、是否影响人员逃生。（3）现场初步处置：当场告知经营者三类问题的违法违规性质，要求其立即清理消防通道杂物，暂停使用过期液化气瓶，在未取得食品经营许可证前不得违规营业，同时向周边居民发放提示，告知该店存在的安全隐患，引导谨慎消费。（4）协同处置跟进：配合市场监管、应急、消防、城管等部门开展现场执法，协助向经营者解释相关法律法规要求，若经营者拒绝整改，及时上报相关部门启动行政处罚程序。（5）闭环回访：事件处置完成后3天内开展现场复查，确认三类问题全部整改到位，同时将整改情况在店铺所在楼栋公示，回访周边居民满意度，同步将处置结果录入网格信息系统归档。五、实务操作题（共1题，20分）樊城区某老旧社区网格内有居民1236人，其中60岁以上老年人占比32%，独居老人27人，困境儿童3人，重度残疾人11人，小区无物业，由社区居民自治管理。近期居民集中反映三个问题：①小区健身器材损坏3件，存在安全隐患，已有1名老人锻炼时被磕碰受伤；②小区3栋单元楼的楼道照明灯普遍损坏，夜间出行不便，多名居民反映差点摔倒；③小区入口处垃圾桶经常满溢，清运不及时，夏季异味严重，居民多次向社区反映未得到解决。作为该网格的网格员，请你制定完整的问题处置方案，明确工作步骤、时间节点、责任主体及预期成效。实务操作题参考答案作为该网格网格员，需按照“先急后缓、分类处置、群众参与、闭环落地”的原则制定处置方案，具体如下：一、前期核实阶段（1个工作日内完成）1.工作内容：①现场核实健身器材损坏情况，张贴“禁止使用”警示标识，对接受伤老人了解伤情，询问是否需要协助申请相关救助；②逐一排查3栋单元楼楼道照明灯损坏数量、位置，统计需要更换的灯具型号；③查看垃圾桶满溢情况，询问清洁人员清运频次，了解之前反映未解决的原因。2.责任主体：网格员本人，邀请2名楼栋长协助。3.预期成效：准确掌握三个问题的具体情况，留存现场照片及居民诉求记录，避免再发生安全事故。二、分类处置阶段（7个工作日内完成）1.健身器材损坏问题：①1个工作日内将问题上报街道文化站，申请将损坏器材纳入年度文体设施更新清单，若街道有备用器材，协调3个工作日内完成更换；若无备用器材，同步对接社区居务监督委员会，申请使用小区公共收益先行采购更换，1周内完成安装；②器材更换完成后，在网格公示栏告知居民，提醒安全使用，同时联系受伤老人上门慰问，说明处置结果。2.楼道照明灯损坏问题：①1个工作日内将损坏灯具清单上报社区居委会，协调社区维修志愿者队伍，2个工作日内完成所有损坏灯具更换；②同步在网格业主群、单元楼公告栏发布通知，邀请居民共同监督楼道设施维护，若后续出现损坏可直接通过网格便民微信群上报，网格员24小时内响应处置。3.垃圾桶清运问题：①1个工作日内对接辖区城管执法中队及环卫所，核实该小区垃圾清运频次，要求增加清运频次至每日1次，早8点前完成清运；②若属于环卫清运力量不足，协调社区组织志愿者每周开展1次小区公共区域卫生清理，同时引导居民分类投放垃圾，避免随意丢弃。三、长效机制建立阶段（15个工作日内完成）1.工作内容：①组织召开网格居民代表大会，选举产生5名网格设施监督志愿者，每月对小区公共设施、卫生环境开展1次排查，发现问题第一时间上报网格员；②建立网格诉求“周响应”机制，每周五在网格群公示本周诉求处置情