2025年襄阳市襄州区网格员笔试真题（含答案）

2025年襄阳市襄州区网格员笔试练习题（含答案）（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年襄州区政府工作报告指出，本年度全区民生支出占一般公共预算支出比重稳定保持在（）以上，重点向基层治理、养老服务、困难群众帮扶领域倾斜。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C解析：2025年襄州区政府工作报告明确，民生支出占比连续3年保持80%以上，2025年预算安排占比为81.2%。2.襄州区当前推行的网格化服务管理体系中，城市社区网格原则上按照每（）户左右标准划分，农村网格以村民小组为基础单元划分。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：《襄州区网格化服务管理规范（2024修订版）》规定，城市社区网格按300户左右标准划分，确有居住密集的小区可适当调整，但不得超过400户。3.根据《湖北省网格化服务管理条例》，网格员的首要工作职责是（）。A.调解邻里纠纷B.采集基础信息C.宣传政策法规D.代办便民服务答案：B解析：条例明确网格员职责首位为基础信息采集，包括人口、房屋、单位、特殊群体等核心信息的动态更新。4.襄州区2025年基层治理重点任务提出，要实现辖区内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体每周上门探访率达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年襄州区《特殊群体关爱帮扶实施方案》要求，网格员对纳入台账的特殊群体每周至少上门探访1次，探访率100%。5.下列情形中，网格员应当第一时间向街道（镇）综治中心上报的是（）。A.居民小区楼道堆放杂物B.邻里因噪音发生口角C.某住户家中存放大量疑似烟花爆竹D.业主投诉物业卫生清扫不及时答案：C解析：烟花爆竹属于易燃易爆危险品，涉嫌违反治安管理及消防法规，属于重大安全隐患，需立即上报。其余选项属于网格常规处置事项。6.襄州区当前推行的“三官一律进网格”工作机制中，“三官”不包括（）。A.法官B.检察官C.警官D.村官答案：D解析：“三官一律”指法官、检察官、警官、律师，定期下沉网格开展法治宣传、纠纷调解、法律援助服务。7.根据《襄阳市市容环境卫生管理条例》，居民区生活垃圾应当（）投放，网格员负责引导居民落实分类要求。A.每日早6点至8点、晚6点至8点B.随时C.每日午12点至2点D.每周一、三、五答案：A解析：襄州区自2023年起执行生活垃圾定时定点投放制度，居民小区投放时间为早晚两个高峰时段，网格员需值守点位引导分类。8.网格员采集人口信息时，对居住在本网格内的外地来襄人员，应当提醒其在到达居住地后（）内到派出所办理居住登记。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B解析：根据《湖北省流动人口服务和管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记。9.襄州区“网格吹哨、部门报到”响应机制要求，一般诉求响应时长不超过（）个工作日，应急诉求1小时内到场处置。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：《襄州区“网格吹哨、部门报到”实施细则》明确，一般诉求2个工作日内办结反馈，复杂诉求最长不超过7个工作日。10.下列不属于网格员工作职责范围的是（）。A.协助开展反诈宣传B.上门为行动不便老人代办社保认证C.对违规占道经营的商贩进行罚款D.排查网格内消防通道堵塞隐患答案：C解析：罚款属于行政处罚权，由城管等行政部门行使，网格员无行政处罚权限，仅能对违规行为进行劝阻、上报。11.2025年襄州区要实现网格事件闭环处置率达到（）以上，群众满意度不低于95%。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2025年襄州区基层治理考核指标明确，网格事件处置闭环率要求≥98%，群众满意度≥95%。12.网格员在排查矛盾纠纷时，对一时难以调解的纠纷，应当（）。A.直接告知当事人到法院起诉B.录入矛盾纠纷台账，同步上报社区调委会C.置之不理D.要求双方必须接受调解答案：B解析：网格员对矛盾纠纷实行“首接负责制”，能调解的当场调解，难以调解的录入台账并上报社区人民调解委员会，跟进后续处置。13.根据《未成年人保护法》，网格员发现未满16周岁的儿童脱离监护单独居住的，应当第一时间通知其父母或其他监护人，无法联系的应当立即向（）报告。A.民政部门B.公安机关C.共青团组织D.妇联答案：B解析：未成年人脱离监护单独居住存在安全风险，属于公安机关应当立即处置的情形，同时民政部门后续协同落实帮扶措施。14.襄州区网格服务管理信息平台中，网格员上报事件时应当标注的核心要素不包括（）。A.事件发生的具体位置B.事件涉及人员的隐私信息C.事件的基本情况D.现场照片或视频佐证答案：B解析：上报事件需明确位置、情况、佐证材料，不得随意泄露涉事人员隐私信息，仅在必要时按程序提供给处置部门。15.下列属于新冠肺炎病毒感染“乙类乙管”后网格员常态化防控职责的是（）。A.对密接人员进行集中隔离B.对阳性人员实施居家封控C.开展重点人群健康监测服务D.要求辖区居民定期做核酸检测答案：C解析：“乙类乙管”后防控重点转向保健康、防重症，网格员职责为对65岁以上合并基础疾病老人等重点人群开展健康监测、协助购药就医。16.襄州区推行的“积分制”网格激励机制中，居民参与志愿服务、政策宣传、矛盾调解等活动可累计积分，积分不可用于（）。A.兑换超市生活用品B.抵扣物业费C.申请公租房加分D.兑换现金答案：D解析：积分实行实物兑换、公共服务优待等激励方式，不得直接兑换现金，具体规则由各社区结合实际制定。17.网格员遇到情绪激动的居民到社区反映问题，首先应当采取的措施是（）。A.直接告知问题不属于社区管辖B.引导居民到安静场所落座，递上茶水安抚情绪C.让居民写书面材料再受理D.立刻联系相关部门到场处理答案：B解析：居民情绪激动时首先要做好情绪安抚，避免矛盾升级，待情绪稳定后再了解具体诉求。18.根据《襄阳市养犬管理条例》，居民区饲养犬只应当办理养犬登记，定期接种狂犬疫苗，遛犬时应当束绳并清理粪便，网格员发现未按规定养犬的，应当（）。A.没收犬只B.对养犬人处以罚款C.先行劝阻，劝阻无效的上报城管部门D.不予理会答案：C解析：养犬管理的行政处罚权由城管、公安部门行使，网格员负责日常宣传、劝阻，对拒不改正的上报主管部门处置。19.襄州区2025年计划完成（）个老旧小区改造任务，网格员负责收集居民改造诉求，协调施工期间矛盾纠纷。A.28B.32C.36D.40答案：C解析：2025年襄州区政府工作报告明确年度老旧小区改造任务为36个，涉及居民4200余户。20.下列关于网格员保密要求的说法，错误的是（）。A.采集的居民个人信息只能用于网格服务管理工作B.可以将特殊群体信息告知其邻居以便代为照顾C.不得在私人社交平台传播网格内涉稳事件细节D.工作档案应当按规定归档，不得随意带出办公场所答案：B解析：居民个人信息受法律保护，未经当事人同意不得随意泄露给无关人员，特殊群体的帮扶需在保护隐私的前提下按程序开展。21.网格员协助开展城乡居民医疗保险参保宣传时，应当告知居民2025年襄阳市居民医保个人缴费标准为（）元/人·年。A.320B.350C.380D.400答案：D解析：2025年湖北省居民医保个人缴费标准统一为400元/人·年，财政补助标准不低于640元/人·年。22.某网格内有一名刑满释放人员，网格员对其开展帮教工作的首要原则是（）。A.重点监控，防止其再次违法B.尊重其人格尊严，保护其隐私C.告知周边居民提高警惕D.每周要求其到社区汇报思想动态答案：B解析：刑满释放人员帮教工作应当坚持平等、尊重、保密原则，避免歧视，帮助其顺利融入社会。23.襄州区“一老一小”服务体系中，要求每个社区至少建成1个老年日间照料中心，提供助餐、助洁、助医服务，网格员负责（）。A.承担照料中心的运营管理B.统计辖区老人服务需求，做好供需对接C.为老人提供免费医疗服务D.代替子女履行赡养义务答案：B解析：网格员的职责是需求摸排、供需对接，运营管理由专门机构负责，医疗服务由医疗机构提供，赡养义务由子女依法承担。24.发现网格内发生火灾，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.冲入火场抢救被困人员B.拨打119报警，同时组织周边居民有序疏散C.先拍照留存证据再上报D.联系物业等待物业处置答案：B解析：火灾属于应急事件，首先要报警并疏散群众，在确保自身安全的前提下可协助开展初期扑救，不得盲目冲入火场。25.下列不属于网格基础信息采集范畴的是（）。A.居民的家庭收入情况B.房屋的产权、居住情况C.辖区内个体工商户的经营信息D.独居老人的健康状况答案：A解析：家庭收入属于居民隐私，除低保、救助等申请需要外，不得作为常规采集内容。26.襄州区网格考核实行“月评、季考、年总评”，年度考核不合格的网格员，应当（）。A.直接开除B.扣除全年绩效C.安排待岗培训，培训后仍不合格的解除聘用合同D.保留岗位但降低薪酬答案：C解析：《襄州区网格员绩效考核办法》规定，年度考核不合格的网格员需参加待岗培训，培训合格的重新上岗，不合格的依法解除聘用关系。27.网格员在开展反诈宣传时，应当提醒居民下列哪种情况最可能是诈骗（）。A.社区工作人员上门通知办理养老资格认证B.自称社保局工作人员要求提供银行卡号及验证码领取社保补贴C.派出所民警到小区开展反诈宣讲要求安装国家反诈中心APPD.物业通知业主缴纳物业费答案：B解析：政府部门不会要求居民提供银行卡验证码，凡是索要验证码的均涉嫌诈骗。28.根据《湖北省农村宅基地管理办法》，农村村民一户只能拥有一处宅基地，网格员发现网格内村民违规占用耕地建房的，应当第一时间上报（）。A.农业农村部门B.自然资源部门C.住建部门D.城管部门答案：B解析：耕地保护及违法用地查处由自然资源部门负责，农业农村部门负责宅基地审批管理。29.襄州区2025年要实现所有网格的“雪亮工程”监控覆盖率达到（），网格员可通过监控平台排查网格内安全隐患。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年襄州区“雪亮工程”建设目标为全域覆盖，网格重点区域、主要路口监控覆盖率100%。30.下列关于网格员职业素养的说法，不正确的是（）。A.应当熟悉基层治理相关政策法规B.需要具备良好的沟通协调能力C.遇到群众诉求只要不属于职责范围就一概拒绝D.应当坚持公平公正，同等对待所有居民答案：C解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，应当告知群众对应的办理部门及渠道，不得推诿拒绝。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.襄州区网格员的薪酬待遇由（）构成，按规定缴纳“五险一金”。A.基本工资B.绩效工资C.年限工资D.专项奖励答案：ABCD解析：《襄州区网格员薪酬管理办法》明确薪酬结构为基本工资+绩效工资+年限工资+专项奖励，绩效工资与考核结果挂钩。2.下列属于网格员日常排查的重点安全隐患的有（）。A.电动自行车违规进电梯、飞线充电B.群租房私拉乱接电线C.餐饮门店未安装燃气报警器D.居民家中厨房灶具老化答案：ABC解析：居民家中灶具老化属于居民私人财产范畴，网格员可提醒但不属于重点排查的公共安全隐患。3.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）。A.在网格微信群推送官方解读内容B.上门入户发放宣传手册C.在小区公告栏张贴政策公告D.自行解读政策并发布到短视频平台答案：ABC解析：网格员宣传政策必须使用官方统一发布的解读内容，不得自行随意解读政策，避免误导群众。4.根据《襄州区网格员职责清单》，网格员应当协助开展的公共服务工作包括（）。A.协助开展低保、特困人员救助供养申请的入户核查B.协助开展退役军人优待证办理的信息核对C.协助开展适龄妇女“两癌”筛查的通知动员D.代替行动不便的居民签署手术同意书答案：ABC解析：手术同意书需由患者本人或其近亲属签署，网格员不得代为签署此类涉及人身权益的法律文书。5.网格员调解邻里纠纷应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏袒熟人原则答案：ABC解析：调解应当坚持公正中立，不得偏袒任何一方。6.下列属于襄州区网格化服务管理“多网合一”整合内容的有（）。A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.应急管理网格答案：ABCD解析：襄州区推行“多网合一”，将各部门下沉的网格整合为一个综合网格，实现“一格多用、一员多能”。7.网格员遇到下列哪些情况，应当立即向公安机关报告（）。A.发现有人在网格内散发邪教宣传品B.发现疑似被拐卖的妇女儿童C.发现住户家中有多人聚集疑似赌博D.发现邻居家发生家庭暴力答案：ABCD解析：以上情形均属于涉嫌违法犯罪或需要公安机关紧急处置的事项，需第一时间上报。8.2025年襄州区网格员重点培训内容包括（）。A.基层治理相关政策法规B.网格信息平台操作技能C.应急处置及急救基本知识D.心理健康服务基础知识答案：ABCD解析：年度培训内容涵盖政策、技能、应急、心理等多个维度，提升网格员综合服务能力。9.网格员采集房屋信息时，需要登记的内容包括（）。A.房屋地址、产权人信息B.房屋性质（住宅/商用）C.房屋的装修风格D.房屋出租情况及承租人信息答案：ABD解析：装修风格属于居民私人喜好，不属于基础信息采集内容。10.下列关于网格员日常工作要求的说法，正确的有（）。A.每日至少在网格内巡查2小时B.对居民诉求做到“事事有回音、件件有落实”C.工作日着装统一，佩戴工作证D.每周至少召开1次网格居民议事会答案：ABC解析：网格居民议事会根据实际需求召开，原则上每季度不少于1次，不是每周必须召开。三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.网格员有权对网格内违规停车的车主贴条罚款。（）答案：×解析：交通违法处罚权由公安机关交通管理部门行使，网格员仅能对违规停车行为进行劝阻、上报。2.襄州区要求网格员对网格内的群众诉求，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的3个工作日内反馈进展。（）答案：√解析：符合《襄州区网格服务群众响应机制》的要求。3.为了提高工作效率，网格员可以将采集到的居民信息存储到私人手机中，方便随时查看。（）答案：×解析：居民信息属于涉密内容，必须存储在工作专用设备中，严禁存储到私人设备，防止信息泄露。4.网格员发现网格内有精神障碍患者出现肇事肇祸倾向的，应当第一时间联系其监护人，并上报派出所及卫健部门。（）答案：√解析：属于精神障碍患者服务管理的应急处置要求。5.居民自愿放弃参加城乡居民养老保险的，网格员不得强制要求其参保。（）答案：√解析：城乡居民养老保险实行自愿参保原则，网格员仅负责宣传动员，不得强制参保。6.襄州区网格长由社区“两委”成员担任，每个网格配备1名专职网格员。（）答案：√解析：《襄州区网格化服务管理规范》明确网格长由社区“两委”成员兼任，专职网格员按标准配备。7.老旧小区改造过程中，居民提出的所有改造诉求都必须全部满足。（）答案：×解析：改造诉求需结合小区实际、资金预算、规划要求等综合研判，合理诉求优先纳入改造方案，不合理诉求应当做好解释工作。8.网格员在工作中遇到难以处置的问题，可以直接通过“网格吹哨”平台上报对应的职能部门处置。（）答案：√解析：符合“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。9.为了方便联系居民，网格员可以在网格微信群内发布商业广告。（）答案：×解析：网格工作群仅用于发布政策通知、服务信息，严禁发布商业广告、无关信息。10.持有襄州区居住证的流动人口，同等享受户籍地居民的网格服务。（）答案：√解析：流动人口服务管理实行均等化原则，持有居住证的人员同等享受各项公共服务。四、简答题（每题5分，共10分）1.请简述襄州区网格员的主要工作职责。参考答案：（1）基础信息采集：动态采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，及时更新网格信息平台数据，确保信息准确鲜活。（2）政策法规宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规及各级惠民政策，引导居民自觉遵守社会公德、居民公约。（3）安全隐患排查：定期排查网格内消防、治安、生产、燃气等安全隐患，及时劝阻违法违规行为，按要求上报处置。（4）矛盾纠纷调解：常态化排查网格内邻里、物业、婚恋家庭等各类矛盾纠纷，能调解的当场调解，难以调解的及时上报，跟进处置进度。（5）特殊群体关爱：对独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象、特殊困难退役军人等群体定期探访，协助落实帮扶政策，代办便民服务事项。（6）诉求收集反馈：收集居民诉求，按流程响应处置，及时向居民反馈结果，做到“事事有回音、件件有落实”。（7）完成上级交办的其他基层治理相关工作任务。2.请简述网格员上报网格事件的基本流程。参考答案：（1）核实情况：网格员发现事件后，第一时间到现场核实事件真实性、具体情况、涉及人员、影响范围等核心要素。（2）分类处置：对属于网格员职责范围、能够当场处置的事件，当场处置并记录处置结果，同步录入网格信息平台。（3）规范上报：对无法当场处置的事件，通过网格信息平台上报，明确标注事件类型、发生位置、具体情况、现场佐证材料，确有紧急情况的同时电话上报社区网格长及相关部门。（4）跟踪反馈：事件上报后，跟踪处置进度，配合职能部门开展处置工作，处置完成后第一时间向诉求人反馈结果，征求群众满意度。（5）归档留存：将事件处置全流程资料整理归档，做好台账记录，以备核查。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.你是襄州区某城市社区的网格员，你负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，近期小区正在进行改造，施工过程中出现了以下问题：①部分居民反映施工噪音过大，影响家中老人休息和学生上网课；②有居民投诉施工方未按公示的改造方案施工，原本规划的健身场地被改成了停车场；③施工导致小区供水管网多次损坏，出现停水情况，居民意见很大，有十几名居民准备到街道上访。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案：（1）第一时间做好群众情绪安抚：立即赶到现场，将准备上访的居民引导到小区议事点，向居民表明身份，承诺会尽快协调解决所有问题，告知上访不仅无法快速解决问题，还会影响处置效率，引导居民推选3-5名代表沟通诉求，避免矛盾升级。（3分）（2）分类核实问题情况：①对噪音问题，实地走访施工场地，查看施工时间是否符合襄州区工地施工管理规定（早6点前、晚10点后禁止施工），询问居民受影响的具体时段；②对改造方案变更问题，调取社区公示的正式改造方案，与施工方负责人核实变更原因，确认是否履行了变更公示及征求居民意见的程序；③对供水管网损坏问题，联系物业及供水公司核实损坏原因、维修进度，确认是否有应急预案。（4分）（3）分层协调处置：①针对噪音问题：与施工方协商，调整施工工序，将产生大噪音的工序安排在工作日上班时段，休息时段仅开展无噪音作业，同时要求施工方在居民楼附近设置隔音屏障，提前将施工安排在小区公告栏及网格群公示，争取居民理解；对家中有重病老人、备考学生的家庭，协调施工方提供临时隔音物资，或协助联系临时安置地点。②针对方案变更问题：如果施工方未履行程序擅自变更，立即上报社区及老旧小区改造主管部门，要求施工方立即停工整改，严格按照原方案施工，确需变更的，必须召开居民议事会征求2/3以上业主同意后再调整；如果是因地下管线等客观原因需要调整，协调改造主管部门、施工方、居民代表召开三方沟通会，公示变更原因及调整后的方案，征得居民理解。③针对供水管网损坏问题：协调施工方、供水公司制定管网修复及保护方案，安排专人定期排查管网状况，出现停水情况第一时间通知居民，协调物业提供临时供水点，对行动不便的老人