营运管理“123计划”具体方案及工作安排实施步骤

某大药房连锁有限公司

营运管理“123计划”

具体方案及工作安排实施步骤

制定，企划部

2012年5月12日

一、荒划目的：经过对公司目前营运状况的调查，发现公司目前营运水平在一定的程度上存在相当大的缺陷，对公司进一步提升市

场目标销售具有相当大的阻力，随公司连锁架构的形成，努力提升核心竞争力已成为公司F1前最重要的工作之一，并借此使公司管

理规范避免不必要的损耗

二、策划思路：用规范的管理来尽可能的完善公司流程，并使其成为公司的利润源

三、活动主题：营运管理“123计划''一一一加：加强制度化建设与管理：二提：提高管理者管理水平，提高工作劳动效率

三转：彻底转变库存不合理状况，彻底转变帐实不符状况，彻底转变促销思路、实施dm促销

四、实施时间：5月20日一一8月31日

1、第一阶段：5月第一阶段：5月18日—6月30日，

2、第二阶段：7月I日一7月31EI.

3、第三阶段：8月I日―8月31日

五、活动负贵部门：总经办、企划部

六、活动方式：全公司实施

123计比阶段工作安排（第一阶段：5月18日一6月30日,第二阶段：7月1日—7月31日，第三阶段：8月1日―8月31日

计划主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

内容

『

M:1、全面落实领领班负责制制定完善，5月30日前第一阶段总经办、门店管理部、制度按时出台，

强

加

班负贡制门店门店落实到位

度

制

编制质检、收货、信息、防损领班培训资第一阶段总经办、人事部、财信领班持证上岗

建

化科，并组织培训与相应考核，实行持证上部、采购部、质检部、

与

设岗，月日资料出台，月日培门店

理610615—30

管

共训、考试，月上旬持证上岗

17

项第一阶段财信部、采购部、质检〈物价管理制度

12、全面执行物物价管理制度制定并完善，5月底完成制定

0要价管理制度部、总经办、门店》公布实施

主

作3、统一规范和要货、验货、退货管理制度及相关流程修第•阶段来防部、配送部、信息各门店执行统'

工执行公司物流订，6月中旬完成修订部、门店的直、配送药船

管理制度管理流程

4、门店广告发各门店广告发布状况检查摸底5月中旬完成第一阶段财务部、采购部、企划有一套管理规

布的规范管理部、门店范、责任明确的

制定＜门店广告发布管理制度＞5月下旬第一阶段管理制度，门店

按章操用

实施门店盘点门店盘点制度出台6月上旬完成，6月中旬第一阶段财信部、门店门店按门店盘W

制度开始实施门店盘点制度制度操作

一加：加强制度化建设与管理二提：提高管理者管理水平三转：彻底转变席存不合理状况

提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况

彻底转变促销思路，实施dm促销

123计息阶段工作安排（第一阶段：5月18日一6月30日，第二阶段：7月1日—7月31日，第三阶段：8月1日―8月31日

计划主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

内容

6、统一规范公制订〈老百姓大药层合同管理办法〉，6月第一阶段总经办、全公司按统一合

司合同管理下旬完成财信部、采购部、质检同管理办法操作

部、门店

7、门店和配送制定门店和配送部商品及取据规范交接制第一阶段财信部、配送、总经配送中心和门店

商品及单据规度，5月下旬完成办、门店按章操作

范交接

8、规范促箱活制定公司促销管理制度，6月中旬出台第一阶段采购部、企划部、门店有一套责任明

动确、流程顺畅的

管理制度，促梢

效果良好

9、禁止无订单第•阶段信息部、采购部、配送配送及门店杜绝

入阵制定V关于对无订单入阵的处罚办法＞5月部、门店无订单入库

下旬

10、商品品质制度V商品品质管理制度＞7月上旬第二阶段质管、总经办、门店杜绝有问题商品

管理制度化入阵，奖惩有章

可循

1、对店长营运不定期对店长营运管理水平进行测评，首次第一、三阶总经办、门店找出店长目前每

水平的测评5月下旬完成，第二次8月中旬段在的差距

一加：加强制度化建设与管理二提：提高管理者管理水平三转：彻底转变库存不合理状况

提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况

彻底转变促销思路，实施dm促销

123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日—6月30日，第二阶段：7月1日―7月31日，第三阶段：8月I日―8月31日

计划主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

内容

n通

2,时领班进行不定期对领班营运水平进行测评，首次6月第一、三阶总经办、门店管理部、找出领班目前存

K提

营运测评上旬完成，第二次8月下旬段门店在的差距

高

管领班持证上惋

理

者

3、店长管理培每季度定期培训，5月下旬开始第一阶段人事部店长应知应会

水

平

训

4共

4.编制领班培编制服务、防损、中药、西药、信息领班邦第二阶段人事部、信息部、门店出台•套完整的

项

主

训教材训教材,月日教材出台领班培训教材

要610

工

作,5、领班培训组织服务、防损、中药、西药、信息领班培第一至第三人事部、总经办、门店领班持证上饰

训与相应考核,实行持证上岗，6月15-30阶段

日期间培训，？月上旬持证上岗

6,开展店际交不定期组织员工进行店际交流，每两个月一第:阶段人事部、总经办、门店经验介绍及材科

流次总结

7、加强学习向领班以上管理在推荐管理书籍和学习资第•至第人事部、企划那提升管理水平

料，每月一期企业报纸及推荐书目和针对性三阶段

文章

8、开展管理人领班以上管理者分层分级进行定期述职,每第一阶段行政总经理、人事部、有述职报告

述职活动季度一次，首次安排在5月下旬门店

一加：加强制度化建设与管理二提：提高管理者管理水平三转：彻底转变库存不合理状况

提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况

彻底转变促销思路，实施dm促销

123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日一6月30日，第二阶段：7月1日—7月31日，第三阶段：8月1日―8月31日

计划主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

内容

鼻

也

1、对营运职能建立一套系统的营运职能部门考核办法，量第一阶段各部门有考核办法，可

提

部门进行工作化考核指标，7月下旬量化考核

2.高

工考核与监督

作

劳

动2、总部与门店因事设岗，明确职贡5月下旬出方案，6月第一阶段总经办、门店减少工作重叠,

效

率1职能重新界定上旬实施加大工作力度

共63、营运全方位建立门店监控体系，5月下旬第•阶段人事部、信息部、门店对全公司营运双

项监控督导况全面通报

主

要4,加快工作节在营运各部门倡导快工作节奏、满负荷工第一阶段涉及营运各部门倡议书

工

作>奏作，6月上旬

5、对门店人均制订一套“人均劳动效率”考核奖惩办法第二阶段全公司办法出台并由总

劳动效益进行7月下旬叫经办落实

定期考核

6、加强工作执制定并落实工作布也与反馈制度，7月中旬第二阶段各部门营运状况通报每

行力度期公布

•加：加强制度化建设与管理二提：提高管理者管理水平三转：彻底转变库存不合理状况

提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况

彻底转变促销思路，实施dm促销

123计息阶段工作安排（第一阶段：5月18日一6月30日，第二阶段：7月1日—7月31日，第三阶段：8月1日―8月31日

计划主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

内容

会

启

1、全面调整不对门店当前库存可销时间大于40天和30天第一阶段采购部、配送部、门店5月底无“可销时

K彻

合理库存的单品限期进行调整，6月251」前完成管理部、门店间”大于30天的

底

转

单品，6月底全

变

库面实施

存

不

2,提高商品库对平均库存周转天数进行考核，每月进行考第一至第三采购部、配送部、门6月底达到平均

合

理存周转率核并实行奖惩，每月为一个考核阶段阶段店、总经办考核周转天数

状

况

3、淘汰滞销商每月淘汰5%的滞销单品，每月为一个考核第一至第三采购部、配送部、信息月底从电脑数

》

以

品阶段阶段部、门店据查实淘汰单品

项

主

数，必须达到

要

工

作>5%以上

4、加大新品引6、7月份结合门店需求，每月引进新品5第一至第三采购部、门店新品引进率达10

进力度%,8月份后每月达10%,每月为一个考核阶段%以上

阶段

5、加强大类商定期开展品类竞赛，做到有奖有罚,每月一第一至第三采购部、门店经验介绍及材料

品促销力度次阶段总结

7、加强学习向领班以上管理者推荐管理书籍和学习资第一至第人事部、总经办、企划比赛品类实际完

料,每月一期企业报纸及推荐书目和针对性三阶段部成情况

文章

一加：加强制度化建设与管理二提：提高管理者管理水平三轮：彻底转变库存不合理状况

提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况

彻底转变促销思路，实施dm促销

123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日—6月30日，第二阶段：7月1日―7月31日，第三阶段：8月I日―8月31日

计划主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

内容

6、门店单品合在门店建立单品最大库存量和安全库存量，第三阶段配送部、门店最大库存盘和

理库存量定义8月上旬安全库存量确

定

7,配送部的部确定库存量及考核标准，全面建立单品最大第一至第三采购部、配送部平均库存盘达

存控制与考核库存量和安全库存量：5月下旬确定考核库阶段标，最大库存

存量及考核，7月底完成及大库存房和安全量和安全库存

库存量的全面建立量的全面建立

8、商品科学陈逐步实行商品配置表陈列，7月下旬第二阶段采购部、门店每个棒面都有

列科学的商品配

g

彻

1、消灭负库存全面关闭负库存销售，对负库存产生的源头第一阶段相关各部门彻底消灭负库

转

2,底

现象进行根治，制定相关处罚制度：5月中旬全存

帐

变

面关闭，制度5月下旬出台，6月份进行跟

不

实

踪考核并处罚

的

符

况、实施、改革全面启动大类盘点（日盘点），将差异贡任第一至第三相关各部门杜绝因盘点引

状2

盘点方式到人，减少盘点引起的帐实差异，6月下旬阶段起的数据差异

3、加强单据管重新规范单据操作流程，做到单货同行、单第一阶段相关各部门杜绝因单据不

理实相符并进行市任考核，6月中旬治而引起的

一加：加强制度化建设与管理二提：提高管理者管理水平三转：彻底转变库存不合理状况

提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况

彻底转变促销思路，实施dm促稍

123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日—6月30日，第二阶段：7月1日―7月31日，第三阶段：8月I日―8月31日

划E

主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

容

1共6

对商品报损、调拨、返厂单据和损耗及时规第一阶段帐实不符

主

项

要

范处理，违规责任查处

作

工>

杜绝无订单入库存第一阶段

注重时间差，所有单据有规定的时间同内处第一阶段

理完毕，6月下旬考核

4、加强收银管对收银员进行业务培训，6月下旬第一阶段人事部、财信部、门店有培训方案及总

理结

规范收银.杜绝以甲商品编码卖乙商品每月查处门店杜绝因收银差错

导致数据差依

对整件商品出现斥零卖现象进行查处每月查处信息部、门店

5、加强条形码对条形码错误及时唐明原因，责任到人每月杳处相关部门、门店规范的条形码管

管理理

6、电脑系统维加强电脑系统维护与管理，严禁违规操作.每月查处信息部、门店

护管理贡任到人

一加：加强制度化建设与管理二提：提向管理者管理水平三转：彻底转变库存不合理状况

提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况

彻底转变促销思路，实施dm促销

123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日一6月30日，第二阶段：7月1日—7月31日，第三阶段：8月1日―8月31日

计划主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准

内容

3、彻1、以采购部为采购部定出全年商品促销计划，每月按计划第一、三阶采购部、企划部、配经过3个月试

底转变主导落实，并作为一项重要考核指标段送、财信部、门店行、调整，做到

促销思dm整个过程流

路，实选择最有促销力度的商品做dm广告，任务程顺畅，促销效

及效果考核到品类组

液dm果理想，费用落

促销Dm商品供货数破的明确与保礁，考核实到位

（共6

项主要

工作）Dm制作费用做到90%由供应商承担

2、企划部周密主题策划、促俏方案、整体宣传、样品拍第一至第三采购部、配送部、财务

配合摄、版面设计、排版印刷、分发到位、做到阶段部、门店

立意新、时间衔接好、dm提前5天到达配