质量培训心得体会

质量培训心得体会

质量培训心得体会1

服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少

看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。

一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工

作中，无论是老师还是学生都很希望我们的物业能做到前面四点,

热情服务能让我们在工作上可以减少麻烦，二热情服务与老师、

学生拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。

二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务

有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。

三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，

自己的岗位，还要认识我们的学校，我们的团队。

四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心

态的话，那样机会就会随机而去，还刀能好好发挥潜在的能力，

更令人不如意的.就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如

果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增

强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！

五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自

己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。

六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精

神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与

他人需要的人。

七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人

长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。

以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致

用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，

不断的自我进步！

当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然

会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的服务就自然名

副其实了……

质量培训心得体会2

近日公司开展了质量意识的培训，通过老师形象生动的讲解、

由小见大、面到点的分析质量意识的重要性，让我对质量意识有

了更深刻的理解和认识。

质量是一个企业赖以生存的保障，企业以质量求生存，求发

展，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质

量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯

然倒下。尤其像我们这种客车空调制造企业，可谓成也质量，败

也质量，质量关乎企业的生死存亡，这似乎公司的每个员工都有

共识。只有我们全体员工都具备了这种质量意识，我们公司的产

品质量才能得到保障。质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来简历和

施加影响的，并通过质量激励机制使之自我调节而一步一步地、

缓慢地形成起来的。咱们企业也在这次质量意识培训中植入了企

业文化，增强了职工的团队精神，真正的把质量管理落到实处，

充分发挥了质量意识的意义。

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质

量工作的理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，是一种自觉地去保证

企业所生产的交付顾客需求的产品一硬件、软件和流程性材料的

质量、工作质量和服务质量的意识。产品的质量是员工做出来的

取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生

偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。

产品质量有产生，形成和实现的过程，这一过程由按照一定

逻辑顺序进行的一系列活动构成，从原料到产品，从生产到流通，

产品质量需要一条长长的环环相扣的监督链条，公司的产品质量

由每个员工的工作质量来保证。那就要求我们“自检，互检，专

检”，确保产品质量得到保证。

通过企业的‘质量管理，质量教育和质量责任对全体员工进行

针对性的质量意识教育，我们每一位员工的陈旧质量观念得到了

转变，竞争意识和责任感得到了强化，明白了“质量是生产出来

的，而不是检验出夹的“，“合格不是m的，精品才是目标”的质

量意识，同时牢牢树立爱岗敬业的精神，追求每一个产品都是精

口

口口O

总之，这次培训给我带来的收获颇多，我相信一起培训的同

事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还

需要用很长的时间去理解和实践而理解实践的过程中，又会不

断地发现问题，学习新的知识，把质量由厚读薄，再由薄读厚，

不断的突破自己。把质量意识深深的烙印在心中，让公司在世界

树立一张质量名片。

质量培训心得体会3

一、抓好学生的养成教育是提升教学质量的前提

1、学习常规、守则和班风。严明的纪律是战胜一切的法宝。

新学期开学接到新班，我上第一节班会课，就告诉学生你们已是

毕业班的学生，在纪律、学习各方面都要为学弟学妹们做好模范

带头作用，然后组织学生学习《学生在校一日常规》等，并制定

班规班约，让学生明白在学校要做遵守纪律的好学生。

2、选择、培养好班干部。俗话说得好：“火车跑得快，全靠

车头带。”语文课代表对整个班来说有着“以点带面”的作用，

可以激励学生发奋学习。选择和培养好语文课代表对班上学风的

好与坏起着至关重要的作用。对于学习委员的选择和培养也很关

键，因为他要协助教师抓好学生日常作业（如：平时预习、家庭

作业、背默过关）的检查。教师要要求语文课代表在纪律上以身

作则，为同学做榜样，在各个方面都要起到带头作用。在语文课

代表犯错误时，班主任要一视同仁，无可偏爱课代表；要助其建

立威信，对做得对的要坚决支持，在班上学生面前多表扬；要支

持课代表的工作，培养其工作能力，大胆放手让其去做，要尽量

创造条件，由“扶”到“放”。

二、为学生创设良好的课堂教学情境

良好的课堂气氛，有利于调动学七的参与意识、求知欲，思

维能力，有利于保持学生积极的学习态度，有利于挖掘学生的潜

能但要切忌为创设情境而创设情境。根据具体的教学内容和教学

实际，创设有目的性和针对性的情境，避免走过场、走形式。所

以，语文教师应要尽可能打破“一块黑板，一支粉笔，一张嘴巴”

讲到底的落后状况，要多利用现代教具如播放课文录音，多媒体

投影仪课件的运用，实物投影仪对学生作业和作品的展示等等，

这样既可节约板书和课堂教学时间，又可让学生在单位时间内接

受更多的信息，有利于学生立体思维。

三、练习是教学中不可缺少的环节

练习是巩固、提高教学质量的有效手段。虽然课后练习是如

此重要，但采用“题海战术”，一方面，机械重复的练习往往使

学生产生厌烦心理，对抗心理。另一方面，学生只钻在了题海中，

而僵化了思维，这样学生受累，老师也辛苦，收获也不大。可见

练习要教师精心设计，尤其根据学生情况分层次练习，使各档次

学生都能得到锻炼、巩固，而不觉得难以下手。使学生较轻松的

完成学习任务，不失继续学习的兴趣。

四、做好培优辅差工作

全面提高教学质量我在平时的教学中始终坚持抓两头，扶中

间，利用结对子形式，以优生带动差生，不让任何一个学生掉队。

在补差方面。除了以优带差，教师要多在课内提问、辅导，作业

做到面批面改，课外再单独辅导。在教学中，以“鼓励”为主线，

让孩子在成功的体验中获得学习的喜悦、学习的信心、学习的激

情和动力时，我们往往会发现有事半功倍的效果。

五、教学方式多样化

“教无定法，贵在得法。"恰当的'教学方法，对于学生接受

知识、提高学习兴趣起着至关重要的作用。因此，作为小学语文

教师要为提高学生学习语文的兴趣，提高语文课堂效率，运用多

样化的教学方法，巧妙地设计教学活动。如：在教学《香港，璀璨

的明珠》一课的时候，我采用师生共同讨论的教学方法：为什么

说香港是亚太地区的航运中心，购物的好去处？首先让学生自读

课文，从—中勾画出相关的内容，再与老师和同学交流，最后师

生共同总结。

然后启发并引导学生用同样的方法学习剩下的几个自然段。

让学生体会学习也是有规律可循的。教师还要有意识地引领学生

通过观察、比较、分析、归纳得出结论。在潜移默化中逐步培养

学生的思维能力，从而使学生在掌握知识的过程中不断进行创新。

小学生的注意力很难集中一节课，当空生学累了或神游时，教师

可以安排一些练习，使开小差的学生收一收神，同时也巩固了本

节课的学习内容，减轻了学生课外作业的负担。

六、精心设计教学预案

《语文课程标准》中强调：学生是学习语文的主人，教师要

培养学生自主学习、合作学习、探究学习的学习习惯。再加上小

学生的注意力不能较长时间的集中。在40分钟的课堂上，小学生

集中精力的时间只有20分钟左右，所以，教师应特别把握好这20

分钟的宝贵时间，使其有效利用。如果教师在课堂上长时间的讲

解，或是一味地要求学生自主、合作、探究，这岂不是在浪费课

堂教学时间吗？因此，教师必须精心设计教学预案，真正地把握

住学生集中精力的时间段，把重点环节安排在这一时间段内。由

于小学生长时间地学习会产生厌烦的心理，对此，教师还应设计

一些与教学内容有关的游戏或动手操作的环节，以缓解学生的厌

烦情绪，同时也能唤醒学生学习语文的积极性，达到提高语文课

堂效率的目的。

质量培训心得体会4

6月2日我参加了集团公司组织的IS09000质量管理体系培

训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的

理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实

际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以

下几个方面：

一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化,

这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式

相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督

部门认可的辅助管理手段。IS09000质量管理体系标准，实际上就

是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉

及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管

理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的.科学总结，是

IS09000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水

平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于

帮助企业达到持续成功的目的。

二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程

广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、

人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一

系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流

程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作

用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥

着自己的功效。

三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。

我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最

终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品

（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。

优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增

强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作

伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本

身就是用一些流程标准来控制产品（服务）的合格。只有严格执行

了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工

作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到

工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由

复杂变的简单了。

四、IS09000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行

质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，

一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，

盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准

融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，

并不断持续改进。

质量培训心得体会5

通过这两个月的安全与质量的教育培训，我体会到安全的重

要意义。我也从中学会了如何保护自身的安全、他人的安全、企

业的安全，提高了我们的安全意识.我们对“安全”有了新的感

悟与体会。

一、安全的重要意义

“安全”对于个人来说，是健康、生命的保障。如果一个人

没有安全意识，不珍惜健康、生命，是对个人的不负责，对家庭

的不负责。“安全”对于企业来说，是生存发展的基础，安全管

理是项目中最重要的任务。一个企业如果没有安全意识，做不到

防微杜渐，那么这个企业必定存在危险隐患，将来必将给企业带

来重大损失。“安全”对于国家来说，是构建和谐社会的前提，

是国家发展，繁荣昌盛的保障。

二、安全与质量的关系

在工程中，“质量”不仅仅是物质本身的优劣，还与施工过

程中管理、技术操作、组织设计等工作存在紧密的联系。因此质

量的'好坏决定安全与否，安全管理是保证质量的前提。两者之间

相辅相成。一个企业、一个单位、一个工程的安全管理有缺陷将

会导致质量问题的的发生，同样如果企业、单位出现质量问题也

必然存在安全隐患。因此我们必须做到安全、质量同时抓。

三、如何避免危险

我们如何避免危险的发生，保证二程上的安全呢？我们不仅

要有高度的工作责任，更要有良好的思想道德，始终坚持“安全

第一、预防为主、以人为本、综合治理”的原则，始终把安全放

在第一位。对于企业始终严格按要求、按规程、按法律贯彻安全

管理，做到层层把关，不要为了得一时之利，而跨程序，跨工序

施工，导致风险隐患的发生。

如果发生质量安全事故、现场管理人员在现场事故处理中坚

持“四不放过”原则：事故原因不清；事故责任者和群众没有受

到教育；没有整改预防措施；事故责任者和责任领导不处理。

企业应对员工进行质量安全专业技术培训教育学习培训，要

做到持证上岗。现场施工人员应该按规范要求操作，进入施工现

场应正确佩戴安全帽、加强劳动保护月品的使用，施工现场应设

置警示牌。杜绝“违章指挥、违章操作、违反劳动规范”三违现

象的发生。我们坚持做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人

伤害、不让他人受到伤害“四不伤害。编制应急预案，定期进行

紧急抢救培训，做好紧急预案工作。

总之，通过这两个月的培训，我们要始终坚持以“安全第一，

预防为主”为原则，要深刻认识到安全质量的重要性。对于企业、

单位、工程，没有安全，就谈不上发展。在今后的工作中，我们要

时刻存在安全意识，工作中提高警惕，才能营造安定和谐的氛围。

质量培训心得体会6

通过建筑企业主要负责人继续教育培训班的学习，我深刻认

识到了当前形势下安全生产工作的重要性和必要性，也对新时期

建筑行业的管理有了更深刻的认识，这对我以后的工作起到了积

极的作用，通过学习并结合本公司的实际情况，我个人有以下心

得体会：

一、企业安全标准化生产是一个系统工程

企业安全标准化生产是具有战略性系统整合能力的动态管理

过程，它要求企业各个工作部门、生产岗位、作业环节的安全管

理、规章制度和各种设备设施、作业环境，必须符合法律、法规、

标准、规程等要求，是一项系统、全面、基础和长期的工作。

安全生产标准化要立足企业的生产特点，合理评定企业的安

全状况，突出抓住制约本单位安全生产的主要矛盾，集中优势资

源，有针对性地解决重点问题，合理确立考评目标。

二、通过建立安全生产责任制

制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危

险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安

全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的

生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。

国家法律法规的强制要求。国务院《关于进一步加强安全生

产工作的决定》要求企业生产流程各环节、各岗位要建立严格的

安全生产质量责任制。生产经营活动和行为，必须符合安全生产

有关法律法规和安全生产技术规范的要求，做到规范化和标准化”

的要求。

三、实施安全生产标准化的意义：

1、企业实施安全生产标准化，有利于进一步规范企业的安全

生产工作。实行安全生产标准化就是对企业安全生产工作的方方

面面，提出明确、具体的要求，解决？企业安全生产工作干什么

和怎么干的问题，能够更好地引导企业落实安全生产责任，做好

安全生产工作。

2、有利于进一步维护从业人员的合法权益。安全生产工作的

最终目的都是为了保护人民群众的'生命财产安全，企业安全生产

标准化的实施，尤其是关于教育培训和职业健康的规定，可以更

好地保障从业人员安全生产方面的合法权益。

3、有利于进一步促进安全生产法律法规的贯彻落实。安全生

产法律法规对安全生产工作提出了原则要求，设定了各项法律制

度。而安全生产标准化是对这些相关法律制度内容的具体化和系

统化，并通过运行使之成为企业的生产行为规范，从而更好地促

进安全生产法律法规的贯彻落实。

四、创建安全生产标准化企业，实施安全生产标准化主要内

容有以下13个方面：

1、建立安全生产目标及其管理制度：要明确目标的制定、分

解、计划、实施、评估、考核等环节的内容：安全生产管理目标要

以文件的形式发布并对计划的实施进行评估考核。

2、建立安全生产组织机构，确立机构的职责：按照相关的法

律法规建立安全管理委员会或安全管理领导小组，确定安全管理

人员及其职责，建立安全生产责任制。

3、安全投入：建立安全生产经费投取管理制度，保证安全生

产经费专款专用，制定年度的安全管理措施的计划，按计划和相

关规定提取和使用安全费用。

4、法律法规与安全管理制度：建立法律法规标准的规范，定

期进行评审和更新，将更新的法律法规融入企业的安全管理并贯

彻执行。

5、教育培训：建立安全生产培训管理制度，确定安全教育培

训主管部门，定期识别培训需求，按计划进行安全教育培训并对

培训效果进行评估。

6、生产设备设施：生产设备实施的建设要遵循“三同时”的

原则，厂区设施设备的建设要遵循安全第一的原则，如：厂区内

要进行人车分流，制作斑马线，楼梯超过五米要设置梯间平台，

裸露的传动装置要安装防护网并且防护网格大小也有相应规定等

等。生产设备设施的要求非常严格且范围最广，占安全生产标准

化考评内容的比重也最大，是我们今后工作的重点。

7、作业安全：作业安全管理要求做到“痕迹管理”，即做好

作业安全的台账建设，建立危险作业的风险评估和分级，危险作

业必须办理危险作业许可等。

8、隐患排查：建立隐患排查管理制度，制定隐患排查方案,

建立隐患治理的评审制度。

9、危险源辨识：建立危险源管理制度，将危险源登记建档并

备案，同时加强危险源的监控和管理。

10、职业健康：建立职业健康的管理制度，做好职业危害的

申报工作，熟悉职业健康相关的法律法规，为员工建立职业卫生

档案，在劳动合同中应告知与雇佣方相关的职业危害及后果。

11、应急救援：依据相关的法律法规建立应急救援管理制度，

创建综合性的应急救援预案，开展一年不少于一次综合性的应急

救援演练和不少于两次的单项应急救援演练。

12、事故报告、调查和处理：发勺事故后应当对事故进行调

查和处理并备案。

13、绩效评定和持续改进：依据相关标准建立安全生产标准

化的绩效评定管理制度，开展本公司的自评工作并做好持续改进。

通过此次安全生产标准化培训，让我对安全生产标准化的内

容有了充分的认识。我将运用学到的所有知识并在今后不断充实

自己，为公司创建安全生产标准化企业做出贡献。

质量培训心得体会7

11月19日至23日，我作为一名农业技术指导员参加了河南

省南阳农业学校举办的培训班，期间我学习了农技推广理论与方

法、现代农业数字信息化、农业政策和相关法律法规及农产品质

量安全等十几门课程，收获很大。尤其对农产品质量安全学习感

触更深。我的体会是：

一认识要到位。农产品质量安全关系国计民生，时刻马虎不

得。正如授课老师说的那样，“发生农产品质量安全事故不可怕，

认识不到位才是可怕的“，要充分认识到确保农产品质量安全是

今后农业发展的方向，是贯彻落实《农产品质量安全法》的工作

重点。

二措施要到位。一是把握好田间安全。产地环境，也即老百

姓所说的“田间”，是农产品安全生产的第一道防线。对无公害

农产品、绿色食品、有机农产品的产地环境，应当按照规定每三

年进行一次检测。二是把握好生产安全，生长调节剂不得超范围

超剂量使用，为此，要对农民进行技能培训，合理使用投入品，

实行农产品产地准出制。三是把握好经营安全，质量可追溯，产

品可召回。

三责任要到位。严格遵守《农产品质量安全法》的,规定，建

立健全农产品质量安全管理规章制度，切实落实农产品生产、收

购、储运、加工、销售各环节的质量安全监管责任，杜绝不合格

产品进入市场。

近期，南阳市下发了开展乡镇农产品质量安全监管公共服务

机构建设的意见，必将全面推动农产品质量安全工作。

质量培训心得体会8

通过3天的质量检验专业技术培训，使我受益匪浅。深深感

到自己在学习、理解质量管理标准及质量管理相应工具方面的差

距；这次培训主要讲解了质量管理的发展过程，质量检验依据，

质量检验机构及质量检验工作。

质量检验与质量管理体系，质量检验工作中统计技术的应用，

主要结合GB2828.1-2003、GB2829-2002、学习了抽样检验的管理

基础知识、抽样检验的基本原理、连续批抽样检验、孤立批抽样

检验、监督抽样检验、抽样检验的要害、测量数据的统计分析、

国家标准GB与国际标准ISO的区别与衔接等内容。

主要把握的内容涉及到制定抽样方案前所考虑的综合因素、

抽样方案的制定方法、严格度选择、抽样类型、方案的评价、生

产方和使用方风险比较、各方接收概率分析、0C曲线、数据统计

中直方图、排列图、控制图的应用等等。参加这样的培训很有必

要，作为公司品控主管，不但要对质量体系文件学以致用，更重

要的是自己及品控部门应认真贯彻执行。下面是自己这次的学习

认识，并结合公司实际情况及试机工作情况谈一谈自己的看法。

质量是成功的伙伴，“贯彻IS09001：2008的关于质量管理

体系的标准”即贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企

业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。

有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提

供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。

随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准

化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能

包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理

意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工

作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、

凡事有据可查、凡事有人监督，实现？以预防为主规范了企业的

作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制

了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找

出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行

有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，

为企业实施全面的科学管理奠定了基础。

也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综

合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意

及时认真地处理客户投诉或意见，不断满.足客户需求与期望，赢

得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争

力。

结合我司目前状况主要体现在抓基础工作上做的不细、不实、

不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还非常大。究

其原因，我认为主要在于以下三个方面：

一是缺乏质量理念支持。

二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认

为：

（一）只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的，根

本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的

质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作

时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量

理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或

服务）的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流

的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。

但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们

长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需

要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业

文件、

质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理

念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够

的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质

量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

（二）一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运

行，那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好目标

管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业

的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。

可以以部门及个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公

司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质

量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、

结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、

具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸

大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措

施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状

况的方法和评价的依据。

同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现

的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门及个人的目

标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出部

门、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极

性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发

展。

（三）执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、

思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工

的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量

管理体系中来呢。

这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程

来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要

的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。

执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点

子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行

力度不够就是再好的质量管理模式也入能够有效的运行，所以我

们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

a.制度贯彻不够，虎头蛇尾。

b.管理制度不严谨

c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

d.制度在执行过程中，流程不合理。

e.工作过程中缺少良好的指导方法。

f.工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因

素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系

在企业中的有效运行。

以上为本人此次培训后的个人体会，不足之处敬请批评指正!

质量培训心得体会9

20__年—月—日，—市教育局主办的“学生发展质量评价”

的培训会在万众的期待下，盛大召开，短短一会儿，授课老师为

我们带来了精心准备的内容丰富，意义深远的讲座，我在聆听中

受益匪浅。

德国教育家第斯多惠曾说过：“教学艺术不在于传授本领，

而在于激励、唤醒和鼓舞。”因此，我认为在新课程背景下，有

效的学习学生的质量评价在学生个体成长中有着重要的作用。

一、实现学生发展质量评价主体的多元化

当前，教育改革的一个明显趋势是由评价主体单一化向评价

主体多元化推进。

教学质量评价除了教师评价，还应充分发挥学生的主体作用，

提倡学生自己给自己评价，以及同学之间的相互评价。在学生之

间互相评价时，教师要注意引导学生把握好评价的分寸。一开始，

班里的学生总是喜欢给别人挑毛病、找缺点，这样的评价只会打

击学生的积极性。面对这种情况，我告诉学生：评价别人要先看

优点，再提不足。经过一段时间的引导，学生初步学会了评价别

人C就这样，学生慢慢学会了去发现别人的优点，学会了用欣赏

的眼光去看别人。

二、实现学生发展质量评价方式的多样化

小学新课程的学习效果的评价应当以“质性评价”、”形成

性评价”为主体，定性评价与定量评价相合，形成性评价与终结

性评价相结合。

从学生个体而言，我们可以建立个人成长记录袋，这可以让

每一个学生都看到自己的成长历程，学生成长记录袋能够真实地

反映每个学生在各个方面的发展状况，不具有选拔性和甄别性，

因而有利于实施面向全体学生的素质教育。

口头评价是小学教学评价的重要手段。口头评价，在学生最

需要的'时候，以有声的语言，丰富而精致的情感，对学生进行心

理感染，满足了学生的心理需求，激励了被评价者，也教育了大

家，实现了教育的心理默契。那些看似平常的话语，能够极大地

激发学生们的兴趣和主动参与的积极性。

口头评价还应与其他手段如书面评价相结合，才能更大地发

挥其作用。多一把衡量的尺子，就会多出一批好学生。只要教师

按新课程理念进行有效的教学评价，我们的学生就会不断得到发

展。

质量培训心得体会10

说到教学质量，每一位老师都有一个美好的心愿，那就是使

自己的教学质量得到最大程度的提高，从个人来说，教学质量可

以树立老师良好的个人形象；从群体而言，是打造学校品牌教育

不可或缺的一个重要环节。影响教学质量的因素有很多，学生先

天素质，家庭影响，社会环境等。有些因素是我们无法改变的，

我们可以改变的因素有学生的学习主动性、学生学习能力与学习

习惯的培养、教师自身素质等。

我认为，提高教学质量的主阵地在课堂教学，课堂教学关键

在于教学方法的改进，把教学看成是师生之间学生之间交往互动,

共同发展的过程。课堂教学中，把学生置于一种开放、主动、多

元的‘学习环境和学习态势中，提倡自主性学习，体现学生自主探

索。以下是我得出的几点体会:

一、改变自我角色。

“教育的一切都为了每一位学生的发展”。教师必须要转变

观念，要充分相信学生的能力，教师是教学的引导者、评价者，

而不是凌驾于学生之上的“尊者”，教师的教是为了更好地促进

学生的学。为此，教师要积极融入到教学过程中，真正关注学生

和接纳学生，使教学过程成为师生共同对知识进行合作性建构的

过程。

二、改变评价方式。

多元评价才能充分发挥评价的教育功能，以呵护孩子的自尊

为基础。这就需要我们批判地继承原有评价体系，建立起课堂规

则。评价是门艺术，不是一味地说“好”，也要有相应的“惩罚”。

三、关注学生意识。

多半学生缺乏自我意识，没能感觉到自己是课堂的主人，一

直属于“盲从”地位，其实每个孩子都有表现的欲望，培养学生

的自我意识需要教师抓住每一件小事，将关注的目光投向每一位

学生，学生从教师的目光中感受到成长的快乐，使全体学生都积

极地参与到学习活动中来。

总之，我认为，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知

规律的，都能使课堂效率有所提高。

质量培训心得体会11

11月13日参加了品质中心举办的IS09000质量管理体系的

培训I,通过张总形象生动的比喻、由面到点的分解，让我对IS09000

质量管理体系有了更清晰的认识和更深刻的理解。我的印象中最

深的是：

一、质量八项管理原则的讲述

O质量八项管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全

员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决

策方法、与供方互利的关系。

标准将过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法贯

彻到组织的每一个过程，这三种方法的运用者将是组织，也就是

需要组织中的领导作用和全员参与。最高管理者的领导作用、承

诺和积极参与，对建立并保持有效的质量管理体系，并使所有相

关方获益是必不可少的；各级人员是组织之本。只有他们的充分

参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅

需要最高管理者的正确领导，还有赖亍全员的参与。所以要对员

工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精

神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具

备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。

如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体

系中，公司将会不断地持续改进。我们的最终目的是满足顾客要

求并争取超越顾客要求（也就是以顾客为关注焦点）和达到与供

方互利的关系。组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，

组织应把顾客的要求放在第一位；组织与供方是相互依存的，互

利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要供方，更要

建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢”，有利于双方

降低风险。这八大管理原则形成了ISO9000族质量管理体系标准

的基础。

二、100—1=0的质量管理理念。

我觉得讲得非常好，让我们深刻铭记在心。对产品质量来说，

不是100分就是0分。对企业而言，产品质量同样关系到他的生

死存亡，打造著名品牌、奉献精品产品，成为企业生产永恒的追

求。产品质量是一个绝对严肃的话题，不存在任何侥幸，也没有

任何折中的标准。对于产品质量来说只有“100%”，没有“差不

多”。“100—1W99”,“100—1=0"O许多年前，胡适先生的

名作《差不多先生传》所传达的精神恰恰切中产品的'要害，那种

凡事抱着“差不多”的态度生产出来的产品一定是次品，一定是

遭遇市场淘汰的产品。市场如战场，产品任何一个局部的、细微

的质量问题，都可能成为竞争对手攻击的突破口，都可能导致全

局的崩溃。在市场上进行质量竞争时，我们必须追求产品质量“零

缺陷“，用心、用全力做好每一个产品局部的、细微的环节。

总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信一起培训的同

事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还

需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不

断地发现新的知识，再次被理解就好像ISO这个系统本身

一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间

断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

质量培训心得体会12

近日公司开展了质量意识的培训，通过老师形象生动的讲解、

由小见大、面到点的分析质量意识的重要性，让我对质量意识有

了更深刻的理解和相识。

质量是一个企业赖以生存的保障，企业以质量求生存，求发

展，假如说一个企业所制造出来的产品或所供应的服务失去了质

量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯

然倒下。尤其像我们这种客车空调制造企业，可谓成也质量，败

也质量，质量关乎企业的生死攸关，这好像公司的每个员工都有

共识。只有我们全体员工都具备了这种质量意识，我们公司的产

品质量才能得到保障。质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教化和质量责任等来简历和

施加影响的，并通过质量激励机制使之自我调整而一步一步地、

缓慢地形成起来的。咱们企业也在这次质量意识培训中植入了企

业文化，增加了职工的团队精神，真正的把质量管理落到实处，

充分发挥了质量意识的意义。

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质

量工作的理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，是一种自觉地去保证

企业所生产的交付顾客需求的产品一硬件、软件和流程性材料的

质量、工作质量和服务质量的'意识。产品的质量是员工做出来的

取决于人员的品质观念和看法，假如人员的品质观念和看法发生

偏差，则品质体系再完善，品质限制方法再先进也没用C

产品质量有产生，形成和实现的过程，这一过程由根据肯定

逻辑依次进行的一系列活动构成，从原料到产品，从生产到流通，

产品质量须要一条长长的环环相扣的监督链条，公司的产品质量

由每个员工的工作质量来保证。那就要求我们“自检，互检，专

检”，确保产品质量得到保证。通过企业的质量管理，质量教化

和质量责任对全体员工进行针对性的质量意识教化，我们每一位

员工的陈旧质量观念得到了转变，竞争意识和责任感得到了强化,

明白了“质量是生产出来的，而不是检验出来的“，“合格不是

目的，精品才是目标”的质量意识，同时牢牢树立爱岗敬业的精

神，追求每一个产品都是精品。

总之，这次培训给我带来的收获颇多，我信任一起培训的同

事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还

须要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不

断地发觉问题，学习新的学问，把质量由厚读薄，再由薄读厚，

不断的突破自己。把质量意识深深的烙印在心中，让公司在世界

树立一张质量名片。

质量培训心得体会13

为期三天的新入职员工系列培训结束了。在这次由人事处和

学院的精心组织和安排的入职培训中，我学习了新的知识，增长

了新的见识，开阔了眼界，认清了不思，同时也结交了朋友。总

体来说，入职培训是促使我尽早成为一名合格“铭鼎人”的必修

课。具体来说，本人通过入职培训，取得了以下新的收获：

第一，通过入职培训，我更加清晰地了解到了学校的辉煌历

史，使我更加充满了热爱之情。同时，通过和学校教职员工的亲

身接触，使我深刻领悟和感受到了学校校训“识好歹，知进退，

懂感恩，守本分，有专才”所蕴含的博大内涵和呈现出来的精神

脉动。而这将促使我在今后的学校工作中，能够较准确地将学校

悠久的文脉和精神有机结合，从而有利于我的学校工作。

第二，通过入职培训，使得我获得了和本学院以及其他学院

的优秀教师面对面的请教和学习机会，极大地开阔了眼界，提高

了我工作时的逻辑思维能力。作为一名管理者，处理事务的.原则

应该是：及时、准确、不留后患；有矛盾冲突需要化解时，应注意

“三换”：换场所、换时间、换人。并且要加强与学校各部门进

行多沟通，多配合，做到占校长提出的“十四个面对”。

第三，通过入职培训，使我更加明确了已经开始的学校管理

工作的极为重要性。副院长要用自己的实际行动、人格魅力影响

大家，充分发挥自己的自然影响力。副院长运用学校赋予的行政

权力，处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种能力，在具

体工作中解决干部与员工之间的矛盾，教师与学生之间的矛盾，

努力与辅导员、教师打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织

他们做好具体工作，为“产教融合”培养“有专才”的人。思路

决定出路，方向决定人生。提高自身领导素质，提高战略眼光，

使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。

第四，通过入职培训，使我加深？对高校教师职业的理解和

对高校教师素质的认识。在院领导的鼓励下，我已经报考了高校

教师资格考试。自己作为一名“跨界”副院长，首先要尽快融入

教育行业，使自己成为一名合格的副院长，其次，还要成为一名

教师。当我成为一名教师之后，首先要具备一名教师的基本素质，

掌握成为一名合格教师的基本技能。这是所有教师共同的基本要

求。同时，作为一名高校教师，又存在着其他的要求，因为高校

自身也存在着不同于其他教育机构的特殊性。而只有较好地认识

和理解这些共性和特殊性，才能较快地进入角色，争取早日成为

一名合格的高校教师。

总之，学校新入职员工培训，是一项非常有必要、有内涵、

有作用、有价值的培训活动。我在感谢人事处和学院精心教育的

同时，也要积极促使自己好好地掌握、吸收在培训期间所学习到

的知识，将其化为自己内在的逻辑能力和技能，从而更好地将其

运用到本职工作之中。

质量培训心得体会14

前期参加过一次新版质量管理体系内审员的培训，让我印象

深刻，也让我懂得了质量是一个企业赖以生存的保障，质量管理

则是企业管理的纲要。

在培训上，老师对