某公司数据宽带接入项目解决方案

首信股份

社区数据宽带接入解决方案

首信股份数据网络事业部

2001年8月

第1章前言3

第2章智能小区现状4

2.1智能住宅小区的帚求4

2.2中国家庭成员结构特征4

2.3赛设中国特色的智能住宅小区5

第3章智能住宅小区的等级标准6

3.1智能住宅小区的等级标准6

3.2智能住宅小区的投资标准7

第4章小区网络建设8

4.1小区网络的特点8

4.2小区网络设计的关键点9

4.3信息化小区网络设计10

4.3.1组网原则10

4.3.2网络物理模型10

4.3.3网络拓扑11

第5章智能小区综合布线系统18

第6章智能小区系统结构25

第7章用户认证协议34

7.1以太网用户通过DHCP+协议上网方案特点34

7.2以大网通过PPPOE接入服务器上网方案特点36

第8章售后服务与技术支持38

8.1首信集团售后技术支持服务概述38

8.2售后服务容39

第9章示例46

第10章小区A网络投资预算48

第1章前言

智能建筑已经在世界各地蓬勃发展并已成为21世纪建筑业的发展主流。随

着人们生活水平的提高，对居住环境的要求不断提高，加上近几年计算机和信息

产业的发展，智能化引入了住宅小区和家庭中。

1984年，美国产生了世界第一幢"智能建筑"至今，智能化建筑正在以不可阻挡

之势迅速发展。今天，智能建筑已经从智能化办公大楼逐步向更贴近人们生活的

智能化住宅小区发展。欧美与东南亚一些经济和技术发达的国家和地区的智能化

住宅发展已经为我国发展智能化住宅小区作了良好的先到。近年来……与等省

市，先后发展了一批智能化住宅小区。一些城市和地区还制定了发展智能化住宅

小区的地方性法规，国家建设部也颁布了智能住宅小区建设工作的大纲和技术导

则。”智能住宅小区”成为了当今建筑市场最时鬓的用语和最具号召力的广告词。

"智能化住宅小区”不仅已被人们所接受，并正在成为购物置业选择的重要条件和

标准。

经济发展和技术发展与发达国家的差距并不能阻碍我国智能化住宅小区的

发展步伐。我国拥有巨大的房地产市场，房地产市场持续快速地发展，必然会掀

动我国经济新的增长。房地产市场的发展也将牵动地方经济的发展，随着房地产

市场的加速发展，以与人们对生活的不断追求，人们对居住环境提出了更高的要

求，智能化住宅小区势必会得到更大的促进。

第2章智能小区现状

2.1智能住宅小区的需求

人们对改善居住条件和环境的追求，是发展具有中国特色智能化住宅小区的

先决因素。

经济的发展和生活水平的提高，人们对居住的环境条件提出了更高的要求和

标准。安全、舒适、环保正在成为大家选择物业的考虑因素。

“安全”无论对住宅小区或居室，安全是人们最为关注的焦点，经济的发展和科技

的进步不仅带给人们更多方便同时也对安全带来了新的课题。任何人都希望有个

安全的生活住所和生活环境。因此，智能化住宅小区必须具备小区与住所的安全

防系统。小区的安全防系统应该包括小区周界封锁和巡更管理系统。当出现非法

或暴力入侵者，能与时发巴报警并作出相应防反应；住宅安全防系统则应包括防

盗、防暴力、防火、防毒报警与紧急求救功能，以确保居室人员的安全。

“舒适”住宅是人们活动的最主要空间，又是修养生息最密切所在。智能化住宅小

区就是为满足人们对居住环境条件要求越来越高而诞生的。智能化住宅小区在户

外应满足人们对居住环境、社区安全、小区绿化、社交活动、社会服务的要求；

户应满足人们对生活空间的分配，居室采光通风，温度湿度、日照音响、服务卫

生、通讯联络、信息交流等日常生活要求。

智能化住宅还应给住户提供更多的应用性服务，如网上教育、网上交易、网

上医疗、网上购物、家庭办公(SOHO),视频点播(VOD).网上交友等等。即要

求智能化住宅小区可以实现高速的视频、图象和数据传输。

总之，人们在当前条件下对住宅小区的基本要求就是现阶段中国特色的智能

化小区的特点。

2.2中国家庭成员结构特征

中国特有的家庭成员结构也是中国智能化住宅小区与其他国家不同的特色。

在现时的中国家庭中，三代同堂是比较普遍的，这也是中华民族的民风纯朴表现。

祖三代同居一室，老少间的生活需求各不一样。中国特色的智能住宅小区应根据

各自的需求，提供相应的服务。

有关方面的统计资料表示，我国不久将进入老龄化社会，老年人口将占总人

口相当大的比例，一个家庭中老人将有1〜2人，甚至3〜4人。老人们的生活料

理，医疗服务，娱乐生活，休闲健身，活动空间等都必须得到很好解决。

与之相反，由于国家提倡计划生育，大部分家庭都只有一个宝贝独生子女。

对独生子女的生活和教育，倾注了年轻父母和年长祖辈的心血。因此，家居中独

生子女的生活、教育、娱乐又成为中国特色智能小区中最为突出的部分。

现代信息社会，市场经济刺激了商业竞争、就业竞争和知识竞争，家庭中的

主要成员年轻父母，不仅更照规老少，更要应付名种竞争。如何迅速把握更多的

信息和得到不断地学习也是我国智能小区必须满足的容。

2.3建设中国特色的智能住宅小区

在我国当前的经济发展与信息网络技术条件下，如何发展中国特色的智能化

住宅小区，相信应关注以下几个方面：

规市场，我国的智能化住宅小区刚刚起步，面对巨大潜力的中国房地产市场,

必须规智能化小区建设市场，在建设部有关导则指导下，各地应建立自己的地方

性法规以指导当地的智能化住宅小区的建设。设计方面，强调小区智能化与

土建设计同步进行。智能化系统设计以主系统为主，并保证留有足够的发展余地。

资金与网络技术，据有关统计资料，小区智能化系统投资约占总投资的5%〜

10%,发展商要有资金投资的准备和预算，避免草率上马，半途而废。在引进技

术的同时，尽量采用国产化设备，以保证日后的技术支持和升级换代服务。

第3章智能住宅小区的等级标准

3.1智能住宅小区的等级标准

目前建设部住宅产业化办公室和勘察设计司制定了《全国住宅小区智能化系

统示工程建设要点与技术导则》，将全国住宅小区智能化系统示工程建设分为一

星级、二星级和三星级三个等级。

《导则》要求一星级示小区应具有安全防子系统，包括出入口管理与周界防

越报警、闭路电视监控、对讲与防盗门控、住户报警、巡更管理、信息管理子系

统，它包括对安全防系统实行监控、远程抄收与管理和IC卡、车辆出人与停车

管理，供电设备、公共照明、电梯、供水等主要设备监控管理、紧急广播与背景

音乐系统、物业管理计算机系统、信息网络子系统，它包括为实现上述功能科学

合理布线、每户不少于两对线和两个有线电视插座、建立有线电视网等。

二星级示小区除应具备一星级的全部子功能外，同时在安全防子系统和信息

管理子系统的建设方面，其功能与技术水平应有较大提升，信息传输通道应采用

高速宽带数据网作为主干网，物业管理计算机系统应配置局域网，并可供住户联

网使用。

三星级示小区应具备二星级的全部功能。其息传输通道应采用宽带光纤用户

接人网作为主干网，实现交互式数字视听业务。三星级住宅小区智能化建设系统

在有可能有条件下，应实施现代集成建造系统（HI-CIM3）技术，并把物业管理智

能化系统建设纳入整个住宅小区建设中，作为HI-CIMS工程中的一个子系统。同

时,HI-CIMS要考虑物业公司对其智能化系统管理。

《导则》还规定一星级示工程不得低于示小区规划设计方案评审合格水平，

二星级示工程不得低于示小区规划设计方案评审良好水平，三星级示工程不得低

于示小区规划设计方案评审优秀水平。示工程综合验收标准不得低于"国家2000

年小康型城乡住宅科技产业工程综合成果验收量化标准体系"的规定。其中一星

级验收成果不得低于"指标体系"的合格标准，二星级验收成果不得低于"指标体

系”的良好标准，三星级验收成果不得低于"指标体系"的优秀标准。住宅小区智

能化示工程竣工交付使用前必须进行商品住宅性能认定，其中一星级示工程性能

认定等级不得低于商品住宅性能认定A级，二星级示工程性能认定等级不得低于

商品住宅性能认定AA级，三星级示工程性能认定等级不得低于商品住宅性能认

定AAA级。

3.2智能住宅小区的投资标准

根据建设部颁发的《导则》和目前应用技术情况，智能化住宅小区按照所设

计的容不同，其投资在每平方米30元至120元之间。一般说来，实现一星级标

准的智能化住宅小区其投资约为每平方米50元，实现二星级标准的智能化住宅

小区其投资约为每平方米80元，达到三星级标准的智能住宅小区的投资约为每

平方米120元。

当然，采用不同的技大和不同的产品其投资也会有所偏差，一般采用进口产

品会比国产产品高出30%〜50%,虽然目前国产品与进口产品仍然存在一定差

距，但是我们仍然建议采月国产产品为主，这样既可以降低造价又可以获得较好

的售后技术支持和售后服务，也为日后升级换代带来更多方便。

在具体实施时发展商可以根据实际情况要求智能化系统集成商、供应商按建

筑面积报价或按照户数报价，按建筑面积报价有助于发展商在进行项目规划时作

出预算和准备充足的资金，按户数报价方便发展商进行单户的成本核算。当然，

任何的报价都应该建立在公平、公正的基础上。

第4章小区网络建设

4.1小区网络的特点

以太网技术用于信息化小区的建设时，将会受到以下问题的挑战：

1.使用方便性问题：传统上由于以太网用于LAN环境，一般有专门的IT

部门进行企业网的管理，因此，不存在使用复杂性问题。但普通居民使

用该网络时，由于处于居家环境，没有专门的技术人员提供支持，就出

现了“用户开机即可上网的方便性”要求；

2.主机安全问题：LAN环境下使用‘网上邻居'是很正常也必须的功能，但

在小区接入时，由于居民用户间不希望自己的机器被他人轻易访问，因

而提出了“用户数据要求“，‘网上邻居'不受欢迎；

3.用户认证和管理问题：LAN用户无交费问题，但小区网络是一个运行性的

网络，就需要考虑用户的认证和计费等管理问题，防止用户未经授权使

用网络；

4.可靠性要求：小区网络作为一个运行的网络，须能够做到365x24小时可

靠运行，而不是下班后关掉网络设备。

5.网络性能问题：LAN环境下的网络风暴若是带到小区网络中，必然会引起

其他用户的正常网络使用，因此，为保证公共的'信息高速公路'畅通

运行，还必须能够对小区网络的流量进行管理。

6.投资问题：可以预见，进行信息化小区的建设是一项投资较大，面较广

同时也是最具有发展前途的一项工程，但作为投资者来说，还需要考虑

投资的回报和成本的回收。所以，在小区网络的建设中就要考虑投资的

逐步到位问题，以使投资和用户的上网率同步发展。

7.业务发展和升级问题：LAN上应用主要是一般的数据通信，但当作为居民

用户使用的网络时，就需考虑各种多媒体应用加各种增值业务，以保证

不断吸引用户使用该网络，并增加业务收入来源。这就要求所建设的小

区网络能够适应业务和应用的发展做到网络带宽和网络质量的平滑升

级。

4.2小区网络设计的关键点

考虑到信息化小区网络的以上特点，我们在进行相关的网络设计时，就需考

虑到以下几个关键点：

1.设备选型问题；

建议所选择的网络设备在满足可管理性、VLAN等功能的前提下，还能够提供

升级性的要求：如能够从100M平滑升级到1000M。同时，由于投资成本和竞争

性问题，还应选择价格最优，支持最好的厂家产品。

在二层和三层的设备选择方面，建议园区骨干采用三层交换技术，楼层交换

机采用二层或三层均可。（选用三层交换机的好处是可以更好地满足将来IP广

播业务的开展和VLAN用户的需求，但投资较大。）

2.网络拓扑和设备间的选择；

网络拓扑的选择要考虑可维护性和网络可靠性问题，建议在可能的情况-卜，

保证主要园区电路有备份路由。

在设备间的选择方面，也要考虑维护的方便性和投资问题。建议尽量将楼层

交换机集中放置，这一方面便于设备的集中管理和维护，另一方面，也可做到设

备的放置与用户的业务发展同步进行，如实际布线有100户，但仅有20户用户

接入网络，则采用集中设备放置时，就可以仅放置一台能支持20个用户的交换

机，而不需要一次性购置多台交换机。

在传输链路的选择方面，为便于网络的升级，建议采用超五类线进入家庭（超

五类线可支持10/100/1000M的不同速率），而骨干部分采用光纤连接，对于去

IP城域网的链路，由于距离较远（大于500米），建议采用单模光纤连接（10GE

和GE在多模光纤上传输距离不远，约500米左右，而单模可传输更远）。

3.用户认证和安全管理；

小区用户的资费政策还在研究和发展过程中，但有一个原则应该不会变，那

就是要体现合法用户和非合法用户的差别，这就要涉与用户的有关管理和认证问

题。

建议在初期条件下，为了保证业务的迅速开展和提高市场的占有率，可采用

简单的用户认证手段进行用户的管理，在条件未建立之前，可采用简单的无用户

认证的‘包月制'方式。

4.小区增值业务的开展；

在信息化小区网上除了实现基本的上网功能，网络设计和建设中，还应考虑

以下业务和应用的开展：

1）VPN业务，实现部分用户在家办公或公司分部互联的需求；

2）网络广播业务，所设计的网络应能够支持IP广播功能和本地流量本地交

换功能；

3）物业管理应用；

4）个性化服务的需求，如用户不可以去某些站点或部分应用如（IP-PHONE）

的QOS质量要求等。

4.3信息化小区网络设计

4.3.1组网原则

•标准化：符合IEEE标准的以太网互运协议和IP互连协议，保

证网络的开放性和可扩展性；

•可靠性：优化网络结构，保证关键的出口有备份路由，无单点

故障问题；

•先进性：采用先进的网络技术和组网技术，考虑现在和将来网

络应用的发展。

•管理性：整个网络具有先进的网络管理系统和业务管理系统，便

于网络的维护和业务开展；

・优化设计：本地流量本地解决，避免网络瓶颈的出现；

•业务与投资：网络方案便于业务逐步开展，并便于分期投资（分

期添加设备，投资与业务同步增长）；

4.3.2网络物理模型

我们将信息化小区的网络分为两个部分：骨干层和接入层。骨干层负责将小

区各楼宇连接起来，并通过小区骨干交换路由器接入到互连网上。

对于高层大楼，接入层又包括楼宇交换机和楼层交换机，楼层交换机负责将

楼宇各居民用户接入到该小区网络中；对于中低层楼宇，楼层交换机和楼宇交换

机可合在一起。

4.3.3网络拓扑

百兆/千兆以太网技术具有高带宽、易于维护等优点，并可提供COS服务，

决定了它作为信息化小区的基本组网技术。为了满足不断增长的网络业务的需

要，建议采用百兆或千兆以太网技术组建信息化小区网，以实现快速以太网到用

户的宽带无缝连接。

小区骨干层

小区骨干层的中心采用集换的方式，以简化网络结构，便于网络管理。骨干

层设备提供多个千兆以太网口或百兆以太网端口，并支持二层交换或三层交换，

实现小区各楼宇的设备互联并实现小区网的上连切能（接入其它网络如

Internet）oo

首信集团提供的可用于园区骨干层的设备有以下型号：

RT8000：20G交换容量、接入路由器，适合中型小区或城域网边缘；

RT4600：100M以太网接入路由器（可选2MDDN或FR端口）;

ST3800+：10G交换容量，路由交换机；

ST3800：10G交换容量，千兆位以太网交换机；

ST3224+：5G交换容量，路由交换机；

ST3248+：8G交换容量，千兆位以太网交换机；

接入层

楼宇接入层原则上保证每栋楼通过一条百兆或千兆以太网链路连接到骨干

交换机，同时考虑性价比，可考虑让用户数较少的楼宇共用一条百兆或千兆以太

网链路，楼的以太网交换矶可选用二层以太网交换机或三层以太网交换机。

二层以太网交换机有以下型号:

ST3016：16个10/100M自适应端口；

ST3016F：15个10/100M自适应端口；1个100M光口（单模/多模）；

ST3018：16个10/100M自适应端口；1-2个100M光口（单模/多模）;

ST3024：24个10/100M自适应端口；

ST3026：24个10/100M自适应端口;1-2个100M光口（单模/多模）；

ST3224：24个10/100M自适应端口；1-2个GE或100M光口（单模/多模）；

三层以太网交换机有以下型号：

ST3224+：24个10/100M自适应端口；1-2个100M或GE光口（单模/

多模）；

ST3248+：48个10/100M自适应端口；1-2个100M或GE光口（单模/

多模）；

ST3800+：2-8个100M/GE光口（单模/多模）;

根据用户数配置楼层以太网交换机。

小区宽带接入网络结构

本方案选用10/100/1000M以太网技术作为主要的宽带接入技术，为小区所

在的个人或企业用户提供高速Internet接入服务。

小区主要指一个规模较大、多栋居民楼相对集中的一个区域。对于该类网

络设计，需要设置一个小区中心设备间，上连IP城域网（IP-MAN）的分布层交

换路由器（如RT8000）。小区主干交换机通过各种连接方式分别与各楼宇交换机

相联，并为低层和高层住宅提供合理的解决方案。

图242-1小区网络方案——典型网络结构示意

图2.4.2T为一个典型的小区网络结构示意图。图中根据小区楼宇的数量和

地理位置又划分为若干分区（如图中的A,B,C,D等分区）。为了节省骨干网络

设备的端口数目和保证各冻楼宇的可靠网络连接，我们采用环形与星形拓扑相结

合的方式组网，即每几个分区（如图中A,B,C,D）与骨干中心网络设备（ST3800

或RT8000）上的两个端口组成一个环。在骨干中心网络设备（ST3800+或RT8000）

上可有多个这样的环。也就是说，小区网络本身又分为两层结构一一小区骨干层

和小区接入层，小区骨干层为环行拓扑结构，小区接入层通过星形结构连接到小

区骨干层设备中。

为了进一步保证整个小区网络的可靠连接，建议对于较大规模的小区，采

用双骨干中心网络设备（ST3800或RT8000）,并提供两条互为备份并负荷分担的

路由接入到IP城域网中。

图2.4.2T中，分区C示意为高层住宅区，对于该类用户接入，我们采用

多台ST3248+进行GE级联的方式连接到小区骨干层设备（ST3800）上。

整个小区采用的网络设备均支持多层交换功能，从而可以提供COS/VLAN等

应用。并且，由于小区骨干设备（ST3800+或RT8000）均支持DHCP+,动态VLAN,

Radius等协议，因此整个网络可提供完善的用户认证巩制和强大的管理手段。

从而为今后的业务开展提供极大的灵活性。

本小区网络方案也可提供与163网无缝融合的认证管理体制和后台系统。该

特点尤其适用于中国电信等电信运营商。

IP地址分配和用户管理

为便于用户管理和使用，建议对于普通居民用户采用动态TP地址分配方案，

并采用相应的认证手段；对于商业用户，可采用固定TP地址分配的方案，并采

用按流量或包月收费的方式。

在本方案中我们提供两种适于园区网的用户IP地址分配方式，一种是PPPOE

协议，另一种是DHCP+协议，两种协议均需要在用户端运行相应的客户端软件，

也均采用RADIUS认证方式，以便与已有的163网认证体制保持一致。

具体DHCP+和PPPOE协议的特点请见后面的章节

PPPOE协议与DHCP+协议相比，最大的不同点是，PPPOF适用于二层网络，不

能跨越路由器，而DHCP+不仅可以工作于二层网络，也可以工作于三层网络（可

跨越路由器）。一般来说，PPPOE采用软件处理机制，因此该类设备端口密度不

能做大，IP转发能力较低，同时价格较贵（端口价格）；另一方面，由于采用PPP

连接，交换机的交换性能就不能利用到，目前流行的多层交换机也不支持PPP

封装，因此采用PPPOE协议后小区/大厦的网络流量不能做到本地流量本地交换,

也就不能提供将来的宽带IP广播业务。

因此，从网络业务和技术的长远发展来看，我们建议信息化小区/大厦主流

组网方案采用DHCP+,而对于分散住宅楼（采用xDSL方式接入），由于其部无本

地流量或很少，可采用PPPOE组网。对于采用DHCP+协议的网络，若要对用户进

行带宽、COS等控制和流量统计，可采用多层交换机来实现（如ST32XX+,ST3800+

等设备）或路由器上（RT8000,RT4600等）上做控制。本方案采用ST3800+来实

现DHCP+协议和认证计费。

VPN用户（在家办公）上网方案

为实现园区的居民用户能够实现网上办公，本方案需能提供VPN用户的接

入，接入原理见图2.8所示。

图2.8中，VPN用户同普通用户一样通过ST322件■接入到园区网络中，ST3800+

为园区网的出口路由器，负责整个小区的网络地址转换NAT和网络防火墙（Fire

Wall）功能。VPN用户接入流程如下：

1.VPN用户首先需保证其所在的公司已经在相关ISP网上登记。（该ISP拥

有该园区网或对该园区网有管理权。）

2.DHCP+服务器在进行用户身份认证时，由Radius服务器（ISP上的Radius

服务器需要到该VPN用户所在的公司Radius上获取该用户信息）通知路

由器或路由交换机ST3224+该用户为XX公司的VPN用户，并通知ST3224+

该公司总部的接入路由器1P地址；

3.ST3224+发现该用户为VPN用户时，采用动态VLAN技术，将用户所在的

交换机端口划分到相应的企业部网VLAN中，并将进入该VLAN的数据流

引到ST3224+的处理器中；

4.ST3224+处理器收到来自该VPN用的VLAN数据包，将这些二层数据包重

新打包并发送出去（采用IPTunnel,IPsec等VPN协议），打包后的目

的地址是VPN用户所在公司的路由器地址，源地址为本路由交换机

ST3224+的IP地址；

5.（若ST3224+的IP地址为合法1P地址，该步骤可不要。）在接入路由器

RT4600/RT8000/ST3800+1,将根据IP地址的源地址进行不同的NAT策

略。源地址是各路由交换机ST3224+的IP地址，则采用普通的动态IP

地址转换方式（一个合法地址对应一个私有地址），若源地址为普通园区

网用户地址，则采用PAT方式（基于TCP/UDP端口的NAT,多个私有地址

对应一个合法IP地址）进行。

6.ST3224+处理器收到来自XX公司路由器发来的IP包后（该包源地址为XX

公司路由器地址，目的地址为ST3224+地址），将该包分解为二层以太网

帧并发送到该VPN所在的VLAN端口中。

7.通过以上协议流程，处于园区网上的用户就可以很方便地使用园区网提

供的VPN业务，并做到二层的VPN功能。

小区网络管理系统

对于IP城域网而言，由于将来接入的小区/大厦数量较多，同时，信息小区

又是一个新兴的业务，为了更好地提供业务并便于管理，建议将小区网络管理系

统设置在IP城域网的边缘，即在接入局端设置1台或多台网管工作站（见图2.9

所示）。这样，既可实现设备的集中管理和控制，也便于多个小区共享同一个网

管平台，减少部分重复投资。

图2.9小区网络管理系统

对于小区A,建议其小区网的网管系统设置在IP城域网的相应的接入局机房

中（如图2.9所示）；在小区A,可设置一台管理终端，专门监控小区A的网络

设备运行情况，同时，该终端也可作为小区A的物业管理终端使用（注：物业管

理服务器以主机托管或虚拟主机的形式位于运营商的IDC机房中）。

本方案园区网络管理系统采用TNMS-2000系统，该系统可提供以下网络管理

功能：

1.监视管理；可以实时显示小区网上各设备的运行的状态和端口使用情况;

2.配置管理；可远程配置/操作小区网上的各种设备；

3.故障管理；对小区网上出现的故障与时修复和提出告警；

4.计费和认证管理；统计和记录设备端口、用户上网的时长、流量，为后

台计费系统提供依捱（采用163网后台管理系统）；

5.安全管理；负责整个网络系统的网络安全，实时监视网络设备的访问和

接入情况。

6.业务管理；实现开户、停户、带宽控制、COS等级、个性化服务等管理

功能（兼容163网后台管理系统）。

信息化小区/大厦安全考虑

作为主流的LAN技术，以太网作为宽带用户接入，不可避免地存在LAN上的

网络安全问题，为避免这些问题影响到大厦/小区用户的接入和业务发展，本方

案采取了以下措施来提供园区网的用户访问安全：

1.整个网络是一个交换网络，园区网中杜绝实用以太网集线器（HUB）,而

采用具有线速交换功能的以太网交换机，并支持VLAN功能；

2.为避免第二层的网络安全问题（如网上邻居主动显示），本方案采用多层

以太网交换机直接接入用户，为每个用户提供独立的VLAN。

3.采用DHCP+协议或PPPOE和RADIUS协议，进行用户身份的认证，并根据

用户的个性化需求在网络设备上配置相应的安全措施（如对于未成年用

户，可以限制该类用户访问部分站点）。

4.在园区网的出口或IP城域网的分布层设置防火墙和NAT设备，进一步保

证园区的用户不受网外用户的侵入。

第5章智能小区综合布线系统

智能住宅小区的兴起，使智能住宅小区所依赖的网络基础设施一一综合布线

系统也变得越来越关键。智能住宅综合布线是整个住宅智能系统的基础部分，也

是伴随着住宅小区土建同时建设的。由于它是最底层的物理基础，其他智能系统

都建立在这一系统之上，布线系统的质量直接影响住宅中所有智能系统的运行，

所以选择一个好的智能住宅布线系统非常重要。

智能住宅小区的高科技应用的基础都是宽带通讯网，并且随着应用系统的发

展与新应用的出现，对通讯,带宽的要求也越来越高。传统的布线将无法满足这些

应用的需要。而日后新增或改造这些线路除了消耗人力物力外，还会影响家庭美

观与家庭正常生活。这就需要专门针对智能住宅小区的建设同时建设其综合布线

系统一一智能住宅布线系统。从本质上来说，智能住宅布线系统涉与到视频、语

音、数据和监控信号与控制传输信号的传输，从传输介质来说，智能住宅布线包

括非屏蔽双绞线(UTP)、75W同轴线缆和光缆等。智能住宅住户端设备包括计算

机、通信设备、智能控制器，各种仪表(水表、电表、煤气表和门磁开关)和探测

器(红外线探测器、煤气探测表，烟雾探测表和紧急按钮)，所有相关数据经通过

智能住宅布线系统进行统一传输。

智能住宅布线系统作为各种功能应用的传输的基础媒介，同时也是将各功能

子系统进行综合维护，统一管理的媒介与中心。智能住宅综合布线为小区网络与

布线管理中心，楼宇自控系统(BAS)、保安监控与巡更系统(SAS)、门禁与消费"

一卡通”系统，停车场自动管理系统、Internet、ISDN、IP、数字等通讯系统

(CAS)提供一个性能优良的系统平台。通过智能综合布发系统与各种信息终端来

互相“感知”并传递各个功能系统的信息，经过计算机处理后作出相应的对策，使

住宅具有某种程度的“智能”。

(二)为什么要实施综合布线系统智能住宅布线系统可支持家居话音、数据、

视频、远程医疗、音频、以与监控控制等多种家庭服务应用功能。为住户提供轻

松、有序、高效的生活方式。数年后，没有智能住宅布设系统的房子将会同没有

网络的办公楼一样显得过时、落伍。

智能住宅布线系统具有的优点：★为家庭服务，能够集中管理的家庭服务各

种功能应用★支持视频、语音、数据与监控等信号传输★高带宽，高速率★灵活

性与高可靠性★兼容性与开放性★易于管理★适应网络目前与将来的发展★整

齐美观

智能住宅布线系统给房地产商与业主带来的效益：

提高住宅的竞争力

据美国市场统计与经脸，具有智能综合布线的住宅小区因其先进性和经济

性，能够提高知名度和购买力，售房率和出租率则比常规建筑约高出15%。智

能小区意味着好的服务，能为住户创造一个高效、舒适、便利的家居环境.众多

的高新技术更能吸引现代住户，例如智能小区的住户访问INTERNET的速度大大

提高，而费用比传统的拔号上网却降低了。

社会的支持

智能住宅因营建优美的社区环境、推动信息化的建设的贡献而得到社会的支

持。

投资小，见效快据统计，智能系统投资回收期在3年左右，远远高于建筑的

其他部分。智能住宅布线系统的成本仅仅占整个建筑投盗的微不足道的一部分

（大约1%左右）。而人们却越来越看重他们投入很大资金购买的住宅是否能支持

他们多种多样的家庭电子产品的应用，符合IT发展的智能化住宅。房地产开发

商如果交付一套住宅时，已为住户安装好了智能布线系统，提供了对外的电子、

通讯接口，防盗、安保等功能，这将对住户业主有极大的吸引力。

住宅小区初期安装费用的降低智能住宅的结构化布线系统是一个性能优良

的系统平台，利用这个平台可以提供任何类型的住宅小区信息处理业务，实现各

种功能的应用.具有很强的灵活性和通用性，并且这又是以良好的性能价格比和

非常迅速的方式来实现的。根据朗讯公司的设计经验，对所有系统共用一个配线

网络来完成的小区，其最突出和最主要的优点是初始安装费用大体可减少约

15-30%.

住宅小区管理与运行费用的降低

智能住宅结构化布线系统可以为住宅管理人员提供一套工具，使住户因位置

变动、功能变更（增加，移动或改变）而带来的大规模修建费用保持在最低.

住户的业务请求，机、机、VCR、计算机、安保等设备的重新布局，或要增加

额外的功能等都易于完成，不必重新设计网络或使用附加配线，并保证以最低的

成本对用户的需求作出最快的反应.而在传统住宅，这种类型的变化通常需要几

个星期.智能住宅布线系统可以使管理人员数量降低到原来的50%左右.能源

损耗降低30%。

(三)综合布线系统解决方案

根据国际电子工业协会(EIA)和国际电信工业协会(TIA)制定的结构

化布线系统标准(EIA/TIA568A),与中国工程建设标准协会制定的标准《建筑与

建筑群综合布线系统工程没计规》，结构化布线系统由工作区子系统、配线(水

平)子系统、干线(垂直)子系统、设备子系统、管理子系统、建筑群子系统六

个子系统组成。

工作区子系统(WorkAreaSubsystem)水平布线子系统(Horizontal

Subsystem)垂直干线子系统(RiserBackboneSubsystem)设备间子系统

(EquipmentRoomSubsystem)管理子系统(AdministrationSubsystem)建筑

群子系统(CIBDNusSubsystem)工作区子系统工作区子系统由各住宅的信息插

座和其所连接终端设备之间的线缆组成，它包括装配软线、连接器和连接所需的

扩展软线，并在终端设备I/O之间搭桥。

水平干线子系统

水平干线子系统是整个布线系统一部分，它是从信息插座开始到管理子

系统之间的连线，结构一般为星形。连接信息插座至各层管理间之间的线缆主要

有：UTPCat.5、FTPCat.5.S-FTPCat.5、EnhancedCat.5与各种规格的室光

纤，通过提供各种性能的坡缆满足不同的客户需求。

管理子系统

管理子系统由各层分设的配线间构成，为连接其它子系统提供连接手

段，是连接干线子系统和水平子系统的设备，其主要设备是各种规格的配线架、

跳线和网络设备。

交连和互连允许将通信线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能

更容易地管理网络的通信炭路。AMP的配线架为标准化、模块化设计，并采用高

性能的插接式跳接线，连接简单可靠，并具有优良的可管理性和系统扩展能力。

主干线子系统

主干线子系统是建筑物综合布线系统的重要组成部分，它提供建筑物的

干线电缆，负责连接管理子系统到设备间子系统的系统，主要由高性能光纤、双

绞线缆、大对数无屏蔽双发线等组成。

主干线子系统提供建筑物干线电缆的路由，它通常是在两个单元之间，

特别是在位于中央点的公共系统设备处提供多个线路设施。光纤具有高带宽、高

可靠性、高性并完全不受外界电磁干扰，是构造小区网络系统的理想选择。

设备间子系统

设备间子系统由电缆、连接器和相关支撑硬件组成，是结构化综合布线

与各类应用系统进行连接的配线间。它把各种公共系统设备互连起来，如计算机

系统设备、网络集线器、程控交换机、楼宇自控中心设备、音响输出设备、闭路

电视控制装置和报警控制中心等。建筑群子系统建筑群子系统是将一个建筑物中

的电缆延伸到另一个建筑物的通信设备和装置，通常也是由光缆和相应设备组

成。建筑群子系统支持楼宇之间通信所需的硬件，包括导线电缆、光缆与电气保

护设备。

建筑群子系统的室外电缆敷设一般采用架空电缆、直埋电缆、地下管道

电缆或三种方式的组合。

根据建设部的智能小区建设技术《导则》中的要求，一星级要求”科学

合理布线、每户不少于两对线和两个有线电视插座、建立有线电视网等"二星级

要求"信息传输通道应采用高速宽带数据网作为主干网，物业管理计算机系统应

配置局域网，并可供住户联网使用。"三星级要求"其息传输通道应采用宽带光

纤用户接人网作为主干网，实现交互式数字视听业务。"根据目前国的实际情况,

我们建议采用超五类双绞线,与光纤混合网形式，实现住户独享10兆〜100兆带

宽。具体方案如下：建议发展商在土建工程中每户预留管槽（见下图）

到楼层管井，管井中预留一样的竖管或槽位，各个管井与中央控制中心机房

连接预留一样管槽。这样既可以降低整个智能化工程造价，又为各施工单位带来

便利，方便现场管理。

在智能化住宅小区中，宽带数字网具有一定的特色和代表性，故此我们以下

主要介绍宽带数字网的解决方案。

1、工作区子系统设计

工作区子系统包括各工作区域信息端口以与连接各种应用系统的连线。

根据实际情况，对所有住户，分别为每户设置2个数据信息点，所有信息点将采

用超五类双绞电缆连接至该楼层的分配线间。在住户室，分别在每一户的主卧房

和起居室各安装一个单孔珞座面板，在其上安装一个超五类RJ45模块，与计算

机相连。

信息端口：根据国际规，信息端口为标准8芯RJ45接口方式。所有水

平线缆均端接在LUCENTMPS超五类模块（MPS100BH-262）上。

插座面板：针对工程的应用，我们选用了国产的仿LUCENT的单孔插座

面板，这样可以降低工程造价。连接跳线：对于数据网络系统，采用RJ45-RJ45

超五类跳线，就可将计算机系统的终端接入数据网络系统。

2、水平子系统的设计

水平子系统是工作区到中心机房之间的连接线缆。

水平线缆采用LUCENT超五类非屏蔽双绞线（1061C004CSLW1000）,一

端接入住户室的信息模块上或住户智能终端，另一端与该楼层的分配线间连接。

施工时，分别由每住户处直接引超五类双绞电缆至该楼的配线间，最长的水平线

缆不能超过EIA/T1A568A水准规定的90米。

线缆的计算按照LUCENT开放式布线系统设计总则标准的方法进行计算，

其中：平均长度P1二（最短长度+最长长度）/2（米）总平均长度P2二平均长度

P1+1O%余量十线架预留十工作区预留（米）线缆数量二信息端口数目/（305/P2）

（箱）。

3、管理间子系统的设计

在布线系统中，干线与水平线的连接，干线与设备系统的连接，各种网

络的组网等都是通过管理间子系统来完成，管理间子系统主要由配线架、跳线和

其他配件组成。

楼综合布线的管理间子系统分别设置在相应的楼层弱电管井。

楼所有的水平线缆端接在五类48口或五类24口配线架上，通过五类跳

线与交换机相连。而所有的用户交换机则通过五类跳线与对应的楼层交换机相

连。配线间的所有数据配线架和网络数据设备均安装于15U标准挂墙机柜

(750*450*600mm)o

4、主干线子系统

主干线子系统是整个建筑物综合布线系统的一部分。提供建筑物的干线

（馈电线）电缆的路由。通常由垂直大对数铜缆或光缆组成，一端端接于设备机

房的主配线架上，另一端通常端接在楼层接线间的各个分配线架上。主干电缆也

可能是一端接在楼层接线间配线架上，另一端则端接在楼层接线间的配线架上。

名大楼的分配线问（管理问）与中心机房的数据部分主要采用4芯室多

模光缆连接，选用光纤作为数据主干，并可达到节省布线空间、通信容量大、传

输速率高、抗干扰能力强的目的。采用4芯室光缆，在通常情况下只用2芯，另

外2芯留作备份。

5、设备间子系统设备间作用为：a、作为对外的信息出入口，与外界进行

数据传输；b、作为计算机网络系统的中央管理。

材料选用上，设备间部分要对光纤主干进行终接和管理。所有的光纤主

干均端接在首信的ST系列中心交换机相连接，从而实现整个网络的连通。对于

中心机房的布线和网络设备与服务器均安放在标准的19英寸2米机柜。

一个2米的机柜的尺寸为650X610X2000（深X宽X高），所以设备间的

占地面积可按此思想考虑预留足够的位置。

环境建议：按照标准的设计要求，设备间应尽量满足下面的要示：室温

应保持在18至27之间，相对湿度保持在30%—55%；保持室无尘或少尘，通

风良好；安装合适的消防系统（如用湿型消防系统，不要直接对准电气设备）；

使用防火门，至少能耐火1小时的防火墙和阻燃漆；提供合适的门锁，至少要有

一扇窗口留作安全出口；尽量远离存放危险物品的场所；设备间的高度应至少为

2.55米高度的无障碍空间，门的大小至少为高2.ImX宽0.9%地板负重能力至

少应为500KG/平方米。另外对于K.LS.S系统的要求，应在配线间安装布线硬

体的墙壁上覆盖涂有限燃漆的3/4英寸（合1.9cm）的木板。设备间的大小完全

取决于安装的电气设备的空间要求。在设备间尽量将设备柜放在靠近走线口的位

置，在柜子上方应装有通风口用于设备通风。

6、工程测试标准双绞线连接：根据IS0/U801国际标准CLASSD（CAT.5）

要求制定光纤连接：根据IS0/11801国际标准OpticalClass要求制定布线示意

图:

第6章智能小区系统结构

组成智能小区的三个重要组成部分，即提供多元信息服务和公共物业管理中

心，提供多元信息传输网珞，以与提供家庭安全，自动化和通信的智能化系统。

智能小区主要包括以下系统：

（1）数字社区系统

数字化社区是近期国智能化住宅小区中倡导的主题之一，它应用现代

互联网技术在小区中构建了一个虚拟空间，将社区的概念更进一步延伸，

住户在家过计算机访问数字社区可以享受喜爱的影音节目，了解小区提供

的服务容，向管理处提出服务请求，查询各项费用并利用网上银行交费，

与左右邻居聊天说地，参加社区各种话题讨论，组织网络游戏等等。数字

化社区随着互联网的发展正在成为智能小区中不可或缺的组成部分。

（一）视频点播功能

视频点播（VOD）是采用资源共享技术而实现的交互式影

音点播功能，住户可以通过计算机选择喜爱的影音节目，

每个影音节目可以同时备多个住户共享。

（二）住户咨询服务功能

住户可以通过数字化社区平台咨询小区物业管理机构提供

的各种服务与其收费标准。

（三）服务预约和申请功能

住户在家和在公司可以通过访问小区的数字平台预约各项服务或

申请维修服务。

（四）网上费用查询和缴费功能现代人们时间越来越显得宝贵，通过

网上费用查询和缴费功能可以避免排队缴费的繁武，既使是身处异国他乡

查询缴费都一样方便，住户与小区不必再有时空的距离

（五）公众信息服务功能电视节目、天气预强、交通时刻表等等公众

信息可以方便的查询，更多的网上票务功能方便了公干、旅行的住户

（2）控制系统

（一）给排水、配变电集中控制系统

给排水、配变电集中控制系统是工业控制技术在智能化住宅小区

中的应用，其通过控制中心计算机与控制软件，各种机电监测模块，控制

模块等实现对小区公共机电设备的远程集中监视知遥控功能。

给排水设备监控包括：

a地下水池水位监视；b塔楼高位水箱水位监视；c给水泵故障和

电源运行监视；d给水泵启动停机控制；。污水池水位监视；f污水泵

故障和电源运行监视；g污水泵启动停机控制；

配变电控制包括：

a高低压主开关监视和故障报警；b系统功率监测；c系统电压和

频率监测；d公共用电状态监视与故障报警；e备用发电机启动控制；f

备用发电机故障监视；g备用发电机电压、频率监测；h紧急电源供电

顺序控制；i备用发电机电池电压和油量监测；

（二）电梯监控系统

电梯监控系统需要与电梯供应厂商密切配合，通过各种监测模块

和控制模块对电梯电机进行监视和控制，其容包括：

a电梯电源监视与故障报警；

b电梯电机运转监视；

c电梯运转台数监视与控制；

d电梯迫降控制；

（三）区域照明自动控制系统

区域照明自动控制系统是通过监

视模块和控制模块对公共照明实施故

障监控和开关控制，其容包括：

a路灯分时段开关控制；

b路灯回路故障监控；

c廊灯定时开关控制；

d停车场灯光开关控制；

e航灯定时开关控制;

（3）安全系统

小区公共安全防系统

小区公共安全防系统包括闭路电视监控、周界报警、电子巡更，防灾与应急

联动等于系统。

闭路电视监控系统（CCTV）能实时成像，真实的反映被监视控制的对象，使

得各级部门和有关人员与时获取大量丰富的信息，极提高了管理效率和监测的自

动化水平。

小区CCTV的主要目的和容是将重要观察点（主要领在小区干道与小区出入

口，其它重点部位等重要区域）的被监测的图像传输到设在物业管理的中心控制

室去中心控制室可以对所经制的摄像是进行遥控，并可以在非常事件突发时与时

将叠加时间，地点的信息容的现场情况记录下来。

周界报警系统是为防止不法之徒不通过小区正常出入口而非法闯入时报警

并阻吓而设立的。

通常，在小区的四周周围墙上设置24小时的红外多柬对射探测器，在小区

非常设出入口处也设置24小时室外红外与微波的双技术报警与监控探头，以监

视非法入侵者。一旦，有拒法入侵者闯入就会触发，并且处于警戒状态的探测器

立即发出报警信号到保安中心，并在小区地图上显示报警点位置，同时联动现场

的声光报警器和强光灯，与时威胁和阻吓不法之徒。

为保证小区保安人员的巡更效果，有必要在小区设置固定的巡更路线，定

时巡查和管理各种治安情况，与时发现并有效阻止各种安全问题的发生。

随着现代科技的高速发展，具有小巧、美观、高可靠性优点的不锈钢封存

储芯片的问世，推动了新一代的无线巡更设备的产生。

（一）小区周界防越报警系统

现代人们追求环境的美化，希望居住在一个田园式的环保小区而不是

生活在一个铁丝网与高墙之中，为此许多发展商采用了通透式栅栏配合

绿化来改善小区的外貌与形象。但是这种方式却带来了保卫安全的难度，

小区保安要求一旦有非法者入侵，小区必须能立即有所反应。现代科学

技术的发展和应用解决了这个矛盾，采用红外线探测并配合相应的联动设

备可以有效的防止外来入侵，并能立即发出声光电多种报警，从而在美

观中起到了保卫作用。

根据实际情况我们采用了先进的红外线双光束对射探测器，并连接到管

理中心的计算机，当外来入侵翻越围墙、栅栏时，探测器会立即将报警信

号发送到管理中心，同时启动联动装置和设备，对入侵者进行阻吓，必要

时还可以进行摄像和录像。

（二）小区IC卡门禁管理系统

是采用非接触式IC卡技术开发的智能小区出入管理系统，在小区安装

非接触式IC卡门禁管理系统可有效的限制小区外人员的出入，充分保障住

户的人身财产安全。住户只需持卡在门口的感应器上“刷卡”即可开启大门。

我们结合现在国小区的特色，将小区IC卡系统集成在"小区一卡通系统"

之中，实现了一卡多用，一卡通行。

非接触式IC卡门禁管理系统主要由门禁控制主机、IC卡感应器、IC

卡、电控锁、电源、通讯线路、通讯控制器、电脑、打印机等设备组成等

组成。电控锁可与楼宇可视对讲系统共用，IC卡感应器可以集成在楼宇对

讲主机中。

其具体可实现的功能如下：

1.各门通行时段设置：根据具体情况，设定各门允许通行的时段组合，对

卡授权时可指定该卡在该门可通行的时段。

2.入住用户卡授权：根据持卡人的入住资料，设定其可以出入场所的门的

出入权限，住户丢失卡片可与时挂失，管理人员通过电脑可以立刻取消丢

失卡片的所有权限，避免住户可能的损失，以与杜绝可能发生的治安案例。

3.装修施工管理：根据装修地点，设定装修工人所持IC卡（临时出入卡）

的出入权限，设定有效时段，根据小区规定在允许施工的时段方可进入。

4.实时监控功能：管理电脑可实时监控各门禁点的出入记录，了解住户的

出入情况。

5.与其他系统衔接：和可视对讲系统共用一把电控锁，共享已有的投资，

配合园区闭路电视监控系统，实时监控各门禁点时发现异常可立即利用路

电视监控系统查看该异常门禁点的图象。

6.信息管理：出入费料可提供给园区网络供住户网上查询。

(4)信息管理系统

物业管理收费管理

是采用C/S结构体系的大型数据库系统，数据库服务器操作系统选用

MicrosoftWindowsNT4.。中文版或Windows2000Server,数据库系统选用SQL

ServerNT或SQLServerPC0客户机操作系统选用MicrosoftWindows

2000/98/95中文版。

系统所用的开发工具是微软公司的VB6.0开发软件。另外，某些与接口有关

模块还根据编程的实际需要，用VC或C++编写。

系统将为我们的用户带来：

★加强住户与管理处沟通，实现资源共享，提高工作效率；

★强化团体协同工作，构建扁平化管理架构，提升管理绩效；

★科学规业务流程，强化业务重组，提升企业竞争力；

★与大厦/小区各智能化系统的数据采集与集成统一管理；

★....

・房产管理

1、大楼维护

是对物业管理公司所管理的物业(小区、大厦、楼宇)的基本资料的登记、

查询，包括了楼盘名称、总面积、发展商、周边环境等，当然还可以根据用户要

求增加更加详细的信息说明。

2、房间生成

整批生成所管理的物业中的各个房间，减少逐一录入资料带来的繁琐，楼层、

房号、朝向、户型等信息可以直接在视窗中进行自定义，使系统能更加灵活地适

应物业管理公司的作业习惯。

3、房间资料

是对具体房间信息的维护功能，用户可以根据需要单个或整批修改已经存在

地房间资料，对于一些物业避忌"4"14”等数字，还可以修改楼层和房号，例如

"3D""13F"等等

4、销售登记

是房地产公司在完成销售后，物业公司根据房地产公司提供的信息录入业主

资料的功能，彻底解决了一户多业主或一主多房等实际问题。

5、统一收楼

针对一些已经管理多年的楼盘，通过统一收楼程序可以简化收楼登记工作，

对基本验收项目、收楼费用一样的房间进行统一收楼还可减轻物业管理人员的工

作负担。

6、收楼登记

收楼登记的目的是详细记录每个房间业主验收情况，其验收项目，收楼费用

都可以由用户自行定义。

7、入住登记

住户或租户进驻物业时，通过入住登记程序可以有效地管理住户资料和计量

表底数等信息，方便日后的管理、收费、转帐等工作进行。

8、业主查询

提供多种方式的查询手段，例如：、性别、身份（业主、业主随从、业主代

办、租户、租户随从、租户代办）等。

・计费管理

1、计量表维护

主要是对总表之间的关系进行管理，采用图形化管理，各级总表的关系一幕

了然，易于理解。支持多倍数表计费，可以与远程自动抄表系统友好连接，减少

秒表的繁琐。

2、户表与分摊

单一或整批地为房间蹭加计量表，并设定其分摊方法。支持一表多户共用和

一户多表等情况。

3、抄表管理

记录每个计量表的实际度数，可以与远程自动抄表系统友好连接，减少抄表

工作。既是没有自动抄表系统，该功能提供的抄表格式输出也可以减少工作误差

和减轻工作量。

4、分摊计算

系统将按照各级表间的相互关系和分摊方法可以自动进行分摊，例如：按实

际用量分摊与上级表的差数，按照面积或户数分摊公共用水、用电，按照水量分

摊水泵电费……

5、户表查询

提供了每户每表的详细信息查询，例如：本月读数、上月度数、实际行读、

分摊度数等等

・应收费用管理

1、收费费用定义

将各项费用划分为计量费用、常规费用、收楼费用、其他费用等类型，

用户可以根据需要增加新的收费容，设定收费标准（价格）、滞纳金计算方法等,

费用名称可以由用户自定义。

2、收费方案设置

该系统支持一个物业、个座楼宇采用多种收费方案，收费方案包括所收

取得费用、计价单位、价珞、业主付款比例、住户付款比例等。

3、房间收费方案

为每个房间配套收费方案，既可以逐间进行，又可以整批设定，图形化

视窗和鼠标拖动配合令操作简单方便。

4、应收费用产生

根据每个房间的收费方案和各项费用的收费标准，以与相关数据系统将

自动计算出当月每个房间发生的各项费用，用户可以打印收费通知书，也可以对

每个帐单进行增加、修改、删除等操作。

・实际收费管理

1、现金收款一一用户可以通过房号、等信息迅速查找到交费业主、住户的

费用清单，并登记业主和住户实际交费情况，业主和住户可以一次只交其中的部

分费用，某项费用可以先芍部分，未交费用将被继续保留。

2、银行自动转帐一一支持所有银行转帐系统，用户可以根据银行要求自己

定义转帐文件格式，不需要请求专门的程序员或工程昨。

3、预收费用管理一一客户预交费用可以指定或不指定预交费用所对应的应

收费用，系统将自动按照客户要求用应收费用冲抵预交费。

・综合数据管理

1、数据备份一一数据备份是一个完整系统的必备部分，它为系统数据的安

全提供重要的保证，同时也给人为错误操作提供补救机会。

2、数据恢复一一与数据备份相互使用

3、报表查询一一提供各种报表的查询和打印，满足客户的需求，报表自定

义功能使系统灵活性更加强大

•系统管理

1、用户管理一一用以管理每个部门和每个用户的信息、密码和权限，提供

五级权限的管理，采用图形化视窗，操作更加方便、简单。

2、离岗锁定一一当生户暂时离开计算机，该功能可以避免他人盗用用户权

限进行不当操作，保证系统的安全性，同时节省了因重新启动系统而浪费的时间。

（二）住户档案管理

系统建立了完整的住户档案，完全支持一户多住户，多户一住户的情况,

住户与业主关系明确，各自承担经济责任。对于每个住户的迁入迁出都有完整记

录。与小区IC