2025年温州市瓯海区网格员笔试真题（含答案）

2025年温州市瓯海区网格员笔试练习题（含答案）满分100分考试时间120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.瓯海区2025年民生实事项目明确，网格内特殊困难老人探访关爱覆盖率需达到95%以上。（）2.网格员发现网格内存在“九小场所”消防通道堵塞隐患，可直接要求场所停业整改。（）3.流动人口在瓯海区居住登记满6个月，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领浙江省居住证。（）4.网格事件处置流程为“采集上报-分流交办-核实反馈-事件结案-考核评价”。（）5.瓯海区当前实行“一格一员”标配，网格规模原则上按300-500户或1000-1500人标准划定。（）6.网格员在工作中获悉的网格内未成年人违法记录，可告知其所在社区的邻里，提醒大家注意防范。（）7.浙江省“141”基层治理体系中，“1”指县级社会治理中心，“4”指乡镇（街道）四个平台，“1”指村（社）网格。（）8.网格内独居老人在家突发疾病，网格员第一时间应联系其亲属，亲属无法及时赶到的情况下可自行送医，无需留存相关证据。（）9.瓯海区2025年反诈工作要求，网格内国家反诈中心APP安装覆盖率需达到实有人口的80%以上，其中60岁以上老年人、18-25岁青少年群体覆盖率不低于90%。（）10.网格员对网格内采集的基础信息，需每月至少复核更新1次，确保信息准确率不低于98%。（）判断题参考答案1.×解析：2025年瓯海区民生实事项目要求特殊困难老人探访关爱覆盖率100%，实行每周至少1次探访机制。2.×解析：网格员无行政执法权，发现隐患需第一时间上报属地应急管理、消防救援等部门，由执法人员下达整改要求。3.√解析：符合《浙江省流动人口居住登记条例》及瓯海区居住证申领相关规定。4.√解析：符合浙江省基层治理事件闭环处置流程规范。5.×解析：瓯海区当前实行“一格多员”配置，网格标配1名专职网格员+2-3名兼职网格员（由党员、楼栋长、志愿者组成），网格规模按300-500户或1000-1500人划定，人口密集的商圈、工业园区适当缩小规模。6.×解析：根据《未成年人保护法》，未成年人违法记录依法予以封存，除办案需要外不得向任何单位和个人泄露，网格员需严格遵守信息保密规定。7.√解析：符合浙江省“141”基层治理体系官方定义，瓯海区已实现该体系全域覆盖。8.×解析：处置此类突发情况时，需全程做好录音、录像，同步联系社区工作人员见证，避免产生权责纠纷。9.√解析：符合瓯海区2025年全民反诈工作实施方案明确的考核指标。10.√解析：符合瓯海区网格基础信息动态更新管理办法要求。二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.下列不属于瓯海区网格员法定工作职责的是（）A.网格内人口、房屋、单位等基础信息采集B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求C.代领网格内居民的社保卡、银行卡等重要证件D.宣传党的政策、法律法规、公共服务事项办理流程2.瓯海区网格内发现的下列事件，属于一般事件、需在24小时内办结的是（）A.小区消防通道被私家车长期占用B.居民楼道内堆放杂物影响通行C.企业违规排放工业废水D.无证经营烟花爆竹3.网格员排查发现网格内有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，第一时间应采取的措施是（）A.直接上前控制患者B.拨打110报警，同时上报属地街道综治办和社区卫生服务中心C.联系患者家属自行处置D.拍照留证后等待其他工作人员到场4.根据《温州市网格化服务管理条例》，网格员开展工作时应主动出示（），任何单位和个人不得阻碍其依法履行职责。A.工作证B.身份证C.社区介绍信D.网格员聘用合同5.瓯海区2025年重点推进的“一老一小”服务中，网格内需为符合条件的困境儿童提供的探访频次是（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次6.下列不属于网格内“九小场所”范畴的是（）A.建筑面积200㎡的小餐馆B.社区内的小超市C.营业面积150㎡的足浴店D.正规运营的连锁酒店7.浙江省基层治理四平台中，负责受理处置网格内安全生产、消防安全隐患的是（）A.综治工作平台B.综合执法平台C.市场监管平台D.应急管理平台8.网格员采集流动人口信息时，无需登记的内容是（）A.姓名、身份证号B.居住地址、就业单位C.宗教信仰、收入水平D.同住人员信息、联系方式9.瓯海区实行网格事件“三色预警”机制，其中红色预警代表的含义是（）A.一般事件，需3个工作日内办结B.较大事件，需2个工作日内办结C.重大紧急事件，需立即处置D.已办结事件，需回访核实10.下列关于网格员信息保密要求的说法，错误的是（）A.采集的居民个人信息仅可用于网格服务管理工作B.不得在私人社交平台发布网格内特殊群体的详细信息C.工作台账废弃时可直接扔弃，无需销毁D.不得向无关人员透露网格内重点人员的动态信息11.网格内居民咨询城乡居民医保参保缴费事宜，网格员应引导其对接的部门是（）A.瓯海区人力资源和社会保障局B.瓯海区医疗保障局C.瓯海区民政局D.属地街道政务服务中心12.瓯海区当前推行的“网格+调解”工作模式中，每个网格至少配备（）名兼职调解员，负责日常矛盾纠纷排查和简易调解。A.1B.2C.3D.413.下列哪种情形下，网格员可直接办结网格事件，无需上报分流（）A.居民反映楼下广场舞噪音扰民，网格员现场协调后降低音量B.小区电梯故障停运，网格员联系物业后仍未维修C.网格内发现无照经营的流动摊贩D.居民举报有人在小区内违规搭建阳光房14.根据瓯海区2025年生活垃圾分类工作要求，网格员需每周至少开展（）次垃圾分类巡查，对不按规定分类的居民进行劝导。A.1B.2C.3D.415.网格员遇到群众对政策不理解、情绪激动的情况，最恰当的应对方式是（）A.直接告知群众政策就是如此，无法变通B.耐心倾听群众诉求，结合政策规定做好解释，无法解答的及时上报对接相关部门C.让群众自己去相关部门咨询D.与群众争辩，指出其理解错误的地方单项选择题参考答案1-5：CBBAA6-10：DDCCC11-15：BBABB三、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.瓯海区网格员的考核内容主要包括（）A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率、办结率C.群众满意度D.重点工作任务完成率2.网格内需重点关注的特殊群体包括（）A.空巢老人、独居老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、低保对象D.刑满释放人员、社区矫正对象3.网格员排查网格内消防安全隐患时，需重点排查的内容有（）A.电动自行车违规进楼入户、飞线充电B.疏散通道、安全出口堵塞C.消防设施损坏、过期D.生产经营场所违规住人4.下列属于温州市瓯海区城市品格内涵的有（）A.科创瓯海B.青春瓯海C.开放瓯海D.幸福瓯海5.网格员不得有下列哪些行为（）A.利用工作之便收受群众财物B.泄露工作中获悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.隐瞒、迟报、谎报网格内重大突发事件D.推诿、拖延办理群众反映的合理诉求多项选择题参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合瓯海区网格工作实际，简述网格员的“六大员”工作职责。参考答案瓯海区网格员明确承担“六大员”核心职责：①基础信息采集员：全面采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，每月动态更新，确保信息准确率不低于98%，重点核实流动人口、特殊群体、经营场所变动情况。②政策法规宣传员：常态化宣传党的路线方针政策、省市区委重大决策部署，以及民政、社保、反诈、消防、安全生产等领域法律法规和办事指南，每年至少开展4次网格集中宣传活动。③矛盾纠纷调解员：每周排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾，对简易纠纷现场调解，无法调解的第一时间上报属地综治平台，实现矛盾纠纷排查率100%，简易纠纷调解成功率不低于80%。④安全隐患排查员：每日开展网格巡查，重点排查消防安全、生产安全、食品安全、自建房安全等隐患，对发现的隐患第一时间上报，配合相关部门处置，实现隐患排查上报率100%。⑤民生事项服务员：主动收集网格内群众的急难愁盼问题，为行动不便的特殊群体提供代办服务，对接相关部门解决群众诉求，实现民生诉求响应率100%。⑥重点人员联络员：落实网格内社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、精神障碍患者等重点人员的日常联系机制，每月至少走访1次，及时掌握动态，发现异常情况第一时间上报。2.你负责的网格内有一栋老旧小区居民楼，近期多名居民反映一楼餐饮店铺油烟扰民、污水乱排，多次和店铺老板协商未果，双方矛盾有激化趋势。作为网格员，你会如何处置？参考答案我将按照“快速响应、闭环处置、群众满意”的原则开展处置：①第一时间赶赴现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级：分别倾听居民和店铺老板的诉求，做好记录，告知双方会协调相关部门依规处置，引导双方理性表达诉求。②开展现场核实，固定相关证据：实地查看店铺油烟排放设备是否合规、污水排放是否接入市政管网，走访周边居民核实扰民的时间段、影响范围，拍照、录像留存证据，同时查阅该店铺的营业执照、食品经营许可证、排污许可证等资质是否齐全。③分类上报分流处置：若店铺存在无证经营、油烟排放不达标、污水乱排等问题，第一时间将事件上报基层治理四平台，分流至市场监管、生态环境、综合执法等部门，同步将情况告知社区居委会。④配合部门开展处置：在相关执法人员到场后，如实介绍前期核实的情况，配合开展检测、整改告知等工作；若属于可调解范畴，联合社区调解员、居民代表、店铺负责人开展三方协商，明确整改期限、整改措施，比如要求店铺安装油烟净化器、定期清理排污管道，明确经营时间段避免影响居民休息。⑤跟进整改落实，做好回访：在整改期限到期后，实地查看整改情况，走访周边居民了解是否还有扰民问题，若整改不到位及时反馈给相关部门跟进处置；若整改到位，及时将处置结果告知双方，做好事件结案归档。⑥做好后续巡查：将该店铺纳入网格重点巡查对象，每周至少巡查1次，避免问题反弹，同时向网格内其他餐饮店铺宣传环保、消防相关规定，提前排查同类隐患。五、实务操作题（共1题，20分）瓯海区2025年要创建全国未成年人保护示范区，你所在的网格内有3名困境儿童（其中1名事实无人抚养儿童，2名低保家庭残疾儿童），请你结合网格工作实际，制定一份针对该3名儿童的年度服务方案，要求内容具体、可操作性强、符合瓯海区相关政策要求。参考答案为落实瓯海区全国未成年人保护示范区创建要求，保障网格内困境儿童合法权益，结合网格实际制定本方案：一、服务对象底数1.李某某，男，8岁，事实无人抚养儿童，小学二年级在读，居住在XX小区3栋201室，目前由72岁的奶奶照顾，奶奶无固定收入，家庭主要经济来源为事实无人抚养儿童补贴和低保金。2.王某某，女，10岁，听力一级残疾，低保家庭儿童，小学四年级在读，居住在XX小区5栋103室，需佩戴人工耳蜗，家庭经济困难，父母均为打零工人员。3.陈某某，男，12岁，肢体二级残疾，低保家庭儿童，初中一年级在读，居住在XX安置小区2栋302室，行动不便，需要定期康复训练，父亲为其主要照顾人，无固定工作。二、工作目标全年实现3名困境儿童保障政策落实率100%，探访覆盖率100%，需求响应率100%，无权益受侵害事件发生，助力全区未成年人保护示范区创建。三、具体服务措施1.定期探访机制：严格落实瓯海区困境儿童探访要求，每周至少上门探访1次，电话随访不少于2次。重点了解儿童的生活、学习、健康状况，以及照顾人的照料能力、家庭困难，每次探访做好记录，录入浙江省未成年人保护信息系统。2.政策保障落实：①每季度核对3名儿童的补贴发放情况，确保事实无人抚养儿童基本生活补贴、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴按时足额发放，若出现未及时发放情况第一时间对接区民政局、残联核实处置。②针对李某某家庭的特殊困难，主动对接社区为其奶奶申请居家养老服务补贴，对接学校为李某某申请营养餐补贴、课后免费托管服务；针对王某某的听力康复需求，对接区残联申请人工耳蜗年度维护补贴、残疾儿童康复救助补贴；针对陈某某的行动不便问题，对接区残联申请无障碍家庭改造，联系康复机构提供每月2次上门康复服务。3.关爱服务供给：①每季度联合社区志愿者、社工站社工开展1次结对关爱活动，为儿童提供学业辅导、心理疏导、兴趣培养等服务；在“六一”儿童节、春节等节点，对接爱心企业、慈善组织开展走访慰问，为儿童送去学习用品、生活物