2026年消费者权益保护练习题及参考答案

2026年消费者权益保护练习题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.消费者王某在某智能手表体验店试用产品时，店员以“试用需登记身份证”为由要求其提供身份证原件并拍照留存。根据2025年修订的《消费者权益保护法》，店员的行为侵犯了王某的哪项权利？A.公平交易权B.个人信息受保护权C.自主选择权D.安全保障权2.某生鲜电商平台标注“有机蔬菜”的商品，经检测实际为普通蔬菜。消费者张某购买后主张赔偿，平台以“标注错误属工作人员疏忽”为由拒绝。根据相关法律，平台应承担的赔偿责任为？A.退还货款B.货款3倍赔偿，最低500元C.货款10倍赔偿，最低1000元D.退还货款并赔偿500元精神损失3.消费者李某通过直播购买一款宣称“抗皱率90%”的化妆品，收货后发现无特殊化妆品批准文号，经检测抗皱率仅为15%。根据《电子商务法》及《广告法》，以下哪项表述错误？A.直播平台若不能提供主播真实信息，应承担先行赔偿责任B.商家构成虚假宣传，李某可要求退一赔三C.化妆品无特殊批准文号不影响赔偿责任认定D.李某需证明自身因虚假宣传遭受实际损害方可索赔4.某健身房推出“预付3年卡享5折”活动，消费者赵某缴费后2个月，健身房因经营不善关闭。赵某要求退款，健身房以“合同约定概不退款”为由拒绝。根据《单用途商业预付卡管理办法》，下列说法正确的是？A.合同条款有效，赵某无权要求退款B.健身房构成根本违约，赵某可要求全额退款C.赵某需按已消费时长扣除费用后退还剩余部分D.健身房应退还50%费用，因赵某享受了折扣优惠5.消费者钱某在跨境电商平台购买进口奶粉，收到商品后发现中文标签缺失，且包装显示已过保质期。根据《食品安全法》及相关规定，钱某可主张的最高赔偿为？A.货款3倍，最低500元B.货款10倍，最低1000元C.货款20倍，最低5000元D.仅可要求退货退款6.某汽车4S店在销售时隐瞒车辆曾发生重大事故的事实，消费者孙某购车后发现问题。根据《消费者权益保护法》，孙某可主张的赔偿范围不包括？A.退还购车款B.购车款3倍赔偿C.因维权产生的误工费、交通费D.车辆贬值损失7.消费者周某通过某二手交易平台购买一台二手手机，平台提示“二手商品不支持7日无理由退货”。周某收货后发现手机存在主板维修记录，商家未提前告知。此时周某是否有权退货？A.无权，因平台已提示不支持无理由退货B.有权，因商家隐瞒重大瑕疵构成欺诈C.无权，二手商品质量问题由消费者自行承担D.有权，但仅可要求修理或更换8.某快递公司未经消费者吴某同意，将其快递放入智能快递柜并收取1元保管费。根据《快递暂行条例》及《消费者权益保护法》，快递公司的行为侵犯了吴某的？A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.财产安全权9.消费者郑某在某医美机构接受“无痛脱毛”服务，实际操作中痛感强烈且造成皮肤灼伤。经鉴定，机构使用的设备未取得医疗器械注册证。郑某可依据哪部法律主张赔偿？A.《反不正当竞争法》B.《医疗器械监督管理条例》C.《消费者权益保护法》D.《广告法》10.某超市促销“买一赠一”，消费者王某购买后发现赠品为临期商品且无中文标签。根据相关规定，超市的行为？A.合法，赠品无需承担与正品相同责任B.违法，赠品应符合质量要求且标注信息完整C.合法，消费者可自愿选择是否接受赠品D.违法，需对赠品价值进行3倍赔偿11.消费者冯某在某APP注册时，被要求授权读取通讯录、位置信息方可使用核心功能。根据《个人信息保护法》，APP的行为？A.合法，用户需授权必要信息以使用服务B.违法，不得将非必要信息授权作为使用条件C.合法，用户可自主选择是否注册D.违法，需经消费者书面同意方可收集12.某网络平台推出“砍一刀”活动，消费者陈某邀请20人助力后仍未达到提现条件，平台以“系统计算误差”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，平台的行为构成？A.虚假宣传B.强制交易C.格式条款无效D.侵犯财产权13.消费者卫某购买的空调在保修期内多次维修仍无法正常使用，要求商家更换新机。商家以“已维修3次，符合换机条件”但需“补交折旧费”为由拒绝。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，商家的要求？A.合法，折旧费按使用时间计算B.违法，保修期内换机不得收取折旧费C.合法，消费者需承担合理损耗D.违法，仅维修超过5次方可收取折旧费14.某培训机构承诺“不过包退”，消费者蒋某考试未通过后申请退款，机构以“需扣除10%服务费”为由仅退90%。双方合同未约定服务费条款。根据《民法典》及消法规定，机构的行为？A.合法，可主张合理成本B.违法，不得单方扣除未约定费用C.合法，服务费属行业惯例D.违法，需全额退款并赔偿利息15.消费者沈某在某商场试穿衣服时，店员以“试穿弄脏衣服”为由要求赔偿50元。根据消法规定，店员的要求？A.合法，消费者需承担合理损耗B.违法，经营者不得要求试穿赔偿C.合法，需按衣服实际损失赔偿D.违法，仅可要求消费者清洁16.某电商平台“双十一”期间标注“原价1000元，现价500元”，经核查原价为虚构的700元。消费者韩某购买后主张赔偿，平台应承担？A.退还差价200元B.货款3倍赔偿，最低500元C.货款5倍赔偿，最低1000元D.仅退还多收价款17.消费者杨某购买的电动车因电池质量问题自燃，造成其财产损失2万元。根据《产品质量法》，杨某可向商家主张的赔偿不包括？A.电动车本身损失B.因自燃导致的其他财产损失C.精神损害赔偿D.合理维权费用18.某餐厅设置“最低消费200元”，消费者周某未达到消费金额被要求补差价。根据消法规定，餐厅的行为侵犯了周某的？A.安全权B.公平交易权C.知情权D.自主选择权19.消费者徐某通过电视购物购买保健品，收货后发现与广告宣传的“治疗糖尿病”功能不符。根据《广告法》，以下责任主体中，徐某不能要求赔偿的是？A.广告主（保健品公司）B.广告发布者（电视台）C.广告代言人（未使用过该产品）D.物流企业20.消费者金某购买的手机在使用1年后出现“自动关机”问题，经检测为设计缺陷。根据《消费者权益保护法》，金某可主张？A.要求商家免费维修B.要求厂家召回并赔偿损失C.仅可自行承担维修费用D.要求退机并退还全款二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.消费者的“安全保障权”包括以下哪些内容？A.人身安全不受损害B.财产安全不受损害C.经营场所设施安全D.商品使用中的潜在风险提示2.经营者的“信息披露义务”包括？A.商品的产地、生产者信息B.服务的内容、规格、费用C.可能影响消费决策的负面信息D.消费者个人信息的收集目的3.根据《消费者权益保护法》，以下属于“七日无理由退货”例外的商品有？A.定制的婚纱照相册B.在线下载的电子图书C.鲜活易腐的海鲜D.已拆封的化妆品4.消费者争议解决的途径包括？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向市场监管部门投诉D.向人民法院提起诉讼5.经营者的“惩罚性赔偿”适用情形包括？A.明知商品存在缺陷仍销售，造成消费者死亡B.虚假宣传导致消费者购买C.故意隐瞒商品重大瑕疵D.因过失导致商品不符合安全标准6.关于预付卡消费，经营者的法定义务包括？A.明确告知使用期限、退卡条件B.单张记名卡限额不超过5000元C.资金存入专用账户，不得挪用D.停业前30日通知消费者并协商退款7.网络交易平台的责任包括？A.审核平台内经营者资质B.提供经营者真实信息C.对平台内所有交易承担先行赔偿责任D.公示商品评价规则8.消费者的“个人信息受保护权”要求经营者？A.最小必要原则收集信息B.明示收集、使用规则C.未经同意不得向他人提供D.保障信息安全，防止泄露9.以下行为中，属于“强制交易”的有？A.旅游景区要求购买套票方可进入单个景点B.电信公司绑定销售手机和宽带服务C.超市规定购物满100元方可使用购物车D.美容院以“已开始服务”为由拒绝消费者中止服务10.根据《食品安全法》，消费者购买不符合安全标准的食品，可主张的赔偿包括？A.损失3倍赔偿，最低1000元B.损失10倍赔偿，最低1000元C.医疗费、误工费等实际损失D.精神损害赔偿三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.消费者“知假买假”的行为不受《消费者权益保护法》保护。（）2.经营者可以格式条款约定“商品售出概不退换”，该条款有效。（）3.网络直播带货中，主播对推荐商品的质量问题承担连带责任。（）4.消费者因商品缺陷造成人身损害，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（）5.经营者收集消费者个人信息需经书面同意，口头同意无效。（）6.预付卡消费中，经营者破产清算时，消费者预付资金优先于普通债权清偿。（）7.超市“临期食品”只要标注清晰，即可低于成本价销售。（）8.消费者购买的二手商品存在质量问题，经营者无需承担“三包”责任。（）9.广告中使用“最佳”“顶级”等绝对化用语，均构成虚假宣传。（）10.消费者与经营者达成和解协议后，不得再向法院起诉。（）四、案例分析题（共20分）案例1（10分）：2026年3月，消费者张某通过某社交平台关注的“美妆达人”李某推荐，购买了一款“进口贵妇面霜”，支付2800元。收货后张某发现：（1）面霜无中文标签；（2）包装标注的生产批号在国家药监局官网无法查询；（3）使用后出现严重过敏反应，经医院诊断为化妆品接触性皮炎，花费医疗费3000元。张某联系商家要求退一赔三并赔偿医疗费，商家以“平台规则规定二手商品不支持赔偿”为由拒绝；李某称“仅负责推荐，不承担责任”；社交平台以“无法核实商品来源”为由推脱。问题：（1）商家的行为违反了哪些法律规定？（3分）（2）李某作为推荐主播是否需承担责任？法律依据是什么？（3分）（3）社交平台是否应承担责任？说明理由。（4分）案例2（10分）：2026年5月，消费者王某在某健身房办理“3年健身卡”，费用6000元，合同约定“因个人原因退卡需支付30%违约金”。2026年8月，健身房因消防检查不达标被责令停业整顿3个月，王某无法使用服务。王某要求退卡，健身房以“合同有约定”为由仅同意退还剩余费用的70%（扣除30%违约金）。问题：（1）健身房的停业行为是否构成违约？为什么？（3分）（2）合同中“退卡需支付30%违约金”的条款是否有效？法律依据是什么？（4分）（3）王某可主张的合理退卡金额是多少？说明理由。（3分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.B6.D7.B8.A9.C10.B11.B12.A13.B14.B15.B16.B17.C18.B19.D20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABD10.BC三、判断题1.×（“知假买假”仍可主张惩罚性赔偿，最高法相关司法解释明确支持）2.×（格式条款排除消费者主要权利无效）3.√（《广告法》规定，关系消费者生命健康的商品推荐，主播承担连带责任）4.√（《产品质量法》规定，消费者可向销售者或生产者索赔）5.×（口头同意在明确、自愿情况下有效，法律未强制要求书面形式）6.√（《单用途商业预付卡管理办法》规定，预付资金优先清偿）7.√（临期食品标注后可销售，未禁止低价）8.×（二手商品若存在隐瞒的重大瑕疵，经营者仍需承担责任）9.×（在限定范围内使用且有事实依据的，不构成虚假宣传）10.×（和解协议不影响诉讼权利，可起诉要求履行或撤销）四、案例分析题案例1参考答案：（1）商家违反了：①《化妆品监督管理条例》，进口化妆品需加贴中文标签并取得备案；②《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第23条（质量保证义务）；③《产品质量法》第27条（标识要求）。（2）李某需承担责任。根据《广告法》第56条，推荐关系消费者生命健康的商品，主播若未核实商品信息，造成消费者损害的，承担连带责任。（3）社交平台应承