2026年山东省济南社区工作者考试试卷含答案

2026年山东省济南社区工作者考试试卷含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）党的二十大报告指出，要健全（

）治理体系，提升治理效能。A.城市

B.社会

C.社区

D.国家

答案：C

解析：党的二十大报告强调完善社区治理体系，推动社会治理重心向基层下移，提升基层治理能力。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居委会由（

）选举产生。A.乡镇政府

B.居民会议

C.社区单位

D.居民代表

答案：B

解析：根据法律规定，居委会成员由居民会议选举产生，体现居民自治原则。社会工作伦理中，（

）是指社会工作者必须将服务对象的利益放在首位。A.专业价值

B.保密原则

C.非伤害原则

D.以人为本

答案：D

解析：以人为本是社会工作伦理的核心价值之一，强调尊重服务对象的个人需求和尊严。《民法典》中规定，成年子女对父母有（

）的义务。A.生育

B.供养

C.教育

D.继承

答案：B

解析：《民法典》第1067条规定，成年子女对父母有赡养扶助的义务。社区治理中，（

）是实现居民自治的关键机制。A.家长制

B.集体决策

C.权力集中

D.指令式管理

答案：B

解析：居民自治强调民主决策，是现代社区治理的重要特征。根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障申请应当以（

）为主要依据。A.房屋面积

B.家庭收入

C.资产状况

D.文化程度

答案：B

解析：《社会救助暂行办法》中明确，家庭收入是认定最低生活保障资格的重要依据。社会工作中的（

）方法，强调通过团体互动促进个体成长。A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询

答案：B

解析：小组工作是以小组为媒介，通过成员互动实现目标的工作方法。社区应急管理体系中，（

）是应急管理的首要环节。A.预警机制

B.应急响应

C.信息报告

D.后期恢复

答案：A

解析：预警机制是预防和减少突发事件损失的关键第一步。《老年人权益保障法》规定，老年人享有（

）等权利。A.参与社会事务

B.接受教育

C.参加社区活动

D.知情权

答案：A

解析：该法明确保障老年人的合法权益，鼓励他们参与社会事务，提高社会参与度。社区服务的核心理念是（

）。A.分权管理

B.服务大众

C.居民自治

D.专业引领

答案：B

解析：社区服务的核心在于服务大众，满足居民多样化的需求。社会工作生态系统理论认为，个人问题的根源往往存在于（

）。A.家庭中

B.社会系统中

C.学校中

D.政府机构中

答案：B

解析：生态系统理论强调个体与社会系统之间的相互作用关系，认为问题源于系统问题。社区居民议事会属于（

）形式。A.上级命令

B.居民自治

C.政府指导

D.专业调解

答案：B

解析：居民议事会是居民自我管理、自我服务的组织形式，体现了基层民主。社区治理中，网格化管理的主要目的是（

）。A.提高工作效率

B.精细化服务

C.加强政府控制

D.促进资源共享

答案：B

解析：网格化管理是通过细分责任区，提升社区服务的精准性和效率。社会救助的“三无人员”是指无劳动能力、无生活来源、（

）。A.无亲人

B.无住所

C.无精神支持

D.无固定住所

答案：D

解析：根据社会救助相关文件，“三无人员”是指无劳动能力、无生活来源、无固定住所。社区工作者在服务过程中应当遵循（

）原则，以维护服务对象的尊严。A.专业性

B.客观性

C.保密性

D.伦理

答案：D

解析：社会工作伦理要求社会工作者尊重服务对象的尊严和权利。二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是我国基层群众性自治组织。（

）

答案：√

解析：《城市居民委员会组织法》明确规定，居委会是基层群众性自治组织。社会工作者可以收取服务费用进行个案工作。（

）

答案：×

解析：社会工作强调以服务为本，一般不以盈利为目的，且未经许可不得收费。社区应急演练属于突发事件处理的一部分。（

）

答案：√

解析：应急演练是提高社区应急管理能力的重要手段，属于预防和应对环节。社会救助对象包括流浪乞讨人员，但不包括因病致贫者。（

）

答案：×

解析：社会救助覆盖所有困难群体，包括因病致贫等情形。社区组织治疗是社会工作的一种方法，主要用于解决社区层面的问题。（

）

答案：√

解析：社区组织治疗属于社区工作方法之一，旨在推动社区整体环境改善。社区工作者应当优先考虑自身利益，再考虑服务对象利益。（

）

答案：×

解析：社会工作伦理要求将服务对象的福祉优先于自身利益。老年人受骗后，应当由社区第一时间进行干预。（

）

答案：√

解析：社区在老年人权益保障中发挥基础作用，应积极防范和应对欺诈行为。社区治理中，政府应直接参与社区事务管理。（

）

答案：×

解析：社区治理应以居民自治为核心，政府起引导和支持作用。儿童权益保护应包括教育、医疗、安全等方面。（

）

答案：√

解析：《未成年人保护法》明确规定保护儿童的基本权益。社区矛盾调解中，尽量避免使用法律手段。（

）

答案：×

解析：法律手段是解决复杂矛盾的有效方式，社区调解应依法进行。三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作基本理论中的系统理论在其主要观点。

答案：系统理论认为人是社会系统的组成部分，个体行为受到所处系统的影响，强调系统之间的互动与相互依赖。

解析：系统理论关注人与环境之间的关系，认为个人问题往往源于更大系统的问题。社区应急管理应包含哪些基本环节？请简要说明。

答案：社区应急管理应包含预警、准备、响应、恢复四个基本环节。预警是识别和评估风险；准备是制定预案和资源调配；响应是及时采取措施；恢复是事后重建与总结经验。

解析：应急管理是一个完整的过程，涵盖从预防到恢复的全流程管理。如何体现社区工作中“以人为本”的理念？

答案：社区工作应关注居民的实际需求，提供个性化、差异化的服务；尊重居民的主体地位，鼓励其参与社区事务，增强归属感和幸福感。

解析：“以人为本”是社区工作的核心价值，要求不断满足居民多层次需求。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然年轻，__却有着丰富的实践经验。

A.但是

B.所以

C.虽然

D.因此

答案：A

解析：句中“虽然……却……”为转折关系，因此应选“但是”。社区工作者应当具备良好的沟通能力，__这样才能有效开展工作。

A.所以

B.只有

C.因为

D.然而

答案：B

解析：“只有……才能……”为条件关系，表示这是必备条件。随着老人们的年龄增长，他们的需求__会变得更复杂。

A.一定

B.将

C.也许

D.可能

答案：B

解析：句子表示一种趋势，使用“将”更合适。社区活动组织得井井有条，__得到了居民的一致好评。

A.所以

B.虽然

C.因为

D.但是

答案：C

解析：“因为”引导原因，与“得到了居民好评”构成因果关系。只有通过不断学习，__才能跟上时代的步伐。

A.才

B.才能

C.才会

D.就

答案：B

解析：“只有……才能……”属于固定搭配，表示必要条件。社区调解过程中，工作人员应当认真倾听，__要耐心解释。

A.从而

B.并且

C.然而

D.所以

答案：B

解析：前后句为并列关系，表示两种行为都需要进行。社区工作者需要具备深厚的专业知识，__良好的沟通技巧。

A.并且

B.而

C.然而

D.所以

答案：A

解析：“并且”表示并列关系，强调两种能力的必要性。为了提升服务质量，社区应当建立完善的反馈机制，__只关注表面问题。

A.并且

B.但是

C.面对

D.以免

答案：D

解析：“以免”表示目的，与“只关注表面问题”构成目的关系。儿童在成长过程中，__需得到家庭、学校、社区的共同关注。

A.只有

B.不仅

C.不仅

D.才

答案：B

解析：“不仅……还……”表示递进关系，强调多方介入的重要性。社区治理的最终目标是促进社区稳定与和谐，__实现居民幸福。

A.并且

B.尽管

C.然而

D.即使

答案：A

解析：前后句为并列关系，表示两个目标。五、判断推理（每题1分，共10分）下面哪一项与“圆”最不相似？

A.球

B.月饼

C.钟表

D.星星

答案：D

解析：圆是几何图形，而星星是自然天体，形状不规则，与圆最不相似。定义判断：“城市居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织”，该定义是否完整？

A.是

B.否

答案：A

解析：定义包含了组织的性质、功能和范围，是完整的。矩形和正方形的关系属于（

）。

A.交叉关系

B.包含关系

C.全异关系

D.等同关系

答案：B

解析：正方形是特殊的矩形，属于包含关系。下列哪组词语之间是同义词？

A.管理与监督

B.增强与强化

C.简单与简练

D.提升与改善

答案：B

解析：“增强”和“强化”都表示力度加大，为近义词。图形推理：下列哪一项与“①△②□③☆④○”的排列规律一致？

A.⑤■⑥☆⑦○⑧△

B.⑤△⑥☆⑦□⑧○

C.⑤○⑥□⑦☆⑧△

D.⑤☆⑥△⑦○⑧□

答案：C

解析：图形按照三角形、正方形、五角星、圆形的顺序循环排列。类比推理：教师：学生，医生：（

）

A.病人

B.药品

C.医院

D.医疗

答案：A

解析：教师对学生的职责对应医生对病人的职责。逻辑判断：如果明天下雨，那么我就不去散步。今天我没去散步，是否下雨了？

A.是

B.否

C.不确定

D.不能确定

答案：D

解析：原命题是“下雨→不去散步”，但“不去散步”不能推出“下雨”。图形推理：下列图形哪一项与其他三项不同？

A.圆

B.矩形

C.正方形

D.三角形

答案：A

解析：圆是曲线图形，其他三项是多边形，与其他三项不同。定义判断：“社区志愿者是指自愿参与社区服务、不以获取报酬为目的的社会成员”，此定义是否正确？

A.正确

B.错误

答案：A

解析：定义涵盖了志愿者的基本特征：自愿、不求报酬、参与社区服务。逻辑判断：所有的社区工作者都是社会工作者，那么社区工作者是否属于社会工作者？

A.是

B.否

C.不确定

D.不能确定

答案：A

解析：根据逻辑关系，“所有A都是B”的前提下，A属于B。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某社区老年人口占比情况（单位：%）：

|年龄段|人口数|占比||——–|——–|—–||60岁以上|1500人|25%||65岁以上|850人|14.2%||70岁以上|350人|5.8%|（1）该社区60岁以上老年人口占总人口的比例为25%，这个数据是否比65岁以上老年人口占比高？

答案：√

解析：25%大于14.2%，所以该数据高。（2）该社区70岁以上老年人口占总人口的比例为5.8%，是否表明该社区老龄化程度较轻？

答案：√

解析：70岁以上老年人口占比较低，说明老龄化程度相对较轻。某社区计划开展健身活动，计划覆盖1000人，实际参与人数为600人。

（1）计划参与率与实际参与率分别是多少？

答案：计划参与率100%；实际参与率60%。

解析：参与率=参与人数/计划参与人数×100%。（2）如果需要提高参与率，可采取哪些措施？

答案：增加宣传力度、调整活动时间、提供奖励机制、丰富活动内容等。

解析：提升参与率需从多方面入手，包括宣传、便利性、激励等。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某小区居民因物业费问题发生争吵，部分居民拒绝缴纳费用，导致物业服务质量下降。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：物业费收取标准不透明、居民对物业服务不满、部分居民存在抵触情绪。

解析：费用问题、服务质量、居民认知偏差是导致矛盾的主要原因。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织双方沟通协调会议；协助物业重新制定合理的收费制度；宣传社区共建理念；引导居民理解物业的服务价值。

解析：调解需沟通、调整制度、宣传教育等综合手段。案例二：某社区计划开展老年人防诈骗宣传活动，以提高居民防范意识。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动主题：“守护夕阳红，远离诈骗陷阱”；活动时间：每月一次；活动形式：讲座、情景演练、发放宣传资料；参与对象：社区老年人；活动地点：社区活动室或广场。

解析：方案框架需包括主题、频率、形式、对象和地点等基本要素。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：可以通过问卷调查、居民反馈、参与率统计、活动记录等方式综合评估。

解析：评估活动效果需多维度收集信息，以判断是否达到预期目标。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

社区拟于2026年6月15日（星期三）下