2026网格员知识题库及参考答案

2026网格员知识题库及参考答案一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项最符合题意，请将其代码填在括号内。共50题）1.网格员在基层社会治理体系中主要扮演的角色是（）。A.决策者B.执法者C.信息采集员、矛盾调解员、民生服务员D.工程建设者2.“网格化”管理的核心特征是（）。A.行政命令B.市场运作C.精细化、信息化D.封闭式管理3.社区网格员在开展入户走访时，应当遵循的工作原则不包括（）。A.全面覆盖B.动态管理C.强制进入D.便民服务4.根据《中华人民共和国民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，（）。A.可以不承担或者减轻责任B.必须承担全部责任C.只承担一半责任D.由被侵权人自己承担责任5.在消防安全检查中，发现居民楼道内堆放杂物堵塞疏散通道，网格员正确的做法是（）。A.直接将杂物扔掉B.对业主进行罚款C.劝导居民自行清理，并上报相关执法部门D.视而不见6.网格员信息采集的内容不包括（）。A.房屋信息B.人口信息C.国家军事机密D.单位信息7.下列不属于网格员“一日双巡”内容的是（）。A.市容环境巡查B.社会治安巡查C.居民家中存款金额巡查D.安全隐患巡查8.遇到邻里纠纷，网格员的首要职责是（）。A.判定谁对谁错并下结论B.立即报警C.及时介入，安抚情绪，了解情况，进行调解D.置之不理9.反电信网络诈骗宣传中，常用的“三不一多”原则是（）。A.不轻信、不透露、不转账，多核实B.不听信、不说话、不见面，多报警C.不点击、不下载、不观看，多咨询D.不贪心、不恐惧、不慌张，多借钱10.网格员在协助特殊群体服务中，对于独居老人，重点应关注（）。A.老人的退休金数额B.老人的健康状况和生活需求C.老人子女的工作单位D.老人的房产证归属11.社区戒毒康复工作中，网格员的职责主要是（）。A.对吸毒人员进行刑事处罚B.协助禁毒社工开展帮教、管控和信息收集C.审批戒毒人员的请假申请D.提供医疗戒毒服务12.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，网格员应立即（）。A.上报派出所和综治中心，并协助现场稳控B.独自上前制止C.驱散围观群众后离开D.批评教育患者家属13.城乡低保申请的初审责任主体通常是（）。A.民政局B.街道（乡镇）或社区（村）C.网格员个人D.派出所14.网格员发现辖区内有非法集资宣传活动，应当（）。A.参与集资以获取证据B.立即制止并上报金融监管部门或公安机关C.帮助散发传单D.仅在社区群里通知大家不要参与15.下列哪种情况属于“群租房”的安全隐患？（）A.房屋内住着一家人B.将原有房间分割成多个小间出租给多人，人均居住面积低于标准C.房屋经过豪华装修D.房屋长期空置16.网格员在使用手持终端（APP）上报事件时，描述应当（）。A.模棱两可B.简洁明了，要素齐全（时间、地点、人物、事件、现状）C.夸大事实D.仅上传照片不写文字17.在环境保护方面，网格员发现餐饮店未安装油烟净化设施直排油烟，应上报给（）。A.生态环境部门或城管部门B.卫生防疫部门C.工商部门D.食品药品监管部门18.下列不属于“枫桥经验”核心内涵的是（）。A.发动和依靠群众B.坚持矛盾不上交C.就地解决D.依靠军队镇压19.网格员协助开展扫黑除恶专项斗争，重点摸排的线索不包括（）。A.强揽工程B.欺行霸市C.邻里吵架D.非法放高利贷20.对于刑满释放人员，网格员的主要工作是（）。A.监视其一举一动B.协助安置帮教，了解思想动态，促进其融入社会C.限制其人身自由D.向社会公布其犯罪记录21.某小区业主因停车位问题与物业发生冲突，双方聚集在门口，网格员赶到现场后，第一步应做的是（）。A.站在业主一边指责物业B.站在物业一边驱散业主C.控制事态，防止矛盾升级，报告社区和相关部门D.拍照发朋友圈22.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.1623.网格员在走访中，居民反映小区垃圾分类投放点设置不合理，气味扰民。网格员应（）。A.告诉居民这事不归网格管B.记录居民诉求，反馈给社区及城管部门，协助协调解决C.擅自移动垃圾桶位置D.让居民自己把垃圾扔到远处24.在应对自然灾害（如台风、暴雨）时，网格员的主要任务是（）。A.负责气象预报发布B.协助转移危险区域群众，排查隐患C.指挥全市救援工作D.负责物资生产25.网格员对于辖区内流动人口的信息采集，要求做到（）。A.来了就登，走了就销B.只登记常住人口C.只登记租房人员D.每年登记一次即可26.下列哪项不属于网格员的工作纪律？（）A.保守工作秘密B.廉洁自律C.接受居民吃请D.文明服务27.网格员发现辖区内有非法行医的“黑诊所”，应当（）。A.现场查封药品B.上报卫生健康部门或公安机关处理C.帮忙吆喝拉客D.自己买药试试28.在排查燃气安全隐患时，重点检查的内容是（）。A.燃气具是否超过使用年限、软管是否老化、是否私接私改B.厨房是否干净C.抽油烟机是否响D.冰箱是否有霜29.网格员协助开展人口普查工作时，必须遵守的原则是（）。A.数据保密原则B.数据公开原则C.随意修改数据原则D.告诉邻居原则30.某居民在微信群内散布谣言，称小区内有确诊病例（实际没有），造成恐慌。网格员应（）。A.跟着转发B.在群内辟谣，提醒不信谣不传谣，并上报网信或公安部门C.把该居民踢出群聊即可D.保持沉默31.网格化服务管理信息系统中的“网格”编码通常是（）。A.随意编写的B.唯一的、全区统一的行政区划代码C.由网格员自己命名D.重复使用的32.老旧小区改造属于（）范畴。A.城市更新B.农村建设C.商业开发D.工业建设33.网格员在协助处理信访事项时，应当（）。A.阻止居民上访B.教唆居民越级上访C.引导居民依法理性表达诉求，协助做好疏导化解工作D.代替居民写信访材料34.消防安全“四个能力”是指：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和（）。A.消防宣传教育能力B.消防设施安装能力C.消防车辆驾驶能力D.火灾事故调查能力35.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应（）。A.驱赶出辖区B.询问情况，根据需要协助联系民政部门或救助站C.给点钱让其离开D.无视36.下列关于个人信息的描述，正确的是（）。A.网格员可以将居民信息随意提供给他人B.居民信息属于隐私，受法律保护C.为了工作方便，可以将信息发在微信朋友圈D.只有领导才能看信息，网格员不用负责保密37.网格员在开展反邪教宣传时，应重点宣传邪教的（）。A.功效B.危害性C.神奇性D.治病能力38.遇到居民家中发生盗窃，网格员到达现场后，首要的是（）。A.翻动现场寻找线索B.安抚受害者，保护现场，协助报警C.询问邻居怀疑对象D.告诉居民自认倒霉39.社区“两委”指的是（）。A.党委、纪委B.社区党组织、居民委员会C.居委会、业委会D.物业公司、居委会40.网格员在巡查中，发现井盖缺失，应（）。A.自己找块板子盖上B.立即在周边设置警示标志，并上报市政部门处理C.等有人掉下去再上报D.填个坑就行41.下列属于公共服务事项的是（）。A.开发楼盘B.社会保险参保登记C.银行贷款D.超市购物42.网格员协助开展食品安全监督，主要针对的是（）。A.五星级大酒店B.大型食品生产企业C.小作坊、小摊贩、小餐饮等“三小”场所D.跨国食品集团43.在处理家庭暴力投诉时，网格员应（）。A.认为是家务事不予干涉B.告知受害人可以向公安机关报案、向妇联求助等，并协助联系C.批评受害人太软弱D.劝双方忍耐44.网格员的工作台账应当（）。A.记录在脑子里B.记录在废纸上C.规范记录，做到工作留痕，有据可查D.随意涂改45.下列哪项体现了网格员的“民生服务员”角色？（）A.抓小偷B.帮助行动不便的老人代办老年证C.拆除违章建筑D.审批营业执照46.网格员发现有人在小区内拉横幅抗议，正确的做法是（）。A.加入抗议队伍B.立即撕毁横幅C.了解诉求，维持秩序，及时上报，引导至合法渠道解决D.嘲讽抗议者47.在数字政府建设背景下，网格员常用的“粤省事”、“浙里办”等APP属于（）。A.游戏软件B.政务服务移动端C.购物软件D.社交软件48.网格员对于辖区内的重点单位（如学校、医院），巡查频率应当（）。A.低于普通区域B.与普通区域一样C.更高，增加巡查频次D.不需要巡查49.遇到居民不配合信息采集工作，网格员应（）。A.强行采集B.威胁居民C.耐心解释政策，争取理解，或通过侧面了解信息D.放弃该户50.网格员协助开展的“两违”整治是指（）。A.违法用地、违法建设B.违反治安、违反刑法C.违约、违法D.违章停车、违章摆摊二、多项选择题（下列各题的备选答案中，有两项或两项以上符合题意，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。共25题）1.网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大事项决策2.下列属于网格员需要排查的安全隐患有（）。A.“三合一”场所违规住人B.电动车违规停放充电C.消防通道堵塞D.燃气泄漏E.居民家庭存款多少3.网格员在入户走访时，应佩戴的证件和装备包括（）。A.网格员工作证B.统一标识的马甲C.执法记录仪（视情况）D.手铐E.警棍4.遇到突发公共卫生事件（如传染病疫情），网格员应协助开展的工作有（）。A.重点人员排查登记B.居家隔离人员服务保障C.防控知识宣传D.小区出入口值守测温E.诊断治疗患者5.网格员在调解邻里纠纷时，运用的技巧主要有（）。A.听取陈述，了解缘由B.法理情结合，耐心疏导C.背靠背调解，避免激化D.寻求第三方（如老党员、律师）协助E.偏袒一方，快速结案6.下列属于特殊群体服务管理对象的有（）。A.空巢老人B.留守儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正对象E.刑满释放人员7.网格员发现以下哪些违法行为或线索应当及时上报？（）A.制造贩卖毒品B.非法种植毒品原植物C.涉爆涉恐线索D.销售假冒伪劣商品E.邻里之间借东西不还8.网格员在环境保护巡查中，重点关注的问题包括（）。A.露天焚烧秸秆B.工业企业偷排废水C.噪音扰民D.扬尘污染E.正常的装修施工噪音9.下列关于网格员保密义务的说法，正确的有（）。A.不得泄露工作中获取的居民个人隐私B.不得将涉密文件上传至互联网C.不得随意谈论工作中接触的敏感信息D.为了方便工作，可以将表格发给非工作群E.离职后仍需遵守保密规定10.网格化服务工作中，“闭环管理”机制通常包括（）。A.信息采集B.发现上报C.指挥分流D.部门处置E.反馈评价11.网格员协助开展民族宗教工作，应当注意（）。A.尊重各民族风俗习惯B.宣传民族宗教政策C.抵制非法宗教活动D.强制他人信仰宗教E.歧视少数民族12.下列属于消防安全“三清三关”内容的有（）。A.清走道B.清阳台C.清厨房D.关火源E.关电源、关气源13.网格员在协助市容环境管理时，劝导的行为包括（）。A.店外经营B.乱贴小广告C.乱倒垃圾D.随地吐痰E.正常的商业促销活动14.网格员在处理居民投诉时，正确的态度是（）。A.热情接待B.认真记录C.及时反馈D.推诿扯皮E.冷漠对待15.下列属于《中华人民共和国民法典》中“高空抛物”相关规定的有（）。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害，侵权人承担责任C.经调查难以确定具体侵权人，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施E.允许在二楼以上向外抛洒轻质物品16.网格员协助开展交通安全宣传，内容包括（）。A.拒绝酒驾醉驾B.骑乘摩托车佩戴安全头盔C.礼让行人D.驾车系好安全带E.教导如何超速行驶17.网格员在发现未成年人受到侵害时，应当（）。A.及时向公安机关报告B.向民政部门报告C.保护未成年人隐私D.帮助联系监护人E.在网络上曝光受害人照片18.下列属于网格员需要掌握的急救常识有（）。A.心肺复苏（CPR）B.海姆立克急救法C.止血包扎D.骨折固定E.开颅手术19.网格员在协助开展违章建筑排查时，主要看是否有（）。A.未取得建设工程规划许可证B.擅自改变规划许可内容建设C.临时建筑逾期未拆除D.经过审批的合法建筑E.居民在阳台种花20.网格员队伍建设中，考核评价通常包括（）。A.日常巡查工作量B.信息采集准确率C.事件上报及处置率D.群众满意度E.身高体重21.下列属于反恐怖主义防范措施的有（）。A.识别可疑人员和物品B.不随意拍摄敏感目标C.发现可疑爆炸物立即触碰查看D.熟悉应急疏散路线E.听到爆炸后盲目围观22.网格员在协助开展燃气安全检查时，应提醒居民（）。A.使用燃气时保持通风B.使用带熄火保护装置的灶具C.定期更换燃气软管D.长期离家关闭总阀E.将燃气管道作为负重支架23.网格员在走访中，了解居民社情民意的主要渠道有（）。A.入户面对面交流B.社区微信群C.网格员服务热线D.小区公告栏E.算命先生24.下列属于网络谣言常见类型的有（）。A.灾害谣言B.食品安全谣言C.财产安全谣言D.个人事件炒作E.官方发布的政策通知25.网格员在协助做好防汛抗旱工作时，需要排查的重点区域有（）。A.地下商场B.地下车库C.低洼地带D.危旧房屋E.高层建筑顶层三、判断题（判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。共20题）1.网格员拥有行政执法权，可以直接对违章停车的车辆进行贴条处罚。（）2.网格员对于采集到的各类信息，必须保证真实、准确、及时。（）3.居民有权拒绝网格员的信息采集，网格员可以强行入户。（）4.网格员在巡查中发现火情，应立即组织人员扑救并拨打119报警。（）5.“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”是网格化管理的目标之一。（）6.网格员可以将工作中获取的居民电话号码卖给装修公司赚取外快。（）7.对于独居老人，网格员只需要每周打一次电话即可，不需要上门探访。（）8.网格员发现辖区内有人在搞邪教聚会，应当立即报警并上报。（）9.网格员的主要工作就是巡逻，不需要处理居民的任何求助。（）10.在处理突发事件时，网格员应首先确保自身安全，再进行处置。（）11.网格员对辖区内发生的所有矛盾纠纷都必须当场解决，不能上报。（）12.流动人口在本地居住满半年后，即可视为常住人口进行管理。（）13.网格员在协助开展垃圾分类工作时，应当指导居民正确分类投放。（）14.网格员发现井盖破损，只要在微信群里发个消息就算完成任务了。（）15.所有的网格员都必须是中共党员。（）16.网格员在调解纠纷时，如果遇到无法解决的难题，可以引导当事人走司法程序。（）17.网格员对重点人员（如刑释人员）应当定期走访，掌握其动态。（）18.网格员可以随意更改网格化管理系统中的数据以美化考核指标。（）19.遇到居民咨询政策，网格员不清楚时，可以随意回答或者直接挂断电话。（）20.网格员是党委政府联系群众的“最后一公里”服务力量。（）四、填空题（请在每小题的空格内填入正确答案。共15题）1.网格化管理是指将辖区按照一定的标准划分成为若干个独立的单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，主动发现问题，及时解决问题的一种________管理模式。2.网格员每日巡查原则上不少于________次。3.“四议两公开”工作法是农村（社区）工作机制，其中“两公开”是指决议公开和________公开。4.在反诈宣传中，国家反诈中心APP的官方预警电话是________。5.网格员在采集房屋信息时，需明确房屋属性，如自住、出租、________等。6.遇到居民求助，网格员应实行________首问负责制。7.消防安全通道的宽度一般不应小于________米。8.社区矫正对象每月参加教育学习时间一般不少于________小时。9.网格员发现可疑爆炸物时，应在安全距离外设置警戒线，并立即拨打________报警。10.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，于________年1月1日起施行。11.网格员在开展工作时，应统一着装，佩戴________，主动亮明身份。12.网格化服务管理坚持“党建引领、________、服务为先”的原则。13.在防汛工作中，预警信号一般分为蓝色、黄色、橙色和________四级。14.网格员对辖区内重点部位（如学校周边）的巡查，应做到底数清、情况明、________。15.建立健全网格员________机制，是提升网格化服务管理水平的重要保障。五、简答题（共5题）1.请简述网格员在基础信息采集方面的主要内容。2.网格员在排查发现安全隐患后，应如何进行处置？（请写出基本流程）3.简述网格员在矛盾纠纷调解工作中的主要步骤。4.网格员在协助开展反电信网络诈骗工作中应采取哪些措施？5.网格员应遵守哪些工作纪律？六、案例分析题（共3题）1.案例背景：某老旧小区正在进行加装电梯工程，高层住户非常支持，但低层住户认为影响采光、产生噪音，坚决反对，双方在施工现场发生激烈争吵，甚至有肢体冲突的苗头。作为该网格的网格员，你接到消息后赶到现场，该如何处理？2.案例背景：网格员小李在入户走访时，发现某出租屋内居住了多名年轻男女，屋内摆放了大量电脑、电话和话术本，人员神色慌张，窗户紧闭，且白天也拉窗帘。小李怀疑这是一个电信网络诈骗窝点。请问小李应该怎么做？3.案例背景：夏季暴雨过后，网格员小王在巡查中发现辖区内某地下车库入口处积水严重，且排水泵似乎因断电无法工作，雨水正倒灌入车库，而车库内还停有部分车辆。此时，小王应立即采取哪些应急措施？参考答案及解析一、单项选择题1.C2.C3.C4.A5.C6.C7.C8.C9.A10.B11.B12.A13.B14.B15.B16.B17.A18.D19.C20.B21.C22.D23.B24.B25.A26.C27.B28.A29.A30.B31.B32.A33.C34.A35.B36.B37.B38.B39.B40.B41.B42.C43.B44.C45.B46.C47.B48.C49.C50.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCE10.ABCDE11.ABC12.ABCDE13.ABCD14.ABC15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABC20.ABCD21.ABD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.√14.×15.×16.√17.√18.×19.×20.√四、填空题1.数字化城市管理（或城市网格化）2.2（或1，视具体地区规定，通常为每日至少1-2次）3.实施（或结果）公开4.961105.空置6.全程7.1.2（或1.4）8.89.11010.202111.工作证12.多元共治13.红色14.反应快15.激励考核五、简答题1.参考答案：（1）人口信息：包括常住人口、流动人口、重点人群（如老年人、残疾人、精神障碍患者等）的姓名、身份证号、联系方式、职业、户籍地等。（2）房屋信息：包括房屋地址、产权人、房屋性质（自住、出租、空置等）、房屋结构、安全隐患等。（3）单位信息：包括辖区内的企事业单位、个体工商户、社会组织的基本情况、经营范围、从业人员等。（4）重点场所信息：包括学校、医院、商场、网吧、娱乐场所等特殊行业场所的位置及基本情况。（5）部件设施信息：如井盖、路灯、消防栓、监控探头等市政公用设施的状态。2.参考答案：（1）现场核实：确认隐患的真实性、具体位置、危险程度。（2）立即上报：通过手持终端或电话将隐患情况（照片、视频、描述）上报至网格化中心或相关职能部门。（3）前期处置：在能力范围内且保证安全的前提下，采取临时措施（如设置警示标志、切断电源、劝导群众离开等）防止事态扩大。（4）跟踪督办：关注隐患的处理进度，配合职能部门进行处置。（5）反馈核查：隐患整改完毕后，进行现场核查并反馈结果，闭环管理。3.参考答案：（1）受理登记：耐心听取当事人陈述，了解纠纷起因、经过和诉求，做好记录。（2）调查核实：走访周边群众、查看现场，核实事实真相。（3）调解疏导：依据法律法规和公序良俗，对当事人进行劝导，提出解决方案，促使双方达成和解。（4）达成协议：若调解成功，制作调解协议书，引导双方履行。（5）上报流转：若调解不成，及时上报社区或相关部门，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决，防止矛盾激化。4.参考答案：（1）入户宣传：向居民发放反诈宣传单，讲解常见诈骗手段（刷单、杀猪盘、冒充公检法等）。（2）推广软件：协助居民下载安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能。（3）线上推送：利用微信群定期推送反诈警示案例、短视频、预