清远市巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库(含答案)

清远市巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共40题）1.清远市出租汽车行政主管部门是（）。A.市交通运输局B.市公安局C.市市场监督管理局D.市城市管理和综合执法局答案：A2.在清远市申请从事巡游出租汽车经营的，应当向（）提出申请。A.县级交通运输主管部门B.市级交通运输主管部门C.县级人民政府D.市级人民政府答案：B3.清远市巡游出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：B4.清远市巡游出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成（）。A.继续教育B.安全培训C.服务质量考核D.以上都是答案：D5.巡游出租汽车驾驶员在清远市区运营时，正确的做法是（）。A.在公交站点停靠上下客B.在设有出租车临时停靠点的路段，即停即走上下客C.在交叉路口停车上下客D.在道路中间随意停车揽客答案：B6.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘车的，驾驶员应当（）。A.加收50%运费B.立即报警C.拒绝提供运输服务D.提醒乘客注意安全答案：C7.清远市巡游出租汽车运价实行（）。A.市场调节价B.政府定价C.政府指导价D.企业自主定价答案：C8.巡游出租汽车驾驶员在营运过程中，必须随车携带的有效证件不包括（）。A.机动车驾驶证B.车辆行驶证C.从业资格证D.身份证答案：D9.当计价器发生故障时，驾驶员应（）。A.继续营运，与乘客协商车费B.暂停营运，将计价器送修C.使用备用计价器D.按经验估算车费答案：B10.乘客要求去往偏僻地区时，驾驶员合理的做法是（）。A.拒绝前往B.要求乘客支付双倍车费C.可以要求乘客到就近的派出所办理登记手续D.让乘客出示身份证并拍照留存答案：C11.清远市巡游出租汽车车身颜色主色调一般为（）。A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色答案：B（注：具体颜色以当地最新规定为准，此为常见示例）12.驾驶员在交接班或暂停营运时，应使用（）标志。A.空车待租B.暂停服务C.电召预约D.紧急求助答案：B13.根据规定，清远市巡游出租汽车（）安装、使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和应急报警装置。A.可以不B.应当C.视情况而定D.仅新车需要答案：B14.对乘客遗留的物品，驾驶员应当（）。A.自行处理B.设法及时归还失主C.上交所在公司或公安机关D.B和C均可答案：D15.驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，应（）。A.据理力争，维护自身权益B.保持冷静，耐心解释C.立即停车让乘客下车D.报警处理答案：B16.清远市出租汽车服务投诉热线是（）。A.12315B.12328C.12345D.110答案：B17.驾驶员在营运中接听电话，应（）。A.长话短说，尽快结束B.使用免提功能C.在确保安全的前提下，简短应答D.靠边停车接听答案：D18.巡游出租汽车驾驶员一个考核周期内综合得分计至0分后，应当（）。A.缴纳罚款B.接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训C.吊销从业资格证D.永久禁止从业答案：B19.清远北江大桥、清远大桥等过江桥梁在特定时段禁止巡游出租汽车（）。A.空驶B.载客C.使用公交专用道D.超车答案：C（注：具体规定需查阅当地最新交通管制措施）20.乘客上车后，驾驶员应（）。A.主动问好，询问目的地B.直接启动车辆C.要求乘客系好安全带D.A和C答案：D21.清远市长途汽车客运站、高铁站等交通枢纽的出租车候客区，驾驶员应（）。A.按序排队，服从调度B.随意插队揽客C.在通道上即停即走D.在周边道路巡游揽客答案：A22.驾驶员发现乘客疑似患有传染性疾病时，应（）。A.拒载B.在营运结束后及时对车辆进行消毒通风C.要求乘客下车D.加收消毒费答案：B23.清远市鼓励巡游出租汽车使用（）作为燃料。A.柴油B.汽油C.清洁能源D.任何能源答案：C24.驾驶员在营运中，正确的仪表仪容是（）。A.穿着背心、拖鞋B.衣着整洁，举止文明C.车内吸烟D.佩戴夸张饰物答案：B25.车辆因故障或交通事故不能行驶时，驾驶员应（）。A.收取全部车费B.收取已行驶里程费用C.免收车费D.与乘客协商部分车费答案：C26.清远市历史文化名城是指（）。A.清城区B.英德市C.连州市D.佛冈县答案：C27.清远市著名的“漂流之乡”指的是（）。A.清新区B.英德市C.连山壮族瑶族自治县D.阳山县答案：A28.连接清远市区与广州花都区的重要高速公路是（）。A.乐广高速B.广清高速C.汕湛高速D.许广高速答案：B29.清远市的主要机场是（）。A.白云国际机场B.深圳宝安机场C.广州白云国际机场（主要服务机场，位于广州，邻近清远）D.佛山沙堤机场答案：C30.乘客要求驾驶员违反交通法规行车时，驾驶员应（）。A.满足乘客要求B.婉言拒绝，耐心解释C.收取额外费用后照办D.态度强硬地拒绝答案：B31.驾驶员在营运中拾到巨额现金，正确的处理方式是（）。A.暂时保管，等待失主联系B.立即上交公司或公安机关C.通过各种渠道积极寻找失主D.以上都是答案：D32.清远市的市花是（）。A.木棉花B.白玉兰C.杜鹃花D.禾雀花答案：B33.乘客通过电召方式预约车辆，驾驶员如无法履约，应（）。A.置之不理B.提前告知调度中心或乘客C.让其他车辆代替D.到达后要求加价答案：B34.驾驶员在雨天行车，为预防侧滑，应（）。A.紧急制动B.猛打方向C.低速行驶，避免急刹急转D.加速通过积水路段答案：C35.清远市的主要少数民族是（）。A.壮族和瑶族B.苗族和侗族C.回族和满族D.土家族和黎族答案：A36.车辆发生火灾时，驾驶员应首先（）。A.抢救财物B.报警并疏散乘客C.自行灭火D.逃离现场答案：B37.清远市著名的“英石”产地是（）。A.英德市B.连州市C.阳山县D.连南瑶族自治县答案：A38.驾驶员在山区道路行驶，遇弯道时应（）。A.加速通过B.鸣喇叭，靠右行驶C.占用对向车道D.紧随前车答案：B39.乘客携带宠物乘车，驾驶员应（）。A.一律拒载B.征得后续乘客同意C.允许视力残疾人士携带导盲犬D.加收清洁费后允许答案：C40.清远市“广东第一峰”位于（）。A.阳山县B.连山壮族瑶族自治县C.连南瑶族自治县D.英德市答案：A二、多项选择题（每题2分，共15题，全部选对得满分，少选得部分分，错选不得分）1.在清远市，申请巡游出租汽车驾驶员从业资格证，应当符合下列条件（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.具有初中以上文化程度E.年龄不超过60周岁答案：ABCDE2.巡游出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由发证机关注销其从业资格证（）。A.持证人死亡的B.持证人申请注销的C.持证人达到法定退休年龄的D.从业资格证被依法撤销或吊销的E.因身体健康等原因不再适宜从业的答案：ABD3.清远市巡游出租汽车驾驶员在营运中，禁止有下列行为（）。A.途中甩客、故意绕道B.未经乘客同意搭载其他乘客C.按规定使用计价器，按标准收费D.在车内吸烟、接打电话E.向车外抛物、吐痰答案：ABDE4.下列属于清远市主要旅游景点的有（）。A.古龙峡漂流B.连州地下河C.英西峰林D.南岗千年瑶寨E.飞霞山风景区答案：ABCDE5.驾驶员遇到乘客下列哪些要求可以予以拒绝（）。A.要求超速行驶B.要求驶入禁行区域C.要求在不允许停车的地点上下客D.要求协助运送违禁物品E.要求前往目的地答案：ABCD6.清远市巡游出租汽车车辆应当符合下列要求（）。A.车辆技术性能符合运营安全标准B.安装符合规定的计价器、顶灯、空车待租标志C.车身颜色和标识符合清远市统一规定D.随车配备有效的消防器材E.车辆可以是任何品牌和型号答案：ABCD7.驾驶员在营运前，应对车辆进行哪些检查（）。A.检查轮胎气压和磨损情况B.检查机油、冷却液、制动液等是否充足C.检查灯光、喇叭、雨刮器是否正常D.检查车辆清洁卫生状况E.检查计价器、卫星定位设备是否正常答案：ABCDE8.乘客出现下列哪些情况，驾驶员应当协助报警或呼叫急救（）。A.突发严重疾病B.醉酒不省人事且无人陪同C.疑似走失的老年人或儿童D.携带危险物品E.普通感冒咳嗽答案：ABCD9.清远市巡游出租汽车驾驶员继续教育的内容主要包括（）。A.法律法规B.职业道德C.服务规范D.安全运营E.人文地理答案：ABCDE10.关于清远市区主要道路，下列说法正确的有（）。A.人民路是东西向主干道之一B.连江路是南北向主干道之一C.凤城大桥连接新旧城区D.清远大道是通往广州方向的主要道路E.北江一路沿江而建答案：ABCDE11.驾驶员在服务外国乘客时，应注意（）。A.使用简单英语进行基本交流B.主动出示发票C.准备一些本地地图或景点介绍资料D.因语言不通而拒载E.保持友好微笑，使用肢体语言辅助答案：ABCE12.车辆发生交通事故后，驾驶员应（）。A.立即停车，保护现场B.抢救受伤人员，并迅速报告交警和保险公司C.因责任轻微，与对方私了后离开D.在来车方向设置警告标志E.安排乘客换乘其他车辆，避免耽误行程答案：ABDE13.清远特产包括（）。A.清远鸡B.英德红茶C.连州菜心D.东陂腊味E.骆坑笋答案：ABCDE14.驾驶员提升服务质量的有效途径包括（）。A.保持车辆整洁、无异味B.使用文明用语，态度热情C.熟悉道路，选择合理路线D.主动帮助乘客提拿行李E.运营中收听自己喜欢的广播节目答案：ABCD15.在清远高铁站出租车候客区，驾驶员应遵守的秩序有（）。A.进入指定通道依次排队B.服从现场管理人员调度C.不得下车揽客、喊客D.乘客上车后迅速驶离E.允许在非上客区让乘客上车答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.清远市巡游出租汽车可以从事跨市、县的定线运输业务。（）答案：错2.驾驶员在空车待租状态下，遇乘客招手停车后，可以以交接班、加气等理由拒绝载客。（）答案：错3.乘客下车时，驾驶员应主动提供符合规定的车费发票。（）答案：对4.清远市巡游出租汽车运价调整时，必须更换计价器芯片。（）答案：对5.驾驶员可以将自己的从业资格证转借给他人使用。（）答案：错6.连州市是广东省历史文化名城，以喀斯特地貌和地下河景观闻名。（）答案：对7.在清远市区，巡游出租汽车在任何时段都可以使用公交专用道。（）答案：错8.驾驶员因服务质量问题被投诉，经查证属实，将会被扣服务质量信誉考核分。（）答案：对9.乘客对服务不满意时，驾驶员可以与乘客争辩，直至说服乘客。（）答案：错10.清远市出租汽车行业提倡“微笑服务”、“礼貌待客”。（）答案：对11.车辆卫星定位装置发生故障，应在48小时内修复。（）答案：对12.英德市以温泉和喀斯特峰林景观著称。（）答案：对13.驾驶员可以根据自己对路况的判断，在未征得乘客同意的情况下改变行驶路线。（）答案：错14.清远市所有巡游出租汽车都必须投保承运人责任险。（）答案：对15.在清远，巡游出租汽车驾驶员有权拒绝未携带身份证件的乘客乘车。（）答案：错（除非法律有特殊规定或出于安全合理怀疑）16.清远北江是珠江流域的重要支流。（）答案：对17.驾驶员在营运中感到疲劳时，可以适当喝点酒提神。（）答案：错18.清远市对巡游出租汽车实行总量控制和准入管理。（）答案：对19.乘客要求开具发票时，驾驶员可以以“发票用完”为由拒绝。（）答案：错20.飞来峡水利枢纽位于清远市清城区。（）答案：对四、填空题（每空1分，共20空）1.清远市下辖2个区、2个县级市、2个县。（清城区、清新区；英德市、连州市；佛冈县、阳山县、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县——实际为2区2市4县，此处按常见表述填空，具体以最新行政区划为准）答案：2；2；2（或根据最新情况调整）2.清远市的电话区号是0763。答案：07633.巡游出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，一次扣服务质量信誉考核分10分。答案：104.清远市巡游出租汽车起步价通常包含一定里程，例如2或3公里。（以当地最新物价文件为准）答案：2（示例）5.驾驶员在清远市区载客行驶至目的地后，应按照计价器显示金额收取车费。答案：计价器6.清远市主要火车站是清远站和源潭站（货运为主）等，高铁站是清远站（武广高铁）。答案：清远站；清远站（或具体名称）7.申请巡游出租汽车驾驶员证，年龄不得超过60周岁。答案：608.清远市“三连一阳”地区指的是连州市、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县和阳山县。答案：阳山9.驾驶员在营运中应做到安全第一、文明行车。答案：安全；文明10.清远市出租汽车驾驶员年度服务质量信誉考核等级分为AAA级、AA级、A级和B级。答案：B11.乘客携带行李上车，驾驶员应主动协助将行李放入后备箱。答案：后备箱12.清远市的母亲河是北江。答案：北江13.驾驶员在夜间行车，应正确使用灯光。答案：灯光14.清远市佛冈县以温泉旅游资源丰富而闻名。答案：佛冈县15.巡游出租汽车标志顶灯应与空车待租标志联动。答案：空车待租16.清远市正在创建全国文明城市，驾驶员应争做文明使者。答案：全国文明城市（或根据当前创建目标填写）五、简答题（每题5分，共4题）1.简述清远市巡游出租汽车驾驶员在营运中应当遵守的文明服务规范（至少列出五点）。答案要点：（1）衣着整洁，语言文明，主动问候；（2）保持车容车貌整洁，车内无异味；（3）平稳驾驶，安全行车，不抢道、不超速；（4）按乘客要求的路线行驶，如需改变应征得同意；（5）主动提供发票，协助乘客拿取行李；（6）对待乘客一视同仁，不挑客、不拒载；（7）不在车内吸烟、打电话、吃零食。2.乘客在清远高铁站搭乘巡游出租汽车，驾驶员在服务过程中应注意哪些事项？答案要点：（1）自觉进入高铁站指定出租车候客通道排队候客，服从现场调度管理；（2）乘客上车前，可主动询问目的地，但不得挑客、拒载；（3）帮助乘客安置大件行李；（4）根据乘客目的地选择合理路线（如前往市区、其他县区等），主动说明大致路线和预估费用；（5）按规定使用计价器，到达后按显示金额收费并主动提供发票；（6）提醒乘客带好随身物品；（7）车辆驶离时注意安全，遵守高铁站区域交通规则。3.巡游出租汽车驾驶员在什么情况下可以合理拒载？请列出三种情形。答案要点：（1）乘客在禁止停车路段招手拦车，且要求在此处上车；（2）乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或管制刀具、枪支等违禁物品；（3）乘客要求前往目的地涉及违法违规活动（如赌场等）；（4）乘客身体严重不适，可能危及自身或他人安全，且无人陪同（应协助呼叫急救）；（5）醉酒者丧失自控能力且无人陪同（应协助报警）；（6）超载要求。4.简述清远市巡游出租汽车驾驶员遇到交通拥堵时的正确处理方式。答案要点：（1）保持平和心态，不急不躁，服从交警指挥；（2）提前向乘客说明拥堵情况，避免乘客误解为故意绕道；（3）根据拥堵状况和乘客意愿，协商是否改变路线（如乘客同意）；（4）拥堵路段缓慢跟车，保持安全车距，不随意变道加塞；（5）利用车载设备了解实时路况信息；（6）拥堵停车时，可向乘客简要介绍清远风土人情，缓解乘客焦虑情绪。六、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：驾驶员小李在清远旧城搭载一名乘客前往新城某酒店。行驶途中，乘客接听电话后要求改变目的地，去一个较远的工业园区。小李认为工业园区比较偏僻，回程可能空驶，便要求乘客额外支付50元空驶补贴，否则就按原目的地送达。乘客不同意，双方发生争执。问题：（1）小李要求支付空驶补贴的做法是否正确？为什么？（2）遇到乘客中途要求改变目的地的情况，正确的处理流程是什么？（3）此案例中，小李可能面临怎样的处理？答案要点：（1）不正确。清远市巡游出租汽车运价实行政府指导价，收费标准（包括空驶费、夜间补贴等）有明确规定，驾驶员不得擅自设立收费项目或提高收费标准。小李以目的地偏僻为由要求额外收费，属于违规收费行为。（2）正确流程：①在安全地点停车；②向乘客说明改变目的地将重新