《新编企业物流管理》-第1章

物流是一个既古老又新颖的话题，随着商品生产的发展，商品流通规模与范围不断扩大，物流也经历了由简单到复杂，从传统到现代的发展过程。考察物流的发展过程可以发现物流在经济发展中所起的重要作用，完善企业物流可以为企业带来更多的竞争优势，促使企业长期、持续、健康地发展。随着科学技术和经济的不断发展，企业间的竞争逐渐加剧，物流职能在企业中也显得越来越重要。人们把降低生产成本中的物化劳动消耗，即原材料成本的降低，称为“第一利润源泉”，把提高劳动生产率以降低活劳动消耗，称为“第二利润源泉”。随着科学技术和企业管理水平的进一步提高，这两个利润源的潜力越来越小，获取利润变得越来越困难，而在生产和销售领域以外的运输、仓储、配送等物流环节却大有潜力。美国著名经济学家德鲁克1962年在美国《财富》杂志上发表了一篇题为“经济的黑暗大陆”的文章，首次把物流领域称为“经济的黑暗大陆”。第一节企业物流概述下一页返回文中指出人们对物流领域尚未认识、尚未了解，需要理论研究和实践探索去照亮这片黑暗大陆，发掘深藏于其中的宝藏。此后，企业开始把寻求成本优势和差异化优势的视角转向物流领域，物流成为了企业的“第三利润源泉”。现在，发达国家物流费用占国民生产总值的比重约为10%，而我国的物流费用占国民生产总值的比重约为18%，物流是商业活动中成本最高的活动之一，在制造业中仅次于原材料成本，在批发零售业仅次于货物成本，因而，物流对企业经营成本的高低起着关键作用。一般来说，物流成本每下降2%，企业的盈利能力将上升1倍，故发展企业物流对企业的生存和发展意义重大。一、物流的产生、发展及其含义(一)物流的产生与发展1.物流的产生第一节企业物流概述上一页下一页返回消费者用货币取得商品所有权的过程称之为商流过程，而在买卖成交，所有权发生转移，商流完成之后，把商品运送到消费者所在地的过程就是物流过程，包括包装、装卸、运输、储存等环节。物流作为一个与商流分离的独立领域，形成的历史还不长，随着分工专业化和生产效率的大幅提高，产品越来越丰富，生产和消费分离也更加普遍，从而更加需要依靠流通来弥补这种分离和分工，因而进一步促进了物流的迅速发展。而流通成本的上升趋势影响了企业的竞争能力，促使人们不断关注物流在提高生产效率和反应速度及降低成本等方面的作用。可以说，物流将生产环节和消费环节联系起来，在连接产品和市场、降低成本、更快速地满足市场需求，提升企业竞争优势的情形下产生，并进入新的发展阶段。2.物流的发展物流学是在20世纪50年代新发展起来的一门实践性很强、综合性交叉的学科。物流学研究的对象是经济活动中“物”的流动规律。第一节企业物流概述上一页下一页返回物流最早是在美国形成的，当初被称为“实物分配”或“货物配送”(Phys-icalDistribution)。1963年被引入日本，当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起了桥梁作用”。我国是在20世纪80年代才开始接触“物流”概念的。当时的物流已被称为“后勤”(Logistics)。这时，物流不仅要考虑从生产者到消费者的“货物配送”问题，还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购和生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各方面全面、综合地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来思考的一种战略措施，它对提升企业竞争能力具有重要的作用。物流的发展大致有以下几种分类。(1)按时间划分：第一节企业物流概述上一页下一页返回第一阶段：20世纪初至20世纪50年代，物流的萌芽及初始发展阶段，实业界开始对物流进行关注。第二阶段：20世纪60～70年代，由于生产的发展，产品逐渐丰富，现代市场营销观念形成，物流在为顾客提供服务上起了重要作用，配送得到了快速发展。第二阶段：20世纪70～80年代，逐步改变传统的采购、销售等思维方式，物流向协作化和专业化方向发展。第四阶段：20世纪90年代至今，物流利用条形码、点信息系统，向规模化、信息化的趋势快速发展。(2)按物流管理的发展时期划分：第一阶段：物流前期。按不同的功能和不同的场所互不联系地分别运行，这一阶段按生产和销售部门的要求进行保管和运输。第二阶段：个别管理时期。开始考虑物流成本，但这时只有保管部门和发货部门在努力降低成本。第一节企业物流概述上一页下一页返回第三阶段：综合管理时期。作为一项独立业务，开始建立物流管理部门，致力于物流功能的优化组合。第四阶段：扩大领域时期。企业已经在产品设计阶段就考虑物流问题，如统一包装规格等；在接受订货时，就要考虑订货的数量、交货期限等问题。此时，企业将物流作为利润的重要来源。第五阶段：整备体制时期。物流进入小批量、多品种发货的时代。物流成为生产和销售本身的一项内容。第六阶段：生产、销售、物流一体化时期。建立以物流信息为核心的一体化系统。运用电子技术、网络技术提供高速、安全、可知、低费用、高价值的服务。形成了现代物流的PIPES理念，即主动的服务(ProactiveService)，集成的服务(IntegratedService)，贴切的服务(ProperService)，有效的服务(Ef-fectiveService)，无缝的服务(SeamlessService)。第一节企业物流概述上一页下一页返回(3)我国物流的发展：第一阶段：物流的形成阶段(新中国成立初期至1956年)。此时国民经济开始恢复，工业生产开始增长，商品流通不断扩大，物流也得到了相应发展。第二阶段：物流发展的停滞阶段(1966～1976年)。经济发展停滞，物流发展也随之停滞。第三阶段：快速发展阶段(1977～1990年)。生产部门开始重视物流的研究，流通部门的专业性和兼营的物流企业不断涌现，实力逐渐加强。第四阶段：高速发展阶段(1991年至今)。生产过程建立在流通的基础上，物流越来越受到重视，逐步使用了先进的物流设备和技术，全国性的物流信息系统正在建立。第一节企业物流概述上一页下一页返回(二)物流的概念物流是克服时间间隔和空间间隔的经济性活动，它包括物资流通和信息流通，以解决对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的问题。目前，国际和国内对物流还没有一个统一的定义，我国自2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》规定：“物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”定义中的物品除商品外，还包括所使用的包装容器、包装材料等废弃物在内。现在的物流更被看成是各种经济活动的系统管理，此活动是用来将效益从生产者转向顾客。物流就是满足顾客需要的持续过程，其方式是按照顾客需要的数量和条件，在顾客指定的时间和地点，以顾客愿意支付的价格，为合适的顾客提供合适的服务。这里的顾客是指供应链环节的各类需求者。第一节企业物流概述上一页下一页返回(三)物流的功能物流是若干领域经济活动系统的、集成的、一体化的现代概念。从总体上来看，物流是物的物理性流动，最终为客户服务；从具体内容上看，构成物流总体的种种活动，实际上是物流所具有的具体功能。1.物流的总体功能(1)组织“实物”进行物理性的流动。(2)实现对客户的服务。2.物流的具体功能(1)运输。运输是物流系统中最为重要的功能要素之一，是以通过运输手段使货物在不同地域范围内改变“物”的空间位置为目的的活动，创造场所效用。运输在物流活动中占有重要的地位，是社会物质生产的必要条件之一，是“第三利润源泉”的主要原动力。第一节企业物流概述上一页下一页返回(2)仓储。仓储与运输在物流系统中同等重要，可以消除生产和消费之间的时间间隔，产生时间功效。同时仓储还有调整价格的功能，防止产品过多导致价格的暴跌。(3)包装。包装是包装物及包装操作的总称，是物品在运输、保管、交易、使用时，为保持物品的价值、形状而使用适当的材料、容器进行保管的技术和被保护的状态。包装是生产的终点，同时又是物流的起点，具有保护性、单位集中性和便利性三大特性，同时具有保护商品、方便物流、促进销售、方便消费四大功能。(4)搬运。搬运是指在物流过程中，对货物进行装卸、搬运、堆垛、取货、理货分类或与之相关的作业，是为适应物流运输和保管的需要而进行的作业。搬运本身不创造价值，但搬运的质量影响着物流成本和物流效率。(5)配送。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，几乎包括了所有的物流功能要素，配送集包装、保管、运输、搬运、第一节企业物流概述上一页下一页返回流通加工等于一身，是物流的一个缩影或在某个小范围内物流全部活动的体现。配送是按客户订货要求，在配送中心或其他物流节点进行货物配备，以最合理的方式交付客户的活动。(6)流通加工。流通加工是流通中的一种特殊形式，是指在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，而对物品进行加工，使物品发生物理、化学或形状变化的活动。其主要作用是优化物流系统，具体表现为增强物流系统服务功能，提高物流对象的附加价值，使物流系统成为“利润中心”，降低物流系统成本等。(7)信息。物流信息主要是物流数量、物流地区、物流费用等信息。与其他领域的信息相比，物流信息有其特殊性，具体表现为物流信息源点多、信息量大，信息缺乏通用性，以及信息的分类、研究、筛选难度加大，这是由物流活动范围的广阔性及物流管理未统一化、标准化决定的。物流信息具有“中枢神经”作用和“支持保障”作用。第一节企业物流概述上一页下一页返回二、企业物流的内容企业物流是企业生产与经营的组成部分，也是社会物流的基础。它是许多观念、原理和方法的综合。有来自传统的市场营销、生产、采购和运输领域的，也有来自经济学、管理学、组织行为学及应用数学规律的。在《中华人民共和国国家标准物流术语》中企业物流(InternalLogistics)的定义是企业内部的物品实体流动。具体来说，企业物流就是企业在生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工、成品销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等活动。三、企业物流的内涵企业物流有着丰富的内涵，应运用现代物流的基本思想和基本观点来认识和研究企业物流。第一节企业物流概述上一页下一页返回(一)生产物流1.企业生产物流的含义生产物流是指发生在企业生产工艺流程中并伴随整个生产工艺过程产生的物流活动，是企业生产工艺过程不可缺少的组成部分。企业生产物流不仅表现为伴随生产加工过程各个环节而存在的运动，更重要的是在生产加工过程中表现为具有自身特性的系统运动。其在《中华人民共和国国家标准物流术语》中的定义是：在生产过程中原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。(1)从生产工艺角度分析，企业生产物流是生产工艺的一个组成部分，物流过程和生产工艺过程几乎是密不可分的，有的是在物流过程中实现生产工艺所要求的加工和制造，有的是在加工制造过程中同时完成物流，有的是通过物流对不同的加工制造环节进行链接，物料不断地离开上一工序，进入下一工序，不断发生搬上搬下、运动、停滞等活动，呈现出一体化的特点。第一节企业物流概述上一页下一页返回(2)从物流的范围分析，企业生产物流的边界始于原材料、外购件的投入，止于成品仓库。它贯穿生产全过程。其流经的范围是全厂性的、全过程的。(3)企业生产物流是指生产所需物料在空间和时间上的运动过程，是生产系统的动态表现，即物料(原材料、辅助材料、零配件、在制品、产成品)经历生产系统各个生产阶段或工序的全部运动过程。2.影响生产物流的主要因素不同的生产过程由不同的生产物流构成，而生产物流的构成取决于下列因素。(1)生产的类型。不同的生产类型，其产品品种、结构的复杂程度、精度等级、工艺要求以及原料准备不尽相同。这些特点影响着生产物流的构成以及相互间的比例关系。(2)生产规模。生产规模是指单位时间内的产品产量，通常以“年产量”来表示。生产规模越大，生产过程的构成越齐全，物流量也越大。

第一节企业物流概述上一页下一页返回(3)企业的专业化与协作水平。社会专业化和协作水平提高，企业内部生产过程就趋于简化，物流流程趋于缩短。某些基本工艺阶段的半成品、毛坯、零件、部件等，就可由厂外其他专业工厂提供。3.生产物流管理的原则生产物流最显著的特点是它和企业生产紧密联系在一起。只有合理组织生产物流过程，才有可能使生产过程始终处于最佳状态，如果物流过程的组织水平低，达不到基本要求，即使生产条件、生产设备再好，也不可能顺利完成生产过程，更谈不上取得好的经济效益。因此，生产物流的管理应努力做到以下几点。(1)保持物流过程的连续性。因为企业生产是逐道工序进行的，要求物料能顺畅地、最快地、最省地走完各道工序，直至成为产成品。每道工序的不正常停顿都会引起相应的物流阻塞，进而影响整个企业生产的有序进行。第一节企业物流概述上一页下一页返回(2)注意物流过程的平行性。应注意物流的各个支流保持平行流动，才能最终保证物流的高效。(3)控制物流过程的节奏。保证产品在生产过程的各个阶段，都能按计划有序地进行，均衡地完成各项任务。(4)保持物流过程的比例性。组成产品的各个物流量是不同的，是有一定比例的，要保证物流过程符合这种比例要求。(5)应使物流过程具有一定的适应性。当企业产品革新或品种变化时，生产过程应有较强的应变能力，能在较短的时间内由原有产品的生产迅速转变为新产品的生产，物流过程同时具备与生产过程相应的应变能力。(二)供应物流企业为保证生产加工过程的顺利展开，需要不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。企业供应物流不仅应保证供应，而且还应满足成本最低、消耗最少的物流活动的需要。第一节企业物流概述上一页下一页返回1.供应物流的含义供应物流是企业物流过程的起始阶段，是为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需的各种物品，对采购、供应、库存管理等过程的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以确保企业经营目标的实现。供应物流的管理是保证企业生产经营活动正常进行的前提条件。由于现代企业生产规模大、品种多、技术复杂，再加上生产专业化、协作化，企业之间的生产技术活动愈加密切，能否适时、适量、齐备、成套地完成供应活动是保证企业顺利进行生产经营活动的基础。在这一概念中，体现了四个方面的内容：①体现了供应物流的目标，即保质、保量、经济、及时；②体现了供应物流的环节，即采购、储存、供料；③体现了供应物流的职能，即计划、组织、协调和控制；④明确供应物流管理的目的，即确保企业经营目标的实现。随着社会的进步，社会分工越来越专业化。生产企业的组织结构也在发生变化，供应活动中的商物分离现象日趋明显。第一节企业物流概述上一页下一页返回一些企业的供应部门专门行使商流职能，主要任务是选择供应商、实施采购、合同管理以及对供应商的管理，有的已改采购部，而将运输、仓储、供料、回收等供应物流与生产物流、销售物流整合，形成供、产、销物流一体化，或成立物流中心，或将物流整体外包给第三物流公司。2.供应物流的管理生产企业供应物流管理包括以下三方面的内容。(1)业务性活动：①计划。根据企业总体战略与目标以及内外部顾客的需求，制定供应战略规划和物品的供应计划。②采购。提出采购需求、选定供应商、价格谈判、确定交货及相关条件，签订合同并按要求收货付款。③储存。物品验收入库、保管保养、发货、确定合理库存量并对库存量进行控制。第一节企业物流概述上一页下一页返回④供料。编制供料计划、领料审批、定额供料、回收利用、消耗控制与管理。(2)支持性活动：①人员管理。在企业的供应物流管理体制下制定供应岗位职责，对供应人员进行能力考察、素质培养、工作评估、业绩考核与激励。②资金管理。物品采购价格的控制，采购成本管理以及储备资金的核定与控制。③信息管理。在物品编码的基础上对供应信息进行管理，在MRPII、ERP系统中进行供应物流管理。(3)拓展性活动。在生产企业中，占成本最大比例的物品以及相关信息都发生或来自供应商，所以许多企业将管理延伸到了供应商，将供应物流管理从内部管理拓展到对供应商的管理，包据对供应商的选择与认证、与供应商建立合作伙伴关系以及对供应商绩效的考评等，以此来降低成本、提高供应物品的可靠性和灵活性，从而提升企业的竞争能力。第一节企业物流概述上一页下一页返回3.供应物流管理的一般原则(1)市场原则。供应部门必须面向市场，充分利用市场组织、各种资源和生产要素，以抓住由于物品选择范围的扩大给供应物流管理工作带来的众多机会，按市场规律办事，考虑运输能力、资金能力、参加保险以降低风险等，使供应物流管理顺利进行。(2)时间原则。对供应物流管理来说，时间不仅代表着成本(储存时间越长，储存费用越高)，而且也反映企业的竞争能力。现在，顾客的需求变化越来越快，要求越来越多，不仅对产品本身的质量提出了更高的要求，而且对时间的要求也更苛刻了。这种时间上的压力除来自顾客外，还来自竞争对手。供货时间的缩短对企业竞争力提升的贡献越来越大。为此，要求对供应物流实施动态管理，对市场需求作出快速反应，以及时满足顾客的需求。(3)效益原则。企业生存的目的就是为了赢取利润，加速资金周转，而降低成本是当前企业经营管理工作的重中之重。第一节企业物流概述上一页下一页返回供应部门是使用资金最多的部门，应加强供应物流的管理，充分利用市场机制，以较低的价格采购到高质量的物品，最大限度地节约采购费用，减少库存资金的占用，获得更好的效益。(4)合作原则。如今，市场的竞争已不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。合作的观念或意识不仅要体现在企业内部如供应部门内部的人员与人员之间，还要体现在供应部门与设计部门、生产部门、财务部门及销售部门之间，更要体现在与供应商建立战略伙伴关系上。合作意味着信任，各方都要实现自己的承诺，努力做好自己的工作，让各个接口处平滑地对接好，以提高整体的效率。(三)销售物流1.稍售物流的含义销售物流是企业伴随商品销售活动过程，实现商品使用价值有效转移的物流活动。企业销售物流通过包装、送货、配送等一系列的方式实现销售。第一节企业物流概述上一页下一页返回企业在产品制造完成后，需要及时组织销售物流，使产品能够及时、准确、完好地送达客户指定的地点。它是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的一个衔接点。2.销售物流的功能销售物流与销售系统相互配合共同完成企业的销售任务。其主要功能包括以下几个。(1)进行市场调查和需求预测。因现在的市场是买方市场，生产能力过剩，企业必须按市场需求来从事生产活动，销售物流的首要任务是进行市场调查和销售预测，对象包括国内外的传统市场、新兴市场和潜在市场，然后在此基础上制订生产计划和存货计划。生产计划明确了供应部门必须订购的原材料和零配件。这些原材料和零配件经一定程序(验收、检验)后，送到生产场所，尔后经加工制造成产成品。随后产成品离开生产车间，经由包装、厂内储存、运输前的配货处理，然后再经厂外运输和地区储存，最后送到客户手中，并向顾客提供有关服务。第一节企业物流概述上一页下一页返回(2)制定销售策略。销售策略是由企业的经营战略决定的，主要包括销售渠道、营销组合、产品定价等，它会直接影响到成本、销售额等。(3)编制销售计划。确定计划期产品销售量和销售收入两个指标，以满足市场需求，保证产销衔接。(4)组织、管理订货合同。包括组织签订合同、检查执行合同和处理执行合同中遇到的问题。(5)组织产品营销及对客户的服务工作。对产品的商标与装潢设计、广告宣传、试销试展、信息反馈等，对产品进行安装调试及使用与维修指导，实行“三包”，提供配件以及售前、售后征求用户意见等。(6)进行成本分析。对销售费用与销售成本进行分析，才能不断提高销售的经济效益和销售管理工作水平。一般认为，营销总成本的主要构成为运输(46%)、仓储(26%)、存货管理(10%)、接收和运送(6%)、包装(5%)、管理(4%)以及订单处理(3%)。第一节企业物流概述上一页下一页返回物流成本在生产企业往往占到全部销售额的13.6%以上，因此日益受到重视。3.销售物流管理的内容销售物流管理的主要内容包括产成品包装、产成品储存、选择销售渠道、产成品发送、信息处理等。(1)产成品的包装。包装可视为生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能，是组织销售不可缺少的一个环节。因此，在包装材料和包装形式上，既要注意防护，也要考虑储存、运输的方便，还要注意成本费用。现在包装器材的回收利用越来越被关注。(2)产成品的储存。库存不足会使客户的需求得不到满足，会增加企业销售物流成本。库存太多又会使库存成本上升。因此保持产品的合理库存水平，及时满足客户需求，是产品储存最重要的内容。第一节企业物流概述上一页下一页返回(3)选择销售渠道。影响销售渠道选择的因素有产品、市场、生产企业等。生产企业在对影响销售渠道选择的因素进行分析研究以后，应结合自身的特点和要求，对各种销售渠道的销售量、费用、服务质量等进行反复比较，以找出最佳销售渠道。销售渠道的选择经常有以下几种：①生产者一消费者，销售渠道最短。②生产者一批发商一零售商一消费者，渠道最长。③生产者一批发商或零售商一消费者，销售渠道介于以上两者之间。销售渠道的选择还与产品类型有关，如钢材、木材等的销售渠道，一般选择第一、第三种结构；而日用百货、五金等商品的销售渠道，一般选择第二、第三种结构。正确地选择销售渠道，能迅速地将产品送至客户手中，有利于增加销售，加快资金周转，降低流通费用。第一节企业物流概述上一页下一页返回(4)产成品的发送。运输方式的选择需要参考产品的批量、运输距离和地理条件等因素。对于第一种销售渠道，运输形式有消费者直接取货和生产者直接发货给消费者两种。对于第二、第三种销售渠道，除采用上述两种形式外，配送是一种较先进的形式。(5)信息的处理。在物流领域中，信息是供应链管理的逻辑载体，它既包含在供应链的每一“环”内部，也存在于“环”与“环”的衔接中。只有制造、物流、运输和销售这些“环”紧密联动起来，才能达到销售物流的高效、低耗、精确，也是强化企业竞争力的关键所在。因此，把握好信息的采集、控制、分析和传递，完善销售物流系统的信息网络，建立订货处理的计算机管理系统及顾客服务体系是非常重要的。4.稍售物流管理的原则(1)运输费用＋仓储费用最小的原则。由生产者直接发货时，应考虑发货批量的大小，因为它将直接影响物流的成本。第一节企业物流概述上一页下一页返回(2)合理运输原则。运输速度快，及时满足客户需要；运输手段先进，运输途中的商品损坏率低；运输途径合理，路程最短；运输线路合理，重复装卸和中间环节少；运输工具使用得当，适合商品的特性；运输时间合理，能够在指定的时间内将商品送达指定的地点；运输安全系数高，无商品丢失和损坏。(四)回收物流企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些余、废料的回收是需要伴随物流活动的。而在一个企业中，回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大空间，造成浪费。(五)废弃物物流企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。第一节企业物流概述上一页下一页返回四、企业物流的特征由于供应物流及销售物流是企业物流与社会物流的接口处，这两种物流形态虽然是为企业经营服务的，是企业生产物流(或内部物流)向两方的延伸，但是，其物流特点与社会物流是很相近的。而真正反映企业物流特点的、与社会物流有较大区别的是企业内部物流，尤其是生产物流。因此，企业物流具有以下特征。1.实现价值的特征企业物流和社会物流最本质的区别也是企业最本质的特征，主要在于不是如同社会物流一样实现时间价值和空间价值的经济活动，而主要是实现加工附加价值的经济活动。企业物流是在一个小范围内完成的，因此，空间距离的变化不大，其中含有的利润源也就不是大利润源。同样，企业内部的储存与社会储存目的大不相同，这种储存是对生产的保证，而不是一种追求利润的独立功能，因此，时间价值不但不很高，反而会成为降低企业效益的因素。第一节企业物流概述上一页下一页返回企业物流伴随加工活动而发生和运动，是为了实现企业主要经营目的的活动。所以，虽然物流空间、时间潜力不大，但加工附加值却很高。2.主要功能要素的搬运性企业物流的主要功能也不同于社会物流。社会物流的功能要素是运输和存储，其他的则是作为辅助性或次要功能或强化性功能要素出现的。而企业物流的主要功能要素是搬运活动。许多生产企业的生产过程，实际上是物料的不停搬运过程，在此过程中，物料得到了加工，改变了形状，发生了各种各样化学的、物理的、机械的变化，可以说这些变化是在不断“搬”和不断“运”的流动过程中实现的。3.物流过程的工艺性企业物流是一种工艺过程性物流，由企业生产工艺、生产装备及生产流程确定，因而也成了工艺流程的组成部分，表现出稳定性、第一节企业物流概述上一页下一页返回有序性、高度准确性。由于具有稳定性，企业物流的可控性、计划性便很强，选择性及可变性便很弱，对物流的改进也只能通过对工艺流程进行优化，因此与随机性很强的社会物流有很大的不同。4.物流运行的伴生性企业物流的运行具有极强的伴生性，往往是生产过程中的一个组成部分或一个伴生部分。这一特征决定了企业物流很难与生产过程分开而形成独立的系统，尤其是企业生产(内部)物流更是如此。在总体具有伴生性的同时，企业物流中也确有与生产工艺过程可分的局部物流活动，这些局部物流活动有自身的界限和运动规律，主要包括仓库的储存活动、接货物流活动、车间或分厂之间的运输活动等，而当前企业物流的研究大多是针对这些局部物流活动而言的。物流企业内部物流与生产企业内部物流在运行方面不同，批发企业、配送企业的内部物流是一个典型的包含着若干物流功能要素的物流活动，而不是伴生性的物流活动。第一节企业物流概述上一页下一页返回5.企业生产物流的连续性企业的生产物流活动不但充实、完善了企业生产过程中的作业活动，而且把整个生产企业所有孤立的作业点、作业区域有机地联系在一起，构成了一个连续不断的企业内部生产物流。企业内部生产物流是由静态和动态相结合的节点连接在一起的网络结构。静态的“点”，表示物料处在空间位置不变的状态，如相关装卸、搬运、运输及企业的厂区配置、运输条件、生产布局等，而生产物流动态运动的方向、流量、流速等正是使企业生产处于有节奏、有次序地、连续不断地运行的基础。6.物料流转是企业生产物流的关键特征物料流转的手段是物料搬运。在企业生产中物料流转贯穿于生产、加工制造过程的始终。在厂区、仓库、车间、工序、机器之间，都存在着大量、频繁的原材料、零部件、半成品和成品的流转运动，通过畅通无阻的物料流转，保证生产过程顺利、高效率地进行。第一节企业物流概述上一页下一页返回通过物料流转分析可以明确需要搬运物料的种类、数量、频次、连续性以及搬运作业的起讫地点、空间限制、次序等等方面的要求。7.企业物流成本的二律背反性二律背反性实质上是研究企业物流的经营管理问题，即将管理目标定位于降低物流成本的投入并取得较大的经济效益。“二律背反”主要是指企业物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的一种状态，这在构成企业物流的各种活动中是客观存在的。例如，生产企业追求包装费用的节省，但可能会影响其在运输、保管过程中的保护功能和方便功能，从而造成物流企业的经济损失。因此说企业物流管理面对的降低企业物流成本和提高服务水平两大任务，是一对相互对立的关系。整个物流过程是否合理，需要用物流的总成本来进行评定。第一节企业物流概述上一页下一页返回五、我国企业物流所面临的问题企业物流管理受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视，被认为是“企业脚下的金矿”以及当前企业“最重要的竞争领域”。从中国仓储协会2000年3月对我国家电、电子、日化、食品等行业具有代表性的450家大中型企业的调查可知，我国企业的物流费用占产品销售费用的比例较高，比例在15%以上的企业占总数的48.5%。根据现代物流理论中的杠杆原理，物流费用每降低2%，利润将提高1倍。因此，能否降低企业的物流费用对企业的经营业绩有很大的影响。现在，我国有越来越多的企业正逐渐认识到物流对企业发展的重要作用。如何挖掘“企业脚下的金矿”以及如何在当前企业“最重要的竞争领域”有所作为呢?我国企业物流应努力解决下列问题。第一节企业物流概述上一页下一页返回1.生产物流系统布局不合理，响应周期长，物料流管理混乱主要表现在：①物料和总部成品仓库分散分布，无集中的物料集货、分拣与配送中心。物料管理混乱、困难，配套性差。②物料除停滞外，经常处于交叉迂回、倒流跳跃和拥挤状态；重复搬运、无效搬运占50%左右；物料流动路径长。③供应链管理提前期较长，从原材料到产成品的转换过程中90%以上时间为物料的停顿或等待时间，其余10%中的70%为工装及其前后时间，真正创造产品价值的时间仅占整个周期的3%。2.产品生产计划、物流作业计划的均衡性、准确性差，部分物料积压严重由于外购、外协物料到货的不可预期性以及紧急订单、临时订单的随意冲击等，企业生产计划、物流作业计划常常不能正确执行，且生产作业计划的周期长，致使作业计划准确性较低，对作业计划的严肃性重视程度不够，由此产生的直接后果是企业生产系统运作紊乱，第一节企业物流概述上一页下一页返回一方面部分物料积压严重，另一方面产品的生产交货期无法按计划及时保证。由于无法保证按时交货，销售公司又不得不取消有关生产订单，从而给生产系统造成恶性循环。3.信息传送、沟通困难，部门间信息阻塞和信息不对称性严重虽然企业正在大力推行MRPII或ERP系统管理，但多数企业使用功能却很有限，对车间/工作中心的生产能力分析、物料供应提前期、交货期、产品生命周期的管理等重视不够，导致整个产品生产供应链提前期的管理失控，对各环节的时间数据缺乏集中管理掌控，无法在公司系统内进行有效的信息沟通和信息共享。物流信息管理手段落后，信息反馈速度和准确性不高，内部集成性和共享性差。过分依赖市场预测的“推式”生产、“库存”生产模式，销售计划的预测和判断的“牛鞭效应”非常显著。4.对企业物流和供应链管理效率缺乏全局性、一体化的绩效衡量体系和持续改进的计划第一节企业物流概述上一页下一页返回随着对物流重视程度的不断增加，各个企业都在加大对物流设备和设施的投入，不断地提升企业物流管理的水平，但大多数企业对物流和供应链管理还没有建立完善的绩效衡量体系，对物流效率没能进行全面、客观、准确的衡量。如在进行内部绩效衡量时，企业通常总是收集和分析内部的衡量资料，而这些资料中的多数指标都是功能性的，如用“完善的订货”的质量指标来评估全部客户的满意度。而在进行外部绩效衡量时是用客户以“最佳的实施”定基的感性指标来表示的。感性指标着重于客户的服务，而不是公司的发展前景。由于不能对企业物流和供应链管理的效率进行科学的评估，企业则不清楚应该如何提高物流的效率，也没有制订出持续改进物流运作水平的计划。总之，企业物流在我国还比较薄弱，要走的路还很长，但发展的潜力却很大。因此，要努力克服各种困难，使物流对我国企业的发展发挥重要作用。第一节企业物流概述上一页返回一、企业物流管理的含义1.物流管理内涵物流管理起源于第二次世界大战中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。美国物流管理协会(CLM)1985年对物流管理下了一个迄今为止仍被认为是权威的定义：“物流管理是供应链流程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。其活动包括客户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、工厂和仓库的选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。”综上所述，所谓物流管理就是指在社会再生产过程中，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益，使各项物流活动实现最佳的协调与配合。第二节企业物流管理的内涵下一页返回2.企业物流管理含义企业物流管理是指企业为了降低物流成本和提高服务水平，对企业的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使物流活动实现最佳效果。二、企业物流管理的形成与发展1.后勤管理(LogisticsManagement)阶段后勤管理最初起源于美国在第二次世界大战时物资的供应管理。第二次世界大战后这些技术被广泛应用于工业领域，并极大地提高了企业的运作效率，为企业赢得了很多的竞争优势。当时的物流管理主要针对企业的配送部分，即在成品生产出来后，快速而高效地经过配送中心送达客户，并尽可能维持最低的库存量。在这个阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地去迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内实现资源的最优化使用，合理设置各配送中心的库存量。第二节企业物流管理的内涵上一页下一页返回确切地说，在这个阶段的企业还没有一个独立的物流管理业务部门，物流管理只是被当做制造活动的一部分，内容也只有运输管理、仓储管理、库存管理。此时没有职业物流人员和关于这方面的学术研究。2.物流管理(LogisticsManagement)阶段现代意义上的物流管理出现在20世纪80年代。人们发现利用跨职能的流程管理方式去观察分析和解决企业经营中的问题非常有效。通过分析物料从原材料运到工厂，流经生产线上每一个工作站，产出成品，再运送到配送中心，最后交付给客户的整个流通过程，企业可以消除很多看似高效率实际上却降低了整体效率的局部优化。因为每个职能部门都想尽可能地利用其产能，不留下任何富余，一旦需求增加，则处处成为瓶颈，导致整个流程的中断。又比如运输部作为一个独立的职能部门，当然会想方设法降低其运输成本，若因此将一笔需加快的订单交付海运而不是空运，虽然节省下了一些运费，但却失去了客户，失去了信誉，从而导致整体的失利。第二节企业物流管理的内涵上一页下一页返回所以传统的垂直职能管理已不适应现代大规模工业化生产的需要，而横向的物流管理却可以综合管理每一个流程上的不同职能，以取得整体最优化的协同作用。由此出现了集成物流的概念(IntegratedLogistics)，即把企业的输入与输出物流管理以及部分市场和制造功能集成在一起。在这个阶段，物流管理的范围扩展到除运输以外的需求预测、采购、生产计划、存货管理、配送与客户服务等方面，以系统化管理企业的运作，从而达到整体效益的最大化。3.供应链管理(SupplyChainManagement)阶段20世纪90年代，随着全球经济的一体化，企业分工越来越细化。各大生产企业纷纷外包零部件的生产，把低技术、劳动密集型的零部件转移到人工最廉价的国家去生产。这样一种生产模式给物流管理提出了新课题，即如何在维持最低库存量的前提下，保证所有的零部件能够按时、按质、按量，以最低的成本供应给装配厂，并将成品运送给用户。第二节企业物流管理的内涵上一页下一页返回这已经远远超出一个企业的管理范围，它要求与各级供应商、分销商建立起紧密的合作伙伴关系，共享信息，密切配合，集成跨企业供应链上的关键商业流程，才能保证整个流程的畅通。由此诞生了集成供应链概念(IntegratedSupplyChain)，即企业从重视内部经营转向外部联合，通过和其他供应链成员进行物流的协调寻找商业机会。因为市场竞争已从企业与企业之间的竞争转化到供应链与供应链的竞争。企业只有实施有效的供应链管理，方可达到同一供应链上企业间协同作用的最大化。三、企业物流管理的构成要素企业物流管理的构成要素一般可简单描述为运输、存货、包装、搬运、流通加工、配送和物流信息七个方面。其中运输和存货是中心要素，另外五个要素是为保证物流活动顺利进行而开展的。第二节企业物流管理的内涵上一页下一页返回1.运输运输，是使物品发生场所、空间移动的一种物流活动，是通过运输手段使货物在物流据点之间及社会范围内的流动。2.存货存货是将物品临时储藏、管理的一种物流作业，通过存货保管这一机能的实现以调整生产和消费之间的时间间隔，使生产活动能够正常顺利地展开。存货总是占用流动资金的，因此，现代企业都在努力降低存货，“零库存理论”就是一个很好的例证。由此可以看出，存货机能的内涵已经从“储藏物品”向“为出库做准备”这种理念转移了。3.包装包装是为了保护产品、提高物流作业效率而运用一定的技术方法，采用容器、材料及辅助物料等将物品封装并予以适当标志活动的总称。包装是生产过程的终点，同时也是物流过程的起点。第二节企业物流管理的内涵上一页下一页返回4.搬运搬运是指在物流过程中，对货物进行装卸、搬运、堆放、取货、理货分类或与之相关的作业。搬运作业是整个物流活动中十分重要的一环。5.流通加工流通加工是为便于商品的销售而在流通过程中进行辅助性加工的活动。流通加工的形式一般有三种：①为运输方便，作为加工活动的组装环节在流通过程中完成。②由于顾客需要的多样化，必须在流通部门按照顾客的要求进行加工。③为了综合利用，在流通中将货物分解、分类处理。6.配送配送是以配送、送货形式将商品送到最终顾客手中，从而实现资源配置的活动。第二节企业物流管理的内涵上一页下一页返回配送是“配”与“送”有机结合的形式，其与一般送货的重要区别在于配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本，它是物流的最终阶段。7.物流信息物流信息指的是物流活动过程中所必需的各种信息。信息质量的缺陷主要包括两大类。①所收到的信息会在趋势和事件方面不准确。②有关订货的信息与客户的具体需求一旦产生误差，处理误差将会增加物流成本。物流信息的质量和及时性是物流作业的关键因素。四、企业物流管理的一般原则1.服务原则为满足顾客需求，物流应向顾客提供高效率、低成本、一系列的各种基本物流活动和使整个供应链产生价值的各种增值服务。第二节企业物流管理的内涵上一页下一页返回2.快速、及时原则现在市场变化迅速，对市场响应速度的快慢是企业竞争能力强弱的重要标志。对企业物流进行管理就是要加快反应速度，将产品和服务快速、及时地送到顾客手中。3.节约的目标原则物流管理要特别注意成本控制，要在满足顾客一定需求的基础上，尽可能地降低成本。4.规模化原则物流量达到一定量后才能产生效益，应想方设法利用物流的规模效应来提高收益，同时也就达到了降低成本的作用。5.库存调节原则当发生缺货时，会使企业遭受缺货损失；而物流量太少时，物流费用太高了，会使企业成本高而不合算。这时企业通常会保持一定量的库存，利用库存来进行调节，这样既满足了客户的需求，又控制了成本。第二节企业物流管理的内涵上一页返回一、企业战略(一)企业战略的定义及其管理的重要性1.企业战略的定义目前还没有一个统一的、规范化的定义，“战略”一词来自希腊语Strata-gia，其含义是“将军指挥军队的艺术”。企业战略是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业的生存和长期稳定的发展，不断地获得新的竞争优势，而对企业发展目标、达成目标的途径和手段作出的总体谋划。从定义可知制定企业战略应注意六个方面的内容。(1)应认真研究企业的外部环境。国际、国内环境变化的速度，技术创新等方面的变化趋势。(2)认真分析企业内部资源及能力状况。20世纪90年代以来，企业优势重点开始转向以资源为基础的竞争优势观，并认为唯一可持续的竞争优势就是具有比竞争对手更高的学习能力，第三节企业战略与物流战略下一页返回因此核心竞争力是企业可持续竞争优势和新事业发展的源泉，竞争优势的真正来源在于管理者善于将公司的技术和管理变成核心竞争力的能力。(3)使企业生存和长期稳定地发展并不断地获取新的竞争优势，是企业制定战略的出发点和归宿。在动态竞争的条件下，企业的任何竞争优势都是暂时的，重要的是如何及时地、不断地创造新的竞争优势。(4)企业战略要有一个明确的目标。即在一定时期内预期达到什么样的理想成果。明确的目标为企业指明未来的发展方向，引导企业进行正确的资源配置、协调各部门及员工之间的活动，增强企业凝聚力。(5)企业战略应当指明从现状到达长期目标的途径。(6)企业战略应当指明实施战略的手段(策略)。2.企业战略管理的重要性企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，是企业能够达到其战略目标的动态管理过程。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回企业战略管理关心的是企业长期稳定高速的发展，它是一个不断循环往复、不断完善、不断创新的过程，是一个螺旋式上升的过程。为何有的企业成立后便陷入困境，而有的企业却能百年不衰；企业如何长期、持续、高速发展。这便是企业战略管理要解决的问题。美国一家权威公司调查了1000家破产的企业；发现有85%的破产企业是由于战略失误引起。可见战略对现代企业越来越重要。主要原因是环境发生了巨大变化。技术飞速发展、管理水平迅速提高，生产效率大幅提升，产品供大于求，企业竞争日益激烈，需求多样化，个性化。原因具体如下：(1)产品寿命周期越来越短。例如，汽车在1970年，产品寿命周期为12年，1980年为4年，到1990年，仅为1.5年；电子产品寿命周期更短，计算机几乎一进入市场就过时了，“零生命周期”概念提了出来。(2)产品规格、品种、型号日益增多。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回(3)产品交货期缩短，交货期是赢得竞争的重要手段。在这种情况下，需要用战略来指导企业迎接环境的挑战，及时开发并生产出适合市场需要的新产品就成为企业成败的关键。未来学家托夫勒指出：“对于没有战略的企业来说，就像在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失了方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”事实证明，在正确的战略指导下，经过企业全体员工的不懈努力，企业就会取得巨大成功。如果企业战略有误，则会造成巨大的资源浪费，甚至给企业带来致命灾难。3.企业战略管理理论的最新发展国外最新研究表明，在企业盈利能力中，大约有20%是由行业因素决定的，大约有36%来源于企业特点和战略行动，其余44%是受外部宏观环境影响的。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回21世纪战略管理研究出现了以下两方面的重要特征。(1)注重理论研究的动态性。因为经济环境剧烈变化。更注重研究外部环境不连续变化时的战略管理理论。内容方面更注重企业愿景、动态竞争、虚拟企业、跨国公司、战略联盟、网络系统等不同内容之间的相互联系和互动适应。(2)强调从实践中学习的思想。新的战略管理理论更注重从实践中学习并运用于实践，如目前的愿景驱动型管理，战略转折点管理等都是在大量实践研究的基础上总结提炼出来的。(二)企业最常用的三种通用战略1.成本领先战略成本领先战略的定义、使用途径、注意问题及适用范围如下：(1)成本领先战略是指企业通过一系列降低成本的努力，使成本低于竞争对手，在产业中赢得总成本领先，获得高于产业平均水平的收益。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回只有品质相同，功能相同的产品，成本才可以比较。低成本可以在全部竞争作用力的威胁中保护自己而获益。(2)获取低成本的途径很多，如一项专利或技术、管理优良、规模化、采用先进设备等。从价值链角度分析，成本领先战略采取改变价值链活动中的设计、工艺、制造、销售等活动来实现。采用物流管理是一条非常有效的途径。(3)成本领先战略要特别注意避免一些常犯的错误，如每个环节、每个部门同比例降低成本时，应主要侧重在对企业产品的差异化不会造成不利影响的方面。降低成本不能只重视几个重要环节，而要全方位地关注企业活动的整个价值链，不仅要在现有的价值链上争取增值，而且要通过重新配置更加合理的价值链来降低成本。(4)成本领先战略在市场需求价格弹性大，所处行业的企业大多生产标准化产品，买主基本上以相同方式使用产品，买方转换成本很低等情况下特别适用。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回2.差异化战略差异化战略的定义、作用、途径、注意问题及适用范围如下：(1)差异化战略是指通过企业形象、产品特性、技术特点、客户服务等形式，努力形成一些在全产业范围内都具有特色的东西，在顾客中建立起品牌偏好与忠诚。(2)如果一个企业实现了差异化战略，就能取得超常效益。(3)通过原材料及零部件的采购，技术开发、生产作业的质量、可靠性、服务及时，改善下游企业，在销售渠道上，增强信誉和服务。(4)应重视成本，尽量降低成本，不能为特色而特色，避免发生一些不必要的、无意义的行为。实施差异化战略的关键是解决好产品特色的实际价值与顾客的感知价值之间的关系，以及价值信息的有效传递问题。(5)产业内存在可使产品或服务出现差异的方法，企业有可能建立顾客所希望的产品或服务特色，第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回顾客的需求具有多样性或会经常发生变化。企业能较迅速地实施这一战略。通常用产品质量、技术、服务创造差异性的居多。而对企业物流进行管理，是实现差异化的一种有效手段。3.集中战略集中战略的定义和适用范围如下：(1)集中战略是指把精力集中在主攻某个特定的顾客群或产品系列中的一个细分市场或某一区域市场，专心致志地做别人做不来或不肯做的事业并取得优势。集中战略又分以下两种。①成本集中。致力于在目标市场上取得成本优势。②经营特色集中。致力于在目标市场上取得经营特色。(2)市场存在差异，目标市场上必须拥有非同寻常需求的顾客或提供最佳服务的生产者。企业资源有限，不能追求较宽的市场面，行业内各个市场面在规模、增长率、利润率、五种力量强度各方面不同，使某些市场面更具吸引力。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回(三)企业战略的分析和制定方法1.战略分析的逻辑过程(1)进行战略分析就是要正确地提出问题、找到问题的关键。(2)寻求关键问题的抽象过程。具体现象、归类、抽象、确定方法。(3)关键问题的分析、制订实施计划(解决问题)。2.SWOT分析方法SWOT分析方法把对企业的优势(Strengths、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)结合在一起来进行综合分析，进而重新评价企业的宗旨和目标，确定企业的恰当定位，即确定企业的经营方向，制定企业的战略。有效的战略应能最大限度地利用内部优势和环境机会，同时使企业的劣势和环境威胁降低至最低限度，应关注企业的关键成功因素、核心能力，及对企业经营造成致命影响的因素。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回判断企业自己的优、劣势，需要通过与行业中最好的企业进行比较，找出差距，采取相应的战略，提升自己，如图1-1所示。3.波士顿矩阵分析法(BCG法)对企业拥有复杂的产品系列，产品之间存在明显差异，具有不同的市场，企业可采用BCG法进行分析，以建立起恰当的业务组合。如图1-2所示，矩阵的横轴表示企业在行业中的相对市场份额，是指企业某项业务的市场份额与这个市场中最大的竞争对手的市场份额之比。相对市场份额的分界线为20%，分出高、低两个区域。某项业务或产品的相对市场份额多，表明其竞争地位强，在市场中处于领先地位；反之，则表不其竞争地位弱，在市场中处于从属地位。纵轴表示市场增长率，是指企业所在行业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。这一增长率表示每项业务所在市场的相对吸引力。通常用10%的平均增长率作为增长高、低的界限：最近两年平均增长率超过10%的为高增长业务，低于10%的为低增长业务。于是可以得到以下四种产品。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回(1)明星产品，是企业最具长期发展和获利机会的产品。采用大力发展战略。(2)金牛产品，已进入市场成熟期，销售量大，产品利润率高，其创造的现金流高于自身的需要。采用收获战略。(3)问题产品，前途未卜，应采用选择性投资战略。对可能成为明星的产品重点投资，否则放弃。(4)瘦狗产品，应采取撤退战略。比较理想的投资组合是企业有较多的“金牛”和“明星”产品、少数的“问题”产品和极少数的“瘦狗”产品。4.生命周期分析法一个多产品企业，要先把各种产品的生命周期找出来，然后根据各种产品所处阶段来分配企业资源。(1)新兴产业。具有不确定性和风险性，选择进入时机至关重要。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回①应对竞争对手的有效方法是想方设法地影响产业规则，使之有利于提高自己的竞争地位。②企业在取得早期竞争胜利后，必须着眼于未来，马上着手建立长期竞争的势力范围，设置必要的进入障碍，巩固市场地位。(2)成熟产业。主要采取收获战略。①要清理现有产品线，削减那些无利可图项目，集中资源，生产和销售那些利润较高的项目；②调整定价方法；③降低成本；④扩大销售额；⑤购买兼并困难企业以达规模经济；⑥向国外扩张。(3)衰退产业。主要采取撤退战略。①如果企业有足够强大的实力，且确信留在产业内的少数几家企业将有可能获得超过平均水平的利润，那么企业可以选择领导地位战略。②如果进入产业内的某特定的细分市场能获得高收益，则应在这个细分市场建立自己的地位。二、物流战略(一)企业物流发展的宏观环境分析第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回企业物流环境是指影响、制约企业物流活动的各种因素和力量的总和。1.企业物流发展的政策环境在任何社会制度下，企业物流活动都必须受到一定的政治和法律环境的规范、强制和约束。(1)企业必须懂得所在国国家的法律法规，以保护企业物流活动的合法权益，更好地促进商品流、资金流、信息流的运行。(2)法规在一定时期内是稳定的，但是政府的具体方针政策则具有可变性，会随政治经济形势的变化而变化。按照物流发展的特点和规律，应加强对不规范经营行为的制约，创造公平、公开、公正的市场环境。(3)企业物流发展也必须遵循世贸组织的有关规定，按国际惯例和WTO框架规定开展物流活动。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回2.企业物流发展的经济环境(1)生产力的发展推动着企业物流的发展。一方面，生产力的发展创造了企业物流的良好机会，为物流发展提供了技术和设备。另一方面，生产力的分布及结构也决定了企业物流能力的分布及能力大小。(2)市场经济体制的建立加快了企业物流的发展。市场经济体制的建立与完善，要求大力发展社会化大生产，形成大市场、大流通、大交通，为社会化的物流提供了广阔的发展舞台和生存空间，同时，也为企业物流发展提供了新的管理制度，以及先进的组织管理方式，创造了更好的发展条件。(3)企业的不断发展创造了对物流服务的新需求，引导和促进了企业物流的发展。企业物流的发展能优化供应链，节省经费，降低成本，提高产品的附加值和企业的竞争能力，不断快速发展的企业对交通运输、仓储配送、货运代理等物流服务提出了新的要求，成为企业物流发展的动力。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回(4)我国经济及产业结构正处于一个面临调整和整合的历史时期。物流的发展正面临一次历史性的机遇，满足多样化的社会需求以及多个产业一体化的进程将聚集于企业物流的发展。企业物流的发展可以推动产业布局的合理化，促进各大产业的协调发展。3.企业物流发展的科技环境(1)现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力。每一种新技术的运用都会使物流环节的效率得以提高，物流的运作加速完成。(2)现代科技促进了企业物流管理水平的提高。先进的设备、仪器、管理系统、信息系统在企业物流中得以运用，使企业物流的经营管理效率得到极大的提高。(二)企业物流发展的产业环境分析1.产业竞争激烈而且方式多种多样一方面，技术的发展使得企业物流的供给能力(包括供给数量和供给结构)大大提高，也使得消费者和顾客选择的余地大大增加。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回另一方面，物流竞争的程度越来越激烈，在外延上物流服务更加多样化，在内涵上高技术大量使用，使效率成倍提高。所有这些都使物流竞争比以前任何时期都要激烈，也就更需要在战略上指导物流活动。2.市场变化迅速(1)信息传播速度加快。如今，信息成为了企业重要的资源，谁能及时掌握并利用好有用的信息，谁就能在经营中取得更大的竞争优势。(2)技术创新与产品开发的速度加快。技术的发展使物流设备贬值加快，如果企业跟不上技术发展的步伐，就会落后甚至被淘汰。3.物流专业人才紧缺物流管理和经营人才的缺乏是物流发展的最大制约因素。不少企业关心的仍是产品开发、市场营销策略的研究和价格策略的制定，很少关心物流专业人才对企业发展的影响。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回(三)企业物流发展战略企业在进行物流综合管理的过程中，必须充分关注经营环境的变化，制定出合适的物流发展战略。1.快速反应战略所谓快速反应，是指企业为了获得和保持竞争优势，抢先一步采取行动，抓住市场机会，使企业在竞争中处于主动地位，从而获得生存与发展。其特点是快，强调速度，争取主动。企业采取快速反应战略必须注意培养以下能力：①快速决策能力。决策的正确与否取决于许多因素，其中包括决策的时间和决策实施的时间两个重要的时间因素，作出决策的时间是指决定做与不做某事的时间，而决策实施的时间是指何时做某事。这两个时间的迟缓会直接影响决策的质量。②快速创新能力。管理的核心是决策，决策的核心是创新，创新能力的高低已成为影响一个企业竞争力大小的主要因素。企业可根据自身的能力，在技术、新产品开发方面进行原始创新或模仿创新及改进新型产品。③快速营销能力。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回是指企业以最快的速度将自己的产品及服务送到客户手中。快速营销可以使企业及早地收回投资，避免被其他企业低成本地模仿，因此，速度正越来越成为企业制胜的关键所在。2.优势经营战略所谓优势经营战略，是指企业在竞争过程中要认清自己和主要竞争对手的优势、劣势，做到以己之长，攻彼之短，避免与强大的竞争对手短兵相接，以便在竞争中取胜。采用该战略时要解决两个问题：从静态角度看，企业要认清自己目前的优势所在；从长期或动态角度看，企业要确定好在长期内保持主动地位。当今社会发展迅速，供应链一体化表现出巨大的潜力，虽然由于技术、投入等方面的原因，供应链一体化在我国的利用还有待提高，但今后，国外企业的供应链一体化必将冲击我国市场，因此只有加强供应链一体化的研究、开发，才能与国外的供应链进行竞争，获得竞争优势，从而使我国企业在未来的竞争中处于主动地位。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回3.安全经营战略所谓安全经营战略，是指以安全为导向的发展战略，具体来说就是企业在经营过程中通过对企业内、外环境的分析，掌握有可能影响企业经营战略目标实现的不确定性因素，辅之以相应的风险管理措施，最大限度地避免或减少不确定因素对企业经营的影响，以提高企业的经营安全程度，获得最佳经营效益。其特点是：①安全经营是通过提高企业的经营安全程度、延长生命周期，以获取持续的经济利益，从而保证企业的持续发展。从长期角度对各阶段的经济利益作出均衡，不为追求一时的经济利益而影响企业的长远发展，正确处理安全与盈利的关系。②安全经营是以风险分析为核心，以积极的态度对待风险，而不是消极避让。风险之中往往蕴涵着机会，但对待风险的措施不当就会使机会变成损失。安全经营战略通过风险分析，全面把握企业在经营中可能遇到的风险，通过事先制定风险管理措施，保证企业经营的稳定性，避免企业经营的巨大波动，提高企业稳定、持续的获利能力。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回随着竞争的国际化、技术的飞速发展、竞争者数量的增多，竞争的加剧，危及企业安全的因素会越来越多，企业要想在这种迅变的环境中生存和发展，就必须给予安全经营足够的重视。4.合理化战略企业物流的合理化是指根据物流活动的客观规律和特征，组织各物流部门和物流环节采取共同措施，以最低的物流成本达到最佳的物流效应和服务水平，从而充分发挥物流的功能。物流的合理化主要表现为功能的合理化和作业标准化。企业物流的合理化就是要降低成本、提高效率：①建立规范的物流市场竞争机制；②实现物流各环节作业的标准化。5.信息化战略为了满足消费者日益快速变化及日趋个性化和多样化的需求，实现小批量、多品种、快速反应的生产或服务，企业必须具有掌握和利用信息的能力，实现物流信息化的战略。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回在信息化战略的指导下，建立集成化的信息管理系统，以压缩流程时间，提高需求预测程度，协调企业间的关系，促进物流信息共享，推动企业物流的快速发展。6.品牌化战略企业物流服务同其他商品一样，实施“品牌化”战略成为了企业在市场竞争条件下谋求发展所必需的战略选择。企业物流发展要从企业未来发展方向、服务对象、服务模式等方面考虑，建立一个社会化、专业化、现代化的物流系统，形成全方位和供应链式的物流服务模式，形成品牌优势，开发品牌资源。7.网络化战略网络化战略的实质是在信息共享的基础上建立企业内外物流和信息流的统一网络。网络化战略主要包括物流配送系统的计算机网络化和组织的网络化。第三节企业战略与物流战略上一页下一页返回企业物流网络化战略的关键是加强供应链管理和集成化物流管理的外部集成管理，建立企业与外部供应商、顾客之间的战略合作伙伴关系，进一步降低安全库存和物流成本，减少风险，优化总体资源配置，提高整个集成化系统的运行效率，以获取更大的整体竞争优势。8.国际化战略企业物流发展需要从全球范围内和国际化的高度进行思考，确立国际化战略。(1)供应链的全球化。这种全球化是供应链外延的扩展，即把全球有业务联系的供应商、生产商、销售商看成是一条供应链上的成员，这要求企业间的相互协作更加紧密，要求在满足不同地区消费者的多样化需求上不断提升供应链综合物流管理的协调能力。(2)组织全球物流，要求物流的战略构造与总体控制必须集中，以获得全球的成本最优。顾客服务的控制与管理必须本地化，以适应特定市场的需要。第三节企业战略与物流战略上一页返回一、企业物流战略规划的内涵(一)企业物流战略规划的定义企业物流战略规划是指企业高层管理机构根据企业长期经营、发展的总目标，结合企业内部条件和所处的外部环境制定出能够使企业达到总目标所需要遵循的管理方针和管理政策，作出现有资源优化配置的决策，提出实现总目标的经营途径和手段。企业物流战略规划是在确定了企业的目标和战略的基础上，考虑客户服务需求的水平，然后从物流系统各个组成方面来回答做什么、何时做和如何做的问题。(二)企业物流战略的思维企业物流战略是企业长期发展的风向标，企业物流战略的发展与企业物流的发展是密不可分的。具体的有下面几种战略思维。1.即时物流战略第四节企业物流战略规划下一页返回即时物流战略是在即时制造(JIT)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。(1)即时采购。即时采购的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量由上游供应商为企业生产提供恰当的物品，这是一种先进的采购模式。(2)即时销售。即时销售对不同类型的企业含义不尽相同。对生产企业而言，即时销售就是指企业改变销售渠道的多极化，缩短企业销售渠道的长度，集中进行企业产品的销售，需要企业建立大型的物流中心。2.第三方物流战略第三方物流战略是指将企业的部分或全部物流活动委托给专业企业进行管理，也就是物流业务外包。第四节企业物流战略规划上一页下一页返回3.全球化物流战略从全球化物流战略的实践看，主要存在三种形式的发展：①全球化采购和生产；②生产企业与专业第二方物流企业的同步全球化；③国际运输企业之间的结盟。4.绿色物流战略即在物流活动的全过程中关注环保问题，重视废物回收。(三)企业物流战略规划的内容企业物流战略规划是在一定的企业内外环境下，为实现企业的既定目标所制定的不同层次的规划，所要解决的是：在物流过程中，作为一个完整的物流“链条”上的每一个环节应当做什么