宣城出租车从业资格证模拟考试

宣城出租车从业资格证模拟考试

1、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于—O

A、胎温、胎压过高影响行车安全

B、车辆电路、油路故障易引发车辆自燃

C、驾驶员易烦躁、疲劳驾驶

D、夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行

正确答案：ABCD

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，要注意避免发动机过热，保持散

热器内有充足的冷却液，及时清除散热器和发动机体外表面的灰

尘和油垢，及时检查风扇传动带张力是否符合规定标准。掌握适

当车速，低速档行驶时间不宜过长，加速不宜过急，发动机不宜

长期处于大负荷下工作，以免发动机温度过高而损坏汽缸垫。发

现胎温、胎压过高时，应该选择阴凉处停车休息，让其自然恢复

正常后，再继续行驶。

2、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制

动减速，停靠在路边安全地点。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向

盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制

动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。

3、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应—o

A、阻止逃生乘客返回车辆

B、抢救散落的贵重物品

C、组织逃生乘客抢救车上伤员

D、拨打求援电话

正确答案：A

分析：乘客安全和生命应放在第一位。

4、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核等级为AA级。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

按照下列标准进行评定：L考核周期内综合得分为20分及以上的,

考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1广19分的，考核

等级为AA级；3.考核周期内综合得分为广10分的，考核等级为

A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

5、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损

是对出租汽车—的要求。

A、专用设施

B、服务标志

C、车容车貌

D、消防设施

正确答案：C

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个

性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。

6、出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租

车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B

分析：

7、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括—o

A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能

C、暂停计费

D、重新计费

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应暂时停机费。

10、歹徒乘车后，立即或等候适当时•机，掏出随身携带的凶器，

顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员

稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于—。

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓型

C、诈骗型

D、药物麻醉型

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，抢劫出租汽车驾驶员是一种针对出租汽车

犯罪的作案方式。依靠作案凶器控制驾驶员造成伤害，这是暴力

劫持型。

11、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事

故时，应该o

A、拨打应急救援电话

B、保护现场，设置警示标志

C、将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D、立即拖出被轧在车轮下的受伤者

正确答案：ABC

分析：立即拖出被轧在车轮下的受伤者，会造成受伤者的二次伤

害。

12、汽车底盘传动系常见的故障有o

A、冷却液温度过高

B、离合器分离不彻底

C、变速器跳挡

D、机油压力过高

正确答案：BC

分析：冷却液温度过高和机油压力过高是发动机处的故障。

13、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？―

A、抢客、强行揽客

B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

14、出租汽车驾驶员应当—o

A、依法经营

B、诚实守信

C、文明服务

D、安全行车

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实

守信、文明服务和安全行车。

15、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上

的考核等级为（）。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

正确答案：A

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

按照下列标准进行评定：L考核周期内综合得分为20分及以上的,

考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11〜19分的，考核

等级为AA级；3.考核周期内综合得分为「10分的，考核等级为

A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

16、一级维护作业的主要内容有—o

A＞补给

B、清洁

C、源）滑

D、紧固

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车

辆维护作业。除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并

检查有关制动、操纵等安全部件。

17、文明服务要求出租汽车驾驶员做到—o

A、形象文明

B、语言文明

C、态度文明

D、举止文明

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文

明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、

不中途甩客、不故意绕道行驶等。

18、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0,说

明发动机—。

A、机油压力过高

B、机油压力过低

C、机油消耗过多

D、机油粘稠度高

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，机油压力过低是指发动机起动后，机油压力

迅速下降，甚至降至0或发动机机油压力始终过低。

19、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行

车。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。

良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操

作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，

有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作

用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才

能保证行车安全。

20、信访是指公民、法人或者其他组织采用一等形式，向各级

人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意

见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

A、书信

B、大字报

C、传真、电话

D、走访

正确答案：ACD

分析：信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、

传真、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部

门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机

关处埋的活动。

21、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，驾驶员在偏僻地方或非常情况下停车开票

时，要注意观察。如乘客下车后到驾驶室窗外付费，则要关闭车

门锁，车窗玻璃留一条缝隙，让车费从缝隙中递进来。如乘客在

车上付费，则要注意观察乘客动态。

22、车辆基本险包括o

A、交强险、车辆损失险、第三者责任险

B、交强险、车辆损失险、附加险

C、车辆损失险、附加险、第三者责任险

D、交强险、第三者责任险、附加险

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，车辆基本险包括交强险、车辆损失险、商业第三者责

任险。

23、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽

车服务质量和服务水平，规范经营行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促

进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业

文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进

一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文

明优质服务。

24、出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省

级道路运输管理机构进行举报。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信

息有异议的，可以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举

报属实的，应对驾驶员服务质量信誉信息予以变更。

25、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接

受不少于—学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正确答案：B

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继

续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾

驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教

育。

26、出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,

由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处()的罚款。

A>1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上10000元以下

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶

出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处50元以上200元以下的罚款。

27、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等

行为的当事人将承担—O

A、全部责任

B、主要责任

C、次要责任

D、同等责任

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知I,因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；

当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证

交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、

伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。

28、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？—

A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新

选择合理路线

B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时

可以不征求乘客意见

C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由

驾驶员自行处理

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地

等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车

内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客

要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音

响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将

废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。

若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、

索要酬金，甚至敲诈乘客。

29、出租汽车驾驶员具有一等情形的，发证机关应当注销其从

业资格证。

A、持证人死亡的

B、持证人达到法定退休年龄的

C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的

D、因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

正确答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，

有发证机关注销其从业资格证：1,持证人死亡的。2,持证人申请

注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证

被注销或被吊销的。5,因身体健康等其他原因不宜继续从事出租

汽车客运服务的。

30、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率卜降等，

甚至引发头晕、失眠等病症。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率

下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

31、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核

等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考

核周期。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经

签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以

清除，不转入下一个考核周期。

32、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故

致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉

考核分值—o

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通

事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量

信誉考核分值扣20分。

33、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当—o

A、直接在乘客旁边紧急停车

B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车

D、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车

正确答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客

由右侧上车。

34、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向申请参加出

租汽车驾驶员从业资格考试。

A、省级交通运输主管部门

B、省级道路运输管埋机构

C、所在地设区的市级交通运输主管部门

D、所在地设区的市级道路运输管理机构

正确答案：D

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，

应当向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾

驶员从业资格考试。

35、车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限

是残留花纹深度达一毫米。

A、1.6

B、2.4

C、3.2

D、4.8

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以更换。轮胎的

使用极限是残留花纹深度小于L6毫米时。为了解轮胎是否已到

使用极限，一般在轮胎上都设置了极限磨损记号。

36、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管

理，将其违法行为记录等作为()的依据。

A、出租汽车企业经营权延续经营

B、服务质量信誉考核

C、出租汽车企业经营权招投标

D、出租汽车企业处罚标准

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强

对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质

量信誉考核的依据。

37、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转

向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、

轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架

两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆

两侧轴距不相等。

38、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用

普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。

39、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少

汽车对环境的污染。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，加强车辆日常维护，可减少污染物的排放。

40、遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待

救援。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析•：遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，防

止对方没有听清或者听错。

41、出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车

客运服务的，应当参加当地的区域科目考试，区域科目考试合格

的（）

A、由市级道路运输管理机构核发从业资格证

B、由县级道路运输管理机构核发从业资格证

C、由市、县级道路运输管理机构均可核发从业资格证

D、由省、市级道路运输管理机构均可核发从业资格证

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机

关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域

科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管

理机构核发从业资格证。

42、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致—.

A、车速过快

B、车胎爆裂

C、车辆侧滑

D、制动失效

正确答案：C

分析：防滑链有效增强车辆在雪道的附着力，保证了在冰雪道路

上行驶的稳定性，具有起步不打滑、行驶时不侧滑、刹车距离短

的优点。

43、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格

等因素与乘客协议确定车费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报

计价器显示车费数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时交到乘

客手中，并向乘客致谢。

44、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启

前照灯，选择—o

A、高速行驶

B、在限制速度以内行驶

C、匀速行驶

D、不低于限制速度行驶

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，隧道、涵洞内严格遵守限速规定，选择安全的行

驶路线，尽量利用发动机的牵阻作用控制车速或减速。

45、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在—