企业工会建设与会员模范行为实践：高级技工培训阶段教案

企业工会建设与会员模范行为实践：高级技工培训阶段教案

  一、教学理念与设计思路

  本教案立足于新时代产业工人队伍建设改革的宏观背景，紧扣中国工会十八大精神与《新时期产业工人队伍建设改革方案》的核心要义。教学设计遵循“立德树人、德技并修”的职业教育根本原则，深度融合“工匠精神”培育、企业民主管理与职工思想政治引领三大维度。其核心理念是：将工会会员的模范行为，从抽象的道德要求，转化为可观察、可操作、可评价的具体职业实践与组织行为，内嵌于高级技工（检修工种）日常的工作流程、团队协作与企业文化生态之中。设计思路上，打破传统工会知识宣教的单向灌输模式，构建以“真实工作场景”为轴心、以“典型行为冲突”为驱动、以“协商共议解决”为方法的互动探究式学习路径。课程强调跨学科视野的整合，有机融入劳动法规、工程伦理、组织行为学、沟通心理学及安全生产管理等多学科知识，旨在培养具备崇高职业理想、娴熟专业技能、强烈主人翁意识与卓越团队领导力的复合型、创新型高技能产业工人骨干。

  二、学情分析

  本课程教学对象为来自大型工业企业（如能源、化工、轨道交通、重型机械等领域）生产一线的在岗高级检修技工、班组长及基层工会小组长。学员普遍具备以下特征：其一，专业技能扎实，实践经验丰富，对设备原理、检修工艺、安全规程有深刻理解，是生产一线的技术中坚力量。其二，具备一定的现场问题解决能力与团队协作经验，但多集中于技术层面，对于工会在组织动员、权益维护、民主参与等方面的职能与价值认知相对模糊或片面，常将工会工作等同于“福利发放”或“活动组织”。其三，学员年龄跨度可能较大，青年技工思维活跃但对企业传统与工会历史了解不深；中年骨干技术成熟但可能对新的管理理念和参与方式存在适应性挑战。其四，作为高级技工，他们已在职业发展中触及“天花板”，对个人价值实现、职业尊严提升、参与企业管理有潜在但强烈的诉求。其五，在模范行为认知上，大多局限于“吃苦耐劳、技术精湛”，对于在团队中发挥思想引领作用、协调劳动关系、推动技术民主创新等更高层次的模范行为缺乏系统认识和实践方法。基于此，教学需从学员熟悉的技术场景切入，通过引发认知冲突，激发其内在学习动机，引导其将技术权威自然地延伸为团队中的“精神领袖”与“行为标杆”。

  三、教学目标

  （一）知识与技能目标

  1.系统阐述中国工会的基本性质、地位、职能及其在推进产业工人队伍建设改革中的独特作用，重点理解“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责与“参与、维护、建设、教育”四项社会职能的内在统一性。

  2.精准识别并描述在检修工作特定场景（如计划性检修、紧急抢修、技术改造、交叉作业、新人带教等）中，工会会员模范行为的具体表现标准与行为规范，涵盖安全生产、质量保障、团队协作、技术创新、民主监督等多个方面。

  3.掌握运用集体协商、民主管理、劳动法律等工具，有效参与解决一线工作中常见劳动关系问题（如工时安排、劳动保护、绩效分配、职业发展）的基本流程与方法。

  4.学会设计并组织一次以“促安全、保质量、提效率”为主题的基层工会小组活动方案，并能模拟主持一次班组民主管理会，就具体生产或管理议题引导讨论并形成决议。

  （二）过程与方法目标

  1.通过案例深度剖析、角色扮演与模拟情境演练，经历“发现问题-分析归因-寻求依据-协商共议-形成方案”的完整问题解决过程，提升在复杂情境下的综合判断与决策能力。

  2.运用“行为事件访谈法”（BEI）的简化模型，反思并梳理个人或身边模范同事的关键行为事件，从中抽象、提炼可推广的模范行为模式与核心能力要素。

  3.在小组项目合作中，实践“技术民主”流程，体验从技术提案、可行性论证、集体评议到形成实施计划的协作创新过程，培养基于共识的团队领导与推进能力。

  （三）情感、态度与价值观目标

  1.深刻认同产业工人在中国式现代化建设中的主力军作用，增强作为新时代高级技工和工会会员的职业自豪感、历史使命感与企业归属感。

  2.牢固树立“主人翁”意识，超越“打工者”心态，自觉将个人职业发展融入企业高质量发展和国家战略需求，形成积极参与企业民主管理、主动贡献智慧的内生动力。

  3.内化“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的工匠精神，并将其升华为爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德准则。

  4.培育健康的劳动关系理念，理解劳动关系和谐是企业与职工发展的共同基础，树立依法理性维权、通过协商合作实现共赢的思维模式。

  四、教学重点与难点

  教学重点：

  1.模范行为的情境化解码与操作化定义：将抽象的“模范”标准，转化为检修工种在不同工作环节、面对不同对象（设备、同事、管理者）时的具体、可执行、可评价的行为清单。例如，在安全生产中的模范行为不仅是自己遵守规程，更是主动进行风险辨识、制止他人违章、提出安全改进建议。

  2.工会职能与个人职业行为的有机融合：引导学员理解，履行工会会员的职责与义务（如参与民主管理、监督劳动安全卫生）并非额外的负担，而是提升工作品质、保障自身权益、优化团队生态、实现个人价值的有效途径和高级形式。

  3.协商民主技能在技术场景中的应用：训练学员在技术方案讨论、工时定额核定、安全隐患整改等具体业务中，运用协商、讨论、投票等民主程序，凝聚共识、科学决策的能力。

  教学难点：

  1.认知模式的转变：克服部分资深技工存在的“技术至上”、“工会无用”或“模范即老黄牛”的片面认知，建立技术能力、工会意识、模范行为三位一体的新型产业工人素质模型认知。

  2.行为惯性的突破：引导学员从习惯性的“被动执行”或“个人英雄主义”工作模式，转向“主动参与”、“团队协作”、“制度共建”的行为模式，特别是在面对利益关切或管理矛盾时，能从对抗性思维转向建设性协商思维。

  3.复杂情境下的价值权衡与行为选择：模拟处理诸如“抢修任务紧急但安全措施不完备”、“技术创新提议与现行规程冲突”、“为同事维权可能影响班组短期绩效”等两难情境，指导学员基于原则（法规、安全、诚信）、运用智慧（沟通、协商、变通）做出符合模范要求的判断与行动。

  五、教学资源与环境

  1.文本与法规资源：《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》、《安全生产法》、《新时期产业工人队伍建设改革方案》、全国劳模/大国工匠（特别是检修领域）先进事迹材料、本企业集体合同与民主管理制度文件。

  2.数字化资源：企业内部典型安全事故案例分析视频（经脱敏处理）、大国工匠纪录片精选片段、模拟民主协商会议与班组安全会微课、工会业务办理流程交互式动画。

  3.实物与环境：模拟检修实训车间（配备典型设备或模型）、班组园地（配备白板、议事规则挂图）、角色扮演道具（如不同身份标识卡、模拟文件）、无线投票器（用于课堂实时表决）。

  4.人力资源：邀请企业内资深劳模、优秀工会干部、人力资源与安全管理部门业务骨干作为客座讲师或案例点评嘉宾。

  六、教学实施过程（总计12课时，分四个模块）

  模块一：基石与定位——新时代工会与产业工人的使命交融（3课时）

  第一课时：历史经纬与时代坐标

  教学活动以一组对比强烈的影像资料开启：二十世纪五六十年代老技工在简陋条件下攻坚克难的画面，与当今智能化车间里工程师与机器人协同作业的场景并列。教师设问：“时代巨变，产业工人的‘力量’内涵发生了何种演变？工会组织在其中扮演的角色是否依然重要？”由此引出对中国工会历史脉络的梳理，重点聚焦改革开放以来，特别是进入新时代，工会工作重心的战略性调整——从“福利型”、“活动型”向“服务型”、“维权型”、“参与型”深度转型。

  核心探究活动为“工会职能拼图”。学员分组，每组获得一套写有工会各项具体工作（如“工资集体协商”、“组织劳动竞赛”、“帮扶困难职工”、“监督安全生产”、“组织文体活动”、“推荐评选劳模”、“提供法律咨询”、“推动民主管理”）的卡片。任务一：将这些卡片归类到工会的“参与、维护、建设、教育”四项社会职能之下，并说明理由。任务二：结合自身岗位，讨论哪几项工作与自己的日常关联最直接，目前感受如何。此活动旨在激活学员原有认知，建立系统框架，并暴露认知盲区或误解。教师随后结合《工会法》条文，进行精准阐释，特别强调“维护”权益是基础，“参与”管理是关键，“建设”事业是舞台，“教育”引导是保障，四者辩证统一。

  第二课时：主力军画像——从高级技工到工会模范的素质跃迁

  承接上节课，教师提出核心命题：“一名技术顶尖的高级检修工，是否自然就是一名优秀的工会会员模范？”引导学员思考技术能力与模范行为的联系与区别。引入“冰山模型”，讲解显性技能（知识、技能）与隐性素养（价值观、态度、社会角色、自我认知、特质、动机）的关系。指出模范行为更多体现在冰山之下。

  主要活动为“绘制我们的模范素质图谱”。以小组为单位，围绕一个给定的检修场景（例如“一项重大技术改造项目的实施阶段”），brainstorming在该场景中，一名被公认为模范的工会会员/技工，会表现出哪些具体行为？这些行为反映了他具备哪些深层次的素质？小组将成果绘制在白板上。各组分享后，教师引导整合，形成一份“检修工会会员模范行为核心素质清单（初稿）”，可能包括：精湛的技术判断力、强烈的风险预控意识、无私的知识分享意愿、公正的利益协调能力、坚韧的责任担当精神、有效的团队激励技巧等。教师总结：模范，是技术权威、道德楷模与组织骨干的三重统一。

  第三课时：情境初探——检修现场中的角色冲突与行为选择

  本课时旨在将前两课的理论认知初步置于具体情境中进行检验。采用案例教学法。案例一：“老王的沉默”。描述一位技术高超但寡言的老技工，发现年轻同事的作业方法存在安全隐患，因“怕得罪人”、“觉得说了也没用”而选择沉默，最终导致轻微险肇事故。案例二：“张组长的两难”。检修班长兼工会小组长老张，接到一项紧急抢修任务，但标准工时明显不足。上级要求“克服困难”，班组成员抱怨连连。老张如何应对？

  学员分组讨论：1.案例中当事人的行为是否符合“模范”标准？为什么？2.如果您是当事人，结合工会会员的身份，您会如何处理？可能的行动步骤是什么？3.在处理过程中，您可以依据或动用哪些资源（制度、组织、人）？讨论后，进行角色扮演模拟。教师不急于给出标准答案，而是重点点评各方案中体现出的价值取向、运用的方法工具以及可能产生的后续影响。引导学员认识到，模范行为往往始于“多说一句话”、“多担一份责”，并依赖于对制度资源的了解和运用。

  模块二：践行与彰显——核心场景下的模范行为实践（4课时）

  第四课时：安全堡垒的守望者

  聚焦安全生产这一检修工作的生命线。首先播放一段企业内部或同行业发生的典型检修事故案例视频（经过教学化处理），冲击视觉，引发对安全极端重要性的共鸣。然后提出：“在安全方面，一名模范工会会员，相较于普通遵章守纪的员工，其行为‘超额’部分体现在哪里？”

  引入“全员安全责任制”与工会劳动保护“三个条例”相关内容。核心活动：“安全隐患排查与治理模拟演练”。提供一份虚拟的“检修作业方案”和对应的“工作现场示意图”，其中隐含多处违反安全规程或存在风险的设计（如能源隔离不彻底、脚手架搭设不规范、应急通道堵塞、个人防护装备选择不当等）。学员以工会劳动保护检查员的身份，进行小组排查竞赛。不仅要找出隐患，更要依据法规和标准，提出具体的、可操作的整改建议，并模拟撰写一份提交给项目负责人和工会的《隐患整改建议书》。教师随后解析标准答案，并强调模范行为在于：风险预判的主动性、规程掌握的权威性、提出建议的建设性、督促整改的坚韧性。

  第五课时：质量尊严的捍卫者

  从“工匠精神”切入，讨论检修质量不仅是技术指标，更是职业尊严、企业信誉乃至公共安全的保障。展示因检修质量缺陷导致重大损失的案例（如设备非停、泄漏、事故），分析其技术原因背后的管理原因和人的因素。

  教学活动：“质量追溯会”模拟。设定一个场景：某关键设备检修后短期内出现故障，原因指向检修环节。模拟召开一次由技术部门、检修班组、工会代表参加的质量分析会。学员分别扮演不同角色：检修责任人（可能辩解或承认失误）、班组长（平衡任务与质量）、质量工程师（分析技术数据）、工会代表（维护职工权益但更关注如何建立避免重复犯错的长效机制）。通过角色扮演，体验在质量问题上，模范工会会员如何超越简单的“追责”，推动建立“技术交底透明化、过程记录标准化、完工验收民主化、质量改进常态化”的机制。重点训练如何主持或参与这样的会议，如何引导话题从“谁错了”转向“如何不再错”，如何将技术民主应用于质量管控。

  第六课时：团队能量的聚合者

  检修工作高度依赖团队协作。本课探讨在团队中，模范会员如何发挥“润滑剂”、“催化剂”和“黏合剂”作用。首先进行一个团队协作小游戏（如“极速传递”或“图纸重建”），游戏后立即引导复盘：团队中哪些行为促进了效率？哪些行为造成了阻碍？领导者或核心成员起了什么作用？

  理论链接：简要介绍塔克曼的团队发展阶段模型（形成、震荡、规范、执行）及在不同阶段团队领导与核心成员的行为策略。核心活动：“构建我们的‘班组公约’”。各小组模拟一个检修班组，面临诸如“新老员工技能断层”、“跨专业协作效率低”、“加班疲劳与士气波动”、“绩效考核公平性质疑”等一个真实存在的问题。任务是以班组工会小组为核心，起草一份旨在解决该问题、促进团队和谐的“班组公约”。公约需包含：问题的共同认知、大家认可的行为准则、约定的互助或协作方式、监督与修订机制。各小组展示并讲解其公约。教师点评各公约的可行性、创新性及体现的集体智慧。强调模范行为在于：洞察团队症结、发起建设性对话、推动形成共识、以身作则践行公约。

  第七课时：创新沃土的耕耘者

  探讨工会在推动群众性经济技术创新活动中的作用，以及高级技工如何在此过程中发挥模范引领作用。展示本企业或同行业职工“五小”活动（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议）优秀成果案例。

  教学活动：“技术创新提案擂台赛”。课前布置学员结合自身工作，思考一个可优化的检修工具、工艺或管理流程，准备一个简短的提案。课上进行模拟擂台赛。流程包括：提案人陈述（问题描述、解决方案、预期效益）；由其他学员和特邀嘉宾（如技术专家、工会干事）组成的评审团提问；现场观众（全体学员）投票。教师设定规则，强调评审标准不仅看技术含量，更看提案的民主产生过程（是否征求了团队意见）、推广价值以及对减轻劳动强度、提升安全本质化水平的贡献。赛后，教师总结如何将个人的“灵光一现”转化为团队的“创新项目”，介绍工会如何搭建平台（如创新工作室、合理化建议制度）、提供资源（资金、培训、时间）。模范行为在于：保持技术好奇心、敢于挑战惯例、乐于分享创意、善于组织协同创新。

  模块三：赋能与保障——民主参与与依法维权能力建设（3课时）

  第八课时：民主管理的有序参与者

  深入讲解企业民主管理的基本形式：职工代表大会（职工大会）制度、厂务公开、集体协商、职工董事监事制度等。重点聚焦与一线技工最相关的班组民主管理会。澄清民主管理不是“搞对抗”、“挑毛病”，而是有序参与、理性表达、凝聚共识、促进科学决策的过程。

  核心活动：模拟“班组民主管理会”。设定一个贴近实际的议题，如“如何优化本班组月度绩效奖金分配方案（现有方案存在争议）”或“制定下季度岗位技能互学计划”。会议严格按照预设流程进行：确定议题（提前公布）、会前酝酿、会议召开（主持人宣布议题、提案人说明、自由发言讨论、归纳集中意见、形成决议或方案）、会后落实与反馈。学员轮流扮演主持人（工会小组长）、班组长（行政负责人）、记录员、提案人、普通会员等角色。教师观察并记录，会后进行复盘点评，重点评价：主持人对会议节奏和议题的掌控能力、不同意见的表达是否充分理性、讨论是否围绕议题深入、最终决议的形成是否体现了多数人的意愿并照顾了少数人的合理关切、决议的可操作性如何。通过实操，让学员掌握开好一个高效、务实、团结的民主会议的关键技巧。

  第九课时：合法权益的理性维护者

  本课涉及劳动权益的核心内容。首先通过问卷或快速举手方式，匿名调查学员对自身法定权益（如休息休假、劳动安全卫生、社会保险、职业技能培训等）的了解程度，暴露知识短板。然后系统梳理与检修技工密切相关的法律法规要点，结合典型案例。

  重点在于“理性维权”的方法论训练。活动设计为“维权路径选择情景题”。提供多个情景：如加班工资计算不符合规定、劳动防护用品配备不足且质量差、岗位调整未协商且薪酬降低、在职业病危害岗位未进行定期体检等。每个情景下，列出多种可能的反应方式：忍气吞声、私下抱怨、消极怠工、激烈对抗（如罢工）、私下举报、通过工会渠道反映、依据程序申请调解仲裁等。学员小组讨论：评估每种方式的利弊、风险与合法性；为情景中的当事人设计一套最优的、分步骤的维权行动方案。方案必须包括：事实与证据收集、内部沟通渠道选择（首先找谁？如何谈？）、工会组织的作用发挥、法律程序作为最后保障的运用时机。教师强调“协商为先、调解为主、法律托底”的原则，以及工会在整个过程中“代表者”、“协调者”的双重角色。模范行为在于：熟知自身权益、善于收集证据、首选沟通协商、信任并善用组织渠道、坚守法律底线。

  第十课时：协商谈判的初级演练

  在民主管理和维权基础上，提升到集体协商的模拟实战。简要介绍集体协商的基本原则、准备工作和谈判技巧。提供一个简化版的协商议题背景，例如：企业因技术改造，部分检修岗位的工作内容和强度将发生变化，管理层初步提出了新的岗位职责与绩效考评办法草案，可能影响到部分员工的收入和工作方式。

  学员分成“企业行政方代表”和“职工方代表”（以工会为名义）两组，分别进行背对背的准备会议：确定己方的核心诉求与底线、预测对方立场、准备支持己方观点的数据与理由（如行业标准、企业效益数据、员工满意度调查等）、拟定谈判策略和让步方案。然后进行模拟集体协商。教师和部分学员作为观察员。模拟结束后，双方代表首先自评，观察员点评，教师总结。重点分析：双方准备是否充分、论据是否扎实、表达是否清晰有力、是否在坚持原则的同时展现了灵活性、最终是否能够达成一份兼顾双方利益的协议草案。此活动高度综合，旨在培养学员的战略思维、沟通说服、妥协艺术和底线坚守能力。

  模块四：融合与升华——模范行为的整合展示与生涯规划（2课时）

  第十一课时：综合案例挑战与方案设计

  本课时是一个综合性、挑战性的高峰体验。提供一个复杂的、跨场景的整合型案例。例如：“某大型石化企业年度大修在即，时间紧、任务重、外协队伍多、高危作业集中。你作为该装置区核心检修班的班长兼工会小组长，在筹备和实施阶段，将如何全面规划与展现工会会员的模范行为，以确保大修任务安全、优质、高效完成，并促进团队成长？”

  学员以个人或小组形式，制定一份《“模范引领，决胜大修”行动计划书》。计划书需涵盖：思想动员（如何统一认识、提振士气）、安全管控（如何发挥劳动保护监督网络作用）、质量保障（如何落实技术民主与过程监督）、团队建设（如何协调内外部力量、关注员工状态）、创新激励（如何鼓励提效降耗的合理化建议）、权益关注（如何保障合理工时与后勤）、总结评估（如何评选表彰大修中的先进）。学员需上台展示其计划书的核心思路。教师与嘉宾进行质询和点评，重点考察其方案的系统性、创新性、可操作性及对模范行为理念的融合深度。

  第十二课时：反思、承诺与行动宣言

  最后一课着眼于内化与展望。首先进行“学习历程回顾”，通过关键词云图或思维导图形式，师生共同梳理整个课程的核心概念、关键技能与价值理念。然后，引导学员进行深度反思：填写一份《我的模范行为成长地图》。地图包括：1.课程前，我对工会模范的认知是……；2.课程中，最触动我/改变我想法的观点或活动是……；3.对照课程形成的模范行为标准，我的优势是……，我需要加强的方面是……；4.回到岗位后，我计划立即开始践行的一个具体改变或行动是……（须具体、可核查）。

  随后，举行一个简短的“模范行动承诺仪式”。学员在特制的承诺卡上写下自己的核心行动计划并签名，投入“时光胶囊”（可由班级保存，或拍照留存）。教师做总结陈词，勉励学员将所学所悟转化为日常工作的自觉行动，不仅成为技术领域的专家，更要成为团队精神的引领者、企业民主的推动者、和谐劳动关系的构建者，真正肩负起新时代产业工人骨干的光荣使命。课程在激昂的《咱们工人有力量》或企业之歌中结束。

  七、教学评价设计

  本课程采用过程性评价与终结性评价相结合、定性评价与定量评价相补充的多元化评估体系。

  1.过程性评价（占60%）：

   -课堂参与度（20%）：记录学员在案例分析、小组讨论、角色扮演、提问答疑中的发言质量、频率及对团队讨论的贡献。

   -小组项目成果（25%）：对“