2026年新疆克拉玛依社区工作者考试考试题库(含答案)

2026年新疆克拉玛依社区工作者考试考试题库(含答案)第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.共同富裕

B.党的领导

C.社会主义制度

D.民主集中制下列哪项不属于社区工作者应遵守的社会工作价值观？

A.以人为本

B.重视服务对象的尊严和价值

C.以盈利为目的

D.促进社会公正《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为

A.一年

B.三年

C.五年

D.两年《民法典》中有关于居民委员会的职责表述是

A.组织居民开展自治活动

B.可以设立居民委员会

C.负责居民委员会的日常工作

D.可以向政府提出建议以下哪项是《社会救助暂行办法》规定的社会救助形式？

A.保险制度

B.医疗救助

C.住房公积金

D.个人存款社会工作中的生态系统理论强调的是

A.个人能力的提升

B.多层次环境对个体的影响

C.社区资源的整合

D.家庭功能的再建社区工作者在处理居民矛盾时，应坚持的原则是

A.公平、公正、公开

B.效率优先

C.依法依规处理

D.政府主导物业公司未按约定提供物业服务，居民可向哪个机构投诉？

A.民政局

B.业主委员会

C.街道办事处

D.城市管理执法局社区网格化管理模式的核心是

A.提高工作效率

B.实现精细化管理

C.加强居民参与

D.增加政府权力社区应急管理应遵循的首要原则是

A.预防为主

B.快速响应

C.联动协作

D.居民自救《中华人民共和国宪法》规定，中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有权获得国家提供的物质帮助，这是

A.获得教育权

B.获得劳动权

C.获得社会保障权

D.获得言论自由社区服务体系建设的核心是

A.提高居民收入

B.满足居民多样化需求

C.增加政府财政投入

D.扩大社区规模社会工作者在进行个案工作时，应优先考虑

A.立即解决问题

B.增进服务对象自我能力

C.通过媒体宣传

D.与政府机关协商儿童青少年服务应坚持的首要原则是

A.安全

B.效率

C.服务对象的自愿性

D.政府主导社区治理中，居民议事会属于

A.行政管理机制

B.法律保障机制

C.民主协商机制

D.资源整合机制二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是居民自我管理、自我服务的基层群众性自治组织。（√）

社会工作方法中，小组工作强调个体之间的互助和支持。（√）

社区应急处理应遵循“分级响应、快速反应”的原则。（√）

社区组织可以代替政府承担全部公共服务职责。（×）

社会救助对象必须是城市居民。（×）

社会工作伦理强调尊重服务对象的自主性。（√）

《老年人权益保障法》规定，国家要建立和完善老年人社会保障制度。（√）

社区网格化管理可以有效提升社区治理效率。（√）

社区组织可以依法成立但不能开展营利性活动。（√）

社区工作应以问题为导向，以解决实际困难为根本目标。（√）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的系统理论的基本观点。

请简述社区应急处理的基本流程。

为什么社区工作者要重视居民自治？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入横线处最恰当的一项是：我们应当________，而不是逃避困难。

A.勇往直前

B.坚持不懈

C.迎难而上

D.努力奋斗阅读下列短文，选出正确的一项：随着社区服务不断优化，居民对社区的满意度明显提升，社区活动也日益丰富多彩。这说明社区建设注重________。

A.服务效率

B.居民需求

C.政策落实

D.经济效益语句表达能力题：下列哪项语句最通顺？

A.今天，我们召开会议是为了讨论社区活动的具体安排。

B.今天，我们召开会议之为了讨论社区活动的具体安排。

C.今天，我们为了讨论社区活动召开会议。

D.今天，我们召开会议，之为了讨论社区活动的具体安排。逻辑填空：社区工作者需要具备较强的问题________能力，以便及时解决居民反映的问题。

A.处理

B.研判

C.沟通

D.应对阅读理解：社区活动的开展应当符合居民实际需求，避免目标过高或过低。这句话主要强调的是社区活动的________。

A.可行性

B.时间性

C.灵活性

D.目标导向图表文字材料：某社区2024年居民满意度调查数据中，70%的居民对社区设施满意。这一数据表明

A.社区设施完善

B.居民参与度高

C.社区服务存在不足

D.满意度调查不准确逻辑判断：社区工作者处理居民纠纷时，应优先考虑法律依据，而非个人情感。（√）

类比推理：医生：治疗，教师：________。

A.教育

B.指导

C.培养

D.教授语句表达：请选出语句表达不够规范的一项。

A.本次活动将如期举行，请准时参加。

B.本次活动将如期举行，请准时参加。

C.本次活动如期举行，请准时参加。

D.本次活动将按计划举行，请准时参加。词语搭配：下列哪项搭配不当？

A.组织活动

B.提高效率

C.居民满意

D.管理问题五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一项是按照“上下对称”的规律变化的？（配套图形需结合实际情况）

A.图形A

B.图形B

C.图形C

D.图形D定义判断：下列哪项属于“社区协商议事”？

A.居民共同投票决定社区绿化改造方案

B.房管局发布房产信息

C.社区张贴公告

D.政府向居民发放补助图形推理：下列图形中，哪一项与图示图形有相同的规律？（配套图形需结合实际情况）

A.图形A

B.图形B

C.图形C

D.图形D类比推理：汽车：行驶，飞机：________。

A.起飞

B.滑行

C.行驶

D.空中飞行逻辑判断：社区工作者在协调居民关系时，应避免个人情绪影响专业判断。（√）

逻辑判断：在社区应急事件中，若出现重大损失，应立即向上级政府部门汇报。（√）

图形推理：根据给定图形序列，选择正确的下一个图形。（配套图形需结合实际情况）

A.图形A

B.图形B

C.图形C

D.图形D定义判断：下列哪项是“居民自治”的表现形式？

A.社区组织由街道代管

B.居民选举产生业主委员会

C.政府直接管理社区事务

D.社区服务由公司承担类比推理：文字：阅读，音乐：________。

A.听赏

B.听音

C.旋律

D.音乐家图形推理：下列图形中，哪一项与图示图形构成镜像对称？（配套图形需结合实际情况）

A.图形A

B.图形B

C.图形C

D.图形D六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2024年开展了5场文化活动，覆盖居民人数达1200人，参与率约为60%。

（1）该社区文化活动的平均参与人数是多少？（540人）

（2）文化活动的实际覆盖人数是多少？（1200人）阅读下列图表：某社区2024年老年人服务满意度调查统计，满意率为75%，基本满意率为20%，不满意率为5%。

（1）满意率和基本满意率合计为多少？（95%）

（2）若该社区有800位老年人，不满意人数为多少？（40人）某街道2024年共收到居民投诉300件，其中物业服务类投诉占60%，其他类别各占20%。

（1）物业服务类投诉有多少件？（180件）

（2）其他类别投诉数量为多少？（60件）某社区目前有常住人口3000人，其中儿童青少年占30%。

（1）社区儿童青少年的人数为多少？（900人）

（2）若开展青少年暑期活动，预计每人参加1次，需准备多少份资料？（900份）根据材料，12月社区累计召开居民议事会8次，其中有3次涉及住房问题。

（1）住房问题议事会占总议事次数的百分比为多少？（37.5%）

（2）若每人次议事会平均讨论时间30分钟，总讨论时间为多少小时？（4小时）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区居民因物业收费问题发生争执，物业称费用包含公共区域维护，居民则认为收费过高且服务不到位。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因。（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

社区计划开展“关爱独居老人”活动，旨在提升独居老人的生活质量。

（1）请为该活动设计一个方案框架。（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

街道拟于本周六上午9点在社区服务中心召开居民议事会，讨论社区环境整治方案。请居民携带身份证准时参加。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势。C

解析：以盈利为目的不属于社会工作价值观的内容。B

解析：依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期三年。A

解析：《民法典》中对居民委员会的职责有明确的规定，包括组织居民开展自治活动。B

解析：《社会救助暂行办法》规定了包括医疗救助在内的多种社会救助形式。B

解析：生态系统理论强调个体与环境之间的相互作用，包括多层次环境的影响。C

解析：社区工作中应依法依规处理居民矛盾，不能违法违规。B

解析：居民可以向业主委员会提出投诉，这是社区居民共同参与治理的体现。B

解析：社区网格化管理强调精细化、精细化服务，提升管理效能。A

解析：社区应急管理应以预防为主，减少突发事件造成的损失。C

解析：《宪法》规定，公民在年老、疾病或者丧失劳动能力时，有权获得国家提供的物质帮助。B

解析：社区服务体系建设要注重满足居民多样化的需求。B

解析：个案工作中，应注重服务对象的自我能力提升，而非仅仅解决表面问题。C

解析：儿童青少年服务强调服务对象的自愿性，体现对未成年人的尊重。C

解析：居民议事会是居民民主协商的重要形式，属于民主协商机制。二、判断题

16.√

解析：居民委员会是居民自治的组织形式。√

解析：小组工作注重成员之间的互助与支持。√

解析：社区应急处理应强调预防和快速响应。×

解析：社区组织不能代替政府承担全部职责。×

解析：社会救助对象不仅包括城市居民。√

解析：社会工作伦理强调尊重服务对象的自主性。√

解析：《老年人权益保障法》明确要求为老年人提供社会保障。√

解析：网格化管理提高治理效率。√

解析：社区组织应以非营利性为原则。√

解析：社区工作应以解决问题为根本目标。三、简答题

26.答案：系统理论认为社会是一个有机的整体，个体、家庭、群体、社区及社会环境相互联系，构成一个完整的系统，强调整体性、互动性和动态性。

解析：系统理论的核心观点包括整体性、互动性和动态性。答案：社区应急处理的基本流程包括预警、响应、处置、恢复和总结。

解析：应急处理流程通常由预警机制启动，再根据情况采取不同层级的响应措施。答案：居民自治是社区民主管理的重要形式，它有助于提高居民参与度，增强社区凝聚力，推动社区自我管理与服务的能力，是实现基层民主的重要途径。

解析：居民自治体现了社区民主治理原则，是社区发展的重要基础。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：“迎难而上”符合语义，表达积极应对困难的态度。A

解析：社区建设注重是否符合居民实际需求，即可行性。B

解析：B选项中“之为了”语义不通顺，为错误选项。A

解析：“处理”是问题解决的常规术语。A

解析：强调居民需求是社区服务的重点，可体现在活动策划中。A

解析：图表内容显示居民满意度较高，说明社区设施较完善。95%

解析：直接计算满意率与基本满意率之和。40人

解析：800人×5%=40人。180件

解析：300件×60%=180件。60件

解析：300件中，物业服务占60%，其他各占20%，共40%为其他类别，即300×40%=120件，其中各占20%，为60件。900人

解析：3000人×30%=900人。900份

解析：每人一份资料，共900人，即准备900份。37.5%

解析：3次/8次=37.5%。4小时

解析：8次×30分钟=4小时。五、判断推理

54.（1）答案：主要原因包括物业收费标准不透明、居民对服务质量不满、沟通不畅、责任划分不清。

解析：矛盾产生是由于收费与服务质量不匹配，以及缺乏有效沟通。（2）答案：社区工作者应组织双方代表进行沟通，了解各自诉求，依据政策和事实进行调解，推动达成共识，形成书面协议。

解析：调解应建立在了解双方立场的基础上，依法依规、公正公平地推动问题解决。（1）答案：方案框架应包括活动主题、目标群体、活动内容、时间地点、组织单位、所需资源及预算、宣传方式、活动