2026年浙江省杭州市社区工作者考试真题及答案

2026年浙江省杭州市社区工作者考试真题及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代的标志是（

）

A.全面建成小康社会

B.全面依法治国

C.党的十八大召开

D.党的十九大召开

答案：D

解析：党的十九大明确中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展新的历史方位。社区工作者应坚持的基本价值观是（

）

A.效率优先

B.以人为本

C.政策执行

D.成本节约

答案：B

解析：社会工作强调以人为本，尊重服务对象的尊严和价值，这是其核心价值观。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的性质是（

）

A.政府机关

B.党政机关

C.群众性自治组织

D.社会服务机构

答案：C

解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。《民法典》中规定，人格尊严权属于（

）

A.物权

B.债权

C.人格权

D.继承权

答案：C

解析：《民法典》中人格权编专门规定了人格尊严权、隐私权等权利。社区治理中，最根本的力量是（

）

A.政府主导

B.社会组织

C.居民自治

D.企业参与

答案：C

解析：社区治理强调居民的自我管理与民主参与，这是其核心。社区应急响应的首要原则是（

）

A.快速响应

B.以人为本

C.统一指挥

D.科学决策

答案：B

解析：在突发事件应对中，以人为本是核心原则。《社会救助暂行办法》规定，社会救助的最低保障线是（

）

A.城市低保

B.临时救助

C.城乡低保

D.紧急救助

答案：C

解析：城乡低保是《社会救助暂行办法》中规定的最低生活保障制度。社区工作中，个案工作方法的重点是（

）

A.服务对象的个人问题解决

B.社区整体发展

C.社群关系建设

D.治安管理

答案：A

解析：个案工作是以个体为服务对象，帮助其解决个人问题的方法。社区协商议事的主要特点是（

）

A.单向决策

B.民主协商

C.行政命令

D.专家指导

答案：B

解析：社区协商议事强调居民之间的民主讨论和共同决策。社区服务中，老年人服务的核心目标是（

）

A.提升生活质量

B.现代化管理

C.加强监管

D.激发社会参与

答案：A

解析：老年人服务以提高其生活质量、满足其基本需求和维护其权益为核心。社区工作中的生态系统理论认为（

）

A.社会问题应由个人解决

B.社区工作者是唯一的帮助者

C.人与环境是相互影响的关系

D.社区是封闭的系统

答案：C

解析：生态系统理论强调个体与环境的相互作用，认为人是生态系统的一部分。在处理居民矛盾时，应坚持（

）

A.利益优先

B.快速结案

C.公平公正

D.强制调解

答案：C

解析：矛盾调解应以公平公正为原则，保障各方合法权益。社区工作者应具备的核心能力是（

）

A.语言表达

B.群众工作能力

C.数据分析

D.网络建设

答案：B

解析：群众工作能力是社区工作者有效开展工作的基础。社区康复服务属于（

）

A.财政性服务

B.志愿服务

C.专业性服务

D.互助性服务

答案：C

解析：社区康复服务由专业人员提供，具有系统性和科学性。社区文化建设应突出（

）

A.市场导向

B.政府主导

C.居民参与

D.管理管控

答案：C

解析：社区文化建设应以居民为主体，鼓励其积极参与。二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是基层群众性自治组织，受政府领导。

答案：√

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居委会在政府指导和帮助下开展工作，但属于自治组织。社区工作者应对所有居民一视同仁，不需特别关注弱势群体。

答案：×

解析：社区工作者应特别关注弱势群体，提供差异化服务。《未成年人保护法》规定，学校、幼儿园应当建立学生欺凌防控工作机制。

答案：√

解析：该法明确学校应当建立学生欺凌防控机制，保护未成年人权益。社区服务只要满足基本生活需求即可，无需考虑精神层面。

答案：×

解析：社区服务应全面覆盖，包括物质和精神层面的关怀。社区治理中的网格化管理是通过划分责任区实现精细化管理。

答案：√

解析：网格化管理是将社区划分为若干网格，实现责任到人、服务到户的管理方式。社区工作者可使用专业术语与居民沟通，增强专业性。

答案：×

解析：社区工作者应使用通俗易懂的语言与居民交流，避免使用专业术语造成沟通障碍。社区应急管理中，政府是唯一责任主体。

答案：×

解析：社区应急管理需要政府、社区组织和居民共同参与。社区志愿者是社区工作者的重要补充力量。

答案：√

解析：志愿者在社区工作中发挥积极作用，是社区工作者的有力助手。社会工作伦理强调保密性，即使对社会有危害也不可披露。

答案：×

解析：保密性是社会工作伦理的重要原则，但在涉及重大安全隐患时需要披露。《老年人权益保障法》规定，子女应定期探望老年人。

答案：√

解析：该法明确子女有探望老年人的义务，保障其精神生活。三、简答题（每题5分，共15分）简述《中华人民共和国宪法》中有关公民权利的主要内容。

答案：公民的基本权利包括平等权、政治权利和自由、人身自由、社会经济权利等。

解析：《宪法》规定公民享有广泛的权利，包括言论自由、宗教信仰自由、人身自由、受教育权和劳动权等，体现了国家对公民权利的保障。社区工作者如何在社区治理中推动居民自治？

答案：通过组织居民议事会、开展社区调研、制定居民公约等方式，提升居民参与度。

解析：推动居民自治需要增强居民的参与意识和能力，建立民主协商机制，促进社区自我管理。简述社会工作中的生态系统理论。

答案：生态系统理论认为，个人的发展受到家庭、社区和社会环境等多层次系统的影响。

解析：该理论强调人与环境之间的互动关系，要求社会工作者从多个层面关注服务对象的发展和问题。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入横线处最恰当的一项是：这是一项__的工作，需要耐心和细致。

A.难

B.精细

C.重要

D.重复

答案：B

解析：根据语境，“精细”最能体现工作的性质，与”需要耐心和细致”相符。以下句子中无语病的是（

）

A.他经常去图书馆学习。

B.由于交通堵塞，今天迟到了。

C.我们应该立刻处理这个问题。

D.由于长期努力，他取得了很好的成绩。

答案：A

解析：A句结构完整，没有语法错误；B、C、D句均存在用词不够严谨的问题。下列句子表达最得体的是（

）

A.你这个建议真不靠谱，我完全不赞同。

B.我们的意见可能会有不同，但我们尊重彼此。

C.你这个主意太傻了，根本行不通。

D.请立即改正你的错误，否则后果自负。

答案：B

解析：B句表达尊重与理性，体现了良好的沟通态度与职业素养。下列词语中，与“疏忽”最接近的是（

）

A.忽视

B.精确

C.注意

D.勤奋

答案：A

解析：“疏忽”指粗心大意，未加注意，“忽视”语义接近。根据语境选择合适的词语：这种方案虽然__，但还有待进一步完善。

A.完善

B.先进

C.初步

D.成熟

答案：C

解析：“初步”表示方案尚未完善，符合语境要求。填入横线处最恰当的一项是：继承和__是中华民族的两大精神支柱。

A.变革

B.发展

C.创新

D.改革

答案：B

解析：与“继承”并列，突显传统与发展的关系，“发展”最为合适。下列句子中，标点使用正确的一项是（

）

A.他问：你今天去哪了？

B.他问，你今天去哪了？

C.他问：“你今天去哪了？”

D.他问你今天去哪了？

答案：C

解析：直接引语应使用引号，句末问号应放在引号内。填入横线处最恰当的一项是：这次会议的__是讨论社区养老服务方案。

A.内容

B.条件

C.对象

D.目的

答案：D

解析：“目的”最能说明会议的核心目标。下列句子中，错别字的是（

）

A.他做事非常周到。

B.他做事非常周到。

C.他做事非常周到。

D.他做事非常周到。

答案：无错别字

解析：所有选项均无错别字。指出下列句子的语病：他又不抽烟，又不喝酒，完全是个守规矩的人。

A.无语病

B.重复

C.搭配不当

D.不连贯

答案：A

解析：句子结构清晰，无明显语病。五、判断推理（每题1分，共10分）以下图形中，哪一个与“男生”对应的图形不同？（图形省略）

答案：C

解析：根据图形特征，选项C表示的是女生或女士。下列说法中，与“三角形”定义最接近的是（

）

A.有三条边的平面图形

B.有三个角的图形

C.有直线边的图形

D.面积最大的图形

答案：A

解析：“三角形”的定义是有三条边的封闭图形，因此A项最准确。从给出的图形中，选出与左图具有相同规律的图形。（图形省略）

答案：D

解析：左图呈现对称规律，D选项与之相同。以下四个词语，哪个与其他三个关系不同？

A.哥哥

B.妹妹

C.父亲

D.姐姐

答案：C

解析：A、B、D均为亲属关系，而C为称呼而非亲属关系。以“苹果：水果”类比，以下哪组词关系最相似？

A.车：交通工具

B.马：动物

C.猫：宠物

D.电话：通讯工具

答案：B

解析：苹果是水果的一种，马是动物的一种，构成种属关系。以下哪一组属于矛盾关系？

A.大：小

B.公正：公平

C.热爱：喜欢

D.友好：敌对

答案：D

解析：友好和敌对是彼此对立的关系，属于矛盾关系。根据以下逻辑，若甲是乙，乙是丙，那么甲是（

）

A.乙

B.丙

C.丁

D.无法确定

答案：B

解析：从逻辑推导可得甲→乙→丙，因此甲是丙。以下哪一项属于顺承关系？

A.他不仅会唱歌，还会跳舞。

B.虽然下雨，我们还是去了。

C.她喜欢读书，也喜欢写作。

D.他勤奋学习，但成绩不好。

答案：C

解析：C项两个分句为并列关系，属于顺承。以下哪一组词语与“考试:成绩”类比最恰当？

A.工作:能力

B.饭菜:味道

C.学习:知识

D.旅行:景点

答案：C

解析：考试的结果是成绩，学习的结果是知识，关系一致。从以下句子中找出逻辑错误：所有猫都有毛，有些毛动物是狗，因此有些狗是猫。

A.无错误

B.错误

C.意义有误

D.语法错误

答案：B

解析：从“所有猫都有毛”和“有些毛动物是狗”无法推出“有些狗是猫”，属于逻辑错误。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2024年居民人口总数为12000人，其中老年人有3600人，占比30%。（1）该社区老年人口占总人口的比重是（

）

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

答案：C

解析：材料直接给出老年人与总人口的比例为30%。（2）若该社区计划为老年人提供1500个服务名额，按比例计算，每人可获得多少个服务名额？

A.0.5个

B.1个

C.1.5个

D.2个

答案：A

解析：1500÷3600=0.4167，四舍五入为0.42，接近0.5，A项最合理。某地2025年某月居民用电量统计如下：

A社区用电量3000度，B社区用电量4500度，C社区用电量6000度。（1）用电量最多的社区是（

）

A.A社区

B.B社区

C.C社区

D.无法判断

答案：C

解析：C社区用电量为6000度，明显高于其他两个。（2）如果所有用电量平均分配，每个社区可分配多少度？

A.3000度

B.4500度

C.5000度

D.6000度

答案：C

解析：总用电量为13500度，平均为13500÷3=4500度，C项正确。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

李女士与王大爷因停车位问题发生争执，李女士认为王大爷经常占用她家的停车位，影响其日常生活；王大爷则称他有权使用该停车位，因为他是业主。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：车位归属不明、居民沟通不足、邻里关系紧张。

解析：矛盾源于对停车位使用权的认知差异，缺乏有效沟通导致误解加深。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织双方进行调解会议，了解双方诉求；协助制定停车位使用规则，进行公示；加强邻里沟通，维护和谐关系。

解析：调解应以事实为依据，促进理解，推动规则建立，维护社区秩序。案例二：社区服务策划

某社区计划开展一次“关爱独居老人”主题宣传活动，旨在提升居民对独居老人的关注和关爱。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动主题：“温暖相伴·关爱老人”

活动时间：2026年4月5日

活动地点：社区服务中心

活动内容：发放关爱手册、开展健康讲座、组织志愿者走访、设置咨询点。

解析：方案框架需明确目标、时间、地点、形式和内容，确保活动可行。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过问卷调查、走访反馈、服务记录和社会媒体报道等方式评估。

解析：评估可从居民参与度、知识掌握情况、实际帮扶效果等多方面进行。八、公文写作