2026年消费者权益保护法知识竞赛试卷及答案

2026年消费者权益保护法知识竞赛试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业的法定代表人D.政府部门答案：B。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿，即分立、合并后的企业。2.甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（）。A.只能是甲B.只能是乙C.只能是丁D.可以是甲，也可以是乙答案：D。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。本题中甲是违法经营者，乙是营业执照持有人，所以丙可以向甲，也可以向乙要求赔偿。3.消费者协会的下列行为中，不符合法律规定的是（）。A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解B.对违反法律规定的经营者予以罚款C.发现经营者有损害消费者合法权益的行为时，支持受损害的消费者提起诉讼D.向消费者提供消费信息和咨询服务答案：B。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，它不具有行政处罚权，不能对违反法律规定的经营者予以罚款。A、C、D选项均是消费者协会的法定职责。4.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》？（）A.提醒消费者注意保管好自己的财物B.要求顾客存包C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D.要求顾客在其指定的交款处付款答案：C。超市无权对顾客所带物品进行检查，这种行为侵犯了消费者的人身自由和人格尊严。A选项提醒保管财物是合理的安全提示；B选项要求存包是常见的管理措施；D选项要求在指定交款处付款也是正常的经营安排。5.消费者购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，而原企业已分立、合并的，消费者（）。A.向原企业要求赔偿B.向变更后的企业要求赔偿C.既可以向原企业要求赔偿，也可以向变更后的企业要求赔偿D.由变更后的企业先行赔付，再由变更后的企业向原企业追偿答案：B。依据《消费者权益保护法》，消费者合法权益受损，原企业分立、合并的，应向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿，即变更后的企业。6.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）。A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.向有关行政部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼答案：C。消费者权益争议的解决方式包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。行政部门不受理仲裁申请，仲裁应由仲裁机构进行。7.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。A.购货凭证或者服务单据B.发票C.收据D.合同答案：A。经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A.人格尊严B.个人性格C.民族风俗习惯D.A和C答案：D。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，同时享有个人信息依法得到保护的权利。9.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一次B.二次C.三次D.四次答案：B。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。10.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者B.广告制作人C.经营者D.发布广告的媒体答案：C。消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。11.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。12.下列不属于消费者协会职能的是（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议D.代替消费者起诉答案：D。消费者协会的职能包括向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议等。但消费者协会不能代替消费者起诉，只是支持受损害的消费者提起诉讼。13.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，这是消费者的（）。A.公平交易权B.自主选择权C.知悉真情权D.安全保障权答案：A。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。14.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）不受损害的权利。A.人身安全B.财产安全C.人身、财产安全D.生命健康答案：C。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。15.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。A.三B.五C.七D.十答案：C。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。16.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。A.三B.五C.七D.十答案：C。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。17.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者（）。A.口头同意B.书面同意C.默许D.以上都可以答案：B。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者书面同意。18.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.行业组织C.社会组织D.群众团体答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。19.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.一B.二C.三D.四答案：B。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。20.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）。A.搭售行为B.推荐行为C.介绍行为D.促销行为答案：A。消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为，搭售行为属于强制交易行为，消费者有权拒绝。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决？（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。2.经营者的下列行为中，哪些属于欺诈消费者的行为？（）A.销售掺杂、掺假的商品B.销售以假充真、以次充好的商品C.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足D.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传答案：ABCD。欺诈消费者的行为包括销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足；利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传等。3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）。A.人身安全不受损害的权利B.财产安全不受损害的权利C.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D.个人信息依法得到保护的权利答案：ABCD。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，个人信息依法得到保护的权利。4.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。A.医疗费B.护理费C.交通费D.因误工减少的收入答案：ABCD。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。5.消费者协会履行下列公益性职责（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解答案：ABCD。消费者协会履行的公益性职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等。6.下列哪些商品不适用无理由退货？（）A.消费者定作的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊答案：ABCD。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊不适用无理由退货。7.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉答案：ABCD。经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。8.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.服务者D.广告经营者答案：AB。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。9.以下属于消费者协会的职责的有（）。A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D.制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准答案：ABC。消费者协会的职责包括参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评等。制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准是立法机关和相关行政部门的职责，不是消费者协会的职责。10.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。A.购货凭证B.服务单据C.发票D.合同答案：ABC。经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。三、判断题（每题2分，共20分）1.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。（）答案：错误。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。此外，消费者也可以直接向生产者要求赔偿。2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（）答案：正确。这是经营者的法定义务，以保障消费者的合法权益，方便消费者在后续可能出现的消费纠纷中维护自身权益。3.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的行政机关。（）答案：错误。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，并非行政机关。4.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为一年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。（）答案：错误。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起十日内退货，且无需说明理由。（）答案：错误。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有特定商品除外。6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确。消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为，以保障自身的自主选择权和公平交易权。7.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内一次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。（）答案：错误。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。8.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务，以弥补经费的不足。（）答案：错误。消费者协会是公益性社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。（）答案：错误。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。10.消费者在购买、使用商品