医院经营统计分析报表专项方案

医院经营统计分析报表方案

第一线数据搜集：

1、导医报表：统计每个医生分诊病人人数；统计复诊人数；统计病种结构；统计人流

台数。

2、诊疗室报表：统计天天初、复诊病人分布情况，处埋情况、信息起源、区域。

3、医助报表：统计医生接诊及流失情况，病人复诊率、疗程，和病人反馈信息。

4、医助报表：统计分析每个医生当日接诊情况、病客流失原因、病人结构分析、病客

检验及诊疗项目标统计分析、病客地域起源分析、病客就诊渠道她析。

5、诊疗室报表：统计每个医生所开诊疗项目及金额汇总。

6、输液室报表：汇总每个医生接诊病人初液、复液、缺液人数，及疗程结束、疗程结

束续治、缺液病客续治人数。

7、检验科报表：统计每个医生所开检验单病人检验次数、检验项目、检验结果、人数

及金额汇总。

8、阴道镜、B超室报表：统计每个医生所开B超病人检验次数、检验项目、检验结果

（宫颈糜烂、子宫肌瘤、坦束炎等，可收住院）、人数及金额汇总。

9、手术室报表：统计每个医生所开手术项目、手术结果、人数及金额汇总。

10、财务统计分析：每个医生及每个科室天天经营业绩及就诊人数、消费项目标统计查

对工作。

经营部数据分析：

分析每个医生：初诊情况、复诊情况、缺液病人数、病人就诊疗程情况、病人单次消费

额、挂号单体消费额、初诊单体消费额。

分析每个医生：诊疗项目、检验项目、化验项目、药品等全部产生收入比率。

:细节管理指导日常管理工作

1、建立完善经营报表体系；

1）诊疗日报表；

登记项目包含：患者姓名、诊疗结果、检验、诊疗、手术、药品等多种费用清单，关键起到

监控患者资源浪费情况和为讨论病种开发提供依据。

2）跟踪诊疗表；

登记项目包含：患者姓名、诊疗结果、每日诊疗费用、诊疗总费用等清单，折算出各组参数,

为制订经营工作目标提供依据。（各组参数包含：接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总

平均诊疗费用等）

3）患者档案表：

登记项目包含：患者姓名、年纪、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住

址和联络方法等项目，为评定患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据。

4）业务分析表

登记项目包含：咨询电话数量、电话营销来院人数、门诊挂号量、首（发）珍患者检验阳性

最、首诊诊疗审、门诊诊疗总展、门诊输液总量和单口营业金额等，折算出各步骤百份比，

为主抓经营微弱步骤提供依据。

2、建立完善内部配合体系

1）建立医生和导诊部门配合机制；

2）建立医生和检验部门配合机制；

3）建立医生和诊疗部门、手术部门配合机制；

4）建立医生和护理部门配合机制；

5）建立医生和收费、药房等辅助部门配合机制;

6）建立护理、院感控制、后勤岗位指标量化，从工作每一细节、程序、方法规范管理实施

体系。

3、对医生诊疗细节进行规范

1）要求医生严格根据：咨询??检验??确诊??理论解释?。换位交流??动员诊疗??定时复诊步

骤开展工作。

2）要求医生对首诊患者接诊时间不得低于30分钟。

3）要求医生必需遵照：检验??诊疗??再检验工作标准。

4）要求医生对第三、五、七天复诊患者必需做思想动员。

5）要求医生把就医“主动权”交给患者，正确引导理性患者就医。

6）要求医生对门诊日志进行规范化登记，并进行深入研究，确定下一步接诊方案。

7）要求医生研究患者就医心态，不停调整个人接诊思绪。

8）要求医生有计划地把内部营销工作引入接诊步骤。

4、建立完善医疗服务体系

1）建立完善“医疗服务用语体系”，对常见医疗用语进行规范。

2）建立完善“医疗服务动作体系”，对常见服务动作进行规范。

3）对不一样档次患者群体，确定实施不相同级医疗服务。

4）建立完善回访、反馈电话跟踪服务方法制度。

二、确定“二八”定律为美生接诊工作总体思绪

一一服务（诊疗）好20%人群，可发明80%效益一一

1、单位时间内前端20%患者要求多元化开发，发明顶峰价值；

2、单位时间内中端2U%患者要求终端开发，发明正常价值标准;

3、单位时间内剩下60%患者要求常规性接诊，经营社会效益;

优点：

1、对患者进行分成次开发，不会造成患者资源过分浪费；

2、给医生理清工作思绪和关键，不会造成经营工作混乱局面；

3、合适经营社会效益，能够延长企业生命周期；

4、把医生接诊率下调到60%,可减轻医生压力，提升处方量；

三；制订阶段性经营目标责任书

1、制订医生《季度经营目标责任书》，未达标人员进行人事调整。

2、制订医生《月经营目标责任书》，对未达标医生降低接诊量。

3、统计周经营参数，提供医生日常工作参考。

4、制订医生《周经营工作标准》，未达标人员参与经营都组织“每七天经营工作讨论会

四、培养关键岗位人