315消费者权益日知识竞赛试题含答案

315消费者权益日知识竞赛试题含答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.我国《消费者权益保护法》最新修订生效的时间是（）。A.2013年10月25日  B.2014年3月15日  C.2015年1月1日  D.2017年10月1日答案：B2.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利属于（）。A.知情权  B.公平交易权  C.受尊重权  D.依法求偿权答案：C3.网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担（）。A.补充责任  B.按份责任  C.连带责任  D.替代责任答案：C4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的（）。A.一倍  B.二倍  C.三倍  D.四倍答案：C5.下列不属于《消费者权益保护法》规定的消费者“安全权”范畴的是（）。A.人身安全  B.财产安全  C.信息安全  D.名誉安全答案：D6.国家工商总局2017年发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者退回的商品应当完好，但下列哪类商品可以不适用七日无理由退货（）。A.定作的手机壳  B.拆封的音像制品  C.交付的报纸  D.以上全部答案：D7.消费者协会属于（）。A.行政机关  B.行业协会  C.社会组织  D.事业单位答案：C8.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向（）要求赔偿。A.生产者  B.销售者  C.生产者或销售者  D.运输者答案：C9.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，并明示收集、使用信息的（）。A.目的、方式、范围  B.成本、收益、风险  C.渠道、内容、频次  D.时间、地点、对象答案：A10.下列关于“先行赔付”制度的说法正确的是（）。A.仅适用于线下商场  B.仅适用于食品领域  C.可由平台或商场自愿承诺  D.必须由法律强制设立答案：C11.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）工作日内予以处理并告知消费者。A.3  B.5  C.7  D.10答案：C12.经营者以格式条款方式作出排除或者限制消费者权利的规定，其内容（）。A.有效  B.无效  C.效力待定  D.可撤销答案：B13.下列哪项不属于《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的“欺诈行为”情形（）。A.虚假清仓价  B.外包装备注原产地  C.缺斤短两  D.拒绝出具发票答案：D14.消费者协会履行职能所需经费主要来源于（）。A.财政拨款  B.社会捐赠  C.会员会费  D.政府购买服务答案：A15.经营者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面，不得作（）。A.引人误解的宣传  B.比较宣传  C.情感宣传  D.公益宣传答案：A16.我国负责全国消费者权益保护工作的国务院行政部门是（）。A.国家发改委  B.国家市场监督管理总局  C.商务部  D.工信部答案：B17.消费者因商品或者服务质量问题与经营者发生争议，可依法申请（）进行鉴定。A.消费者协会  B.仲裁机构  C.具备资格的第三方鉴定组织  D.公安机关答案：C18.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）的罚款。A.1倍以下  B.1倍以上5倍以下  C.1倍以上10倍以下  D.5倍以上10倍以下答案：C19.下列关于“个人信息”范围的说法，符合《消费者权益保护法》立法精神的是（）。A.仅指姓名和身份证号  B.包括姓名、住址、电话、行踪信息  C.仅指交易金额  D.仅指网络浏览记录答案：B20.经营者未经消费者同意或者请求，向其发送商业性信息，消费者有权（）。A.拒收并请求赔偿  B.拒收并举报  C.拒收并要求删除个人信息  D.以上全部答案：D21.消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，展销会结束后，可以向（）要求赔偿。A.展销会举办者  B.场地出租者  C.生产者  D.以上全部答案：D22.下列哪项不属于《部分商品修理更换退货责任规定》的“三包”商品目录（）。A.电动自行车  B.笔记本电脑  C.家用汽车  D.商品房答案：D23.经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当（）。A.退回预付款  B.承担预付款利息  C.承担合理费用  D.以上全部答案：D24.消费者协会可以支持受损害的消费者（）。A.提起仲裁  B.提起诉讼  C.申请行政复议  D.申请破产答案：B25.下列哪项属于《电子商务法》对平台经营者新增的“显著提示”义务（）。A.提示消费者注意商品颜色差异  B.提示自营与他营业务区分  C.提示物流延迟风险  D.提示支付限额答案：B26.消费者通过跨境电子商务零售进口商品，自海关放行之日起（）内可自海关办理退货手续。A.7日  B.14日  C.30日  D.45日答案：C27.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任  B.行政责任  C.刑事责任  D.违宪责任答案：C28.下列哪项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者义务（）。A.遵守社会公德  B.依法理性维权  C.节约资源  D.接受强制交易答案：D29.国家鼓励、引导经营者建立（）制度，方便消费者快速解决纠纷。A.先行赔付  B.公益诉讼  C.行政调解  D.价格听证答案：A30.消费者协会对侵害众多消费者合法权益的行为，可以依法向人民法院提起（）。A.刑事诉讼  B.民事诉讼  C.行政诉讼  D.公益诉讼答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.依据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括（）。A.知情权  B.自由结社权  C.公平交易权  D.依法求偿权答案：A、C、D32.下列哪些商品不适用七日无理由退货（）。A.消费者定作的T恤  B.鲜活易腐的榴莲  C.在线下载的计算机软件  D.交付的期刊答案：A、B、C、D33.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列哪些费用应由消费者承担（）。A.退货运费  B.初次运费  C.商品折旧费  D.货款利息答案：A34.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对（）。A.浪费  B.铺张  C.过度包装  D.绿色消费答案：A、B、C35.消费者协会可以履行下列哪些公益性职能（）。A.受理投诉  B.查询质检部门档案  C.支持诉讼  D.发布商品比较试验结果答案：A、C、D36.下列哪些行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的“欺诈行为”（）。A.销售掺杂掺假商品  B.虚假清仓价  C.以虚假中奖方式销售  D.拒绝出具发票答案：A、B、C37.经营者收集消费者个人信息时，应当公开其（）。A.收集规则  B.使用目的  C.保存期限  D.泄露风险答案：A、B、C38.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害，可以向下列哪些主体要求赔偿（）。A.生产者  B.销售者  C.运输者  D.仓储者答案：A、B39.下列哪些争议解决途径被《消费者权益保护法》明确列举（）。A.协商和解  B.请求消费者协会调解  C.向行政部门投诉  D.提请仲裁或诉讼答案：A、B、C、D40.平台经营者知道平台内经营者侵犯消费者权益，未采取必要措施的，应当（）。A.承担连带责任  B.承担补充责任  C.被责令改正  D.被处以罚款答案：A、C、D三、填空题（每空1分，共20分）41.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有________、________不受损害的权利。答案：人身、财产安全42.经营者提供商品或者服务应当明码标价，不得________或者________。答案：价外加价、虚假折价43.国家倡导________、________的消费方式，反对浪费。答案：文明、节约44.消费者协会是依法成立的、对商品和服务进行社会监督的________组织。答案：社会45.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或者无理拒绝的，由________部门责令改正。答案：市场监督管理46.网络交易平台提供者应当建立________制度，公开投诉举报方式。答案：消费纠纷和解47.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，可以向________要求赔偿。答案：经营者48.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的________倍，不足________元的，为________元。答案：三、五百、五百49.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起________个工作日内处理并告知消费者。答案：750.经营者未经消费者同意收集、使用其个人信息，消费者有权要求经营者________其个人信息。答案：删除四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）51.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）答案：×52.消费者通过网络购买商品，任何情况下均可七日内无理由退货。（）答案：×53.经营者以格式条款方式减轻其责任，若未显著提示，该条款无效。（）答案：√54.消费者因商品缺陷造成人身损害，只能向销售者索赔。（）答案：×55.消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼。（）答案：√56.经营者对收集的消费者个人信息负有保密义务。（）答案：√57.消费者协会可以代表消费者提起刑事诉讼。（）答案：×58.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害，只能退货处理。（）答案：×59.消费者有权对侵害消费者权益行为申请行政复议。（）答案：√60.平台内经营者侵害消费者权益，平台一律承担连带责任。（）答案：×五、简答题（每题6分，共30分）61.简述《消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项基本权利。答案：1.人身、财产安全权；2.知情权；3.自主选择权；4.公平交易权；5.依法求偿权；6.依法结社权；7.获得知识权；8.受尊重权；9.监督批评权。62.简述七日无理由退货的适用条件及除外商品。答案：适用条件：1.通过网络、电视、电话、邮购等方式销售；2.消费者自收到商品之日起七日内；3.商品完好；4.无需说明理由。除外商品：1.消费者定作；2.鲜活易腐；3.在线下载或拆封的数字化商品；4.交付的报纸期刊；5.其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品。63.简述经营者收集使用消费者个人信息应当遵守的“三原则”。答案：合法、正当、必要原则；明示收集使用规则；经消费者同意；不得泄露、出售或非法向他人提供；采取技术措施确保信息安全；消费者有权查询、更正、删除。64.简述消费者协会的公益性职能。答案：1.受理投诉、调解；2.查询质检部门意见；3.支持诉讼；4.通过大众媒介揭露批评；5.发布消费警示、比较试验结果；6.参与商品服务标准制定；7.推动行业自律；8.开展消费教育。65.简述消费争议解决的五种途径及其适用顺序。答案：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据仲裁协议提请仲裁；5.向人民法院提起诉讼。顺序可自由选择，无强制先后。六、案例分析题（每题10分，共30分）66.【案例】2023年3月，张某在某电商平台“秒杀”活动以999元购买标称“原装进口”空气净化器一台。收货后发现商品无进口报关单，且外包装标注“中国制造”。张某要求退货并三倍赔偿，商家以“秒杀商品不支持退货”为由拒绝。平台客服称“已提示秒杀特殊规则”。问题：（1）商家是否构成欺诈？（2）平台应否承担责任？（3）张某可如何维权？答案：（1）商家虚构“原装进口”事实，构成欺诈。（2）平台未对“原装进口”信息进行必要审核，且“秒杀不支持退货”条款属排除消费者权利，违反《消法》第二十六条，平台应依法与商家承担连带责任。（3）张某可：1.收集网页截图、聊天记录、快递单；2.向平台申请“先行赔付”；3.向市场监管部门投诉；4.向法院起诉，主张退货+三倍赔偿（最低500元）。67.【案例】李女士在某连锁健身房办理三年会员卡，费用6000元。使用半年后，健身房因消防不合格被查封，门店关闭，总部称“可转至20公里外新店”，李女士要求退还未消费费用，健身房以“合同约定不退款”拒绝。问题：（1）“不退款”条款效力如何？（2）李女士能否解除合同？（3）如何计算退款金额？答案：（1）该条款属排除消费者主要权利的格式条款，未显著提示，无效。（2）健身房无法按约定地点提供服务，构成根本违约，李女士可依法解除合同。（3）退款金额=6000元÷36个月×30个月=5000元；若健身房存在欺诈，可主张三倍赔偿，但需证明欺诈故意。68.【案例】2023年11月，王先生通过某直播带货购买“特级初榨橄榄油”2桶，共付款396元。收货后发现标签无“特级”认证，且脂肪酸组成不符合国家标准，实为普通调和油。王先生向主播、商家、平台索赔未果。问题：（1）主播是否属于经营者？（2）王先生可向谁主张赔偿？（3）赔偿金额如何计算？答案：（1）主播在直播中进行营销并收取佣金，具备经营者特征，应视为经营者。（2）依据《消法》第四十四条，王先生可将商家