小区秩序维护管理方案24

小区秩序维护管理方案

服务内容与要求：维护公共秩序、安全防范和楼宇保安，物业管理区

域以内，业主户门以外包括但不仅限于门岗服务、物业区域内巡查、安全

监控、夜班执勤、维护交通秩序、监管包括但不限于业主(社区居民)委员

会办公用房、社区活动中心及业主(社区居民)委员会公告栏在内的公共财

产，业主及其访客的机动车辆和非机动车辆以及户门以外的业主信箱等私

人财产。

(1)、车辆停放秩序的管理服务，根据本物业的实际情况，巡检、维

护本物业公共区域道路交通标识、指引、警示等标志；配合公安部门维持

本物业公共区域的交通及车辆停放秩序。

(2)、公共安全防范管理服务，根据本物业的实际情况，协助公安部

门做好本物业的公共秩序维护、公共安全防范工作。制定安全防范制度，

对公共区域设定合理的巡查管理方案，并按照该方案开展巡查服务，发现

违法犯罪活动，依法采取措施制止，并及时报告、配合公安部门处置。

消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护及消防管理。

1、服务要求

(1)人员要求

1)设置专职秩序维护人员，身体健康，工作认真负责。

2)统一着装，佩戴统一标志。

3)能正确使用消防器材，设备设施完好，在发生的治安案件或者各类

灾害事故时，能够及时做出正确反应。

(2)门岗

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1)主出入口24小时值勤，有详细的交接班记录。

2)加强安全防范，对进出车辆进行疏导管理，保持出入口畅通，阻止

非小区来访人员随意进入小区。

(3)巡逻岗

白天巡逻次数不少于1次，夜间不少于1次，做好巡查记录，发现问

题及时解决或向有关部门反馈解决。

(4)监控

1)监控室有人24小时值守，值班记录完整，监控影像资料、报警记

录留存30日备查。

2)有管理制度、应急预案，监控设备相对完好。

(5)装修服务

装修人员出入和装修施工时间应按照相关法律规定得到有效控制，加

强装修安全服务，对装修现场进行巡视，发现问题及时解决或向有关部门

反馈解决。

(6)记录与档案

各项工作记录完整有效，档案齐全。

2、服务标准

1、熟练掌握保安、安全工作法律法规并能在工作中灵活运用。

2、熟悉管理区域保安、安全工作环境状况，了解掌握保安、安全工

作防范重点。

3、实行24小时值班制度。

4、对外来车辆严格执行登记制度，对驶入机关内的机动车要进行引

导，行驶有序并停放在指定位置。

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5、实行出入物品登记制度，物品出入需主管部门批准，检查，核实

后才能出入。

6、实行来访登记制度，对来机关的外来人员要礼貌、热情询诃，与

有关部门联系、核实、登记后方可允许进入。

7、集体上访情况时及时上报，维护好秩序，防止过激事件发生，保

护好人身财产安全。

8、配合机关或公安部门，有效预防并制止突发事件。

9、做好消防值班工作，发现消防报警及时到位核实处理，防止火灾

发生发现异常及时报警，发现设备异常及时与维保单位联系，并做好配合

工作。

10、巡逻过程中，要提高警惕，发现可疑人员要进行询问、核查，发

现安全、火灾事故隐患要及时制止，并报告有关部门。

11、上班时间必须规范着装，制服要保持清洁干净，仪容仪表要整洁、

端正、规范。

12、要严格按交接班制度进行交接班。

13、严格执行各项登记、记录制度，要求字迹清、情况明，妥善保管,

及时上交。

14、安全管理必须按照机关主管部门对机关安全的有关规定执行。

3、服务目标

(1)建立专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练

有素、服务一流”的专业化保安队伍。

(2)完善保安管理制度

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(6)熟悉办公场所内的业主公约，主动为办公场所业主服务，遇到违

规事件，必须有礼地予以制止并耐心地解释。

(7)爱护通讯器材和公家物品。

(8)遇到突发事件(火警、抢劫、盗窃、破坏等)敢于挺身而出，保护

人员财产和物业的安全。

(9)为业主提供优质服务，保安员必须做到严格操练、文明值勤、勤

奋好学、乐于助人。

(10)团结友爱，互相关心，积极参与微笑服务活动。

2、门岗岗位职责

(1)负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进

入要进行控制和报告。

(2)注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为。

(3)严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任

区，维护责任区内的治安秩序。对外来车辆和人员进行验证、登记和换证。

(4)坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项丁作，预防管

区内发生刑事案件和治安灾害事故。

(5)处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级。

(6)服从命令，听众指挥，积极完成项目主管(班长)临时指派的保安

员任务。

(7)未经用户同意，不得允许第三方进入“该区”内开展包括商业促

销、文体比赛、公益募捐等与物业服务无关的活动；文体比赛、公益募捐

等与物业服务无关的活动。

(8)保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。

(9)禁止推销小广告、收拾垃圾等闲杂人员进入责任区。

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(10)凭客户单位签发的“载货车辆放行单”对运载贵重物品或搬家出

责任区的车辆等，经确认后予以放行。

(11)负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐,

及值班室内的卫生工作。

(12)值班员必须认真填写车场值班记录，做好交接班工作。做好清点

移交工作，须将进场时间、收费情况填写清蔻，以便接班人掌握车辆的进

出情况。

(13)夜间外来人员进行询问和登记。严禁携带危险品进入办公场所。

3、巡逻岗岗位职责

(1)巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲

谈。

(2)巡逻员按规定路线巡视检查，不留死角，检查各部位锁门情况，

车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正

隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。

(3)在巡逻中应认真检查楼宇、地面、水渠及平常人不易到达的角落,

查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏一一如消防栓、

管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记,

交有关部门处理。

(4)在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味

来源在何处，如属天然气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报

上级，并请天然气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。

(5)发现有业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入,

注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼

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喊的声音，一经发现立即查看，如果有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请

求支援。

(6)在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴出入证

时，则应立即进行查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报上级处理。

(7)劝说办公场所内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果

皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。

(8)热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报

上级处理。

(9)巡查车辆停放情况、维护道路畅通、车辆安全、做好安全防范工

作。

(10)防范和协助公安部门处理各类治安案件。

(11)防范和制止各类违反办公场所管理制度行为。

4、秩序维护员岗位职责

(1)接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。

(2)对治安、车辆管理员日常丁作进行检查、监督、考核和安排物业

处的临时工作任务。

(3)协助安全管理领导制定每月工作计划，并检查。秩序维护部每周、

每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

(4)检查、监督办公场所治安、消防工作并巡视记录。

(5)负责处理安全工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向项目经

理汇报。

(6)定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于2次)对各岗位

执勤人员的工作进行巡查、督导。

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(7)对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投

诉或造成较大损失的，负领导责任。

(8)热情接待业主，及时处理顾客对安全工作的投诉，并做好记录。

(9)熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

5、监控员岗位职责

(1)监控中心24小时专人值守，对所有监控点实施监控无遗漏。

(2)技术防范设施(如安防监控、周界报警等)能有效使用，对所反应

的信息实施管理并及时处理。

(3)监控中心接到报警信号，安保人员五分钟到达现场进行处理，中

心应接受救助要求，解答询问。

(4)监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序

与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

(5)负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电

脑显系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果

断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

(6)负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作。

(7)负责录像带的保管工作。

(8)负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

(9)做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无

关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

(10)完成上级领导交办工作。

5、秩序维护服务方案

1、进驻前期准备

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(1)成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内选派优秀管

理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。

(2)项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我

方的公共关系，同时对项目前期运营过程中已经存在或接管后可能发生的

问题提出意见和建议，尽快协商解决。

(3)对工作中需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备、遮阳伞

等等进行交接和准备，保证在进驻项目前，准备完毕，以便顺利进驻项目,

开展安保工作。

(4)对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤

中要注意的事项，以便做到在队保安员培训的过程中有的放矢。

(5)由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度以及管理办法，与业

主协调一致后，作为项目运营过程中的管理标准进行执行。

2、人员筹备

(1)所有服务人员接受保安基础培训，持有保安资格证。

(2)保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保

安从业规范，模范遵守科技园安全管理规定。

(3)保安人员个人素质条件：身体健康(体检证明)，没有传染病及精

神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，无不良嗜好，体貌端正，无纹

身。没有犯罪记录。反应敏捷，退伍军人和有关保安经验者优先，接受过

安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安

全防范学习，增强安全防范能力。完成心理测试后确认人员，才能上岗。

(4)合同签订后，队长组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织学

习项目概况和岗位职责，由项目经理编制人员花名册。

3、进驻交接注意事项

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⑴提前进场

项目进场前，公司安排骨干提前进场实习，熟悉各岗职责、流程，制

定培训内容、计划、集中培训保安员。

(2)物品交接

交接前业主应把物品、设备统一收齐，点验，由前任物业公司、业主

双方签字交接，落实移交清册。

(3)岗位交接

由队长带队交接，物品现场交接应由业主主管陪同确认，交代岗上注

意事项。

4、进驻流程

6、门岗服务方案

1、门卫服务内容

(1)查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

(2)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户

单位财物流失及违禁物品流入。

(3)指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

(4)及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

(5)协助居民做好来访人员接待等工作。

2、门卫服务操作规程

(1)依据门卫服务要求制定本执勤方案。

①根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。

②担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防

护用具。根据需要携带对讲机。备有门工勤务登记簿。

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(2)门卫勤务的实施

1)检查

①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检

查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其

下车在外等候。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视

情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神

态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安

全。

②发现有携带可疑物品的人员，应先礼猊地要求其说出物品的名称、

数量、来源及用途，请其自行拿出物品联系业主核对。

2)观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、

痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

7、巡逻岗服务方案

1、巡逻服务内容

(1)保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保

护客户安全。

(2)通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对业主可能造成的不法侵害。

(3)通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关

部门处理。

(4)对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行

为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

(5)检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等

事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

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(6)在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应

及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

2、巡逻服务操作规程

(1)制定巡逻方案

1)根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路

线、巡逻方式，控制重点及所需装备。

2)根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡

视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。

3)确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

4)巡逻方案上报主管部门审定后执行。

(2)巡逻前的准备

担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护

用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿并

击打点更器。

(3)巡逻的实施

1)徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返

巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、气候、

地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。

2)徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互

支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取

守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，

并及时送交业主或有关部门处理。

4)保安中在巡逻时，不得影响业主的生活、工作。

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5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

8、安防监控服务方案

1、设备日常管理与维护

（1）现场监控

1）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列

整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火，

严禁用湿手或潮湿物品接触设备。

2）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证

监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬

件设施除外）；不得无故中断监控。

3）严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意

遮挡摄像镜头等。突发停电或系统故障，系统不能正常工作，应立即上报

部门主管，由部门主管组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区

域内的安全巡检，事后做好纪录。

4）定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区

域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。

5）视频监控设备缺陷应及时上报专管员或是电工，专管员或是电工无

法处理的，上报设备俣全处，由设备保全处领导通知维护人员处理。

6）监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动

不成功，应通知专管员处理。

7）遇下列情况之一时应及时上报专管员或是电工，不得私自动手处理:

①异常发热；②发出异味；③有异常噪声；④监控图像发生异常；⑤其他

无法处理的工作异常情况。

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8）定期清理透镜表面，保持镜面清洁；定期清理会遮挡红外对射探测

器的障碍物，如树枝、树叶等；定期检查红外对射探测器是否固定牢固等。

9）专管员应熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应,

并迅速上报有关领导，不得延误。

（2）监控管理

1）监控室须24小时有工作人员值守，负责实时监控；确保视频监控

系统正常运行和视频文件有效存储。

2）工作人员不得迟到、早退，当班时不得脱岗；不得睡觉或干与工作

无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得

随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统

预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。

3）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列

整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火，

严禁用湿手或潮湿物品接触设备。

4）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证

监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬

件设施除外）；不得无故中断监控。

5）现场查核关于严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置

障碍，如故意遮挡摄像镜头等。

6）突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值

班负责人，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖

区域内的安全巡检，事后做好纪录。

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7)定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清

晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域;

定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。

8)视频监控设备缺陷应及时上报部门专管员或是电工，专管员或是电

工无法处理的，上报公司设备保全处，由设备保全处领导通知维护人员处

理。

9)监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动

不成功，应通知专管员处理。

10)遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：

①异常发热；

②发出异味；

③有异常噪声；

④监控图像发生异常；

⑤其他无法处理的工作异常情况。

2、图像信息资料管理制度

(1)使用单位或个人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料；不得

擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。

(2)行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像

信息和相关资料的，应当出示执法证件和执法单位介绍信函，由专管

员上报有关领导同意后方可提供。其他单位或个人不予提供视频资料。

(3)对涉及业主居民秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

9、夜间巡查服务方案

1、夜间巡查内容

(1)各楼宇大门是否锁好，小区内是否有可疑人员逗留。

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(2)机房、设备等运行是否正常。

(3)是否有火灾等安全隐患存在。

2、巡视检查方案

(1)夜间巡逻的时间是晚10：00—次日早6：00,每小时巡逻一次。

(2)预防和控制巡逻中发生的各种事件、事故和案件的发生。

(3)检查、发现和堵塞治安防范下面的隐患、漏洞，防止各种治安案

件的发生。

(4)及时发现各种可疑苗头，细心观察、不放过任何疑点，特别注意

晚上外出的车辆、行人携带装运的物品。对巡逻部位出现的不正常烟亮、

火星、声响、流水等要仔细查看，采取措施及时消除，并及时上报值班人

员做好记录，写清时间、地点、性质、主报何人、处理结果。

(5)发现和制止各种违法犯罪活动，抓获现行违法分子。

(6)平息巡逻中的各种突发事件和意外事故。警戒和保护各种刑事案

件、治安案件、治安灾害事故的现场。

(7)巡逻人员要佩带通讯丁具，保持联系畅通。发现问题及时上报，

并做好记录。

(8)每个班次巡逻不少于两次，间隔2小时一次。发现问题做好记录

并向值班领导汇报。

(9)巡逻值班人员必须严守岗位，不迟到、不早退，值班时间为不睡

觉、不干私事。

(10)提高警惕、加强防范，做到勤巡视、勤检查，重点要害部队亲重

点巡查。

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(11)发现可疑情况及可疑分子立即盘查，如是犯罪嫌疑人应及时报告

并奋力擒拿，夜间巡逻发现不安全因素应尽力排除，做好记录，发现重大

情况拨打110或向领导报告。

(12)做好对夜间探亲访友人员的查询和登记工作。

(13)做好夜间车辆进出的登记工作。

(14)做好值班记录和交接手续。

(15)每日坚持巡逻，值班人员负责本班次安全工作，严防火灾等事故

的发生。

(16)值班人员应定时对重点部位进行巡逻检查。

(17)值班人员在巡逻检查中，发现有不安全的状况应及时处理，重大

问题立即向值班干部及领导报告。

(18)值班人员在巡逻检查中，重点检查公司用电管理是否严格，车辆

停放是否符合要求，安全通道是否畅通，歇业以后，门窗是否关好等。

(19)发现初起火灾及时用灭火器材进行扑救，火情严重立即报告公司

领导，并及时向消防部门报警。

(20)建立值班巡逻检查台帐。值班巡逻人员在检查后，必须做好巡查

值班记录。

10、消防管理方案

1、消防工作计划

(1)制定并落实消防安全责任制和防火安全管理制度，组织编制火灾

的应急预案和落实防火、灭火方案以及火灾时应急预案的实施。

(2)配备灭火器材，落实定期维护、保养措施，改善防火条件，开展

消防安全检查，及时消除火险隐患。

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(3)对员工进行消防安全教育，组织消防知识学习，使职工懂得安全

动火、用电和其他防火、灭火常识，增强职工消防意识和自防自救能力。

(4)项目消防队员每月组织一次活动，可采用丰富的形式，如消防知

识讲座、经验交流会、参观观摩会、观看录象等。活动的形式和内容由项

目部消防领导小组负责安排，通过活动使员工深刻认识到消防工作妁重要

性，针对本工程实际情况，结合工程进度明确防火重点部位，掌握消防器

材的操作知识，提高危险因素分析能力和扑救方法。

(5)定期举办义务消防队员消防操作技能训练，做到“防消结合”。经

常维修、保养消防器材设备，保证完好可用，并根据本单位的实际情况需

要报请领导购置消防器材。

2、火灾预防管理

(1)坚持“预防为主，消防结合”的消防管理工作方针，切实将消防

工作落到实处。

(2)对上级有关消防工作的政策、法规、条例等要认真贯彻执行，将

放火灾预防入项目领导丁作的议事日程，做到在计划、布置、总结、评比

时均考虑火灾预防工作，制定各级防火责任制。

3、防火安全责任措施

(1)项目责任人对本单位的消防安全工作全面负责。

(2)全面贯彻执行消防法规定及上级有关的消防安全管理规定。

(3)组织成立本单位的防火安全领导小组，配备兼职消防管理人员，

建立一支能防能消的义务消防队，全面落实防火责任制。

(4)制定和落实消防制度。

(5)消防与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。

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(6)配备足够的消防器材，开展经常性的防火安全检查，小处火险隐

患。

(7)加强义务消防队的领导，定期对人员进行消防知识教育，组织灭

火演练，提高自防自救能力。

(8)自觉接受消防监督机构的指导和监督，协助消防监督机构处理消

防违章行为和火灾事故。

4、义务消防队组建方案

(1)配合业主，建立一支消防预备队，进行基本的专业训练，具有一

定的专业技能和应急能力，确保处于良好状态。

(2)义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭

火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。

(3)要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务

消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。

(4)按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断

完善预案。

(5)每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。

(6)不断总结经验，提高防火灭火自救能力。

5、灭火基本程序

(1)发现火灾，所在区域或安全护卫员发现火灾后，立即用对讲通知

监控室逐级上报，同时报告班长到现场确认；大楼内发生重大火情后，为

确保人员安全，在消防队员扑救的同时，开始人员的疏散工作；

(2)报警：视火灾发生情况及时报火警“119”，火灾发生后报警时必

须报告：所在区域、详细地址、燃烧物资、火势程度、报警者姓名、电话

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并在明显位置增设安全护卫人员迎接消防车的到来，选捷径、以最快速度

到达着火点进行扑救工作；

(3)人员分组：现场总指挥对人员进行现场分组分为：疏散组、灭火

组、警戒组、事故处理给，火灾现场检查组、通讯组、救护组、后勤支援

组；

(4)明确分工：由总指挥对各组进行明确分工；

(5)待火灾扑灭后，由后勤支援组对灭火现场进行清理恢复原有清洁;

(6)监控室利用消防广播通知相关人员火警解除；

(7)现场指挥员集合有参战人员，总指挥进行总结，监控室作好相应

记录、监控。

6、防汛抢险管理方案

(1)安保处密切注意天气情况，建立雨季值班制度，指定专业收听天

气预报，及时做好防汛准备工作。

(2)准备足够的雨季防雨防潮材料和设备，包括潜水泵、塑料薄摸、

彩条布、雨布及雨鞋等。

(3)合理安排雨期安保工作。

(4)经常检查区域现场排水系统，做到排水畅通无阻，不得积水，避

雷装备接地可靠，要做好防雨、防漏电措施，大风、雷雨天气应切断电源,

以免引起火灾或触电伤亡事故。风雨过后，要对现场的临时设施、机电设

备、用电线路等进行全面的检查，发现倾斜、变形、下沉、漏雨漏电现象.

应及时修理加固，立即排除隐患，当确定安全无误后方可继续使用，临时

用电经常检查，重点检查线路架设和配备设备的安全。

(5)雷暴雨天禁止进行一切室外作业。

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(6)夏季作业应调整作息时间，从事高温作业的场所，应加强通风和

降温措施。

11、安全巡视检查管理方案

生活场所安全工作是整个生活区域环境的最重要的工作，特别是夜间

安全管理。为了贯彻加强环境安全工作的文件精神，防范重大责任事故的

发生，确保物业服务区域财产和广大居民生命安全，维护社会稳定，特制

定环境安全检查制度。

11.1建立安全检查制度，加强秩序管理

(1)成立安全工作领导小组，安全工作领导小组定期对环境安全工作

进行检查和督促，名处、室、组负责人为第一责任人。

(2)严肃安全检查报告、整改追源制度。实行安全每天检查报告制，

值周领导、值周人员负责检查督促本小区环境安全工作，协调处理安全事

务，发现问题及时向上报，对查出的不安全因素要及时报告，并及时整改。

对重大问题不报告的或对已报告问题不处理而造成损失的相关人员，将追

究相关责任。造成严重损失的，将对相关人员进行行政处分。

(3)安全工作领导小组成员定期对各部门、各班的安全教育工作进行

检查、督促、评比，确保安全工作的深入性和持久性。

(4)安全检查必须有计划、有步骤地进行，并明确检查内容、重点和

方法，促进各项防范措施的落实。电器、电源、用水、库房、微机室、食

品卫生、旧建筑物等均为检查的重点部位。严肃安全检查登记制度，检查

中不能走马观花，流于形式或出现漏检现象，对查出的各类隐患，要详细

记录，对检查中发现的问题，要提出整改意见，尽最大可能当场落实到具

体人头上。记录要有检查负责人签字，有关落实情况检查负责人要进行再

复查。

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(5)建立安全大检查和专项检查制度。生活环境坚持每周一检查。每

月一次彻底排查。在重要阶段或特殊时期可随时进行专项或全面的抽查。

(6)将安全工作列为各处、室、组、班的管理、评估的重要内容。实

行安全工作”一票否决制”，凡发生重大安全责任事故的个人及所在处科

室一律取消当年评优评先资格。

1L2安全检查日常工作

(1)加强防火和消防工作。电工要定期认真排查各种火灾隐患，经常

检查用火点和电源线路，及时维修和更换，添置和保管好灭火设备，发现

问题，及时解决落实，如不能解决的要及时向总务处上报情况。

(2)对室内剧毒、易燃、易爆药品要妥善保管，严格管理。按要求执

行出入库手续，并定期进行查验、清理和登记，实施严格的管理制度。

(3)经常对围墙、厕所、树木枝干、老建筑等附属设施进行检查，凡

存在安全隐患的设施要及时修缮，保证使用安全。

(4)加强维护和管理，严格执行管理条例规定。注意经常查看各部位

的安全状况，特别注意主、间墙是否断裂倾斜，屋面是否平整，下弦与主

墙节点支撑处是否稳定，内外墙罩面是否松动脱落。水泥檐面等浮着物有

无下落危险。对有危险的部位要及时排除，消除不安全隐患。

(5)严禁将疏散门上锁封死，要有专人负责管理，确保疏散通道畅通

无阻。

(6)严格进出管理。门卫要从严执行来人来客登记制度。禁止闲杂人

员进入，防止发生侵害人身安全事件。夜间值班人员要全方位的巡逻，重

点部位要重点查看，防止盗窃及影响秩序的事件发生。对值班记录定期检

查。

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(7)要坚持日看、周查、月检制度。生活环境要严格执行安全工作检

查登记制度，对每月内发现的问题要认真做好记录，并认真研究，及时采

取措施，逐项处理，堵塞漏洞。以保证小区安全工作万无一失。

(8)安全检查要经常性进行。每日对进行一次全面检查，组织检查组

对安全工作进行一次拉