医疗作风建设心得体会

医疗作风建设心得体会

医疗作风建设心得体会「篇一」

医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全工作

事关人民群众生命安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健康权

利，有时还导致医疗事故引起医疗纠纷，影响单位的社会信誉和形象。

联系到我们的实际工作中，我们更应该引起高度警惕。我们应该有高度的责任

心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，

全心全意为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有个别人，对工作漫不经

心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作

不负责任或违章操作。造成了一定程度上的社会负面影响。

我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我

的工作有没有什么遗忘？有没有什么疏忽？还有什么地方需要进一步改善？做为一

名医务工作者就应该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻都要想。

我们通过学习医院咳心制度深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我

们自己的事。我们在医院工作，要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服

务态度的优良传统进一步发扬光大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在

感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做到：

一、加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断

地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断

地提高业务技术素质。

二、严格遵守各项技术操作规程和各项规章制度。对工作精益求精，决不能因

嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起严重后果。

三、在实际工作中对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要

弄清并解决为止，决不琼以轻心。

医疗质量是医院的生命，是医院管理的核心内容，是医院生存与发展的根本。

我们将以此为锲机，持续改进医疗质量，保证医疗安全，切实树立“以病人为中

心”的医疗服务理念。从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做

起，时时抓安全，处处孤安全。围绕“医院核心制度”的指导思想和内容，认真查

找工作中的薄弱环节，排除安全隐患更有力的推进我院各项事业的发展。

能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的

降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，要做到能在当地解决就当地解决，不

能当地解决的也在最短的时间内给予解决。要克服设备老化，部分计算机、打印机

已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约资金。

信息科要常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，不能因为机器的故障

而影响到各个工作站的正常工作。

医疗作风建设心得体会「篇二」

医疗行业服务质量和工作作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关。好

的作风，是改善医患关系，树立医疗行.业良好形象的基本保障。我院作为一座地区

性的综合医院，医务工作者的服务质量和作风状况，直接影响到此地区的人民群众

对我院乃至整个医疗行业的认识与评价，因此加强医疗服务和作风建设，必然作为

我院的一项日常并且长期的重要工作来抓。下面就加强医疗服务和作风建设谈谈自

己的心得体会：

一、加强医疗服务和作风，应从转变思想做起。

加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，全体职工都应当认识到行风建设

工作的意义重大，从思想上重视这项工作。医疗服务人员，应当普遍树立“以患者

为中心”的服务理念，从自我做起，转变工作作风，转变服务态度。

我院坚持不懈的开展了“三好一满意”、“质量万里行”、形势任务教育等一

系列作风建设活动，各科室部门均进行了宣传、教育、自查和整改，已经取得一定

成效。

二、推进医疗卫生体制改革和机制创新，促进卫生行风建设，从以下几点做

起：

1、必须坚持标本兼治，综合治理，深入推进卫生医疗体制改革，从体制、机

制、制度、管理等源头上加大预防和治理工作力度。

2、做好院务公开和对社会的服务承诺，通过患者满意度调查，民主访谈等形

式，广泛听取社会意见，主动接受社会舆论监督，把事实干到群众心坎中。

3、探索优化门急诊服务流程，落实各项便民措施，切实改善患者看病排队时

间长，费用高等现象。通过推行预约诊疗，专家公示，简化门急诊流程，推进数字

化，提供快捷检查结果查询服务等措施，使从病人从入院挂号到分诊、检查、化

验、交款、取药、入院，体验到全程优质服务。

4、健全完善医德医风制度规范和医疗机构从业人员行为准则，制定考评服务

质量硬指标，切实加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制

度的落实，进•步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机

制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行'也纪律。

5、改善服务环境，软件硬件双管齐下。提高我院硬件设施条件，加快数字化

建设进程。完善院内各项设施和安全标识。在大厅设立便民座椅等便民设施，让患

者在整洁、便利、舒适的环境下就医。

医疗作风建设心得体会「篇三」

医疗卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一，也是一个

职业道德要求很高的行业。弘扬“医疗卫生职业精神”，对树立医务人员正确价值

观具有重要的作用。围绕祖国医学“大医精诚”和西方医学“尊重生命”的优良传

统，救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神，深入开展医疗卫生职业

精神大讨论，大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，对于引导我院职工树立正

确的人生观、价值观、利益观和幸福观有着深刻意义。

医德，是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。良好的医德是尊

重患者的权利，时到为人民群众着想，千方百计为患者解除捕苦就是发扬“本不利

己，专门利人”的白求恩精神。在“修医德”活动中，我们直坚持从每件小事做

起，从每个细节着手，时时刻刻将每一位患者放在心上。医护工作变被动为主动，

医患关系更加紧密、亲近，建起了一架通往患者心灵的桥梁。

医魂，崇高而厚重的词，一种高于职业良心的坚守和力量。纵观历史，从古至

今，从华陀到希波克拉底，白求恩，南丁格尔，到今天，无论历史如何变迁，救死

扶伤都是医者生涯的光荣与梦想。每一位医务工作者，都在平凡的岗位上书写人格

的尊严，通过脚踏实地却能滴水石穿的信念共同铸就大医精诚之医魂。有一种职业

最为美丽那就是医者；有一首歌最为动人，那就是医德；有一道风景最为绚丽，那

就是医魂。彰显医者魅力、共铸医魂，这是时代的召唤，是作为医者的光荣与梦

想。医者仁心，以医技普济众生，只有切实把主题实践活动成果转化为推动医疗技

术水平和服务质量的保障，才对得起悬壶济世之说。

人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要

有个谋生的依托。既然任医学作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才

智亳不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂

爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：

敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点

就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。做好每一

项服务，填好每一项记录，算准每一个数据，写好每一个医疗记录。古人说：不积

踪步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起。

从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！没有任何借口，扎扎实实做好本职工

作。

医疗作风建设心得体会「篇四」

从步进医学院那一刻起，“健康所系、性命相托”这句誓辞一直铭记在心，深

知作为一位医生的必须面对人生的不能承受之重。不管现今的社会多么纷纷纷扰，

不管自己的生活是多么的压抑困扰，作为一位医生，我们面对生命时永久应当冷

静、积极、珍惜。

今天在网上看到一条评论医生的新闻，谈到两年前的“南京儿童死亡事件”，

再一次讲到了医患关系。

当医生愈来愈难，作为医生，我们天天和每周都工作很长的时间，而且休息的

时候也不能关机，必须随叫随到。我们的确早已远远超越了规定的工作。最重要的

是我们付出了很多血汗，有时候还得不到患者的理解乃至误解。常常干一些出力不

讨好的事情。医疗制度有很多不尽人意的地方，我们永久都面对的是一个个生命，

尽对不能玩忽职守。每每看到不利于医生的报导，都非常痛心。每次类似的媒体

的报导，自然而然的就加重了医患之间的矛盾。扩大了人们对医生的误解。实在,

渎职的医生究竟是极少数，否则，天卜.生病的人都不敢往看病了。

忽然想起曾在昆医学生会堂，满腔热血，热忱澎湃所立下的医学生誓言，再次

读一-遍，作为自勉。

健康所系、性命相壬。当我步进神圣医学学府的时刻，谨庄重宣誓：

我志愿献身医学，爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦研究，孳孳

不倦，精益求精，全面发展。

我决心全力以赴除人类之病痛，助健康之完善，维护医术的圣洁和荣誉。治病

救人，不辞艰辛，执着寻求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗毕

生！

医疗作风建设心得体会「篇五」

——从我做起，做人民满意的医务工作者人事处白永平质量和安全是医院

的生存和发展的基石，也关乎患者的生命。在这次为提高医疗质量，保障医疗安

全，我参加学习了全面质量管理相关知识以及《中华人民共和国医师法》、《医疗

事故处理条理》、《医师外出会诊管理规定》、《国家突发公共卫生事件应急预

案》。

通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全院质量安全工作涉

及到医院工作的方方面面，是我们长抓不懈的工作。从医院这个系统分析，由医疗

质量（诊断、治疗、护理）、辅助诊断治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服

务质量、科研质量和决策质量等各方面的工作质量构成的。随着科学技术的不断发

展，学科之间的渗透和系统环节之间的协调也更加复杂了，医院各科室，每个职工

无一不与医疗质量有直接或间接的关系。医院的质量安全的任何一个环节若发生了

错误，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，医疗质量和安全的提

高需要系统之间协调一致，只有控制好各分系统、子系统的才能最佳运转，产生稳

定优良的医疗质量。所以每个人都要关心医疗质量和医疗安全工作，从自己做起，

从i点一滴做起。

质量安全管理工作的基本内容是‘三全’："全员参与、全部门控制、全过程控

制”。〃把患者需要放在第一位〃，牢固树立为

患者服务、对患者负责的思想，不仅要使患者享受医疗的一流的诊疗技术，而

且要为患者就诊过程中提供各种方便，达到更好地满足患者需要的目的。

我虽然不是临床一线的职工，但是也深刻的感到自己的岗位与医疗质量安全工

作也是息息相关。首先，在日常工作中严格要求自己，把职工合理需求放在第一

位，时时想着群众，为职工办好事，解难事，使职工心理充满阳光，全身心投入工

作中。其次，也要牢固树立“患者至上”的理念，对待患者礼貌热情，遇到问题积

极协助解决，不推诿刁难，防止不利医疗质量安全的因素产生和扩大。为中日医院

的发展建设贡献力量。

医疗作风建设心得体会「篇六」

从7月5日到7月15日,我们在莲花镇龙洞村进行了为期十天的医疗服务。

这十天，有欢声、有笑语、有收获、有反思。所有的问题都让时间给出了答案。

前五天，我们的工作以上村民家走访为主。每到一户人家，当他们了解到我们

的来意时，都受到了热烈的欢迎。第一天到达后，我们来到了一个叫李赛金阿姨的

商店里买日常的生活用品。从她的口中我们了解到，其实做这样的自愿服务很简

单，就是实实在在的给村民们带来切身利益，让他们感受到自愿服务能给他们带来

方便。因此，在后面的计划当中，我们以做实在的事，说实在的话为自愿服务的准

则。其实这也很明了，弥给别人方便，你就会受到别人的尊重和欢迎。假如在他们

面前尽说一些不切实际的话，那我们必然会没有立足之处。通过五天的走访，胡家

湾周围的一些村民都对我们产生了良好的印象。一些村民也愿意主动为我们付出他

们的劳动成果，而且部分村民持续上门寻求治疗。

因此，在后五天，我们的工作重心以在胡家湾服务站的值班为主。连续四五

天，我们牺牲了午休的时间以及耽搁吃晚饭的时间给前来寻求理疗、推拿按摩、拔

火罐的村民进行周到的服务。在为患者服务的过程中，我体会到付出的快乐和流汗

的畅快；我感觉到了学以致用的那种发自内心的欢快。虽然有时会很累，有时会很

想休息，但在那种付出中不断的提升白我的干劲把那种浓浓的睡意覆盖得密不透

风。我们给村民带来了舒服和健康，同时村民也给我们带来了无尽的欣喜。针对村

民的的常见疾病，我们专门为村民制定了《健康知识宣传手册》，并一户一户发放

到位。在普遍患者没有意识到病情严重性的情况下，我们想利用这种简单但确实有

效的方法唤醒村民那颗爱护自己、远离疾并保持身心健康的沉睡的心。有疾病并不

可怕，可怕的是村民没有治疗疾病的那种念头，可怕的是村民即使患有高血压也不

能连续吃药，直到有高血压症状出现时才想起自己身上原来还有一直危害自己生命

健康的高血压。

十天的医疗服务对病人健康的恢复是远远不够的。但十天的服务足以让我们身

上的缺点暴露无遗。有时我们感觉到很迷茫，因为没有以核心组织的领导；有时我

很恨自己，因为自己所学的知识没有完全掌握，没有能够给村民进行最恰当的诊断

以及提供最合适的医疗指导。

此次的暑期自愿服务是打着农家学舍心源医疗小组的旗号而展开的。但作为心

源医疗小组的一个成员，我们不知道小组的发展目标是什么、不知道宣传口号是什

么、我们的宗旨是什么？在为期十天的医疗服务当中我们能够为团队的发展做什

么、如何才能够坚实团队的根基？这些问题在我们的脑海中盘旋了十天，但是在今

天结束时我们还是没有得到最准确的答案，我们感到很迷茫、很困惑。没有组织的

指导，没有目标的指引，让我在面对团队发展时不知所措。在我手上经历的每一件

事，在我口中说出的每一句话，在我身上发出的每一动作，都代表心源医疗小组，

都是心源医疗组的一个体现。但如今，我不知道我做的事、我说的话是否有利于心

源。我的任何一个举动和决定是否有利于心缘的发展。因此再做一些事情、在说一

些关键话语、做一些或大或小的的决策时时，只能以最保守的方式展现给村民。但

这样一来给我们的工作的站看带来了些许的不便。虽然这十天的医疗服务我们五个

人取得了村民的信任，但村民却不知道我们代表的是心源，是心源给他们带来了真

正的方便。所以这样一来，为以后将心源医疗小组深入民心设置了一道障碍。

作为一个大二的学生，自己所学的知识是很有限的。在没有全面的知识，没有

实习的临床经验，没有老师的指导的“三无”条件下，严重的限制了我们解决问题

的范围。在一些关键的问题上，我们没能够给村民提供很切实的答案。有时，在复

杂的病情面前我们束手无策，因为我们掌握的仅仅是简单的课本上的知识；在强大

的疾病面前，我们显得如此渺校没有老师的指导，是我们对原有病情的了解依然停

滞于原地；没有实习的经验，是我们难以抵御突如其来的病情。严重的知识匮乏，

是我感觉到知识充实的迫切性。我们是一个团队，因此必须有领头人以及指导者。

我们是以学生组成的组织，因此必须得培养出高素质的传承人来为村民服务。我很

期待时间能给我们正确的答案。

十天的医疗服务结束了，我心里的感触很深很深。假如条件允许，我愿意再花

上三个十天的时间为村民进行服务，为心源壮大贡献力量，为自身素质的提高打下

坚实的基础C

医疗作风建设心得体会「篇七」

很高兴有这个学习的机会，来巩固自己的知识，使我对医疗服务有了更深的认

识。

首先不得不钦佩潘老师非常精彩的讲解，每个内容都分析得很详细。课堂上不

时来点小插曲，让我们有个更轻松、快乐的学习心情。这三节课让我明白什么叫做

团队？什么是个体？什么是合作？什么叫优质服务？这不一般的三节课，以互动的

形式，通过现场交流、情景演练、角色转换、故事讲解、现场提问，使我收益很

多。

作为服务行业，我们都知道良好的心态和团体精神是很重要的，在提升服务质

量的同时，还得打造我们友好的团队。对于同事，我们得有颗虔诚的心、包容心、

谦虚学习的上进心。这才能使我们在工作中达到共识，有一个共同的目标，有句古

话说得好，“心往一处想，劲往一处使。”工作质量自然就提高了。在平凡的工作

中，我们舍一点平凡，满足了客户的需求，赢得社会效益和经济效益，而我们自身

也能得到相应的报酬、实现自我价值。明白了这一点，我们的观念才会转变，态度

才会改变，加之行动，习惯也随着改变了。有了好的习惯，我们的工作才能够更好

的发展。自身的价值也会得到提高。

对于客户的投诉，我们得怀踹感恩之心，客户之所以投诉，是因为他认为我们

的服务还有挽回的余地，希望我们有提升的空间，还想接着享受我们的服务。我们

应该热情耐心排难解疑，让客户愤怒而来，高兴而归。这非同寻常的三节课，我将

把学到的东西，运用在今后的工作中、生活中，待人接物，礼貌礼仪，沟通技巧，

团队意识。轻松得来这一笔隐形的财富，还得感谢潘老师不惜吝啬的辛苦讲解。

在今后的合作道路上，我们将共同努力，共创美丽玛莉亚，每一天，为明天。

医疗作风建设心得体会「篇八」

9月29日，日报登出一则新闻，日报记者带子女去一家三甲医院一一北京朝

阳医院儿科进行治疗。9月28日在医院发生的“意外”，这位叫王晓青医生对失

职行为的毫不在意，实在令人担忧。儿科医生责任重大，通过这则新闻可以看出当

事医生开药方的随意性，只是在严谨性方面有待欠佳。值得庆幸的是，这位家长的

警觉性还是比较高的，如果碰到文化水平不高，对医学知识欠缺的家长，估计会出

现难以想象的结果。医生本是值得信赖的职业，患者将自己的生命交到医者手中，

就是对他的信任。

我曾经就遇到这样一个场面，在某市中心医院，带着小孩去儿科看病，在经历

了挂号，排队等候叫号，开处方，化验，开药，缴费、注射等一系列环节，总共至

少花费半个小时，但是，医生做下检查的时间不超过2分钟。久而久之，小孩感冒

之后，自己都预先知道医生开什么药，做什么检查，这里只能说医生是一个好老

师。一次例外，让我对医生产生了信任危机，小孩一次感冒咳嗽，医生2分钟就做

出拍片、化验血常规等检查的建议，家长不放心，为了不做放射性检查，换了一家

医院，得出结论是扁桃体炎，打几天针就行。事后，才知道，医生建议检查都是有

一定原因的，当然检查不会出现事故，可以放心开方。而王晓青医生的行为就涉及

到基本的职业道德，职业素养问题。我们应该为这位小孩庆幸，庆幸他有位细心的

妈妈;我们应该为这位妈妈庆幸，庆幸她及时发现了问题;我们应该为这位医生庆

幸，庆幸自己的疏忽未能造成严重的后果。但是，生活中，是不是所有的人都能够

这么幸运呢?显然，这还得靠相关部门严格执行相关制度，时刻警示医务工作者，

责任重于泰山。

医疗作风建设心得体会「篇九」

一、医院医疗设备维修管理存在的主要问题

当前的医院医疗设备维修和管理的问题主要集中于以下几点。

1.1注重实用而忽略维修：现在的医疗水平比较高，医院也引入了先进的医

疗设备，但是虽然注重对设备的引入和使用，但是在维修方面却往往没有引起重

视。很多医院的医疗设备仅仅是侧重于可是使用，虽然各科室对于设备的使用和管

理都建立了制度，但是维修仍然是必不可少的，却被忽略了。一些用于抢救的大型

医疗设备，会由厂家来提供维护和保养，可是在设备购置以后，科室人员仅仅是对

设备的使用，维护在后续很长时间都没有管理，直到出现问题后才想起维护。长期

这样设备尽管还能使用，但是精确度会减低，而且对使用寿命也有影响，导致设备

过早的报废，在使用中也是会有安全隐患。

1.2人员素质偏低，维修技术落后：目前各医院都在医生水平和技术、药师

能力等等方面进行比较和竞争，通常都会花高价来留住高学历和高水平的医生和药

师，这样的情况是非常普遍的，这也说明了医院存在重医轻工的情况。长期如此，

那么医院内部工作人员之间的收益分配肯定会存在问题，以至于医学工程技术人员

流动性增加，一些高水平的医学工程人员都纷纷跳槽，仅留下经验不足的人员，这

样就造成了医院医学工程技术人员素质水平不高的局面；其次，医院的医疗设备技

术人员一般都是男性技工，他们的学历都不是很高，很多都是依靠丰富的经验而站

在了这个岗位，他们思想上存在局限性，因此创新能力不足；还有就是医院对于医

疗设备的维修往往比较苛刻，不愿意投入过多资金，认为这些投入不会有过多的利

益增长，因此忽略了设备的使用效果。这些问题都是目前医疗设备维修能力较差的

原因。

1.3管理制度不健全：医院的管理制度在经过多年的摸索和完善后已经有了

很大的改善，但是这些都是一些监督、巡查、工作方面的管理，对于医疗器械的维

修管理仍然比较忽略,也可以说这是医院目前医院管理的一个盲区.部分医院没有

建立医疗器械的维修管理制度，即便是有，也仅仅只是形式而已，并没有对其进行

监督执行以及改进，所以设备管理和维修仍然是比较落后的。

二、如何加强医院医疗设备维修管理

针对以上医院出现的有关