2025年信访局事业单位考试题库(含答案)

2025年信访局事业单位考试题库(含答案)一、单项选择题（共30题）1.2022年5月1日起施行的《信访工作条例》的适用主体不包含以下哪一项？A.党的机关、人大机关、行政机关B.政协机关、监察机关、审判机关、检察机关C.群团组织、国有企事业单位D.境外中资企业答案：D解析：《信访工作条例》第二条明确规定，本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作，境外中资企业不在适用范围内。2.信访工作的最高原则是？A.以人民为中心B.坚持和加强党的全面领导C.落实信访工作责任制D.依法按政策解决问题答案：B解析：《信访工作条例》第四条明确信访工作应当遵循的原则中，首位是坚持和加强党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向，是信访工作的最高原则。3.地方党委和政府应当建立信访工作联席会议机制，联席会议召集人由（）担任？A.本级党委主要负责同志B.本级政府主要负责同志C.本级党委和政府主要负责同志或者有关负责同志D.本级信访部门主要负责同志答案：C解析：《信访工作条例》第十一条规定，地方党委和政府信访工作联席会议召集人由本级党委和政府主要负责同志或者有关负责同志担任，成员由相关部门负责同志组成。4.各级机关、单位应当向社会公布的信访渠道相关信息不包含以下哪一项？A.通信地址、咨询电话B.信访接待的时间和地点C.信访事项处理的具体经办人姓名D.查询信访事项处理进展、结果的方式答案：C解析：《信访工作条例》第二十条规定，各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，不需要公布具体经办人姓名。5.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人？A.2B.3C.5D.7答案：C解析：《信访工作条例》第二十条第三款规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。6.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。7.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核，复核机关、单位应当自收到复核申请之日起（）日内提出复核意见？A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《信访工作条例》第三十六条规定，复核机关、单位应当自收到复核申请之日起30日内提出复核意见，出具复核意见书。8.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）？A.应当受理B.不予受理C.可以受理D.视情况决定是否受理答案：B解析：《信访工作条例》第二十四条规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。9.各级机关、单位应当坚持（），把党的群众路线贯彻到信访工作全过程，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难？A.依法行政B.以人民为中心C.问题导向D.源头治理答案：B解析：《信访工作条例》第四条第二项明确，信访工作要坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。10.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，对于诉求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，（）？A.予以支持B.做好解释工作C.予以疏导D.不予支持答案：A解析：《信访工作条例》第二十九条规定，对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理：（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。11.信访工作联席会议的主要职责不包含以下哪一项？A.统筹协调、整体推进本地区信访工作B.督促落实党中央关于信访工作的决策部署C.直接调查处理所有信访事项D.研究解决重大、复杂、疑难信访事项答案：C解析：《信访工作条例》第十一条规定，信访工作联席会议主要职责是统筹协调、整体推进、督促落实本地区信访工作，研究解决重大复杂疑难信访事项，不需要直接处理所有信访事项。12.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请（）决定？A.本级党委和政府B.上级信访部门C.本级人大常委会D.上级党委和政府答案：A解析：《信访工作条例》第二十二条规定，各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。13.各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，主要负责人是本地区、本部门、本单位信访工作（）？A.第一责任人B.主要责任人C.直接责任人D.分管责任人答案：A解析：《信访工作条例》第七条规定，各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，主要负责人是本地区、本部门、本单位信访工作第一责任人，班子成员落实“一岗双责”。14.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证，对科学合理、具有现实可行性的，（）？A.应当采纳或者部分采纳B.必须全部采纳C.可以不予采纳D.报上级机关决定是否采纳答案：A解析：《信访工作条例》第二十八条规定，对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。15.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）？A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.党纪责任答案：C解析：《信访工作条例》第四十七条规定，信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。16.各级党委和政府应当健全（）制度，涉及群众切身利益、容易引发信访问题的决策，应当充分听取群众意见？A.社会稳定风险评估B.信访事项风险排查C.矛盾纠纷多元化解D.信访听证答案：A解析：《信访工作条例》第二十四条规定，各级党委和政府应当健全社会稳定风险评估制度，涉及群众切身利益、容易引发信访问题的决策，应当充分听取群众意见，评估潜在的社会稳定风险。17.对规模性集体访、负面舆情等涉访突发事件，有关地方和部门主要负责人要（），及时研究处置？A.第一时间赶到现场B.上报上级机关等待指示C.安排分管负责人到场D.要求信访人推选代表协商答案：A解析：《信访工作条例》第三十一条规定，对规模性集体访、负面舆情等涉访突发事件，有关地方和部门主要负责人要第一时间赶到现场，及时研究处置，依法依规解决群众合理诉求。18.各级党委和政府信访部门对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出（）的建议？A.通报批评B.责令整改C.追究责任D.党纪处分答案：C解析：《信访工作条例》第四十二条规定，各级党委和政府信访部门对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。19.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（）负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人？A.合法性B.真实性C.合理性D.关联性答案：B解析：《信访工作条例》第十九条规定，信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。20.地方各级党委和政府信访部门的信访工作考核结果，作为对地方领导班子和有关领导干部（）的重要参考？A.选拔任用、奖励惩戒B.职级晋升、评优评先C.绩效考核、责任认定D.年度考核、提拔使用答案：A解析：《信访工作条例》第四十条规定，地方各级党委和政府信访部门的信访工作考核结果，作为对地方领导班子和有关领导干部选拔任用、奖励惩戒的重要参考。21.有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当（）有关机关、单位执行？A.督促B.命令C.建议D.要求答案：A解析：《信访工作条例》第二十九条规定，有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。22.对涉及多个地方或者部门的信访事项，由所涉及的地方或者部门协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关？A.其共同的上一级机关B.最先收到信访事项的机关C.信访人指定的机关D.同级信访工作联席会议答案：A解析：《信访工作条例》第二十四条规定，对涉及多个地方或者部门的信访事项，由所涉及的地方或者部门协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关决定受理机关。23.各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行（）？A.调解B.和解C.仲裁D.裁决答案：A解析：《信访工作条例》第三十一条规定，各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解。24.县级以上党委和政府应当建立和完善（）接访下访制度，根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题？A.领导干部B.信访工作人员C.政法干警D.党员干部答案：A解析：《信访工作条例》第二十八条规定，县级以上党委和政府应当建立和完善领导干部接访下访制度，根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。25.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）？A.应当受理B.不再受理C.可以受理D.重新复核答案：B解析：《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。26.各级机关、单位对转送、交办的信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由？A.30B.60C.90D.120答案：B解析：《信访工作条例》第三十四条规定，对转送、交办的信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。27.信访工作应当落实（），把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.源头治理化解矛盾D.诉访分离答案：C解析：《信访工作条例》第四条第四项规定，信访工作应当坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。28.各级机关、单位应当按照（）制度要求，分类梳理信访突出问题，明确责任单位、责任人和化解时限？A.清单化管理B.台账管理C.销号管理D.动态管理答案：A解析：《信访工作条例》第三十三条规定，各级机关、单位应当按照清单化管理制度要求，分类梳理信访突出问题，明确责任单位、责任人和化解时限，集中力量开展化解攻坚。29.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本机关、单位职权范围的，应当自收到之日起（）日内书面向转送、交办机关说明理由，退回相关材料？A.5B.7C.10D.15答案：B解析：《信访工作条例》第二十三条规定，对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本机关、单位职权范围的，应当自收到之日起7日内书面向转送、交办机关说明理由，退回相关材料。30.（）应当统一协调信访工作的宣传、信息发布、舆论引导等工作，及时回应社会关切？A.各级党委宣传部门B.各级党委和政府信访部门C.各级政府新闻办公室D.各级党委网信部门答案：B解析：《信访工作条例》第四十四条规定，各级党委和政府信访部门应当统一协调信访工作的宣传、信息发布、舆论引导等工作，及时回应社会关切。二、多项选择题（共20题）1.信访工作应当遵循的原则包括？A.坚持和加强党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第四条明确规定了信访工作的五项原则，即坚持和加强党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。2.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行的职责包括？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.指导本级其他机关、单位和下级的信访工作E.研究、起草信访工作政策法规答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第十五条明确了党委和政府信访部门的六项职责，以上选项均属于其法定职责范围。3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有以下哪些行为？A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第二十六条明确规定了信访人不得实施的六类行为，以上选项均属于禁止性行为。4.以下哪些事项属于信访工作的受理范围？A.对机关、单位及其工作人员职务行为的建议、意见或者不服其职务行为的投诉请求B.对村民委员会、居民委员会及其成员职务行为的建议、意见或者不服其职务行为的投诉请求C.对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员职务行为的建议、意见或者不服其职务行为的投诉请求D.对社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员职务行为的建议、意见或者不服其职务行为的投诉请求E.属于人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围的信访事项答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第十七条明确了信访事项的受理范围，以上情形均属于应当受理的范畴，其中属于人大、法院、检察院职权范围的事项按照法定程序转送相关机关处理。5.各级机关、单位应当畅通（）等信访渠道，为信访人反映情况、提出建议意见或者投诉请求提供便利条件？A.网上信访平台B.书信C.电话D.走访E.传真答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第十七条规定，各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点等，畅通网上信访、书信、电话、走访、传真等多种信访渠道。6.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下哪些处理？A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.请求涉及多个部门职权的，直接移送信访部门处理E.对可能引发重大社会稳定风险的信访事项，直接上报上级机关处理答案：ABC解析：《信访工作条例》第二十九条明确了有权处理机关对信访事项的三类处理方式，D、E选项不符合程序要求，涉及多部门的应当协商处理，重大风险事项应当先落实应急处置措施再按程序上报。7.信访工作责任制应当遵循的要求包括？A.党政同责、一岗双责B.属地管理、分级负责C.谁主管、谁负责D.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合E.权责统一、失责必问答案：ABCDE解析：《信访工作责任制实施办法》明确，信访工作责任制遵循党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，权责统一、失责必问的要求。8.以下关于信访事项复查复核的说法正确的有？A.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查B.复查机关、单位应当自收到复查申请之日起30日内作出复查意见C.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核D.复核机关、单位应当自收到复核申请之日起30日内提出复核意见E.复核意见为终结意见，信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第三十五条、三十六条对信访事项的复查复核程序作出了明确规定，以上表述均符合条例要求。9.各级党委和政府应当将信访工作纳入（）？A.绩效考核体系B.巡视巡察范围C.干部考察内容D.平安建设考核E.年度工作目标考核答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第四十条规定，各级党委和政府应当将信访工作纳入绩效考核体系、巡视巡察范围、平安建设考核、年度工作目标考核，考核结果作为领导班子和有关领导干部选拔任用、奖励惩戒的重要参考。10.有以下哪些情形的，应当对有关机关、单位及其工作人员依规依纪依法追究责任？A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持C.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位D.对信访人态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响E.打击报复信访人答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第四十三条、第四十四条明确了信访工作中的失职渎职责任情形，以上行为均属于应当追责的范畴。11.以下关于信访听证的说法正确的有？A.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证B.听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任C.听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市规定D.听证意见作为信访事项处理的唯一依据E.听证应当邀请人大代表、政协委员、法律工作者、群众代表等参加答案：ABCE解析：《信访工作条例》第三十一条规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市规定。听证意见是信访事项处理的重要参考而非唯一依据，D选项错误。12.各级机关、单位应当建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期排查本地区、本部门、本单位的矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷，应当（）？A.建立台账B.明确责任C.限期化解D.动态管理E.一律上报上级机关处理答案：ABCD解析：《信访工作条例》第二十六条规定，各级机关、单位应当建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期排查本地区、本部门、本单位的矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷，应当建立台账、明确责任、限期化解、动态管理，能够自行化解的不需要上报，E选项错误。13.信访人享有以下哪些权利？A.对国家机关和国家工作人员提出批评和建议B.对自身合法权益受到侵害提出申诉、控告或者检举C.依法申请信访事项办理人员回避D.查询信访事项办理进展和结果E.对信访事项处理意见不服申请复查、复核答案：ABCDE解析：结合《宪法》及《信访工作条例》相关规定，以上均属于信访人依法享有的权利。14.信访工作联席会议应当定期召开全体会议，根据工作需要召开专题会议，（）？A.分析信访形势B.通报信访工作情况C.研究解决信访工作中的突出问题D.部署专项工作E.制定地方性信访法规答案：ABCD解析：《信访工作条例》第十一条规定，信访工作联席会议定期分析信访形势、通报情况、研究解决突出问题、部署专项工作，地方性信访法规由省级人大及其常委会制定，E选项错误。15.以下属于信访工作“三到位一处理”要求的有？A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.情况复杂的协调化解到位答案：ABCD解析：信访工作“三到位一处理”是指诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，是信访事项处理的核心要求。16.各级机关、单位应当为信访工作提供必要的支持和保障，包括？A.配备与工作任务相适应的工作力量B.保障必要的工作经费C.改善信访接待场所设施D.加强信访工作人员培训E.落实信访工作人员岗位津贴答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第四十一条规定，各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，保障必要的工作经费，改善信访接待场所设施，加强信访工作人员培训，落实信访工作人员岗位津贴。17.以下哪些情形下，信访事项办理期限可以中止？A.信访人因不可抗力无法参与信访事项处理B.需要以其他案件的处理结果为依据，而其他案件尚未审结C.信访人撤回信访申请D.需要相关部门协助调查，相关部门正在按程序开展工作E.信访人死亡，需要等待其近亲属表明是否参与信访事项处理答案：ABDE解析：信访事项办理中止的情形包括需要等待其他案件结果、信访人因不可抗力无法参与、需要协助调查、信访人死亡等待近亲属表态等，信访人撤回申请的属于信访事项终止情形，C选项错误。18.各级党委和政府信访部门应当按照干部队伍（）的要求，建设高素质专业化信访干部队伍？A.革命化B.年轻化C.专业化D.知识化E.职业化答案：ABCD解析：《信访工作条例》第四十一条规定，各级党委和政府信访部门应当按照干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化的要求，建设高素质专业化信访干部队伍。19.涉法涉诉信访事项应当导入司法程序处理，以下属于涉法涉诉信访事项的有？A.对人民法院生效判决、裁定、决定不服的B.对人民检察院作出的不起诉、抗诉等决定不服的C.对公安机关作出的行政处罚、行政强制等决定不服的D.对仲裁机构作出的仲裁裁决不服的E.对行政机关作出的行政复议决定不服的答案：ABCDE解析：涉法涉诉信访事项是指当事人不服司法机关生效裁判和决定，或者不服行政机关作出的影响其权利义务的行政行为，已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，以上情形均属于涉法涉诉信访事项范围。20.各级机关、单位应当加强信访工作信息化建设，依托全国信访信息系统，实现信访事项的（），提高信访工作质量和效率？A.网上流转B.全程跟踪C.可追溯D.信息共享E.公开公示答案：ABCD解析：《信访工作条例》第二十七条规定，各级机关、单位应当加强信访工作信息化建设，依托全国信访信息系统，实现信访事项网上流转、全程跟踪、可追溯、信息共享，提高信访工作质量和效率。涉及国家秘密、个人隐私的信访事项不予公开公示，E选项错误。三、判断题（共15题）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。答案：√解析：《信访工作条例》第三条明确了信访工作的性质定位，该表述正确。2.信访人提出信访事项只能采用书面形式，不能采用口头形式。答案：×解析：《信访工作条例》第十九条规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的投诉请求，有关机关、单位应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，允许口头提出信访事项。3.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。答案：√解析：《信访工作条例》第三十条明确规定了信访事项办理回避制度，该表述正确。4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应当予以受理。答案：×解析：《信访工作条例》第二十四条规定，此种情形下上级机关、单位不予受理，该表述错误。5.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。答案：√解析：《信访工作条例》第二十二条明确了诉访分离原则，该表述正确。6.任何组织和个人不得打击报复信访人。答案：√解析：《信访工作条例》第七条明确规定，任何组织和个人不得打击报复信访人，该表述正确。7.各级机关、单位接到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。答案：√解析：《信访工作条例》第二十三条对信访事项受理告知程序作出了明确规定，该表述正确。8.信访人提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。答案：√解析：《信访工作条例》第八条明确了信访工作的奖励制度，该表述正确。9.多人采用走访形式提出共同信访事项的，只要人数不超过10人就不需要推选代表。答案：×解析：《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人，该表述错误。10.复核机关、单位举行听证的，听证所需时间计入复核办理期限。答案：×解析：《信访工作条例》第三十六条规定，复核机关、单位举行听证的，听证所需时间不计入复核办理期限，该表述错误。11.信访人在信访过程中违反治安管理规定的，公安机关应当依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚。答案：√解析：《信访工作条例》第四十七条对此作出了明确规定，该表述正确。12.各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理。答案：√解析：《信访工作条例》第二十二条明确了涉法涉诉信访事项的转送程序，该表述正确。13.信访事项处理意见书、复查意见书、复核意见书应当加盖办理机关、单位公章或者信访专用章。答案：√解析：信访事项办理文书规范明确要求三类文书应当加盖办理机关公章或者信访专用章，该表述正确。14.各级机关、单位可以适当向信访人收取信访事项办理的工本费用。答案：×解析：信访事项办理不收取任何费用，该表述错误。15.地方各级信访工作联席会议办公室设在本级党委和政府信访部门，承担联席会议的日常工作。答案：√解析：《信访工作条例》第十一条明确了信访工作联席会议办公室的设置，该表述正确。四、简答题（共5题）1.请简述《信访工作条例》中规定的信访工作格局。参考答案：《信访工作条例》明确要构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。（1）党委统一领导：地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，支持和督促下级党组织做好信访工作。（2）政府组织落实：地方政府组织落实信访工作各项部署，研究解决信访工作中的突出问题，督促检查政府各部门和下级政府信访工作开展情况。（3）信访工作联席会议协调：信访工作联席会议统筹协调本地区信访工作，研究解决重大复杂疑难信访事项，督促落实信访工作任务。（4）信访部门推动：各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行受理、转送、交办信访事项，协调解决重要信访问题，督促检查信访事项办理等职责，推动信访工作落实。（5）各方齐抓共管：各级机关、单位按照各自职责做好信访工作，群团组织、国有企事业单位、基层自治组织等共同参与信访工作，形成工作合力。2.请简述信访事项的办理流程。参考答案：信访事项办理流程主要包括以下环节：（1）登记：各级机关、单位收到信访事项后，应当对信访人基本信息、反映的主要诉求、事实理由、相关材料等进行全面登记。（2）受理审查：收到信访事项后15日内进行审查，区分情况作出处理：属于本机关、单位职权范围的予以受理并告知信访人；不属于本机关、单位职权范围的，告知信访人向有权处理的机关、单位提出；已经受理或者正在办理的同一信访事项，上级机关不予受理；涉法涉诉事项导入法定途径处理。（3）调查核实：有权处理的机关、单位受理信访事项后，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，进一步调查核实相关情况。（4）处理答复：自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可延长不超过30日，根据调查核实情况分别作出支持、解释说明、不予支持的处理意见，出具书面答复意见书送达信访人。（5）复查复核：信访人对处理意见不服的，30日内向上一级机关申请复查，复查机关30日内作出复查意见；对复查意见不服的，30日内再向上一级机关申请复核，复核机关30日内作出复核意见，复核意见为终结意见。3.请简述信访人应当履行的义务。参考答案：信访人在依法享有信访权利的同时，应当履行以下义务：（1）遵守法律法规和信访秩序，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得实施《信访工作条例》禁止的六类行为。（2）提出信访事项应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（3）采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；多人走访提出共同信访事项的，应当推选不超过5人的代表。（4）对信访事项处理程序有明确认知，配合有权处理机关开展调查核实、调解等工作，如实提供相关情况和证据材料。（5）对信访事项处理终结意见不服的，应当遵守终结决定，不得仍然以同一事实和理由重复信访。4.请简述信访工作责任制中“党政同责、一岗双责”的内涵。参考答案：信访工作责任制中的“党政同责、一岗双责”是指：（1）党政同责：各级党委和政府在信访工作中负有同等责任，共同承担本地区信访工作的领导责任，将信访工作纳入党委和政府工作全局统筹部署，党委主要负责人和政府主要负责人同为信访工作第一责任人，共同研究解决信访工作重大问题。（2）一岗双责：各级领导干部既要履行岗位业务工作职责，又要履行信访工作职责，班子成员根据工作分工，负责分管领域的信访工作，督促分管部门、单位落实信访工作责任，研究解决分管领域的信访突出问题，形成“管业务必须管信访”的工作责任体系。5.请简述新时代信访工作的定位和作用。参考答案：新时代信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。其作用主要体现在四个方面：（1）了解民情的窗口：通过信访渠道及时掌握群众的所思所想所盼，了解政策执行过程中的堵点难点，为党委和政府科学决策提供第一手民情资料。（2）集中民智的平台：群众通过信访提出的建议意见，是社情民意的重要体现，对改进工作、完善政策、提升治理水平具有重要参考价值。（3）维护民利的渠道：通过依法按政策解决群众的合理诉求，切实维护群众合法权益，让群众感受到公平正义，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（4）凝聚民心的纽带：通过解决群众诉求、回应群众关切，进一步密切党和政府同人民群众的血肉联系，