宜昌道路运输网约车从业资格证

宜昌道路运输网约车从业资格证

1、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要

求时，油耗会增加。

2、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理与经

济利益的关系。

A、稳定

B、社会

C、安全

D、他人

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保

护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。

3、出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便

民。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四条：出租

汽车驾驶员从业资格管埋工作应当公平、公正、公开和便民。

4、为做好绿色出行，驾驶员可以自行招揽他人同乘。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《出租汽车运营规范》可知，驾驶员未经乘客同意不

可以自行招揽他人同乘。

5、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括o

A、全车盗抢险

B、玻璃单独破碎险

C、车辆停驶损失险

D、自燃损失险

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，附加险是在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车

盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增

设备损失险等保险属于附加险。

6、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故

时，应该o

A、拨打应急救援电话

B、保护现场设置警示标志

C、将受伤者从车内安全转移避免二次受伤

D、立即拖出被轧在车轮下的受伤者

正确答案：ABC

分析：立即拖出被轧在车轮下的受伤者，会造成受伤者的二次伤

害。

7、城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在等方面的实

际困难。

A、停车

B、就餐

C、加油（气）

D、如厕

正确答案：ABD

分析：城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在停车、就餐、

如厕等方面的实际困难。

8、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分

制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从

业资格证件之日起计算。

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：任何企

业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开

展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营

服务。

11、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基

本事实清楚的，当事人O

A、不得撤离现场

B、应当迅速报警

C、应当先撤离现场再进行协商处理

D、应当将车停在原地协商赔偿

正确答案：C

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第四节：第七十

条明确规定在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且

基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理，因此

答案为CO

12、对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以o

A、请求公安机关交通管理部门调解

B、直接向人民法院提起民事诉讼

C、请求民政部门调解

D、找当事人所在单位解决

正确答案：AB

分析：对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通

管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

13、汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和

喇叭噪声。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《机动车驾驶培训教练员》：汽车噪声主要来自排气噪声、

发动机噪声、轮胎噪声和喇叭声。

14、出租汽车被歹徒抢劫后，财产损失不大，人员轻伤或无伤亡，

驾驶员向公安机关报案。

A、应积极主动

B、可以不

C、没有必要

D、问别人是否有必要

正确答案：A

分析：出租汽车被歹徒抢劫后，财产损失不大，人员轻伤或无伤

亡，驾驶员应积极主动向公安机关报案。

15、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器

发抖、离合器异响。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，离合器常见故障有：（1）离合器打滑。（2）

离合器分离不彻底。（3）离合器发响。（4）离合器发抖。

16、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘

客认可，提高行业信誉。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车

驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服

务”，既体现在出租汽车整洁上，也体现在出租汽车驾驶员诚实

服务上。

17、心肺复苏时胸处挤压频率为次/min。

A、70

B、80

C、90

D、100

正确答案：D

分析：根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。

18、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的

爱好做个性化装饰。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个

性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。

19、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服

务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元

以上2000元以下罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县

级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元

以下罚款。

20、出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客

安全。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：出租汽车禁止在

禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。

21、考核周期内综合得分为的，出租汽车驾驶员服务质

量信誉考核等级为B级。

A、0分

B、1〜10分

C、11〜19分

D、20分及以上

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

按照下列标准进行评定：L考核周期内综合得分为20分及以上的,

考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1「19分的，考核

等级为AA级；3.考核周期内综合得分为「10分的，考核等级为

A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

22、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的

应急处置方法是o

A、立即停车

B、疏散乘客

C、关闭油电路

D、报警并采取正确方式灭火

正确答案：ABCD

分析：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员应该

1.立即停车。2.疏散乘客。3.关闭油电路。4.报警并采取正确方

式灭火。

23、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。

按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。

24、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全

生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容

包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

25、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？

A、安装位置符合规定

B、数字显示清晰

C、发票打印准确、清晰

D、定期自行校准

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车计价器应按要求进行定期检验。

26、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

做好防传染的工作。

27、出租汽车运营服务全程不得o

A、拒载

B、绕路

C、甩客

D、议价（包车服务除外）

正确答案：ABCD

分析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车运营服务全程不

得拒载、绕路、甩客、议价（包车服务除外）。

28、网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分

享功能。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：乘客

上车后，向网约车经营者发送乘客上车确认信息，并提示可使用

客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。

29、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，

其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶

不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。

30、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在时应该放松加速

踏板。

A、驶上坡顶

B、接近坡顶

C、驶过坡顶

D、爬坡中间

正确答案：B

分析：因为坡卜是盲区，所以只能慢速通过坡顶。

31、驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时，应向报告，验

证乘客身份，并按规定办理等级或相关手续。

A、网约车平台公司

B、县级以上交通运输主管部门

C、设区的市级交通运输主管部门

D、设区的市级道路运输管理机构

正确答案：A

分析：驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时，应向网约车平台

公司报告，验证乘客身份，并按规定办理等级或相关手续。

32、车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、

制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部

件为主，不需要再检查一级维护作业之中的内容。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：二级维护是由维修企业负责执行的车辆维护作业。其作业

中心内容是除一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向摇臂、

制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部

件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。

33、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的

车辆所有人和驾驶员。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人

和驾驶员。

34、“巡游出租汽车电召服务”需按照约定计费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：“巡游出租汽车经营服务”，是指可在道路上巡游揽客、

站点候客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾

驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里

程和时间计费的经营活动。

35、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。

36、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有o

A、报警求援

B、保护现场

C、自认倒霉

D、跟踪犯罪分子

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，自救报警，保

护现场。要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑

生命安全。在安装有自救报警系统设备的车内，及时通过系统报

警，同时注意保护现场。

37、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无

正当理由拒绝载客属拒载行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶

员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、

网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未

按承诺提供服务。

38、网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对

手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于

成本的价格运营扰乱正常市场秩序。

39、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？

A、减少乘客候车时间

B、减少出租汽车空载时间

C、降低出租汽车空驶率

D、减少乘客打车费用

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施

设备使用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载

时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分

配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车

需要。

40、驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分

之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,

接受不少于学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和

安全意识等培训。

A、12

B、16

C、18

D、24

正确答案：C

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科

目培训教材》：驾驶员在考核周期内综合得分计到0分的，应当在

计至。分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格

的机构，接受不少于18学时的出租汽车相关政策法规、职业道德

和安全意识等培训。

41、需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？

A、匝道

B、加速车道

C、减速车道

D、服务区

正确答案：D

分析：在高速公路上匝道、加速车道和减速车道不能停车，因为

不仅会影响正常交通，还容易引发事故。

42、服用会对驾驶员的心理、生理产生影响。

A、抗生素

B、镇静剂

C、保健品

D、兴奋剂

正确答案：ABD

分析：根据《职业道德与安全行车知识》：服用抗生素、镇静剂、

兴奋剂会对驾驶员的心理、生理产生影响。

43、出租车驾驶员线续教育以为主组织教育。

A、自学

B、出租车企业

C、驾驶员培训学校

D、继续教育机构

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级

道路运输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工

作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教

育工作，由其他继续教育机构承担。

44、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从

事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营

运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服

务质量信誉考核分值扣20分。

45、在汽车维护中，维护属于强制维护。

A、日常

B、一级

C、二级

D、磨合期

正确答案：C

分析：道路货物运输经营者应当按照国家规定的期限，进行机动

车辆强制二级维护和综合性能检测，保持车况良好、车容整洁、

设施齐全，符合车辆技术标准。

46、通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时o

A、油耗较高

B、油耗较低

C、转矩和功率较大

D、转矩和功率较小

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，发动机工作水温应保持在80℃-90℃之间。

在低温条件下起动发动机时要进行预热，发动机预热升温，可以

明显节约油料。

47、有