网约车司机上岗证模拟测试题库答案

网约车司机上岗证模拟测试题库答案

1、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、

住址和请求、事实、理由。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权

益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓

名（名称）、住址、请求、事实、理由。

2、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、

抖动或不正常打滑现象。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出

租汽车维护的基本知识可知，离合器：机动车的离合器应接

合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打

滑等现象。踏板自由行程应与该车型的技术要求一致。

3、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后

部垫一软枕。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘

客突发疾病处置可知，主要是看写的是颈后部还是头后部，

颈后部就是对的

4、根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事

故、重大事故、特别重大事故的划分标准由一规定。

A、国家安全监督管理部门

B、各级人民政府

C、国务院

D、人民法院

答案：C

分析：根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大

事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由国务院规定。

5、社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行

为准则，是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：社会公德

是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保

证社会和谐稳定最基本的道德要求。

6、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出

租汽车常见故障处理可知，挂档困难原因：变速叉轴弯曲变

形；自锁或互锁钢珠破裂、毛糙卡滞；变速器拔叉轴调整不

当或损坏；同步器耗损或有缺陷；变速器轴弯曲变形或花键

损坏等。

7、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消

防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值______0

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程

中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核分值扣5分。

8、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括一o

A、善于倾听

B、积极应答

C、交谈有度

D、以客为先

答案:ABCD

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾

驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交

谈有度、以客为先。

9、如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事

故，这是因为酒精会影响人体。

A、消化系统

B、中枢神经系统

C、呼吸系统

D、免疫系统

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安

全运营基本知识可知，酒后神经系统紊乱，难以按照大脑发

出的指令准确无误地完成规定动作，主要表现在动作不协

调、不至IJ位,如混淆制动踏板和加速踏板等。

10、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织

其参加从业资格考试并取得从业资格证。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽

车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理

机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

11.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信

誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转

入下一个考核周期。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周

期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的

扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

12、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为8年。

13、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、

碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有O

A、提前减速降挡通过弯道

B、跟车距离过近

C、下陡坡前使用发动机制动

D、下坡、转弯、会车时速度过快

答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安

全运营基本要求可知，在山区道路行驶，跟车距离过近和下

坡、转弯、会车时速度过快，会引发车辆失控、追尾、碰撞、

翻车、坠崖等事故。

14、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即

撤离现场，恢复交通。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交

通事故处置可知，道路交通事故适用简易程序处理完毕后，

当事人应立即撤离现场，恢复交通。否则公安交管部门有权

对当事人进行强制撤离。

15、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，

出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：当乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区

时,驾驶员可以要求乘客随同,就近到有关部门办理验证登

记手续；乘客若不配合，驾驶员有权拒绝提供服务。

16、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的o

A、40%-50%

B、50%-75%

C、70%-85%

D、80%-95%

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节

能驾驶操作规范可知，按经济车速行驶。经济车速是汽车以

直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。一般经济

车速是汽车最高设计车速的50%~乃％。

17、口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每

min停止一次操作，检查呼吸与循环。

A、1-2

B、3~4

C、4~5

D、5~6

答案：B

分析：根据急救常识可知：口对口人工吹气与胸外按压操作

反复进行时，每3-4min停止一次操作，检查呼吸与循环。

18、巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的，

由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，

并处200元以上2000元以下罚款。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格

注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客

运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。

19、规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有o

A、《出租汽车运营服务规范》

B、《巡游出租汽车运营服务规范》

C、《网络预约出租汽车运营服务规范》

D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》

答案：ABC

分析:规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有：《出

租汽车运营服务规范》、《巡游出租汽车运营服务规范》、

《网络预约出租汽车运营服务规范》。

20、出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任

何一个指头指向乘客。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：出租汽车

驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指

向乘客。

21、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等

部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出

租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制

动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及

发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。

22、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运

送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘

客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移

出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。尽可能用救护车运送伤

员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。

23、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级

的出租汽车驾驶员的教育和管理。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服

务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管

理。

24、突发事件分为自然灾害、事故灾害和社会安全事

件。

A、地质灾害

B、森林火灾

C、公共卫生事件

D、洪涝灾害

答案：C

分析：突发事件分为自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和

社会安全事件。

25、出租汽车驾驶员义务接送高考考生属于的社会责

任。

A、救死扶伤

B、无私奉献

C、拾金不昧

D、尊老爱幼

答案：B

分析：出租汽车驾驶员义务接送高考考生属于无私奉献的社

会责任。

26、出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在

运营。

A、夜间

B、节假日

C、白天

D、早晨

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出

租汽车驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，

出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、

分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外,

道路上行车、车辆稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白

天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方

较量中其占据明显优势。

27、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制

动，能够提前采取措施以确保安全。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安

全运营基本知识可知，跟车行驶时，要预见前车随时可能转

向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。

28、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县

级以上道路运输管理机构责令改正，处_______的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1万元以上3万元以下

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出

租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令

改正，并处10000元以上30000元以下的罚款。

29、网约车服务评价指标中要求达到100%的是___。

A、预约响应率

B、第三方调查乘客满意率

C、约车成功率

D、乘客服务评价满意率

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车服

务评价指标中要求达到100%的是预约响应率。

30、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免

泥水溅污行人。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安

全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路

面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、

车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况，防止因积水而影响

对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车

的正常通行。

31、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义

务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值______O

A、力口1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程

中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1分。

32、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反

光物。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车

辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清

晰，固定端正，无遮挡物、反光物。

33、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是o

A、前轮定位不正确

B、转向传动机构松旷

C、车轮动平衡不良

D、轮毂轴承松旷

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出

租汽车常见故障处理可知，行驶摆头故障原因：转向减振器、

前悬架减振弹簧或减振器损坏；车轮、制动盘或传动轴不平

衡，前轮定位不确定或悬架松动；转向器啮合间隙过大、传

动机构松旷、轮毂轴承松旷等。

34、12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：12周岁以下（或1.4米以下）的儿童不宜坐在前排。因

为副驾驶座是最危险的位置，紧急刹车时，家长根本无力也无

法及时给副驾驶位的儿童提供保护。

35、网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到

12分的，由—扣留其机动车驾驶证。

A、公安机关交通管理部门

B、网约车平台公司

C、出租汽车行政主管部门

D、设区的市级道路运输管理机构

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：

网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分

的，由公安机关交通管理部门扣留其机动车驾驶证。

36、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车的要

求。

A、消防设施

B、服务标志

C、专用设施

D、车辆整洁卫生

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车

辆服务要求可知，车容车貌中（4）车辆整洁卫生要求：出

租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。

37、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？

A、超速行驶

B、轮胎胎压过低或过高

C、轮胎磨损严重

D、车辆超载

答案：ABCD

分析：容易爆胎的有以下几点：1.气温高。一旦路面温度升

高，与路面的磨擦导致胎表温度非常热。2.车辆超载。如果

胎压很高，超载更容易诱发爆胎。3.状况不佳。不用多说，

如果您的被过度磨损、已经老化、有开裂和外伤等，那很容

易爆胎。4.超速行驶。超速也能爆胎？当然，的速度极限都

是经过严格计算确定的，长时间过度超速，胎温迅速升高，

橡胶迅速老化，极易爆裂。5.路况不好。凹凸不平的路面或

碎石非常多的路面对车胎损害很大。车辆在高速行驶时，由

于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击而导致漏气进而

发生爆胎也很常见。

38、出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域

科目考试。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理

机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩

有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，

区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

39、乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软

件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是_____O

A、请李先生下车，换成其他车辆

B、仍坚持按自己选择的专业路线

C、解释原因后按李先生意愿选择行驶路线

D、向李先生说明按导航路线后果自负

答案：C

分析：乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航

软件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是解释原

因后按李先生意愿选择行驶路线。

40、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小

于行李箱的。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车

辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照

明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的

空间不少于后行李舱的三分之二。

41、犯罪分子劫车选择在______作案的频率高。

A、夜间

B、凌晨

C、中午

D、早上

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出

租汽车驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，

出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、

分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外,

道路上行车、车辆稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白

天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方

较量中其占据明显优势。

42、驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告

信号时，可采取的措施有O

A、开启危险报警闪光灯

B、变换远近光灯

C、连续鸣喇叭

D、必要时打手势

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，采取应急措施的同

时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启

危险报警闪光灯、鸣喇叭或打手势。

43、驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循〃一停、二看、

三通过〃的原则。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：通过无人看守的铁路道口时，必须遵循〃一停二慢三

通过〃的原则，确认安全。如果路口两边有物体挡住视线，

看不清两边有无火车驶近时，则应下车察看，不得贸然通过,

更不准与火车抢行。

44、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘

客需求使用地方方言、外语属于要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾

驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租

车驾驶员使