西方管理理论的发展

西方管理理论的发展

在人类的历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。直到19世纪

末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才真正出现。管理论论作为对管理思想

的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，以第二次世界大战的结

束作为西方传统管理思想和西方现代管理思想的分水岭。按照出现的先后顺序，

可以分为以下几个阶段：

一、早期管理思想

1776年英国经济学家亚当•斯密出版了《国民财富的性质和原因研究》（即著

名的《国富论》）一书，系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。斯密认为，

劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必需品的源泉是本国

人民每年的劳动。这些日用必需品的好坏，决定于两个因素：一个是这个国家的

人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事有用劳动与的人数和

合从事无用劳动人数的比例。斯密特别强调了分工的作用，并认为人都是追求自

己经济利益的“经济人二

同样是英国人的查理•巴贝奇在1832年所著的《论机器和制造业的经济》一

书中，发展了斯密的论点。但巴贝奇认为斯密忽略了分工可以减少工资支付这一

好处，并由此提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作

为报酬的依据。

二、古典管理理论

（一）科学管理理论

19末随着企业管理职能与资本所有权的分离，出现了专门的管理阶层，并

产生了“科学管理”理论。

，，科学管理，，理论的创始人是美国的雷德里克•泰罗，他认为单凭经验进行

管理的方法是不科学的，必须加以改变。就针对谋求最高工作效率、用科学方法

代替旧的经验管理、管理人员和工人双方思想变革等几个主要方面溢出了5点管

理制度：第一，对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；第

二，在工资制度上实行差别计件制；第三，对工人进行科学的选择、培训和提高;

第四，制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来推广；第五，使管理和劳动

分离。1911年出版的《科学管理原理.》标志着泰罗管理学说上升到了理论高度。

甘特曾是泰罗的同事，甘特的代表作为1916年出版的《工业的领导》和1919

年出版的《工作组织》。甘特的重要贡献之一是设计了用线条表示计划的“甘特

图”，至今仍常用来编制进度计划。甘特还提出了“计件奖励工资制”，实际操作

说明工资收入有保证也是一种工作动力。

机械式杰布蕾斯夫妇，以“动作研究”研究著称，他们的动作研究比泰罗的

研究更为细致和广泛。他们对工作细分制定了标准的操作程序，我个人认为可以

理解为SOP（标准作业流程）。他们的研究成果反应在1911年出版的《动作研究》

一书。

美国的福特在泰罗的单工序动作研究的基础上，为了提高企业的竞争力进而

对如何提高整个生产过程的生产效率进行了研究。福特为了利于企业向大量企业

生产发展，进行了多方面的标准化工作，包括：产品系列化：零件规格化：T厂

专业化；机器及工具专业化；作业专门化。

（二）法约尔的组织管理理论

法国的亨利•法约尔对泰罗制在科学管理中的局限性进了补充，法约尔所研

究的问题是组织机构利管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔

认为，要经营好一个企业不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企

业经营的六个方面的职能：

技术职能，即设计制造；

经营职能，即进行采购、销售和支持；

财务职能，即确定资金来源及使用计划；

安全职能，即保证员工劳动安全及设备使用安全；

会计职能，即编制财产目录，进行成本统计；

管理职能，即计戈k组织、指挥、协调、控制五项。

同时，法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四项原则。

三、行为管理理论

行为科学是一门研究类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科

学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工效1勺途

径。

(1)行为科学的早期理论一一人群关系论

埃尔顿•梅奥参加的“霍桑试验”引起了管理学界的重视。梅奥等人就试验

得出结论：生产效率不仅是受物理、生理的因素的影响，而且还受社会环境、社

会心理的影响。主要表现在几个方面：企业职工是“社会人”；满足工人的社会

欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；企业中实际存在着一种“非正

式组织”；企业应采取新型的领导方法。

(2)“行为科学”学派的主要理论

需要层次理论美国心理学家马斯洛认为，在特定时刻，人只有满足了基

础需要后，才能产生更高一级的需要。马斯洛将需要分为五级：生理的需要；安

全的需要；感情的需要；受尊重的需要；自我实现的需要。

双因素理论同需要层次理论一样也是一种激励模式理论，是由美国心理学

家赫茨伯格于1959年在《T作与激励》一书中提出的°激励因素是以T作为中

心的，即对工作本身是否满意工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中

心的；而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证完成工作的基本条件。

X、Y理论X理论和Y理论的差别在于对工人的需要看法不同，因此采取

的管理方法也不同。按X理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控

制、强制方式；如果按Y理论来看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方

面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好的实现组

织和个人目标。

超Y理论是X、Y理论的发展，超Y理论认为需要区分人的需要，不同情

况应采取不同的管理方式。

四、数量关系理论

数量关系理论产生于第二次世界大战期间。他以现代自然科学和技术科学的

成果为手段，运用数学模型，对人、财、物和信息资源进行系统的定量分析并作

出最优的规划和决策。

(一)运筹学运筹学是数量管理理论的基础，运筹学是一种分析的、实验

的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、

最有效的使用人、财和物等资源。

(二)系统分析“系统分析”这一概念是由美国兰德公司于1949年提出。

其特点是，解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制定出正确的决策。

（三）决策科学化决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事物

的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的

逻辑推理，从而做出正确的决策。电子计算机、管理信息系统、DSS、ERP等的

应用为决策科学化提供了可能。

五、系统管理理论

系统管理理论是指运用系统管理中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管

理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。主要要点为：组织是一个系统,

是由相互联系、相互依存的要素构成的；系统在一定的环境下生存，与环境进行

物质、能量和信息的交换。运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织

的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目

标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用.

六、权变管理理论

权变管理论事20世纪70年代在美国行测的一种管理理论。这一理论的核心

是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调

管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。权

变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。在通常情况

下，环境是解释变量，而管理方式是被解释变量。这就是说，组织所处的环境决

定着何种管理方式更适合于组织。

七、全面质量管理

在20世纪80和90年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质

量革命一一全面质量管理。戴明和朱兰是质量管理之父。

全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理

念。它包括以下几个要点：（1）关注顾客。（2）注重持续改善。（3）关注流程。

（4）精确测量。（5）授权于员工。

八、后工业化时期管理理论的思想与发展

信息化、网络化、知识化和全球化是后工业化时代的显著特征，20世纪90

年代以来产生了一系列体现时代特征的管理理论，主要有学习型组织、精益思想、

业务流程再造和核心能力理论等。

（-）学习型组织

所谓学习型组织是指具有不断持续学习、适应变革能力的组织。正如管理学

大师彼得•德鲁克所言“当今世界，唯一不变的就是变化。”

彼得•圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中指出，企业应成

为一个学习型组织，并提出建立学习型组织的四条标准：（1）人们能不能不断检

验自己的经验；（2）人们有没有生产知识；（3）大家能否分享组织中的知识；（4）

组织中的学习是否和组织的目标息息相关。并提出了建立学习型组织的技能，即

五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。

（二）精益思想

由麻省理工学院1985年发起的IMVP（国际汽车计划），历时五年出版了一

本名为《改变世界的机器》的著作，推出了一种以日本丰田生产方式为原型的“精

益生产方式”.“精益生产”即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入

生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

所谓精益管理思想，就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部

生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动

产品生产，而不是把产品硬推给