2025年高速公路收费站车辆通行费收费员岗位职业技能资格知识考试笔试题及答案

2025年高速公路收费站车辆通行费收费员岗位职业技能资格知识考试笔试题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不得超过（）。A.15年B.20年C.25年D.30年答案：C2.ETC车辆通过收费站时，系统完成扣费平均耗时约为（）。A.0.1秒B.0.3秒C.0.8秒D.1.5秒答案：B3.对鲜活农产品运输车辆查验时，需拍摄“四证一照片”，其中“一照片”指（）。A.车头照B.车尾照C.货物整体照D.行驶证照片答案：C4.出口车道收费界面显示“OBU拆卸”，正确的处置流程第一步是（）。A.按丢卡操作B.转人工收费C.引导车辆靠边D.上报监控答案：B5.根据《公路法》，擅自关闭收费站、少收、免收、逃缴车辆通行费的，由交通主管部门责令补缴并处以（）罚款。A.1倍—3倍应缴额B.2倍—5倍应缴额C.3倍—5倍应缴额D.5倍—10倍应缴额答案：C6.CPC卡调拨时，双方交接人必须（）。A.电话确认B.微信拍照C.现场清点并签字D.视频录像答案：C7.收费键盘上“军警”键对应的免费车种代码是（）。A.11B.12C.13D.14答案：B8.出口车道系统提示“路径缺失”，收费员应优先使用的查询功能是（）。A.计费服务B.路径还原C.最小费额D.兜底计费答案：B9.入口称重检测数据保存期限不得少于（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C10.对超限超载货车，收费站有权（）。A.劝返B.罚款C.卸载D.拘留司机答案：A11.收费员交接班时，发现票款差额大于（）元必须立即上报。A.5B.10C.20D.50答案：B12.出口收费界面“轴型”栏显示“115”，表示该车为（）。A.2轴货车B.3轴货车C.4轴货车D.5轴货车答案：C13.绿通车辆整车合法装载容积的判定标准是达到（）及以上。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C14.收费员发现可疑假钞，应立即（）。A.退还司机B.没收并报警C.单独存放并上报D.投入保险柜答案：C15.入口发放CPC卡时，系统提示“车牌不符”，正确的做法是（）。A.强制发卡B.手工输入车牌C.重新识别或校正车牌D.不发卡放行答案：C16.根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，ETC出口交易失败且无法读取OBU，应通过（）完成收费。A.最小费额B.卡面扣费C.手持机扫码D.兜底计费答案：B17.收费员个人工号密码长度不得少于（）位。A.4B.6C.8D.10答案：C18.出口车道打印机缺纸，收费员应首先（）。A.关闭车道B.手工填写票据C.更换打印纸D.上报监控答案：C19.对跨省运输的联合收割机，查验时应重点核对（）。A.跨区作业证B.行驶证C.驾驶证D.保险单答案：A20.收费广场发生车辆自燃，收费员第一处置措施是（）。A.灭火B.报警C.疏散D.切断电源答案：C21.出口收费界面“交易流水号”共（）位。A.16B.18C.20D.22答案：B22.收费员在亭内使用对讲机，标准用语开头是（）。A.“喂”B.“收到”C.“××站呼叫”D.“你好”答案：C23.CPC卡电池电量低于（）视为失效卡。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B24.绿通车辆查验拍照要求车厢（）开启。A.1/3B.1/2C.2/3D.全部答案：D25.收费员班结后，发现长款50元，应（）。A.自行收起B.交班长并入当日拆账C.留作班费D.次日上交答案：B26.入口货车车道称重设备误差范围不得超过（）。A.±2%B.±3%C.±5%D.±10%答案：C27.出口收费界面按“F12”键的功能是（）。A.打开栏杆B.关闭车道C.查看版本号D.呼叫监控答案：C28.对持“国安”特别通行证的车辆，收费员应（）。A.正常收费B.免费放行C.上报核实D.登记放行答案：B29.收费员离亭必须做到（）。A.锁门、签退、关窗B.关灯、锁箱、拔卡C.锁门、关窗、签退D.关窗、签退、断电答案：C30.出口车道系统提示“黑名单”车辆，应（）。A.免费放行B.正常收费C.拦截并上报D.劝返答案：C31.收费员发现司机使用伪造行驶证，应（）。A.没收证件B.报警并记录C.劝返D.罚款答案：B32.CPC卡调拨距离超过（）公里需使用押运。A.30B.50C.80D.100答案：B33.绿通车辆查验全过程必须在（）分钟内完成。A.3B.5C.10D.15答案：B34.收费员在车道内吸烟，按绩效考核扣（）分。A.2B.5C.10D.20答案：B35.入口发放CPC卡时，系统提示“卡号重复”，应（）。A.强制写卡B.更换新卡C.重启工控机D.忽略提示答案：B36.出口收费界面“车型”栏显示“3”，表示该车为（）。A.小客B.大客C.小货D.中货答案：B37.收费员交接班时，票款必须（）。A.点清、签字、封包B.签字、封包、盖章C.点清、盖章、签字D.封包、签字、扫描答案：A38.对运输种猪的车辆，享受（）政策。A.全免B.减半C.正常收费D.免费但需查验答案：C39.收费广场能见度低于（）米时，应开启雾灯并限速。A.50B.100C.200D.500答案：C40.收费员班前会时间不得少于（）分钟。A.5B.10C.15D.20答案：B二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.以下属于绿色通道免费品种的有（）。A.新鲜大蒜B.干花生C.鲜活鲫鱼D.新鲜秋葵答案：ACD42.出口车道出现“卡损”时，收费员可采取的措施包括（）。A.卡面扣费B.最小费额C.兜底计费D.按无卡操作答案：ABC43.收费员文明服务“三声”包括（）。A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.错有道歉声答案：ABC44.以下属于重大节假日免费范围的车辆有（）。A.7座以下小客B.8座面包车C.皮卡D.允许载客的SUV答案：AD45.入口货车称重检测抓拍图片应包含（）。A.车头B.车尾C.车身D.重量数据答案：ABCD46.收费员发现司机使用假通行卡，应（）。A.没收卡片B.记录车牌C.报警D.按最远端收费答案：ABC47.以下属于收费员“七不准”的有（）。A.不准私自调账B.不准携带私款C.不准擅自脱岗D.不准使用司机手机答案：ABCD48.出口收费界面“补票”功能可用于（）。A.丢卡补费B.卡损补费C.逃费补交D.更改车型答案：ABC49.以下哪些情况需启用“兜底计费”（）。A.入口无信息B.路径缺失C.系统故障D.司机拒交现金答案：ABC50.收费员班结流程包括（）。A.清点票款B.打印班报C.签字确认D.封包缴款答案：ABCD51.绿通车辆查验“四证”包括（）。A.行驶证B.驾驶证C.营运证D.跨区作业证答案：ABCD52.以下属于ETC异常交易的有（）。A.标签拆卸B.无入口信息C.余额不足D.车牌不符答案：ABCD53.收费广场发生危化品泄漏，收费员应（）。A.立即报警B.封闭车道C.疏散人员D.用水冲洗答案：ABC54.以下哪些属于收费员必须熟记的“一口清”内容（）。A.收费政策B.免费政策C.计费规则D.投诉电话答案：ABCD55.入口发放CPC卡时，系统提示“卡失效”，可能原因有（）。A.电池低电B.卡号重复C.芯片损坏D.未入库答案：ACD三、判断题（每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）56.收费员可以接受司机给予的少量小费。（×）57.绿通车辆查验照片必须上传至部中心平台。（√）58.出口收费界面按“F5”可直接打印发票。（√）59.收费员班中可因个人急事临时关闭车道。（×）60.运输联合收割机车辆必须免费放行。（×）61.收费员发现长短款必须当日处理完毕。（√）62.CPC卡可以带离收费广场私自带回家。（×）63.入口货车超限5%以内可发卡放行。（×）64.收费员可使用私人手机扫描司机付款码。（×）65.出口收费界面“军警”键需监控授权。（√）66.收费员交接班可口头交接无需签字。（×）67.收费广场发生拥堵，收费员应立即上报并增开车道。（√）68.收费员可擅自将弃票撕毁丢弃。（×）69.收费员发现可疑爆炸物应立即疏散并报警。（√）70.收费员上班期间可佩戴耳机听音乐。（×）四、简答题（每题5分，共25分）71.简述出口车道ETC交易失败且司机要求使用现金的处置流程。答案：①提示司机ETC交易失败原因；②按“卡面扣费”读取CPC卡；③若卡无入口信息，使用“路径还原”或“兜底计费”；④收取现金并打印发票；⑤上报监控记录特情；⑥将CPC卡回收放入回收箱。72.简述绿通车辆查验“五人拍照法”具体步骤。答案：①车头照含车牌；②车尾照含车牌；③车侧照含货物轮廓；④货物整体照开启车厢；⑤证件合照含行驶证、驾驶证、营运证、跨区作业证及驾驶人。五张照片清晰、完整、原图上传，查验员与司机同框。73.简述收费员发现假钞的处置流程。答案：①告知司机疑似假钞，要求更换；②将假钞单独存放，不得退还；③立即上报监控及班长；④填写《假钞登记表》，记录车牌、金额、冠字号；⑤移交银行或公安，保存监控录像。74.简述入口货车超限劝返的标准化用语及流程。答案：用语：“您好，您的车辆超限，根据规定禁止驶入高速，请调头返回。”流程：①提示超限比例；②指引车辆驶离检测车道；③报告监控记录车牌、轴数、重量；④填写《超限劝返记录表》；⑤若司机拒不配合，通知路政或交警处理。75.简述收费广场突发火灾的“三分钟”应急处置要点。答案：①第一分钟：发现火情，立即呼叫监控报警，切断电源；②第二分钟：使用灭火器、消防栓进行初期扑救；③第三分钟：组织人员疏散车辆及人员，设置警戒线，等待消防到场，维持秩序，防止二次事故。五、案例分析题（每题10分，共30分）76.案例：一辆六型货车出口显示应缴865元，司机出示“跨区作业证”要求免费，收费员查验发现车厢仅装载一台联合收割机且占容积50%，其余为空。司机称“国家规定必须免费”。问题：（1）是否免费？（2）收费员如何解释政策？（3）若司机拒缴，如何处置？答案：（1）不符合免费条件，联合收割机需整车合法装载且占容积80%以上，该车仅50%，应正常缴费。（2）解释：“根据交公路发〔2020〕12号文件，联合收割机需整车合法装载且占车厢容积80%以上方可免费，您的车辆未达标准，需缴费865元。”（3）若司机拒缴，启动特情流程：①上报监控；②班长到场解释；③出具《政策告知书》；④仍拒缴，通知路政交警，按《收费公路管理条例》第35条处理，车辆移至安全区域，保存录像。77.案例：凌晨2点，一辆小客车出口无CPC卡，司机称“入口没给卡”，系统查询不到入口信息，司机要求按最短路径缴费。监控调看入口录像发现该车实际领取CPC卡。问题：（1）司机行为性质？（2）如何计费？（3）后续处理？答案：（1）涉嫌逃缴通行费，属“丢卡逃费”行为。（2）按全网可达最远路径计费，收取卡赔50元及全程通行费1285元，合计1335元。（3）①开具《逃费告知书》；②录入追缴黑名单；③保存录像、抓拍照片、交易流水；④司机签字确认，若拒签，两名以上见证人签字备注；⑤3日内补交可免除滞纳金，逾期移交执法支队。78.案例：ETC车道一辆货车交易成功，栏杆抬起后司机倒车称“车型错误”，要求重新交易。监控显示交易已完成且已驶离线圈。问题：（1）能否倒车重交易？（2）如何操作？（3）若已驶离广场，如何补救？答案：（