天津的士从业资格证考试试题

天津的士从业资格证考试试题

1、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容

有（）。

A、经营期限

B、收益分配方式

C、社会保险

D、工作时间和休息时间

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订

可知，经营合同包含下列内容：（1）经营期限；（2）双方的权利

和义务；（3）经营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违

约责任；（6）争议解决方式；（7）其他条款。

2、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业

管理，将其违法行为记录等作为—的依据。

A、出租汽车企业经营权延续经营

B、服务质量信誉考核

C、出租汽车企业经营权招投标

D、出租汽车企业处罚标准

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强

对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质

量信誉考核的依据。

3、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣

除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。

4、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶

员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，加强修养要求出租汽车驾驶员一方面按规

定参加继续教育，另一方面要求主动学习，实现自我增值。

5、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要—,避免发生纠纷。

A、出具出租汽车发票

B、协助乘客提取行李

C、压空车待租标志

D、竖起空车待租标志

正确答案：I）

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不

要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。

6、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车

驾驶员应提醒乘客。

A、不能接打手机

B、不准吃零食

C、系好安全带

D、妥善放置携带的危险品

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，乘客上车后，出租汽车驾驶员检查车门是否关牢，

提醒乘客系好安全带，不要将头、手伸出窗外。

7、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等

或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置口J知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤

同负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核

计分10分。

8、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危

害，需耍采取应急处置措施予以应对？。

A、自然灾害

B、事故灾害

C、公共卫生事件

D、社会安全事件

正确答案：ABCD

分析：《突发事件应对法》所称突发事件，是指突然发生，造成或

者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自

然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。

9、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？____

A、漏油

B、电路短路

C、驾驶员或乘客吸烟

D、连续紧急制动

正确答案：ABC

分析：漏油、电路短路、驾驶员或乘客吸烟都容易引起火灾，连

续制动不易引起。

10、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响

很大。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油

的消耗影响很大。在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用

档位。实验表明：载重汽车分别用一档和二档起步，并将车速提

高到每小时30公里时，一档比二档要节省燃料15毫升。同样行

驶条件下高档位比低档位省油。所以在一般道路上行驶时，应尽

量可能使用高速档行驶，避免低速档高速行驶。

11、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当—o

A、直接在乘客旁边紧急停车

B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车

D、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车

正确答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客

由右侧上车。

12、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应—o

A、额外收取服务费用

B、无视其乘车需求，加速通过

C、无偿提供租车服务

D、不得以任何理由拒载

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客

需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥

调度。

13、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携

带。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，所以禁止乘客携带。

14、上路运营的出租汽车必须设置—o

A、广告标志

B、真皮座套

C、倒车雷达

D、服务标志

正确答案：D

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否

则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。

15、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？—

A、减少乘客候车时间

B、减少出租汽车空载时间

C、降低出租汽车空驶率

D、减少乘客打车费用

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施

设备使用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载

时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分

配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车

需要。

16、出租汽车驾驶员—直接关系到城市的文明形象和社会风气。

A、职业道德水准

B、服务单位

C、教育程度

D、从业经历

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业

水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行

业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改

善。

17、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从•亚资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规

定完成继续教育。

18、—偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放

增加0.

A、机油压力

B、冷却液温度

C、C汽油燃油标号

D、天气温度

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高

或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

19、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报

警闪光灯，原地立即停车。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，当发动机突然熄火时，应采取以

下应急处理措施：连续踩踏2〜3次加速踏板，转动点火开关，试

图再次起动；若起动成功，不要继续行驶，应将车驶向路边停车

检查，查明原因，排除隐患后再继续行驶。若试图再次起动失败，

应打开右转向灯，利用惯性，将车缓慢驶向路边停车，打开危险

报警闪光灯并在车后方50100米处设置故障车警告标志（若在高

速公路上，应放在车后方150米外）。检查熄火原因，及时排除故

障。

20、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生—或甩尾。

A、车轮打滑

B、延长停车距离

C、侧滑

D、跑偏

正确答案：C

分析：在泥泞路上制动时，车轮易发生侧滑或甩尾，导致交通事

故。

21、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于—状

态。

A、乘车

B、空车

C、预约

D、电召

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租汽车运营侯客时竖起空车待租标志,

计价器处于空车状态。

22、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（）情绪，集中注意

力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生

A、消极

B、积极

C、麻痹

D、亢奋

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，克服和控制消极的情绪，是减少交通事故的重要

因素。

23、出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循—原则。

A、平等自愿

B、协商一致

C、诚实守信

D、合法、公平

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订

可知，出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、

公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签

订劳动合同。

24、歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，

顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员

稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于—O

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓型

C、诈骗型

D、约物麻醉型

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，抢劫出租汽车驾驶员是一种针对出租汽车

犯罪的作案方式。依靠作案凶器控制驾驶员造成伤害，这是暴力

劫持型。

25、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关—其从

业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、审核延续

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，

有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。2,持证人申请

注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证

被注销或被吊销的。5,因身体健康等其他原因不宜继续从事出租

汽车客运服务的。

26、驾驶车辆驶出积水区段，应—制动踏板，保持车辆制动性

能良好。

A、断续轻踏

B、踏住

C、急踏

D、松抬

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，车辆驶出积水区段，应断续轻踏制动踏板，保持

车辆制动性能良好。

27、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯

标志，并与—联动

A、计价器

B、空车待租标志

C、车灯

D、电召服务标志

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样

的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志

应有“TAXI字样。

28、出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关()其从业

资格证。

A、注销

B、撤销

C、补(换)发

D、审核延续

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，

有发证机关注销其从业资格证：1,持证人死亡的。2,持证人申请

注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证

被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租

汽车客运服务的。

29、人的情感、思维、性格、气质等都属于—心理特征。

A、群体

B、共性

C、个性

D、天然

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。

良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操

作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，

有利于保障交通安全，而不良的心埋特征则会产生消极的减力作

用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才

能保证行车安全。

30、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应—o

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度

要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，

做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

31、出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员

服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核叮知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往

载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

32、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应—紧盯乘客。

A、适时

B、避免

C、必须

D、视情

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或

目光停留时间过长。

33、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除

劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效

期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同

的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

34、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏

板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，采取紧急制动时，感觉到制动踏板发生振颤，是

防抱死制动系统（ABS）正常的工作特性，不是制动系统有故障。

35、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应—o

A、继续运营，下班后自行修理

B、立即停车，自行调整、修理

C、暂停运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修

D、载客时向乘客解释后，议价收费

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，运营中发现计价器有故障，必须终止运

营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维系。车上有乘客时，

应向乘客说明，按实际行驶里程和时间收费，乘客下车后要立即

停止运营，维修计价器。

36、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可

以请乘客帮助寻找事故的目击者。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，出租汽车发生道路交通事故后，驾驶员要及时拨打

“122”报警电话，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找

事故的目击者，问清其姓名、单位、地化和联系电话，搜集证据，

并及时向公安交管部门报告。

37、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,

持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信

誉考核等级。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考

核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管

理机构签注服务质量信誉考核等级。

38、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的—o

A、毒性物质

B、腐蚀性物质

C、氧化性物质

D、易燃性物质

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，腐蚀性物质是指接触生物组织时通过化学作用

使其严重损伤，或在渗漏时会严重损害甚至破坏其他货物或运载

工具的物质，如酸性物品（硫酸、硝酸等）、碱性物品（氢氧化钠、

碳酸钠）、甲醛等。其主要危险是腐蚀性、毒性、易燃性或氧化性。

39、出租汽车驾驶员从业资格管理包括—o

A、从业资格考试

B、注册

C、继续教育

D、从业资格证件管理

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格管理包括从

业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。

40、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾

驶车辆上路运营。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合《机动车

运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作

业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项

规定；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。（2）

车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶

证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。

（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应

按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行

驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。

41、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员—o

A、可以下车私自揽客

B、根据自己需要挑选乘客

C、根据乘客需要就近上客

D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车

内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

42、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经

营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。

A、处50元以上200元以下罚款

B、处50元以上100元以下罚款

C、处100元以上1000元以下罚款

D、处200元以上2000元以下罚款

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客

或者故意绕道行驶，未经乘客同意搭载其他乘客，不按规定使用

计价器、出具相应车费票据、不使用文明用语，车容车貌不符合

要求等违规行为，将面临警告或者50元以上200元以下罚款。

43、当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩

小或扩散。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，

瞳孔可能缩小到针尖大小，也可能扩大到黑球边缘。

44、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法

规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

(13)车上载有乘客时，到加油站补充燃料，。(14)其他服务禁忌

和违法行为。

45、饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事

责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新

考取机动车驾驶证。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全

规则可