2026年1+X家政服务档案管理高级模考试题(含答案)

2026年1+X家政服务档案管理高级模考试题(含答案)1.家政服务机构管理客户档案时，针对客户披露的特殊疾病护理需求信息，根据《个人信息保护法》要求，此类信息属于哪一类个人信息？A一般个人信息B敏感个人信息C公开个人信息D非必要个人信息答案：B2.高级家政档案管理人员对家政服务档案进行鉴定时，对于服务已经终止满多少年的客户档案，无保存必要的可按程序销毁？A2年B3年C5年D10年答案：C3.以下不属于家政服务企业人员档案必备内容的是？A家政服务员健康体检报告B家政服务员无犯罪记录证明C家政服务员学历证书复印件D家政服务员私人社交账号密码答案：D4.数字化家政档案管理中，采用区块链存证的核心优势是？A存储空间小B不可篡改可追溯C检索速度快D生成成本低答案：B5.家政服务档案分类中，按档案用途划分，员工岗位技能等级证书属于哪一类档案？A资质类档案B服务类档案C运营类档案D后勤类档案答案：A6.当客户提出删除其所有家政服务档案信息的要求时，家政服务机构符合合规要求的做法是？A直接拒绝，称机构需要留底备查B除法律法规另有规定外，应当配合客户要求删除C只删除联系方式不删除服务记录D仅匿名化处理后留存，无需删除原档案答案：B7.对家政服务档案进行装订时，对于不规范的纸张，正确的处理方式是？A直接装订，不用处理B折叠或粘贴至A4幅面后装订C裁剪至合适大小直接放入D另行存放不装订入档答案：B8.高级家政档案管理需要做档案利用效果评估，以下哪项属于档案对服务质量提升的利用效果？A通过档案统计出某区域客户对育儿嫂需求量B通过查阅过往服务的客户投诉档案，优化服务流程C通过档案核算机构人力成本D通过档案整理统计机构年度营收答案：B9.家政服务机构跨省开展业务，异地档案存储的合规要求中，以下说法正确的是？A除法定特殊情形外，客户个人信息应当存储在境内B所有客户信息都可以存储在境外C只要客户同意就可以全部存境外D敏感个人信息出境不需要进行安全评估答案：A10.以下哪项不属于家政服务档案到期销毁的必经流程？A提出销毁清单B机构负责人审批C档案管理员直接自行销毁D安排两人以上监销答案：C1.家政服务档案管理中，需要纳入重点归档范围的内容包括？A家政服务员与机构签订的劳动合同B客户与机构签订的服务合同C单次家政服务的服务记录与客户确认签字D家政服务员日常请假记录E机构市场部的对外宣传海报答案：ABCD2.高级家政档案管理人员进行档案数字化加工的流程包括？A档案扫描B图像优化C数据挂接D实体档案直接销毁E信息质检答案：ABCE3.家政服务档案管理中，隐私保护的正确做法包括？A非工作需要不得随意查阅客户档案B不得向第三方泄露家政服务员的健康信息C员工离职后可以带走自己经手的客户档案D档案库房设置访问权限，非授权人员不得进入E对外合作时可以随意提供客户信息换取资源答案：ABD4.针对住家家政服务的特殊档案，需要重点归档的内容包括？A客户家庭特殊饮食禁忌B客户家庭老人的用药需求C客户家中婴幼儿的过敏史D客户家庭成员的出行行程记录（非服务必要）E客户家贵重物品存放位置（服务需要的）答案：ABCE5.档案鉴定工作中，确定档案保管期限的依据包括？A档案的利用价值B相关法律法规的要求C机构自身的运营需求D档案纸张的质量E档案形成的时间答案：ABC1.家政服务档案中，家政服务员的健康档案有效期满后，旧档案可以直接销毁，不需要留存记录。（）答案：×解析：有效期满后旧档案仍需要留存备查，不能直接销毁。2.数字化家政档案存储时，应当定期进行数据备份，至少需要保留两份不同存储介质的备份，异地存放。（）答案：√3.客户因服务合同终止要求提取自己的服务档案副本，家政服务机构不得拒绝，应当按规定提供。（）答案：√4.家政服务机构为了拓展业务，可以将老客户的联系方式共享给合作的母婴产品销售企业，不需要征得客户同意。（）答案：×解析：属于违规处理个人信息，共享个人信息需要征得客户明确同意。5.高级家政档案管理中，档案分类应当遵循“一卷一号、分类清晰”的原则，统一编制档案编号，方便检索。（）答案：√某家政服务公司2024年承接了1200户长期家政服务订单，2025年有320户订单服务终止，该公司档案管理员李某负责档案整理工作，做了以下操作：1.将320户终止服务的客户档案全部整理出来后，直接卖给了废品收购站，认为反正服务已经结束留着占地方；2.将仍然在服务期的18名家政服务员的健康档案放在自己办公电脑的桌面，方便随时查阅，该电脑连接了公共网络；3.有客户提出要查询自己过往3年的服务记录，李某以时间太久找不到为由拒绝提供；4.新入职的档案实习生未经培训、没有获得权限，李某就让实习生直接进入档案库房整理档案。请结合家政服务档案管理高级要求，指出李某操作中的违规之处，并说明正确的做法。答案：1.违规之处：李某未按档案销毁流程处理到期档案，未做鉴定、未走审批程序，也未做信息防护，随意流出包含客户个人信息的完整档案，违反《档案法》《个人信息保护法》的相关要求。正确做法：先对终止服务的客户档案逐一鉴定，确认超过保管期限且无留存必要的档案，编制正式的档案销毁清册，列明销毁档案的名称、编号、形成时间、数量，报机构负责人签字审批后，安排两名以上监销人员在指定场所做不可逆粉碎销毁，销毁清册需要永久留存备查，不得将完整档案直接出售流出。2.违规之处：李某未对敏感个人信息做安全防护，将包含健康信息的敏感档案放在连接公共网络的公开桌面，极易发生信息泄露风险。正确做法：健康信息属于敏感个人信息，应当存储在加密的机构内部工作系统中，设置分级访问权限，存储敏感信息的工作设备不得随意连接公共网络，定期做系统安全漏洞检测，防范信息泄露。3.违规之处：李某无理由拒绝客户查询自身信息的要求，侵犯了客户的个人信息知情权。正确做法：根据《个人信息保护法》规定，个人有权查询、复制其被处理的个人信息，机构应当配合客户需求，在3个工作日内为客户调取对应档案，符合要求的应当为客户提供档案副本。4.违规之处：李某违反档案库房准入管理规定，允许