2026年消费者权益保护法试题及答案

2026年消费者权益保护法试题及答案一、单项选择题1.下列消费行为中，受2026年修订的《消费者权益保护法》调整的是（）A.某工厂采购10吨钢材用于生产设备制造B.某企业采购20台办公电脑用于日常办公C.居民张某购买3杯奶茶用于家庭周末聚餐D.职业索赔人李某明知商品过期仍大量采购主张惩罚性赔偿答案：C解析：《消费者权益保护法》适用于消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的情形，生产、办公类采购不属于生活消费范畴，不以生活消费为目的的职业索赔行为不受本法保护。2.根据2026年《消费者权益保护法》新增的盲盒经营相关规定，盲盒经营者不得向未满（）周岁的未成年人销售盲盒，监护人明确同意的除外。A.8B.12C.14D.16答案：C解析：2026年修法明确要求盲盒经营者应当主动核实消费者年龄，禁止向未满14周岁未成年人出售盲盒，引导未成年人理性消费。3.下列关于单用途预付卡的相关规定，说法错误的是（）A.记名预付卡不得设置有效期B.不记名预付卡有效期不得少于5年C.预付卡余额不足抵扣单次最低消费额的，消费者有权要求经营者退还剩余余额D.经营者拟停业、变更经营地址的，应当提前30日公示并为持卡消费者办理余额退还答案：B解析：不记名预付卡有效期不得少于3年，而非5年，有效期届满的经营者应当提供换卡、余额激活等服务，不得直接作废。4.消费者在直播间购买商品权益受损，直播间运营者无法证明其已明确标注自身并非销售者、也未公示实际销售者真实有效信息的，消费者有权主张（）A.仅能向实际销售者索赔B.仅能向直播平台索赔C.直播间运营者承担销售者责任D.仅能向出镜主播个人索赔答案：C解析：2026年修法明确直播消费领域责任划分，直播间运营者未履行销售者信息公示义务的，需直接承担销售者责任，赔偿消费者损失后可向实际销售者追偿。5.经营者处理消费者个人信息的下列行为，符合法律规定的是（）A.为提高营销精准度，未经消费者同意向其手机推送商品促销短信B.处理消费者生物识别、医疗健康等敏感个人信息时，取得消费者单独同意C.发生消费者个人信息泄露事件后，72小时内告知消费者即可，无需上报监管部门D.消费者提出删除个人信息要求时，以数据需留存为由拒绝删除答案：B解析：处理敏感个人信息必须取得消费者单独同意；未经同意不得向消费者发送商业营销信息；发生个人信息泄露需48小时内告知消费者并上报监管部门；消费者有权要求经营者依法删除其个人信息。6.下列商品中，适用七日无理由退货制度的是（）A.消费者定作的刻有本人姓名的纯银手镯B.消费者下单购买的鲜活进口车厘子C.消费者拆封试用后导致膏体溢出的护肤套装D.消费者收到后未拆封的品牌休闲运动鞋答案：D解析：定作商品、鲜活易腐商品、拆封后价值贬损严重或影响二次销售的商品不适用七日无理由退货，未拆封的普通日用商品符合无理由退货要求。7.经营者明知商品存在缺陷仍然销售，造成消费者死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者承担损失（）以下的惩罚性赔偿。A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：C解析：2026年修法将缺陷商品致人损害的惩罚性赔偿上限从原有的2倍提高至5倍，加大对恶意侵权行为的惩戒力度。8.餐饮经营者设置最低消费门槛，强制消费者消费满指定金额方可入座，该行为侵害了消费者的（）A.公平交易权B.知情权C.监督权D.自主选择权答案：A解析：消费者有权获得价格合理、计量正确、无强制交易的公平交易条件，最低消费属于强制消费者接受不合理交易条件的行为，侵害公平交易权。9.电商平台明知平台内经营者销售的商品存在质量缺陷，未采取下架、屏蔽等必要措施的，应当与平台内经营者承担（）A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.不承担责任答案：B解析：平台未尽到审核、监管义务，明知经营者侵权仍不采取措施的，需与经营者承担连带责任。10.职业索赔人王某明知某超市销售的面包过期，连续12次到该超市购买同款过期面包，每次购买1袋后分别向超市主张1000元惩罚性赔偿，法院应当（）A.全部支持王某的索赔请求B.仅支持王某首次购买的索赔请求，其余不予支持C.全部驳回王某的索赔请求D.按照50%的比例支持王某的索赔请求答案：B解析：2026年修法明确，不以生活消费为目的，明知商品存在瑕疵反复购买主张惩罚性赔偿的，仅支持首次购买的索赔请求，其余不予支持，遏制恶意职业索赔行为。二、多项选择题1.2026年《消费者权益保护法》明确规定的消费者权利包括（）A.知悉商品真实情况的知情权B.自主选择商品或服务的选择权C.个人信息依法受保护的权利D.对经营者行为进行监督的监督权答案：ABCD解析：本法明确消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权、个人信息受保护权共十项法定权利。2.下列消费纠纷中，实行举证责任倒置，由经营者承担相关举证责任的有（）A.消费者购买机动车、电视机等耐用商品，自交付之日起6个月内发现瑕疵引发的纠纷B.消费者购买盲盒后，主张实际中奖概率与经营者宣传不符引发的纠纷C.消费者购买普通日用品后主张质量不合格引发的纠纷D.消费者接受装饰装修服务后6个月内发现施工质量问题引发的纠纷答案：ABD解析：耐用商品、装饰装修服务交付6个月内的瑕疵纠纷，以及盲盒概率不符的纠纷，均由经营者承担举证责任，证明自身无过错，普通商品质量纠纷遵循谁主张谁举证的原则。3.经营者存在下列（）行为的，监管部门可没收违法所得，并处违法所得10倍以下罚款，没有违法所得的最高可处500万元罚款。A.销售缺陷商品造成消费者人身损害B.泄露、出售消费者个人信息谋取非法利益C.作虚假或者引人误解的宣传欺骗消费者D.拒绝、拖延行政部门要求的缺陷商品召回义务答案：ABCD解析：2026年修法大幅提高行政处罚额度，上述四类恶意侵权行为均属于从重处罚范畴，情节严重的还可责令停业整顿、吊销营业执照。4.下列商品中，不适用七日无理由退货的有（）A.消费者定作的个性化家居用品B.鲜活易腐的生鲜水产C.消费者已拆封的数字游戏充值卡D.已经交付的当日出版的报纸答案：ABCD解析：定作商品、鲜活易腐商品、数字化商品、交付的报纸期刊均属于法定不适用七日无理由退货的范畴，经营者可在商品详情页明确标注。5.消费者与经营者发生权益争议的，可通过（）途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的调解组织调解C.向市场监管等有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：除上述途径外，消费者也可依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。三、判断题1.经营者结算时可以默认勾选附加服务、增值商品选项，只要在页面显著位置标注提示即可。（×）解析：经营者不得默认勾选任何附加消费选项，所有额外消费必须经消费者主动确认后方可提供。2.新能源汽车经营者应当向消费者明确告知电池衰减标准、保修期限、换电费用等核心信息，不得隐瞒或虚假宣传。（√）解析：2026年修法新增新能源汽车消费特别保护条款，明确经营者的上述强制告知义务。3.消费者在租赁柜台购买商品权益受损，柜台租赁期满后，只能向销售者索赔，不能向柜台出租者索赔。（×）解析：柜台租赁期满后消费者也可向柜台出租者索赔，出租者赔偿后可向销售者追偿。4.共享出行平台未尽驾驶员资质审核义务，导致消费者乘车时遭受人身损害的，平台应当与驾驶员承担连带责任。（√）解析：2026年修法明确共享经济领域平台的主体责任，未尽审核义务的需承担连带责任。5.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求退一赔三，三倍赔偿金额不足500元的按500元计算。（√）解析：该条款在2026年修法时予以保留，欺诈行为的惩罚性赔偿最低标准仍为500元。6.盲盒经营者可以通过后台操控中奖概率，将隐藏款集中投放到高价值订单中，只要总体概率符合宣传标准即可。（×）解析：盲盒经营者必须保证所有渠道、所有订单的中奖概率统一公开，不得采取差别投放、后台操控等方式误导消费者。7.消费者在餐厅就餐时随身携带的物品丢失，餐厅一律不承担责任。（×）解析：餐厅未尽到安全保障义务的，应当承担相应的补充赔偿责任。8.预付卡经营者拟停业的，提前15日告知消费者即可，消费者要求退余额的可扣除20%手续费。（×）解析：经营者停业需提前30日告知，消费者要求退余额的不得扣除任何费用。9.直播营销人员发布虚假广告误导消费者，造成消费者权益受损的，应当与商品经营者承担连带责任。（√）解析：直播营销人员明知商品存在问题仍虚假宣传的，需承担连带责任。10.消费者索要购货发票的，经营者可以以电子发票已推送为由拒绝提供纸质发票。（×）解析：消费者有权自主选择索要纸质发票或电子发票，经营者不得拒绝。四、案例分析题案例一2026年3月，王某在某电商平台的第三方直播间购买了一款宣传为“999足金、克重20g”的黄金吊坠，实付价款12000元，直播间运营者李某在直播中称自己是代工厂直销，全程未标明实际销售者的名称、地址、联系方式。王某收到货后委托第三方检测机构鉴定，发现该吊坠为铜镀金材质，实际市场价值仅200元，此时该直播间已经下架全部商品，无法联系到实际销售者。1.王某可以向哪些主体主张赔偿？答：王某有权要求直播间运营者李某承担销售者责任，也可以要求电商平台承担连带责任。根据2026年《消费者权益保护法》规定，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并公示实际销售者真实有效信息的，消费者有权主张直播间运营者承担商品销售者责任；电商平台知道或者应当知道平台内直播间存在侵害消费者合法权益的行为，未采取下架、屏蔽等必要措施的，应当承担连带责任，平台尽到审核义务的除外。2.王某可以主张的赔偿金额是多少？答：王某可以主张退还货款12000元，同时主张三倍惩罚性赔偿36000元，合计48000元。本案中经营者宣传商品为足金实际为铜镀金，属于欺诈消费者的行为，按照法律规定应当退一赔三，三倍赔偿金额高于500元的最低赔偿标准，因此按照实际价款的三倍计算。案例二2026年5月，赵某在某健身会所办理了价值3000元的两年期不记名健身卡，办卡时会所工作人员告知该卡“一经售出概不退款”，相关条款也印在健身卡背面。2026年10月，健身会所未经任何通知突然关闭，所有工作人员失联，赵某卡内尚有剩余额度2400元。经查，该健身会所发放预付卡未按规定向市场监管部门备案，预收资金也未按要求计提风险准备金。1.健身会所“一经售出概不退款”的条款是否有效？为什么？答：该条款无效。根据2026年《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，含有上述内容的格式条款依法无效。本案中“一经售出概不退款”的条款排除了消费者的求偿权，免除了经营者的法定责任，属于不公平不合理的格式条款，