2025年浙江省金华市网格员练习题（附答案）

2025年浙江省金华市网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《浙江省城乡网格化服务管理条例》，网格划分应当按照（）的原则，综合考虑地域规模、人口数量、治理难度等因素。A.属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖B.按需划分、灵活调整、方便服务、兼顾效率C.社区主导、群众参与、因地制宜、动态调整D.任务导向、便于管理、资源整合、权责统一答案：A解析：《浙江省城乡网格化服务管理条例》第七条明确规定，网格划分遵循属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖的原则，农村网格一般以行政村为基础划分，城市网格一般以居民小区、楼群为基础划分，确保网格边界不交叉、管理无盲区。2.金华市网格化服务管理要求，每个网格至少配备（）名专职网格员，网格员每周走访网格内群众不少于（）户，特殊群体每月至少走访1次。A.1；10B.1；20C.2；15D.2；25答案：B解析：金华市2024年更新的《网格员队伍管理实施细则》明确，单网格专职网格员配备标准不低于1名，每周入户走访任务不少于20户，对独居老人、困境儿童、残疾人、低保户等特殊群体每月至少开展1次上门探访，及时掌握需求变化。3.网格员排查发现网格内某餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的安全隐患，首先应当采取的措施是（）。A.立即要求商户停业整改B.现场拍照记录，通过基层治理四平台上报隐患信息C.联系燃气公司上门更换设备D.对商户处以500元以下罚款答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患后第一责任是完整记录隐患位置、具体情况、涉事主体信息，通过浙江省基层治理四平台上报对应职能部门，同步告知商户隐患风险，提醒其暂时停用相关设备，后续配合职能部门开展整改核验。4.金华市2025年要求网格员重点开展“一老一小”服务，其中困境儿童的认定标准不包括（）。A.父母双方重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童B.父母一方死亡或失踪，另一方符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童C.家庭人均收入低于当地最低工资标准的儿童D.事实无人抚养的儿童答案：C解析：浙江省困境儿童认定统一标准为ABD三类，家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍且符合相关条件的儿童可纳入低保边缘家庭保障，不属于困境儿童直接认定范畴。5.网格员处理网格内邻里纠纷时，下列做法不符合规范的是（）。A.分别听取双方当事人陈述，核实纠纷事实B.邀请当事人所在单元楼长、老党员共同参与调解C.直接按照公序良俗作出责任划分，要求双方执行D.调解不成的，引导当事人通过社区调解委员会、诉讼等渠道解决答案：C解析：网格员开展纠纷调解属于民间调解范畴，需以双方自愿为前提，不得强制作出责任认定或要求当事人执行调解结果，仅能提出调解建议，未达成一致的需引导当事人通过法定渠道维权。6.根据金华市反诈工作部署，网格员对网格内60岁以上老年人开展反诈宣传的频次不低于（），每次宣传需留存签字或影像记录。A.每季度1次B.每半年1次C.每月1次D.每年2次答案：A解析：金华市2025年反诈宣传重点人群分类管理要求，老年人、在校学生、个体经营户为高风险群体，其中老年人每季度至少开展1次上门精准宣传，重点讲解养老诈骗、虚假投资理财诈骗的典型特征。7.基层治理四平台中，网格员上报的“矛盾纠纷类”事件，职能部门一般应当在（）个工作日内响应处置，处置结果需反馈至网格员。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：《浙江省基层治理四平台事件处置规范》明确，一般矛盾纠纷、公共服务类事件响应时限不超过2个工作日，突发应急类事件1小时内响应，重大安全隐患事件30分钟内响应。8.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员第一时间应当（）。A.拍照留存现场证据，等待后续调查B.立即拨打110、120、119等应急电话，同时上报街道应急管理所C.组织周边群众进入现场抢救伤者D.联系事故责任单位负责人核实情况答案：B解析：突发事故处置首要原则是保障人员生命安全，网格员需第一时间报应急救援和主管部门，同步做好现场秩序维护，引导无关人员撤离，避免次生灾害，非专业人员不得擅自进入事故现场开展救援，防止扩大伤亡。9.金华市网格员绩效考核中，群众满意度权重占比不低于（），满意度调查主要通过上门回访、电话抽查等方式开展。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：金华市《网格员绩效考核办法》2024年修订后，明确群众满意度权重不低于40%，事件上报质量占30%，重点任务完成率占30%，连续两个季度绩效考核不合格的网格员予以解聘。10.下列哪项不属于网格员的法定职责（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.协助开展社区矫正对象、刑满释放人员的日常走访C.代收网格内居民的社保缴费、水电燃气费用D.宣传法律法规、政策规定和公共安全知识答案：C解析：《浙江省城乡网格化服务管理条例》明确的网格员职责不含代收各类费用，网格员可协助告知居民缴费渠道、操作流程，但不得承担费用代收、代管职责，避免出现资金风险。11.网格内某出租房未按规定登记承租人信息，网格员上报后，由（）依法对出租人作出处罚。A.社区居委会B.公安机关C.住房和城乡建设部门D.街道办事处答案：B解析：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》《浙江省居住房屋出租登记管理办法》，出租房未登记承租人信息的执法主体为公安机关，可对出租人处200元以上500元以下罚款。12.金华市推行的“网格+信访”工作机制中，网格员发现网格内群众有信访诉求的，应当（）。A.直接告知群众到信访局反映B.第一时间介入了解诉求，能协调解决的当场协调，不能解决的及时上报信访部门C.对诉求不合理的群众进行批评教育D.记录诉求后自行留存，不予上报答案：B解析：“网格+信访”机制要求网格员承担信访隐患排查、初信初访化解职责，对群众诉求实行“首接负责制”，小事当场化解，大事及时上报，避免矛盾上行。13.网格内独居老人在家中摔倒受伤，子女不在身边，网格员上门走访发现后，下列做法最恰当的是（）。A.立即将老人背起送往医院B.先拨打120急救电话，同时联系老人子女和社区负责人，在医护人员到达前做好老人保暖、情绪安抚工作C.拍照后联系老人子女，等待子女到场处理D.联系邻居帮忙将老人抬到楼下等待救援答案：B解析：老人摔倒后可能存在骨折、颅脑损伤等情况，非专业人员擅自移动可能加重伤情，因此需首先联系专业急救人员，同步告知家属和社区，等待过程中避免移动老人，做好基础防护。14.根据金华市疫情防控常态化工作要求，网格员发现网格内有从境外返金人员的，应当在（）小时内上报属地疫情防控部门。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：金华市2025年重点人员管控要求，境外返金、国内中高风险地区返金人员信息核实后1小时内必须上报，同步告知相关人员配合落实健康管理措施。15.网格员在开展基础信息采集时，遇到居民拒不配合的，下列做法正确的是（）。A.多次上门纠缠，直到居民配合B.联系公安机关强制采集C.耐心说明信息采集的用途和保密规定，仍不配合的做好记录，后续联合社区民警、楼长共同上门沟通D.直接根据周边邻居描述录入居民信息答案：C解析：基础信息采集需征得居民同意，网格员需明确告知信息仅用于基层治理服务，严格保密，不得泄露，对拒不配合的不得强制采集，可联合社区工作者、民警等开展沟通，确保信息真实准确。16.下列哪种情形不属于网格内需要重点关注的消防安全隐患（）。A.电动自行车停放在单元楼楼道内充电B.居民家中存放2瓶5公斤装的民用液化气C.沿街店铺住宿区和经营区未做防火分隔D.消防通道被私家车占用堵塞答案：B解析：民用液化气符合安全标准的情况下，居民家庭存放不超过2瓶5公斤装属于正常范畴，ACD三项均属于金华市消防安全专项整治重点排查的隐患类型。17.金华市网格员使用的“平安通”APP中，上报事件时必填的信息不包括（）。A.事件发生时间、具体位置B.事件现场照片、情况描述C.涉事人员的家庭背景信息D.上报人姓名、联系电话答案：C解析：事件上报需明确时间、地点、基本情况、上报人信息，涉事人员的个人隐私信息非必要无需填报，确需提供的仅填报与事件相关的身份信息，不得额外采集无关背景信息。18.网格内某小区业主委员会筹备过程中，网格员的职责是（）。A.主导业委会候选人的确定B.协助社区居委会做好政策宣传、业主意见征集、流程公示等工作C.代替业主投票选举业委会成员D.对业委会选举结果进行审批答案：B解析：业委会选举由街道城建部门、社区居委会指导开展，网格员承担协助配合职责，不得干预选举过程、代替业主投票或干预选举结果，选举结果按法定程序公示后生效，无需网格员审批。19.根据《浙江省最低生活保障办法》，网格员发现网格内家庭人均收入低于当地低保标准，且符合财产状况规定的家庭，应当（）。A.直接为其办理低保手续B.告知其低保申请条件和流程，协助其提交申请材料C.为其提供临时救助金D.要求社区为其安排公益性岗位答案：B解析：低保办理需依申请开展，网格员无审批权限，仅负责政策告知、协助提交材料，后续配合民政部门开展家庭情况入户核实工作。20.金华市要求网格员对网格内的社区矫正对象，每月至少开展（）次上门走访，了解其思想动态、生活工作情况，及时上报异常信息。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：金华市社区矫正网格化协同管理要求，网格员每月对社区矫正对象走访不少于2次，重点核实其是否存在私自离开管辖区域、接触涉毒涉黑人员等异常情况，发现问题第一时间上报属地司法所。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的信息采集工作需严格遵守保密规定，下列行为符合保密要求的有（）。A.采集的居民信息仅用于网格化服务管理工作B.不得向无关人员泄露居民的身份证号、联系方式、家庭收入等隐私信息C.工作手机设置锁屏密码，“平安通”APP账号不得转借他人使用D.对采集的纸质信息及时归档，废弃的信息表格直接丢弃答案：ABC解析：废弃的信息表格需进行粉碎处理，不得直接丢弃，防止信息泄露，其余三项均为保密管理明确要求。2.金华市网格化服务管理中，网格需配备的兼职力量包括（）。A.网格指导员（由街道、社区干部担任）B.网格长（由社区“两委”成员担任）C.兼职网格员（由楼长、志愿者、在职党员担任）D.网格民警（由辖区派出所民警担任）答案：ABCD解析：金华市实行“1+1+N”网格力量配置，即1名专职网格员、1名网格长、N名兼职力量，含网格指导员、网格民警、志愿者、楼长等，共同开展网格服务。3.网格员排查发现网格内存在下列哪些情形，需要立即上报应急管理部门（）。A.某工厂仓库违规存放大量烟花爆竹B.某建筑施工工地未给工人配备安全帽C.某高层住宅消防栓无水、灭火器全部过期D.某餐饮店使用过期食材加工食品答案：ABC解析：烟花爆竹违规存放、施工安全隐患、消防设施失效均属于安全生产类隐患，归应急管理部门牵头处置，D项属于食品安全问题，上报市场监管部门。4.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.便民高效原则答案：ABCD解析：人民调解工作的四项法定原则，网格员开展调解需严格遵守，不得违反法律规定、违背当事人意愿开展调解。5.下列属于金华市网格员2025年重点工作任务的有（）。A.协助开展全国文明城市创建复评工作B.开展“除险保安”常态化隐患排查C.协助做好亚运会金华赛区赛事期间的网格治安巡逻D.推进网格内“未来社区”“未来乡村”建设的意见征集和政策宣传答案：ABCD解析：2025年为全国文明城市创建复评年、亚运会举办年，“除险保安”为浙江省常态化工作，“未来社区”“未来乡村”为金华市基层建设重点任务，均属于网格员重点工作范畴。6.网格员协助开展残疾人服务工作，需要重点关注的内容包括（）。A.残疾人两项补贴的政策告知和申请协助B.重度残疾人的居家照护需求摸排C.残疾人无障碍设施改造的需求上报D.残疾人就业帮扶政策的宣传答案：ABCD解析：残疾人服务是网格员公共服务类职责的重要内容，四项均为需重点开展的工作。7.网格内发生电信网络诈骗案件后，网格员应当配合开展的工作有（）。A.协助公安机关向受骗群众了解案件情况B.在网格内开展针对性反诈宣传，通报案件类型和防范要点C.冻结受骗群众的银行账户D.协助排查网格内潜在的涉诈窝点答案：ABD解析：冻结银行账户属于公安机关执法权限，网格员无此权限，其余三项均为网格员需配合开展的工作。8.根据《浙江省城乡网格化服务管理条例》，网格员依法开展工作，任何单位和个人不得（）。A.阻扰网格员依法履行职责B.对网格员进行侮辱、威胁、殴打C.要求网格员承担超出职责清单的工作任务D.泄露网格员的个人信息答案：ABCD解析：条例明确保障网格员的合法权益，四项均为禁止性规定。9.网格员对网格内出租房排查时，需要重点检查的内容包括（）。A.出租房是否符合消防安全要求B.出租人是否按规定登记承租人信息C.是否存在群租、违规改变房屋结构等情况D.承租人的劳动合同签订情况答案：ABC解析：劳动合同签订情况属于人力资源和社会保障部门监管范畴，不属于出租房排查重点，其余三项均为必查内容。10.金华市网格员的绩效考核结果与（）直接挂钩。A.薪酬待遇B.评优评先C.续聘解聘D.职级晋升答案：ABC解析：网格员为合同制聘用人员，无行政职级，绩效考核结果与薪酬、评优、续聘直接相关，表现优秀的可按规定优先转为社区工作者。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格可以根据工作需要随意调整划分，无需报上级网格化服务管理主管部门备案。（）答案：×解析：网格调整需报县级网格化服务管理主管部门备案，不得随意调整，确保网格设置的稳定性。2.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨的，应当第一时间联系民政部门和公安机关。（）答案：√解析：流浪未成年人救助属于民政和公安部门职责，网格员发现后需立即上报，配合开展救助工作。3.居民向网格员反映的所有诉求，网格员都必须当场解决。（）答案：×解析：网格员仅能解决职责范围内的诉求，超出职责的需上报对应部门协调解决，无法当场解决的需向居民做好解释说明。4.金华市要求网格员每天至少登录“平安通”APP2次，及时查看工作任务和事件处置反馈。（）答案：√解析：网格员日常工作规范明确，每日登录“平安通”不少于2次，及时接收、处置工作任务。5.网格员可以以个人名义向网格内的经营户收取卫生费、管理费等费用。（）答案：×解析：网格员不得私自收取任何费用，相关费用由对应职能部门按规定收取。6.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解达成协议的，双方当事人可以向人民法院申请司法确认。（）答案：√解析：民间调解达成的协议，双方自愿的可以申请司法确认，确认后具备法律效力。7.网格员发现网格内有涉嫌非法传教的活动，应当立即上报宗教事务部门和公安机关。（）答案：√解析：非法传教属于违法违规行为，需由宗教事务部门和公安机关依法处置，网格员需第一时间上报。8.金华市专职网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，平均薪酬不低于当地上年度全社会单位就业人员平均工资水平。（）答案：√解析：金华市网格员薪酬保障标准明确，确保网格员待遇不低于当地平均工资水平。9.网格内的高龄老人申请居家养老服务补贴，网格员无需上门核实情况，直接上报申请材料即可。（）答案：×解析：网格员需配合民政部门上门核实老人的实际生活情况、身体状况，确保申请信息真实准确。10.网格员在工作中遇到威胁、殴打等暴力侵害的，可以申请见义勇为认定和相关救助。（）答案：√解析：网格员履行职责过程中受到不法侵害的，符合条件的可认定为见义勇为，享受相关保障待遇。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述网格员的“五大职责”。答案：浙江省网格员法定职责分为五类：①基础信息采集：采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，定期更新维护；②隐患排查巡查：常态化排查网格内消防安全、安全生产、社会治安、公共卫生等各类隐患，及时上报；③矛盾纠纷化解：排查网格内各类矛盾纠纷，开展简易调解，无法调解的及时上报；④公共服务代办：协助开展民政、社保、计生等公共服务政策宣传、申请协助，为特殊群体提供上门服务；⑤政策法规宣传：宣传法律法规、党委政府政策规定，普及公共安全、文明创建等知识。2.网格员上报事件的“五要素”是什么？答案：事件上报需明确五要素：①何时：事件发生的具体时间；②何地：事件发生的精确位置，明确到门牌号、具体点位；③何人：涉事人员的基本身份信息、联系方式；④何事：事件的具体情况、严重程度；⑤何因：初步掌握的事件发生原因。确保上报信息完整准确，便于职能部门快速处置。3.请简述金华市“网格连心、组团服务”工作机制的主要内容。答案：该机制以网格为基本单元，整合网格员、社区干部、在职党员、志愿者、职能部门下沉人员等力量组建服务团队，开展常态化联系服务群众工作：①建立“一户一档”，精准掌握群众需求；②实行“群众点单、团队接单”服务模式，对群众诉求快速响应；③定期开展组团式上门服务，重点解决特殊群体的实际困难；④建立服务评价机制，以群众满意度作为工作成效的核心标准。4.网格员发现网格内某居民楼发生高层抛物事件，未造成人员伤亡，应当如何处置？答案：①第一时间到达现场，排查是否有人员受伤、财物受损，如有伤者立即联系120；②保护现场，留存现场物证，对抛物位置、坠落物品进行拍照录像；③上门走访该楼栋住户，排查抛物责任人，做好沟通记录；④无法排查到责任人的，及时上报属地派出所，配合警方开展调查；⑤在网格内开展高层抛物危害宣传，引导居民遵守相关规定，同时提醒居民做好自身防护。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是金华市某城市社区的网格员，网格内有一个老旧小区，老年人口占比达40%，近期小区居民多次反映：一是小区没有电动自行车集中充电点，居民私拉电线充电现象严重，存在消防安全隐患；二是小区健身器材老旧损坏，老年人日常健身需求无法满足；三是小区没有老年食堂，独居老人吃饭不便。请结合网格员职责，谈谈你会如何处理这些问题。答案：（1）隐患处置优先：针对私拉电线充电问题，第一时间对违规拉线居民进行劝阻，告知消防隐患，同时对现场拍照，通过基层治理四平台上报消防部门和街道应急管理所，同步在单元楼公告栏张贴消防安全提示，3日内完成网格内所有违规拉线排查劝阻，建立隐患台账，后续配合职能部门开展整改验收。（4分）（2）需求摸排核实：用3天时间上门走访小区居民，重点征求老年人对电动自行车充电点设置、健身器材更换、老年食堂建设的意见，统计充电需求点位、健身器材类型偏好、老年食堂供餐需求人数、可接受的餐费标准等信息，形成需求清单，同步征求小区业委会、物业的意见，了解小区公共