2026年中级社会工作者《社会工作实务》真题解析版

2026年中级社会工作者《社会工作实务》真题解析版第一部分单项选择题1.社会工作者小李在接案过程中，服务对象王女士表现出强烈的情绪波动，甚至哭泣。小李此时最恰当的做法是（）。A.立即结束会谈，让王女士冷静一下B.递上纸巾，运用同理心进行安抚，并鼓励其表达感受C.询问王女士哭泣的具体原因，并进行理性分析D.转介给心理咨询师，因为超出了社会工作者的职责范围2.针对留守儿童面临的问题，社会工作者小张计划在社区开展“同辈支持小组”。在小组工作的准备阶段，小张的首要任务是（）。A.制定小组契约B.招募组员并筛选C.设计小组活动D.协助组员建立关系3.在预估阶段，社会工作者需要收集服务对象的资料。下列关于资料收集的说法，正确的是（）。A.只需要收集服务对象陈述的资料B.重点关注服务对象的个人情况，忽略环境因素C.既要关注服务对象的strengths，也要关注其问题D.预估一旦完成，在整个服务过程中就不再改变4.某社区中，许多独居老人存在用餐困难问题。社会工作者小王计划开展“老年助餐服务”。在方案策划阶段，小王运用“SWOT分析法”进行评估，其中“O”指的是（）。A.劣势B.优势C.机会D.威胁5.初二学生小强沉迷网络游戏，经常逃课。社会工作者运用行为修正模式对其进行辅导。下列做法中，属于“惩罚”技巧的是（）。A.当小强按时上学时，给予口头表扬B.当小强完成作业时，允许他玩半小时游戏C.没收小强的游戏机，直到他连续一周不逃课D.忽略小强的抱怨，坚持要求他完成学业6.社会工作者在服务结案时，服务对象李大爷表现出依赖和不愿结束的情绪。社会工作者应采取的措施是（）。A.严厉拒绝李大爷的依赖请求，强制结案B.延长服务时间，直到李大爷完全满意C.与李大爷一起回顾服务过程，巩固改变成果，并讨论离别情绪D.建议李大爷寻找其他志愿者，自己立即退出7.在儿童社会工作领域，关于“亲职教育”的说法，正确的是（）。A.亲职教育的对象主要是有虐待儿童行为的父母B.亲职教育的目标是帮助父母提升科学育儿的能力C.亲职教育通常采用个别辅导的方式，不适用小组工作D.亲职教育只需关注儿童的生理需求，无需关注心理需求8.某社会工作服务机构正在申请“关爱失独家庭”项目。在撰写项目建议书时，这部分内容应放在（）。A.项目背景B.项目目标C.项目实施策略D.项目预算9.针对社区内存在的家庭暴力问题，社会工作者策划了反家暴宣传活动。在评估该活动时，社会工作者最关注的是（）。A.活动发放了多少宣传单B.活动经费是否超支C.社区居民对反家暴知识的知晓率是否提高D.参与活动的居民人数10.社会工作者小赵在为流浪乞讨人员提供服务时，发现他们普遍存在自卑、自我认同感低的问题。小赵运用（）理论，帮助他们挖掘自身潜能，重塑自信。A.增能B.标签C.社会支持网络D.优势视角11.医务社会工作者在肿瘤科病房服务时，经常需要协助患者进行情绪疏导。下列不属于医务社会工作常用情绪疏导技巧的是（）。A.接纳患者的负面情绪B.鼓励患者表达恐惧和焦虑C.告诉患者“你想多了，没事的”D.引导患者回顾生命历程，寻找生命意义12.企业社会工作者小林针对员工工作压力大、职业倦怠严重的问题，计划引入EAP（员工帮助计划）。该计划的核心服务内容不包括（）。A.个人心理咨询B.组织管理变革C.员工及其家庭问题咨询D.职业生涯规划指导13.在学校社会工作中，针对有特殊教育需要的学生，社会工作者需要扮演（）角色。A.合作者B.治疗者C.倡导者D.资源链接者14.社会工作者小陈在开展社区工作时，发现社区居民参与意识淡薄。为了激发居民参与，小陈决定从（）入手。A.邀请社区专家做讲座B.解决居民关心的环境卫生问题C.制定严格的社区规章制度D.向上级申请更多的经费15.矫正社会工作针对监狱服刑人员开展的服务中，旨在帮助服刑人员适应监狱生活、避免交叉感染的服务属于（）。A.行为修正B.社会教育C.心理辅导D.社会帮教16.社会工作者在评估社区需求时，采用了“服务对象感觉性指标测量法”。下列属于该方法的是（）。A.统计社区内老年人的数量B.询问居民对社区治安的满意度C.观察社区内公共设施的使用率D.分析社区的人口结构数据17.某家庭中，父亲长期在外工作，母亲独自照顾孩子，且经常对孩子发脾气。社会工作者介入后，运用家庭系统理论进行分析，认为该家庭的主要问题是（）。A.边界僵化B.角色不清C.沟通不畅D.权力结构失衡18.在灾害社会工作介入中，紧急救援阶段社会工作者的主要任务是（）。A.评估受灾对象需求B.开展社区重建C.修复社会支持系统D.协助转移安置受灾群众19.社会政策评估是社会工作实务的重要组成部分。下列指标中，属于政策效果评估指标的是（）。A.政策投入的人力成本B.政策覆盖的目标人群数量C.政策实施后服务对象生活质量的改善程度D.政策执行的时间进度20.某社会工作服务机构的督导者老杨，在督导过程中主要关注被督导者的情感压力和个人成长。老杨采取的督导类型是（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.支持式督导第二部分多项选择题21.社会工作者在接案过程中需要建立专业关系。建立专业关系的技巧包括（）。A.同理心B.诚恳C.温暖与接纳D.保持客观中立E.立即给出解决方案22.小明是一名高中生，最近因与父母发生冲突而离家出走。社会工作者介入后，需要对小明的情况进行预估。预估的维度包括（）。A.小明的个人情况B.小明的家庭环境C.小明的学校环境D.社会工作者自身的专业能力E.社会政策环境23.针对社区内的残疾人群体，社会工作者可以开展的服务包括（）。A.康复训练指导B.职业技能培训C.无障碍环境改造倡导D.婚姻介绍服务E.法律援助24.在小组工作中，处理组员冲突是社工的重要任务。下列处理冲突的方法中，恰当的有（）。A.利用组员之间的差异进行互动B.协助组员澄清冲突的本质C.社工亲自介入，严厉批评冲突双方D.引导组员寻找共同点E.回避冲突，假装没看见25.评估社会工作服务成效的方法有很多，常用的方法包括（）。A.过程评估B.结果评估C.效率评估D.成本-效益分析E.同行评审26.妇女社会工作的主要内容之一是针对妇女的暴力问题。社会工作者在干预家庭暴力时，可以采取的策略有（）。A.为受暴妇女提供安全庇护B.开展法律援助，协助申请保护令C.对施暴者进行行为矫正D.调解家庭矛盾，劝受暴妇女忍耐E.开展社区宣传教育，改变性别偏见27.老年社会工作者在服务临终老人及其家属时，需要运用“临终关怀”的理念。下列做法符合临终关怀原则的有（）。A.鼓励老人积极配合治疗，争取治愈B.控制疼痛，提高老人的舒适度C.协助老人完成未了的心愿D.支持家属表达哀伤，进行丧亲辅导E.尊重老人的宗教信仰和文化习俗28.社会工作研究是实务的基础。行动研究是社会工作者常用的一种研究方法，其特点包括（）。A.研究者是实务工作者B.研究目的是解决实务问题C.研究过程强调科学严谨，不注重合作D.研究结果直接应用于服务改进E.研究方法必须是定量的29.在青少年社会工作中，网络成瘾是一个突出问题。社会工作者在预防青少年网络成瘾时，可以从哪些层面入手？（）A.个人层面：提升青少年的自我管理能力B.家庭层面：改善亲子沟通模式C.学校层面：丰富校园文化生活D.社会层面：净化网络环境E.技术层面：研发防沉迷软件30.社会服务机构在项目管理中，需要进行质量控制。质量控制的内容包括（）。A.服务目标的达成度B.服务过程的规范性C.服务对象的满意度D.资金使用的合规性E.志愿者的出勤率第三部分案例分析题案例一：李女士，35岁，是一名单亲母亲，独自抚养10岁的儿子小杰。李女士在一家超市做理货员，收入微薄且不稳定。最近，李女士因超市裁员失业了，生活陷入困境。小杰正在上小学四年级，性格内向，学习成绩一般。由于家庭经济压力，李女士经常对小杰发脾气，母子关系紧张。李女士感到焦虑、无助，对未来失去信心，甚至产生了轻生的念头。社区居委会将李女士转介给社会工作者小赵。问题：1.请运用“人在情境中”的观点，分析李女士面临的问题及需求。2.社会工作者小赵应如何运用个案工作方法为李女士提供服务？请列出服务计划的主要步骤。案例二：某老旧小区近年来停车位紧张问题日益突出，居民因抢占车位经常发生争吵，甚至出现划车、打架等恶性事件，邻里关系恶化。社区环境脏乱差，垃圾乱扔。同时，小区内居住着许多退休老人，他们缺乏社交活动，精神生活空虚。社区居委会希望社会工作者介入，改善社区状况。问题：1.请分析该社区目前存在的主要问题。2.社会工作者计划运用“地区发展模式”介入该社区。请阐述该模式的特点及实施策略。3.请设计一个具体的社区活动方案，旨在改善邻里关系，丰富老年人精神生活。案例三：张大爷，78岁，独居，老伴去世三年。张大爷患有高血压、糖尿病等慢性疾病，腿脚不便，很少出门。他的两个儿子都在外地工作，很少回来探望。最近，张大爷在家中摔倒，导致轻微骨折，生活不能自理。虽然邻居帮忙送医并联系了儿子，但儿子们因工作忙无法回来照顾，只是雇了一名保姆。张大爷对保姆不满意，觉得保姆不专业，且感到孤独、被遗弃，情绪低落，拒绝配合康复训练。医院医务社会工作者小刘了解到这一情况。问题：1.请评估张大爷的需求。2.针对张大爷的情况，医务社会工作者小刘可以运用哪些介入理论进行服务？3.请列出小刘为张大爷制定的服务计划要点。案例四：某社会工作服务机构承接了政府购买的“困境儿童关爱服务”项目，服务对象为社区内的低保家庭儿童、留守儿童和残疾儿童。项目周期为一年。在项目中期评估时，资助方发现项目虽然开展了一些活动，但服务对象的改变不明显，且对服务的满意度不高。机构决定邀请督导者对项目进行督导，以提升服务质量。问题：1.请分析该项目可能存在的问题及原因。2.督导者应从哪些方面对项目社会工作者进行督导？3.为了评估项目成效，请设计一套简单的评估指标体系（至少包含3个维度）。第四部分答案与解析第一部分单项选择题1.【答案】B【解析】在接案过程中，服务对象可能会出现焦虑、无助、悲伤等情绪。社会工作者首先需要做的是接纳和同理，通过情感支持帮助服务对象宣泄情绪，建立信任关系。选项A会导致关系破裂；选项C在情绪未平复时进行理性分析效果不佳；选项D过度转介，此时应先尝试建立关系并提供初步支持。2.【答案】B【解析】在小组工作的准备阶段，社会工作者的首要任务是确定组员，即招募和筛选组员。只有确定了组员，才能制定契约、设计活动等。3.【答案】C【解析】预估是双向的，既要关注问题，也要关注优势。选项A错误，需多渠道收集；选项B错误，需“人在情境中”；选项D错误，预估是动态的。4.【答案】C【解析】SWOT分析法中，S代表Strengths（优势），W代表Weaknesses（劣势），O代表Opportunities（机会），T代表Threats（威胁）。5.【答案】C【解析】行为修正模式中，惩罚是指在出现不良行为后，施加厌恶刺激或剥夺愉快刺激。A是正强化；B是代币奖励/强化；D是消退。C是剥夺愉快刺激（游戏机），属于惩罚。6.【答案】C【解析】结案阶段处理服务对象的离别情绪（依赖、抗拒等）是重要工作。社工应提前告知，回顾过程，巩固改变，处理情绪，并讨论未来的支持系统。7.【答案】B【解析】亲职教育不仅针对问题父母，更广泛面向所有父母，目标是提升育儿能力。可采用小组形式，且需关注儿童身心全面发展。8.【答案】A【解析】项目建议书中，项目背景主要阐述为什么要做这个项目，即基于现状和问题提出申请。目标、策略、预算通常在背景之后。9.【答案】C【解析】评估社会工作活动成效，最核心的是看服务目标的达成情况和服务对象的改变。A、D是产出指标，B是效率指标，C（知晓率提高）更能反映效果。10.【答案】A【解析】增能理论（EmpowermentTheory）强调挖掘服务对象的潜能，协助其获得掌控生活的权力和能力，特别适用于弱势群体。优势视角也相关，但“重塑自信、挖掘潜能”更直接对应增能的核心过程。11.【答案】C【解析】情绪疏导需要接纳和鼓励表达。C选项“你想多了”属于否定、评判性的语言，会阻碍沟通，不是恰当技巧。12.【答案】B【解析】EAP主要关注员工个人及家庭问题、心理健康、职业发展等。组织管理变革通常属于组织发展（OD）范畴，不是EAP的直接核心服务内容，虽然EAP数据可支持管理决策。13.【答案】C【解析】针对特殊教育需要学生，社工需要为其争取平等的教育资源和服务，扮演倡导者角色。同时也包含合作者、资源链接者等，但针对特殊权益争取，倡导者最为典型。14.【答案】B【解析】激发居民参与的最佳策略是从解决居民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，让居民看到参与带来的实际成效。环境卫生是大家普遍关心的问题。15.【答案】B【解析】在监狱环境中，帮助服刑人员适应监禁生活、学习监规纪律、进行思想教育，属于社会教育层面的服务。16.【答案】B【解析】感觉性指标是指服务对象的主观感受和评价，如满意度、幸福感等。A、C、D属于客观指标。17.【答案】B【解析】父亲缺位，母亲承担了双重压力但缺乏支持，且将压力转嫁给孩子，导致角色混乱和功能失调。家庭系统理论下，这反映了角色不清和家庭系统失衡。18.【答案】D【解析】灾害紧急救援阶段，首要任务是保障生命安全，包括搜救、转移安置、提供基本物资等。A、B、C属于恢复重建阶段。19.【答案】C【解析】政策效果评估关注政策实施后产生的实际影响和结果。A是成本评估，B是覆盖范围（过程/产出），D是效率评估。20.【答案】D【解析】支持性督导侧重于给予被督导者情感支持，减轻压力，促进个人成长。师徒式侧重教导；训练式侧重技能学习；管理式侧重工作质量和效率。第二部分多项选择题21.【答案】ABC【解析】建立专业关系的五大要素：同理心、诚恳、温暖与接纳、尊重、个别化。保持客观中立是态度，但在建立关系初期更强调情感连接。E项错误，接案初期不宜急于给方案。22.【答案】ABCE【解析】预估的维度包括个人、环境（家庭、学校、社区、社会政策等）。社工自身能力不属于预估服务对象的维度。23.【答案】ABCE【解析】残疾人服务涵盖康复、教育、就业、无障碍、维权、文体生活等。D项婚姻介绍虽然可能涉及，但不是核心的专业服务内容，且非普遍性服务，通常不作为主要选项列出。24.【答案】ABD【解析】处理冲突应利用差异、澄清本质、寻找共同点、回归规范等。C批评会激化矛盾，E回避会导致冲突升级。25.【答案】ABCD【解析】社会工作评估方法主要包括过程评估、结果评估、效率评估、成本-效益分析等。同行评审更多用于机构管理或学术，不常作为直接服务成效的评估方法。26.【答案】ABCE【解析】反家暴策略包括安全庇护、法律援助、施暴者教育、宣传教育等。D项“劝忍耐”违背了伦理原则，是错误的。27.【答案】BCDE【解析】临终关怀重点是舒适、尊严、未了心愿、家属支持。A项“争取治愈”在临终阶段通常不现实，且可能增加痛苦，不符合姑息治疗原则。28.【答案】ABD【解析】行动研究特点是：实务工作者即研究者；目的是解决实务问题；强调行动与反思结合；结果应用于实务。它可以是定性或定量，且强调合作。29.【答案】ABCDE【解析】预防网络成瘾需要个人、家庭、学校、社会、技术等多层面综合干预。30.【答案】ABC【解析】质量控制主要关注服务本身：目标达成、过程规范、对象满意度。D是财务控制，E是人力资源（志愿者）管理，虽然相关，但直接的服务质量控制侧重前三者。第三部分案例分析题案例一解析：1.【李女士面临的问题及需求分析】运用“人在情境中”的观点，李女士的问题是由个人、家庭及环境因素相互作用导致的。(1)问题分析：个人层面：失业导致经济困难，产生焦虑、无助、绝望情绪，甚至轻生念头；情绪管理能力差，对孩子发脾气。家庭层面：单亲家庭，缺乏配偶支持；亲子关系紧张，教养方式不当；儿子小杰性格内向，可能受家庭氛围影响。环境层面：就业环境不稳定，社会支持网络薄弱（缺乏亲友援助）。(2)需求分析：基本生存需求：急需就业机会或经济援助以维持生计。情绪疏导需求：缓解焦虑、抑郁情绪，建立生活信心。亲子关系改善需求：学习科学的亲子沟通技巧，修复母子关系。社会支持需求：建立或连接社会支持网络，获得情感和实际帮助。2.【服务计划的主要步骤】(1)接案与建立关系：通过共情、接纳等技巧，与李女士建立信任的专业关系，收集详细资料。(2)预估与问题诊断：深入评估李女士的失业原因、心理状态、亲子互动模式及资源情况。(3)制定服务计划：设定短期目标（缓解情绪、申请救助）和长期目标（再就业、改善亲子关系）。(4)开展服务介入：心理支持：提供情绪疏导，进行危机干预（处理轻生念头）。资源链接：协助申请最低生活保障或临时救助；链接就业资源，提供职业指导或技能培训信息。家庭服务：开展亲职教育指导，教授沟通技巧；必要时为小杰提供课业辅导或心理支持。(5)评估与结案：定期评估服务成效，当李女士情绪稳定、就业落实、亲子关系改善后，逐步结案。案例二解析：1.【社区主要问题】(1)社区公共设施不足与管理问题：停车位紧张，导致资源争夺。(2)社区关系问题：邻里因停车问题引发冲突，关系恶化，缺乏凝聚力。(3)社区环境问题：脏乱差，垃圾乱扔，影响居住质量。(4)社区关怀与文化建设缺失：老年人精神空虚，缺乏社交和活动平台。2.【地区发展模式的特点及实施策略】(1)特点：过程导向：强调居民参与的过程，重视居民能力的提升和社区意识的培养。社区自主：强调居民自主决定社区事务，社工协助者角色。广泛参与：鼓励不同背景的居民参与。(2)实施策略：促进居民交流与团结：举办社区活动，增进邻里了解，重建邻里关系。挖掘社区领袖：培养热心居民（包括老年人）成为骨干，带动居民参与。社区教育：开展文明停车、环保宣传，提升居民公共意识。资源整合与互助：组织志愿者队伍，开展邻里互助，解决停车和环境问题。3.【社区活动方案设计】活动名称：“邻里守望，夕阳红乐”——社区睦邻游园会活动目标：(1)增进邻里互动，缓解因停车等引发的紧张关系。(2)丰富老年人精神文化生活，促进其融入社区。(3)宣传环保和文明停车理念。活动对象：社区全体居民，重点邀请老年人和有车族。活动内容：(1)“旧物置换”跳蚤市场：鼓励居民交换闲置物品，促进资源循环和邻里交流。(2)“邻里情”茶话会：邀请老人分享社区故事，组织年轻人倾听，促进代际融合。(3)文明公约签名墙：设置“文明停车承诺”和“爱护环境承诺”签名墙，引导居民遵守公德。(4)趣味游艺项目：设置套圈、猜灯谜等适合老年人的低强度游戏。活动时间：周六下午14:00-17:00活动地点：社区中心广场（避开停车位）预计效果：参与人数达到100人以上，居民满意度高，形成初步的邻里互助氛围。案例三解析：1.【张大爷的需求评估】(1)生理康复需求：骨折后的康复训练，慢性病（高血压、糖尿病）的日常管理和护理。(2)日常生活照顾需求：因行动不便，需要饮食、起居、清洁等生活照料。(3)心理慰藉与情感需求：缓解孤独、被遗弃感，缓解抑郁情绪，获得尊重和关怀。(4)社会支持需求：需要家庭（儿子）的关怀和社区的互助支持。(5)经济或服务资源需求：对现有保姆服务不满意，需要寻找更合适的照护资源或长护险服务。2.【介入理论】(1)任务中心理论：针对张大爷拒绝康复训练的具体问题，通过协商确定具体任务（如每天伸展几次），逐步解决。(2)危机介入理论：张大爷刚摔倒且情绪低落，处于危机状态，需立即介入，提供支持，缓解情绪，恢复平衡。(3)优势视角/增能理论：挖掘张大爷过往的生活经验（如年轻时的工作技能），鼓励他参与力所能及的决策，提升自我价值感。(4)社会支持网络