2026年全国房地产经纪人之职业导论考试专项特训题（附答案）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年房地产经纪人考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、门店的任务目标设定原则不包括（）。A.创新性B.数量化C.及时调整D.挑战性

2、房地产置业投资是指投资者购置房地产后，在较长时期内持有该房地产，通过出租经营，持续地获取()投资收益。A.稳定性B.固定性C.周期性D.合理性

3、房地产代理业务的基本业务流程环节不包括()。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判

4、房地产经纪机构中，在连锁店（办事处）必须有（）名以上取得房地产经纪人执业资格并注册的房地产经纪人。A.1B.2C.3D.4

5、张某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的房地产经纪人，某日在互联网上看到王某出售本市一套三居室住房的信息，标价115万元，他随即打电话咨询相关情况，并告之自己是甲机构经纪人，可以帮王某找买家。房主王某在电话中应允张某可以为其代找买家。次日，张某便约自己的买房客户李某一起去看房，并向李某报价125万元，还交代李某不要当场与房主谈价格，否则房主会认为他看中该房而不肯降价。看房之后，李某对该房十分满意。经过讨价还价，最后李某以118万元的价格与甲机构签了房屋承购委托协议，按甲机构规定交了2万元定金并预付了1％的佣金，委托代理协议还约定，交易达成后李某再支付房屋总价1％的佣金及4000元抵押贷款手续代办费。随后张某个人又以115万元的价格与王某签订房屋出售委托协议书，约定佣金为成交价的1％，并声称买方不愿出面，让王某在房屋买卖合同的卖方处签字，单方签订房屋买卖合同。随后张某将2万元定金转交给王某。(2010年真题)关于甲机构、张某、王某、李某关系的说法，正确的为（）。A.张某是王某的代理人B.张某是李某的代理人C.张某是居间方，不是任何一方的代理人D.甲机构是李某的代理人

6、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。(2010年真题)关于“若代理不成功，甲机构只收取费用500元”的说法，正确的为（）。A.500元是甲机构的部分佣金B.500元是甲机构支出的必要费用C.500是王某的辛苦费D.500是王某的业务提成

7、房地产广告中的图片属于房地产广告的()。A.内容要素B.裁体要素C.潜在要素D.语言要素

8、执业规则与一般乡规民约的最重要区别是（）。A.执业规则是依据法律、法规和规章制定的B.执业规则具有普遍约束力C.执业规则效力高于乡规民约D.执业规则具有强制约束力

9、业务员应遵守的销售流程，正确的是（）。A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住

10、相比其他组织结构类型，矩阵制组织结构的主要优点是（）。A.有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系B.有利于人员精简C.有利于高层管理者摆脱日常事务D.有利于统一领导

11、房地产经纪门店应具有独立的和尽量宽敞的门面，且门店前不应有任何遮挡物，这主要是因为门店要保证（）。A.充足的客源和房源B.良好的展示性C.交通的顺畅和可达性D.经营的可持续性

12、房地产经纪信息的网络化管理可以通过网络（），突破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落，这也是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。A.连接性B.公开性C.统一性D.共享性

13、共用题干张某为甲合伙制房地产经纪机构(以下称甲机构)的注册房地产经纪人。王某因举家南迁将自己的住房委托甲机构销售。在甲机构授权下，张某与王某签订了房地产经纪服务合同，合同约定甲机构为王某提供订立房地产交易合同的机会和交易媒介服务，王某向甲机构支付佣金。张某接受业务后，便开始进行相关信息的收集和整理工作，通过信息搜集迅速找到了合适的潜在购房者田某。经张某撮合，王某和田某在较短的时间内就交易事项达成了共识，并签订了房地产买卖合同。根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型来分类，这宗房地产经纪业务属于()。A.房地产买卖经纪业务B.房地产租赁经纪业务C.房地产居间业务D.房地产代理业务

14、人们在从事各种职业活动的过程中应遵守的思想行为准则和规范是()。A.道德规范B.道德观念C.职业道德D.社会道德

15、房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内。到工商登记机关所在地的市、县人民政府（）备案，领取备案证明。A.工商管理部门B.房地产管理部门C.土地管理部门D.行政管理部门

16、违约责任是以（）为前提。A.法律法规B.有效合同C.合同约定D.道德规范

17、关于房地产登记手续代办的说法，错误的是()。A.房地产登记手续代办是居间服务应有的服务内容B.房地产经记机构可以多笔业务集中代办，具有成本优势C.房地产登记手续代办可以收取报酬D.房地产登记手续代办可以节约委托人的时间和精力

18、张某委托甲房地产经纪机构（以下称甲机构）为其寻找一套房子。经过反复比较，张某最终选择了一套两室一厅的房子，并同甲房地产经纪机构、房屋出售方签订了房地产经纪服务合同。后在甲机构房地产经纪人员李某的协助下，张某与出售方签订了房地产买卖合同。并委托甲机构为该房屋交易办理后续的贷款及产权过户手续。甲机构和张某的关系是（）。A.民事法律关系B.行政法律关系C.行政隶属关系D.劳动关系

19、对房地产经纪服务费的管理主要是从()方面进行。A.是否符合收费标准与开具发票B.是否明码标价与开具发票C.是否依照合同约定与开具发票D.是否符合收费标准和明码标价

20、在房地产经纪行业行政管理模式下，房地产经纪行业的直接管理主体是（）。A.政府职能部门B.司法机构C.房地产经纪行业组织D.大型房地产经纪机构

21、根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性的信息，是房地产经纪人员的（）的技能。A.一般信息搜集B.人际沟通C.特定信息搜集D.促成交易

22、下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中，错误的是（）。(2007年真题)A.保障房地产经纪人员依法执业B.对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚C.按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分D.组织房地产经纪人员业务培训

23、战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，其内容不包括()。A.指导企业的文化和方向B.确定企业的使命和目标C.外部环境分析D.内部条件分析

24、共用题干小王购买了一套二手房，面积为90m2。两年后，小王委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售。甲公司派出房地产经纪人赵先生与小王接洽并签订了委托合同。合同中约定：由甲公司以小王的名义为寻找买方，并签订出售合同;出售价格最低为2900元/m2，佣金为成交价的3%。两个月后，该房屋仍未卖出。于是赵先生建议小王降价，小王同意将最低出售价格定为2600元/m2。降价后甲公司立即将房屋出售给苏某，甲公司和苏某协商价格为2650元/m2，而甲公司告知小王成交价格为2600元/m2。苏某入住之后，苏某意外地接到物管公司追收原拖欠的物业管理费6000元，水电气费248元的通知，买卖双方为此发生纠纷。针对房地产经纪人赵先生的经纪活动，下列表述中正确的为()。A.甲经纪公司不应当指派赵先生与小王订立经纪合同B.如果苏某入住后支付了物管公司催收的物管费、水电气费等，赵先生个人有赔付责任C.对于赵先生的经纪活动，应由甲经纪公司承担责任D.因为甲经纪公司收取了房屋差价，物管公司催收的物管费、水电气费等应由甲经纪公司支付

25、房地产经纪机构人力资源管理的中内部选拔的优点不包括（）。A.有利于提高员工的士气和工作绩效B.较易形成企业文化C.有利于激励主管人员奋发向上D.易吸收优秀人才

26、王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。3.王某在职业道德方面特别需要提高的素质是（）。A.守法经营B.以“诚”为本C.尽职守责D.公平竞争

27、直接从事经营活动的组织是房地产经纪机构出资设立的分支机构，由两个或两个以上连锁分店组成的经营模式为（）。A.特许经营模式B.特许加盟连锁经营模式C.直营连锁经营模式D.网上联盟经营模式

28、存量房居间业务和代理业务流程中都有的环节是（）。(2010年真题)A.房源和资源信息的收集发布B.代办产权过户手续C.办理交易资金监管手续D.代办抵押贷款手续

29、经纪活动主体的（）是经纪活动本身的必然要求。A.中介性B.服务性C.专业性D.地域性

30、一般而言，房地产经纪人应以标的物业的（）为基准来协调交易双方，必要时还可借助房地产估价机构的力量。A.实际价值B.理论价值C.评估价值D.客观市场价值

31、同一条房地产经纪信息，对不同的人有不同的价值，在不同时间、不同环境的价值也可能不同。这说明房地产经纪信息具有()的特征。A.共享性B.积累性C.多维性D.复杂性

32、许多发达国家房地产经纪的主流方式是（）。A.房地产居间B.房地产代理C.房地产行纪D.房地产经销

33、下列房地产中，房地产经纪机构可以提供买卖经纪服务的是()。A.权属有争议的房地产B.尚未领取房地产权属证书的房地产C.购买5年以上的经济适用住房D.小产权房

34、对于房地产经纪机构来讲，"中国人民银行调整人民币对美元的汇率中间价"属于()。A.个别风险B.意外风险C.经营风险D.总体风险

35、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）选择无店铺模式作为其开展业务的经营模式，下列关于甲机构的表述中，正确的是（）。A.甲机构通常设有自己固定的办公场所B.甲机构的业务客户只能是机构客户C.甲机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务D.售楼处有可能成为甲机构的办公场所

36、行纪是指经纪机构受委托人的委托，以()名义与第三方进行交易，需要并承担规定的法律责任的商业行为。A.自己B.代理人C.委托人D.受托人

37、道德是一种社会意识形态，属于上层建筑的范畴，受社会存在，即经济基础的影响，但其又具有相对()，并能反作用于经济基础。A.特殊性B.独立性C.普遍性D.灵活性

38、王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2013年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。王某在职业道德方面特别需要提高的素质是（）。A.守法经营B.以“诚”为本C.尽职守责D.公平竞争

39、共用题干1999牟张某在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，到2002年门店数量已经到15家。2004年张某决定：(1)把门店的名称和标志统一，管理统一，名称定为甲经纪机构;(2)大量招聘新员工;(3)在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张;(4)建立房地产经纪信息计算机管理系统，把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来，使得流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2005年上半年房地产市场形势发生了变化，该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势，张某准备以建立企业品牌为突破口，提升企业的核心竞争力。下列关于甲经纪机构建立品牌首先应做的工作的表述中，正确的为()。A.应该首先建立企业的识别系统B.应该首先进行广告活动C.应该首先制定企业的品牌战略D.应该首先注册新商标

40、确定标的房地产的土地的最高最佳使用用途不包括()。A.确定法律所允许的用途类型B.选出物质条件可能的用途C.选出经济上可行的用途D.确定政治上可行的用途

41、存量房的买卖双方在房地产经纪机构的协助下签订了买卖合同后，发现房屋产权存在问题，房屋无法交易及过户。这种情况提示房地产经纪人必须高度重视签约前的（）。(2011年真题)A.买方调查B.合同审查C.产权确认D.房屋现场查验

42、房地产经纪机构门店的设计风格应独具匠心，便于识别，做到“出众”但不“出位”，这体现了门店设计应遵循（）原则。A.注重人性化B.注重大众化C.注重标准化D.注重个性化

43、共用题干周先生、程先生、葛先生三人共同发起设立一家"海东房地产经纪公司"(以下简称"海东公司")。周先生、程先生具有房地产经纪人执业资格，葛先生仅具有房地产经纪人协理资格。海东公司成立后，聘请了房地产经纪人谢小姐、经纪人协理高小姐担任写字楼经纪部负责人。一天，高小姐接待一位客户任小姐，任小姐委托海东公司代理销售其拥有的一间办公用房，海东公司与任小姐签订了房地产经纪合同。高小姐在对该物业的权属状况进行调查时，发现该物业在2年前已由任小姐出租给武小姐，租赁合同约定的租期为21年。该物业在由海东公司代理转让后，原租赁合同()。A.无效B.有效，有效期为18年C.有效，有效期为19年D.有效，有效期为21年

44、张小姐与同事李小姐合住在公司分配的一套两室一厅的公寓内，此住房作为公司对员工的住房福利，不收取租金；水电等费用由张小姐、李小姐共同负担。2016年2月公司暂调李小姐去省外的分公司工作，于是张小姐1人住在这套公寓内。同年5月，张小姐将李小姐的房间租给了赵某，并就租金、租规、解除租约事项达成了书面协议。赵某预付了三个月房租后，住进了李小姐的房间。房屋出租应当到（）机关申请办理房屋租赁合同登记备案。A.工商行政管理B.房地产登记C.公安D.建设行政管理

45、房地产经纪人受被代理人的指示处理事务，房地产经纪人在处理事务的过程中所发生的费用应当由（）承担。A.代理人B.被代理人C.经纪人D.委托人

46、CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。A.客户是企业发展的重要资源之一B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C.进一步完善企业的运行机制D.进一步延伸和健全企业的服务链管理

47、在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。A.居间服务内容之一B.后续服务项目之一C.咨询服务内容之一D.信息服务内容之一

48、在接受房地产出售业务委托时，房地产经纪人应当书面告知委托人()。A.房地产抵押贷款流程B.房地产估价流程C.房地产交易流程D.房地产登记流程

49、下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（）。A.提供搬家信息咨询B.进行顾客满意度调查C.回访客户，以了解客户是否有新的要求D.向客户推荐购买房地产股票

50、从长远来看，市场是公平的，只有（）的房地产经纪人员，才能长期获得客户的认可和回报，正所谓“老实人，人欺，天不欺”。A.遵纪守法B.诚实守信C.尽职尽责D.规范执业

51、根据中国房地产估价师与房地产经纪人学会的统计，截止到2010年5月，全国房地产经纪行业从业人员近100万人，房地产经纪机构()万余家。A.3B.4C.5D.6

52、共用题干甲、乙、丙三人拟发起设立一家合伙制的房地产经纪机构。甲、乙二人均为考试合格取得《房地产经纪人执业资格证书》人员，丙仅取得《房地产经纪人协理从业资格证书》，但甲、乙二人考虑到丙的业务开拓能力极强，还是准备将丙吸收为合伙人共同发起设立合伙制的房地产经纪机构。该机构的出资总额为人民币50万元，其中，甲以现金出资10万元;乙以房屋出资作价15万元;丙出资25万元，其中现金出资10万元，以成立该机构办理手续的劳务、装修办公用房的劳务以及丙第一年的业务开拓的劳务作价15万元。该机构成立后，丙将担任业务拓展部经理，具体负责经纪业务的开拓和合同的审查、签订工作。关于该房地产经纪机构的出资，下列说法中正确的有()。A.必须达到10万元以上的出资B.丙可以用劳务作为出资，但应委托法定评估机构进行评估C.丙不能以劳务作为出资，其现金出资合法D.甲、乙以个人财产对该房地产经纪机构承担无限连带责任

53、房地产说明书应当由（）编制、填写。A.房地产所有权人B.房地产行政管理部门C.房地产经纪行业组织D.房地产经纪人

54、房屋租赁的当事人未采用书面形式的视为不定期租赁，当事人可以随时解除合同，但出租人解除合同的应当在()日前通知承租人。A.15B.30C.45D.60

55、从我国证券经纪、保险经纪行业管理的经验来看，对从业人员专业知识要求较高的经纪行业，实施()管理是必要的。A.统一化B.全过程C.针对性D.专业化

56、房地产经纪合同和书面告知材料应当由房地产经纪机构授权的（）签章。A.房地产经纪人协理B.注册房地产经纪人C.注册房地产经纪人或房地产经纪人协理D.房地产经纪机构的负责人

57、各分部有较大的自主经营权，有利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化能力的房地产经纪机构组织形式是（）。A.直线—参谋制组织结构形式B.分部制组织结构形式C.矩阵制组织结构形式D.网络制组织结构形式

58、经纪人收取佣金时应当开具（），并依法缴纳税费。A.发票B.收据C.合同D.证明

59、加工整理房地产经纪信息的首要环节是（）。A.筛选B.编辑C.鉴别D.研究

60、门店营业目标的分配方法中，（）在长期不变动的情况下易流于形式化、表面化。A.店长自行估计法B.历史实绩推估法C.共同责任分担法D.经纪人员自行预估法

61、张某是甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)的房地产经纪人，某日在互联网上看到王某出售本市一套三居室住房的信息，标价115万元，他随即打电话咨询相关情况，并告之自己是甲机构经纪人，可以帮王某找买家。房主王某在电话中应允张某可以为其代找买家。次日，张某便约自己的买房客户李某一起去看房，并向李某报价125万元，还交代李某不要当场与房主谈价格，否则房主会认为他看中该房而不肯降价。看房之后，李某对该房十分满意。经过讨价还价，最后李某以118万元的价格与甲机构签了房屋承购委托协议，按甲机构规定交了2万元定金并预付了1%的佣金，委托代理协议还约定，交易达成后李某再支付房屋总价1%的佣金及4000元抵押贷款手续代办费。随后张某个人又以115万元的价格与王某签订房屋出售委托协议书，约定佣金为成交价的1%，并声称买方不愿出面，让王某在房屋买卖合同的卖方处签字，单方签订房屋买卖合同。随后张某将2万元定金转交给王某。关于经纪服务费用收取的说法，正确的为()。A.甲机构不应该要求李某预付佣金B.甲机构不应该向李某收取抵押贷款手续代办费C.甲机构不应该向李某收取佣金D.张某不应该向王某收取佣金

62、共用题干甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)从事新建商品房代理销售业务，2005年10月，该公司承接了乙房地产开发公司(以下简称乙公司)的一个楼盘的预售业务。2006年6月，小马购买了其中的一套住宅，该住宅合同建筑面积为150m2，单价8000元/m2。但在按照《商品房买卖合同示范文本》(建住房[2000]200号文)签订合同时，由于甲公司的房地产经纪人宋小姐的操作失误，致使小马多支付房款7万元。小马事后发现了这一错误，拿回了多支付的房款并获得了相应赔偿。2007年5月，该楼盘交房，小马所购住宅的实测建筑面积为145m2。按照房地产买卖的基本流程，在小马与乙公司签订《商品房买卖合同》以后，接下来的一个步骤是()。A.与乙公司签订房屋交接书B.乙公司办理初始登记C.办理合同文本登记备案D.办理交易过户、登记领证手续

63、房地产经纪机构建立品牌的首要工作是()。A.建立品牌识别系统B.制定企业品牌战略C.提升顾客感知价值D.制订品牌推广计划

64、孙某、周某均为注册房地产经纪人，在A省共同发起设立甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）。周某此时在B省乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）从事房地产经纪活动。甲公司成立后，又聘请了注册房地产经纪人崔某、房地产经纪人协理王某。在一次业务中，王某接待一位客户杨某，杨某委托甲公司出售一套已购公有住房，并与甲公司签订了房地产经纪合同，崔某是该宗业务的承办人。王某在协助崔某对该住房状况进行调查时，发现杨某的户口簿内有杨某和其父亲老杨两人，房屋所有权证上的所有权人为老杨。杨某在老杨购买该住房时已结婚，并与老杨居住在一起。调查还发现，老杨与其前妻韩某在半年前离婚，韩某的户口已迁至娘家。(2009年真题)如果王某未将户口和住房状况调查情况告诉崔某，导致买受人无法办理房屋产权过户手续，买受人的损失应当由（）承担。A.甲公司B.王某C.崔某D.杨某

65、房地产经纪合同中应当有（）签名。(2010年真题)A.执行该业务的房地产经纪人B.房地产经纪人协理C.房地产交易双方D.房地产经纪机构的法务人员

66、下列关于房地产经纪职业道德的说法中，正确的是（）。A.房地产经纪职业道德属于外在的规范B.房地产经纪职业道德具有强制力，因而对房地产经纪人具有约束力C.房地产经纪职业道德不具有强制力，因而对房地产经纪人不具有约束力D.房地产经纪职业道德通过职业责任感、行业准则、舆论等来约束房地产经纪人员

67、共用题干田某是甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)的注册房地产经纪人。田某接待了欲出售房产的胡某。经过详细的洽谈，田某代表甲机构同胡某签订了房地产销售代理合同，并通过多个渠道将信息发布出去。几天后，田某通知胡某，赵某欲购买该房。正在外地出差的胡某询问田某可否代理自己同赵某谈判，田某拒绝了，回答说交易谈判应由本人出面。

胡某与赵某经过谈判，房屋最终以89万元成交。但在办理过户手续时，交易中心以该房屋还有租客为由，告知田某和胡某不能进行交易。田某认为交易中心工作人员故意刁难，因此与工作人员发生争执。胡某与承租人协商，承租人表示愿意以89万元的价格购买该房，事后赵桌不得不将房地产出价提高到90万元才使承租人放弃购买权，从而购买了该房产。3个月后，该房屋完成了交易过户。田某按成交价的2%向胡某收取了佣金。又按成交价的1%向赵某收取了佣金。下列关于承租人的表述中，正确的为()。A.若该房出售，租赁合同即告终止B.若该房出售，应提前2个月通知承租人C.若该房出租时胡某已告知承租人此房将要出售，则承租人无优先购买权D.若该房还有共有人，则共有人的购买权优先于承租人

68、房地产经纪人通过夸大承诺获得委托人信任，并诱惑当事人交易的，将会受到（）的处罚。(2012年真题)A.取消网上签约资格B.罚款1万元C.罚款1～3万元D.罚款3万元

69、在（）中，我国《合同法》规定的当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况，称为预期违约。A.履行不当B.履行拒绝C.履行不能D.履行迟延

70、房地产经纪人张某在售楼处接待了同行5人的一组客户，在很短的时间内就准确了解了他们各自想要什么样的房子，并分别为他们做了推荐。这体现了张某具有（）的职业技能。A.市场分析B.信息收集C.产品分析D.供需搭配

71、经纪门店经理岗位的直接上级是（）。A.总监B.销售副总经理C.案场销售经理D.总经理

72、从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A.建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件B.建立常规的消费者投诉通道、建立“多重上市服务系统（MLS）”、制定纠纷处理的法律性文件C.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、建立“多重上市服务系统（MLS）”D.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件

73、房地产经纪人员知识结构中的房地产经纪专业知识是（）。A.房地产经纪的基本理论与实务知识B.经济知识C.房地产专业知识D.专业基础知识

74、房地产经纪业务办理行为规范中，在当事人对房地产满意的情况下，（）的过程就是房地产经纪人员代替委托人讨价还价的过程。A.交易资金监管B.协助签订房地产交易合同C.服务费收取D.撮合交易

75、房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（）。(2011年真题)A.决策支持子系统B.客户分析子系统C.客户联络中心D.客户资料数据库

76、小张、小王二人共同开办甲房地产经纪机构（以下简称甲机构），小张、小王是房地产经纪人。招聘业务员小李、小赵，二人是房地产经纪人协理。房主邢某委托甲机构代理出租自己的一套商业用房，并与甲机构签订了房地产经纪合同。小张在为邢某提供服务的过程中，给邢某造成了损失，应由（）承担责任。A.小张B.小张与邢某共同C.小张与邢某共同D.甲机构

77、共用题干李先生委托甲房地产经纪公司购买一套商品住房自己居住，该房地产经纪公司的执业房地产经纪人宋先生经过比较，推荐了新意房地产开发公司开发的内销商品住宅，李先生同意购买。于是宋先生与新意房地产开发公司于2011年5月13日签订《A市内销商品房预售合同》。李先生将佣金交给宋先生，并将全部购房款交给新意房地产开发公司，该开发公司于2011年11月19日将李先生所购商品住房交付其使用。李先生与甲房地产经纪公司之间的业务关系属于()。A.代理B.居间C.经纪D.代办

78、房屋产权具有()，并且同一物上同时只能有一个所有权存在，但是房屋所有权人却可以有两个或两个以上，所有的共有人作为一个整体共同拥有一个所有权，因此在行使房屋所有权时需要共有人的一致意见。A.唯一性B.互斥性C.独立性D.排他性

79、房地产说明书应当由()编制、填写。A.房地产所有权人B.房地产行政管理部门C.房地产经纪行业组织D.房地产经纪人

80、田某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的注册房地产经纪人。田某接待了欲出售房产的胡某。经过详细的洽谈，田某代表甲机构同胡某签订了房地产销售代理合同，并通过多个渠道将信息发布出去。几天后，田某通知胡某，赵某欲购买该房。正在外地出差的胡某询问田某可否代理自己同赵某谈判，田某拒绝了，回答说交易谈判应由本人出面。胡某与赵某经过谈判，房屋最终以89万元成交。但在办理过户手续时，交易中心以该房屋还有租客为由，告知田某和胡某不能进行交易。田某认为交易中心工作人员故意刁难，因此与工作人员发生争执。胡某与承租人协商，承租人表示愿意以89万元的价格购买该房，事后赵某不得不将房地产出价提高到90万元才使承租人放弃购买权，从而购买了该房产。3个月后，该房屋完成了交易过户。田某按成交价的2%向胡某收取了佣金。又按成交价的1%向赵某收取了佣金。下列关于承租人的表述中，正确的为（）。A.若该房出售，租赁合同即告终止B.若该房出售，应提前2个月通知承租人C.若该房出租时胡某已告知承租人此房将要出售，则承租人无优先购买权D.若该房还有共有人，则共有人的购买权优先于承租人二、多选题

81、房地产经纪机构领取营业执照后1个月内，应当到()办理备案手续。A.工商行政管理部门B.房地产管理部门C.税务主管部门D.房地产经纪行业组织

82、房地产经纪机构的特点不包括（）。A.房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构B.房地产经纪机构主营业务是从事新建商品房经纪和存量房经纪业务C.房地产经纪机构是轻资产类型企业D.房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

83、刘先生委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）为其购买一套二手房，甲公司委派房地产经纪人袁女士承办该业务，刘先生与甲公司签订了房地产经纪合同。袁女士在执行该业务的过程中，甲公司发生了1700元的业务支出，包括广告宣传费、交通费等。然而，在房地产经纪合同有效期内，刘先生通过拍卖方式买到了一处二手房，并决定取消与甲公司签订的房地产经纪合同。甲公司的该宗房地产经纪业务属于（）。A.二手房居间业务B.二手房买方代理业务C.二手房卖方代理业务D.房地产行纪业务

84、投资者以开发，买卖或租赁房地产等形式，进行的盈利性商业活动的投资形式是()。A.房地产建设投资B.房地产置业投资C.房地产经营投资D.房地产长期投资

85、在房地产经纪机构客户资料中，最重要的表格是（）。A.房源登记表B.销售进度登记表C.客户登记表D.房价信息表

86、房地产经纪人员与房地产经纪机构之间的关系表述错误的是（）。A.执业关系B.法律责任关系C.经济关系D.契约关系

87、经纪活动主体的（）是经纪活动本身的必然要求。A.中介性B.服务性C.专业性D.地域性

88、共用题干张某本科毕业后，一直从事房地产经纪业务工作，准备考取房地产经纪人，他已经考取了房地产估价师证书。考取了经纪人后，张某在乙公司注册了房地产经纪人取得《中华人民共和国房地产经纪人证》，注册以后，同时张某又到甲公司上班执业。并将注册证书借与同事用。四年后他离开了甲乙公司到别处就职，但他的执业资格注册仍在乙公司。两年以后由于张某违规操作被注销了房地产经纪人注册证书。张某要想报考经纪人必须工作满()年。A.2B.3C.4D.6

89、房地产经纪服务的主体是（）。A.房地产开发商B.政府C.二手住房和新建商品住房D.房地产经纪机构和房地产经纪人员

90、有店铺的房地产经纪机构，其规模化运作的主要方式是()。A.开设网上店铺B.发展连锁经营C.扩大主营业务D.提高管理水平

91、张某故意损坏了他承租房屋的地板，张某应当承担（）。(2007年真题)A.行政责任B.刑事责任C.违约责任和侵权责任D.违约责任或侵权责任

92、房地产经纪人私自将委托人提供的资料泄漏给他人进行违法盈利，违反了（）。A.为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务B.依法维护当事人的合法权益的义务C.不进行不正当竞争的义务D.向委托人披露相关信息的义务

93、房地产经纪行业的自律性管理，应当由（）组织实施。A.房地产行政主管部门B.司法机关C.行业协会D.城市人民政府

94、在新建商品房销售代理业务中，房地产经纪机构的服务内容不涉及（）。A.竞争产品分析B.项目本体分析C.客户定位D.土地的研究

95、赵某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售一套二手房，在签订房地产经纪合同前，赵某要求甲公司对该房进行评估。在甲公司提供了价格咨询报告后，赵某与甲公司签订了房地产经纪合同。该合同中约定：甲公司代表赵某进行交易谈判并签订房屋买卖合同，赵某按成交额的2％，支付给甲公司经纪服务费。甲公司指定房地产经纪人李某负责该业务，李某制作了广告并刊登在当地的报纸专栏上。很快，魏某看中了此房，同甲公司商谈后交纳了1万元定金。但是，赵某的朋友孙某也看中了该房，赵某决定取消甲公司为其出售该套房的计划，但甲公司要求继续履行已签订的房地产经纪合同，赵某和甲公司为此发生了争议。(2009年真题)如果甲公司与赵某签订的房地产经纪合同中未约定违约责任，那么（）。A.赵某不承担违约责任B.甲公司仍可依法追究赵某的违约责任C.该房地产经纪合同无效D.该房地产经纪合同的内容不完整

96、在违约人继续履行或采取补救措施后，相对人还有损失的，可请求（）。A.停止侵害B.排除妨碍C.损害赔偿D.终止合同

97、房地产经纪服务合同应由（）名房地产经纪人协理签名。A.1B.2C.3D.4

98、在我国，（）在中小城市以及大城市的低价位房地产市场中占据着一定的市场份额。A.单店经营模式B.无店经营模式C.混合经营模式D.连锁经营模式

99、七天内就会委托出售房屋的客户是（）。A.潜在客B.希望客C.有望客D.成约客

100、2009年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，到2012年门店数量已经达到15家。2014年小宋决定：（1）把门店的名称和标志统一，管理统一，名称定为甲经纪机构；（2）大量招聘新员工；（3）在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张；（4）建立房地产经纪信息计算机管理系统，把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来，使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2016年上半年房地产市场形势发生了变化，该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势，小宋准备建立企业品牌为突破口，提升企业的核心竞争力。2014年小宋为机构所作的决定中包含着公司的发展战略，这种战略是（）。A.低成本战略B.聚焦战略C.多样化战略D.一体化成长战略

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：门店的任务目标设定原则有：①数量化，指必须有明确的数量表示；②细分化，指必须细分至分段时间及人员指标；③挑战性，指衡量团队的能力，每月设定一定的超额量；④可行性，指不能设定不切实际的目标，那将毫无意义；⑤及时调整，指遇到条件因素影响或团队的不断成熟，需阶段性调整目标。

2、答案：C本题解析：暂无解析

3、答案：C本题解析：

4、答案：A本题解析：房地产经纪机构中，在连锁店（办事处）必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是不符合相关要求的。

5、答案：D本题解析：房地产经纪人员与房地产经纪机构之间存在着执业关系。房地产经纪业务必须由房地产经纪机构统一承接，房地产经纪服务合同也必须由房地产经纪机构与委托人签订，也就是说房地产经纪人员从事经纪活动必须以房地产经纪机构的名义进行，不能以个人的名义进行。房地产经纪机构是由房地产经纪人组成的，房地产经纪业务必须由房地产经纪机构指定具体的房地产经纪人员去承办和完成。本案例中，李某与甲机构签了房屋承购委托代理协议，因此甲机构是李某的代理人。

6、答案：B本题解析：依据《合同法》的相关规定，房地产经纪机构未完成约定服务事项的，不得要求支付服务报酬，但可以在合同中约定由委托人支付经纪服务过程实际支出的必要费用，必要费用不得高于房地产经纪服务收费标准，具体收费额度双方协商议定。A项，佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报，是在完成经纪服务后收取的费用。C项，王某与甲机构存在经济关系，由甲机构统一向委托人收取佣金等服务费用。D项，业务提成是在成功完成经济服务后，甲机构按公司规定对员工进行奖励。

7、答案：D本题解析：暂无解析

8、答案：A本题解析：虽然执业规则属于公约范畴，但它不同于一般的乡规民约，它与乡规民约最重要的区别是，它是依据法律、法规和规章制定的。执业规则与一般乡规民约的另一个重要区别是，执业规则的产生履行了一定的程序，即通过行业组织理事会审议而形成的自律性的规范要求和运作准则。因此，执业规则可升格为国家的法律法规和规章条例，具有广泛的群众性和民主性，集中体现了业内机构和人员的共同意志。

9、答案：D本题解析：业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。

10、答案：A本题解析：采用矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。

11、答案：B本题解析：房地产经纪门店的选址；房地产经纪门店不仅是直接承揽存量房经纪业务的场所，还是房地产经纪机构对外展示企业形象的主要窗口，因此选择地址应尽量保证其有良好的展示性，具体而言，一个好的门店必须具有独立的门面，而且门面应尽量宽一些。同时，门店前不应有任何遮挡物。可在门店大门处用大幅招牌或灯箱展示机构的企业形象。

12、答案：B本题解析：21世纪是信息化，网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。网络化管理可以通过网络公开性，突破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落，这也是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。

13、答案：A本题解析：暂无解析

14、答案：C本题解析：暂无解析

15、答案：B本题解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等信息进行备案。

16、答案：B本题解析：违约责任是缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的民事责任。违约责任以有效合同为前提，合同未成立或者成立后无效、被撤销的，纵使当事人有过失也无违约责任可言。违约责任的构成要件有：①必须有违约行为；②无免责事由。

17、答案：A本题解析：暂无解析

18、答案：A本题解析：《民法通则》第四章“民事法律行为和代理”第二节“代理”第六十三条规定：“公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为。”“代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。”可见，民法上的代理是一个涉及范围很广的民事行为。从房地产经纪活动中的民事法律关系来看。各相关主体的联系主要是通过与房地产经纪的相关合同，例如代理合同、居间合同、行纪合同等来完成的。因此，甲机构与张某之间的关系属于民事法律关系。

19、答案：D本题解析：暂无解析

20、答案：A本题解析：在行政监管模式下，政府行政主管部门承担了房地产经纪行业管理的绝大部分职能，管理手段以行政手段为主。即政府行政主管部门是房地产经纪行业的直接管理主体。这种模式下的房地产经纪行业组织管理职能相对薄弱，一般只在教育培训、合作交流、优秀评选等方面发挥作用。目前我国内地和香港地区主要采取这种模式，但香港地区在法律手段的运用上比内地更成熟一些。

21、答案：C本题解析：房地产经纪人员收集信息的技能包括：①一般信息搜集的技能；②特定信息搜集的技能。其中，特定信息搜集的技能包括：根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性信息。如根据某委托人需要购买一个大型商铺的要求，迅速搜寻、有关该类大型商铺的房源、市场供求、市场价格等方面的信息。

22、答案：B本题解析：房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行下列职责：①保障房地产经纪会员依法执业，维护会员合法权益。②组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。③拟订并推行房地产经纪执业规范。④协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。⑤接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。⑥开展房地产经纪业务培训，对房地产经纪人进行继续教育，推动知识更新。⑦建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案，开展房地产经纪资信评价。⑧进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。⑨调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。⑩按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作，建立有关网站，开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动，参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求，维护会员的合法权益，支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项，违反规则执业，对他人的合法权益造成侵害的，要受到行政管理部门处罚，甚至法律的制裁。

23、答案：A本题解析：本题考核的是现代企业战略管理包含的要素中，战略分析的内容。战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。其内容主要包括三个方面：一是确定企业的使命和目标，它们是企业战略制定和评估的依据;二是外部环境分析，了解企业所处环境(包括宏观环境、微观环境)的变化以及这些变化可能给企业带来机会和威胁;三是内部条件分析，了解企业自身所处的相对地位，资源状况以及战略能力;了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，相关者在战略制定、评价和实施过程中可能的反映以及这些反应对组织行为产生怎样的影响和制约。

24、答案：C本题解析：暂无解析

25、答案：D本题解析：内部选拔是添补空缺的一个重要途径，是对员工的一种有效激励。内部选拔的优点是：①有利于提高员工的士气和工作绩效；②有利于形成奋发向上的工作氛围，形成良好的企业文化。缺点是吸收不到企业外的优秀人才，容易造成自我封闭，使企业缺乏新鲜的活力。

26、答案：D本题解析：市场经济是以优胜劣汰为基本原则的，激烈的市场竞争是市场经济的必然现象。房地产经纪活动中，也存在激烈的同行竞争。房地产经纪人员首先必须不怕竞争、勇于竞争。这就要求房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争。那些诋毁同行、恶意削价等不正当的竞争方式，实质上是不敢进行公平竞争的表现。竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题，而“公平竞争，注重合作”是制胜的前提。

27、答案：C本题解析：在连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系有两种：①隶属关系，即直接从事经营活动的组织单元属于房地产经纪机构，是由其出资设立的分支机构，这种连锁经营又称直营连锁经营；②契约合作关系，即直接从事经营活动的组织单元是被房地产经纪机构授权使用其品牌、商业标识、管理模式或其他知识产权的独立企业，这种连锁经营通常又称特许加盟连锁经营。

28、答案：A本题解析：存量住房买卖、租赁经纪业务流程为：①客户开拓；②客户接待与业务洽谈；③物业查验；④签订房地产经纪服务合同；⑤信息收集与传播；⑥引领买方（承租方）看房；⑦协助交易达成；⑧产权过户与登记；⑨物业交接；⑩佣金结算；售后服务。其中，信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。无论是存量房居间业务，还是代理业务，信息的收集与传播都必不可少。B项，在采用代理方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应代理客户办理各类产权登记手续。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续，如告知登记部门的工作地点、办公时间及必须准备的资料，陪同客户前往登记。CD两项属于房地产经纪业务中的延伸服务。

29、答案：C本题解析：经纪活动主体的专业性是经纪活动本身的必然要求。经纪活动实际上是一种交易的辅助活动，它存在的前提是：一项交易中存在着关于交易标的和交易程序的信息不对称以及由此造成的交易决策的不确定性，因而需要他人辅助达成交易。因此，经纪活动的主体必然是专业化的主体。

30、答案：D本题解析：通常情况下，交易双方总是站在各自的立场上来判断房地产价格，因此，常常不能就成交价格达成一致意见。这就需要房地产经纪人以专业的身份和经验来协调双方的认识。一般而言，房地产经纪人应以标的物业的客观市场价值为基准来协调交易双方，必要时还可借助房地产估价机构的力量。

31、答案：C本题解析：暂无解析

32、答案：B本题解析：就房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为；①房地产居间；②房地产代理。其中，房地产居间是起源最早的房地产经纪方式。房地产代理是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为。在房地产经纪的发展历史中，房地产代理逐步取代了起源更早的房地产居间，而成为许多发达国家房地产经纪的主流方式。

33、答案：C本题解析：暂无解析

34、答案：D本题解析：暂无解析

35、答案：C本题解析：参见第2题解析。

36、答案：A本题解析：暂无解析

37、答案：B本题解析：暂无解析

38、答案：D本题解析：市场经济是以优胜劣汰为基本原则的，激烈的市场竞争是市场经济的必然现象。房地产经纪活动中，也存在激烈的同行竞争。房地产经纪人员首先必须不怕竞争、勇于竞争。这就要求房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争。那些诋毁同行、恶意削价等不正当的竞争方式，实质上是不敢进行公平竞争的表现。竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题，而“公平竞争，注重合作”是制胜的前提。

39、答案：C本题解析：暂无解析

40、答案：D本题解析：本题考核的是确定标的房地产的土地(假设其为空地)的最高最佳使用用途。主要包括：(1)确定法律所允许的用途类型;(2)选出物质条件可能的用途;(3)选出经济上可行的用途;(4)确定能产生最大价值的用途。

41、答案：C本题解析：产权风险是指买卖双方签订买卖合同甚至交付定金后才发现，由于房屋产权的种种问题，房屋无法交易，也无法过户。房地产经纪人必须意识到产权确认在存量房交易中的重要性。这些在交易签约前未做产权确认而引发的纠纷大量出现，不仅浪费了经纪方、买卖双方大量的时间和精力，甚至给客户造成了经济损失，同时也不利于存量房市场的健康发展。

42、答案：D本题解析：门店形象设计的基本原则包括：①符合经纪机构的形象宣传；②注重个性化；③注重人性化。其中，注重个性化原则是指设计风格要独具匠心、个性化、便于识别，做到“出众”但不“出位”。

43、答案：B本题解析：暂无解析

44、答案：B本题解析：在我国，商业房地产的租赁合同，是商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据，但通常以到相关房地产登记机构办理租赁合同备案为前提。因此，作为商业房地产承租代理的房地产经纪机构应代理委托方办理租赁合同备案，作为商业房地产出租代理的房地产经纪机构也应提醒承租方及时办理租赁合同备案。

45、答案：B本题解析：服务费用是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得到的服务报酬，包括：①佣金；②代办服务费。其中，在合同中约定由委托人支付经纪服务过程实际支出的必要费用，必要费用不得高于房地产经纪服务收费标准，具体收费额度双方协商议定。因此，在房地产代理中，房地产经纪人在处理事务的过程中所发生的费用应当由被代理者承担。

46、答案：C本题解析：CRM的核心思想主要由三个方面构成：①客户是企业发展的重要资源之一；②对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；③进一步延伸和健全企业的服务链管理。

47、答案：B本题解析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。许多权利人并不了解房地产登记过程中所需要的各种前提条件和需准备的资料以及应遵循的程序，因此常常委托房地产经纪人代为办理。在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。

48、答案：C本题解析：暂无解析

49、答案：D本题解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

50、答案：D本题解析：房地产经纪人员应充分认识行业或企业的各种规范，保证行业或企业的服务品质，从而保持、提升房地产经纪行业或企业的社会形象，自觉、自愿地遵守、维护这些规范是每一个行业从业人员安身立命的根本。当然，在现实工作中，每一个房地产经纪人员可能都会遇到其他同事或同行违反规范而未受到惩罚的情况，容易产生“老实人吃亏”的错觉。但是，从长远来看，市场是公平的，只有规范执业的房地产经纪人员，才能长期获得客户的认可和回报。

51、答案：C本题解析：暂无解析

52、答案：D本题解析：暂无解析

53、答案：A本题解析：2011年1月20日发布的《房地产经纪管理办法》明确规定，房地产经纪机构应当为房屋出售委托人编制房屋状况说明书。即房地产说明书应当由房地产所有权人编制、填写。

54、答案：B本题解析：暂无解析

55、答案：D本题解析：暂无解析

56、答案：B本题解析：为将经纪服务合同责任落实到每个房地产经纪人员，增强承办房地产经纪人员的责任心，切实保护委托人利益，房地产经纪服务合同、房屋状况说明书和书面告知材料等重要业务文书应当由房地产经纪机构授权的登记房地产经纪人员签名，并在业务文书上注明房地产经纪人员的登记号。

57、答案：B本题解析：分部制或事业部制形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。这种结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权，有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性，增强其适应环境变化的能力，由于房地产市场具有很强的地域性、细分市场纷繁复杂，这一点尤为重要；②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策。

58、答案：A本题解析：房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是在委托人和房地产经纪机构签订的，因此，由房地产经纪机构统一向委托人收取佣金等服务费用，并出具相应的发票。

59、答案：C本题解析：参见第2题解析。

60、答案：C本题解析：共同责任分担法是指将团体目标额平均分配于各经纪人员的方法，必须将团队的目标融入个人的目标、团队的意愿融入个人的意愿。缺点在于若原封不动根据实际分配下去，长期不求变通的话，易流于形式化、表面化，并且无法做到按劳分配。

61、答案：D本题解析：暂无解析

62、答案：C本题解析：暂无解析

63、答案：B本题解析：暂无解析

64、答案：A本题解析：由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是在委托人与房地产经纪机构之间签订的，因此,如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，然后，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿。

65、答案：A本题解析：房地产经纪服务合同是否规范的要件有三个：①委托人的签名或者盖章；②受托房地产经纪机构的盖章；③承办该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。这三个要件必须同时具备，缺一不可。依法成立的房地产经纪服务合同，如合同中没有特别约定生效时间，则根据《合同法》相关规定，自合同成立时生效。

66、答案：D本题解析：A项，法律法规和行业规范均属于外在的规定，主要通过法律手段、行政手段及行业管理手段来约束房地产经纪人员。房地产经纪人员职业道德则是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习惯的一种修养，它主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员。BC两项，职业道德虽然不如法律、法规和行业规则那样具有很大的强制性，但它一旦形成，则会从房地产经纪人员的内心深处产生很大的约束力，并促使房地产经纪人更加主动地去遵循有关法律、法规和行业规则。

67、答案：D本题解析：暂无解析

68、答案：B本题解析：以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。本题中，房地产经纪人的行为属于以欺诈手段招揽业务，应处以1万元罚款。

69、答案：B本题解析：违约行为包括四种情况：①履行不能；②履行迟延；③履行不当；④履行拒绝。其中，履行拒绝，是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明确表示不履行的行为。在履行拒绝中，《合同法》第一百零八条规定的当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况，又称预期违约。

70、答案：D本题解析：房地产经纪人员的职业技能；由于房地产商品具有特殊性，每一宗房地产都是与众不同的，这就要求房地产经纪人员准确把握买方的具体要求，并据此选择匹配度高的房源供其参考。供求搭配的技能在实务操作中，常常表现为房地产经纪人员是否能在较短的时间内完成供求搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。房地产经纪人张某在很短的时间就准确了他们各自想要什么样子的房子，并分别为他们做了推荐，这体现了张某具有供需搭配的职业技能。

71、答案：B本题解析：经纪门店经理岗位的直接上级是销售副总经理。主要工作包括：①根据公司的授权负责该连锁店业务的运营及管理；②执行公司的有关业务部署；③负责对连锁店人员的管理和工作评估并及时将有关情况报告给公司的有关部门。

72、答案：D本题解析：由于房地产经纪人员与服务对象之间的信息不对称，很容易引起双方对同一问题认识的差异性，从而导致房地产经纪纠纷。在一些房地产经纪行业不够成熟的地方，房地产经纪人员素质的良莠不齐，更催化了这种纠纷。所以关于房地产经纪纠纷的管理是房地产经纪行业管理的重要内容。从发达国家和地区的情况来看，建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件是纠纷管理的主要手段。

73、答案：A本题解析：由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构。这一知识结构的核心是房地产经纪专业知识，即房地产经纪的基本理论与实务知识。

74、答案：D本题解析：在当事人对交易房屋满意的情况下，撮合交易的过程就是房地产经纪人员代替委托人讨价还价的过程。房地产经纪人员在执行代理业务时，在合法、诚信的前提下，应当维护委托人的最大权益；在执行居间业务时，应当公平正直，不偏袒任何一方。

75、答案：D本题解析：房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

76、答案：D本题解析：由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是由委托人与房地产经纪机构签订的。因此，一方面，如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿；另一方面，如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。房地产经纪业务的特点决定了房地产经纪人员较大的流动性，由房地产经纪机构统一承接经纪业务并承担法律责任有利于保护委托人、房地产经纪人员和房地产经纪机构三方的合法权益，也有利于提高房地产经纪机构的内部监管水平，以更加有效地规避风险。

77、答案：A本题解析：暂无解析

78、答案：D本题解析：本题考核的是房屋所有权的概述。房屋产权是一种绝对权，即权利人不需要他人积极行为的协助就可以直接行使自己的权利。房屋产权也是一种对世权，即权利主体是特定的而义务主体是不特定的，可以是所有人以外的任何人。房屋产权具有排他性，并且同一物上同时只能有一个所有权存在，但是房屋所有权人却可以有两个或两个以上，所有的共有人作为一个整体共同拥有一个所有权，因此在行使房屋所有权时需要共有人的一致意见。

79、答案：A本题解析：暂无解析

80、答案：D本题解析：ABC三项,《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第一百一十八条规定，出租人出卖出租房屋，应提前3个月通知承租人，承租人在同等条件下享有优先购买权；出租人未按此规定出卖房屋的，承租人可以请求人民法院宣告该房屋买卖无效