第七章-采购评估与反馈管理

第七章采购评估与反馈管理知识目标主要内容思考与练习能力目标组织结构图掌握产生风险的主要因素 了解并掌握企业降低采购风险的关键分析企业可以从那些方面去防范采购的风险分析企业评估采购绩效的好处系统掌握采购绩效评估的标准掌握如何进行采购绩效评估和采购反馈

145236能结合实际案例分析企业如何规避采购价格风险12能掌握企业实施采购风险防范的一般做法第一节采购风险防范第二节采购绩效评估与反馈管理第一节采购风险防范

一、采购风险

二、采购风险的防范一、采购风险

采购风险通常是指采购过程可能出现的一些意外情况，包括人为风险、经济风险和自然风险。（一）企业采购的风险分析

采购风险可以分为两大类，每一种里还有具体的划分（见图7-1）。图7-1企业采购风险类型分析（二）企业降低采购风险的关键

采企业要降低质量、交期、价格、售后服务、财务等方面的采购风险，最关键要做好以下几项工作。

工作环节

具体工作内容

1供应商的初步考察阶段应对供应商的品牌、信誉、规模、销售业绩、研发等进行详细的调。2产品认证及商务阶段对所需产品质量、产量、用户的情况、价格、付款期、售后服务等进行逐一测试或交流3小批量认证阶段对供应商的产品进行小批量的生产、交货期等方面的论证4大批量采购阶段根据合作情况，逐步加大采购的力度5供应商年度评价阶段对合作很好的供应商，邀请他们到公司交流明年的工作打算表7-1企业降低采购风险的关键工作二、采购风险的防范图7-2企业采购风险防范的措施一、采购绩效评估概述二、采购绩效评估的方式

三、采购反馈管理第二节采购绩效评估与反馈管理

绩效评估要包括三个基本因素：一、采购绩效评估概述一是评估的基准；二是责任的归属；三是责任落实的追踪考核。123（一）评估采购绩效的好处

采购部门的绩效衡量为管理层决策提供了依据和指导，并且，这种以行动和结果为基础的反馈也能提高采购绩效。（二）采购绩效评估的目的图7-3采购绩效评估的目的（三）采购绩效评估的标准

一般常见的标准有以下几种：

历史绩效预算或标准绩效行业平均绩效标准目标绩效标准1234标准绩效的设定，要符合下列三种原则：固定标准挑战标准可实现标准123（四）采购绩效评估的基本要求美国采购专家威尔滋对采购绩效评估的问题，曾提出以下几点要求：采购主管必须具备对采购人员工作绩效进行评估的能力1必须遵循以下基本原则评估必须持续进行，并定期地审视目标达成程度必须从企业整体目标的观点出发来进行评估评价必须持续不断而且长期进行制定合理的评估尺度2二、采购绩效评估的方式（一）制定采购绩效评估制度的条件评估目的明确化

123企业应该以公正无私的立场来制定采购绩效评估制度，绝对不能使绩效评估制度成为采购部门本位主义的产物必须带有企业个性色彩，切实符合企业特性公开化有个性（二）采购绩效指标体系的设定和相关内容

商品采购绩效指标设定包括以下几个方面的内容：要选择合适的衡量指标绩效指标的目标值要充分考虑确定绩效指标要符合有关原则123序号名称内容1数量绩效指标储存费用指标呆料、废料处理损失指标2质量绩效指标来料质量质量体系3时间绩效指标紧急采购费用指标停工断料损失指标（二）采购绩效指标体系的设定和相关内容表7-2采购绩效指标体系（二）采购绩效指标体系的设定和相关内容序号名称内容4价格绩效指标实际价格与标准成本的差额实际价格与过去移动平均价格的差额使用时的价格与采购时的价格之间的差额使用时的价格与采购时的价格之间的差额动态指标表7-2采购绩效指标体系（续表）（二）采购绩效指标体系的设定和相关内容序号

名称内容5采购效率指标年采购金额年采购金额占销售收入的百分比订购单的件数采购人员的人数采购部门的费用新供应商开发个数采购计划完成率错误采购次数定单处理的时间（续表）（三）采购绩效评估人员图7-4采购绩效评估人员和部门

（四）采购绩效评估的一般做法采购绩效评估按照一定的步骤进行（见图7-3）图7-5采购绩效评估的一般做法由采购主管负责主持,并安排固定时间召开沟通会议，共同制定各部门年度降低成本目标金额，依照工作计划执行追踪在内部要与各部门进行事前沟通，对外则应与供应商沟通，平时拜访供应商交随时帮助供应商要使供应商合理降低成本，公司内部必先作成本分析，事前沟通协调，制定预购单价或是提出期望价，以便与供应商谈判依照年度各部门制定降低成本目标，采购单位去执行降低成本工作依照年度各部门制定降低成本目标，采购单位去执行降低成本工作采购降低成本就是绩效管理，采购绩效要靠团队整合，决不是采购一个部门努力的结果三、采购反馈管理

采购部门需要去建立反馈的安排