2026年江苏省网格员招聘考试题库及答案解析

2026年江苏省网格员招聘考试题库及答案解析一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项最符合题意，请将其代码填在括号内。共50题。）1.江苏省推进基层治理现代化的重要机制是“大数据+网格化+铁脚板”，其中网格员作为“铁脚板”的核心力量，其首要职责是（）。A.经济建设B.信息采集C.行政执法D.司法审判【答案】B【解析】网格员是基层社会治理的“神经末梢”，其最基础也是最重要的职责是信息采集，通过日常巡查走访，及时掌握并更新网格内的人、地、事、物、组织等基础信息，为“大数据”平台提供鲜活的数据支撑。经济建设、行政执法和司法审判均不属于网格员职责范围。2.根据《民法典》规定，物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。因物业服务企业拒绝退出、移交，致使建筑区划内的物业服务无法正常进行，物业服务企业（）。A.可以请求业主支付物业服务合同终止后的物业费B.不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费C.可以请求业主支付双倍物业费D.应当承担刑事责任【答案】B【解析】《民法典》第九百四十四条：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。同时，根据相关司法解释及法理，若物业服务企业拒绝退出、移交，其无权请求支付合同终止后的物业费。3.网格员在巡查中发现某居民楼道内堆放了大量易燃杂物，存在严重消防安全隐患，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理并拍照留痕B.找到堆放杂物居民进行批评教育，拒不整改的再上报C.通过网格终端拍照上传，通知相关职能部门处理，并配合劝导D.等待居民投诉后再进行处理【答案】C【解析】网格员对于发现的安全隐患，应遵循“巡查发现、信息上报、协调处置、核查反馈”的闭环机制。网格员没有执法权，不能擅自处置或强制清理，也不能等投诉。正确的做法是利用移动终端上报事件，由平台分流至相关职能部门（如消防、公安、城管）进行执法处置，网格员在现场可进行劝导并配合后续工作。4.某网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动，网格员赶到现场后，首要的处置措施是（）。A.立即判定是非，指出过错方B.控制事态发展，平复双方当事人情绪C.召集周围群众进行评理D.建议双方去法院起诉【答案】B【解析】在矛盾纠纷调解中，尤其是现场冲突激烈时，首要任务是防止矛盾激化（“防激化”）。网格员应首先安抚双方情绪，将双方分开，避免发生肢体冲突，待情绪稳定后再了解情况、进行调解。5.2026年江苏省城乡网格化服务管理的重点工作方向中，特别强调了对特殊人群的服务管理。下列哪类人群不属于通常意义上的网格特殊关爱服务对象？（）A.空巢老人B.留守儿童C.社区矫正对象D.外来务工人员【答案】D【解析】网格服务管理的特殊人群通常指需要重点关爱或重点管控的人员，包括空巢老人、留守儿童、残疾人、严重精神障碍患者、社区矫正对象、刑满释放人员等。外来务工人员属于流动人口，是信息采集和服务的重点对象，但一般不归类为“特殊关爱人群”这一特定术语下的核心兜底保障对象。6.在数学计算方面，若某社区共有居民楼N栋，每栋楼有M个单元，每个单元平均居住K户，则该社区的总户数S可以表示为（）。A.SB.SC.SD.S【答案】C【解析】这是一个基础的总量计算问题。总户数=楼栋数×每栋单元数×每单元户数。根据乘法原理，公式为S=7.网格员小王在走访中了解到，独居老人张奶奶由于不会使用智能手机，无法进行社保资格认证，导致养老金暂停发放。小王下列哪种做法最符合网格员“为民服务”的宗旨？（）A.告知张奶奶这是她自己的事情，让子女回来解决B.帮助张奶奶下载相关APP，并协助完成人脸识别认证C.上报社区后等待社区干部处理，自己不再过问D.拍照张奶奶的身份证发朋友圈求助【答案】B【解析】网格员应主动为群众提供代办帮办服务，特别是针对老年人等弱势群体。小王应当利用自己的业务技能，主动协助张奶奶完成认证，解决实际困难。8.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，电信、金融、网信部门应当按照职责分工，（）。A.追究刑事责任B.负责反电信网络诈骗工作C.仅负责事后追赃D.只对大型企业进行监管【答案】B【解析】《反电信网络诈骗法》第六条：反电信网络诈骗工作坚持依法打击、源头治理、综合治理原则。公安机关牵头负责反电信网络诈骗工作，金融、电信、网信、市场监管等有关部门依照职责履行监管主体责任。9.江苏省某市推行“全要素网格”，将党的建设、综合治理、（）、民生服务等各类管理服务事项纳入网格。A.工业生产B.城市管理C.国防外交D.证券交易【答案】B【解析】江苏省推行的“全要素网格”旨在将基层治理的各类资源整合，主要包括党的建设、综合治理、城市管理、民生服务、重点人群管控等核心职能。工业生产、国防外交、证券交易不属于基层网格的直接管理范畴。10.某小区业主委员会成立过程中，部分业主对候选人资格有异议。网格员小李在参与协助工作时，应当依据（）进行解释和引导。A.《物业管理条例》和地方性法规B.小区物业公司的内部规定C.社区书记的个人意见D.网络上的热门帖子的说法【答案】A【解析】业主委员会的成立和运作必须严格遵循法律法规，主要是《民法典》、《物业管理条例》以及各省的物业管理条例。网格员在协助工作时必须以法律为依据，不能依据物业公司规定或个人意见。11.计算题：一个圆形花园的半径为r=10米，若要在其周围铺设一条宽度为d=A.40B.44C.144D.124【答案】B【解析】环形面积公式为S=π−π，其中外圆半径R=小路面积S=12.网格员在采集流动人口信息时，必须核验居民的身份证件。下列关于居民身份证号码的表述，正确的是（）。A.第7至14位表示出生年月日B.第17位奇数表示女性C.第15至16位表示顺序码D.第18位是校验码，用X表示时代表数字10【答案】A【解析】居民身份证号码结构：第1-6位为地址码；第7-14位为出生日期码（YYYYMMDD）；第15-17位为顺序码（其中第17位判断性别，奇数为男，偶数为女）；第18位为校验码，当计算结果为10时，用X代替。故A正确，B错误（奇数为男），C错误（15-17位），D错误（X代表10，但在数值逻辑上是校验位）。13.遇到突发公共卫生事件（如传染病疫情），网格员的核心任务是（）。A.研发疫苗B.封锁交通路口C.协助开展社区防控、政策宣传、重点人员排查及生活物资保障D.发布疫情等级信息【答案】C【解析】网格员在公共卫生事件中是联防联控、群防群控的重要力量，主要承担宣传、排查、值守、服务等基础工作。研发疫苗、发布等级信息是卫健部门职责，封锁路口是公安交通部门职责。14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民。网格员核实后，该证照齐全但未安装油烟净化设施。网格员应将该事件上报至（）平台处理。A.综合执法B.党建C.综治D.民政【答案】A【解析】油烟扰民涉及环保和城市管理方面的问题，属于行政执法范畴。网格员应将此类问题通过网格化平台流转给综合执法或环保部门进行处置。15.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定B.严厉打击，重典治乱C.技术引领，智慧治理D.政府主导，包办一切【答案】A【解析】“枫桥经验”诞生于20世纪60年代，其核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好。新时代“枫桥经验”更是基层社会治理的典范。16.某网格员在处理一起家庭暴力投诉时，受害人希望公安机关介入。网格员应当（）。A.告知受害人家庭纠纷不归警察管B.帮助受害人撰写书面材料，并协助报警或直接拨打110C.劝说受害人忍耐，为了家庭和谐D.找施暴者家属赔钱私了【答案】B【解析】家庭暴力不是家务事，是违法行为。根据《反家庭暴力法》，公安机关应当介入。网格员有责任协助受害人求助，不能劝和稀泥或阻碍报警。17.下列哪项不属于网格员在安全生产排查中的“三合一”场所特征？（）A.住宿与生产、储存、经营一种用途混合B.住宿与生产、储存、经营两种用途混合C.住宿与生产、储存、经营三种以上用途混合D.仅仅是办公室与会议室混合使用【答案】D【解析】“三合一”场所是指住宿与生产、仓储、经营一种或几种用途混合设置在同一连通空间内的场所。D选项仅是办公用途混合，不涉及住宿与危险作业的混合，不属于“三合一”隐患。18.江苏省推行“苏服办”APP，旨在实现政务服务（）。A.网上办、掌上办、不见面B.必须本人到现场办C.仅限工作日办理D.仅限省内户籍人员办理【答案】A【解析】“苏服办”是江苏省政务服务移动端总入口，主打“指尖办”，让数据多跑路，群众少跑腿，实现网上办、掌上办、不见面审批。19.网格员小张在录入信息时，不小心将居民的电话号码录入错误。这种错误属于数据质量问题中的（）。A.完整性错误B.准确性错误C.及时性错误D.一致性错误【答案】B【解析】数据准确性要求数据必须真实反映客观实际。录入错误的电话号码属于数据不准确。完整性指数据不缺失，及时性指更新快，一致性指不同系统中数据一致。20.在逻辑推理中，如果“所有的网格员都需要通过培训”为真，那么下列哪项一定为真？（）A.所有通过培训的人都是网格员B.有些网格员需要通过培训C.张三通过了培训，所以张三是网格员D.李四不是网格员，所以李四不需要通过培训【答案】B【解析】逻辑命题：所有S都是P。根据对当关系，可以推出“有些S是P”。A项犯了肯后谬误；C项也是肯后谬误；D项是否前谬误。只有B项符合逻辑推导。21.网格员在协助开展垃圾分类工作时，废旧电池属于（）。A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾【答案】C【解析】根据《生活垃圾分类制度实施方案》，废旧电池、废荧光灯管、废药品及其包装物等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物，属于有害垃圾。22.某小区正在进行老旧小区改造，部分居民因施工噪音阻挠施工。网格员应当（）。A.站在施工队一边，强制驱散居民B.站在居民一边，要求立即停工C.搭建沟通平台，向居民解释改造的长远利益，并协调施工方调整高噪音作业时间D.置之不理，等双方自己解决【答案】C【解析】网格员在社区治理中扮演“润滑剂”和“调解员”的角色。面对公共利益与个人利益的冲突，应搭建协商议事平台，既要解释政策争取理解，又要监督施工方文明施工，合理安排时间。23.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人应当学习家庭教育知识，正确履行监护职责。若网格员发现未成年人遭受监护侵害，应当（）。A.替未成年人写起诉状B.向公安机关、民政、教育等部门报告C.批评教育父母后即可离开D.把孩子带回家自己抚养【答案】B【解析】根据《未成年人保护法》规定的强制报告制度，国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。网格员作为基层工作人员，负有强制报告义务。24.某网格共有常住人口3000人，其中60岁以上老年人500人。该网格老龄化指数（老年人口占比）为（）。A.10%B.16.67%C.20%D.25%【答案】B【解析】老龄化指数=(老年人口数/总人口数)×100%。计算公式：×10025.网格员小李为了完成信息采集任务，私自通过非法软件购买了一份包含本网格居民详细信息的表格。小李的行为违反了（）。A.《江苏省网格化服务管理办法》中关于信息保密的规定B.《中华人民共和国数据安全法》C.《中华人民共和国个人信息保护法》D.以上都是【答案】D【解析】网格员必须严格遵守保密规定，非法获取、泄露公民个人信息是违法行为。这违反了网格员管理办法中的职业操守，同时也触犯了《数据安全法》和《个人信息保护法》。26.江苏省在推进市域社会治理现代化中，提出的“三治融合”是指（）。A.法治、德治、自治B.人治、法治、德治C.政治、法治、经济D.政治、自治、德治【答案】A【解析】“三治融合”是新时代“枫桥经验”的发展，即健全自治、法治、德治相结合的乡村/社区治理体系。27.网格员在巡查中发现某出租屋内有多人居住，且屋内拉接了乱七八糟的电线，还存放有多个煤气罐。该情况属于（）。A.群租房安全隐患B.正常的合租现象C.居民自由生活习惯D.仅需要卫生检查【答案】A【解析】这是典型的群租房安全隐患，涉及人员混住、私拉乱接电线、违规储存易燃易爆物品（煤气罐），极易引发火灾和安全事故。28.下列关于信访维稳工作的说法，正确的是（）。A.网格员应当截留群众的信访材料，防止越级上访B.网格员应当引导群众依法逐级信访，理性表达诉求C.网格员可以随意承诺解决群众提出的不合理要求D.信访事项应当推诿拖延，不予受理【答案】B【解析】信访工作应当遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。网格员应当引导群众依法逐级走访，通过合法途径解决问题，不得截留、推诿或煽动非法上访。29.计算题：若某社区需要购买一批防疫物资，口罩单价为a元/盒，消毒液单价为b元/瓶。计划购买x盒口罩和y瓶消毒液，总预算T的表达式为（）。A.TB.TC.TD.T【答案】B【解析】总费用=单价1×数量1+单价2×数量2。即T=30.网格员在开展反邪教宣传时，应重点揭露邪教（）的本质。A.治病救人B.神通广大C.反人类、反科学、反社会D.救苦救难【答案】C【解析】邪教组织往往冒用宗教、气功等名义，神化首要分子，利用制造、散布迷信邪说等手段蛊惑、蒙骗他人，发展、控制成员，危害社会。其本质是反人类、反科学、反社会。31.某居民反映楼上漏水导致自家墙皮脱落，楼上住户否认且拒绝配合维修。网格员调解无果后，应建议该居民（）。A.找人把楼上水管砸断B.忍气吞声C.向社区申请法律援助或向人民法院提起诉讼D.在小区群里辱骂楼上住户【答案】C【解析】邻里纠纷调解不成，应引导当事人通过法律途径解决。建议申请法律援助或起诉是合法合理的引导。其他选项均为不理智或违法行为。32.网格员在收集社情民意时，应重点关注群众的（）。A.隐私八卦B.急难愁盼问题C.个人喜好D.收入状况【答案】B【解析】社情民意收集的目的是解决群众困难，提升服务水平。因此应重点关注群众的“急难愁盼”问题，即紧急、困难、愁苦、期盼解决的问题。33.江苏省推动的“红网格”建设，主要是指（）。A.将网格涂成红色B.加强网格内的党的建设，将党支部或党小组建在网格上C.专门负责红色革命教育D.仅由党员担任网格员【答案】B【解析】“红网格”是指强化党建引领网格治理，把党支部或党小组建在网格上，推动党员下沉网格，发挥党组织在基层治理中的战斗堡垒作用。34.下列哪种情况，网格员可以依法进入居民住宅进行巡查？（）A.怀疑屋内有违禁品B.屋内传出呼救声C.为了完成信息采集指标D.觉得屋内装修太吵【答案】B【解析】公民住宅受法律保护。网格员无权擅自进入居民住宅。只有在紧急避险、紧急救助（如屋内呼救、火灾等）或有执法机关陪同并出示搜查证等特定情况下才能进入。B选项属于紧急救助情形。35.网格员小赵在巡查记录本上写道：“今日巡查一切正常，无异常情况。”但实际他今天并未出门巡查。这种行为属于（）。A.形式主义、弄虚作假B.提高工作效率C.合理的推断D.无关紧要的小事【答案】A【解析】网格巡查必须实事求是，虚假记录、走过场是典型的形式主义作风，严重违反工作纪律，可能导致隐患未能及时发现。36.在协助社区矫正工作中，网格员主要负责（）。A.对矫正对象进行刑罚裁决B.掌握矫正对象动态，协助监督教育，发现异常及时报告C.限制矫正对象的人身自由D.增加矫正对象的经济负担【答案】B【解析】社区矫正工作主要由司法所牵头，网格员协助。网格员不拥有执法权（裁决、限制自由），主要任务是协助掌握动态、日常走访、帮扶和报告异常。37.某单位在网格内开展“双拥”宣传活动，网格员应当配合宣传“双拥”是指（）。A.拥军优属、拥政爱民B.拥护党、拥护国家C.拥护宪法、拥护法律D.拥护和平、拥护发展【答案】A【解析】“双拥”是“拥军优属、拥政爱民”的简称，是军民团结的一种表现形式。38.网格员在处理涉及少数民族居民的事务时，应当（）。A.回避，不参与B.尊重其风俗习惯和宗教信仰，依法办事C.要求其必须遵守汉族习惯D.给予特殊优待，允许其违法【答案】B【解析】民族团结是工作重点。网格员应尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰，坚持法律面前人人平等，既不能歧视，也不能搞法外特权。39.计算题：一个长方体垃圾箱的长、宽、高分别为a=2m，b=1A.3B.4.5C.3.5D.4【答案】A【解析】长方体体积公式V=V=40.江苏省某地发生台风灾害，网格员在防汛防台工作中的职责不包括（）。A.协助转移危房群众B.排查高空坠物隐患C.发布台风红色预警信号D.巡查低洼积水区域【答案】C【解析】发布台风预警信号是气象部门的职责。网格员负责协助执行、隐患排查、人员转移等一线工作。41.网格员在走访精神障碍患者时，下列做法错误的是（）。A.注意观察患者情绪状态B.了解患者服药情况C.在患者发病激动时与其进行激烈辩论D.提醒家属落实监护责任【答案】C【解析】面对精神障碍患者，尤其是发病期间，应保持安全距离，避免刺激患者，采取安抚、保护性约束等措施，严禁激怒患者，以免发生暴力事件。42.下列哪项不属于网格化服务管理中“闭环管理”的环节？（）A.信息采集B.分流指派C.部门处置D.事件结束即归档，无需反馈【答案】D【解析】闭环管理要求从发现、上报、分流、处置、核查到反馈、结案，形成一个完整的闭环。D选项“无需反馈”打破了闭环，是不正确的。43.网格员小王发现网格内有一名没有户口的儿童（黑户），他应当（）。A.假装没看见B.告知家长落户政策，协助联系户籍部门解决C.批评家长违法D.驱逐该儿童【答案】B【解析】发现无户口人员，网格员应宣传户籍政策，并协助其家属联系公安机关户籍部门，按照《关于解决无户口人员登记户口问题的意见》等相关规定办理落户。44.在数字化治理中，“一网统管”是指（）。A.只有政府领导可以管理B.依靠互联网进行统一管理C.城市运行中所有要素和事件都通过一个网络平台进行管理D.网格员一人管理所有事务【答案】C【解析】“一网统管”是城市治理模式，指利用互联网、大数据等技术，将城市运行中的各方面要素纳入一个平台进行统一指挥、调度和管理，提升治理效能。45.某商铺门头招牌破损严重，随时可能掉落。网格员应立即（）。A.设置警示标识，并上报城管部门处理B.等风把它吹下来再清理C.自己爬上去拆除D.责令店主当场拆除【答案】A【解析】安全隐患必须先控制（设置警示标识），防止事故发生，然后上报专业部门（城管）处理。网格员无权责令店主拆除，也不具备高空作业的专业技能和安全保障。46.下列关于中国共产党的领导，说法正确的是（）。A.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心B.物业公司是社区领导核心C.网格员是社区领导核心D.业主委员会是社区领导核心【答案】A【解析】《中国共产党农村基层组织工作条例》和城市社区党建相关文件明确规定，社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。47.网格员在进行人口普查或网格信息更新时，若住户白天不在家，合理的做法是（）。A.直接估算信息填写B.放弃该户C.通过查看电表水表或询问邻居侧面了解，并张贴预约单或晚上再次上门D.强行撬门进入【答案】C【解析】遇到入户困难时，应采取多种灵活方式。查看水电表可辅助判断是否有人居住，询问邻居可获取基本信息，张贴预约单或错时上门（如晚上、周末）是标准工作流程。48.某小区业主因为对物业服务不满，准备集体去市政府门口拉横幅。网格员得知消息后，应（）。A.积极参与并帮忙制作横幅B.立即向社区和相关部门报告，并赶赴现场协助劝导，引导通过合法途径维权C.在网上直播此事D.袖手旁观【答案】B【解析】群体性事件苗头必须早发现、早报告、早处置。网格员应立即报告，并协助有关部门做好劝导化解工作，引导群众理性表达诉求，避免发生扰乱公共秩序的行为。49.计算题：若某事件处理用时=2小时30分钟，另一事件处理用时=A.3小时75分钟B.4小时15分钟C.4小时25分钟D.3小时15分钟【答案】B【解析】2小时30分+1小时45分=(2+1)小时+(30+45)分钟=3小时75分钟。因为60分钟=1小时，所以75分钟=1小时15分钟。总计=3小时+1小时15分钟=4小时15分钟。50.网格员工作的最终目的是（）。A.完成上级考核指标B.提升基层社会治理水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感C.收集更多罚款D.监控居民一举一动【答案】B【解析】网格员工作的出发点和落脚点是服务群众、治理基层。虽然需要完成考核，但那只是手段。最终目的是提升治理水平，增强群众的“三感”。C和D明显错误。二、多项选择题（下列各题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。共30题。）1.网格员在基础信息采集工作中，需要采集的信息通常包括（）。A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.党组织信息【答案】ABCD【解析】江苏省网格化服务管理标准要求采集“三实”信息（实有人口、实有房屋、实有单位），同时还要采集党组织信息、特殊人群信息、矛盾纠纷信息等，实现“一网统管”。2.网格员在发现下列哪些情况时，应当立即上报并协助处理？（）A.发生火灾B.发现可疑爆炸物C.发现流浪乞讨人员D.邻里间因噪音发生口角【答案】ABCD【解析】网格员实行“全覆盖”巡查。火灾、爆炸物属于重大安全隐患和突发事件，必须立即上报；流浪乞讨人员属于重点救助对象；邻里口角属于矛盾纠纷。所有这些都是网格员的职责范围，都需要介入或上报。3.下列属于《民法典》中规定的“好意同乘”规则相关内容的有（）。A.非营运机动车无偿搭载B.造成无偿搭乘人损害C.属于该机动车一方责任的D.应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外【答案】ABCD【解析】《民法典》第一千二百一十七条：非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。这就是“好意同乘”规则。4.网格员在开展反诈骗宣传时，常见的诈骗类型有（）。A.杀猪盘（投资理财诈骗）B.冒充公检法诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充电商客服退款诈骗【答案】ABCD【解析】这些都是当前高发的电信网络诈骗类型，网格员需要熟知并向群众宣传防范知识。5.江苏省网格员严禁从事的行为包括（）。A.利用工作之便为自己或他人谋取私利B.泄露工作中获取的公民个人隐私C.迟报、瞒报、漏报重要信息D.态度恶劣、刁难群众【答案】ABCD【解析】网格员职业操守要求廉洁自律、保密负责、及时准确上报、热情服务。选项中的行为均严重违反工作纪律和法律法规。6.下列关于社会主义核心价值观的表述，属于国家层面的价值目标的有（）。A.富强B.民主C.文明D.和谐【答案】ABCD【解析】社会主义核心价值观分为三个层面：国家层面（富强、民主、文明、和谐）；社会层面（自由、平等、公正、法治）；个人层面（爱国、敬业、诚信、友善）。题目问的是国家层面，故全选。7.网格员在协助排查消防安全隐患时，重点检查的内容包括（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消火栓、灭火器是否完好有效C.电动自行车是否违规停放充电D.是否违规使用明火【答案】ABCD【解析】这些都是社区常见的消防安全隐患点，也是网格员日常巡查的重点内容。8.遇到居民不配合网格工作的情况，网格员正确的应对方式有（）。A.保持耐心，亮明身份，说明工作目的B.询问不配合的原因，针对性解答疑虑C.联社区民警或经验丰富的老网格员协助D.强行入户，发生争执【答案】ABC【解析】沟通是网格员的基本功。应通过耐心解释、消除顾虑、寻求协助等方式解决。强行入户会激化矛盾，甚至违法。9.下列属于生活垃圾分类中“可回收物”的有（）。A.废纸箱B.塑料饮料瓶C.废旧衣服D.厨余垃圾【答案】ABC【解析】可回收物是指适宜回收利用的生活废弃物，如废纸、废塑料、废玻璃、废金属、废织物等。厨余垃圾属于另一分类。10.网格员在参与社区环境治理时，可以开展的活动有（）。A.组织居民开展周末卫生大扫除B.巡查监督垃圾分类投放情况C.劝导乱贴小广告行为D.协助物业清理楼道杂物【答案】ABCD【解析】这些都是社区环境治理的具体抓手，网格员既是巡查员也是宣传员、指导员。11.下列哪些人群属于网格员重点走访服务对象？（）A.散居五保户B.低保户C.重度残疾人员D.高龄独居老人【答案】ABCD【解析】这些群体属于社会救助和服务对象，生活自理能力较弱或存在特殊困难，需要网格员定期走访，提供关爱服务。12.网格员在处理矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.防止激化原则【答案】ABCD【解析】调解工作必须依法进行，对待双方当事人要一视同仁，尊重双方意愿，且首要任务是控制事态，防止矛盾升级。13.下列关于艾滋病防治的宣传要点，正确的有（）。A.艾滋病是一种危害大、死亡率高的严重传染病B.艾滋病通过性接触、血液、母婴三种途径传播C.日常生活接触（如握手、拥抱）不会传播艾滋病D.目前尚无有效疫苗，但抗病毒治疗可延长生命【答案】ABCD【解析】这些都是科学的艾滋病防治知识，网格员在进行公共卫生宣传时应准确传达，消除社会歧视。14.网格员在发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，应当采取的措施包括（）。A.立即报警B.保护现场及周边群众安全C.通知患者监护人D.上报相关职能部门【答案】ABCD【解析】此类事件风险极高，必须多管齐动：公安处置、监护到场、部门联动、群众疏散。15.江苏省推进“警网融合”工作中，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.信息联采B.风险联控C.矛盾联调D.治安联防【答案】ABCD【解析】“警网融合”旨在打破警格与网格壁垒，实现资源共享、优势互补，在信息、风险、矛盾、治安等方面开展全方位协作。16.下列属于侵犯公民个人信息的行为有（）。A.出售提供网格内居民名单B.在微信群中发布居民身份证号C.因工作需要在内部系统查询信息D.未经同意将居民家庭住址告知推销人员【答案】ABD【解析】C选项是履行职责的正常行为。A、B、D均属于违规泄露或非法使用个人信息。17.网格员在协助开展“扫黄打非”工作时，重点排查的区域包括（）。A.校园周边书店B.网吧C.歌舞娱乐场所D.宗教场所【答案】ABC【解析】“扫黄打非”主要针对文化市场，查缴非法出版物、清除网络有害信息等。校园周边、网吧、娱乐场所是重点区域。宗教场所主要排查非法宗教活动，不属于常规扫黄打非范畴，虽然也有交叉，但ABC更直接。18.下列关于网络谣言的说法，正确的有（）。A.网络谣言扰乱社会秩序B.网格员应当做到不信谣、不传谣C.发现网络谣言应及时举报D.为了吸引关注，可以适当转发未经证实的信息【答案】ABC【解析】网络谣言危害巨大。网格员作为基层工作者，更应维护清朗网络空间，坚决抵制谣言。D选项明显错误。19.网格员在走访出租屋时，需要核实登记的信息包括（）。A.房东身份信息B.承租人身份信息C.房屋结构D.租赁期限【答案】ABD【解析】流动人口和出租屋管理主要关注“人”和“户”的关系。房东、承租人信息及租赁期限是核心。房屋结构除非涉及安全隐患，否则不是常规登记项。20.某社区要组织一场“网格便民服务日”活动，适合设置的服务项目有（）。A.免费理发B.健康义诊C.法律咨询D.政策解读【答案】ABCD【解析】这些都是贴近群众生活、需求量大的便民服务项目，能有效拉近网格员与居民的距离。21.网格员在遇到下列哪些自然灾害时，需要协助开展群众转移工作？（）A.地震B.暴雨内涝C.山体滑坡D.台风【答案】ABCD【解析】这些自然灾害对人民群众生命财产安全构成威胁，网格员作为基层力量，首要任务是协助转移受威胁群众。22.下列属于社会治安综合治理措施的有（）。A.防范B.教育C.管理D.建设【答案】ABCD【解析】社会治安综合治理的方针是“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”。具体措施包括防范、教育、管理、建设、打击等。23.网格员在撰写工作日志时，应当做到（）。A.内容真实B.记录及时C.描述准确D.条理清晰【答案】ABCD【解析】工作日志是考核和工作追溯的依据，必须真实、及时、准确、清晰。24.下列哪些行为属于违反《治安管理处罚法》的行为，网格员应劝阻并报告？（）A.制造噪声干扰他人正常生活B.饲养动物干扰他人正常生活C.偷开他人机动车D.在公共场所故意裸露身体【答案】ABCD【解析】这些行为均属于违反治安管理的行为，网格员在巡查中发现应进行劝阻，劝阻无效或情节严重的应报告公安机关。25.网格员在协助开展食品药品安全监督协管时，主要关注（）。A.小卖部是否出售过期食品B.餐饮店从业人员是否有健康证C.餐饮店环境卫生是否达标D.药店是否违规销售处方药【答案】ABCD【解析】这些都是食品药品安全在基层的具体表现，属于网格员“眼线”职责范围。26.江苏省推动的“不见面审批”服务，其主要渠道包括（。A.政务服务网B.手机APPC.自助终端D.快递寄送【答案】ABCD【解析】“不见面审批”通过互联网全流程办理，结果通过快递送达。主要渠道涵盖政务网、APP、自助终端等。27.网格员在排查非法集资风险时，应注意识别的特征包括（）。A.承诺高额回报B.假借境外投资、高新技术开发等名义C.以“消费返利”为名D.通过微信群、老乡会等途径发展会员【答案】ABCD【解析】这些都是非法集资的典型特征和手段。网格员需具备“火眼金睛”进行识别预警。28.下列关于请示报告制度，说法正确的有（）。A.遇到重大突发事件必须第一时间报告B.报告内容要客观真实，不得瞒报C.可以先口头报告，再书面补报D.事态平息后无需再报告【答案】ABC【解析】重大突发事件报告要求“快、准、全”。事态平息后，通常需要报送终报，说明处置结果和后续情况，故D错误。29.网格员在协助环保部门开展“污染防治攻坚战”时，重点排查的污染源包括（）。A.散乱污企业B.露天焚烧秸秆C.黑臭水体D.建筑工地扬尘【答案】ABCD【解析】这些都是基层常见的环境污染问题，属于网格巡查的重点。30.网格员在提升自身业务素质方面，应当（）。A.定期参加业务培训B.学习法律法规和政策文件C.向优秀网格员请教经验D.满足现状，不再学习【答案】ABC【解析】网格员工作涉及面广，政策性强，必须持续学习，不断提升综合素质。D选项错误。三、判断题（判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。共20题。）1.网格员就是社区保安，主要负责看门护院。（）【答案】×【解析】网格员职责远超保安范畴，涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、隐患排查、服务代办等多项综合职能。2.居民有权拒绝网格员采集个人信息，网格员应当耐心解释并尊重居民意愿，不得强行采集。（）【答案】√【解析】虽然信息采集是工作职责，但必须尊重公民隐私权，通过沟通引导居民配合，不能采取强制手段。3.发生火灾时，网格员应立即组织所有居民通过电梯快速疏散。（）【答案】×【解析】火灾发生时严禁使用电梯，应通过安全出口和楼梯疏散。4.网格员发现辖区内有人正在种植毒品原植物，应当立即铲除并报警。（）【答案】√【解析】种植毒品原植物是违法犯罪行为，网格员发现应制止并立即报告公安机关处理。5.《民法典》规定，从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。（）【答案】√【解析】这是《民法典》第一千二百五十四条关于高空抛物责任的规定。6.网格员在处理居民诉求时，对于不属于网格员职责范围的事项，可以一口回绝，说“这事不归我管”。（）【答案】×【解析】网格员应落实“首问负责制”，对于不属于自己职责范围的事项，应告知居民正确的办理途径或协助转办，不能简单拒绝。7.流动人口离开现居住地到其他地方居住的，应当向现居住地公安派出所办理变更登记。（）【答案】×【解析】流动人口离开现居住地，并不一定办理变更登记，而是到了新居住地后，应主动向新居住地公安派出所申报居住登记。如果是跨市县流动，原居住地信息会按规定注销或变动。8.网格员可以随意将居民的家庭住址、电话号码等信息发布在朋友圈求助。（）【答案】×【解析】这严重侵犯了公民个人信息保护法，属于违法行为。9.江苏省网格化服务管理实行“属地管理、分级负责、无缝覆盖、责任到人”的原则。（）【答案】√【解析】这是网格化管理的通用原则，确保管理无死角。10.网格员小李在调解纠纷时，因为一方当事人是自己的亲戚，于是偏袒亲戚。这种做法符合“情理法”结合的要求。（）【答案】×【解析】调解必须坚持公平公正原则，遇有利益冲突应当主动申请回避。11.所有的矛盾纠纷都必须在网格内解决，不能上报。（）【答案】×【解析】网格员的主要职责是排查和化解一般性矛盾纠纷。对于复杂、疑难、重大的矛盾纠纷，应及时上报，由专业部门或上级组织调处，不能捂着不报。12.网格员在巡查中发现井盖缺失，应站在井盖旁看守，直到维修人员到来。（）【答案】×【解析】网格员应先设置明显的警示标志（如围挡、树枝等），防止路人跌落，然后立即上报。长时间单人看守效率低且不安全，除非在极端紧急情况下。13.计算题：若增长率r=5，基数A=【答案】√【解析】增长量计算公式正确。1000×14.网格员有权利进入居民家中进行执法检查。（）【答案】×【解析】网格员是服务管理人员，不是执法人员，没有行政执法权，更无权随意进入民宅。15.“12345”政务服务便民热线是政府服务群众的窗口，网格员可以引导居民拨打此热线反映诉求。（）【答案】√【解析】网格员应宣传并引导居民合理使用“12345”热线解决自身诉求。16.网格员在工作中捡到居民遗失的钱物，应当及时归还失主或上交公安机关、社区居委会。（）【答案】√【解析】这是基本的职业道德和法律要求（拾金不昧）。17.冬季取暖时，使用煤炉取暖的居民只要把门窗关严实，就能防止煤气中毒。（）【答案】×【解析】使用煤炉取暖必须保持烟道通畅和适当通风，门窗紧闭极易导致一氧化碳中毒（煤气中毒）。18.网格员应当对网格内的重点人员（如刑释解教人员）实行贴身监控，24小时跟踪。（）【答案】×【解析】重点人员管理重在“服务管控”，通过定期走访、谈话了解动态，而非非法的“贴身监控”或侵犯人身自由。19.某小区业主拖欠物业费，物业公司可以断水断电催缴。（）【答案】×【解析】《民法典》明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。20.网格员在疫情防控期间，对于居家隔离人员，可以采取在其家门口安装监控、贴封条等措施。（）【答案】√【解析】在突发公共卫生事件应急状态下，根据相关法律法规和防疫政策，为了公共安全，可以对居家隔离人员采取必要的技防或物理隔离措施，但这必须由社区或街道组织执行，网格员协助落实，并非个人行为。四、情景案例分析题（共3题，每题包含若干小题。）案例一：幸福社区网格员小张在巡查中发现，某老旧小区3单元502室李大爷（78岁，独居）近期精神恍惚，家中堆放了大量废旧纸箱和塑料瓶，堵塞了疏散通道，且屋内有浓重的焦糊味。邻居反映李大爷最近经常忘记关火。小张敲门入户，发现李大爷正在厨房烧水，水壶已经烧干，仍在加热。1.面对李大爷家中烧干水壶的情况，小张的首要操作步骤是（）。A.拍照取证上传平台B.立即切断气源或电源，将水壶移开，打开门窗通风C.严厉批评李大爷D.呼叫邻居围观【答案】B【解析】安全第一。发现火险隐患，必须立即采取物理措施消除危险（断气/断电、移开热源、通风），防止火灾发生。2.针对李大爷家中堆放杂物堵塞疏散通道的问题，小张正确的做法是（）。A.强行清理所有杂物B.告知李大爷危害，并联系其子女或社区力量协助清理C.罚款D.既然是独居老人，就网开一面【答案】B【解析】独居老人往往存在囤积癖或行动不便。简单粗暴清理可能伤害老人感情，也不符合程序。应结合思想引导和亲情关怀，联系家属协助清理，消除隐患。3.综合考虑李大爷的情况，小张后续应开展的工作包括（）。（多选）A.将李大爷列为网格重点关爱对象，增加走访频次B.评估李大爷的生活自理能力，协助申请居家养老服务或长护险C.在李大爷家中安装烟感报警器、燃气泄漏报警器等智能安防设备D.建议将李大爷送至养老机构，不再让其居家【答案】ABC【解析】D选项过于武断，违背了老人意愿和居家养老的基础地位。ABC选项体现了网格员“发现、干预、服务、技防”的综合治理手段，符合当前对独居老人关爱服务的政策导向。案例二：某网格内有一家名为“康乐源”的保健品店，经常组织老年人参加免费讲座和“健康体验”，并宣称“包治百病”。近日，多名老人向网格员小刘反映，在该店购买了数千元的保健品，服用后不仅无效，还出现了头晕症状。老人们想退货，但店主以“拆封不退”为由拒绝，并威胁老人。1.“康乐源”保健品店的行为涉嫌违反了（）。A.《中华人民共和国反不正当竞争法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国广告法》D.以上都可能【答案】D【解析】虚假宣传（包治百病）违反《广告法》和《反不正当竞争法》；拒绝退货、侵犯消费者权益违反《消费者权益保护法》；如果产品有质量问题还涉及《食品安全法》或《产品质量法》。2.网格员小刘接到投诉后，下列处理措施不当的是（）。A.安抚老人情绪，告知其保留好购物凭证和产品包装B.直接带人冲进店里强行索要退款C.收集相关证据（宣传单、录音录像等），并上报市场监管部门D.联合社区民警、法律顾问开展现场联合调解