浙江丽水青田县2026年专职社区工作者招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。浙江丽水青田县2026年专职社区工作者招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.青田县“侨乡连心”社区服务品牌以“侨胞之家”为依托，定期组织志愿者为留守侨眷提供生活照料。这种做法主要体现了社区服务的哪项原则？（）A.普遍性原则 B.个别化原则C.社会互助原则 D.产业化原则2.青田县鹤城街道某社区推行“楼栋长+网格员”双联动模式，要求每月召开一次民情分析会。这一举措的直接目的是（）。A.减轻网格员工作负担 B.拓宽居民参与渠道C.完善社区监督机制 D.提升物业服务质量3.某社区推行“微心愿”活动，由困难居民发布小需求，党员居民认领并帮助实现。该活动体现的社区工作方法是（）。A.地区发展模式 B.社会策划模式C.社区照顾模式 D.社区教育模式4.居民委员会成员由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；人数较多的，可以由居民小组选举代表。这种做法最符合的民主原则是（）。A.直接选举为主 B.差额选举为主C.间接选举为主 D.等额选举为主5.某社区计划开展“邻里节”活动，社区工作者应首先做的是（）。A.制定详细的活动方案 B.筹集活动资金C.了解居民的兴趣和需求 D.布置活动场地6.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪种做法最有利于化解矛盾？（）A.直接按照规章制度回复投诉人B.先安抚情绪，再了解事实，最后协商解决C.告知投诉人找相关部门反映D.召集双方当事人当面对质7.在社区服务中，针对老年人开展“敲门行动”，定期上门探访独居老人。这种服务形式属于（）。A.普遍性服务 B.支持性服务C.补充性服务 D.替代性服务8.某社区拟成立“社区调解工作室”，由社区工作者、律师、志愿者共同组成。该举措有助于提升社区治理中的（）。A.行政效率 B.法治化水平C.居民自治能力 D.信息化程度9.社区工作者在处置居民家庭暴力投诉时，优先采取的措施是（）。A.对施暴者进行批评教育B.立即报警并协助受害者寻求保护C.组织双方调解D.登记备案后等待上级指示10.某社区采用“三社联动”模式治理社区问题，其中“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社工、志愿者C.社区、派出所、物业公司D.社区、业委会、居委会11.在社区居民需求调查中，使用问卷调查法相比访谈法的最大优势是（）。A.能深入了解个案情况 B.收集数据的效率高C.能及时追问和澄清 D.对调查员素质要求低12.社区工作者发现某小区有居民违规占用消防通道堆放杂物，首先应（）。A.强制清理杂物 B.张贴通告并限期整改C.联系物业公司直接清理 D.报警处理13.2026年，青田县启动“侨乡社区微治理”行动，重点打造“一社区一品牌”。在推进过程中，社区工作者应优先关注的是（）。A.增加社区经营性收入 B.匹配居民实际需求C.推广数字平台覆盖率 D.统一品牌视觉标识14.2026年3月召开的全国两会上，政府工作报告明确提出要“加强城乡社区服务体系建设”。以下哪项最符合报告精神？（）A.鼓励社区兴办企业，增加集体经济收入B.推进社区服务数字化转型，提升便民效能C.全面取消社区工作人员招聘门槛D.将社区居委会职能全部转移至物业公司15.2026年6月，民政部等部门联合发起“社区志愿服务标杆创建活动”，其核心目标是（）。A.实现每个社区至少有一个志愿服务组织B.提高志愿服务专业化和规范化水平C.为志愿者提供物质奖励D.缩短志愿服务时间认证流程16.2026年，国家层面出台了《关于深化社区心理服务体系建设的指导意见》。该文件强调社区应整合资源，重点提供（）。A.重症精神病人集中收治服务B.居民心理健康科普与咨询服务C.心理治疗药物免费发放D.心理咨询师执业资格考试培训17.2026年9月，某沿海省份出台《社区工作者职业发展激励办法》，其中一项重要举措是（）。A.将社区工作者纳入公务员管理体系B.建立社区工作者岗位等级与薪酬挂钩制度C.要求所有社区工作者须具备硕士学历D.实行社区工作者全员定期轮岗交流18.某社区老旧小区加装电梯，低楼层业主以影响采光为由反对。社区多次协调未果，最终由政府部门依法裁决。这体现了社区治理中（）的协同功能。A.民主协商 B.行政调解C.司法裁决 D.民间仲裁19.《民法典》规定，住宅建设用地使用权期限届满的，如何处理？（）A.由国家无偿收回B.自动续期，续期费用依法缴纳C.需重新申请并批准D.由业主大会决定是否续期20.某小区业主委员会成立后，未征得业主大会同意，擅自将该小区公共停车位承包给第三方经营。该行为违反了哪项法律原则？（）A.自愿原则 B.公平原则C.所有权限制原则 D.业主自治原则21.根据《行政许可法》，行政机关在作出许可决定前，对涉及重大公共利益的事项应当（）。A.举行听证会 B.报上级批准C.向社会公示 D.进行专家论证22.社区工作者在走访中发现居民王某家庭经济困难，拟为其申请最低生活保障。根据社会救助相关规定，下列哪个机构负责最终审批？（）A.居民委员会 B.街道办事处或乡镇人民政府C.县级人民政府民政部门 D.社区服务站23.某社区将闲置用房出租给商户，所得租金归全体业主共有。这一法律关系中的主体是（）。A.社区居委会 B.物业公司C.全体业主 D.街道办事处24.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会成员连续多次无故不参加居委会会议，经居民会议讨论，可以（）。A.对其处以罚款 B.劝其辞职或依法罢免C.暂停其职务 D.取消其委员资格25.在Word中，如果需要将一段文字的字体、字号、颜色、间距等格式一次性应用到其他段落，最便捷的操作是（）。A.逐一调整每个段落的格式B.使用格式刷工具C.复制粘贴时选择“保留源格式”D.创建并应用样式26.在Excel中，希望统计B2到B10单元格中数值大于等于80的个数，应使用的函数是（）。A.=COUNT(B2:B10,">=80")B.=COUNTIF(B2:B10,">=80")C.=SUM(B2:B10,">=80")D.=AVERAGEA(B2:B10,">=80")27.在PowerPoint中，若希望每张幻灯片底部统一显示“青田县社区工作培训”字样，最有效的方法是（）。A.在每张幻灯片中手动输入文字B.使用幻灯片母版添加页脚C.在备注页中添加文字D.设置文本框并复制粘贴到所有幻灯片28.在Word中，如果要让表格中的文本在单元格内垂直居中，应调整的是（）。A.表格属性中的对齐方式B.单元格对齐方式（垂直居中）C.文字方向D.段落行距29.Excel中，若要快速将一列数据按照“升序”排列，应执行的操作是（）。A.使用筛选功能B.使用排序功能并选择“升序”C.使用函数SMALLD.使用条件格式30.在制作PPT时，插入的图表数据默认来自（）。A.Word文档B.Excel工作表C.PowerPoint自带的模拟数据表D.用户自定义的数据库二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.青田县某社区在处理小区公共收益分配问题时，居民代表提出按照户数平均分配，另一部分业主主张按建筑面积分配。以下说法正确的有（）。A.公共收益扣除合理成本后归全体业主共有B.分配方案应由业主大会决定C.平均分配是法定的唯一方式D.可以参照当地住宅专项维修资金使用规则32.下列关于社区矫正的说法，正确的有（）。A.社区矫正对象包括被判处管制的罪犯B.社区矫正机构负责监督管理和教育帮扶C.社区工作者无权参与社区矫正工作D.社区矫正应保障矫正对象的合法权益33.根据《行政诉讼法》，下列哪些事项人民法院不予受理？（）A.国防、外交等国家行为B.行政机关对行政机关工作人员的奖惩任免决定C.行政机关侵犯经营自主权的具体行政行为D.行政机关制定发布具有普遍约束力的决定命令34.社区工作过程中，建立信任关系的方法有（）。A.保持真诚友善的态度B.对居民的承诺一定要兑现C.主动参与居民的非正式活动D.只关注有问题的家庭，忽略普通居民35.社区工作者在组织居民会议时，应遵循的原则包括（）。A.程序公正 B.充分讨论C.少数服从多数 D.会议时间越长越好36.下列哪些属于社区服务的内容？（）A.为老年人提供日间照料 B.组织社区治安巡逻C.开展就业培训指导 D.协调家庭内部矛盾37.关于居民小组长的产生，下列说法正确的有（）。A.居民小组长由居民小组推选产生B.居民小组长任期与居民委员会任期相同C.居民小组长可由居民委员会指定D.居民小组长应接受居民小组居民的监督38.2026年，国家在基层治理领域推出的创新举措包括（）。A.推广“全科网格”治理模式 B.开展社区减负专项行动C.推行社区服务事项清单管理 D.取消所有社区证明事项39.在Excel中，关于绝对引用的说法，正确的有（）。A.绝对引用在公式复制时行和列都不变B.绝对引用符号为$，如$A$1C.相对引用和绝对引用可以混合使用D.绝对引用只能用于引用单元格，不能用于引用区域40.PowerPoint中，幻灯片切换效果可以设置为（）。A.淡入淡出 B.溶解C.推入 D.打字机效果三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.青田县“侨乡管家”志愿服务队实行积分激励机制，志愿者可凭积分兑换生活用品。这种做法体现了社区志愿服务的可持续性。（）42.青田县某社区在“侨情地图”中标注了每户侨胞的基本情况，这属于社区信息资源管理中的需求调查环节。（）43.社区工作评估只能在项目结束时进行，中期不需要评估。（）44.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）45.社区调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人必须履行。（）46.社区居委会是基层人民政府的派出机构。（）47.业主大会作出的决定对全体业主具有约束力，包括不同意该决定的业主。（）48.2026年国家出台政策要求所有社区必须建立社区基金，否则取消评优资格。（）49.在Word中，替换操作只能替换文字内容，不能替换格式。（）50.Excel中，使用“合并居中”功能后，被合并的单元格除左上角外其他单元格的数据会保留在隐藏位置，不丢失。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.青田县瓯南街道某社区是典型的侨乡社区，常住人口约8000人，其中侨眷、空巢老人占比35%。近日，社区内一老旧住宅楼电梯加装项目引发矛盾：低层住户（2楼）以采光、噪音为由强烈反对，高层住户（6楼、7楼）因老年人行动不便坚持要求加装。双方多次争吵，甚至报警。社区居委会介入后，低层住户提出“除非高层住户补偿5万元，否则绝不同意”。高层住户则认为公共区域属全体业主，低层无权阻拦，双方僵持不下。社区工作团队计划再次组织协调会，并邀请街道司法所、驻社区律师参与。问题：（1）请分析该案例中矛盾产生的法律和情理根源。（5分）（2）作为社区工作者，请你提出一套化解矛盾的调解方案。（5分）52.青田县油竹街道某社区近期启动了“垃圾分类提质增效百日攻坚”行动。社区工作者小陈在巡查时发现，某小区垃圾分类亭周边经常出现混投、乱投现象，尤其夜间厨余垃圾与其他垃圾混装严重。经走访，居民反映：一是垃圾分类亭夜间照明不足，看不清标识；二是部分居民不清楚具体分类要求，尤其对“大棒骨是其他垃圾而不是厨余垃圾”这类细节有困惑；三是物业保洁员分拣不及时导致垃圾桶满溢，影响投放意愿。小陈准备向社区书记汇报，并提出改进措施。问题：（1）请分析该社区垃圾分类工作存在问题的主要原因。（5分）（2）请提出至少三条改进建议。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.青田县鹤城街道明月社区是一个老旧社区，邻里纠纷、环境卫生、设施维护等问题较多。为响应青田县“侨乡善治三年行动”部署，提升社区自治水平，明月社区居委会计划招募一批“侨乡邻里调解员”，组建社区调解志愿服务队。调解员将从热心居民、退休党员、法律工作者、侨胞代表中招募，经培训后上岗，主要职责是协助社区调处一般性邻里纠纷、宣传法规政策、收集民情信息。现需要起草一份招募公告，以吸引居民踊跃报名。问题：（1）请你以青田县鹤城街道明月社区居民委员会的名义，撰写一份《关于招募“侨乡邻里调解员”的公告》。

要求：格式规范，内容完整，包括招募背景、招募人数、报名条件、工作职责、报名方式、截止时间、其他说明等；语言得体，符合公文写作要求；字数在500字左右。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.青田县“侨乡连心”社区服务品牌以“侨胞之家”为依托，定期组织志愿者为留守侨眷提供生活照料。这种做法主要体现了社区服务的哪项原则？（）【答案】C【解析】题干中志愿者为侨眷提供服务，就是邻里互助、社会互助的体现。个别化原则强调针对个人需求不同提供差异化服务，但这里更突出互助形式，故选C而非B。2.青田县鹤城街道某社区推行“楼栋长+网格员”双联动模式，要求每月召开一次民情分析会。这一举措的直接目的是（）。【答案】B【解析】楼栋长是基层居民代表，网格员是社区工作者，双联动且召开民情分析会，核心是为了让居民及时反映问题并参与决策，所以是拓宽参与渠道。A、C、D在题干中未体现。3.某社区推行“微心愿”活动，由困难居民发布小需求，党员居民认领并帮助实现。该活动体现的社区工作方法是（）。【答案】A【解析】地区发展模式强调社区内部资源和居民互助，“微心愿”正是激发居民参与、互助解决需求，属于该模式。社会策划偏重专家主导，社区照顾偏重正式照顾体系，社区教育偏重知识传播，均不吻合。4.居民委员会成员由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；人数较多的，可以由居民小组选举代表。这种做法最符合的民主原则是（）。【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》第八条：居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。这体现了直接选举和间接选举相结合，但以直接（全体居民或户代表）为优先方式，故选A。5.某社区计划开展“邻里节”活动，社区工作者应首先做的是（）。【答案】C【解析】社区工作的第一步通常是需求评估，了解居民的兴趣和需求才能设计有针对性的活动，确保参与度。A、B、D都是在确定活动主题后进行的程序。6.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪种做法最有利于化解矛盾？（）【答案】B【解析】先处理情绪再处理问题是调解的一般原则。安抚情绪能降低对抗性，再了解事实后协商，能高效化解矛盾。A缺乏温度，C推卸责任，D可能激化矛盾。7.在社区服务中，针对老年人开展“敲门行动”，定期上门探访独居老人。这种服务形式属于（）。【答案】B【解析】支持性服务指帮助服务对象维持正常生活、应对外界压力，独居老人上门探访正是提供情感支持和应急协助，属于支持性服务。补充性服务是辅助家庭功能不足，替代性服务则是替代家庭照顾，如养老院。普遍性服务面向所有居民，不具针对性。8.某社区拟成立“社区调解工作室”，由社区工作者、律师、志愿者共同组成。该举措有助于提升社区治理中的（）。【答案】B【解析】律师参与调解工作室，提供法律专业支持，能引导居民依法化解矛盾，提升法治化水平。居民自治能力增强需要居民主体性提升，但这里更侧重专业法律介入，故选B。9.社区工作者在处置居民家庭暴力投诉时，优先采取的措施是（）。【答案】B【解析】家庭暴力是违法行为，首要保障受害者安全。立即报警是依法处置，协助受害者寻求庇护或医疗是社区工作者的责任。批评教育或调解可能延误时机，登记备案未履行保护义务。10.某社区采用“三社联动”模式治理社区问题，其中“三社”指的是（）。【答案】A【解析】“三社联动”是社区、社会组织、专业社会工作者（社工）的联动机制。志愿者、物业等不属于标准定义。11.在社区居民需求调查中，使用问卷调查法相比访谈法的最大优势是（）。【答案】B【解析】问卷调查可以同时大量发放，快速回收数据，效率高。访谈法虽然能深入了解，但耗时长，难以大范围开展。C是访谈法的优势，D说法不够准确（问卷设计也需要专业知识）。12.社区工作者发现某小区有居民违规占用消防通道堆放杂物，首先应（）。【答案】B【解析】社区工作者无执法权，应先用温和方式告知居民违法事实并限期整改，若逾期不改再上报物业或消防部门。A、C可能引发冲突，D直接报警欠缺前置沟通。13.2026年，青田县启动“侨乡社区微治理”行动，重点打造“一社区一品牌”。在推进过程中，社区工作者应优先关注的是（）。【答案】B【解析】社区治理品牌化，核心是服务居民，所以需求导向最优先。A、C、D虽然也有意义，但不是“优先”关注点。强调以居民为中心的治理理念。14.2026年3月召开的全国两会上，政府工作报告明确提出要“加强城乡社区服务体系建设”。以下哪项最符合报告精神？（）【答案】B【解析】近年来政策导向强调数字赋能基层治理，提升社区服务便捷性。A中的兴办企业并非社区主要功能，C取消门槛不现实，D转移职能违背居民自治原则，只有B符合当前体系建设方向。15.2026年6月，民政部等部门联合发起“社区志愿服务标杆创建活动”，其核心目标是（）。【答案】B【解析】标杆创建活动旨在树立典型，推动志愿服务质量提升，而非仅数量达标或物质激励。A是基础要求，C和D属于配套措施，核心还是专业化、规范化。16.2026年，国家层面出台了《关于深化社区心理服务体系建设的指导意见》。该文件强调社区应整合资源，重点提供（）。【答案】B【解析】社区心理服务强调预防和早期干预，科普与咨询是基层可及性最高的方式。A属于专业医疗机构职责，C药物发放需医生处方，D是培训非服务。17.2026年9月，某沿海省份出台《社区工作者职业发展激励办法》，其中一项重要举措是（）。【答案】B【解析】各地普遍推行“三岗十八级”等薪酬等级体系，岗位等级与薪酬挂钩是主流激励办法。A公务员体系不现实，C学历要求过高，D轮岗虽是措施但不是激励核心。18.某社区老旧小区加装电梯，低楼层业主以影响采光为由反对。社区多次协调未果，最终由政府部门依法裁决。这体现了社区治理中（）的协同功能。【答案】B【解析】社区协调未果后，政府部门依法裁决属于行政调解性质。民主协商主要在社区内部，司法裁决需法院介入，民间仲裁需双方自愿选择，因此B最贴切。19.《民法典》规定，住宅建设用地使用权期限届满的，如何处理？（）【答案】B【解析】《民法典》第359条：住宅建设用地使用权期限届满的，自动续期。续期费用的缴纳或者减免，依照法律、行政法规的规定办理。A、C、D均不符合法律规定。20.某小区业主委员会成立后，未征得业主大会同意，擅自将该小区公共停车位承包给第三方经营。该行为违反了哪项法律原则？（）【答案】D【解析】业主委员会是业主大会的执行机构，重大事项如公共停车位经营需经业主大会表决，擅自决定违背了业主自治原则（业主通过业主大会行使共同管理权）。A、B、C不直接对应。21.根据《行政许可法》，行政机关在作出许可决定前，对涉及重大公共利益的事项应当（）。【答案】A【解析】《行政许可法》第46条：法律、法规、规章规定实施行政许可应当听证的事项，或者行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项，行政机关应当向社会公告，并举行听证。因此A正确。C、D也有一定程序，但指定情形下听证是法定要求。22.社区工作者在走访中发现居民王某家庭经济困难，拟为其申请最低生活保障。根据社会救助相关规定，下列哪个机构负责最终审批？（）【答案】C【解析】《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障由县级人民政府民政部门审批。居委会可协助，街道办负责受理、调查，但审批权在县级民政部门。因此选C。23.某社区将闲置用房出租给商户，所得租金归全体业主共有。这一法律关系中的主体是（）。【答案】C【解析】《民法典》规定，利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后属于业主共有。因此主体是全体业主。居委会只是代管，并非所有权主体。24.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会成员连续多次无故不参加居委会会议，经居民会议讨论，可以（）。【答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会成员不称职的，可以由居民会议依法罢免。无故不参会属于不称职表现，但法律未规定直接取消资格或罚款，通常是劝辞或启动罢免程序。25.在Word中，如果需要将一段文字的字体、字号、颜色、间距等格式一次性应用到其他段落，最便捷的操作是（）。【答案】B【解析】格式刷可以快速复制选定文本的格式到其他文本，是便捷的一次性操作。样式虽然也可实现，但需要提前定义，格式刷更直接。A太慢，C针对复制粘贴，非格式复制。26.在Excel中，希望统计B2到B10单元格中数值大于等于80的个数，应使用的函数是（）。【答案】B【解析】COUNTIF函数用于条件计数，语法正确。COUNT函数只计数数值个数，不带条件；SUM是求和，AVERAGEA是平均（包括文本），都不符合。27.在PowerPoint中，若希望每张幻灯片底部统一显示“青田县社区工作培训”字样，最有效的方法是（）。【答案】B【解析】母版是统一编辑幻灯片全局元素的标准方法，修改母版中的页脚会自动应用到所有幻灯片。A、D效率低，C备注不影响显示。28.在Word中，如果要让表格中的文本在单元格内垂直居中，应调整的是（）。【答案】B【解析】单元格对齐方式包括水平和垂直方向，垂直居中对齐即设置表格工具->布局->对齐方式中的“垂直居中”。A中的对齐方式通常指表格整体对齐，C文字方向是更改文字排列方向，D行距不控制垂直居中。29.Excel中，若要快速将一列数据按照“升序”排列，应执行的操作是（）。【答案】B【解析】排序功能直接实现数据重新排列，升序是默认选项之一。筛选只显示符合条件数据不改变顺序，SMALL函数返回第k个最小值但不重排，条件格式用于突出显示单元格。30.在制作PPT时，插入的图表数据默认来自（）。【答案】C【解析】PPT插入图表时，会自动打开一个嵌入式Excel数据表，其中包含示例数据供用户修改。所以默认数据来自PPT自带的模拟数据表，而非外部文件。二、多项选择题31.青田县某社区在处理小区公共收益分配问题时，居民代表提出按照户数平均分配，另一部分业主主张按建筑面积分配。以下说法正确的有（）。【答案】ABD【解析】《民法典》规定公共收益归属业主共有，分配需经业主大会决定。平均分配或按面积分配均可，但非强制。B正确，D中提到维修资金规则可类比参考。C过于绝对。32.下列关于社区矫正的说法，正确的有（）。【答案】ABD【解析】根据《社区矫正法》，管制、缓刑、假释、暂予监外执行等罪犯适用社区矫正，A正确。矫正机构职责包括监督管理和教育帮扶，B正确。社区工作者可以在司法部门指导下参与辅助工作，C错误。D是基本原则。33.根据《行政诉讼法》，下列哪些事项人民法院不予受理？（）【答案】ABD【解析】行政诉讼受案范围排除国家行为、内部人事管理行为、抽象行政行为。A国家行为，B内部行为，D抽象行政行为，均不可诉。C属于可诉的具体行政行为。34.社区工作过程中，建立信任关系的方法有（）。【答案】ABC【解析】建立信任需要真诚、守诺、融入居民生活。A、B、C都是常见方法。D忽略普通居民会导致关系片面化，不利于社区整体氛围。35.社区工作者在组织居民会议时，应遵循的原则包括（）。【答案】ABC【解析】居民会议应遵循议事规则，程序公正保障各方权利，充分讨论确保意见表达，少数服从多数是民主决策基础。D不合理，效率也应考虑。36.下列哪些属于社区服务的内容？（）【答案】ABCD【解析】社区服务涵盖福利、安全、就业、调解等多方面。A属于养老服务，B属于安全服务，C属于就业服务，D属于家庭调解服务，故全选。37.关于居民小组长的产生，下列说法正确的有（）。【答案】ABD【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民小组长由居民小组推选产生，A正确。任期与居委会相同（五年），B正确。居委会不能指定，应选举产生，C错误。小组长应对本组居民负责并接受监督，D正确。38.2026年，国家在基层治理领域推出的创新举措包括（）。【答案】ABC【解析】近年来基层治理创新包括全科网格、社区减负、清单管理等措施。D取消所有证明过于绝对，一些必要证明仍需保留。39.在Excel中，关于绝对引用的说法，正确的有（）。【答案】ABC【解析】绝对引用锁定了行列，复制公式时保持不变，A正确。$A$1是典型绝对引用，B正确。混合引用如A$1或$A1是允许的，C正确。绝对引用同样可用于区域如$A$1:$B$10，D错误。40.PowerPoint中，幻灯片切换效果可以设置为（）。【答案】ABC【解析】PPT内置切换效果包括淡入淡出、溶解、推入等，D的打字机效果属于动画效果（文本动画）而非幻灯片切换，故不选。三、判断题41.青田县“侨乡管家”志愿服务队实行积分激励机制，志愿者可凭积分兑换生活用品。这种做法体现了社区志愿服务的可持续性。（）【答案】正确【解析】积分激励能提高志愿者积极性和队伍稳定性，是志愿服务持续发展的一种有效机制。青田县已有类似实践，表述合理。42.青田县某社区在“侨情地图”中标注了每户侨胞的基本情况，这属于社区信息资源管理中的需求调查环节。（）【答案】正确【解析】绘制“侨情地图”是通过调查掌握辖区内侨胞分布、需求等信息，属于需求调查和资源梳理的一部分，有助于精准服务。43.社区工作评估只能在项目结束时进行，中期不需要评估。（）【答案】错误【解析】社区工作评估包括需求评估、过程评估、结果评估等，中期（过程）评估有助于及时调整策略，并非只在结束。44.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）【答案】正确【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》将任期由三年改为五年，并明确可以连选连任。45.社区调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人必须履行。（）【答案】正确【解析】调解协议经双方签字确认后具有法律约束力，但不等同于法院判决，若一方不履行，另一方可以向法院起诉要求履行或申请确认调解协议有效。但说“必须履行”是合理的。46.社区居委会是基层人民政府的派出机构。（）【答案】错误【解析】《宪法》规定居民委员会是基层群众性自治组织，而非政府派出机构。街道办才是政府的派出机关。本题混淆了性质。47.业主大会作出的决定对全体业主具有约束力，包括不同意该决定的业主。（）【答案】正确【解析】《民法典》第280条：业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主可以就侵害自身权益的决定请求法院撤销，但在撤销前决定有效。48.2026年国家出台政策要求所有社区必须建立社区基金，否则取消评优资格。（）【答案】错误【解析】社区基金是鼓励探索的方向，但并非强制要求，取消评优也过于绝对。题目表述与政策导向不符。49.在Word中，替换操作只能替换文字内容，不能替换格式。（）【答案】错误【解析】Word的替换功能不仅可以替换文字，还可以替换格式，例如将某字体替换为另一种字体，或设置特定格式的查找替换。50.Excel中，使用“合并居中”功能后，被合并的单元格除左上角外其他单元格的数据会保留在隐藏位置，不丢失。（）【答案】错误【解析】合并居中时，如果其他单元格有数据，会弹出警告并默认只保留左上角数据，其余数据会被覆盖丢失，不会隐藏保留。第二部分主观题四、案例分析题51.青田县瓯南街道某社区是典型的侨乡社区，常住人口约8000人，其中侨眷、空巢老人占比35%。近日，社区内一老旧住宅楼电梯加装项目引发矛盾：低层住户（2楼）以采光、噪音为由强烈反对，高层住户（6楼、7楼）因老年人行动不便坚持要求加装。双方多次争吵，甚至报警。社区居委会介入后，低层住户提出“除非高层住户补偿5万元，否则绝不同意”。高层住户则认为公共区域属全体业主，低层无权阻拦，双方僵持不下。社区工作团队计划再次组织协调会，并邀请街道司法所、驻社区律师参与。（1）请分析该案例中矛盾产生的法律和情理根源。【参考答案】一、法律方面：一是业主对共有部分（外墙、楼道）的改造需经法定比例业主同意（专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上），本案中尚未核实是否满足条件；二是低层住户作为有利害关系的业主，其采光、通风等相邻权受法律保护，有权主张合理补偿。但补偿金额需协商或评估，不能随心所欲。二、情理方面：高层老年人出行困难，加装电梯是刚需；低层担心利益受损（贬值、采光），产生不公平感。社区缺乏前期沟通和利益平衡机制，导致矛盾激化。（2）作为社区工作者，请你提出一套化解矛盾的调解方案。【参考答案】1.法律引导：首先确认该楼栋是否满足法定表决比例，向双方说明法律赋予的权利，同时告知低层住户‘绝不同意’并非合法权利，合理诉求需基于实际损失；2.搭建协商平台：邀请街道司法所、律师、施工方、中立评估师参与，评估加装方案对低层的影响（如采用隔音玻璃、调整电梯位置），量化损失；3.利益平衡：参考青田县已有电梯加装案例，建议高层住户通过‘楼层系数分摊法’适当补偿低层，金额可参考当地类似项目的补偿标准（如5000-20000元），避免狮子开口；4.引入情感因素：让高层住户邀请低层邻居到家中体验老人爬楼的艰辛，建立同理心；5.签署协议：达成一致后，由社区和律师见证，形成书面调解协议。52.青田县油竹街道某社区近期启动了“垃圾分类提质增效百日攻坚”行动。社区工作者小陈在巡查时发现，某小区垃圾分类亭周边经常出现混投、乱投现象，尤其夜间厨余垃圾与其他垃圾混装严重。经走访，居民反映：一是垃圾分类亭夜间照明不足，看不清标识；二是部分居民不清楚具体分类要求，尤其对“大棒骨是其他垃圾而不是厨余垃圾”这类细节有困惑；三是物业保洁员分拣不及时导致垃圾桶满溢，影响投放意愿。小陈准备向社区书记汇报，并提出改进措施。（1）请分析该社区垃圾分类工作存在问题的主要原因。【参考答案】1.硬件设施不完善：夜间照明不足，导致居民无法准确识别分类标识；垃圾桶满溢未及时清理，影响使用体验；2.宣传教育不到位：居民对易混淆垃圾（如大棒骨）的分类知识不清，说明前期宣传停留于表面，缺乏细节指导；3.物业管理缺位：保洁员未按规定频次分拣和清运，说明物业责任落实不力，