新车质保协议书

PAGE新车质保协议书甲方（经销商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方从甲方购买了新车，为明确双方在新车质保方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息乙方购买的新车为[品牌名称][车型名称]，车架号为[车架号码]，发动机号为[发动机号码]。车辆颜色为[具体颜色]，配置情况如下：[详细列举车辆的各项配置，如内饰材质、座椅类型、多媒体系统功能等]。2.质保范围本质保协议涵盖乙方所购新车的整车，包括但不限于车身、底盘、发动机、变速器、电气系统、制动系统、转向系统等主要部件。具体质保内容如下：车身：质保期内，车身结构出现质量问题，甲方负责免费修复或更换。底盘：包括车架、悬挂系统等，如发现变形、断裂等质量问题，甲方承担质保责任。发动机：在质保期内，发动机出现故障，如无法正常启动、动力下降等，甲方将根据具体情况进行维修或更换。变速器：确保变速器在质保期内正常工作，如有换挡顿挫、异响等问题，甲方负责维修或更换。电气系统：涵盖车内所有电气设备，如发电机、电池、灯光系统等，出现质量问题由甲方负责处理。制动系统：包括刹车盘、刹车片、制动管路等，保证制动性能良好，质保期内出现故障甲方负责维修或更换。转向系统：确保转向灵活、无异常，如有转向助力失效等问题，甲方承担质保义务。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及车辆使用说明书的规定正确使用和保养车辆。在质保期内，如乙方未按规定使用或保养车辆导致车辆出现问题，甲方有权拒绝承担质保责任。2.义务按照本协议约定及国家相关法律法规的要求，对乙方所购新车提供质保服务。在质保期内，如车辆出现质量问题，甲方应及时通知乙方，并安排专业技术人员对车辆进行检查和维修。维修应使用符合质量标准的原厂配件或经甲方认可的同等质量配件。为乙方提供质保期内的技术咨询服务，解答乙方关于车辆使用和质保方面的疑问。定期对质保期内的车辆进行回访，了解车辆使用情况及质保服务的满意度。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，如车辆出现质量问题，乙方有权要求甲方按照本协议的规定提供质保服务。对甲方的质保服务质量有异议时，乙方有权向甲方提出反馈和投诉，要求甲方改进服务。2.义务按照车辆使用说明书的规定正确使用和保养车辆，包括定期更换机油、滤清器、轮胎等易损件，合理驾驶车辆，避免过度磨损和不当操作。在质保期内，如车辆出现质量问题，乙方应及时通知甲方，并配合甲方安排的检查和维修工作。乙方应提供车辆的使用情况、故障发生的时间、地点、现象等详细信息，以便甲方准确判断问题所在。未经甲方书面同意，乙方不得自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则由此导致的车辆问题甲方不承担质保责任。妥善保管车辆的维修记录、保养记录等相关凭证，以便在质保期内查询和核对。三、质保期限1.本新车质保期自车辆交付之日起计算，为期[X]年或[X]公里，以先到者为准。2.对于车辆的某些特定部件，质保期限如下：易损件（如轮胎、刹车片、滤清器等）的质保期为[X]个月。电池的质保期为[X]年或[X]公里，以先到者为准。四、质保期内维修与更换1.在质保期内，车辆出现质量问题需要维修时，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内安排维修服务。如因特殊情况无法按时维修，甲方应提前通知乙方并说明预计维修时间。2.对于需要更换零部件的情况，甲方应使用符合质量标准的原厂配件或经甲方认可的同等质量配件。更换的零部件质保期自更换之日起重新计算，质保期限按照本协议约定执行。3.如车辆因同一质量问题维修累计超过[X]次，乙方有权要求甲方更换新车或给予合理的补偿。甲方应根据实际情况与乙方协商解决方案，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。五、质保期外服务1.质保期届满后，甲方愿意继续为乙方提供有偿的车辆维修和保养服务。乙方有权自主选择是否接受甲方的服务，双方可另行签订服务协议约定具体内容。2.甲方应向乙方提供质保期外的维修保养优惠政策，如定期推出维修保养套餐、给予一定比例的工时费折扣等，以回馈乙方在质保期内的支持与信任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定提供质保服务，包括无故拖延维修时间、使用不符合质量标准的配件等，甲方应承担以下违约责任：负责免费维修车辆，直至车辆恢复正常使用状态。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于车辆维修费用、因车辆故障导致的误工费、差旅费等。按照未履行质保服务部分所涉及金额的[X]%向乙方支付违约金。2.如甲方拒绝承担质保责任，乙方有权向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，甲方应积极配合处理，并承担由此产生的一切法律责任和费用。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议及车辆使用说明书的规定正确使用和保养车辆，导致车辆出现质量问题，乙方应自行承担维修费用。同时，乙方应按照未正确使用或保养部分所涉及金额的[X]%向甲方支付违约金。2.如乙方未经甲方书面同意自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现问题，甲方不承担质保责任，乙方应自行承担全部维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方为处理车辆问题所支付的费用、因车辆问题导致的客户投诉处理费用等。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效