红旗终身质保协议书

PAGE红旗终身质保协议书甲方：[汽车品牌公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方：[车主姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为红旗汽车的制造商，致力于为消费者提供优质的产品和售后服务；乙方购买了甲方生产的红旗汽车，为保障乙方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方所购红旗汽车的终身质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述乙方购买的红旗汽车具体信息如下：车辆型号：[具体型号]车架号码：[车架号]发动机号码：[发动机号]购买日期：[购车日期]甲方承诺，对于乙方所购上述红旗汽车，在符合本协议约定的条件下，提供终身质保服务。质保范围涵盖汽车的发动机、变速器、底盘等主要零部件以及与车辆正常行驶相关的电子系统、制动系统、转向系统等关键部件。具体质保内容以甲方发布的《红旗汽车终身质保服务手册》为准，该手册作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关规定使用、保养车辆，以确保质保服务的有效性。对于乙方违反本协议约定或相关使用规定而导致的车辆故障或损坏，甲方有权拒绝提供质保服务或要求乙方承担相应维修费用。根据法律法规及自身业务规则，对质保服务的范围、条件、流程等进行合理调整，并及时通知乙方。2.义务按照本协议及《红旗汽车终身质保服务手册》的约定，为乙方提供终身质保服务。设立专门的质保服务热线及维修服务网点，确保乙方在车辆出现问题时能够及时联系到甲方，并获得专业的维修服务。定期对乙方车辆进行回访，了解车辆使用情况及质保服务满意度，不断改进服务质量。负责质保期内车辆故障或损坏的检测、诊断和维修，使用符合原厂标准的零部件进行更换。如因甲方原因导致维修延误或维修质量问题，给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议及相关规定对车辆进行维修、保养和质保服务。对甲方的质保服务质量进行监督，如发现甲方存在服务问题，有权向甲方提出投诉和建议。在车辆因质量问题导致严重影响正常使用或造成人身、财产损害时，有权依据法律法规要求甲方承担相应责任。2.义务严格按照车辆使用说明书及相关规定使用、保养车辆，包括定期进行保养、更换机油、滤清器等易损件，避免因不当使用或保养导致车辆故障或损坏。妥善保管车辆及相关凭证，在质保期内，如车辆发生故障或需要维修，应及时通知甲方，并将车辆送至甲方指定的维修服务网点进行维修。配合甲方的质保服务工作，提供真实、准确的车辆使用情况及故障信息，不得隐瞒或虚报。未经甲方书面同意，不得自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则甲方有权拒绝提供质保服务。三、质保条件及流程（一）质保条件1.乙方车辆必须按照甲方规定的保养周期和保养项目在甲方授权的服务网点进行定期保养，并保存完整的保养记录。2.车辆故障或损坏必须是由于产品质量问题导致，而非乙方不当使用、事故、自然灾害、人为破坏等原因造成。3.乙方应在车辆出现故障或损坏后的合理时间内通知甲方，以便甲方及时安排检测和维修。（二）质保流程1.乙方发现车辆出现故障或损坏后，应立即拨打甲方质保服务热线[电话号码]，向甲方报告车辆故障情况，并提供车辆型号、车架号码、发动机号码、故障描述等相关信息。2.甲方接到乙方报告后，根据乙方提供的信息，判断是否属于质保范围。如属于质保范围，甲方将为乙方安排就近的维修服务网点，并告知乙方前往维修的具体时间和地点。3.乙方将车辆送至甲方指定的维修服务网点后，维修服务网点的工作人员将对车辆进行故障检测和诊断。如经检测确认为质保范围内的故障，维修服务网点将按照甲方的维修标准和流程进行维修，并使用符合原厂标准的零部件进行更换。4.在维修过程中，如发现车辆故障或损坏原因超出质保范围，但属于乙方可以自行承担维修费用的情况，维修服务网点应及时告知乙方，并经乙方同意后进行维修。维修费用由乙方承担。5.车辆维修完成后，维修服务网点将对车辆进行质量检验，确保维修质量合格。检验合格后，乙方应在维修工单上签字确认。6.甲方将对乙方车辆的维修情况进行跟踪和回访，了解乙方对维修服务的满意度及车辆后续使用情况。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供质保服务，或在质保期内拒绝承担维修责任，乙方有权要求甲方履行协议义务，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的直接损失。2.如因甲方提供的零部件质量问题或维修服务质量问题导致乙方车辆再次出现故障或损坏，甲方应免费进行再次维修，并承担乙方因车辆再次维修而产生的合理费用，如误工费、交通费等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定使用、保养车辆，或自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现故障或损坏，甲方有权拒绝提供质保服务，乙方应自行承担维修费用。2.乙方如隐瞒或虚报车辆故障情况，导致甲方误判故障原因，乙方应承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于检测费用、维修费用、赔偿第三方损失等。3.乙方未按照甲方要求及时将车辆送至指定维修服务网点进行维修，或无故拖延维修时间，导致车辆故障扩大或给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方所购车辆报废或双方协商一致解除本协议之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由