2025年呼和浩特市网格员笔试真题（附答案）

2025年呼和浩特市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年内蒙古自治区政府工作报告提出，呼和浩特市要重点打造的国家级战略产业集群是（）A.光伏装备制造产业集群B.新能源汽车产业集群C.奶业和稀土新材料产业集群D.云计算大数据产业集群答案：C。解析：2024年内蒙古自治区明确支持呼和浩特打造国家级奶业产业集群和稀土新材料产业集群，巩固呼和浩特“中国乳都”核心地位，推动稀土新材料精深加工产业升级。2.呼和浩特市市花是（）A.丁香、紫花苜蓿B.玫瑰、芍药C.丁香、月季D.波斯菊、丁香答案：A。解析：呼和浩特市第十五届人大常委会第十六次会议审议通过，确定丁香、紫花苜蓿为呼和浩特市市花。3.网格服务管理的核心目标是（）A.完成上级考核任务B.实现基层治理精细化，服务群众全覆盖C.采集基础信息D.排查安全隐患答案：B。解析：网格化管理的核心是通过划小治理单元，实现基层治理精准化、服务群众无盲区，打通基层治理“最后一公里”。4.根据《呼和浩特市网格化服务管理条例》，网格员的聘用主体是（）A.呼和浩特市市委政法委B.街道办事处（乡镇人民政府）C.社区居民委员会D.旗县区政务服务局答案：B。解析：《呼和浩特市网格化服务管理条例》明确规定，网格员由街道办事处、乡镇人民政府统一招聘、管理和考核。5.居民小王反映小区楼下烧烤店夜间噪音扰民，多次沟通无果，网格员首先应该采取的措施是（）A.直接联系城管部门处罚商户B.上门协调小王与烧烤店经营者，做好矛盾调解，记录问题后上报街道城管执法队C.告知小王自行拨打12345热线D.要求烧烤店立即停业答案：B。解析：网格员的首要职责是前端调解、信息上报，对于超出自身权限的治理问题，需先核实情况、组织调解，再按流程上报职能部门处置。6.呼和浩特市当前推行的“北疆枫桥”网格工作模式，强调的核心是（）A.小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交B.一网统管、多网合一C.全员入网、服务下沉D.网格吹哨、部门报到答案：A。解析：“北疆枫桥”是呼和浩特市结合新时代“枫桥经验”打造的本土基层治理品牌，核心要求是坚持矛盾源头化解，实现小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交。7.针对网格内特殊群体的走访要求，呼和浩特市规定对独居老人、特困供养人员的走访频次是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：A。解析：呼和浩特市特殊群体网格服务规范明确，对独居老人、失能老人、特困供养人员、重度残疾人等重点特殊群体，要求每周至少走访1次，及时掌握生活需求和安全状况。8.下列不属于网格员基础信息采集内容的是（）A.网格内住户人口信息B.辖区法人单位、个体工商户信息C.网格内各类风险隐患信息D.上级机关内部文件信息答案：D。解析：网格员基础信息采集范围覆盖网格内人、地、事、物、组织五类，上级机关内部文件不属于网格采集范畴。9.2025年呼和浩特市启动的老旧小区改造工程，要求网格员全程参与的核心工作是（）A.参与工程施工B.收集居民改造意愿、公示改造内容、监督改造质量、调解改造矛盾C.审批改造资金D.验收改造工程答案：B。解析：老旧小区改造过程中，网格员作为居民与政府、施工方的纽带，核心职责是收集民意、公开信息、监督过程、调解纠纷。10.当网格员发现网格内出现疑似非法宗教活动时，正确的处置流程是（）A.装作没看见，避免惹麻烦B.立即上前制止，驱散参与者C.第一时间上报街道统战、政法部门，做好现场情况记录，配合职能部门处置D.拍照发朋友圈曝光答案：C。解析：网格员发现非法宗教活动后，不得擅自处置，需第一时间固定证据、上报对应职能部门，配合开展后续处置工作。11.呼和浩特市的行政区划中，不包含下列哪个旗县区？（）A.回民区B.赛罕区C.临河区D.武川县答案：C。解析：临河区是巴彦淖尔市的市辖区，呼和浩特市下辖4区（新城区、回民区、玉泉区、赛罕区）、4县（托克托县、和林格尔县、清水河县、武川县）、1旗（土默特左旗）。12.12345政务服务便民热线转派给网格的诉求，网格员需要在多少小时内响应处置？（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B。解析：呼和浩特市12345热线与网格工作对接机制明确，网格承接的诉求需在24小时内联系诉求人、核实情况，按流程处置反馈。13.下列不属于网格安全隐患排查内容的是（）A.小区飞线充电B.楼道堆物堵塞消防通道C.居民邻里纠纷D.老旧燃气管道破损答案：C。解析：居民邻里纠纷属于矛盾纠纷排查调解范畴，不属于安全隐患类内容。14.针对网格内社区矫正对象，网格员的主要工作是（）A.对社区矫正对象进行刑罚执行B.配合司法所开展日常走访、掌握思想动态、帮助解决生活困难C.监督社区矫正对象的所有出行D.代替司法所进行考核答案：B。解析：网格员协助基层司法所开展社区矫正对象帮扶管控，主要职责是日常走访、信息收集、帮扶救助，刑罚执行、考核属于司法所职权。15.呼和浩特市“一网统揽”基层治理平台，网格员日常工作需要通过什么端口完成信息上报？（）A.电脑PC端B.网格员手机APPC.微信公众号D.纸质报表答案：B。解析：呼和浩特市统一开发“呼和浩特网格通”手机APP，要求网格员日常巡查、信息采集、事件上报全部通过移动APP完成，实现治理数据实时上传。16.根据《中华人民共和国民法典》规定，居民小区内电梯广告的收益归谁所有？（）A.物业公司所有B.小区开发商所有C.小区业主共有D.社区居委会所有答案：C。解析：《民法典》第二百八十二条明确，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。电梯属于小区业主共有部分，其广告收益归全体业主共有。17.呼和浩特市2024年常住人口城镇化率约为（）A.68%B.79%C.88%D.59%答案：B。解析：根据呼和浩特市统计局2024年发布的国民经济和社会发展统计公报，2023年末呼和浩特市常住人口城镇化率为78.9%，2024年约为79%，数据符合实际发展趋势。18.网格员在入户走访时，居民不愿意提供个人信息，网格员正确的做法是（）A.反复劝说，不提供信息就不离开B.说明信息采集的用途，承诺保护个人信息隐私，尊重居民意愿，后续择机再走访C.强行登记，说这是规定必须配合D.直接在系统里填写虚假信息答案：B。解析：网格员入户需遵守群众工作纪律，充分尊重群众意愿，做好解释说明和隐私承诺，不得强迫群众、不得填报虚假信息。19.全国统一的社会治理网格服务热线是（）A.12348B.12339C.96345D.12345答案：D。解析：当前全国所有网格诉求统一接入12345政务服务便民热线，实现一号响应群众诉求。20.呼和浩特市创建全国文明城市，要求网格员做好的核心工作不包括（）A.宣传创城知识，发动居民参与B.整改网格内所有环境卫生问题C.收集居民对创城工作的意见建议D.督促整改发现的创城短板问题答案：B。解析：网格员没有权限独立完成所有环境卫生问题整改，核心职责是宣传、收集问题、督促整改，问题整改由对应职能部门、物业等主体落实。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.呼和浩特市网格员的主要工作职责包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.特殊群体帮扶E.安全隐患排查答案：ABCDE。解析：根据《呼和浩特市网格化服务管理条例》，网格员核心职责包含以上五类，此外还包含政策宣传、重点事项上报、便民服务代办等内容。2.下列属于呼和浩特市打造的“城市大脑”基层治理场景的有（）A.网格事件闭环处置B.特殊人群精准服务C.消防安全智能预警D.流动人口动态管理答案：ABCD。解析：呼和浩特市“城市大脑”基层治理板块已上线以上四类核心应用场景，实现网格治理数字化赋能。3.网格员在工作中需要遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息和隐私B.不得利用职务之便为本人或者他人谋取利益C.不得推诿、搁置应当受理或者上报的事项D.不得在工作中态度蛮横、故意刁难群众答案：ABCD。解析：以上均属于《呼和浩特市网格员管理办法》中明确的工作纪律要求。4.针对网格内的流动人口，网格员需要采集的核心信息包括（）A.户籍地、现居住地地址B.姓名、身份证号、联系方式C.就业单位、子女就学情况D.宗教信仰、婚姻情况答案：ABC。解析：宗教信仰、婚姻情况属于公民隐私信息，除工作必需外，不属于流动人口常规采集内容。5.当发生突发公共卫生事件时，网格员需要开展的工作包括（）A.排查摸排网格内涉疫风险人员B.宣传疫情防控政策，引导居民落实防控要求C.为封控区内居民代购生活物资、对接就医需求D.开展环境消杀，收治确诊病例答案：ABC。解析：开展环境消杀、收治确诊病例属于专业卫生机构的职责，网格员不承担该类专业工作。6.下列属于呼和浩特市非物质文化遗产的有（）A.呼和浩特晋剧B.和林格尔剪纸C.莜面制作技艺D.马头琴制作技艺答案：ABCD。解析：以上项目均已入选呼和浩特市各级非物质文化遗产代表性项目名录。7.网格员接到居民诉求后，按照分类处置原则，下列哪些事件需要立即上报街道？（）A.小区围墙出现开裂倾斜B.居民对小区物业收费标准有意见C.发现疑似燃气泄漏D.两名居民因停车位发生口角答案：AC。解析：小区围墙开裂、燃气泄漏属于重大安全隐患，需立即上报街道及对应职能部门处置；居民对物业收费有意见、小额口角属于一般矛盾，可以先在网格层面调解。8.推进呼和浩特市网格化服务管理“多网合一”改革，要求整合哪些原有基层网格？（）A.综治网格B.民政服务网格C.城管网格D.环保网格答案：ABCD。解析：呼和浩特市“多网合一”改革要求将原来分属不同部门的综治、民政、城管、环保、卫健等各类基层网格整合为一个综合网格，实现一员多责、一网统管。9.下列属于网格员可以为居民代办的事项有（）A.代缴城乡居民医疗保险B.申请最低生活保障的材料代收C.居住证办理信息提交D.出具无犯罪记录证明答案：ABC。解析：无犯罪记录证明需由公安部门出具，网格员不能代办，其余三项均属于呼和浩特市网格员便民代办清单范围内的事项。10.呼和浩特市网格员考核的主要指标包括（）A.网格巡查频次B.信息上报准确率C.诉求处置办结率D.群众满意度答案：ABCD。解析：呼和浩特市网格员绩效考核从工作数量、工作质量、处置效果、群众评价四个维度设置指标，以上四项均属于核心考核内容。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述呼和浩特市网格员日常工作的基本流程。答案：呼和浩特市网格员日常工作遵循“巡查采集—上报分流—处置反馈—核实结案”的闭环流程，具体为：（1）日常巡查：按照要求每日开展网格巡查，其中老旧小区、重点商圈等特殊区域每日巡查不少于1次，普通区域每两日巡查不少于1次，特殊群体按规定频次走访；（2分）（2）信息采集与问题收集：采集更新网格内人、地、事、物、组织五类基础信息，收集居民诉求、社情民意，排查各类风险隐患；（2分）（3）分类处置：对网格内能当场解决的简单问题当场处置，不能解决的，通过“网格通”APP上传事件信息，按权责分流上报对应职能部门；（2分）（4）跟踪反馈：跟进分流事件的处置进度，及时将处置结果反馈给诉求居民；（2分）（5）核实结案：处置完成后，现场核实处置效果，群众认可后完成结案归档，更新网格信息库。（2分）2.网格员入户走访沟通需要掌握哪些基本技巧？答案：网格员入户走访需掌握以下沟通技巧：（1）提前准备：提前通过社区公告、微信群告知入户时间，准备工作证、宣传材料、信息采集表等物料，了解走访对象基本情况，预设沟通内容；（2分）（2）身份明确：入户后第一时间出示工作证件，清晰说明自身身份和入户目的，打消居民戒备心理；（2分）（3）语气亲和：使用通俗易懂的本地方言或普通话交流，态度平和，避免使用生硬的官方话术，尊重居民的生活习惯和个人隐私；（2分）（4）需求导向：先倾听居民的诉求和困难，再开展信息采集和政策宣传，不强行占用居民过多时间，对居民反映的问题认真记录，不随意承诺超出权限的事项；（2分）（5）及时跟进：对居民提出的问题，按流程处置后及时反馈，做到“事事有回音”，逐步获得居民信任。（2分）3.请简述网格内发生矛盾纠纷时，网格员的调解步骤。答案：网格员调解网格矛盾纠纷遵循以下步骤：（1）受理登记：第一时间接待矛盾双方，认真倾听双方诉求，记录矛盾起因、争议点和双方核心诉求；（2分）（2）调查核实：向双方当事人、周边居民、知情人员核实情况，理清矛盾责任，找准争议核心；（2分）（3）依法调解：依据法律法规、公序良俗和小区管理规约开展调解，分别沟通疏导情绪，提出双方都能接受的调解方案，引导互谅互让；（3分）（4）跟进反馈：调解成功的，签订调解协议（简易矛盾可口头确认），跟进协议履行情况；调解不成的，引导双方通过人民调解、诉讼等合法渠道解决，及时将情况上报街道综治部门，做好矛盾跟踪，防止矛盾升级。（3分）四、案例分析题（共1题，30分）案例：呼和浩特市新城区东风路街道丽苑社区某网格，网格员小李在日常巡查中接到小区3号楼居民反映：小区3号楼一单元下水主管道堵塞，污水反渗到一楼和二楼居民家，地板被泡，损失较大。居民找到小区物业，物业称下水主管道属于公共设施，已经过了开发商5年的质保期，维修需要动用住宅专项维修资金，但是动用维修资金需要征得单元三分之二以上业主签字同意，目前部分业主在外打工无法签字，还有部分低层业主认为自己家没有被淹，不愿意签字，事情已经拖了一周，一楼二楼居民情绪激动，准备集体到街道上访。问题：如果你是该网格的网格员，你会怎么处理这件事？答案：作为该网格的网格员，我会按照“先稳情绪、再核情况、分类推进、跟踪闭环”的原则处理该事件，具体步骤如下：1.第一时间回应诉求，稳定群众情绪（8分）接到居民反映后，我会第一时间赶到3号楼一单元，上门看望一楼二楼受淹居民，安抚激动情绪，告知居民我会全程跟进协调这件事，承诺会在3个工作日内拿出推进方案，不会让问题一直拖延，劝阻居民集体上访，引导居民通过合理渠道反映诉求。同时现场查看下水堵塞情况，拍照记录反渗现场和居民受损情况，做好信息固定。2.核实梳理各方情况，理清问题核心矛盾（7分）分别对接物业、社区、业主代表核实具体情况：一是对接物业确认下水主管道堵塞原因，核实维修资金申请的流程要求和所需时间，明确维修预估费用；二是梳理单元业主情况，统计无法签字业主的具体原因：对在外打工无法现场签字的业主，梳理出联系方式和居住地址；对