2026年全国出租车从业资格考试复习模拟题库(含答案)

2026年全国出租车从业资格考试复习模拟题库(含答案)一、单项选择题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求的目的地与驾驶员实际行驶方向不一致时，应当（）。A.拒载乘客，要求其下车B.强行要求乘客更改目的地C.尊重乘客意愿，按乘客要求行驶D.绕路行驶，增加费用答案：C2.根据《出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.可以根据心情选择乘客B.按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶C.为了多赚钱，故意绕道D.拒绝搭载短途乘客答案：B3.出租汽车驾驶员在行车中遇到前方车辆缓慢行驶时，应当（）。A.鸣喇叭催促B.紧跟前车行驶C.从两侧穿插超越D.依次排队行驶，保持安全车距答案：D4.驾驶出租汽车通过窄路、窄桥时，最高行驶速度不得超过每小时（）。A.20公里B.30公里C.40公里D.50公里答案：B5.出租汽车驾驶员在运营中计价器发生故障时，应当（）。A.继续运营，口头商议价格B.立即停止运营，及时送修C.按照平时经验估算费用D.减免部分费用后继续运营答案：B6.下列属于出租汽车驾驶员职业道德规范的是（）。A.爱岗敬业、诚实守信B.唯利是图、投机取巧C.挑肥拣瘦、拒载甩客D.仪容不整、言语粗俗答案：A7.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶时，应当（）。A.猛踩制动踏板B.紧急制动C.安装防滑链，低速平稳行驶D.加速冲过冰雪路段答案：C8.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，无法明确目的地且无其他人陪同时，驾驶员应当（）。A.自行将其拉至最近的派出所B.拒绝提供服务C.尽可能询问清楚，或报警求助D.将其拉至偏僻地带索要费用答案：C9.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.营运证、从业资格证B.身份证、驾驶证C.行驶证、保险单D.车辆购置税完税证明答案：A10.机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）以外。A.50米B.100米C.150米D.200米答案：C11.出租汽车驾驶员在运营中，如乘客提出违反交通法规的要求（如超速、闯红灯），驾驶员应当（）。A.满足乘客要求，以示服务周到B.委婉拒绝，并向乘客解释原因C.假装答应，实际不执行D.讽刺乘客不懂交通规则答案：B12.出租汽车车身颜色应（）。A.由驾驶员自行决定B.由企业随意涂装C.符合当地出租汽车主管部门的规定D.模仿警车颜色答案：C13.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的交叉路口，应当（）。A.减速慢行，注意观察B.加速通过C.不需观察，直接通过D.鸣喇叭后加速通过答案：A14.出租汽车驾驶员在运营过程中捡到乘客遗失物品，应当（）。A.及时归还失主或上交所在企业或主管部门B.据为己有C.看价值大小决定是否归还D.扔掉答案：A15.驾驶员连续驾驶出租汽车超过4小时，停车休息时间不得少于（）。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：B16.出租汽车计价器安装后，必须经（）检定合格后方可使用。A.公安机关B.交通主管部门C.法定计量检定机构D.出租汽车企业答案：A17.出租汽车在运营中，未经（）同意，不得另载他人。A.驾驶员B.企业C.搭乘乘客D.管理部门答案：C18.驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全，应当（）。A.挂高速档，利用惯性滑行B.挂低速档，利用发动机制动C.踩住离合器滑行D.长时间踩制动踏板答案：B19.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明服务，不得（）。A.使用文明用语B.主动帮助乘客C.对乘客恶语相加D.保持车内整洁答案：C20.道路交通安全违法行为累积记分周期为（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：C21.出租汽车驾驶员在雨天行车，遇到路面有积水时，应当（）。A.加速冲过，防止熄火B.减速慢行，防止溅水影响行人C.紧跟前车D.鸣喇叭警示答案：B22.下列哪种情况，出租汽车驾驶员可以拒载？（）A.乘客携带易燃易爆危险品B.乘客去往偏远地区C.乘客携带大件行李D.乘客是老年人答案：A23.出租汽车在营运途中，如车辆发生故障不能继续行驶时，应当（）。A.向乘客收取双倍车费后让其下车B.迅速拨打救援电话，并向乘客说明情况C.锁好车门，自行离开D.强行推车继续行驶答案：B24.驾驶出租汽车行经人行横道时，应当（）。A.加速通过B.减速行驶，遇行人正在通过时停车让行C.鸣喇叭驱赶行人D.紧随前车通过答案：B25.出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）。A.3年B.5年C.6年D.10年答案：C26.乙醇汽油出租汽车发动机启动时，驾驶员应注意（）。A.立即踩油门加速B.预热发动机，避免长时间怠速C.连续打火D.无需预热答案：B27.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定使用（）。A.手机接听私人电话B.车载电台对讲C.计价器D.车内音响播放高分贝音乐答案：C28.出租汽车载客完成后，驾驶员应当（）。A.立即关闭空车灯，停止载客B.开启空车灯，寻找下一位乘客C.停车休息D.将车开回家答案：B29.驾驶出租汽车在夜间行驶，没有路灯照明或照明不良时，应当开启（）。A.危险报警闪光灯B.前照灯、示廓灯和后位灯C.雾灯D.制动灯答案：B30.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到道路拥堵时，应当（）。A.频繁变更车道B.依次排队，服从指挥C.逆行绕行D.非紧急情况下占用应急车道答案：B31.出租汽车车身整洁，要求（）。A.车身明亮，无污渍B.只需车头干净C.只需车窗干净D.只需车轮干净答案：A32.出租汽车驾驶员在运营中，如乘客对路线有异议，应当（）。A.与乘客争吵B.耐心解释，必要时按乘客意愿行驶C.不予理睬，坚持原路线D.要求乘客下车答案：B33.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当（）。A.加速通过B.减速慢行，注意观察，避让学生C.鸣喇叭通过D.紧跟前车通过答案：B34.出租汽车驾驶员在办理从业资格注册后，应（）。A.只在夜间运营B.接受所在出租汽车企业的日常管理C.自行决定运营时间D.不受任何约束答案：B35.下列关于出租汽车服务专用标识的说法，正确的是（）。A.可自行设计张贴B.必须张贴在规定位置C.可以遮挡D.可以随意更改答案：B36.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，车速超过100km/h时，与同车道前车距离应保持（）以上。A.50米B.80米C.100米D.150米答案：C37.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当自觉维护（）。A.个人利益B.企业利益C.行业形象D.车辆外观答案：C38.出租汽车在交接班时，应当（）。A.可以暂停运营，但需放置“暂停”等标志B.可以空车拒载C.可以强行揽客D.可以随意停车答案：A39.驾驶出租汽车遇到前方有执行紧急任务的警车、消防车、救护车时，应当（）。A.紧随其后B.穿插超越C.不予让行D.及时让行答案：D40.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有（）行为。A.主动帮助乘客提行李B.询问乘客目的地C.中途甩客D.使用文明用语答案：C41.出租汽车车辆技术状况应当符合（）。A.驾驶员喜好B.国家规定的技术标准C.企业内部规定D.乘客要求答案：B42.驾驶出租汽车变更车道时，应当提前开启转向灯，注意观察，在确保安全的情况下，（）。A.迅速变更B.缓慢变更C.强行变更D.不需观察直接变更答案：B43.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当（）。A.继续行驶至目的地B.立即停车，拨打急救电话或送往附近医院C.将乘客赶下车D.索要高额费用才送医答案：B44.出租汽车客运服务规范要求，驾驶员应熟知本地的（）。A.餐饮娱乐场所B.地理道路、名胜古迹、交通枢纽等C.避险场所D.亲朋好友住址答案：B45.出租汽车驾驶员在运营中，正确使用空调的行为是（）。A.根据乘客需求调节B.拒绝开启C.只开冷气不开暖气D.只开暖气不开冷气答案：A46.驾驶出租汽车通过铁路道口时，应当（）。A.加速通过B.减速或停车观察，确认安全后通过C.跟随前车通过D.鸣喇叭通过答案：B47.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得向乘客（）。A.介绍城市风光B.索要小费C.提供发票D.询问乘车感受答案：B48.出租汽车从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C49.驾驶出租汽车在弯路行驶时，应当（）。A.靠外侧行驶B.减速慢行，靠右侧行驶C.加速通过D.紧急制动答案：B50.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，确保行车安全，这是（）的体现。A.诚实守信B.文明服务C.安全运营D.爱岗敬业答案：C二、多项选择题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的职业道德规范包括（）。A.文明行车B.诚实守信C.公平竞争D.优质服务答案：ABCD2.出租汽车驾驶员在行车中遇到突发火灾时，应当采取的应急措施包括（）。A.立即停车B.组织乘客疏散C.切断电源D.关闭油箱开关或取下油箱盖答案：ABCD3.出租汽车驾驶员在运营服务中，仪容仪表应符合的要求包括（）。A.精神饱满B.举止大方C.衣着整洁得体D.可以留长发、染发答案：ABC4.出租汽车在运营过程中，如遇乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品，驾驶员应当（）。A.拒绝搭载B.劝阻乘客携带C.立即报警D.视情况而定，多给钱可以载答案：AB5.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口时，应当（）。A.减速慢行B.让行人和优先通行的车辆先行C.在路口内抢行D.保持安全速度通过答案：AB6.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些行为？（）A.途中甩客B.故意绕道C.未经乘客同意搭载他人D.欺诈乘客答案：ABCD7.出租汽车车辆日常维护的内容主要包括（）。A.清洁B.检查C.紧固D.润滑答案：ABCD8.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，不得有下列哪些行为？（）A.倒车B.逆行C.穿越中央分隔带掉头D.在车道内停车答案：ABCD9.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客之间发生争执，驾驶员应当（）。A.保持冷静，不参与B.必要时报警C.好言相劝，化解矛盾D.立即将乘客赶下车答案：ABC10.出租汽车驾驶员在运营服务中，使用文明用语应当做到（）。A.准确规范B.语气亲切C.简洁明了D.使用方言答案：ABC11.出租汽车在运营中，正确使用计价器的行为包括（）。A.乘客上车后开始计费B.到达目的地后停止计费C.不得私自改装、调整计价器D.可以利用干扰器影响计价器答案：ABC12.驾驶出租汽车遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应当（）。A.降低行驶速度B.开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位灯C.能见度低时开启危险报警闪光灯D.保持正常速度行驶答案：ABC13.下列哪些情况下，出租汽车驾驶员可以拒绝载客或终止服务？（）A.乘客在禁停路段招手拦车B.乘客携带易燃易爆物品C.乘客酒后滋事，影响行车安全D.乘客要求去往外地，驾驶员不愿前往答案：ABC14.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车内卫生，做到（）。A.车身整洁B.车内无异味C.座套清洁D.地板干净答案：ABCD15.驾驶出租汽车发生交通事故后，驾驶员应当（）。A.立即停车，保护现场B.设置警告标志C.抢救受伤人员D.迅速报警答案：ABCD16.出租汽车驾驶员在从业资格注册期间，应继续参加（）。A.继续教育B.职业道德培训C.安全教育D.技能培训答案：ABCD17.出租汽车服务评价指标中，属于服务质量的内容包括（）。A.车辆整洁度B.驾驶员仪容仪表C.行车安全D.服务态度答案：ABCD18.驾驶出租汽车在夜间会车时，应当在距相对方向来车（）改用近光灯。A.150米B.100米C.50米D.200米答案：AB19.出租汽车驾驶员在运营过程中，拾到乘客遗失物品，应当（）。A.及时归还B.无法归还时上交企业或管理部门C.可以索要报酬D.据为己有答案：AB20.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《出租汽车经营服务管理规定》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABC21.驾驶出租汽车通过有交通信号灯控制的交叉路口时，应当按照（）通行。A.交通信号灯B.交通标志C.交通标线D.交通警察的指挥答案：ABCD22.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客晕车，可以采取的措施包括（）。A.提供塑料袋C.减速行驶，保持平稳D.开窗通风答案：ACD23.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些影响安全驾驶的行为？（？（）A.接打手持电话B.查看手机信息C.闲聊D.抽烟答案：ABCD24.出租汽车车辆在运营前，驾驶员应当检查（）。A.轮胎气压B.制动性能C.转向系统D.灯光装置答案：ABCD25.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当尊重乘客的（）。A.宗教信仰B.风俗习惯C.个人隐私D.社会地位答案：ABC26.驾驶出租汽车在隧道内行驶时，应当注意（）。A.限制速度B.禁止鸣喇叭C.开启近光灯D.保持安全车距答案：ABCD27.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客要求吸烟，驾驶员应当（）。A.劝阻乘客B.说明车内禁烟规定C.提供打火机D.允许吸烟答案：AB28.出租汽车驾驶员在运营过程中，正确处理乘客投诉的方法包括（）。A.虚心接受B.认真整改C.耐心解释D.与乘客争吵答案：ABC29.出租汽车在运营中，确需绕道时，驾驶员应当（）。A.向乘客说明理由B.征得乘客同意C.按实际里程收费D.默默绕道答案：ABC30.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通信号，包括（）。A.交通信号灯B.交通标志C.交通标线D.交通警察指挥答案：ABCD三、判断题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据个人喜好拒载乘客。（）答案：错2.驾驶出租汽车通过人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。（）答案：对3.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以未经乘客同意另载他人。（）答案：错4.出租汽车计价器可以由驾驶员自行调整。（）答案：错5.驾驶出租汽车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放。（）答案：对6.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车容车貌整洁。（）答案：对7.驾驶出租汽车时，为了赶时间，可以超速行驶。（）答案：错8.出租汽车驾驶员在运营过程中捡到乘客遗失物品，应当及时归还失主或上交有关部门。（）答案：对9.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客目的地偏远，可以加收返程费。（）答案：错10.驾驶出租汽车在夜间行驶，在照明不良的道路上，应当开启前照灯、示廓灯和后位灯。（）答案：对11.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定使用计价器，并出具发票。（）答案：对12.驾驶出租汽车通过急弯路时，最高速度不得超过每小时30公里。（）答案：对13.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以与乘客讨价还价，不使用计价器。（）答案：错14.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守道路交通安全法律法规，安全行车。（）答案：对15.驾驶出租汽车时，可以接打手持电话，但需要小心驾驶。（）答案：错16.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明服务，礼貌待客。（）答案：对17.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，车速低于100km/h时，与同车道前车距离可以适当缩短。（）答案：错18.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带宠物，应当拒绝搭载。（）答案：错19.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得中途甩客。（）答案：对20.驾驶出租汽车在道路上行驶，不得违反规定超车。（）答案：对21.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动帮助乘客提拿大件行李。（）答案：对22.驾驶出租汽车通过铁路道口时，应当加速通过，以免被火车撞到。（）答案：错23.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒载行动不便的老年人。（）答案：错24.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定进行车辆年度审验。（）答案：对25.驾驶出租汽车在雨天行驶，应当避免紧急制动，防止侧滑。（）答案：对26.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以暗示乘客索要小费。（）答案：错27.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶，应当安装防滑链。（）答案：对28.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，应当将其送至派出所。（）答案：错29.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守运营服务规范。（）答案：对30.驾驶出租汽车在雾天行驶，应当开启雾灯和危险报警闪光灯。（）答案：对31.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以故意绕道多收车费。（）答案：错32.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带从业资格证。（）答案：对33.驾驶出租汽车在道路上临时停车，不得妨碍其他车辆和行人通行。（）答案：对34.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒载携带易燃易爆物品的乘客。（）答案：对35.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度气象条件时，应当降低速度。（）答案：对36.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持良好的精神状态。（）答案：对37.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的路口，应当减速慢行。（）答案：对38.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以将车辆交给无从业资格证的人员驾驶。（）答案：错39.驾驶出租汽车在夜间会车，应当在距相对方向来车150米以外改用近光灯。（）答案：对40.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当接受乘客的监督。（）答案：对41.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按规定放置服务监督卡。（）答案：错42.驾驶出租汽车在弯路行驶，可以占用对面车道。（）答案：错43.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当将其送至医院。（）答案：对44.驾驶出租汽车在道路上行驶，不得在禁止鸣喇叭的区域或路段鸣喇叭。（）答案：对45.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按照计价器显示金额收费。（）答案：错46.驾驶出租汽车通过学校区域，应当减速慢行，注意观察。（）答案：对47.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车内空气清新。（）答案：对48.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，不得倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头。（）答案：对49.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒载去往偏远地区的乘客。（）答案：错50.驾驶出租汽车在道路上发生交通事故，驾驶员应当立即停车，保护现场。（）答案：对四、填空题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定使用________，并出具相应车费票据。答案：计价器2.驾驶出租汽车在道路上行驶，不得超过限速标志标明的________。答案：最高时速3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客________，应当及时送医或报警。答案：突发疾病4.出租汽车车辆技术状况应当符合国家规定的________标准。答案：机动车运行安全技术条件5.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当________慢行。答案：减速6.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带________、道路运输证和从业资格证。答案：机动车行驶证7.驾驶出租汽车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向________米以外。答案：1508.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得________、故意绕道或未经乘客同意另载他人。答案：途中甩客9.驾驶出租汽车在夜间行驶，在照明不良的道路上，应当开启________、示廓灯和后位灯。答案：前照灯10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守________法律法规，安全行车。答案：道路交通安全11.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明服务，________待客。答案：礼貌12.驾驶出租汽车通过急弯路时，最高速度不得超过每小时________公里。答案：3013.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带易燃易爆物品，应当________。答案：拒绝搭载14.驾驶出租汽车在道路上发生交通事故，驾驶员应当立即停车，________，并迅速报警。答案：保护现场15.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持________整洁。答案：车容车貌16.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶时，应当安装________，低速平稳行驶。答案：防滑链17.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得________乘客。答案：欺诈18.驾驶出租汽车通过铁路道口时，应当________或停车观察，确认安全后通过。答案：减速19.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动帮助乘客提拿________。答案：大件行李20.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，车速超过100km/h时，与同车道前车距离应保持________米以上。答案：10021.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当自觉维护________。答案：行业形象22.驾驶出租汽车变更车道时，应当提前开启________，注意观察，在确保安全的情况下变更。答案：转向灯23.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，应当尽可能询问清楚，或________。答案：报警求助24.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当熟知本地的________、名胜古迹、交通枢纽等。答案：地理道路25.驾驶出租汽车在雾天行驶，应当开启________和危险报警闪光灯。答案：雾灯26.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得向乘客________。答案：索要小费27.驾驶出租汽车在道路上临时停车，应当选择________地点，不得妨碍其他车辆和行人通行。答案：安全28.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当接受________的监督。答案：乘客29.驾驶出租汽车在雨天行驶，应当避免紧急制动，防止________。答案：侧滑30.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定进行________。答案：车辆年度审验五、简答题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求前往偏远地区或夜间前往偏远地区，应如何处理？答案：出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求前往偏远地区或夜间前往偏远地区，应当提醒乘客可以要求随车人员同行，或者通过车载卫星定位系统、即时通讯工具等方式向所在企业或公安机关报告。如果驾驶员本人不愿前往，应当向乘客耐心解释，不得强行拒载或甩客。2.简述出租汽车驾驶员在运营服务中应遵守的“八不准”规定。答案：通常指出租汽车驾驶员在运营中应做到：不准拒载、不准甩客、不准故意绕道、不准不按规定使用计价器、不准不按规定出具票据、不准未经乘客同意搭载其他乘客、不准中途终止服务、不准欺客宰客。（注：各地具体表述略有差异，核心内容一致）。3.驾驶出租汽车发生交通事故后，驾驶员应如何进行现场处置？答案：驾驶出租汽车发生交通事故后，驾驶员应当立即停车，保护现场，设置警告标志；抢救受伤人员，并迅速报警；在确保安全的原则下，组织车上人员疏散到路外安全地点，避免发生次生事故。如因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如何做到文明服务？答案：出租汽车驾驶员在运营过程中做到文明服务，应做到：仪容仪表整洁得体，举止大方；使用文明用语，语气亲切、准确规范；主动帮助乘客提拿大件行李；尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯；保持车内环境整洁、空气清新；行车平稳，遵守交通法规；耐心解答乘客询问；不与乘客发生争吵。5.出租汽车车辆日常维护主要包括哪些内容？答案：出租汽车车辆日常维护主要由驾驶员在每日出车前、行车中和收车后进行。内容包括：清洁车辆外观和内饰；检查轮胎气压、磨损情况及轮胎螺母紧固情况；检查制动系统、转向系统性能；检查灯光、喇叭、后视镜等安全部件是否齐全有效；检查燃油、润滑油、冷却液、制动液等是否充足；检查车门、车窗开关是否灵活。6.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯控制的交叉路口时，应当遵守哪些规定？答案：驾驶出租汽车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行；在进入路口前停车瞭望，让右方道路的来车先行；转弯的机动车让直行的车辆先行；相对方向行驶的右转弯的机动车让左转弯的车辆先行；有交通标志标线控制的，让优先通行的一方先行。7.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客遗失物品，应如何处理？答案：出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗失物品，应当及时设法归还失主；无法找到失主的，应当及时上交所在企业或出租汽车行政主管部门处理，不得私自留存或据为己有。如乘客打电话询问，应当如实告知。8.简述出租汽车驾驶员在运营过程中，正确使用计价器的要求。答案：正确使用计价器的要求包括：计价器必须经法定计量检定机构检定合格，并在有效期内；运营前检查计价器是否工作正常；乘客上车后，按空车牌开始计费；到达目的地后，按计价器显示金额收费，不得私自改装、调整计价器或利用干扰器作弊；按规定向乘客出具发票。六、情景应用题/案例分析题1.案例描述：张师傅驾驶一辆出租汽车在市区运营，晚高峰时段，一名乘客在路边招手拦车，要求前往火车站。张师傅看乘客带有一个大行李箱，且目的地较远，便要求乘客支付“返程费”否则拒载。乘客表示不同意，张师傅随即锁闭车门，强行要求乘客下车，并发生言语冲突。问题：请分析张师傅的行为违反了哪些规定？作为出租汽车驾驶员，正确的做法是什么？答案：张师傅的行为违反了《出租汽车经营服务管理规定》等相关规定。（1）违反规定：张师傅以乘客目的地较远为由索要“返程费”，属于欺诈或乱收费行为；在乘客不同意后拒载并强行要求乘客下车，属于拒载、甩客行为；与乘客发生言语冲突，不符合文明服务规范。（2）正确做法：张师傅应当尊重乘客意愿，按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶；按规定使用计价器，按计价器显示金额收费；主动帮助乘客提拿行李；文明服务，礼貌待客，不得拒载、甩客或刁难乘客。2.案例描述：李师傅驾驶出租汽车在雨天行驶，为了赶时间，他在通过积水较深的路段时没有减速，导致车辆溅起大量泥水，溅湿了路边行人的衣服。行人示意停车，李师傅未予理睬，加速驶离。问题：请评价李师傅的行为，并指出在雨天驾驶出租汽车应注意什么？答案：李师傅的行为是错误的。（1）评价：李师傅在通过积水路段时未减速，溅湿行人且未停车处理，违反了《道路交通安全法》关于机动车行经漫水路或积水路段时应减速慢行的规定，同时也缺乏基本的职业道德和文明素养。（2）注意事项：在雨天驾驶出租汽车，应当降低车速，保持安全车距；通过积水路段时，要减速慢行，防止泥水溅污行人；注意观察路面情况，避免紧急制动导致侧滑；开启雨刮器，确保视线良好。3.案例描述：王师傅在夜间驾驶出租汽车运营，一名男乘客满身酒气上车，要求去往偏僻的郊区。行驶途中，乘客情绪激动，不断辱骂王师傅，并要求王师傅超速行驶。王师傅感到恐惧，为了尽快结束行程，便顺从了乘客的要求，超速行驶。问题：王师傅的处理方式是否正确？为什么？遇到此类情况，驾驶员应如何应对？答案：王师傅的处理方式不正确。（1）原因：虽然乘客情绪激动让驾驶员感到压力，但超速行驶严重违反了《道路交通安全法》，极易引发交通事故，危及自身和乘客的生命安全。作为驾驶员，安全运营是第一职责，不能顺从乘客的违法要求。（2）应对方法：王师傅应当保持冷静，耐心劝导乘客，拒绝超速行驶等违法要求；如果乘客持续骚扰影响行车安全，应当立即靠边停车，在确保安全的情况下，拒绝继续服务并报警求助；在搭载醉酒乘客前，最好能确认其是否有清醒同伴陪同，或提前告知注意事项。4.案例描述：赵师傅驾驶的出租汽车计价器出现故障，但他为了多赚钱，未及时送修，而是继续运营。在载客过程中，他与乘客口头商议价格，到达目的地后收取的费用明显高于平时正常打表费用。乘客事后投诉。问题：赵师傅的行为违反了哪些规定？计价器故障时驾驶员应如何操作？答案：赵师傅的行为违反了《出租汽车经营服务管理规定》。（1）违反规定：赵师傅在计价器故障时继续运营，且不按规定使用计价器，采取议价方式收费，属于违规运营行为。收费明显高于正常价格，涉嫌欺诈乘客。（2）正确操作：出租汽车驾驶员在运营前应检查计价器是否完好。一旦发现计价器发生故