滁州市琅琊区(2026年)社区专职网格员考试题库及答案

滁州市琅琊区(2026年)社区专职网格员考试题库及答案一、公共基础知识部分1.习近平新时代中国特色社会主义思想中，关于社会治理的重要论述强调，要坚持以人民为中心的发展思想，打造共建共治共享的社会治理格局。请问，共建共治共享的社会治理格局中，“共建”的核心是（）A.依靠人民群众参与社会治理B.凝聚社会各界力量共同建设C.实现治理成果由人民共享D.发挥政府在治理中的主导作用答案：B。解析：“共建”强调的是社会治理的主体多元化，需要凝聚政府、市场、社会等各界力量共同参与社会建设，A选项侧重“共治”的主体参与，C选项是“共享”的体现，D选项是政府在治理中的角色，并非“共建”核心。2.2023年10月，习近平总书记对宣传思想文化工作作出重要指示，提出了“七个着力”的要求。其中，着力培育和践行社会主义核心价值观，需要从（）层面入手，融入社会发展各方面。A.国家、社会、公民B.民族、社会、个人C.国家、民族、个人D.民族、国家、社会答案：A。解析：社会主义核心价值观分为国家层面（富强、民主、文明、和谐）、社会层面（自由、平等、公正、法治）、公民个人层面（爱国、敬业、诚信、友善）三个层面，培育和践行需从这三个层面融入社会发展。3.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于（）A.中国共产党B.人民C.全国人民代表大会D.各级人民政府答案：B。解析：我国宪法第二条明确规定，中华人民共和国的一切权力属于人民，人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政权机关C.基层行政机关D.基层社会团体答案：A。解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具有行政机关或政权机关的性质。5.滁州市是安徽省省辖市，地处长江三角洲西部，下列关于滁州市的地理特征描述错误的是（）A.滁州位于江淮之间，长江下游北岸B.琅琊山是滁州的标志性山脉，醉翁亭坐落于此C.滁河是滁州的主要河流，属于淮河流域D.滁州下辖琅琊区、南谯区、天长市、明光市等多个县市区答案：C。解析：滁河是长江下游左岸的一级支流，属于长江流域，而非淮河流域，滁州市境内的淮河支流主要有池河等。6.琅琊区作为滁州市的中心城区，近年来大力推进“智慧城市”建设，其中智慧社区建设的核心是（）A.提升社区信息化水平B.解决居民实际问题C.完善社区基础设施D.加强社区队伍建设答案：B。解析：智慧社区建设的最终目的是为居民提供更优质的服务，解决居民在生活中遇到的实际问题，提升社区治理效能和居民幸福感，信息化水平、基础设施、队伍建设均是实现这一核心的手段。7.下列关于中国共产党基层组织建设的说法，错误的是（）A.党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒B.社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心C.党的基层组织可以不参与社区居民委员会的工作D.加强基层党组织建设需推进党建引领基层治理答案：C。解析：党的基层组织需发挥领导作用，参与社区各项工作，尤其是要引领社区居民委员会开展工作，实现党建引领基层治理的格局，因此C选项说法错误。8.新冠疫情防控政策优化调整后，我国公共卫生工作的重点转向（）A.常态化核酸检测B.重症预防与救治C.全员疫苗接种D.疫情封控管理答案：B。解析：随着疫情防控政策的优化，工作重点从之前的防控感染转向“保健康、防重症”，着重加强重症患者的预防与救治，提升医疗服务能力。9.根据《中华人民共和国民法典》，自然人的民事权利能力始于（）A.出生B.年满18周岁C.结婚D.具有劳动能力答案：A。解析：《民法典》第十三条规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。10.下列不属于我国基本国策的是（）A.计划生育B.对外开放C.节约资源D.创新驱动答案：D。解析：我国的基本国策包括计划生育（优化调整后仍属基本国策范畴）、对外开放、节约资源、保护环境等，创新驱动是国家发展战略，不属于基本国策。二、社区工作基础知识部分1.社区治理的核心目标是（）A.维护社区稳定B.提升居民幸福感C.促进社区发展D.完善社区服务答案：B。解析：社区治理的最终目标是满足居民需求，提升居民的生活质量和幸福感，维护稳定、促进发展、完善服务均是实现这一核心目标的路径。2.社区专职网格员的主要职责不包括（）A.采集社区基础信息B.化解社区矛盾纠纷C.制定社区发展规划D.开展政策宣传解读答案：C。解析：制定社区发展规划是社区党组织、居民委员会或专业规划部门的职责，网格员主要负责具体的执行工作，如信息采集、纠纷化解、政策宣传等。3.根据《安徽省城乡社区治理规划（2021-2025年）》，到2025年，安徽省要实现（）社区全覆盖。A.智慧社区B.绿色社区C.平安社区D.和谐社区答案：A。解析：规划明确提出，到2025年，安徽省要实现智慧社区全覆盖，运用信息化手段提升社区治理和服务水平。4.社区工作中，与居民沟通时最基本的原则是（）A.尊重居民B.耐心倾听C.换位思考D.清晰表达答案：A。解析：尊重居民是与居民沟通的基础，只有尊重居民的想法、需求和感受，才能建立信任关系，进而有效开展沟通，耐心倾听、换位思考、清晰表达均需以尊重为前提。5.社区矛盾纠纷调解的“枫桥经验”核心是（）A.小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.依靠群众，预防为主，就地解决C.党组织引领，多方参与，协同调解D.法治保障，德治教化，自治融合答案：A。解析：“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”，其本质是依靠群众解决基层矛盾纠纷，后续的发展中融入了党建引领、三治融合等内容，但核心表述为前者。6.社区专职网格员在采集居民信息时，需要遵循（）原则，确保信息的准确性和保密性。A.全面、真实、及时、保密B.全面、准确、客观、安全C.真实、准确、及时、安全D.真实、客观、及时、保密答案：A。解析：网格员采集信息需做到全面覆盖社区居民和场所，信息内容真实可靠，采集更新及时，同时严格遵守保密规定，保护居民个人隐私，因此遵循全面、真实、及时、保密的原则。7.社区服务的对象是（）A.社区中的弱势群体B.社区全体居民C.社区中的老年人和儿童D.社区中的困难家庭答案：B。解析：社区服务具有普惠性，服务对象是社区全体居民，同时针对弱势群体、老年人、儿童、困难家庭等提供针对性的重点服务，但核心服务范围覆盖全体居民。8.下列不属于社区公共服务设施的是（）A.社区卫生服务站B.社区超市C.社区文化活动室D.社区养老服务中心答案：B。解析：社区公共服务设施是指为满足社区居民公共需求而建设的设施，如卫生服务站、文化活动室、养老服务中心等，社区超市属于商业设施，不属于公共服务设施范畴。9.社区专职网格员在发现社区内的安全隐患时，首先应该（）A.立即上报上级部门B.组织居民自行排除C.采取临时防控措施D.记录隐患情况答案：C。解析：网格员发现安全隐患后，首先应采取临时防控措施，防止隐患扩大造成危害，如设置警示标识、疏散周边居民等，同时记录隐患情况并及时上报上级部门，根据隐患类型和严重程度，配合专业部门进行排除，不能盲目组织居民自行排除，避免发生意外。10.社区党建引领基层治理的主要方式不包括（）A.强化党组织在社区的领导地位B.开展党员志愿服务活动C.替代居民委员会开展工作D.推动党组织与社会组织联动答案：C。解析：党建引领基层治理是党组织发挥领导核心作用，支持和保障居民委员会依法开展工作，而不是替代居民委员会，其他选项均是党建引领的有效方式。三、网格员实务操作部分1.琅琊区某社区网格员小李在日常巡查中，发现辖区内某小区楼道内堆放了大量旧家具和纸箱，严重堵塞消防通道。面对这种情况，小李的正确处理流程是（）①对堆放物品的居民进行宣传教育，告知堵塞消防通道的危害②联系小区物业，要求物业协助清理③拍摄现场照片，记录隐患位置和情况④上报至街道应急管理部门⑤跟踪整改情况，确认隐患排除A.③①②④⑤B.③①④②⑤C.①③②④⑤D.①③④②⑤答案：A。解析：网格员发现隐患后，首先应记录现场情况（拍摄照片、记录位置），然后对责任居民进行宣传教育，督促其自行清理；若居民不配合，联系物业协助清理；若物业清理难度大或隐患严重，上报街道应急管理部门；最后跟踪整改进度，确认隐患排除。2.社区居民王阿姨向网格员反映，楼上邻居家的空调外机噪音很大，影响了她的正常生活，多次沟通无果。网格员此时应该采取的措施不包括（）A.立即联系楼上邻居，强制要求其更换空调外机B.上门了解情况，测量噪音分贝（若有条件）C.组织双方进行调解，引导换位思考D.若调解无效，建议王阿姨向环保部门投诉答案：A。解析：网格员没有权力强制要求居民更换空调外机，应先了解情况，组织双方调解，调解无效的，引导居民通过合法途径（如向环保部门投诉、通过法律诉讼）解决问题。3.琅琊区推行“网格+N”工作模式，其中“N”指的是（）A.多个政府部门B.多种服务事项C.各类社会组织D.以上都是答案：D。解析：“网格+N”工作模式中，“N”涵盖多个政府部门（如公安、民政、城管等）、多种服务事项（如民政救助、治安防控、城管执法等）以及各类社会组织（如志愿者协会、社工机构等），通过资源整合，提升网格服务效能。4.网格员在采集社区特殊群体信息时，重点需要关注的群体不包括（）A.低保户、特困人员B.在职企业员工C.重度残疾人D.空巢老人答案：B。解析：社区特殊群体主要包括低保户、特困人员、重度残疾人、空巢老人、困境儿童等需要重点帮扶的群体，在职企业员工不属于特殊群体范畴，除非有特殊困难情况。5.某社区发生一起邻里纠纷，双方因公共区域使用问题发生争吵，甚至出现肢体冲突迹象。网格员赶到现场后，首先应该（）A.立即拨打110报警B.拉开双方，制止冲突升级C.拍照记录现场情况D.询问双方争吵原因答案：B。解析：当现场出现肢体冲突迹象时，网格员首先要做的是制止冲突升级，避免造成人员受伤，待双方情绪稳定后，再询问原因、记录情况，若冲突无法控制，再拨打110报警。6.琅琊区要求网格员建立“一户一档”信息档案，档案内容不包括（）A.居民家庭基本情况B.居民收入来源C.居民宗教信仰D.居民私人日记内容答案：D。解析：“一户一档”主要记录居民家庭基本情况、收入来源、宗教信仰（需尊重居民意愿，合法采集）等与社区服务和治理相关的信息，居民私人日记属于个人隐私，网格员无权采集和记录。7.网格员在开展政策宣传时，最适合老年群体的宣传方式是（）A.微信群推送B.社区宣传栏张贴大字报C.上门宣讲、发放纸质手册D.线上直播讲解答案：C。解析：老年群体对智能手机的使用能力相对较弱，上门宣讲和发放纸质手册更符合其接受习惯，能确保政策信息有效传递，微信群推送、线上直播等方式对老年群体的适用性较低，大字报并非规范的宣传方式，且内容承载有限。8.社区内某商铺发生火灾，火势较小，尚未造成人员伤亡。网格员赶到现场后，首先应该（）A.组织附近居民参与灭火B.拨打119报警，同时提醒周边居民疏散C.拍摄火灾现场照片上报D.寻找商铺负责人了解情况答案：B。解析：火灾发生后，网格员首先应拨打119报警，同时采取措施提醒周边居民疏散，确保人员安全；若火势较小且有灭火条件，可在确保自身安全的前提下使用灭火器初期灭火，但组织居民参与灭火需谨慎，避免居民受伤；拍摄照片、了解情况应在保障安全和报警之后进行。9.根据琅琊区网格划分标准，一个社区通常划分为（）个网格，每个网格覆盖居民户数约为（）A.3-5，100-200B.5-8，200-300C.8-10，300-400D.10-15，400-500答案：B。解析：琅琊区根据社区规模和居民户数，通常将一个社区划分为5-8个网格，每个网格覆盖居民户数约200-300户，确保网格员能够有效管理和服务网格内居民。10.网格员在日常工作中，需要填写各类工作台账。下列不属于网格员工作台账的是（）A.社区居民信息台账B.矛盾纠纷调解台账C.社区固定资产台账D.安全隐患排查台账答案：C。解析：网格员的工作台账主要与自身职责相关，包括居民信息台账、矛盾纠纷调解台账、安全隐患排查台账等，社区固定资产台账通常由社区财务或资产管理部门负责，不属于网格员工作范畴。四、综合分析能力部分1.阅读以下材料，回答问题：琅琊区某老旧小区建成于2000年，现有居民320户，其中60岁以上老人占比45%，低保户12户，重度残疾人8人。小区内基础设施老化，道路破损严重，无电梯、无养老服务设施，居民多次向社区反映改善需求，但因小区产权复杂、资金不足等问题，一直未能解决。近期，部分居民因停车问题与物业发生冲突，引发群体性上访苗头。问题：如果你是该小区的网格，你将如何处理当前的问题？答案要点：（1）及时介入停车冲突：第一时间赶到冲突现场，疏散围观居民，安抚双方情绪，了解冲突起因，现场协调物业与居民代表沟通，暂时解决停车秩序问题，避免矛盾升级。（2）梳理居民核心诉求：通过上门走访、召开居民议事会等方式，全面收集居民对小区基础设施改造、养老服务、停车管理等方面的诉求，分类整理，建立诉求台账。（3）对接相关部门协调资源：将小区情况和居民诉求上报街道办事处，对接住建部门争取老旧小区改造项目资金，对接民政部门为低保户、重度残疾人申请专项帮扶，对接城管部门规范小区停车秩序，对接养老部门协调在小区设置嵌入式养老服务点。（4）推动居民参与自治：发动小区党员、热心居民成立居民自治小组，参与小区改造方案讨论、停车管理规则制定等，引导居民通过合理途径表达诉求，避免群体性上访。（5）持续跟踪服务：定期向居民反馈问题解决进展，对改造后的基础设施、养老服务设施进行日常巡查，及时处理新出现的问题，建立常态化沟通机制，提升居民满意度。2.阅读以下材料，回答问题：琅琊区推行“智慧网格”建设，为每个网格员配备了智能终端设备，实现了居民信息实时采集、隐患事件即时上报、服务事项在线办理等功能。但部分网格员反映，智能终端操作复杂，老年居民不会使用线上服务，部分年轻居民对信息采集存在抵触情绪，担心隐私泄露。问题：结合材料，谈谈如何优化“智慧网格”建设，提升服务效能？答案要点：（1）优化智能终端操作：联合技术开发部门对智能终端界面进行简化，增加语音操作、一键上报等功能，针对网格员开展专项培训，提升操作熟练度；制作简单易懂的操作手册和视频教程，方便网格员随时查阅。（2）线上线下服务融合：针对老年居民等不会使用线上服务的群体，保留线下服务窗口，网格员提供上门代办服务；对于年轻居民，通过线上平台推送服务信息，引导其使用线上服务，同时注重线上线下服务互补，满足不同群体需求。（3）加强隐私保护：完善居民信息采集和使用管理制度，明确信息采集范围和用途，与网格员签订保密协议，对智能终端数据传输和存储进行加密处理；向居民公开信息保护措施，解释信息采集的目的是为了更好地提供服务，消除居民的抵触情绪和隐私担忧。（4）强化宣传引导：通过社区宣传栏、居民微信群、上门宣讲等方式，宣传“智慧网格”建设的意义和服务内容，展示其在提升社区治理效率、方便居民生活等方面的成效，引导居民积极配合信息采集和服务使用。（5）