2025云南省建筑劳务有限公司高速公路收费员招聘341人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025云南省建筑劳务有限公司高速公路收费员招聘341人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某车辆在云南省高速公路行驶时因故障停靠应急车道，收费员应优先采取的措施是？A.立即记录车辆信息并上报B.使用警示标志提醒后车注意C.联系交警到场处理D.引导乘客撤离至护栏外2、云南省高速公路ETC车道显示屏显示“余额不足”，驾驶员要求通行，收费员应如何处理？A.强制要求补缴欠费B.先抬杆放行并登记异常C.引导至人工车道补交通行费D.暂时扣留车辆证件3、以下属于高速公路收费岗位服务禁忌行为的是？A.使用文明用语问候B.工作时间佩戴工牌C.私自收取乘客现金D.耐心解释收费标准4、云南省某段高速公路限速100km/h，但遇雾天能见度低于50米时，最高车速应控制为？A.100km/hB.80km/hC.60km/hD.20km/h5、收费员发现伪造通行卡车辆时，应采取的正确措施是？A.扣留车辆自行处理B.放行后上报信息C.没收假卡并移交公安部门D.按正常流程收费6、高速公路收费车道发生设备故障时，正确的应急操作是？A.关闭车道并引导车辆至备用车道B.继续收费直至维修人员到达C.手工开具票据通行D.自行拆卸设备检修7、关于高速公路收费票据管理，以下说法正确的是？A.作废票据可直接丢弃B.票据存根需保存3年C.可代为开具他人名头发票D.电子票据与纸质票据具有同等效力8、遇有行人强行闯入高速公路时，收费员应如何应对？A.驱赶行人至安全区域B.立即拨打110报警C.记录特征后放行D.关闭入口阻止车辆通行9、云南省高速公路采用的主流收费制式是？A.开放式收费B.封闭式收费C.混合式收费D.按路段分段计费10、高速公路收费员在岗前培训中，必须掌握的技能不包括？A.紧急情况处置流程B.收费系统操作C.车辆维修技术D.文明服务礼仪11、在高速公路收费工作中，以下哪种交通标志的形状为圆形且颜色为红色？A.指示标志B.警告标志C.禁令标志D.旅游区标志12、高速公路收费员在岗期间，以下哪项行为属于严重违规？A.使用对讲机与同事沟通路况B.记录车辆通行数据C.发现假币后按规定没收D.私自放行未缴费车辆13、遇暴雨导致收费站能见度低于50米时，应首先采取的措施是？A.开启雾灯并减速通行B.关闭收费站入口C.启动防滑应急预案D.向监控中心报告14、收费员遭遇车辆冲卡逃费时，应优先记录的信息是？A.车辆颜色和型号B.车内人员数量C.车辆行驶路线D.车牌号码及特征15、收费员在处置突发公共卫生事件时，错误的做法是？A.佩戴口罩和手套B.拒绝为疑似患者提供服务C.定期消毒工作区域D.上报异常情况至疾控部门16、高速公路收费系统中，车辆分类的主要依据是？A.车辆品牌与价格B.车辆轴数与用途C.车辆载重吨位D.车辆行驶里程17、ETC车道发生设备故障无法自动识别时，正确的处理流程是？A.引导车辆绕行非ETC车道并自行解决B.立即关闭ETC车道并停止收费C.使用便携式设备人工读取ETC信息后放行D.先记录车辆信息，后按人工车道处理18、收费员发现司机故意屏蔽ETC信号逃费，应如何处置？A.强行拦截车辆并罚款B.立即报警等待交警处理C.记录车牌并按无卡流程补费D.直接放行避免冲突19、高速公路收费服务中，以下属于文明服务规范的是？A.对司机质疑直接反驳B.遇纠纷时关闭车窗保持安全C.保持微笑并使用文明用语D.长时间占用车道处理问题20、关于绿色通道（鲜活农产品运输）查验，以下说法正确的是？A.仅需查验车辆外观即可放行B.必须人工开箱检查所有货物C.可要求司机自行开箱配合查验D.发现混装时直接按普通车收费21、高速公路收费站发生火灾时，首要处置原则是？A.立即使用灭火器扑灭B.优先保障人员安全疏散C.上报领导等待指示D.先抢救收费设备22、以下情况中，司机可享受通行费减免政策的是？A.军车未悬挂正式号牌B.学生返乡车辆超载20%C.运输联合收割机的货车D.地方政府车辆公务出行23、高速公路收费员交接班时，以下做法错误的是？A.核对现金与通行卡数量B.记录设备运行异常情况C.为节省时间跨班次处理遗留问题D.清理工作台保持整洁24、高速公路收费特情处理中，以下属于优先保障的是？A.收费金额准确性B.车辆通行效率C.设备数据完整D.收费员个人情绪25、收费员发现驶入高速公路的车辆存在严重安全隐患时，应？A.拒绝其通行并劝返B.允许通行但上报路政部门C.提供安全警示后放行D.要求司机现场整改26、高速公路收费员在岗期间发现收费设备突然断电，首先应采取的措施是：

A.立即关闭车道指示灯

B.上报监控室并记录故障时间

C.手动操作备用电源启动设备

D.引导车辆从其他车道通行27、高速公路突发事件中，以下哪种情况可启动一级响应：

A.单辆货车侧翻未影响通行

B.连续降雨导致能见度不足50米

C.三车连环追尾无人伤亡

D.危险化学品泄漏未扩散28、高速公路收费员在操作ETC车道时，若发现车辆未成功扣款，应首先采取的措施是：

A.立即手动抬杆放行

B.记录车辆信息并上报

C.引导车辆转人工车道处理

D.重启设备尝试二次扣款29、根据《公路工程技术标准》，三类货车的判定依据主要是：

A.车辆核载质量

B.车辆轴数与总质量

C.车身长度

D.发动机功率30、车辆在收费车道突发故障无法移动时，收费员应优先采取的处置措施是：

A.协助司机维修车辆

B.立即关闭车道电源

C.在车后方设置警示标志

D.调用车道备用设备二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在岗期间需执行以下哪些操作规范？A.严格执行收费标准B.随意调整设备参数C.提供合法通行凭证D.记录异常车辆信息32、以下属于高速公路收费系统核心设备的是？A.ETC感应装置B.票据打印机C.手持式测速仪D.车牌识别摄像头33、收费员遇车辆闯关时应采取的措施包括：A.立即追赶车辆B.记录车辆特征C.报警联动处置D.关闭车道电源34、云南省高速公路收费标准的制定依据包含：A.路段运营成本B.车流量浮动比C.车型分类标准D.周边景区热度35、收费员需掌握以下哪些计算机操作技能？A.数据加密算法B.收费系统退费操作C.通行卡初始化D.网络协议配置36、高速公路收费票据管理要求包括：A.定期销毁存根联B.按序号发放使用C.电子存档保留5年D.手工台账与系统同步37、收费员职业操守禁止行为包含：A.收取乘客额外费用B.协助交警查车C.代收代缴通行费D.向司机索要物品38、以下情况需启动高速公路紧急备用电源的是：A.监控系统断电B.节假日车流高峰C.发电机维护测试D.全部车道瘫痪39、收费员岗前培训必修课程包含：A.道路救援技巧B.财务审计流程C.交通指挥手势D.应急逃生技能40、高速公路收费争议处理原则包括：A.以系统计费结果为准B.先通行后处理C.优先安抚司机情绪D.强制要求复核41、高速公路收费员在岗期间需严格遵守以下哪些操作规范？A.使用个人手机处理工作事务B.按规定流程处理异常车辆C.随意更换收费车道设备参数D.如实填写收费报表E.执行收费系统操作规范42、云南省高速公路计费规则中，下列哪些情况可能导致车辆通行费增加？A.车辆轴数识别错误B.使用电子不停车收费系统（ETC）C.路径识别系统故障D.超时停留按规定计费E.恶意屏蔽计费设备43、高速公路突发事件应急处置中，收费员应优先采取的措施包括：A.关闭事故车道指示灯B.向监控中心报告C.直接拖离故障车辆D.启动备用收费设备E.疏导滞留车辆44、下列云南省高速公路特殊路段收费政策，表述正确的有：A.高海拔隧道群实行差异化收费B.边境口岸路段免收通行费C.旅游专线按车型分类计价D.桥隧比例超30%路段叠加收费E.货车计重收费按实际轴数计算45、收费员处理绿色通道车辆时，需核查的证件及条件包括：A.驾驶员身份证原件B.跨区作业证C.新鲜农产品运输证明D.车辆超限许可E.货物装载容积超80%三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据现行高速公路收费政策，所有安装ETC的车辆均可享受通行费九五折优惠。A.正确B.错误47、高速公路收费员发现车辆冲卡逃费时，应立即驾车追击以保障路权单位利益。A.正确B.错误48、绿色通道查验时，对混装非鲜活农产品的运输车辆，可按合法装载比例折算免费额度。A.正确B.错误49、在雷雨天气下，收费员可使用金属长柄工具清理车道积水以保障通行安全。A.正确B.错误50、收费系统显示车辆轴重超限2.5吨时，收费员可直接按超限5%以内标准收取通行费。A.正确B.错误51、夜间处理交通事故时，收费广场照明亮度应保持在50lux以上以保障作业安全。A.正确B.错误52、手持式验钞机连续工作30分钟后，应停止使用并冷却10分钟以避免设备损毁。A.正确B.错误53、大件运输车辆通行时，若系统自动识别为超限车辆，收费员可直接抬杆放行。A.正确B.错误54、人工收费模式下，对持有纸质通行券的车辆，应核对券面车牌与实际车牌是否一致。A.正确B.错误55、收费亭内应急报警装置触发后，监控中心应在30秒内完成警情确认并启动响应程序。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，车辆故障时应先设置警示标志（如三角警示牌）确保安全，再进行后续处理。D选项易混淆，但收费员无权直接引导乘客撤离，需优先警示后联系专业部门。2.【参考答案】C【解析】ETC余额不足需转人工处理，补交通行费后放行。B选项存在风险，未缴费放行可能造成通行费流失，需严格遵循流程。3.【参考答案】C【解析】收费员不得以任何理由私自收取现金，必须通过系统统一收费并开具票据。其他选项均为规范操作。4.【参考答案】D【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，能见度不足50米时，车速不得超过20km/h并尽快驶离。易错点在于特殊天气限速标准与常规限速混淆。5.【参考答案】C【解析】伪造通行卡属于违法行为，需移交公安机关处理。收费员无执法权，私自处理可能引发法律风险。6.【参考答案】A【解析】设备故障需立即封闭车道，启动备用车道保障通行效率。D选项违反操作规范，C选项仅在极端情况下作为临时措施。7.【参考答案】D【解析】根据《发票管理办法》，电子票据与纸质票据法律效力相同。作废票据需留存备查，存根保存期限通常为5年。8.【参考答案】B【解析】行人违规上高速应由公安部门处理，收费员需确保自身安全并及时报警，不可擅自干预。9.【参考答案】B【解析】我国高速公路普遍采用封闭式收费，通过入口领卡、出口核销实现精确计费。云南地形复杂，封闭式收费更利于管理。10.【参考答案】C【解析】收费员培训重点在于收费业务、服务规范及应急处理，车辆维修属交警或专业救援职责，超出岗位技能范畴。11.【参考答案】C【解析】我国交通标志中，禁令标志通常为红色圆圈加斜杠，用于禁止某种行为；警告标志为黄色三角形，指示标志为蓝色圆形，旅游区标志为棕色矩形。故正确答案为C。

2.【题干】高速公路ETC电子收费系统主要适用于哪种车辆？

【选项】A.所有两轮摩托车B.客车和货车C.仅限新能源车D.超限超载车辆

【参考答案】B

【解析】ETC系统为电子不停车收费系统，主要针对合法通行的客车和货车。摩托车需按地方规定执行，超限车辆需人工处理，故答案选B。

3.【题干】收费员发现车道设备故障时，应优先采取以下哪项措施？

【选项】A.自行拆卸维修B.关闭车道并上报C.直接更换设备D.继续收费并记录问题

【参考答案】B

【解析】设备故障需第一时间上报，避免影响通行安全。自行维修或更换可能违反操作规范，正确流程应关闭车道后报告上级处理。

4.【题干】根据服务礼仪规范，收费员面对司乘人员时应保持怎样的微笑？

【选项】A.大笑露出牙齿B.自然亲切的微笑C.强装笑容D.面无表情

【参考答案】B

【解析】微笑服务要求自然得体，强装或过度笑容可能显得不真诚，面无表情则缺乏职业素养，故选择B。

5.【题干】《中华人民共和国公路法》规定，收费公路的收费权最长不得超过多少年？

【选项】A.10年B.20年C.30年D.50年

【参考答案】C

【解析】根据《公路法》第六十条，收费权期限最长为30年，经营性公路可适当缩短。选项C正确。

6.【题干】高速公路车辆分类标准主要依据以下哪项？

【选项】A.车辆品牌B.轴数及总质量C.发动机功率D.座位数量

【参考答案】B

【解析】我国高速公路按轴数、总质量和座位数综合分类，其中货车以轴数和质量为主，客车以座位数为主。正确答案为B。

7.【题干】收费员需掌握的基础计算机操作能力不包括以下哪项？

【选项】A.数据录入B.系统故障排查C.设备开关机D.通行费计算

【参考答案】B

【解析】收费员需会操作设备、录入数据及计算费用，但系统故障排查需由专业技术人员处理，故不包括B项。

8.【题干】遇到车辆堵塞收费车道时，正确的处理方式是？

【选项】A.强行拖车B.与司机争吵C.立即报警D.疏导交通并上报

【参考答案】D

【解析】应优先保障通行秩序，收费员需耐心解释并上报，避免激化矛盾。强行拖车或争吵均违反职业规范。

9.【题干】收费亭内允许存放的物品是？

【选项】A.私人物品B.工作证件C.易燃易爆品D.零食饮料

【参考答案】B

【解析】为保障安全和规范，收费亭仅允许存放工作证件、票据等必要物品，严禁存放违禁品或影响工作的物品。

10.【题干】高速公路收费员职业道德的核心要求是？

【选项】A.追求经济利益B.爱岗敬业C.随意调整费率D.隐瞒工作失误

【参考答案】B

【解析】职业道德强调忠诚履职、诚信服务，爱岗敬业是基础。其他选项均属于违规行为。12.【参考答案】D【解析】收费员必须严格执行收费政策，私自放行车辆属于职务侵占行为，违反公司规定及法律法规。假币没收、设备操作、数据记录均属正常职责范围。

2.

【题干】车辆驶入ETC车道时，系统提示“余额不足”，收费员应如何处理？

【选项】A.强制车辆倒车至人工车道B.手动抬杆放行C.引导至人工车道补缴通行费D.要求驾驶员现场充值

【参考答案】C

【解析】ETC余额不足时需转人工处理，确保通行费足额收取。强制倒车存在安全隐患，现场充值可能延误通行效率，直接放行则导致通行费流失。

3.

【题干】高速公路收费员交接班时，以下哪项操作必须优先完成？

【选项】A.清点备用金和票证B.检查车道监控设备C.汇报当班车辆流量D.清理岗亭卫生

【参考答案】A

【解析】票证与备用金核对是财务规范的核心环节，确保账目准确无误。设备检查可在接班后进行，流量汇报和卫生清理属于次要事项。13.【参考答案】D【解析】极端天气下需先上报由上级决策是否关闭入口，同时启动应急预案。私自关闭入口可能违反调度指令，直接加速通行会增加事故风险。

5.

【题干】收费员发现驾驶员对收费标准提出质疑，正确的应对方式是？

【选项】A.按驾驶员要求减免通行费B.立即报警处理C.耐心解释政策并出示收费依据D.暂停收费等待领导指示

【参考答案】C

【解析】依据政策解释并提供依据是规范流程，擅自减免或暂停收费均属违规。报警适用于暴力抗费等极端情况，非首要选择。

6.

【题干】高速公路收费系统的核心功能不包括以下哪项？

【选项】A.记录通行车辆数据B.识别车辆轴重信息C.控制车道信号灯D.实时计算通行费

【参考答案】B

【解析】收费系统通过车型分类计算费用，轴重信息主要用于超限检测，由称重设备单独处理。数据记录、信号控制、费额计算均为系统基础功能。14.【参考答案】D【解析】车牌信息是追责的核心证据，颜色、型号等辅助识别。追查路线需后续协调，车内人数与逃费定性关联度较低。

8.

【题干】关于绿色通道车辆查验要求，以下说法正确的是？

【选项】A.非鲜活农产品混装可免收通行费B.需查验货物种类并拍照留存C.司机拒绝查验时可直接放行D.查验人员单人操作即可

【参考答案】B

【解析】绿通政策要求严格核验货物是否符合目录范围，混装超限车辆需缴费。查验须双人确认，拒查车辆应按章处理，不得随意放行。

9.

【题干】高速公路收费员佩戴执法记录仪的主要作用是？

【选项】A.监控同事工作状态B.采集路况视频素材C.记录收费争议过程D.上传通行数据至云端

【参考答案】C

【解析】执法记录仪用于留存争议证据，规范双方行为。数据上传由系统自动完成，监控行为需通过其他管理机制实现。15.【参考答案】B【解析】应优先保障基本服务并同步上报疾控部门，直接拒绝可能引发纠纷。防护用品使用和消毒是常规防控措施，符合应急处置要求。16.【参考答案】B【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，车辆分类以轴数和用途为核心依据，兼顾车辆结构特征。品牌、价格、载重吨位和行驶里程均非分类标准，故选B。17.【参考答案】D【解析】根据高速公路应急处理规范，ETC故障时应优先保障通行效率：先引导至人工车道处理，同步上报检修，避免拥堵。选项D符合流程，其他选项存在安全隐患或操作不当。18.【参考答案】C【解析】根据《收费公路管理条例》，对疑似逃费车辆应记录证据并按“无通行介质”流程处理补费，后续由稽核部门追责。强行拦截或报警易引发矛盾，放行则纵容违规。19.【参考答案】C【解析】文明服务要求收费员礼貌待人、耐心解释，微笑服务和规范用语是核心标准。选项A、B、D均为服务禁忌，易引发冲突或影响通行效率。20.【参考答案】C【解析】绿通查验需确保货物合规性，司机有配合义务。人工开箱或要求司机配合是合理流程，混装需按比例扣减优惠，而非直接拒免。选项C正确，其他选项存在操作不当或政策误读。21.【参考答案】B【解析】安全管理遵循“生命至上”原则，火灾应急需优先疏散人员，再根据火势采取灭火或隔离措施。抢救设备或等待指示可能延误逃生时机，故选B。22.【参考答案】C【解析】根据《收费公路法》，运输联合收割机（插秧机）的车辆凭作业证可免收通行费。军车需悬挂号牌并符合规定用途；超载车辆不得减免；地方政府车辆无特殊政策。选C正确。23.【参考答案】C【解析】交接班需严格区分责任，遗留问题应由当班人员处理完毕或书面交接，跨班次处理易引发责任纠纷。选项C错误，其他均为规范要求。24.【参考答案】B【解析】特情处理原则为“先通行后稽核”，优先保障道路畅通，避免拥堵。准确性、数据完整可通过后续稽核解决，个人情绪非主要考量因素，故选B。25.【参考答案】A【解析】根据《道路交通安全法》，收费站有义务阻止存在安全隐患的车辆进入高速公路。直接劝返或联系公安处理是合规操作，放行后处置属事后补救，无法规避风险，故选A。26.【参考答案】B【解析】收费设备故障时，首要步骤是上报监控室并记录故障时间，确保故障处理有据可查且符合流程规范。直接操作设备可能引发安全隐患，备用电源启动需经专业人员确认。

2.【题干】车辆通行高速公路时，持无效通行卡且无法查询到入口信息，应按以下哪种方式处理：

A.按最近收费站距离计费

B.按路网最远距离计费

C.按实际路径计费

D.按省内最低费率计费

【参考答案】B

【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，无效卡且无法查询入口信息时，需按路网最远距离计费并补缴通行费，防止逃费行为。

3.【题干】收费员在文明服务中，以下哪种行为属于违规操作：

A.耐心解答司乘人员疑问

B.工作期间佩戴工号牌

C.主动索取司机废弃票据

D.遇纠纷时保持微笑服务

【参考答案】C

【解析】主动索取司机废弃票据违反票据管理规定，可能涉及票据流失或违规使用风险。

4.【题干】高速公路ETC车道标识颜色为：

A.绿底白字

B.黄底黑字

C.蓝底白字

D.红底黄字

【参考答案】A

【解析】ETC车道采用绿底白字标识，区别于人工收费车道的蓝底白字，符合《道路交通标志标线》规范。

5.【题干】收费员在交接班时发现备用金短缺200元，正确的处理方式是：

A.自行补足差额后交接

B.立即报警并暂停交接

C.上报班长核查并记录

D.联系上一班次人员索赔

【参考答案】C

【解析】备用金短缺需由班长组织核查并形成书面记录，确保责任清晰，避免私了行为导致管理漏洞。27.【参考答案】B【解析】能见度不足50米属于重大道路安全风险，需立即启动一级响应并封闭道路，其他情况按二级或三级响应处理。

7.【题干】收费员在岗亭内处理现金时，以下哪项操作符合规范：

A.将零钱盒放置于工作台面

B.每笔现金交易均需语音播报金额

C.验钞机连续使用超过2小时

D.将备用金与营收现金混合存放

【参考答案】B

【解析】语音播报金额可减少交易纠纷，零钱盒应置于抽屉内，验钞机连续使用超过2小时需强制冷却，备用金需单独存放。

8.【题干】高速公路绿色通道政策中，以下哪种货物可享受免收通行费：

A.冷冻鱼虾（非鲜活）

B.新鲜莲藕（带泥）

C.袋装活鱼运输车辆

D.混装水果（含5%榴莲）

【参考答案】B

【解析】绿色通道仅对鲜活农产品且符合装载要求的整车运输有效，冷冻、袋装活鱼不符合鲜活定义，榴莲不属于免费目录。

9.【题干】收费员发现疑似伪造通行卡时，以下哪项措施不恰当：

A.在卡片备注栏标注“可疑”字样

B.通过系统核查卡片发行信息

C.将卡片单独存放并上报稽核

D.直接没收卡片并驱离车辆

【参考答案】D

【解析】疑似伪造卡需留存证据并上报，直接驱离车辆可能导致逃费行为，应按程序处理。

10.【题干】高速公路收费员连续工作时，每班次最长不得超过：

A.6小时

B.8小时

C.10小时

D.12小时

【参考答案】B

【解析】根据《公路收费员职业标准》，单班次工作时间不超过8小时，确保操作安全和人员健康。28.【参考答案】C【解析】ETC车道扣款失败时，需避免拥堵并保障通行效率，正确流程为引导车辆至人工车道处理。A选项存在逃费风险，B选项未解决通行问题，D选项可能延误后续车辆，故C为最优解。29.【参考答案】B【解析】货车分类以轴数和总质量为核心标准，三类货车通常指3轴且总质量≥25吨的车辆。其他选项仅作为辅助判断条件，故B正确。30.【参考答案】C【解析】安全优先原则下，设置警示标志可预防二次事故。A选项超出职责范围，B选项可能影响其他车辆通行，D选项无法解决安全隐患，故C正确。31.【参考答案】ACD【解析】收费员必须按《公路收费管理办法》执行标准费率（A正确），禁止擅自调整设备（B错误），需开具正规票据（C正确），并对特殊车辆进行登记（D正确）。32.【参考答案】ABD【解析】ETC装置（A）和车牌识别（D）用于自动收费，票据打印机（B）为必备设备，手持测速仪（C）属于路政执法工具，非收费系统组成部分。33.【参考答案】BC【解析】根据《高速公路突发事件处置规程》，需记录闯关车辆信息（B）并启动报警系统（C），严禁冒险追赶（A错误），关闭电源可能影响其他设备运行（D错误）。34.【参考答案】ABC【解析】《云南省收费公路管理条例》规定，收费标准需综合考虑运营成本（A）、车流量（B）、车型分类（C），景区热度（D）与通行费无直接关联。35.【参考答案】BC【解析】实际工作中需熟练操作退费流程（B）和通行卡管理（C），数据加密（A）和网络配置（D）属于技术部门职责，非一线人员考核要求。36.【参考答案】BCD【解析】票据需按顺序使用（B），电子档案保留期限5年（C），手工台账必须与系统数据一致（D），存根联销毁需主管部门批准（A错误）。37.【参考答案】ACD【解析】《收费员行为规范》严禁乱收费（A）、强制代缴（C）、索要财物（D），配合交警执法（B）是法定义务。38.【参考答案】AD【解析】备用电源用于突发停电保障核心设备（A正确）和系统瘫痪应急（D正确），车流高峰（B）属常规运营，维护测试（C）为预防性操作，无需启动备用电源。39.【参考答案】CD【解析】根据《高速公路从业人员培训规范》，需掌握交通指挥（C）和应急处置（D），财务审计（B）面向管理人员，道路救援（A）属专业救援队职责。40.【参考答案】ABC【解析】争议处理应遵循"先放行后解决"（B）原则，尊重系统计费结果（A），注重情绪安抚（C），复核需双方同意（D错误）。41.【参考答案】BDE【解析】收费员禁止使用个人设备干扰