2025年四川省乐山市网格员笔试真题(含答案)

2025年四川省乐山市网格员笔试练习题(含答案)满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年乐山政府工作报告指出，本年度全市要实现城镇新增就业（）人以上，城镇调查失业率控制在5.5%以内，网格员作为基层就业服务末梢力量，需重点配合完成就业困难人员摸排工作。A.3.5万B.4.2万C.5万D.6万答案：B。解析：2025年乐山市政府工作报告明确年度就业目标为城镇新增就业4.2万人以上，是网格员开展就业帮扶工作的核心政策依据。2.根据《四川省城乡网格化服务管理办法》，网格划分应当按照（）、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则，城市社区网格一般按300-500户或者1000-1500人标准划定。A.便民利民B.属地管理C.功能适配D.权责清晰答案：B。解析：网格化管理核心原则为“属地管理、规模适度、无缝覆盖、动态调整”，确保网格边界清晰、责任到人。3.乐山市当前正在推进的“一老一小”服务体系建设中，要求网格员每月对独居空巢老人、散居孤儿等重点群体的走访频次不低于（）次，及时收集需求并对接相关部门。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：乐山市2024年出台的《基层网格重点群体走访服务规范》明确，独居老人、困境儿童等重点群体每月走访不少于2次，特殊情况按需增加走访频次。4.网格员在排查矛盾纠纷时，对不属于网格职责范围且存在激化风险的事项，应当第一时间（）。A.直接联系公安机关处置B.通过网格化服务管理平台上报并做好现场稳控C.告知当事人自行到社区反映D.先组织双方协商再决定是否上报答案：B。解析：网格员矛盾纠纷处置流程明确：职责范围内事项就地调解，超职责且有风险的事项第一时间上报平台，同时做好现场稳控，避免矛盾升级。5.乐山市市域社会治理现代化试点要求，网格内实有人口信息采集准确率需达到（）以上，信息更新周期不超过15天。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C。解析：乐山市域社会治理考核标准明确，实有人口信息采集准确率≥98%，流动人口信息3天内更新，常住人口信息变动15天内更新。6.根据《乐山市网格事项准入清单》，下列不属于网格员法定职责的是（）。A.网格内消防安全隐患排查B.代收居民医保缴费C.特殊困难群体需求收集D.反电信诈骗宣传答案：B。解析：《网格事项准入清单》明确禁止将行政性收费、政务服务审批等不属于基层治理范畴的事项转嫁给网格员，代收医保缴费不属于网格员职责。7.网格员在开展禁毒排查工作中，发现疑似吸毒人员的，首先应当（）。A.当场对其进行尿检B.联系社区民警并上报相关信息C.直接将其控制送至派出所D.询问其吸毒史并登记答案：B。解析：禁毒排查属于涉警类事项，网格员无执法权，发现疑似情况需第一时间联系属地社区民警，不得擅自开展执法性质的工作。8.2025年乐山市要实现全市网格“微网格”覆盖率100%，微网格一般按（）户或者楼栋、村民小组为单元划定，由楼栋长、村民代表担任微网格员。A.20-30B.30-50C.50-100D.100-200答案：B。解析：乐山市《微网格建设工作方案》明确微网格按30-50户划定，构建“社区-网格-微网格”三级治理架构。9.网格内发生自然灾害时，网格员首要的工作任务是（）。A.统计财产损失情况B.组织群众转移避险C.拍摄现场照片上报D.联系保险公司理赔答案：B。解析：应急处置类事件优先保障群众生命安全，自然灾害发生后第一时间协助组织群众转移避险，后续再开展损失统计等工作。10.乐山市推行的“网格+民生服务”模式中，网格员协助办理的高龄津贴申请，需在收集老人材料后（）个工作日内提交至社区便民服务站。A.1B.2C.3D.5答案：C。解析：《乐山市网格员民生服务事项办理时限规范》明确高龄津贴、残疾人补贴等民生事项材料收集后3个工作日内完成提交，不得拖延。11.根据《四川省物业管理条例》，住宅小区成立业主委员会的，网格员应当（）。A.担任业委会主任B.全程指导筹备工作并监督运行C.代替业主投票D.负责业委会财务管理答案：B。解析：网格员承担小区治理指导职责，需配合街道、社区指导业委会筹备、换届，监督业委会依法履职，不得干预业委会正常自治事务。12.网格内发现流浪乞讨人员的，网格员应当优先（）。A.直接送至救助站B.询问其需求，联系民政部门救助C.给予现金资助D.告知其自行前往救助站答案：B。解析：流浪乞讨人员救助流程要求网格员先核实人员情况、收集需求，对接属地民政部门或救助管理机构，不得擅自处置无民事行为能力的流浪人员。13.乐山市反电信诈骗宣传工作要求，网格员每年对网格内居民的反诈宣传覆盖率需达到（），重点对中老年、在校学生、灵活就业人员开展针对性宣传。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D。解析：乐山市2025年反诈工作考核要求网格宣传覆盖率100%，其中国家反诈中心APP安装率不低于90%，切实降低电诈案件发案率。14.网格员收集到居民反映的小区路灯损坏问题，属于（）类事件，应当对接物业或住建部门处置。A.公共安全B.公共设施C.矛盾纠纷D.民生服务答案：B。解析：公共设施类事件包含水、电、气、路、照明等公共设施损坏问题，是网格员排查上报的重点类别之一。15.根据《乐山市网格员管理考核办法》，网格员年度考核优秀等次比例不超过总人数的（），考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C。解析：网格员考核制度明确优秀等次占比不超过20%，考核不合格的予以培训后转岗或解聘。16.网格内发生疑似食品安全问题的，网格员应当第一时间上报（）部门，并协助做好现场保护、证据固定工作。A.市场监管B.卫生健康C.公安D.应急管理答案：A。解析：食品安全监管主体为市场监管部门，网格员发现线索后及时上报，配合开展后续核查。17.乐山市正在推进的“网格+党建”工作中，要求每个网格至少有（）名党员中心户，牵头开展网格内党员志愿服务工作。A.1B.2C.3D.4答案：C。解析：《乐山市网格党建工作实施方案》明确每个网格配备至少3名党员中心户，带动党员参与政策宣传、困难帮扶等工作。18.网格员在处理居民诉求时，对于能够当场答复的应当当场答复，不能当场答复的应当告知居民办理时限，最长不超过（）个工作日反馈结果。A.3B.5C.7D.10答案：C。解析：居民诉求响应机制要求一般事项7个工作日内反馈，特殊事项经审批可延长，但需提前告知诉求人。19.下列不属于乐山市网格员需要重点排查的严重精神障碍患者服务管理要求的是（）。A.每月随访患者病情B.督促患者按时服药C.对患者进行强制治疗D.了解患者监护人履职情况答案：C。解析：严重精神障碍患者强制治疗需经法定程序由医疗机构执行，网格员无强制执法权，仅承担随访、督促、信息上报职责。20.2025年乐山市要实现网格内退役军人服务台账全覆盖，网格员每季度对重点优抚对象走访不少于（）次，及时收集退役军人诉求。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：退役军人服务要求重点优抚对象每季度至少走访1次，普通退役军人每年至少走访1次。21.网格内居民申请最低生活保障的，网格员应当（）。A.直接审批申请B.协助开展家庭经济状况入户调查C.为申请人提供收入证明D.直接发放低保金答案：B。解析：低保审核需由民政部门开展，网格员承担协助入户调查、核实家庭情况、公示监督的职责。22.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格内的社区矫正对象，网格员应当配合司法所（）开展走访，了解其思想动态和生活情况。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C。解析：社区矫正对象日常走访要求每月至少1次，重点时段、特殊情况增加走访频次。23.乐山市网格员使用的“乐山网格通”APP中，事件上报后相关部门处置反馈的时限，一般事件不超过（）个工作日。A.2B.3C.5D.7答案：B。解析：“乐山网格通”平台运行规则明确一般事件3个工作日内处置反馈，紧急事件1小时内响应。24.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时首先应当（）。A.要求噪音产生方立即停止行为B.倾听双方诉求，核实实际情况C.直接上报派出所处理D.要求双方签订调解协议答案：B。解析：矛盾纠纷调解首要原则是客观公正，先核实情况、听取双方诉求，再依法依规开展调解，不得偏袒任何一方。25.下列不属于网格员保密义务的是（）。A.不得泄露网格内居民的个人隐私B.不得泄露工作中掌握的信访人信息C.不得泄露未公开的案件调查信息D.不得泄露社区公开的招聘信息答案：D。解析：社区公开招聘信息属于主动公开范畴，不属于保密内容，其他三项均为网格员需要严格保密的工作信息。26.乐山市农村网格网格员需要配合开展的耕地保护工作中，重点排查的“非农化”“非粮化”问题不包括（）。A.耕地违规建房B.耕地撂荒C.耕地种植果树D.耕地种植小麦答案：D。解析：种植小麦属于粮食生产范畴，符合耕地保护要求，其余三项均属于“非农化”“非粮化”排查重点。27.网格员在开展消防安全排查时，发现小区消防通道被堵塞的，应当首先（）。A.对违停车辆进行罚款B.联系车主挪车并上报消防部门C.直接拖走违停车辆D.告知业主以后不得占用答案：B。解析：网格员无行政处罚权，发现消防通道堵塞先联系车主挪车，拒不配合的上报消防部门依法处置。28.2025年乐山市推行的“网格+文明创建”工作中，网格员需要每月开展网格内不文明行为劝导，其中重点劝导的内容不包括（）。A.非机动车乱停乱放B.遛狗不牵绳C.公共场所吸烟D.居民在家中聚餐答案：D。解析：居民私人聚餐不属于不文明行为范畴，其余三项均为全国文明城市创建中重点整治的不文明行为。29.根据《乐山市网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资和（）构成，其中绩效工资占比不低于30%。A.年终奖金B.补贴津贴C.加班工资D.考核奖金答案：B。解析：网格员薪酬结构为“基础工资+绩效工资+补贴津贴”，补贴包含通讯补贴、交通补贴、特殊岗位补贴等。30.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员第一时间应当（）。A.拍照留存证据B.拨打120、119并上报应急管理部门C.控制事故责任人D.统计事故损失答案：B。解析：安全生产事故处置优先保障人员生命安全，第一时间开展救援并上报相关部门，不得擅自控制人员或处置现场。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.乐山市网格员的核心工作职责包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾化解D.服务群众E.执法处罚答案：ABCD。解析：网格员无执法权，核心职责为“采、报、调、服”四项，即信息采集、隐患上报、矛盾调解、便民服务。2.根据乐山市网格重点人员管理要求，下列属于需要重点关注的人员类别有（）。A.刑满释放人员B.留守困境儿童C.独居高龄老人D.失业人员E.残疾人答案：ABCDE。解析：重点人员包含特殊群体、重点帮扶群体、重点管控群体三类，上述五类均属于网格员日常关注服务的范畴。3.网格员在开展入户信息采集工作时，应当做到（）。A.佩戴统一工作证B.主动说明来意C.保护居民隐私D.对不配合的居民强制入户E.及时更新采集到的信息答案：ABCE。解析：入户采集需征得居民同意，不得强制入户，其余选项均为入户工作规范要求。4.乐山市网格员需要协助开展的公共卫生服务工作包括（）。A.传染病防控知识宣传B.重点人群健康随访C.疫苗接种通知D.诊疗服务E.公共区域环境消杀指导答案：ABCE。解析：诊疗服务属于医疗机构职责，网格员仅承担公共卫生宣传、通知、随访等辅助性工作。5.下列属于网格内公共安全隐患的有（）。A.飞线充电B.燃气管道泄漏C.房屋墙体开裂D.小区电梯故障E.邻里债务纠纷答案：ABCD。解析：邻里债务纠纷属于民事矛盾，不属于公共安全隐患，其余四项均为可能造成群体生命财产损失的安全隐患。6.根据《四川省城乡网格化服务管理办法》，网格事项实行准入制度，下列事项可以纳入网格职责的有（）。A.基层治理相关的公共服务事项B.部门下沉的常规性排查工作C.应当由行政机关自行承担的行政许可事项D.群众反映强烈的民生诉求收集工作E.需要网格员协助的应急处置工作答案：ABDE。解析：行政许可、行政处罚等行政执法类事项不得纳入网格职责，其余选项均符合准入要求。7.网格员在调解矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.公平公正D.尊重当事人诉讼权利E.强制调解答案：ABCD。解析：矛盾调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解，其余均为调解工作基本原则。8.乐山市“网格+政务服务”代办事项包括（）。A.高龄津贴申请代办B.残疾人两项补贴申请代办C.居民身份证办理代办D.居住证申领辅助E.社保待遇资格认证协助答案：ABDE。解析：居民身份证需本人到公安机关办理，不得代办，其余事项均属于网格员可协助代办的政务服务范畴。9.网格员有下列（）情形的，年度考核会被评定为不合格。A.网格内实有人口信息采集准确率低于90%的B.连续3个月未完成重点群体走访任务的C.工作失职导致网格内发生重大安全事故的D.泄露居民个人隐私造成不良影响的E.年度群众满意度低于80%的答案：ABCDE。解析：上述情形均属于《乐山市网格员考核办法》中明确的不合格考核情形。10.2025年乐山市网格化服务管理重点工作包括（）。A.微网格标准化建设B.重点群体精准服务C.网格信息化平台升级D.网格员队伍能力提升E.“网格+特色产业”发展答案：ABCD。解析：特色产业发展属于产业部门职责，不属于网格化服务管理重点工作，其余四项均为2025年全市网格工作重点任务。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）答案：×。解析：网格划分及调整由县级网格化服务管理部门统一实施，网格员不得自行调整。2.乐山市要求网格员对网格内上报的事件处置结果要跟踪回访，群众满意度需达到90%以上。（）答案：√。解析：事件闭环管理要求网格员对处置结果开展回访，群众满意度纳入考核指标，要求≥90%。3.网格内发现弃婴的，网格员应当自行抱回抚养。（）答案：×。解析：发现弃婴需第一时间联系公安部门和民政部门，按照法定程序处置，不得私自收留。4.网格员无需参加业务培训，可直接上岗开展工作。（）答案：×。解析：网格员需经县级以上网格化服务管理部门培训合格后持证上岗，每年参加培训时长不少于40学时。5.乐山市农村网格网格员需要配合开展防止返贫监测工作，每月对监测户走访不少于1次。（）答案：√。解析：防止返贫监测要求网格员每月走访监测户，及时掌握收入变化、“两不愁三保障”落实情况。6.网格内居民之间的小额纠纷，网格员调解达成的协议不具有法律效力。（）答案：×。解析：经人民调解委员会备案的调解协议具有法律效力，当事人应当按照约定履行。7.网格员可以将工作中收集到的居民信息提供给商业机构用于营销。（）答案：×。解析：网格员对工作中掌握的居民信息负有保密义务，不得泄露、出售给第三方。8.乐山市要求每个网格至少建立1个居民微信群，及时发布政策信息、回应居民诉求。（）答案：√。解析：网格微信群是网格员联系居民的重要渠道，要求实现网格内居民覆盖率不低于80%。9.发生重大突发事件时，网格员应当服从党委政府统一调度，参与应急处置工作。（）答案：√。解析：网格员作为基层应急力量的组成部分，需服从统一调度，配合开展应急处置、物资发放、秩序维护等工作。10.网格员的工作只需要对社区负责，不需要接受居民监督。（）答案：×。解析：网格员工作接受属地管理部门和居民双向监督，年度考核中居民评价占比不低于40%。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述乐山市网格员开展入户走访的工作流程及注意事项。参考答案：（1）工作流程：①提前准备：佩戴工作证，准备采集表格、网格通APP、宣传资料，通过微信群提前告知居民入户安排；②入户核实：主动说明身份和来意，按照要求采集人口、房屋、需求等信息，同步开展政策宣传；③信息录入：当天将采集到的信息录入网格化服务管理平台，确保数据准确；④诉求处置：对居民反映的问题能当场答复的当场答复，不能答复的分类上报，7个工作日内反馈结果；⑤台账更新：及时更新网格工作台账，做到“底数清、情况明”。（2）注意事项：①尊重居民生活习惯，避开休息时间入户，对不配合的居民耐心解释，不得强行入户；②严格保护居民隐私，采集的信息仅用于工作，不得泄露；③入户时注意自身安全，遇到可疑情况及时联系社区民警。2.网格内发生燃气泄漏突发事件，你作为网格员应当如何处置？参考答案：（1）第一时间赶赴现场：到达现场后严禁开关电器、使用明火，立即开窗通风，疏散周边群众到安全区域；（2）及时上报对接：立即拨打燃气公司抢修电话和119、120，同步通过网格通平台上报社区、应急管理部门，说明泄漏位置、影响范围；（3）现场秩序维护：在周边设置警示标识，劝阻无关人员进入泄漏区域，配合消防、燃气部门开展抢修工作；（4）事后排查回访：抢修完成后，协助开展网格内燃气安全隐患排查，向居民宣传燃气安全知识，回访受影响群众，确保无次生风险；（5）做好台账记录：将事件处置全过程记录入网格工作台账，总结经验，完善网格应急预案。3.结合乐山市“一老一小”服务工作要求，简述网格员如何做好网格内特殊困难老年人和困境儿童的服务工作。参考答案：（1）建立精准台账：逐户摸排特殊困难老年人、困境儿童底数，详细记录家庭情况、健康状况、服务需求，动态更新信息，做到一人一档；（2）落实走访要求：每月至少走访2次，重点了解老人健康状况、儿童监护情况，及时发现并协调解决吃饭、就医、照护等实际困难；（3）对接服务资源：对需要助餐、助洁、助医的老人，对接养老服务机构提供上门服务；对困境儿童对接民政、教育部门落实教育资助、临时救助等政策；（4）开展关爱服务：组织网格志愿者开展结对帮扶，定期开展陪伴聊天、课业辅导等志愿服务，节假日开展走访慰问；（5）强化风险防范：重点排查老人居家安全隐患、儿童监护缺失问题，发现虐待老人、儿童等情况第一时间上报公安、民政部门处置。五、案例分析题（共10分）你是乐山市市中区某社区的网格员，管辖的网格内有一个建成20年的老旧小区，无物业管理，近期居民多次反映小区下水管道堵塞、化粪池溢出，严重影响正常生活，部分居民不愿意分摊维修费用，已经出现邻里矛盾。请结合网格员工作职责，谈谈你如何处理该问题。参考答案：（1）第一时间核实情况：赶赴现场查看堵塞情况，评估影响范围，拍照留存证据，同步安抚居民情绪，避免矛盾激化。（2）全面收集居民诉求：逐户走访小区居民，了解居民对维修费用分摊的意见，梳理分歧点，对不愿意出钱的居民耐心做好解释工作，说明公共设施维修的必要性。（3）对接相关部门核算成本：联系住建部门、专业维修机构现场勘查，核算维修总费用，明确每户分摊金额，出