2026年江苏常州社区工作者考试真题解析含答案

2026年江苏常州社区工作者考试真题解析含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者在开展社区服务时，应遵循的核心价值观是？

A.效率优先

B.以人为本

C.以政府意志为重

D.以经济利益为中心答案：B

解析：社会工作核心价值观包括“以人为本、助人自助、平等尊重、接纳包容、专业服务”，因此正确答案是B。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？

A.民间组织

B.政府机关

C.事业单位

D.自治性群众组织答案：D

解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，属于D选项。《民法典》中规定，处理相邻关系应遵循的原则是？

A.市场调节

B.等价有偿

C.有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理

D.个人权利优先答案：C

解析：《民法典》第二百八十八条明确规定了相邻关系应遵循的原则为“有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理”。社区治理中，居民自治的基本形式是？

A.社区党组织领导

B.居民代表大会

C.社区党支部会议

D.街道办事处决定答案：B

解析：居民代表大会是居民自治的重要形式和实现载体，是居民实行民主决策和民主管理的主要渠道，因此选B。社区应急管理工作的基本原则是？

A.谁主管，谁负责

B.统一领导、分级负责

C.以会议为主

D.以行政手段为主答案：B

解析：社区应急管理应遵循“统一领导、分级负责”的原则，确保信息畅通和反应迅速。《社会救助暂行办法》中规定，最低生活保障申请应当由谁提出？

A.乡镇政府

B.村民委员会

C.个人或家庭

D.社区服务中心答案：C

解析：《社会救助暂行办法》规定最低生活保障申请由申请人的家庭或个人提出。下列哪项属于社会工作者在处理个案时必须注意的伦理原则？

A.效率性

B.保密性

C.追求利益

D.主观判断答案：B

解析：社会工作者必须遵守保密原则，保护服务对象的隐私和信息安全。社区工作者在工作过程中，应遵循的伦理守则是？

A.个人利益优先

B.服务对象利益优先

C.社区利益优先

D.组织利益优先答案：B

解析：社会工作伦理要求以服务对象的利益为核心，为他们提供专业支持。根据《老年人权益保障法》，下列哪项属于老年人的合法权益？

A.限制参加社区活动

B.获得社会优待

C.不接受政府服务

D.不享有基本养老保障答案：B

解析：《老年人权益保障法》规定老年人享有基本养老保障和社会优待等合法权益。社区工作者在开展社区服务过程中，应注重哪方面的能力？

A.技术能力

B.组织协调能力

C.财务管理能力

D.领导能力答案：B

解析：社区服务需要较强的组织协调能力，以妥善安排资源、调动居民参与。以下哪项不属于社区治理的常见手段？

A.网格化管理

B.居民自治

C.购买社会服务

D.情感化管理答案：D

解析：社区治理应以制度化、规范化手段为主，情感化管理不属于正式治理方法。社区协商议事会议的典型形式包括？

A.投票选举

B.问卷调查

C.居民议事会

D.个案访谈答案：C

解析：居民议事会是协商议事的重要形式，是居民参与社区事务的重要机制。社区治理中，推动形成共建共治共享格局的关键在于？

A.增强政府主导作用

B.提升居民参与度

C.推进市场化改革

D.增加财政投入答案：B

解析：共建共治共享是社区治理现代化的目标，其关键在于提升居民的参与意识和参与能力。社区工作者在开展工作时，最核心的服务理念是？

A.服务政府

B.服务居民

C.服务经济

D.服务社区答案：B

解析：社区工作的核心是服务居民，提升居民生活质量。社区矛盾调解工作的目标在于？

A.增加居民投诉

B.最大程度化解矛盾

C.强化政府控制

D.促进社区经济发展答案：B

解析：社区矛盾调解的核心是通过沟通和协调，化解邻里、家庭等之间的矛盾，维护社会稳定。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者必须具备较强的政治敏感性和政策执行力。

答案：√

解析：社区工作涉及基层治理，政治敏感性和政策执行力是必备素质。居民委员会是基层政府的派出机构。

答案：×

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。社区治理中，居民自治是核心机制。

答案：√

解析：居民自治是社区治理中的重要原则，是实现社区自我管理的主要方式。民法典中规定，相邻关系的处理应优先考虑公共利益。

答案：√

解析：民法典第二百八十八条要求在处理相邻关系时，以有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理为原则，优先考虑公共利益。社区工作者在处理居民纠纷时，应坚持“公平优先、效率为次”的原则。

答案：√

解析：公平是调解工作的核心原则，应优先考虑公平性。社区应急管理应以预防为主，应急为辅。

答案：√

解析：我国大力推进社区应急管理体系建设，以“预防为主”的思想为指导。社区服务应以满足政府需求为前提。

答案：×

解析：社区服务应围绕居民需求展开，以增强居民福祉为根本目标。行政职业能力考试主要考察应试者的逻辑推理和文字表达能力。

答案：√

解析：行政职业能力测试内容包括判断推理、言语理解与表达等，是对逻辑思维和表达能力的综合考核。社区工作者在公文写作中，应准确、简练、规范地表述问题。

答案：√

解析：公文写作要求内容真实、语言得体、格式规范，社区工作者应具备相应能力。社区工作者的职业伦理要求其保持中立和客观。

答案：√

解析：社会工作伦理强调服务对象利益优先，同时要求工作者保持中立态度，避免主观偏见。三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作中的生态系统理论。

答案：生态系统理论认为个体的行为和发展受到其所处环境系统的影响，包括微观系统、中观系统、宏观系统和外部系统。社区工作者应帮助服务对象整合资源、协调关系，实现其在不同系统中的发展和支持。

解析：生态系统理论是社会工作的重要基本理论之一，强调环境系统对个人发展的影响，社区服务需统筹考虑这些系统。社区治理中，网格化管理的主要作用是什么？

答案：网格化管理通过将社区划分为若干网格，实现精细化、高效化的基层治理，便于发现问题、快速响应、加强服务。

解析：网格化管理是推动社区治理现代化的重要手段，有助于提高管理效率和服务质量。请列举三种社会工作方法并简要说明其特点。

答案：①个案工作：以个体为对象，提供个性化帮助；②小组工作：通过团体互动促进成员成长；③社区工作：以社区为对象，推动社区整体发展。

解析：社会工作方法包括个案、小组和社区三种，每种方法适用于不同的服务对象和服务需求。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然年纪较大，但思维敏捷，______，依然能胜任这项工作。

A.却

B.所以

C.但是

D.因此答案：A

解析：“虽然……但……”是常用转折结构，这里应选“却”表示转折。本市计划在2026年全面推广数字化社区服务，______，提高居民满意度。

A.其目的是

B.为了

C.出于

D.用以答案：A

解析：句中“其目的是”表示目的，结构完整，语义明确。为了确保活动顺利举行，社区组织应当提前______所有可能遇到的问题。

A.检查

B.考虑

C.应对

D.处理答案：B

解析：从逻辑上，应先考虑问题，再处理问题，因此选B。在公文中，通知的使用范围包括？

A.批示事项

B.传达上级指示

C.表彰先进

D.情况报告答案：B

解析：通知主要用于传达上级或有关单位的指示、要求和安排。居民对社区服务提出建议，社区工作者应如何处理？

A.忽略

B.报告上级

C.认真倾听

D.大声拒绝答案：C

解析：作为社区工作者，应坚持服务意识，认真听取居民意见，积极回应。如果要使文章结构更清晰，应使用哪一种方法？

A.抽象叙述

B.分点说明

C.粗略概括

D.情感描写答案：B

解析：分点说明有助于条理清晰，使读者更容易理解内容。请选出与“扶持”意思最接近的词。

A.管理

B.支持

C.抵制

D.控制答案：B

解析：“扶持”意为支持、帮助，B选项与其含义一致。在撰写作总结报告时，应主要突出工作的？

A.缺陷

B.问题

C.成果与经验

D.经费使用答案：C

解析：总结报告应突出工作成果和实践经验，为今后工作提供参考。《未成年人保护法》中规定，学校应建立什么制度？

A.安全检查

B.安全教育

C.学生管理制度

D.心理健康咨询制度答案：B

解析：学校应建立安全教育制度，以保护未成年人的人身安全。请指出“义愤填膺”一词的正确含义。

A.愤怒得不能自已

B.理性冷静

C.神经紧张

D.痛苦不堪答案：A

解析：“义愤填膺”形容因为正义感而愤怒至极，无法抑制。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：下列图形中，哪一个与其余三个不同？（图形略）

答案：B

解析：通过观察图形排列规律，B选项与其他三项在结构上存在明显差异。定义判断：下列哪项属于“社区服务”的范畴？

A.社区企业经营

B.社区志愿活动

C.地方政策宣传

D.公共安全巡逻答案：B

解析：社区服务以满足居民需求为目标，志愿服务是社区服务的重要组成部分。类比推理：工人：工厂，教师：？

A.学校

B.家庭

C.广场

D.商场答案：A

解析：工人和工厂的对应关系是职业与其主要工作场所的对应，教师与学校的对应关系相符。逻辑判断：如果所有社区志愿者都参加了垃圾分类活动，那么小王是社区志愿者，他一定参加了垃圾分类活动。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.部分正确答案：A

解析：依据逻辑中的充分条件推理，可得出结论。下列哪组词语的关系最接近“爱岗敬业”与“尽职尽责”？

A.富贵荣华与富有

B.积极主动与积极进取

C.诚实守信与真诚

D.勤奋努力与懒惰答案：B

解析：两者均为正面积极的词语，且具有相似的语义指向。邻居之间发生纠纷，社区工作者应优先考虑哪一种解决方式？

A.司法诉讼

B.行政命令

C.群众舆论

D.调解协商答案：D

解析：社区纠纷宜优先通过调解协商解决，以维护邻里关系和谐。社区工作者在处理居民问题时，应保持态度的中立性。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.部分正确答案：A

解析：社会工作伦理要求保持中立，避免个人情绪影响工作。下列哪一项不属于逻辑判断中常见的错误类型？

A.因果关系颠倒

B.概念混淆

C.假设合理

D.以偏概全答案：C

解析：逻辑判断中常见的错误包括因果颠倒、概念混淆和以偏概全，C不属于错误类型。社区工作者在审计过程中发现经费使用不当，应采取哪种方式处理？

A.拒绝执行

B.向上级报告

C.直接罚款

D.无视处理答案：B

解析：发现问题应及时向上级报告，以便调查和处理。假设社区某活动参与人数降低，最可能的原因是？

A.活动质量提高

B.宣传不到位

C.天气晴朗

D.活动内容创新答案：B

解析：参与人数下降往往与宣传不足有关，应首先考虑宣传因素。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年全年新增长者日间照料服务用户92人，较2024年增长15%。（1）该社区2024年新增用户数为多少？

答案：80人

解析：设2024年为x，则x×1.15=92，解得x=80。（2）服务用户增长率是？

答案：15%

解析：直接根据材料给出的数据，增长率是15%。某社区2025年全年开展各类活动共计150场，其中文体活动占总数的30%。（1）文体活动共有多少场？

答案：45场

解析：150×30%=45。（2）其余活动类型共有多少场？

答案：105场

解析：150-45=105。某社区2025年第一季度的居民满意度调查结果显示，85%的居民对社区服务表示满意。（1）若该社区共有1000名常住居民，那么满意人数是多少？

答案：850人

解析：1000×85%=850。（2）不满意人数占总居民人数的比例是多少？

答案：15%

解析：100%-85%=15%。某社区2025年计划完成绿化提升工程，预计工程总费用为60万元，其中人工费用占35%，材料费用占40%。（1）人工费用预算为多少？

答案：21万元

解析：60万×35%=21万。（2）材料费用预算为多少？

答案：24万元

解析：60万×40%=24万。某社区2025年举办活动的总花费为12万元，其中80%用于场地租赁，其余用于宣传。（1）场地租赁费用为多少？

答案：9.6万元

解析：12万×80%=9.6万。（2）宣传费用为多少？

答案：2.4万元

解析：12万-9.6万=2.4万。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

李阿姨和张叔叔因楼上漏水问题产生严重矛盾，李阿姨每天多次敲门要求赔偿，张叔叔则认为问题不严重，不愿处理。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因包括楼上漏水损害楼下财物，双方缺乏沟通，责任归属不清楚，情绪对立加剧矛盾冲突。

解析：邻里矛盾通常与利益冲突、信息不对称、缺乏有效沟通有关，特别是当责任划分不明时，矛盾容易升级。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：应组织双方共同到物业或专业检测机构了解事情真相；进行情绪疏导，促成双方理性对话；协助签订赔偿协议并督促执行；后续进行回访，确保问题彻底解决。

解析：社区调解需以事实为依据，以公平为原则，引导双方合作解决，避免冲突升级。案例二：社区服务策划

某社区计划在暑假开展青少年暑期托管活动，为有需要的居民子女提供安全、有组织的学习和娱乐环境。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称：社区夏日乐园；活动时间：7月1日-8月20日；活动地点