2026江苏南通古港文化旅游发展有限公司招聘劳务派遣人员5人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2026江苏南通古港文化旅游发展有限公司招聘劳务派遣人员5人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、南通古港作为历史文化遗址，其形成最早可以追溯到哪个朝代？A.唐朝B.宋朝C.明朝D.清朝2、根据旅游服务规范，以下哪项行为不符合导游服务的基本要求？A.保持微笑服务B.主动询问游客需求C.擅自更改旅游行程D.解答游客问题3、根据《劳动合同法》，劳务派遣人员与以下哪方签订劳动合同？A.实际工作单位B.劳务派遣公司C.人力资源部门D.就业服务中心4、在旅游景区安全管理中，以下哪项不属于常见的安全隐患？A.消防设施不完善B.游客超载C.景区标识不清D.员工着装统一5、面对游客投诉时，以下哪种处理方式最恰当？A.立即反驳游客的不实指控B.耐心倾听并表示理解C.推卸责任给其他部门D.承诺解决但不提供具体方案6、南通地区最著名的传统民俗节庆活动是？A.南通国际风筝节B.南通蓝印花布节C.南通海鲜美食节D.南通菊花展7、在旅游团队协作中，以下哪项不属于有效沟通的原则？A.明确表达B.积极倾听C.主观臆断D.反馈8、在旅游景区遇到游客突发疾病时，首先应该采取的措施是？A.立即进行专业医疗救治B.联系景区医疗人员C.疏散围观人群D.报告上级领导9、以下哪种营销方式最适合推广南通古港文化旅游产品？A.高端商务广告B.社交媒体互动营销C.传统报纸广告D.户外大型广告牌10、根据公司规章制度，劳务派遣人员在工作期间应该遵守以下哪项要求？A.可以兼职其他工作B.不得泄露公司商业秘密C.可以随意使用公司资源D.工作时间可以处理个人事务11、南通古港作为重要的历史文化遗产，其最繁盛的时期是

A.代

B.明代

C.清代中期

D.近代民国12、根据《劳务派遣暂行规定》，劳务派遣用工单位应当保证被派遣劳动者与同类岗位劳动者实行相同的什么制度？

A.薪酬分配

B.工作时间

C.休息休假

D.以上都是13、在文化旅游服务中，以下哪项不属于导游人员的基本职责？

A.安排旅游行程

B.解答旅游者的问询

C.代表旅游者与旅游经营者交涉

D.监督旅游者的行为14、南通古港文化中，"南通"这一地名最早出现于哪个朝代？

A.唐代

B.宋代

C.元代

D.明代15、根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，现场人员应当立即采取的措施是？

A.立即撤离现场

B.立即向本单位负责人报告

C.立即组织救援

D.立即报警求助16、在文化旅游产品开发中，以下哪项不属于市场细分的主要依据？

A.地理因素

B.人口统计因素

C.心理因素

D.企业内部因素17、根据《旅游服务质量提升行动计划》，旅游企业应当建立健全的服务质量管理体系是？

A.ISO9001质量管理体系

B.全面质量管理体系

C.服务质量标准化体系

D.以上都是18、南通蓝印花布是国家级非物质文化遗产，其制作技艺最早起源于？

A.宋代

B.元代

C.代

D.清代19、根据《旅游从业人员职业道德规范》，以下哪项不符合旅游从业人员的基本职业道德要求？

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.追求利益最大化

D.文明服务20、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅游经营者提供的旅游服务符合什么标准？

A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

D.以上都是21、下列哪项不属于江苏南通古港文化旅游发展有限公司的主要业务范围？

A.古迹遗址保护与开发

B.旅游线路设计与推广

C.文化演艺活动策划

D.房地产开发与销售22、根据《劳动合同法》，劳务派遣人员在用工单位工作期间，其劳动报酬应由谁支付？

A.劳务派遣单位

B.工单位

C.社会保险机构

D.劳务派遣单位和用工单位共同支付23、南通古港文化景区内发现游客突发心脏病，导游人员应首先采取的措施是？

A.立即进行心肺复苏

B.拨打120急救电话

C.患者自行休息观察

D.给患者服用随身携带的药品24、以下哪项不符合旅游从业人员的服务礼仪规范？

A.微笑服务，态度热情

B.着装整洁，佩戴工牌

C.对游客提问不耐烦地回答

D.使用礼貌用语，如"请"、"谢谢"25、在处理游客投诉时，以下哪种方式最恰当？

A.直接反驳游客的投诉内容

B.推卸责任给其他部门或同事

C.耐心倾听，表示理解并寻求解决方案

D.告知游客投诉也没用，放弃投诉26、南通古港文化景区讲解员在讲解时应注意？

A.按照固定脚本一字不差地背诵

B.针对不同游客群体调整讲解内容和方式

C.尽量使用专业术语，显示自己知识丰富

D.讲解时间越长越好，体现认真负责27、以下哪项不属于文化旅游产品开发应考虑的因素？

A.文化内涵的挖掘与呈现

B.游客体验的互动性与参与性

C.产品定价与成本回收

D.尽可能多地设置购物环节28、劳务派遣人员在工作中遇到劳动权益受到侵害时，正确的做法是？

A.忍气吞声，担心失去工作

B.直接与用工单位发生冲突

C.向劳务派遣单位反映情况

D.通过社交媒体公开投诉29、南通古港文化旅游发展有限公司在推广文化旅游产品时，最有效的营销方式是？

A.只依靠传统媒体广告

B.利用社交媒体与短视频平台进行内容营销

C.降价促销，价格战

D.只依靠旅行社渠道推广30、以下哪项行为不符合企业文化价值观？

A.团队合作，互相帮助

B.创新进取，不断提升服务质量

C.按部就班，不愿接受新事物

D.诚信经营，对游客负责二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、关于南通古港文化的历史价值，以下说法正确的有（）

A.南通古港是中国近代最早开埠的港口之一

B.南通古港见证了"江海门户"的形成与发展

C.南通古港文化体现了南通作为"中国近代第一城"的历史地位

D.南通古港文化对研究长江下游航运史具有重要价值32、作为文化旅游公司的劳务派遣人员，应当具备的职业道德包括（）

A.诚实守信，不弄虚作假

B.爱岗敬业，认真负责

C.保守公司商业秘密

D.尊重游客，热情服务33、在文化旅游服务中，处理游客投诉的正确方式包括（）

A.耐心倾听，不急于辩解

B.表示理解与歉意

C.及时上报，寻求解决方案

D.推卸责任，避免承担责任34、南通古港文化旅游区的安全管理措施应包括（）

A.设置明显的安全警示标识

B.定期进行安全检查和隐患排查

C.制定应急预案并定期演练

D.游客可自由进入所有区域，无需限制35、劳务派遣人员在工作中应当了解的《劳动合同法》相关规定包括（）

A.劳务派遣协议应当载明工作岗位、派遣期限等内容

B.被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利

C.劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施

D.被派遣劳动者只能由劳务派遣单位管理36、南通古港文化旅游区可能面临的主要自然灾害风险包括（）

A.暴雨洪涝

B.台风

C.地震

D.火灾37、在文化旅游服务中，有效的沟通技巧包括（）

A.使用通俗易懂的语言

B.注意非语言沟通，如表情和肢体语言

C.尊重游客的文化差异

D.坚持使用专业术语，体现专业性38、南通古港文化旅游区的可持续发展策略应包括（）

A.保护历史文化遗产

B.开发与保护并重

C.提高游客体验质量

D.追求经济效益最大化，忽视环境保护39、作为文化旅游公司的劳务派遣人员，应掌握的基本办公技能包括（）

A.文字处理软件操作

B.表格应用

C.演示文稿制作

D.网络基础知识40、在文化旅游活动中，促进游客积极参与的有效方法包括（）

A.设计互动性强的体验项目

B.提供多样化的选择

C.组织文化表演和讲解活动

D.限制游客自由活动，统一安排41、关于南通古港的历史文化价值，以下说法正确的有？

A.南通古港是长江下游重要的历史港口

B.南通古港见证了南通作为"扬子第一窗口"的繁荣历史

C.南通古港文化融合了江海文化特色

D.南通古港已被列入世界文化遗产名录42、作为文化旅游公司的劳务派遣人员，应具备的基本素质包括？

A.良好的沟通表达能力

B.较强的服务意识

C.熟练的办公软件操作能力

D.一定的历史文化知识储备43、根据《劳动合同法》，关于劳务派遣的说法，正确的有？

A.劳务派遣只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施

B.被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利

C.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同

D.用工单位可以将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位44、在旅游服务过程中，遇到游客投诉时，正确的处理方式包括？

A.保持冷静，耐心倾听

B.向上级汇报

C.与游客争辩，澄清事实

D.提出解决方案并跟进落实45、南通古港文化旅游发展有限公司可能提供的服务项目包括？

A.古港文化讲解服务

B.旅游线路规划

C.文化活动组织

D.旅游纪念品销售三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者签订二年以上的固定期限劳动合同。选项：A.正确B.错误47、文化旅游企业在运营过程中，应当优先考虑经济效益，其次是社会效益。选项：A.正确B.错误48、南通古港是中国近代重要的对外贸易港口之一，有着悠久的历史。选项：A.正确B.错误49、在文化旅游服务中，工作人员可以因游客提出不合理要求而拒绝提供服务。选项：A.正确B.错误50、在古港文化旅游景区内，游客可以触摸并体验具有历史价值的文物。选项：A.正确B.错误51、当旅游景区发生突发事件时，工作人员应首先保护自身安全，其次考虑游客安全。选项：A.正确B.错误52、与外国游客沟通时，如果语言不通，可以使用肢体语言代替。选项：A.正确B.错误53、劳务派遣人员在工作中应当遵守用工单位的规章制度，而非仅遵循劳务派遣公司的规定。选项：A.正确B.错误54、在制作景区宣传材料时，可以使用网络上找到的任意图片资源。选项：A.B.错误55、在文化旅游工作中，个人表现比团队协作更为重要。选项：A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】南通古港的历史可以追溯到宋朝，当时长江主道北移，南通逐渐成为重要的港口城市。宋朝时期，南通古港开始繁荣发展，成为长江下游地区的重要交通枢纽和商贸中心。2.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》和导游服务规范，导游应当严格按照旅游合同约定的行程提供服务，不得擅自变更。擅自更改旅游行程不仅违反合同约定，还可能影响游客体验和权益，是严重的服务违规行为。3.【参考答案】B【解析】根据《劳动合同法》第五十八条，劳务派遣人员应当与劳务派遣公司订立劳动合同，而非与实际用工单位。劳务派遣公司作为用人单位，负责与劳动者签订劳动合同、支付工资、缴纳社会保险等。4.【参考答案】D【解析】在旅游景区安全管理中，消防设施不完善、游客超载、景区标识不清都是常见的安全隐患，可能导致安全事故。员工着装统一属于景区形象管理范畴，不属于安全隐患。5.【参考答案】B【解析】面对游客投诉，首先应当耐心倾听游客的诉求，表示理解和共情，这有助于缓解游客情绪。然后根据实际情况提出合理的解决方案，避免立即反驳或推卸责任，这只会激化矛盾。6.【参考答案】A【解析】南通国际风筝节是南通地区最具特色的传统民俗节庆活动之一，自1988年创办以来，已成为展示南通传统文化和促进国际交流的重要平台。该活动每年吸引大量国内外游客和风筝爱好者参与。7.【参考答案】C【解析】有效沟通的原则包括明确表达、积极倾听和及时反馈，这些有助于确保信息准确传递和理解。主观臆断则是指未经核实就做出判断，容易导致误解和沟通障碍，不属于有效沟通的原则。8.【参考答案】B【解析】遇到游客突发疾病，首先应联系景区医疗人员进行专业处理，同时保持现场秩序，疏散围观人群，并按规定报告上级领导。非专业人员不应擅自进行医疗救治，以免造成二次伤害。9.【参考答案】B【解析】社交媒体互动营销适合推广南通古港文化旅游产品，原因在于：1)旅游产品需要视觉展示和情感共鸣，社交媒体可提供丰富内容；2)性强，能提高用户参与度；3)精准定位目标客群；4)成本相对较低且效果可量化。10.【参考答案】B【解析】根据公司规章制度和劳务派遣协议，劳务派遣人员在工作期间应当遵守职业道德和公司规定，不得泄露公司商业秘密，保护公司利益。同时，不得兼职其他工作，不得随意使用公司资源，工作时间应专注于工作，处理个人事务应在规定时间内。11.【参考答案】C【解析】南通古港在清代中期达到繁盛时期，成为长江下游重要的商贸港口和文化交流中心，这一时期的南通古港贸易繁荣，文化昌盛，留下了丰富的历史遗迹。12.【参考答案】D【解析】根据《劳务派遣暂行规定》第八条，劳务派遣用工单位应当保证被派遣劳动者与同类岗位劳动者实行相同的劳动报酬分配办法、工作时间、休息休假等制度，保障被派遣劳动者的合法权益。13.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》，导游人员的基本职责包括向旅游者提供必要的旅游服务、解答旅游者的问询、协助处理旅途中遇到的问题等，但无权监督旅游者的行为，这是不恰当的。14.【参考答案】B【解析】"南通"作为地名最早出现于宋代，当时称为通州，元明时期延续此名，直至民国元年(1912年)改称南通县，后发展为今天的南通市。15.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理办法》第三十五条，旅游突发事件发生后，现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后应当立即启动应急预案，采取必要的处置措施。16.【参考答案】D【解析】市场细分的主要依据包括地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素等，企业内部因素不属于市场细分的依据，而是企业制定营销策略时需要考虑的内部条件。17.【参考答案】D【解析】根据《旅游服务质量提升行动计划》，旅游企业应当建立健全包括ISO9001质量管理体系、全面质量管理体系、服务质量标准化体系在内的多种服务质量管理体系，全面提升服务质量。18.【参考答案】C【解析】南通蓝印花布制作技艺起源于明代，距今已有600多年历史，是中国传统的手工印染技艺，2006年被列入国家级非物质文化遗产名录。19.【参考答案】C【解析】根据《旅游从业人员职业道德规范》，旅游从业人员应当遵循诚实守信、爱岗敬业、文明服务等基本职业道德要求，追求利益最大化不符合职业道德中"诚信为本"的原则。20.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》第三十五条，旅游者有权要求旅游经营者提供的旅游服务符合国家标准、行业标准和地方标准，保障旅游者的合法权益。21.【参考答案】D【解析】江苏南通古港文化旅游发展有限公司专注于文化旅游相关业务，古迹保护、旅游线路和文化演艺均是其核心业务范畴，而房地产开发与销售与文化旅游主业无关，不属于公司业务范围。22.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》明确规定，劳务派遣单位是用人单位，应当与被派遣劳动者订立劳动合同，并支付劳动报酬。用工单位应当向劳务派遣单位支付劳务费用，而非直接向劳动者支付工资。23.【参考答案】B【解析】面对游客突发疾病，首要任务是专业医疗救助。导游应立即拨打120急救电话，同时询问患者是否有病史、携带药物等，在专业医护人员到达前，可协助患者保持舒适姿势，但不应随意进行心肺复苏或让患者自行服药。24.【参考答案】C【解析】旅游从业人员应具备良好的职业素养和服务意识，微笑服务、着装整洁、使用礼貌用语都是基本要求。对游客提问不耐烦地回答违反了服务礼仪规范，会影响游客体验和公司形象。25.【参考答案】C【解析】处理投诉的关键是尊重游客感受，首先耐心倾听，表示理解，然后积极寻求解决方案，避免推诿或直接反驳。这种方式既维护了公司形象，也有助于化解矛盾，提升游客满意度。26.【参考答案】B【解析】优秀的讲解员应根据游客的年龄、背景、兴趣等特点灵活调整讲解内容和方式，做到因材施教。死记硬背、过度使用专业术语或冗长讲解都会影响讲解效果，不利于游客理解和接受信息。27.【参考答案】D【解析】文化旅游产品开发应注重文化内涵、游客体验和经济效益的平衡，合理设置购物环节可以增加收入，但"尽可能多"地设置会损害游客体验，不符合文化旅游的本质要求，不是产品开发应考虑的合理因素。28.【参考答案】C【解析】劳务派遣人员遇到权益问题时，首先应通过正规渠道向劳务派遣单位反映情况，由用人单位出面协调解决。直接与用工单位冲突或公开投诉可能激化矛盾，忍气吞声则无法维护自身合法权益，应理性、依法维权。29.【参考答案】B【解析】现代旅游营销应多元化，结合线上线下渠道。利用社交媒体和短视频平台进行内容营销，能够精准触达目标客群，展示文化特色，增强互动性，比传统广告、单纯价格战或单一渠道推广更具针对性和效果。30.【参考答案】C【解析】企业文化价值观通常包括团队合作、创新进取、诚信经营等积极向上的理念。按部就班、不愿接受新事物反映了保守、消极的工作态度，不符合现代企业文化所倡导的创新精神和持续改进的理念，不利于企业发展和个人成长。31.【参考答案】ABCD【解析】南通古港确实是中国近代最早开埠的港口之一，见证了"江海门户"的形成与发展，体现了南通作为"中国近代第一城"的历史地位，对研究长江下游航运史具有重要价值。南通古港文化是南通历史文化的重要组成部分，具有重要的历史、文化和科研价值。32.【参考答案】ABCD【解析】劳务派遣人员作为公司形象代表，应具备良好的职业道德。诚实守信是基本要求；爱岗敬业体现工作态度；保守商业秘密是职业操守；尊重游客是服务行业的核心要求。这四项都是文化旅游行业从业人员应具备的基本职业道德。33.【参考答案】ABC【解析】处理游客投诉时，应首先耐心倾听游客诉求，表示理解与歉意，不急于辩解；然后及时将情况上报给主管，共同寻求解决方案；最后跟踪问题解决情况，确保游客满意。选项D是错误的做法，会加剧矛盾，损害公司形象。34.【参考答案】ABC【解析】安全管理是文化旅游区运营的重要环节。应设置明显的安全警示标识，提醒游客注意安全；定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患；制定应急预案并定期演练，提高应急处置能力。选项D存在安全隐患，不符合安全管理要求，需对游客活动区域进行合理规划和管理。35.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》对劳务派遣有明确规定：劳务派遣协议应载明工作岗位、派遣期限等内容；被派遣劳动者享有与用工单位劳动者同工同酬的权利；劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。选项D错误，被派遣劳动者由劳务派遣单位管理，但接受用工单位的指挥和监督。36.【参考答案】ABCD【解析】南通地处长江入海口，面临的主要自然灾害风险包括暴雨洪涝、台风等气象灾害；虽然地震风险相对较低，但仍需防范；火灾是各类景区都可能面临的常见风险。作为文化旅游区，应针对这些风险制定相应的防范措施和应急预案。37.【参考答案】ABC【解析】有效的沟通是优质服务的基础。使用通俗易懂的语言便于游客理解；注意非语言沟通能增强交流效果；尊重游客的文化差异体现服务的人文关怀。选项D不利于沟通，应根据游客情况调整语言表达，必要时使用通俗语言解释专业术语。38.【参考答案】ABC【解析】可持续发展是文化旅游区长期发展的关键。应保护历史文化遗产，维护文化真实性；坚持开发与保护并重，避免过度商业化；提高游客体验质量，增强旅游吸引力。选项D违背可持续发展原则，过度追求经济效益而忽视环境保护会导致资源枯竭和生态破坏。39.【参考答案】ABCD【解析】现代办公环境中，劳务派遣人员应掌握基本的办公技能，包括文字处理软件操作（如Word）用于文档编辑；电子表格应用（如Excel）用于数据处理；演示文稿制作（如PowerPoint）用于汇报和培训；网络基础知识用于信息获取和沟通。这些技能是高效完成工作任务的基础。40.【参考答案】ABC【解析】促进游客积极参与是提升旅游体验的关键。设计互动性强的体验项目能增强游客参与感；提供多样化的选择能满足不同游客需求；组织文化表演和讲解活动能丰富游客体验，增加知识获取。选项D限制了游客的自主性和体验自由，不利于提升旅游体验质量。41.【参考答案】ABC【解析】南通古港确实是长江下游重要的历史港口，见证了南通作为"扬子第一窗口"的繁荣历史，其文化确实融合了江海文化特色。但南通古港尚未被列入世界文化遗产名录。42.【参考答案】ABCD【解析】作为文化旅游公司的劳务派遣人员，良好的沟通表达能力、较强的服务意识、熟练的办公软件操作能力以及一定的历史文化知识储备都是必备的基本素质，这些能力有助于更好地完成工作任务。43.【参考答案】ABC【解析】根据《劳动合同法》，劳务派遣只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上