2026年信访工作测试题及答案

2026年信访工作测试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.信访工作的最高原则是（）A.以人民为中心B.坚持和加强党的全面领导C.依法按政策办事D.属地管理分级负责2.2026年全国信访工作考核明确要求，初次信访事项一次性化解率不得低于（）A.93%B.94%C.96%D.98%3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出A.各级人民政府B.信访部门C.有权处理的本级或者上一级机关D.行业主管部门4.除可以当场作出受理告知的情形外，有权处理机关收到信访事项后，应当在（）日内作出是否受理的决定并告知信访人A.7B.10C.15D.305.涉及两个以上同级行政机关的信访事项，相关机关协商不成的，由（）指定受理机关A.共同的上一级行政机关B.同级信访部门C.同级人民政府D.上级信访部门6.信访人对信访事项复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）日内，向复查机关的上一级机关申请复核A.15B.30C.60D.907.各级党委和政府信访部门对收到的属于本级或者下级机关、单位处理的信访事项，应当自收到之日起（）日内转送有权处理的机关、单位A.3B.5C.7D.108.2026年全国推行的村（社区）“家门口信访服务站”建设要求覆盖率达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%9.下列不属于信访工作应当遵循的原则的是（）A.坚持源头治理化解矛盾B.优先照顾信访人利益C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题10.信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日A.30B.60C.90D.12011.对信访人提出的检举控告类事项，有权处理机关应当依规依纪依法处理，下列做法正确的是（）A.将检举材料复印给被检举对象核实B.公开检举人的个人信息C.移送纪检监察机关或者有权处理的部门按照管理权限处置D.告知被检举对象检举人的联系方式方便双方协商12.信访工作应当落实的责任体系是（）A.党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.信访部门牵头负总责，各行业部门配合C.属地政府承担全部责任D.省级统筹、市级负责、县级落实13.信访人在信访接待场所滋事扰序、缠访闹访，违反治安管理规定的，由（）依法采取处置措施A.信访部门B.公安机关C.所在单位D.属地街道（乡镇）14.2026年全国信访积案化解专项行动明确要求，存量5年以上的信访积案清零率达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%15.下列信访事项中，信访部门应当作出不予受理决定的是（）A.反映社区工作人员服务态度差的B.检举基层干部侵占集体资产的C.反映用人单位拖欠农民工工资的D.诉求已经过法院作出生效判决，信访人未走上诉程序直接信访的单项选择题答案：1.B2.C3.C4.C5.A6.B7.C8.D9.B10.B11.C12.A13.B14.D15.D二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.2026年全国信访系统重点推进的“三化”建设内容包括（）A.法治化B.标准化C.智能化D.规范化3.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得实施下列哪些行为（）A.捏造、歪曲事实B.诬告陷害他人C.编造传播虚假信访信息误导公众D.冒用他人名义提交信访事项4.下列信访事项中，应当转送纪检监察机关依规依纪依法处理的有（）A.检举党员干部违规收受礼品礼金的B.控告公职人员失职渎职侵害群众利益的C.申诉对本人作出的党纪政务处分不服的D.反映政务服务大厅办事流程繁琐效率低的5.各级机关、单位应当畅通的信访渠道包括（）A.网上信访平台B.来信邮寄渠道C.信访接待场所D.12345政务服务便民热线信访专区6.信访事项复查复核机关应当对信访事项的哪些内容进行全面审查（）A.事实认定是否清楚B.法律政策适用是否准确C.办理程序是否合规D.处理结论是否适当7.2026年全国推行的信访代办制，重点服务对象包括（）A.行动不便的老年人、残疾人B.不会操作智能设备的中老年群体C.异地务工人员D.涉众信访事项的集体代表8.有下列哪些情形的，有关机关、单位应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃追责（）A.对待信访人态度恶劣、作风粗暴，造成不良影响的B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理，未在法定期限内作出处理的C.将信访人的检举控告材料私自转送给被检举控告人的D.对信访人实施打击报复的9.信访人在信访过程中不得实施的禁止性行为包括（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关B.拦截公务车辆，堵塞、阻断交通C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所10.2026年全国数字化信访平台建设要求实现信访事项全程可追溯，具体包括哪些内容（）A.信访事项提交、登记节点可查B.转送、交办流程节点可查C.办理进度、答复结果可查D.信访人满意度评价反馈可查多项选择题答案：1.ABCDE2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）2.信访人提出信访事项只能采用书面形式，口头提出的不予受理。（）3.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。（）4.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，信访部门应当告知信访人不予受理，引导其通过相应法定途径维权。（）5.2026年推行的“最多访一次”改革要求，所有信访事项都必须在信访人第一次走访时当场办结。（）6.有权处理机关作出信访事项处理意见书时，应当明确告知信访人申请复查、复核的权利和期限。（）7.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访部门和其他机关、单位不再受理。（）8.村（社区）家门口信访服务站对简单矛盾纠纷作出的调解协议不具备任何法律效力。（）9.各级机关、单位应当建立常态化信访风险排查化解机制，对可能引发信访问题的矛盾纠纷做到早发现、早化解、早处置。（）10.所有信访事项的办理结果都不得向社会公开，避免泄露信访人隐私。（）判断题答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：2026年3月，某市A区居民王某到A区信访局走访，反映其居住的建成20年的老旧小区无电梯，高层老年住户出行极为不便，同时提交了有32户居民签字的联名诉求材料。A区信访局工作人员李某接待后，认为加装电梯属于住建部门职责，当日直接将信访件转送给市住建局，未告知王某受理情况。15日后王某到信访局询问办理进度，李某答复已转送市住建局，让王某自行联系住建局询问。4月20日，王某等6名居民未推选代表直接到市政府门口集体走访，要求尽快解决电梯加装问题，被执勤民警引导至市信访接待中心。问题：（1）指出A区信访局及工作人员李某的工作存在哪些违规问题？（2）该信访事项的规范办理流程是什么？2.案例背景：2026年5月，某县村民张某到县信访局上访，反映其承包的12亩林地被当地矿业企业非法占用，要求企业赔偿损失120万元，同时提交了林地承包合同、林地被占用的现场照片等材料。工作人员核查信访台账发现，张某就同一诉求已于2025年10月向县自然资源局反映，县自然资源局2025年12月作出处理意见，明确由涉事企业按照林地征用补偿标准赔偿张某38万元，张某不服该处理意见，于2026年1月向市自然资源局申请复查，市自然资源局2026年2月作出复查意见，维持原处理意见，张某未在法定期限内向省自然资源厅申请复核，现又以同一事实和理由到县信访局上访，情绪激动，扬言如果不满足其诉求就到省进京非正常上访。问题：（1）县信访局对张某本次提出的信访诉求是否应当受理？说明理由。（2）针对张某的情况，信访部门应当采取哪些处置措施？案例分析题答案：1.（1）违规问题：①转送对象错误。按照属地管理、分级负责原则，该加装电梯诉求属于A区住建部门管辖权限，李某直接转送市住建局违反管辖规定。②未履行受理告知义务。按照规定，收到信访事项后应当在15日内告知信访人是否受理、办理单位、查询方式等内容，李某既未当场告知也未在法定期限内告知王某，违反程序要求。③推诿敷衍履职不力。王某询问进度时，李某未主动对接办理单位核实进度，反而要求王某自行联系住建局，属于推诿扯皮，违反信访工作责任制要求。④未落实矛盾防控责任。收到32户居民联名诉求后未及时跟进督办，也未提前做好群众疏导工作，导致矛盾升级引发集体上访，未尽到信访部门协调督办、源头防控的职责。（2）规范办理流程：①登记接收。A区信访局接待王某后，当场登记信访人信息、诉求内容、联名住户情况，向王某出具信访事项接收凭证。②甄别转送。7日内将信访事项转送有权处理的A区住建部门，同时书面告知王某信访事项已受理、办理单位、办理时限、网上查询渠道。③协调督办。A区信访局全程跟进督办该事项，督促A区住建部门牵头，联合属地街道、社区工作人员入户调研，核实小区加装电梯的建设条件、业主同意比例、出资分摊方案、审批流程等内容，在60日内形成办理答复意见送达王某及联名住户。④过程疏导。办理过程中，信访部门联合街道、社区定期向住户通报办理进展，做好加装电梯相关政策的解释工作，及时回应群众疑问，避免矛盾升级。⑤评价反馈。答复送达后，引导信访人对办理结果进行满意度评价，对评价不满意的，及时引导其按照规定申请复查，做好后续化解工作。2.（1）不应受理。理由：根据《信访工作条例》规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向复查机关的上一级机关申请复核，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。张某收到市自然资源局的复查意见后，未在法定30日期限内申请复核，该复查意见已经生效，其本次以同一事实和理由提出的信访诉求符合不予受理的情形。（2）处置措施：①当场告知决定。向张某出具书面不予受理告知书，明确告知其诉求已经过复查程序且未在法定期限内申请复核，本次诉求不予受理，耐心讲解信访工作条例关于