教育行业课程顾问学员满意度与销售能力KPI考核表

教育行业课程顾问学员满意度与销售能力KPI考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差学员满意度调查得分根据学员满意度调查结果，评估课程顾问的服务态度、专业知识和解决问题的能力。14121086学员续费率评估课程顾问在学员完成课程后的续费情况，反映学员对课程的满意度和信任度。14121086学员推荐率统计学员推荐新学员的比例，反映课程顾问的服务质量和学员的满意度。14121086学员反馈处理及时率评估课程顾问对学员反馈的处理速度和效率，反映其对学员需求的重视程度。14121086学员投诉处理满意度评估课程顾问在处理学员投诉时的满意度和解决问题的能力。14121086新客户开发数量评估课程顾问开发新客户的能力，反映其市场拓展和销售技巧。14121086销售业绩达成率评估课程顾问的销售业绩，反映其销售策略和执行能力。14121086客户转化率评估课程顾问将潜在客户转化为实际购买者的能力。14121086销售活动参与度评估课程顾问参与销售活动的积极性和主动性。14121086客户关系维护评估课程顾问维护客户关系的能力，反映其对客户价值的认识。14121086产品知识掌握程度评估课程顾问对教育产品的了解程度和运用能力。14121086产品更新掌握速度评估课程顾问对新产品的学习速度和适应能力。14121086产品培训参与度评估课程顾问参加产品培训的积极性和学习态度。14121086产品推广活动参与度评估课程顾问参与产品推广活动的积极性和效果。14121086产品问题解决能力评估课程顾问解决客户产品问题的能力。14121086团队合作精神评估课程顾问在团队中的协作态度和合作效果。14121086跨部门沟通能力评估课程顾问与其他部门沟通协作的能力。14121086团队活动参与度评估课程顾问参与团队活动的积极性和主动性。14121086团队贡献度评估课程顾问对团队目标的贡献程度。14121086问题解决时的团队协作评估课程顾问在遇到问题时与团队成员协作解决问题的能力。14121086本考核表旨在评估教育行业课程顾问在学员满意度与销售能力方面的表现，通过具体指标和权重分配，全面反映其工作成效。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________